某通信公司人力资源管理战略规划112216.docx

某通信公司人力资源管理战略规划xx通信集集团公司 内内容提要 第第一部分：xx公司司远景和战战略 第二二部分：我我们在项目目中做了什什么 第三三部分：我我们发现了了什么，得得到了什么么结果 第第四部分：我们建议议做什么 第第一部分： xxx通信集集团公司的的远景 和和战略目标标 xxx的远景景和战略目目标 xxx的远景和和战略目标标 企企业长期战战略目标: “争创世界界一流通信信企业” 争创世世界一流通通信企业” 企业长长期战略目目标 核心心能力战略略 保持业业务领先， 保持业务务领先， 占据核心心市场， 占据核心心市场， 推进改革革资本运营营， 推进进改革资本本运营， 创建企业业文化， 创建企业业文化， 实施人才才工程，及及 实施人人才工程， 实现企业业信息化 实现企企业信息化化 公公司发展目目标和战略略对人力资资源管理的的挑战 为为了实现公公司的战略略目标, 公司领导导层深刻地地认识到未未来的竞争争与成败的的 为了实实现公司的的战略目标标 关键在在于人才围绕选人人,育人 用人,留留人 xxx期望建立立一整套的的以市场为为 育人,用人 留留人， 关关键在于人人才围绕绕选人 育育人 用人人 留人，xxx期望建建立一整套套的以市场场为 导向向的现代企企业人力资资源管理体体系. 导导向的现代代企业人力力资源管理理体系 特特别是围绕绕下列人员员的招聘，培培养，激励励和留用 特别是围围绕下列人人员的招聘聘，培养， 企业管理理人员 市市场营销人人员 产品品开发人员员，与 产产品开发人人员， 数数据多媒体体技术人员员 在目前前的状况下下,xx首首先要建立立人员能进进能出,岗岗位能上能能下 收入入能增能减减 在目前前的状况下下 xx首首先要建立立人员能进进能出 岗岗位能上能能下 xxx首先要建建立人员能能进能出 岗位能上上能下,收收入能增能能减 的目目标，以精精简队伍，提提高劳动生生产率。 的目标，以以精简队伍伍，提高劳劳动生产率率。 第第二部分： 第二部部分： 我我们在项目目中做了什什么 围围绕总体框框架来进行行 公公司经营目目 标与战战略 客户户需求 与与期望 国国际公司 的最佳 操作 人人力资源的的角色与素素质 人人力资源管管理战略目目标 人人员招聘 与配置 人人员培训 与发展 绩绩效管理 体系 薪薪酬管理 体系 领领导力发 展 继继任计划 在在项目中我我们做了以以下工作I 在项项目中我们们做了以下下工作 高高层团队访访谈以了解解远景和战战略目标 内内部客户座座谈会和调调查以了解解内部客户户的 需要要 （集团团公司及省省市公司领领导；部门门及 集团团公司及省省市公司领领导； 人人力资源部部门） 人人力资源部部门） ? 资料收收集分析和和访谈以了了解人力资资源管理 涵盖了人人力资源管管理的各方方面） 的的实务 （涵涵盖了人力力资源管理理的各方面面） ? 就人力资资源管理实实务进行了了国际标杆杆研究 在在项目中我我们做了以以下工作II 在在项目中我我们做了以以下工作 澄澄清了集团团人力资源源部门的远远景和角色色定位 建建立了集团团人力资源源部门的技技能要求和和素质 模模型 ? 提出了人人力资源管管理各个模模块的新的的流程 ? 引导集集团人力资资源部门对对今后的行行动计划达达 成了基基本的共识识 第第三部分 我我们发现了了什么，得得到了什么么结论 我我们发现了了什么， 第第四部分： 第四部部分： 我我们发现了了什么， 得到了什什么结果 我我们发现了了什么 我我们发现，xxx人力资资源管理值值得留意下下列几点： 我们发发现，xxx人力资源源管理值得得留意下列列几点： 人力资源源管理值得得留意下列列几点 11. 人力力资源管理理缺乏两项项基础：岗岗位分析和和岗 人力力资源管理理缺乏两项项基础： 位对人员员素质的要要求； 位位对人员素素质的要求求； 2. 