管理学期末考试试题与答案.docx

管理学期末考试试题与答案1.以下属于常规型技术的是O 0A.战略计划的制定B.会计做账技术C.服装业的设计技术D.汽车装配部门的装配技术（正确答案）2 .以下属于非常规型技术的是（）oA.服装业的设计技术B.银行出纳部门的出纳技术C.战略计划的制定（正确答案）3 .（）是按照工作的过程标准来划分的。A.职能部门化（正确答案）B.产品部门化C.地域部门化4 .（）是按照工作的结果标准来划分的。A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化（正确答案）5 .由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定 的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是（）。A.职能职权（正确答案）B.直线职权C.参谋职权6 .影响有效管理幅度的因素不包括（）oA.管理者和被管理者的工作内容B.管理者和被管理者的工作能力错（正确答案）14 .解聘只有开除一种方案。对错（正确答案）15 .进行员工培训的目标就是补充员工的知识。对错（正确答案）16 .外部环境变化剧烈时，企业宜从内部选聘适合的人才。对错（正确答案）17 .在企业成长后期与成熟期，外部选聘可能更为恰当。对错（正确答案）18 .高层次管理人才选拔应内部优先。对（正确答案）错19 .彼得现象很容易解决，只需要及时撤换不称职的管理人员即可。对错（正确答案）20 .绩效评估只是为了确定员工的工作绩效，为发工资做准备。对错（正确答案）1.哈默和钱比在公司再造一书中所指的“3C”力量是（）oA.顾客B.竞争C.变革D. A、B、C全选（正确答案）2.组织变革按照（）可以分为主动性变革和被动性变革。A.工作的对象不同B.变革的程度与速度不同C.组织所处的经营环境状况不同（正确答案）3.（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组 织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A.战略性变革B.结构性变革（正确答案）C.流程主导性变革D.以人为中心的变革4.对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换 机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。A.人员B.结构C.技术与任务（正确答案）5.组织变革的第一步是（）oA.通过组织诊断，发现变革征兆（正确答案）B.分析变革因素，制定改革方案C.选择正确方案，实施变革计划D.评价变革效果，及时进行反应6.改变员工原有的观念和态度是组织在（）的中心任务。A.解冻期间（正确答案）B.变革阶段C.再冻结阶段7 .根据冰山理论，下面选项中（）不是水面上的冰山。A.规章制度8 .组织结构C.组织行为体系（正确答案）D.生产开展E.任务技术8.属于组织变革中来自于个人因素的压力是()oA.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷(正确答案)9.()是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流、协 调部门关系等重要作用。A.委员会(正确答案)B.团队C.组织10 .关于压力的解释不正确的选项是()OA.并非所有的压力都是不良的B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小C.由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的(正确答案)D.不确定性增大，变革中的压力本钱有上升的趋势11 .以下()选项不是组织文化的特征。A.超个体的独特性B.不稳定性(正确答案)C.融合继承性D.开展性12 . 一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层 的中间层的是()oA.精神层B.制度层(正确答案)C.物质层13 .组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的局部是()oA.精神层B.制度层C.物质层(正确答案)14 .组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价 值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的()0A.持续功能B.开展功能C.导向功能(正确答案)D.适应功能E.整合功能15 .组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的 日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的()0A.持续功能B.开展功能C.导向功能D.适应功能(正确答案)E.整合功能16 .文化的特性不包括()oA.民族性B.多样性C.整体性D.绝对性(正确答案)17 .组织文化具有()oA.较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，开展新文化(正确答案)D.以不变应万变，始终保持稳定性18 .以下关于组织文化的说法中不正确的选项是()oA. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化那么可以是在组织努力 的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生 多角度的认识（正确答案）D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响19 .关于组织变革，以下（）是正确的。A.组织冲突是不可防止的（正确答案）8 .应当反对组织冲突C.组织变革中存在压力是不利的20 .塑造组织文化，应该注意（）oA.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用（正确答 案）C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变21 .关于组织精神的表述，不正确的选项是（）。A. 