营销部门员工工作总结.docx

营销部门员工工作总结营销部门员工工作总结（精选19篇） 营销部门员工工作总结 篇1 20xx年即将悄然谢幕，在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展的经营管理方针，在平稳中感受改变，在改变中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，同心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：一、思路确定出路。今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的外抓营销，内强管理为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽想方设法，主动拓展新客户，稳定老客户。在这一年中95%的协议客户选择了接着在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。二、品质成就品牌。为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作：一是始终坚持管家式服务。在坚持管家式 服务基础上，我们有效的开展一站式服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，营销部主动发挥协调作用，协作接待服务、刚好传达信息，主动搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注意加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕获，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来起先，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人削减了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们管家式和一站式的优质服务，赢得了客人的一样好评。今年一年，我们共接待各类型会议 批次，全年会议收入比去年同期增长 万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际状况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了肯定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。三、发挥营销作用，确保资金回笼。账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们依据实际状况区分对待，对于老账，呆账实行多次上门催收;账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了很多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚意，靠着对宾馆的炙热情怀，保证全年回笼了对外应收账款 万元，并理清理顺了各类老账 笔，保证了宾馆资金的平安回笼。四、细微环节确定成败，德华情感式营销。今年，我们把探望维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户探望，坚持了每位营销员每日上门探望4家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户供应时尚、新奇、健康、快捷的短信内容!客户生日刚好送上蛋糕、鲜花表示庆贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。此外，还常常与客户电话沟通，既征求工作看法又送上一声声美妙的祝愿，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场始终是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，僧多粥少的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门探望、传真等方式进行了宣扬工作，特殊是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行探望，一方面加强联系，另一方面刚好驾驭客人反馈信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。五、外抓营销，确保信息通畅。今年，宾馆特别重视对客户信息、看法与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死攸关，也为宾馆决策层和经营部门刚好调整经营思路和改正工作中的不足供应有力的参考。营销部担负着信息获得和与客户沟通。每天和协议客户的沟通沟通，我们清晰的相识到我们宾馆的优劣势，我们刚好把各种看法反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的敬重;我们还不定期调研常德酒店市场信息，获得其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时供应了参考的依据。六、内强管理，确保服务提升。面对20xx年销售人员的流淌，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与沟通，使团队的战斗力得到了肯定的提升。我们坚持每周一例会，制定每周工作安排，培育员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工平安意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人沟通，从无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。营销部的平安工作主要是账款回收时的资金平安，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量运用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量运用的士，从而确保员工的生命平安和宾馆的资金平安，本部门全年度无任何平安责任事故的发生。过去的一年，当然取得了肯定的成果，但我们知道，无论客户多么满足，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变化，诚信经营的原则不能丢;我们更知道，我们还有很多的不足须要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争游，非进必退。在充溢挑战的20xx年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界! 营销部门员工工作总结 篇2 20xx年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、选购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变实力，也让我对公司业务有了更深层次的了解。为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任务，综合自身状况，我的总结如下：一、 销售业绩今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开发了部分新用户，并取得了较好成果。二、 业绩分析1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。能刚好召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清晰地知道工作方向和重心，从而主动投入业务工作中去。2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满意客户的要求。主动主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。