集团人人力资源管管理的使命命远景、角角色定位， 集团人力力资源管理理的使命远远景、角色色定位， 架构和人人员素质要要求有待澄澄清； 架架构和人员员素质要求求有待澄清清；管理流流程有 待待改善； 待改善； 3. 急需建立立有效的干干部选拔、评评估、培训训和发 急急需建立有有效的干部部选拔、评评估、 展展体系 44. 急需需建立关键键人员的吸吸引、保留留和培养机机制 急需需建立关键键人员的吸吸引、 我我们得到了了什么结果果I 我我们得到了了什么结果果 HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： 集集团与xxx集团人力力资源部门门一起 11. 确定定了集团人人力资源部部门的使命命和远景 xxx人力资资源部的使使命和远景景 xx人人力资源部部的使命和和远景 xxx人力资资源部的同同仁们集体体拟定了人人力资源部部的远景目目标： 创创建世界一一流人力资资源管理 通过持续续不断的努努力，构建建集团公司司智力资本本优势并保保持这 通通过持续不不断的努力力， 种优优势的独特特性，通过过专业化的的人力资源源服务， 种优势的的独特性，通通过专业化化的人力资资源服务，满满足集团公公 司发展展需要和员员工需求， 司发展需需要和员工工需求，成成为公司变变革的推动动者和内部部客户 的的战略伙伴伴。 的战战略伙伴。 HHR 成为为组织变革革的推动者者和战略伙伙伴 演演变中的HHR 的角角色 高高 战战略伙伴 组织变革革的 因子子 对对业务的价价值 项项目开发和和 实施 事务性活活动 低低 对对组织的影影响力 高高 我我们得到了了什么结果果II 我们得到到了什么结结果 HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： 集集团与xxx集团人力力资源部门门一起 22. 确定定了集团人人力资源部部门的角色色和定位 人人力资源管管理的角色色和责任分分配 集集团公司人人力资源部部门的责任任 解解释外部环环境的趋势势并评估对对集团在人人力资源方方面的影响响； 解释释外部环境境的趋势并并评估对集集团在人力力资源方面面的影响； 解释外外部环境的的趋势并评评估对集团团在人力资资源方面的的影响 ?在下列领领域制定集集团公司的的人力资源源管理的战战略，政策策和计划：员工关系系 在下列列领域制定定集团公司司的人力资资源管理的的战略，政政策和计划划： 在下下列领域制制定集团公公司的人力力资源管理理的战略 如工作条条件，劳动动合同等），薪薪酬体系，组组织发展和和设计（ ），薪酬酬体系 （如如工作条件件，劳动合合同等），薪薪酬体系，组组织发展和和设计（持持续的改善善和 变革革策略），绩绩效管理体体系，人力力资源规划划， ），绩绩效管理体体系 变革革策略），绩绩效管理体体系，人力力资源规划划，领导力力的选拔和和发展 ?在上述领领域为省公公司提供服服务和专家家指导； 在上述领领域为省公公司提供服服务和专家家指导； 在上述领领域为省公公司提供服服务和专家家指导 ?负责省公公司人力资资源管理队队伍的建设设（包括参参与人力资资源管理干干部的招聘聘， 负责责省公司人人力资源管管理队伍的的建设（包包括参与人人力资源管管理干部的的招聘， 负责省公公司人力资资源管理队队伍的建设设 选拔，培培训和发展展）； 选选拔，培训训和发展）； ?审视视和评估省省公司在上上述领域的的质量和政政策贯彻的的一致性； 审视和和评估省公公司在上述述领域的质质量和政策策贯彻的一一致性； 审视和评评估省公司司在上述领领域的质量量和政策贯贯彻的一致致性 ?在在下列领域域提供中心心服务：省省公司关键键岗位的选选拔，招聘聘，评估和和培训；关关 在下列列领域提供供中心服务务：省公司司关键岗位位的选拔，招招聘，评估估和培训； 在下列列领域提供供中心服务务 键岗位位的继任计计划的制定定；人力资资源信息系系统的管理理和审核； 高级领领导层的 键岗位的的继任计划划的制定；人力资源源信息系统统的管理和和审核； 薪酬体系系；特殊人人才聘用合合同； 薪薪酬体系；特殊人才才聘用合同同；海外员员工的人事事管理等 ?