一般是在组织的开展历程中自发形成的（正确答案）B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风格D.是组织文化的核心1 .组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重 点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置） 进行调整，以适应组织开展的要求。对（正确答案）错2 .任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整 自我并与之相适应。对（正确答案）错3 .组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。对（正确答案）错4 .推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个局部。对（正确答案）错5 .组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据 环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和表达。对（正确答案）错6 .按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。对（正确答案）错7 .按照丁作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革 和以技术为重点的变革。对（正确答案）错8 .组织中人的因素最为重要，组织如假设不能改变人的观念和态度，组织变革 就无从谈起。对（正确答案）错9 .组织要想在动乱的环境中生存并得以开展，就必须顺势变革自己的任务目 标、组织结构、决策程序、人员配备、管理制度等。对（正确答案）错10 .技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括 更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。对（正确答案）错11 .组织变革的过程包括解冻一变革两个阶段。对错（正确答案）12 .组织在变革期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过 积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。对错（正确答案）13 .再冻结是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力 的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。对（正确答案）错14 .组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。对（正确答案）错15 .所有的压力都是不良的。对错（正确答案）16 .所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在 工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执 甚至攻击等行为。对（正确答案）错1.将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以（）为标准来分的。A.领导者权力运用方式B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式C.领导者在领导过程中的思维方式（正确答案）2.俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，（）的领导者一般更能使下属达 到高绩效和高满意度。A.高关怀一高定规（正确答案）B.高关怀一低定规C.低关怀一高定规D.低关怀一低定规3.以下理论（）不属于领导情景论。A.权变理论B.路径一一目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论（正确答案）4.（）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与 内部因素的综合作用体。A.权变理论（正确答案）B.路径一一目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论5.管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的开展和士气的 是（）。A.乡村俱乐部型B.贫乏型C.中庸之道D.团队型E.任务型（正确答案）6 .乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）格。A. 9. 1B. 1. 9（正确答案）C. 5. 5D. 9. 9E. 1. 17 .根据权变理论，在环境较差的情况下，采用（）的方式比拟有效。A.高LPC型领导方式8 .低LPC型领导方式（正确答案）9 .如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取的领导方式是不适宜 的。A.专权型领导（正确答案）10 民主型领导C.魅力型领导11 在菲德勒模型中，以下哪种情况属于较好的领导环境（）oA.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强12 人际关系差，工作结构简单，职位权力强C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强（正确答案）10.以下理论中属于领导行为论的是（）OA.权变理论B.路径一一目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论（正确答案）11.以下选项中属于管理者的关注点的是（）0A.维护（正确答案）B.挑战现状C.长期视角D.做正确的事12.以下选项中属于领导者的关注点的是（）oA.开发(正确答案)B.执行C.控制和结果D.正确地做事13.以下选项中()不是领导权力的来源。A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权(正确答案)14.()领导者关心每个下属的日常生活和开展需要，帮助下属用新观念分析 老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为到达组织或群 体目标而付出加倍的努力。