2020信访工作总结范本.docx

2020信访工作总结范本最新信访工作总结范本 信访工作总结是我们工作的一面镜子，折射去我们工作执行状况。下面是小编搜集整理的最新信访工作总结范文，欢迎阅读，供大家参考。?信访工作总结(学校)一、学校能仔细执行国务院颁布的信访条例、卫生局和教化局有关信访工作的要求。学校领导特别重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，王喜德副校长主管信访、维稳工作，办公室一位副主任帮助处理详细事务。做好领导信访支配，并在校内网上公布。二、仔细接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能仔细对待、刚好处理，并对上访内容作具体记录，处理看法能干脆答复来访人员。三、能仔细处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到刚好拆阅、登记、阅处。1 、能干脆回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能刚好转送有关职能部门处理。2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理看法再报校领导阅示，对阅示落实状况有检查、记录。3 、来信中提出须要帮助的合理要求，能尽量赐予帮助。4 、信访事项一般能在自受理之日起 15 日内办理完毕。四、设立的校长信箱由办公室主任按时开启，来信能刚好登记，尽快阅处，处理看法能干脆答复来信人。五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能根据上级的要求，做好冲突纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月刚好上报冲突纠纷排查化解状况统计表，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事务，也无信访事务。?信访工作总结一、加强学习，提高相识，增加责任感 ?纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分。做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于刚好发觉与化解冲突纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反腐斗争深化开展，对促进社会和谐具有非常重要的作用。我们仔细组织有关人员仔细学习了新的信访条例、今年三月制订的中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作看法和今年 3 月 27 日召开的第六次全国信访工作会议精神，仔细学习中心领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领悟精神实质，精确把握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中心要求上来，充分相识信访工作的职能作用，为党的 xx 大成功召开创建了良好的社会服务环境。二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 ?1、领导重视，主动参加信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,探讨布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题刚好提出改进措施。局领导仔细做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我局主要领导参加重要信访件探讨会议 4 次。2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到刚好妥当处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。3、建章立制，强化制度管理。根据领导要求,信访室年初制定了 XX 年信访举报工作安排,要求各学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,削减失误，发觉问题刚好整改，融洽师生、学校和社会的关系。4、加大对信访件的初查力度，我局纪检监察人员在接到信访批办件后，都能刚好进行登记，并尽最大力气刚好进行深化初查反馈。5、为了仔细实行信访条例和中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作看法，进一步健全信访网络，依据中共建瓯市委、市人民的政府信访工作领导小组关于完善市、乡、村信访网络的通知(瓯委信XX8 号)的要求，我市教化系统建立了一支信访联络员队伍。6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟识法律、法规和政策，提高解决教化系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在 6 月 15 日召开了教化系统学习新信访条例暨信访联络员培训会议，并且进行了新信访条例学问测试。7、实行目标责任制，把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。三、加强信访状况分析，充分发挥职能作用1、今年上半年共收到信访件 97 件，其中中心及省、地批转件 20 件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来 34 件，自受理 43 件。97 件信访件中，反映收费问题的 34 件，占 35.1%。其中，反映补课收费的 13 件，反映购买教辅材料的 11 件，其他收费投诉的 10 件。另外，反映人事职改方面的 11 件，占11.3%;反映校长个人问题的 20 件，占 20.6%;反映学校管理问题的 13 件，占 13.4%;反映师德师风方面的 6 件，占 6.1%;反映民办校问题的 2 件，反映课业负担过重的 2 件，反映其他问题的 2 件，业务外的 7 件。2、信访举报件的主要特点：、尽管今年我们将制止教化系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、老师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特殊是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍旧有增无减。当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣扬工作方面做得不够到位，特殊是与家长的沟通还不够。、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特殊是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。、个别学校在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。3、刚好将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深化学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业务外的 7 件，其余全部办结，办结率 100%。这 7 件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到刚好妥当解决，群众对此很满足。4、做好信访接待工作。我们仔细做好日常接待工作，耐性做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，对来访群众耐性接待、妥当处理，不激化冲突，不上交冲突，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。今年共接待群众来访 70 多人次。四、加大查处力度，完善信访监督 ?我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力气，刚好进行深化初查并反馈。尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督(查)办和责任追究力度。在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教化系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、老师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题赐予肃穆查处。XX 年共处理违纪违规问题 6 起，赐予相关责任人党内警告处分的 1 人，通报指责的 4 人，信访约谈的 2 人，指责教化的 12 ?五、明年工作思路 ?今年信访工作取得了肯定成果，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的实力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。四是向上级信访机关供应信息较少。鉴此，明年我们将着重抓好以下几项工作。1、仔细学习领悟 xx 大精神和中心领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领悟精神实质，努力实践xxxx重要思想，结合实际，深化调查探讨新状况，新问题，与时俱进，不断创新工作思路、工作方式和方法，以适应新时期信访举报工作开展的须要。2、加强对学校校务公开的督查，主动、主动做好宣扬、沟通工作，使学校工作受到社会各阶层人士的支持。3、抓好内页管理，规范工作制度，从信访受理、办理到归档都严格要求，按程序规范办事，仔细做好各项基础工作，仔细核查问题，严把信访件办结审核关。4、加强信访工作，争取做到件件有调查，事事有着落，发觉问题刚好处理。5、热忱接待群众来访，妥当处理冲突问题。多下基层，主动下访，尽最大努力息访息诉。为教化事业的发展努力营造一个良好的环境。6、刚好向上级信访部门供应信息，并主动完成上级领导及教化纪工委领导交办的其他任务。?信访工作总结(农村)一、加强领导 提高相识 组建机构 ?党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府以XX7 号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入 20*年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组XX48 号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、实行有力措施 加强防控 依法处置 ?永兴镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据县上支配，我镇对多年来的冲突纠纷进行集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。通过自查不稳定信访因素 37 件。2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定因素，依据村(社区)类别，事发时间，事发缘由，事态预料及限时化解时间进行归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的刚好进行化解，对一时不能解决的，依据政策进行说明，并对化解了的刚好进行消号。3、仔细开展信访大接待活动：依据开委办XX46 号文件，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过 50 天的信访大接待活动，排查出了一大批冲突纠纷和不稳定因素，化解了一部分冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。在大接待活动中共接待 7 人次，有接待记录，诉求缘由，诉求要求及答复看法。4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。5、对市(县)长热线，上级转来的信访案件，我镇 20*年度市(县)长热线及上级转来的信访件共 14 件，根据信访条例及有关政策，刚好进行调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件受到催时和通报。6、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计 11 件。双方当事人都接受公允合理的调解，并签字兑现。7、对一时难以解决的重大、困难、疑难的挂牌信访问题，镇上成立专案组进行调查解决。如胡江北田土纠纷案，由于事务发生时间较长，案情困难，涉及的部门和相关人员较多，一时无法解决。原党委书记张勇曾亲自二次组织相关部门和人员进行调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也多次连接有关部门进行调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进行调解。到目前为止，我镇信访工作中，没有得到解决的上访案件只有这一件。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设 ?1、健全信息网络建设：巩固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。2 进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。3、坚持专题探讨和专题业务培训，加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习，提高信访干部的业务水平。4、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的问题及建议 ?改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及到基础设施的建设，都与资金有关，望上级主管部门赐予大力支持，帮助解决。五、今后工作准备 ?一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。?