有效沟沟通集团的的人力资源源政策 有有效沟通集集团的人力力资源政策策 ?选择择并实施人人力资源管管理的系统统来支持 选择并实实施人力资资源管理的的系统来支支持 人力力资源的活活动如： 培训需要要的分析， 人力资源源的活动如如： 培训训需要的分分析， 培培训的协调调和实施，招招聘、 培培训的协调调和实施，招招聘、调动动和分配 绩效管理理系统的实实施， ，绩绩效管理系系统的实施施，员工关关系和沟 员工的职职业发展规规划和咨询询 通，员员工的职业业发展规划划和咨询 省省公司人力力资源部门门的责任 建建立省公司司人力资源源的战略以以符合省公公 建立省省公司人力力资源的战战略以符合合省公 司司的战略目目标和集团团公司的人人力资源管管 理的战战略和计划划； 理的的战略和计计划； ?为省公司司的流程和和架构的不不断改进提提供 为省省公司的流流程和架构构的不断改改进提供 专业意见见； 专业业意见； 负负责人力资资源的档案案和记录工工作 负责责人力资源源的档案和和记录工作作 我我们得到了了什么结果果IIII 我们得得到了什么么结果 HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： 集集团与xxx集团人力力资源部门门一起 33. 确定定了集团人人力资源部部门的技能能和素质要要求 人人力资源管管理者的技技能和素质质要求 根根据内部客客户的要求求和人力资资源部门的的使命和远远景，集团团人力资 根据内部部客户的要要求和人力力资源部门门的使命和和远景， 源部门应应在不同程程度上具备备下列技能能和素质 人人力资源管管理行为素素质 ? ? ? ? ? ? 客客户服务 战略视角角 主动性性 成就导导向 专专业技能 人人力资源专专长 ?经经营知识 经营知识识 ?人员员配置 人人员配置 ?薪资福福利 薪资资福利 团团队合作精精神 人际际关系 影影响力 培培训和发展展 培训和和发展 ?员工关系系 员工关关系 行行为素质举举例成就就导向 行行为素质举举例 具具有把工作作做好，不不断改进创创新，和追追求高标准准的愿望和和具体行动动， 表现现出把工作作做好的愿愿望：想把把工作做好好或做对，对对浪费和低低效率感到到不满和 表现出把把工作做好好的愿望：想把工作作做好或做做对， 沮沮丧 。 主动为自自己订立绩绩效标准：而不是由由别人来规规定检验的的标准，可可以表现为为考虑 主主动为自己己订立绩效效标准：而而不是由别别人来规定定检验的标标准， 新新的或更精精确的方法法去完成下下达的任务务 。 改改进绩效：对工作程程序，规章章制度，或或自己的工工作方法做做具体的修修改以提高高工 改进进绩效：对对工作程序序，规章制制度， 作作成绩。 作成绩。 制定具有有挑战性的的目标并采采取行动实实现目标：“挑战性”是指尽了了很大的努努力 制定定具有挑战战性的目标标并采取行行动实现目目标： 挑挑战性” 成功的的可能性为为80左左右的目标标。 后，成成功的可能能性为 左右的目目标。 对对行动或决决策的后果果做成本效益分析析。在对投投入产出出进行计算算的基础上上做 对行行动或决策策的后果做做成本效效益分析。在在对投入 决策，确确立优先次次序，选定定目标等，公公开并直接接了当地虑虑潜在的利利润， 决决策，确立立优先次序序，选定目目标等，公公开并直接接了当地虑虑潜在的利利润 ，投投 资回报报，和成本本效益分分析。 资资回报，和和成本效效益分析。 审慎的冒冒险，为了了提高效益益，在成功功的可能性性不十分确确定的情况况下，敢于于投入 审审慎的冒险险，为了提提高效益，在在成功的可可能性不十十分确定的的情况下， 相当数量量的人力，物物力，和财财力。 相相当数量的的人力，物物力，和财财力。 专专业技能举举例 专专业技能举举例薪资资福利 目目的：确保保薪资福利利项目能起起到吸引，留留住，激励励，和回报报员工的目目的 。 定定义： 11. 2. 