A.民主B.魅力型C.变革型(正确答案)D.事务型15 .()领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是 领导行为的中心。A.集权型B.专制型C.工作导向型(正确答案)16 .关于领导者必须具备的要素，不正确的有()_oA.有部下或追随者B.拥有影响追随者的能力或力量C.具有明确的目的D.没有上级(正确答案)17.关于领导者的作用，以下表达中不正确的选项是()oA.帮助组织成员认清所处的环境和形势C.管理者和被管理者的工作报酬（正确答案）7.以下因素中有助于管理幅度扩大的因素是（）oA.主管所处的管理层次较高B.计划制定得详尽周到（正确答案）C.下属的工作地点在地理上比拟分散8.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）oA.分权化B.集权化（正确答案）C.规范化D.复杂性提高9.以下因素中对分权没有促进作用的是（）oA.组织的规模B.政策的统一性（正确答案）C.培训管理人员的需要D.活动的分散性10.以下（）不是扁平结构的组织所具有的优点。A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导（正确答案）C.有利于下属发挥积极性和创造性D.信息失真的可能性小11.矩阵式组织的主要缺点是（）oA.分权不充分B.多头领导（正确答案）C.对工程经理要求高D.组织稳定性差12.企业中管理干部的管理幅度，是指他（）oA.直接管理的下属数量（正确答案）B.所管理的部门数量B.协调组织成员之间的关系和活动C.帮助员工解决家庭困难问题（正确答案）D.为组织成员主动创造能力开展空间和职业生涯开展18.在路径一一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（）OA.指导型B.支持型（正确答案）C.参与型D.成就导向型19.美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果你具备管理 技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）0A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能 力（正确答案）B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论20.卡尔以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空 公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说 法中有明显错误的选项是（）OA.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功（正确答案）D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力21.某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所 在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调 整到：（）。A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为典范带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与局部技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作（正确答案）1 .领导的本质就是指挥部下。对错（正确答案）2 .领导者依靠组织赋予的权力对下属产生影响。对错（正确答案）3 . 一个人是管理者，那他必定是领导者。对错（正确答案）4 .领导者不一定是管理者。对（正确答案）错5 .领导作用包括指挥作用、协调作用和激励作用。对（正确答案）错6 .领导者的奖赏性权力和惩罚性权力主要由组织赋予。对（正确答案）错7 .因为领导者的主要作用是协调和指挥，所以领导者不需要过多掌握生产相 关的知识对错（正确答案）8 .与领导者的权力来源相同，被领导者也拥有抵抗领导的权力。对（正确答案）错9 .因为惩罚性权力可能会导致下属通过罢工等方式进行对抗，所以尽量不要 使用。对错（正确答案）10 .建立愿景、事业导向、有效沟通、快速学习都是经济全球化对我国领导提 出的新要求。对（正确答案）错11 .领导者个人决策并要求下属执行的领导方式被称为专权型领导。对（正确答案）错12 .放任型领导要求领导者与下属共同决策，协调一致完成工作。对错（正确答案）13 .魅力型领导与变革型领导的区分依据在于是依靠领导本人还是下属进行变 革。对错（正确答案）14 .事务型领导立足当下，重视任务的完成，缺乏对人的关怀。对错（正确答案）15 .俄亥俄州立大学的研究说明，高关怀一高定规型风格往往能够取得成功， 但也存在例外。对（正确答案）错16 .管理方格理论中，任务型领导因为重视任务的完成，因此一定会提高企业 的生产率。对错（正确答案）17 .中庸之道型领导兼顾员工与任务，是最好的领导方式。对错（正确答案）18 .乡村俱乐部型领导过于重视人的因素，会导致企业生产能力下降。对（正确答案）借19 .领导者向下授权一定会激发员工工作热情，从而使企业取得成功。对错（正确答案）20 .权变理论认为，没有一种普遍适用的领导方式，因此，一些成功企业的领 导方式不具有任何参考价值。对错（正确答案）1.（）主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关 系，而不是对突出激励的内容和过程。A.激励的强化理论（正确答案）B.激励的过程理论C.期望理论2 .处于需要最高层次的是（）oA.生理的需要B.平安的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要（正确答案）3 .以下不属于激励的过程理论的是（）oA.强化理论（正确答案）B.需要层次理论（正确答案）C.期望理论D.公平理论4 .提出期望理论的是（C）。马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯（正确答案）5 .提出公平理论的是（）oA.