20xx年服装营业员工作总结范文.docx

20xx年服装营业员工作总结范文导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装，以引起顾 客购买的兴趣,在推荐服装时.，我们可以运用以下几点：1 .推荐时要有信心.向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有 信任感.2 .适合于顾客饿推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件 推荐适合的服装.3 .配合手势向顾客推荐.4 ,配合商品的特征.每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向 顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征.5 .把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上，同时注 意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售.6 .准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比拟各类服装 的不同,准确地说出各类服装的优点.其次,要注意重点销售的技巧.重点销售是指销售要具有针对性.对服装的设计、功 能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销 售成功,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节,重点销售有 以下环节：服装营业员工作总结范文1 .从4W上着手.从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参 谋,有利于销售成功.2 .重点要简短.对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂.服装商品 最重要的特点要说出，如有时间再逐层展最3 .具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说：“这件衣服好”、 “这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言,依销售对象不同而改变说话方式,对不 同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜.4 .导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势.