日常管管理知识：理解薪资资福利管理理的基本构构成要素。 分析性基基本的设计计知识：在在协调薪资资福利项目目，帮助设设计新项目目，及帮助助解决薪资资福 利问问题方面表表现出综合合的薪资福福利管理。熟熟悉并能运运用薪资福福利分析技技术及国家家和地 方方法律法规规；运用薪薪资福利方方面的知识识，根据现现有的项目目，设计基基本的薪资资福利项目目 以满足足客户的需需要。 高高级薪资福福利知识：运用对各各种薪资福福利项目的的知识，对对各级管理理层提供咨咨询，以设设 计，发发展，及实实施创新性性的薪资福福利项目以以满足客户户需求。审审查薪资福福利方面的的决 策，发发现灰色区区域；确定定薪资福利利项目调整整的时机。 薪资福利利战略知识识：运用薪薪资福利知知识，根据据公司内外外部情况的的变化，预预测未来薪薪资 福利利方面的需需求。 33. 44. 我我们得到了了什么结果果IV 我们得到到了什么结结果 HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： HHay集团团与xx集集团人力资资源部门一一起，取得得了下列成成果： 集集团与xxx集团人力力资源部门门一起 44. 比较较了集团人人力资源管管理的现有有流程与实实践 和最最佳实践之之间的差距距， 和最最佳实践之之间的差距距，并提出出了新的人人 力资源源管理流程程的建议 举举例：人员员培训与发发展-现有有流程 举举例：人员员培训与发发展流程 员员工培训处处进行 需需求分析 11. 员 工 培 训 处 向 各 部门及员员工个人发发 出培训训需求征询询表 2. 2.向向省公司征征询培 训训需求 33.员工培培训处向考考 核任免免处了解培培训 需求求 4.员员工培训处处收集 并并分析培训训需求 员员工培训处处制定 年年度培训计计划 11. 员 工 培 训 处 根 据 培 训需需 求 制制定 年 度 培训训计划草案案 2. 2.员工工培训处向向省 公司司征询意见见 3.员员工培训处处修订 计计划 4.员工培训训处根据 计划拟定定培训预算算 5.人人力资源部部审订 年年度培训计计划 培培训中心组组织实 施施培训 11.员工培培训处根据据 培训计计划确定培培训 时间间，地点，培培训 师等等 2.培培训中心组组织实 施施培训 培培训中心评评估 培训训效果 11.培训中中心负责对对 每一培培训项目实实 施状况况进行评估估 并存档档 活活动 结结果 培培训需求 年年度培训计计划 培培训实施 培培训质量 举举例：人员员培训与发发展-培训训需求分析析 举例：人员培训训与发展目目前状况: 目前状状况: ? 员工培培训处向各各部门 省省公司,及及员工 员员工培训处处向各部门门,省公司司 及员工工 省公司司 个人发发出培训需需求征询表表 ? 从从考任处了了解干部的的培训需求求 ? 没没有对培训训需求的分分层 系统统的规划 没有对培培训需求的的分层,系系统的规划划 ? 培培训的课题题强调“新” 培训的的课题强调调“ 最佳操操作: 最最佳操作: 建建立核心素素质模型 评估每个个人的核心心素质 建建立核心素素质模型, 水平, 水平 确定亟待待发展的领领域 ? 在绩效管管理体系中中 中期评评估和年度度评估可 在绩效管管理体系中中,中期评评估和年度度评估可 以发现影影响绩效的的技能和知知识 ? 员工职业业生涯规划划确定了每每个人的发发展方 向向 ? 根根据公司经经营的要求求与个人职职业生涯发发展 方向向,确定培培训与发展展需求 方方向 确定定培训与发发展需求 ? 发展展需求可以以通过多种种方式来达达成;如在在岗 发展展需求可以以通过多种种方式来达达成 如在在岗 培训训,岗位轮轮换 指导导与反馈, 岗位轮轮换, 培培训 岗位位轮换 指指导与反馈馈 研讨会会等 举举例：人员员培训与发发展-小结结 举例：人员培训训与发展优优势 有有待改进的的方面 建建议 紧紧迫 性 公公司的重视视,培训投投资充足, ? 缺缺乏系统的的,梯级式式的,长期期的,与 ? 