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯（正确答案）6 .某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（）0A.生理的需要B.平安的需要（正确答案）C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要7 .从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。A.目标效价的高低是激励是否有效的关键8 .期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合（正确答案）8.期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，以下选项不属于 这三种联系的是（）oA.努力与绩效的联系B.奖励与个人目标的联系C.努力与个人目标的联系（正确答案）D.绩效与奖励的联系9.根据双因素理论，以下选项中()不属于激励因素。A.成就B.地位(正确答案)C.责任D.成认10 .以下关于强化理论的说法正确的选项是()OA.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至 消失。C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。D.实施负强化，应以连续负强化为主。(正确答案)11 .为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予()oA.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人(正确答案)12.需要层次理论认为，人的行为决定于()oA.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求(正确答案)13. A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比拟结果是QA/IAVQB/IB, 那么B可能的表现是()oA.要求增加报酬B.自动减少投入以到达心理上的平衡C.离职D.没有任何改变(正确答案)14 .中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业 的奖金已经成为工资的一局部，奖金变成了保健因素。这说明（）oA.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任（正确答案）D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的15 .企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工 最可能将那一类人作为自己的攀比对象O oA.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人（正确答案）16.关于激励的对象，表达不正确的选项是（）。A.主要对象是人B.正确认识激励的对象，有助于表达领导的管理学职能C.激励的对象不受影响（正确答案）D.通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础17.关于激励与行为之间的关系，表达正确的选项是（）oA.未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为（正确答案）B.激励是组织中人的行为的动力（正确答案）C.无激励的行为，是盲目而无意识的行为（正确答案）D.有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题（正确答案）18.要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（）oA.效价（正确答案）B.期望值（正确答案）C.效率D.持续时间19.以下对需要的表达不正确的选项是（）oA.是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提B.需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础C.对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足 需要的识别D.下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的 行为不是（正确答案）20.需要层次论试图回答（）问题。A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容（正确答案）B.个人对工作的态度C.人性的假设D.报酬公平对员工积极性的影响21.处于需要较低层次的是（）oA.生理的需要（正确答案）B.平安的需要（正确答案）C.自我实现的需要D.尊重的需要22.平安的需要包括两种（）oA.现在的平安（正确答案）B.未来的平安（正确答案）C.别人的平安D.生活的平安23.需求的层次性是指（）oA. 一个人在不同时期可有多种不同的需要B.需求相对排列，而不是绝对由低到高排列的（正确答案）C.以潜在的形式存在的需求D.需要的迫切性，需求的层次结构是可变的24.在双因素激励理论中，满意的对立面是（）oA.不满意B.没有满意（正确答案）25.渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于（）的需 要。A.成就B.依附（正确答案）C.权力D.尊重26.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（）三种联系的判断。A.努力一一绩效（正确答案）B.努力一一奖赏C.奖赏一一个人目标（正确答案）D.绩效一一奖赏（正确答案）27.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）oA.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.应把目标效价和期望概率进行优化组合（正确答案）D.效价比期望更重要28. 