3、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济激励和动力。三、 工作内容与收获我今年在完成销售常规任务的状况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并刚好收集货运司机运输状况，客户到货状况。全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我驾驭了很多物流供需信息，并用它为公司服务，保证我公司运用的物流报价始终处于同市场最低水平。节约了运营成本，也让我学到许多学问。在我主要负责的兴化-新疆江阳业务中，三方合作开心，能刚好取回进项票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的协作，我做到了货物，债务，费用清楚明白，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素养。四、来年工作的大体支配和规划:20xx年是新的一年，也是新的起先。我也应公司要求打算接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素养，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业学问和专业技能。我将深化了解产品信息，客户信息，行业状况还有周边学问，以提高自己的业务素养。依据自己的详细状况，做到以下几点：1、学习相关学问接下来的工作中必需要大量学习产品的相关学问，收集相关情报，适应不断发展改变的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的改变而不断变更，要做好这份工作，就要多方询问，多点求索，驾驭更多信息。2、勤于沟通常常与客户沟通有助于提高企业形象，刚好发觉问题，驾驭客户须要。这是我着手销售工作后的相识。电话沟通对于维系客户是最便利好用的手段，我会将今年所学学问运用起来，勤于了解沟通。对于有意的客户我会申请支配出差探望，尽最大实力拓展客户。3、巩固客户在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的全部客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培育信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。我认为：作为销售人员必需要有肯定的抗压实力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将仔细对待、刚好办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司供应的这么好的一个平台，所以肯定不负众望，努力干好销售工作。 营销部门员工工作总结 篇3 一、20xx年工作总结(一)个人成长20xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的熬炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年6月份毕业的，刚走出校门就干脆来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种缘由没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么惊奇。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最终我还是来到了中技，再次回来到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。刚起先接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室探讨一周以来的成果与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟识一下相关学问。由于缺乏实际阅历，当时看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，起先了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很志向，也常常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当懊丧，不知道是接着坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我激励。结果，在7月份的最终一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我接连新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了许多。在中技的这半年，是很充溢的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会坚决果断的帮助我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更剧烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都是有风险的。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很志向，但我信任后面的路程我会走的更好。(二)业绩增长与客户分析我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长状况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的原因，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也削减，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件缘由，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有足够的客户资源做支撑，货量才有保障。我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜爱比价格，最近在我这里走货很少。丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较开心，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不开心，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前全部的报关件都是干脆交给DHL官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我打算再到那边探望一下，争取挽回。鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜爱延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必需严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近始终保持联系，但对方货量不多，间或发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户始终很理解很协作，但后来很少找我询价，也始终没出过货。于汝江，是一个私人客户，常常来回于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我始终在保持联系，尽量争取其更多的订单。(三)工作中的不足与改进跟其他同事相比，在中技，我所取得的成果是微乎其微的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不简单打电话留下几个QQ，因为没有刚好去跟踪与联络，让他们始终处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的缘由之一。