深刻刻理解公司司的发展目目标与战略略, 明确确人员及能能力需求 公司战略略目标相联联结的培训训规划 每每个员工平平均受培训训时间不 低于400小时 ? 培训需需求分析应应根据岗位位特点及个个 ? 明明确岗位职职责与岗位位技能要求求 ? 管管理培训受受到欢迎 人职业生生涯进行 根据公司司的经营需需要,对公公 ? 入入职培训充充分 ? 培训中心心的定位与与效率的提提高 司的的职位进行行重新确定定 进行职职位分析,确定职位位职 ? 培训项目目与培训师师的选择应应注重多 样性与实实效 位职职责与素质质要求 ? 人员发发展方式多多样化:在在职培训,培 ? 建立完整整的绩效管管理系统 训,内部部轮岗,网网上自学等等 绩效评评估可以作作为培训需需求 ? 分析的重重要依据 ? 培训训中心的重重新定位 确定培训训中心的角角色定位及及 其与培培训部之间间的关系 根据角色色定位确定定人员编制制 与人员员素质 根根据工作任任务分配预预算 确定定培训中心心的业绩衡衡量指 标标 举举例：培训训与发展流流程 举例例： 输输入 公公司的目标标和价值观观 ? 人人员规划及及技能素质质 要求 ? 绩效效评估结果果 设计培培训项目 实施培训训 任任务 培培训需求分分析： 培培训需求分分析：公 部门， 司，部门门，个人 外外部协作 寻寻求与评估估供应 商商和项目 谈谈判与签约约 培培训评估与与跟踪 输输出 公公司，部门门，个人的的 公司，部部门， 培培训需求 适适合需求的的培训项目目 内内外部服务务水准 培培训实施 培培训效果 ? 跟踪踪计划 负负责人 HHR一线线经理 HHR HHR/供应应商 供应应商 HHR/供应应商 供应应商 HHR 第第四部分： 第四部部分： 我我们建议做做什么 为为了实现人人力资源管管理使命，人人力资源需需 为了实实现人力资资源管理使使命，人力力资源需 根根据内部客客户的需求求，围绕选选人 育人人 用人,留人 xxx人力资资源管理应应 育人,用人 留留人， 人人力资源管管理应： 根据内部部客户的需需求，围绕绕选人,育育人 用人人 留人，xxx人力资资源管理应应： 建建立继任计计划 明确确工作职责责 进行岗岗位评估 建建立能够吸吸引 国内内外优秀人人 才的招招聘机制 制制定人员需需求 规划划 制制定员工能能力 模型型 制制定人员需需求 规划划 建建立科学的的绩 效管管理系统 信信息与资源源共 享 提提高人力资资源 部的的能力和素素 质 改改革和建立立公 司薪薪酬制度 培培训现有人人员 ，提提高人员素素 质 xxx人力资资源管理基基石的奠定定I xxx人力资资源管理基基石的奠定定 人力力资源管理理基石的奠奠定 建建立岗位体体系 建立立岗位族群群，进行岗岗位分析，明明确每个人人的职责 建立岗位位族群，进进行岗位分分析， 在在此基础上上对岗位的的重要性进进行评估 明确人员员素质要求求 建立领领导力素质质模型 建建立岗位族族群素质模模型 xxx人力资资源管理基基石的奠定定II xx人力力资源管理理基石的奠奠定 人人力资源管管理基石的的奠定 建建立有效的的领导力评评估、选拔拔、 建立立有效的领领导力评估估、选拔、培培养的系统统 建立关关键人才的的吸引、 建立关键键人才的吸吸引、保留留和培养机机制 人力力资源管理理部门整体体能力的提提升 明确确定位和服服务模式（包包括明确使使命，理清清集团公司司人力资 明确定位位和服务模模式（包括括明确使命命， 源部部与省公司司人力资源源部的关系系， 源部部与省公司司人力资源源部的关系系，及人力力资源部内内部的 职职能明确化化） 职能能明确化） 流程重塑塑（建立健健全各项管管理流程和和政策） 流程重塑塑（建立健健全各项管管理流程和和政策） 能力提升升（以素质质模型为基基础的评估估与发展） 能力提升升（以素质质模型为基基础的评估估与发展） 整整合的人力力资源管理理体系 所所有的人力力资源管理理实务的基基础是澄清清岗位和素素质要求 人人员招聘与与配置 培培训与发展展 继继任计划 员员工 与岗岗位信息 绩绩效管理 领领导力发展展 薪薪酬管理 综综合模型战略规划划线路图 综合模型型 其其他支持性性活动 招招聘 人人员需求 规划 发发展 薪薪资制度 改革 激激励 解解聘 领领导力发 展 关关键人才的的 留用与与吸引 岗岗位族群 岗位分析析 与评估估 绩绩效管理 系统 素素质模型 人人力资源管管理能力的的发展 这这一项目达达到了下列列成果 高高层团队访访谈以了解解远景和战战略目标 ? 