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都 考试95分以上，就给物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况有（）oA.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况同时存在（正确答案）1 .期望决定动机，动机引起激励。对错（正确答案）2 .外部环境对人的行为起着至关重要的作用。对错（正确答案）3 .马斯洛认为。已经得到满足的需要将暂时不再发挥激励作用。对（正确答案）错4 .平安需要包括人身平安和财产平安。对错（正确答案）5 .尊重包括自尊与他人尊重。对（正确答案）错6 .自我实现需求的主要满足方式在于完成具有挑战性的工作。对错（正确答案）7 .人们只有实现了生理需要，才会产生平安需要。对错（正确答案）8 .需要的层次性是指不同层次的需要同时存在，只有低级别的需要满足后， 高一级的需要才会发挥激励作用。对错（正确答案）9 . “士为知己者死”是指这些人将自我实现需要放在首位，并不违背需要层 次理论。对（正确答案）错10 .需要层次理论没有为领导者指出激励的具体途径。对（正确答案）错C.所管理的全部下属数量D. B 和 C.13.组织设计的任务是（）oA.研究与开发B.提供组织结构系统图C.编制职务说明书D. B和C（正确答案）14.在各组织中，管理层次要受到（）的影响。A.组织成员B.组织规模C.管理幅度D. B和C（正确答案）15.过分集权的弊端包括（）oA.降低决策的质量B.降低组织成员的热情C.降低组织的适应能力D. A、B、C全选（正确答案）1 .组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。对（正确答案）错2 .组织设计涉及两个方面的工作内容:在职务设计的基础上进行横向的管理部 门设计和纵向的管理层级设计。对（正确答案）错3 .组织结构具有复杂性、规范性、集权性。对（正确答案）错11 .赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意;不满意的对立 面是没有不满意。对（正确答案）错12 .人际关系的改善属于激励因素。对错（正确答案）13 .成就感、责任感、对获取奖赏的期望均属于激励因素。对（正确答案）错14 .当员工意识到通过努力很难到达绩效时.便不会受到激励；因此，领导者 在设置任务时，应防止难度过高。对（正确答案）错15 . 一般来说，领导者通常具有高成就需要、高权力需要和低依附需要。对错（正确答案）16 . X理论在现实中不存在。对错（正确答案）17 .根据期望理论，管理者应设置足够丰富的奖赏以激励员工完成富有挑战性 的工作。对错（正确答案）18 .期权激励是期望理论的实际应用。对（正确答案）错19 .根据公平理论，最合理的分配方式为平均分配。对错（正确答案）20 .公平理论强调个人主观判断，较难把握，因此企业在考虑公平性时主要以 领导的推断为依据。对错（正确答案）1 .将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的（）来分类的。A.功能（正确答案）B.行为主体C.组织系统D.借助中介和手段2 .在组织中，（）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。A.群体间沟通8 .个体间沟通（正确答案）C.组织间沟通D.单向沟通3.组织间沟通的重要基础，是建立（）oA.相互的全面了解B.市场交易基础上的契约关系C.相互信任的互惠关系（正确答案）4.以下选项中（）不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原那么。A.理性分析谈判的事件B.抱着诚意开始谈判C.坚定与灵活相结合D.妥善地选择处理方法（正确答案）E.理解你的谈判对手5.将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照沟通的（）来分类的。A.功能B.行为主体(正确答案)C.组织系统D.借助的中介和手段6.以下情况下，适合使用单向沟通的是()oA.时间比拟充裕，但问题比拟棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反应的能力，容易感情用事(正确答案)D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议7 .以下选项中()不支持企业的战略首先起始于企业对内部资源的整合的观 点。A.麦克波特(正确答案)8 .普拉哈拉德C.哈梅尔8.各种沟通方式中，快速传递，快速反应，信息量很大，但传递中经过层次 愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是()oA.电子媒介B.非语言C.书面D. 口头(正确答案)9.各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传 递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是()oA.电子媒介(正确答案)B.非语言C.书面D. 口头10.各种沟通方式中，具有持久有形、可以核实等优点，但效率低，缺乏反应 的沟通方式是()OA.电子媒介B.非语言C.书面（正确答案）D. 口头11.各种沟通方式中，具有信息意义十清楚确，内涵丰富，含义隐含灵活等特 点，但传递距离有限，界限模糊，只能意会，不能言传的沟通方式是（）oA.电子媒介B.非语言（正确答案）C.书面D. 口头12.组织中以工作团队为基础单位对象进行信息交流和传递的方式是（）oA.个体间沟通B.团队沟通（正确答案）C.组织间沟通13.组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组 织目标相一致的过程是O 0A.个体间沟通（正确答案）B.团队沟通C.组织间沟通14.组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程是（）OA.个体间沟通B.团队沟通C.组织间沟通（正确答案）15 .以下选项中（）不是决定信息来源可靠性的因素。A.老实B.能力C.客观D.权威（正确答案）16 .有反应的信息传递的沟通是（）oA.单向沟通B.双向沟通（正确答案）C.上行沟通D.非正式沟通17.关于口头沟通正确的说法是（）oA.常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息B.