2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样奢侈了许多时间。有时候许多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有依据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依靠现有的APL系统，每次都要花许多时间在跟客户讨价还价上。4、客户询价之后，没有刚好跟进。常常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有刚好主动联系客户，这样就跟许多机会失之交臂。5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下许多原来安排好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要接着保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时驾驭其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及昨日安排完成状况和明日安排，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然其次天事情多，也不会找不到头绪。第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来便利客户，也节约了我们自己许多时间。最终，增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。二、20xx年工作规划凡事预则立，不预则废。20xx年立刻就要到来，应公司及个人发展的须要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。(一)业绩规划20xx年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最终一波出货高峰，这个月要主动找寻货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应当是相对比较悠闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及生疏探望等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的金九银十，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到120xx以上。11-12月份国外又接近圣诞节，在中国的选购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将20xx年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略)随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，20xx年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。到目前为止，我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我安排在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，主动利用一切可利用的资源完善自己的业务学问、提高自己的业务水平。详细到实际操作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储备有进一步提升。(二)自我实现规划除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。20xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经验和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。当然,在新的一年中我还有许多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。 营销部门员工工作总结 篇4 20_年上半年，市场部主要完成以下工作：1、 业务方面:制定公司的月度经营安排，并落实当月经营完成情况;编制整理月度市场信息报告，对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析，并提出相应的经营措施。2、 市场信息的收集：主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公司进行沟通，以增加市场信息的来源。3、市场信息的作用：每月完成市场信息分析报告，由于信息的内容涉及较为广泛，对公司原材料及产品的将来市场走势做出相应的预料，为公司降低选购成本和提高了公司产品利润起到肯定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了肯定作用，如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判，并做好毛利的测算工作，以指导2、3号的品种及生产安排。4、 存在的不足：市场调研力度不够，需加强。拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研，以获得更多、更全面的市场信息。 营销部门员工工作总结 篇5 一年来，_保险公司在总公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，今年，我公司提前完成了总公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当发展。下面结合我的详细分管工作，总结这一年来的成果与不足。一、工作思想主动贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和管理实力。不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训安排，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理要想使一个公司稳步发展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更须要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、依据总公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售安排。制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标安排的顺当完成。2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教化。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一箭双雕。四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不刚好，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的相识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想接着保持较好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够创建出更加辉煌的业绩! 营销部门员工工作总结 篇6 (一)、国庆销售安排及完成状况_店空调课国庆销售任务为73万元(去年同期)，实际完成41.6961万元。销售数量为152台，销售金额完成任务56%。(二)、市调，_店空调数量占比25%，金额22%，国美1店数量占比23%，金额占比28%(含格力空调)，_店数量25%，金额24%，(含格力空调)(三)A，B，C卡，现金卡和抵值券运用，A卡三菱电机运用500元属于厂家的电费补贴，B卡未运用，C卡合计运用18403元，占销售比为4%，美的运用8959元，占销售比为6%，C卡运用权限是销售总金额2%，C卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补差实际运用，C卡占比为3%，海尔运用C卡9344元，销售占比6%，国庆C卡权限为10%，有结余。