客户户座谈会和和调查以了了解内部客客户的需要要 （集团团，省市公公司领导；部门及人人力资源部部门） ? 资料收收集分析和和访谈以了了解人力资资源管理的的实 务 ? 就人人力资源管管理实务进进行了国际际标杆研究究 ? 澄澄清了集团团人力资源源部门的远远景和角色色定位 ? 建立的的集团人力力资源部门门的技能要要求和素质质模 型 ?确立了了人力资源源管理行动动日程 人人力资源管管理行动日日程(一) 人力资资源管理行行动日程( 序序号 I. 1.11 1.22 1.33 1.44 1.55 II. 2.11 2.22 2.33 2.44 IIII. 任务务 1月 月 20002年第第一季度 年第一季季度 2月月 3月 月 月 4月 月月 20002年第二二季度 年年第二季度度 5月 6月 月月 月 77月 月 20022年第三季季度 年第第三季度 8月 99月 月 月 20002 110月 月月 岗岗位分析与与岗位评估估 确确定岗位数数量 制定定集团公司司岗位说明明书 选择择岗位评估估方法 进进行岗位评评估 制定定岗位级别别体系 确确定人员素素质要求 确确定中国移移动通用素素质模型 确定岗位位族群素质质模型 评评估现有在在岗人员的的素质水平平 归类采采取相应的的措施 建建立与实施施科学的绩绩效管理体体系 33.1 建建立以素质质和岗位要要求为基础础的绩效管管理体系 3.2 就绩效管管理体系对对员工逐级级培训 33.3 实实施 ： 年度计划划 ， 指指导与反馈馈 ， 评评估 实施施： 指导导与反馈， IIV. 44.1 44.2 44.3 领领导力发展展 制制定中国移移动领导力力素质模型型 自我评评估领导力力水准 根根据发展需需求和岗位位要求 ， 制定发展展方案 附附件 xxx人力资资源管理发发展规划 xx人力力资源管理理发展规划划 xxx通信集集团公司 20011年11月月 年 月月 目目录 第第一部分:xx公司司目标，战战略，及对对人力资源源管理的要要求和期 公司目标标，战略， 第一部分分 公司目目标 望 第二部分分： 人力力资源管理理现状及分分析 第二二部分：xxx人力资资源管理现现状及分析析 第三部部分：xxx人力资源源管理发展展战略 第第三部分： 人力资资源管理发发展战略 第四部分分：人力资资源管理行行动日程 第四部分分： 第第一部分:xx公司司目标，战战略，及对对人力 第第一部分:xx公司司目标，战战略， 公公司目标 资源管理理的要求和和期望 市市场环境的的变化 从从垄断到国国内竞争，再再到全球电电信竞争 从垄断到到国内竞争争， 国内内电信业竞竞争格局的的变化 政政府管制的的规范化， 政府管制制的规范化化，及管制制政策与国国际接轨 信息技术术的快速发发展，也将将改变经营营模式 信信息技术的的快速发展展， 公公司经营目目标与战略略 面面临新的发发展环境，xxx在公司司使命，宗宗旨，价值值观的基础础上，制定定了自 在在公司使命命， 面临临新的发展展环境， 在公司使使命 宗旨旨，价值观观的基础上上， 己的的“十五”发展目标标和战略 己的“十五”发展目标标和战略 企业长长期战略目目标: “争创世界界一流通信信企业” 企业长长期战略目目标 争创创世界一流流通信企业业” 根据公公司的长远远目标，也也制定了包包括经济效效益，业务务发展， 根据公司司的长远目目标，也制制定了包括括经济效益益，业务发发展，网络络发 网络络服务质量量， 展，网网络服务质质量，技术术发展等具具体的指标标体系 核核心能力战战略。 