新上一个管理系统应用的具体措施.docx

新上一个管理系统应用的具体措施 R46 B1672-3873（2011）03-0288-01 静脉输液是最常用的护理技术操作，近年来静脉输液的风险渐渐被相识。输液病人多，且涉及内、外、妇、儿、五官、口腔等科输液患者而呈现病情困难，病人流淌性大，可控性小，药品种类繁多等，护理差错、护患纠纷时有发生。因此怎样提高护理质量和护理水平，使病人治疗达到满足的效果，是我们值得关注的问题。下面是我们在输液室管理中总结出的有效措施，通过临床实践，明显提高了输液室的工作效率和护理质量。 1、 输液室的特点 1.1 多科性 输液病种涉及临床各科、各类疾病。 1.2 生疏性 输液病人在输液室停留时间短，流淌性大，护患生疏。 1.3 不确定性 病人来医院就诊的时间具有不确定性，因此，也就确定了病人输液时间的不确定性。 2、 输液室管理措施 2.1 加强自身素养训练，提高服务质量 护士作为操作过程的行为主体，应具有高尚的道德品质、慎独的精神、良好的语言修养等高层次的素养1。护士的每项操作都关系到病人平安，加强护理人员的常见病和基础护理操作的培训，依据毕业年限的不同采纳多形式，多渠道的护理培训模式，提高护理人员专业素养，每月进行理论、操作考试和业务学习一次。激励护士参与各种接着教化，提高自己的理论水平。 2.2 建立健全及落实护理规章制度 规章制度是规避护理风险的保证，我们在进一步落实交接班制度、查对制度、岗位职责的基础上，建立了护理风险管理制度和管理机制，常常组织护理人员分析护理风险管理制度和管理机制，常常组织护理人员分析护理风险，提高识别护理风险的实力，并且制定有效措施防范护理差错和护理纠纷。 2.3 平安的质量限制 教化护理人员树立立法观念，养成遵纪遵守法律，以病人平安为第一的行为习惯，加强监督管理，严把质量关。严格执行三查七对制度，要求每位护士将工作中易发的差错记录下来，进行汇总，组织探讨，提出整改措施，将每个平安隐患歼灭在萌芽状态。将抢救药物与用品定点定位放置，熟记各种抢救流程及抢救药品的剂量、序号，以保证抢救能顺当进行。 2.4 预防院内感染的质量限制 输液室安装循环风每日空气消毒，配液室每日用紫外线消毒。护士严格根据无菌操作原则进行操作，一次性输液器、注射器运用后刚好毁形。 2.5 服务质量限制 规范服务言行，提高服务水平。临床工作中学会限制自己的心情，对病人的看法亲善，语言亲切，进行操作时说明护理操作的目的、留意事项、用药名称、不良反应，刚好处理病人问题，对其合理要求尽可能满意。 2.6 实行弹性排班制 在原来日班、早班、中夜班4个班次的排班方法上，增加了9:0017:00、17:0021:00和12:0020:00班，缓解了输液病人剧增、工作人员劳动强度及心理压力增大而出现小的差错，使护理质量得到持续有效的保证。 3、输液管理系统的应用 3.1 手工书写输液瓶签的缺陷 护士在转抄过程中普遍存在字迹不清，姓名、药名写错等现象。在医疗过程中，医务人员特殊是护士与患者沟通接触的机会最多，时间最长。因为护理工作的繁忙，琐碎及操作的重复性，故发生护理差错的机会多2。护士为了提高工作效率，在转抄输液瓶签时常采纳简略的写法，这样也为护患冲突和护理差错的发生埋下了隐患。 3.2 瓶签采纳电脑打印的优点 字迹清晰、格式统一、项目齐全、便于核对，杜绝了手工书写中出错的现象。叶鸣君等3对该院17月份输液量进行统计，平均每天输液1183个，按每位输液病人平均2瓶计算工2366张瓶签。对书写瓶签时间进行测算。详细方法，任选十名不同年龄的护士，分别在抄20张输液瓶签，要求自己清晰，项目齐全。平均每张瓶签需耗时25秒，2366张瓶签每天需花费16.4h，采纳电脑打印瓶签每张平均耗时18秒，每天可节约4.6h。 3.3 打印坐位号，有利于输液秩序的维护 在打印瓶签前，先打印输液坐位号，把坐位号交给病人，让病人在坐位上耐性等待。在输液前让病人出示坐位号，便于注射时核对，可削减出错机会。坐位号由护士统一按坐位依次排定，让病人集中在一起，可有效缩短病人等待的时间，杜绝插队现象，病人满足。 4、小结 加强护理环节质量限制，从病人配液、操作、巡察、平安措施、服务质量、技术操作等各个环节的监督检查。通过检查，了解预防措施的落实状况，对平安隐患加以订正，在巡察过程中，护士主动主动地通过与病人及家属的沟通，刚好进行健康教化，在病人输液过程中，仔细做好每个护理环节的质量限制，环环相扣，避开了很多简单发生差错的环节，削减了医疗纠纷的发生。应用输液管理系统，提高了护士的工作效率，杜绝了手工操作过程中的出错机会。输液瓶签上的内容清楚齐全，便于查对。在打印瓶签的同时打印了坐位号，维持了输液秩序，削减了护患冲突和护理差错。 参考文献 1 梅桂萍，潘绍山，梁爱琼，等浅谈当前护理技术操作管理和道德思索J好用护理杂志，2000，16(3)：44 2 周立宁，营造平安文化、防范护理差错J中华护理杂志，2004，39（3）：192-193 3 叶鸣君，章晓军门诊输液管理系统的应用和体会J安徽医药，2006，10（4）：309