希望选购部以后增加美的C卡权限为3%-4%，海尔C卡为6%-8%，现金卡运用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。(四)价格，库存，价格没有问题，只要对比顾客价格做到最低，以成交为主，国庆各品牌库存机，中低端配比都可以，没有预定。(五)、国庆年主要销售特点国庆客流量比去年同期下降许多，除海尔，科龙，海信全部品的销售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海尔空调，同比上升113%，增加82118元，其次科龙增长260%，增加40508，海信增长32%，增加4497元，下滑严峻的是美的-41%，下滑金额101391，松下-530%。下滑金额95167，(去年松下空调有7.7万工程)国庆销售呈现下降的缘由，主要由以下缘由购成：1、国庆促销不够有吸引力买400送200，买800送400，只限小家电的专属产品，对大家电带动不大。小家电专属产品的送券国庆期间没有用在空调上，对空调销售无带动作用，相对于国美苏宁我们公司的活动没有亮点，国庆机期间的销售，没有八月份三亚店0元购销售的火爆。苏宁国庆活动内容单品买500送100，1500返200，2500返300，3500返400，预约10元等100元，20元等于200元，50元等500元，国美1500返100，2500返200，3500返300。相对比较我们公司的活动对大家电的拉动不是很大。我们公司活动的宣扬比较单一，针对性不强，建议公用短信平台信息，这次光大肯德基券活动比较胜利，送出495份。顾客得到了实惠，反馈较好。2、销售人员问题美的空调两位导购员，都是新人，对公司流程不够了解，销售技巧较差，导致美的空调这次国庆严峻下降-41%，下降10万，这次十一_地区我们排名其次，苏宁一店88套，销售20万左右，切高端机型销售占比高，我们销售159386万，59套，松下空调，导购人员销售意识不剧烈，和近期受抵制日货影响，下降-530%，海尔，科龙，海信出现逆势上涨，海尔，科龙，海信导购员都是老员工，销售技巧较好，拼抢顾客意识剧烈，公司流程较熟识，套购实力较强。海尔导购员带套购实力较强，再加上高端客人，对海尔整个产品的喜爱，对海尔的销售增长也有肯定的帮助。3、课长对国庆预估不足国庆前夕虽对美的空调导购培训，但还是造成国庆美的空调销售严峻下滑，没有对国庆做一个很好的销售预估和合理的推断，也是造成销售下滑的一个重要缘由。我们基层领导没有更好地灌输公司政策，和刚好反馈别的商场的活动信息，须要检讨。4，国庆市场占比国庆期间我们空调在整个是_的空调市场产比处于中等水平，美的三亚排名其次，海尔三亚排名第一，科龙三亚排名第一，海信三亚排名其次，三菱重工三亚排名其次，三菱三菱电机三亚排名其次。5、客诉，物流，售后问题国庆期间物流配送，售后安装未出现严峻投诉问题，一些顾客反馈的问题都刚好的得到了解决，没有出现重大投诉。接下来的工作安排一、经营方向和目标销售任务。接下接个月是空调传统的淡季，要更多的加强团队的培训，做出培训安排要有人员监督，检查，每周做一次销售技巧培训和市调反馈课长负责，店长监督检查，和导购员要有更多的沟通，理解和关系淡季销售给他们带来的一些心理波动，保证整个空调的年度销售和去年同期持平。二、严格要求自己。作为课长我们要严格要求自己的行为规范，提升自己的业务水平，关注销售的改变，多学习，对竞争门店每周五要进行市调，对于员工反馈问题要刚好的解决，对跟上任务进度的品牌进行沟通，找出缘由，促进销售。三、希望公司加大促销，促进年底的销售。进入十月份内地顾客来_过冬，也进入三亚销售的旺季，通过十一的销售发觉国庆期间_顾客为了装修须要购买家电的在整个顾客群体中占比很重，希望公司能对这部分具有肯定购买力的消费群体，做一些有针对性的宣扬告知。周边县市，乡镇，顾客明显削减。公司对就多的_市，_市，_市的新楼盘项目侧重的宣扬，可以对他们进行活动赞助，或发放印有我司名称，电话，地址，标记的购物袋，做广告宣扬。四、围绕以顾客为中心，提升服务水平。接着提升服务、管理水平。要微笑待客，运用文明用语，更快捷高效的问顾客服务，遇到顾客反映的问题和建议要刚好的解决和复原。(2)企业营销工作总结人生的脚步总是从偶然走出之后的路越必定便越感慨当时偶然的发生。从11月11日加入天手食品整两个月零3天作为一个新人写年终总结的时候自然与别个不同储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞小具规模内心涌起一阵暖流它们无声无息记载着两个月的成果像是成长的年轮有迹可查却又无法道尽。在201X年这两个月时间基本以收集汇总为主其中包括财务报表、销售分、总报表销售排名原材料进出存报表材料消耗考核、工资报表等。当全部的报表中都清楚地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。那一刻起自己变成了彻头彻尾的新人新奇而又欣欣然。因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然因为又回到“时时防备出错、夜夜须有反思”的会计岗位而战战兢兢。但一切就这样起先了始终觉得自己不是一个具备快速适应实力的人恐惊生疏。生疏的环境好像总是个未知数在度过了那段熟识生疏环境的日子之后蓦地感觉自己已渐渐融进了这个集体重新起先共享工作带来的乐趣。虽然已经而立期间的踪迹也足以让我看淡世事、悲喜但对于这样一个事实依旧掂起来沉甸甸。我把他看作付出换回的爱。作为营销的一员自然明白营销的真正内涵就是满意需求、创建价值用饱满的热忱善待每位员工和客人让自己成为一道风景展示天手人的风貌。领导的点拔是让大家做到足够优秀独挡一面。但我想在这个快速流转的世界没有什么不能代替越来越多的替代品的悄然出现便是明证。看看柜中留存的那些材料我想它会越来越厚。我们存在的理由就是使自己不断强大和不行替代而它所替代的是生命。又一年结束了这是我初来乍到的一年就像逝去的日子一样我的工作中有残缺和不足但我都仔细度过了。对得起每一天就算对得起自己的生命了因为它是生命的替代我们一辈子也就只在做这一个事儿。生命就是每一个偶然的轨迹而后重叠成必定就看是欢乐多一些还是哀痛多一些。我会在工作中让自己变得欢乐起来把每一个欢乐的成长瞬间带给身边每一个人。新年的工作已经起先我会虚心学习谨慎工作尽快加入到企业的大家庭中来。 营销部门员工工作总结 篇7 一、 年度进车量及销量1、从_年、_年销量状况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。每年销量最低点为2月，8月，但是在_年8月份销量反而是上升趋势，缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的变更，销售顾问激情较高，所以出现反常状况。而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3-4月，11-12月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣扬，收集信息，培训员工基础学问和竞品学问。2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，_年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占_%。_年实销量419台，进车量368台，比例为1:1.1，20PC年应提升至1:1.5.3、 20PC年要提高二网及市场销量，预料至少达到总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。二、 各车型销量1、 从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。优胜二代占总销量的25%。在20PC年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。 2、 优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。三、各人员销量老员工中销