核核心能力战战略。 保保持业务领领先， 保保持业务领领先， 占占据核心市市场， 占占据核心市市场， 推推进改革资资本运营， 推进改革革资本运营营， 创建建企业文化化， 创建建企业文化化， 实施施人才工程程，及 实实施人才工工程， 实实现企业信信息化 实现企业业信息化 公公司经营目目标与战略略的分解 公公司的远景景目标 为为了实现远远景目标 股股东的期望望 是什么么? 财财务视角 客客户对公司司的期望 是什么? 客客户视角 公公司内部必必须在 公公司如何不不断改进 并创造价价值? 那那些方面突突出? 内内部流程视视角 创新新与学习视视角 关关键成功要要素 FF1 F2 F3 FF4 C1 C2 CC3 C4 关关键成功要要素 IIP1 IIP2 IIP3 IIP4 关关键成功要要素 IIL1 IIL2 IIL3 IIL4 关关键成功要要素 财财务指标 客客户指标 内内部流程指指标 创创新与学习习指标 公公司层面衡衡量体系 公公司发展目目标和战略略对人力资资源管理的的挑战 为为了实现公公司的战略略目标, 公司领导导层深刻地地认识到未未来的竞争争与成败关关 为了实实现公司的的战略目标标 键在于于人才围围绕选人,育人 用用人,留人人 xx期期望建立一一整套的以以市场为导导 育人,用人 留留人， 键键在于人才才围绕选选人 育人人 用人 留人，xxx期望建建立一整套套的以市场场为导 向向的现代企企业人力资资源管理体体系. 向向的现代企企业人力资资源管理体体系 特别别是围绕下下列人员的的招聘，培培养，激励励，和留用用 特别是是围绕下列列人员的招招聘，培养养，激励， 企业管理理人员 市市场营销人人员 产品品开发人员员，与 产产品开发人人员， 数数据多媒体体技术人员员 在目前前的状况下下,xx首首先要建立立人员能进进能出,岗岗位能上能能下 收入入能增能减减 在目前前的状况下下 xx首首先要建立立人员能进进能出 岗岗位能上能能下 xxx首先要建建立人员能能进能出 岗位能上上能下,收收入能增能能减 的目目标，以精精简队伍，提提高劳动生生产率。 的目标，以以精简队伍伍，提高劳劳动生产率率。 人人力资源管管理客户需需求(一) 人力资资源管理客客户需求( 在在未来的33-5年中中，为了实实现公司的的战略目标标，贵公司司（部门） 在未来的的 年中，为为了实现公公司的战略略目标，贵贵公司（部部门）可能能遇到 年年中 的最最大的挑战战有哪些？ 的最大大的挑战有有哪些？ 人人才短缺 集团公司司领导 集集团总部部部门 省公公司领导 省公司人人力资源部部 1100% 用用人机制 1100% 现现有员工的的发展与提提高 775% 臃臃员过多 550% 退退伍军人的的接收 1100% 667% 667% 1100% 885% 446% 446% 88% 888% 775% 550% 人人力资源管管理客户需需求(二) 人力资资源管理客客户需求( 人人力资源挑挑战 1000% 990% 880% 770% 660% 550% 440% 330% 220% 110% 00% 集集团公司领领导 集团团总部部门门 省公司司领导 省省公司人力力资源部 人人才短缺 人人才短缺: 人才短短缺 包括括在日益激激烈的竞争争环境下， 现有优秀秀人才的流流失，外部部优秀 人人才的招聘聘将是公司司发展的最最大 挑战战。 特别别是熟悉高高深通信技技术 的专专业人才及及管理人才才。 用人人机制： 用人机制制： 现有有用人机制制不能适应应企业发展展 的需求求。包括公公司架构与与流程； 绩效管理理系统，高高绩效文化化；职 业业生涯设计计；工资总总额限制；低 素质质员工的退退出机制等等。 现有有员工的发发展与提高高： 现有有员工的发发展与提高高 人员总总量过剩；素质偏底底（某省 高中及高高中以下人人员占总人人数的 445%）；观念滞后后；培训发发展的 任任务很重。 