易于远距离传递；易于储存C.适合于需要翻译或精心编制的信息（正确答案）D.可在做决策时提取信息1 .沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径。对（正确答案）错2 .在沟通过程中，发送者与接受者对信息的翻译是最容易导致信息失真的步 骤。对错（正确答案）3 . 口头沟通具有快速传递、信息量大、准确性强等特点。对错（正确答案）4 .电子媒介沟通因具有迅速、即时等特点，故而易减弱噪声干扰。对错（正确答案）5 .现代组织的沟通主要为下行沟通。对错（正确答案）6 .双向沟通的主要目的是检验信息传递的准确性。对错（正确答案）7 .在下属缺乏对问题的了解时，应通过双向沟通使其加深认识，以便工作开 展。对错（正确答案）8 .对日常标准化工作的处理适用单向沟通。对（正确答案）错9 .非正式沟通的信息容易被曲解、夸大，从而变成谣言，需谨慎对待。对错（正确答案）10 . 一般来说，扁平化组织结构比金字塔形组织更有利于沟通。对（正确答案）错11 .沟通渠道的增加意味着沟通的顺畅。对错（正确答案）12 .非语言暗示具有丰富的含义，常单独使用以传递沟通双方的情感。对错（正确答案）13 .书面沟通适合传递信息量大、时效要求不强的信息。对（正确答案）错14 .正式的组织命令必须通过正式渠道进行传递。对错（正确答案）15 .领导者可通过提高开会频率的方式加强内部沟通。对错（正确答案）16 .互联网沟通应成为企业主要沟通方式。对错（正确答案）17 .沟通差异是组织间冲突的主要原因。对（正确答案）错18 .冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。对（正确答案）错19 .冲突的根源在于组织结构的差异。对错（正确答案）1 .测定员工态度的标准有多个方面，可以通过（）来测定员工态度的变化。A.分析离职率、缺勤率B.统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量C.对定期调查的评价分析（正确答案）2 .劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准 操作方法对产品或零部件进行某个（些）工序的加工所需的（）0A.最小时间8 .平均必要时间（正确答案）C.最大时间9 .对产品的质量控制常常需要以小时或以日为单位进行;而对新产品开发的控 制那么可能需以（）为单位进行。A.月（正确答案）10 天C.周D.季4.（）使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。.A.确立标准B.衡量成效C.纠正偏差（正确答案）5 .质量控制图中，反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的 是（）。A.纵轴（正确答案）B.横轴C.中心线6 .控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在 时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（）的原那么。A.适时控制B.适度控制C.客观控制（正确答案）D.弹性控制7 .考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变 化，控制应当是（）oA.适时控制8 .适度控制C.客观控制D.弹性控制（正确答案）8.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（）OA.前馈控制B.过程控制（正确答案）C.成果控制D.反应控制9.各个控制类型中，（）的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值 构成。A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最正确控制（正确答案）10.在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、 材料的供应等都属于（）性质。A.程序控制B.跟踪控制（正确答案）C.自适应控制D.最正确控制11.可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以 将经营问题消失在萌芽状态的是（）。A.前馈控制B.过程控制（正确答案）C.成果控制D.反应控制12.以下选项中，（）不能反映企业对某段时期内投资应获利润的要求。A.利润与资金占用量的比率B.利润与销售额的比率C.利润与市场份额的比率（正确答案）13.可以到达有效控制的目的的是（）oA.衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出 一定数量（正确答案）B.衡量职工出勤率是否到达了正常水平，来评价劳动者的工作热情C.分析产品数量是否到达计划目标，来判定企业的盈利程度14.（）是指企业内部生产组织因管理疏漏而造成的重大事故或因决策失误二 使企业经营陷入困境。A.外源危机B.内源危机（正确答案）C.战略危机D.职能危机15.关于控制与分权的关系，表达正确的选项是（）0A.分权越高，控制越不必要8 .分权越高，控制越必要（正确答案）C.分权越低，控制越必要D.分权与控制没联系16 .程序控制的特点是（）oA.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数B.控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态Kt的函数C.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成D.控制标准Z值是时间t的函数（正确答案）17 .以下属于跟踪控制的是（）oA.计划编制程序B.利润、工资的分配（正确答案）C.最小费用控制生产批量D.线性规划1 .只要计划足够周密，就不需要进行额外的控制。对错（正确答案）2 .外部环境的动态变化决定了控制是必要的。对（正确答案）错3 .企业分权程度越高，控制就越有必要。4 .层级设计是根据相关性或相似性的标准对不同部门的管理人员的管理劳动 进行横向分工。对错（正确答案）5 .为了保证组织目标的实现，必须将组织活动落实到每一个具体的部门和岗 位上去，确保“事事有人做”。对（正确答案）错6 .组织中的每一项活动终归要由人去完成，组织部门设计就必须考虑人员的 配置情况