用用人机制 现现有员工的的发展 与与提高 臃臃员过多 退退伍军人的的接收 人人力资源管管理客户需需求(三) 人力资资源管理客客户需求( 在在未来的33-5年中中，为了实实现贵公司司（部门）的的战略目标标，您对集集团人力 资源部有有和期望？ 集集团公司领领导 人人力资源部部应更多的的介入到生生 产经营营中去, 要与公司司的生产经经 营紧密密结合 ? 人力资资源部是改改革的组织织者， 他他们自身应应该具备敏敏锐的反应应 力 ? 人力资资源管理的的超前性：根据 公公司经营方方向和战略略，招聘， 培养未来来业务所需需要的人才才 ? 建建立科学的的绩效管理理系统,特特别 是业业绩指标的的量化 ? 尽快提提高人力资资源部的能能力和 素素质 ? 人力资源源部应该了了解整个公公司 的业业务流程 ? 强化化人力资源源部在招聘聘方面的 作用 ? 人力资资源部要发发挥主观能能动性, 打破既有有框框,积积极提出企企业改 革革建议与方方案 集集团部门经经理 建建立能够吸吸引国内外外优秀人才才的 招聘聘机制 ? 以实际际行动体现现“以人为本本”的 理念念 ? 真真正把人看看作“资源来开开发” 省省公司人力力资源部 希希望能形成成全集团的的人力资源源管 理战战略目标（包包括上市、非非上市 、服服务公司等等） ? 在现有的的政策状况况，竞争环环境下 ，人人才的留用用与吸引政政策 ? 在人员流流动方面给给予支持， 特别 是是“离岗退养养”“解除劳劳动合同 ”方面 ? 集团公公司在人力力资源管理理方面具 体指导性性政策，如如定员定编编规定 ，岗岗位描述，与与评估，薪薪酬计划 ，绩效管管理体系，工工作流程，,省 公司司领导力模模型, 及及新的用工工形式 等等 ? 切切实贯彻人人员能进能能出，岗位位能 上能能下，收入入能高能低低的机制 ? 信息息与资源共共享 ? 由集团人人力资源部部牵头, 对省公司司 人力资资源管理工工作者进行行培训和 提高 省省公司领导导 制制定人力资资源管理战战略 ? 制定适合合市场机制制的组织架架构 ? 帮助省公公司培养人人力资源管管理队 伍伍 ? 尽尽快建立人人才战略，成成立人才评评 定中心心,组织人人才的流动动，人才库库 ? 制制定解决人人员结构性性矛盾的及及引 进人人才的方法法 ? 建建立系统的的人力资源源管理体系系， 如绩绩效管理体体系，人员员进出口机机 制，留留人政策等等 ? 及及时介绍和和交流公司司内部先进进的 管理理经验和方方法；对人人力资源方方 面的咨咨询结果进进行资源共共享 ? 加强人员员的上下左左右的交流流与合 作作，提高整整体素质 ? 理情情岗位，出出台一套系系统的有关关 移动岗岗位的培训训教材 ? 加快薪薪酬制度的的改革 ? 在安排排高层管理理培训的同同时向省 公司中层层领导人提提供培训机机会 第第二部分：xx人力力资源管理理现状及分分析 第二二部分：xxx人力资资源管理现现状及分析析 人人员招聘现现有流程 人员招聘聘现有流程程 -流流 程 公公司确定年年底 用人人指标 综综合人事处处征 寻候候选人 确确定录用名名单 综合合人事处订订 立用人人合同 人人力资源部部办 理报报到手续 员工培训训处实 施施入职培训训 活活 动 11.合人事事处向 各各部门发出出通 知，征征询用人 需求 22.部门提提出用 人人需求 33.综合人人事处 整整和需求，向向 总经理理提出报 告 4.经理批准准用 人指指标与原则则 11.综合人人事处 向向高校发出出用 人需需求信息或或 亲自去去高校宣 传 2.收回书面面应 聘材材料 11.综合人人事处 进进行初步筛筛选 2.面试小组组集 中面面试，并初初 步确定定人选 33.综合人人事处 详详细考察人人选 情况况 4.用用人部门， 人力资源源部， 主主管领导，总总 经理签签字认可 11.综合人人事处 查查档 2.综合人事事处 负责责订立三方方 协议 11.综合人人事处 办办理报到手手续 2.办理户口口落 户手手续 11.员工培培训处 对对新员工实实施 入职职培训 结结 果 用用人指标与与原 则 候候选人