xx年前台收银个人工作总结.docx

xx年前台收银个人工作总结 xx年前台收银个人工作总结 撰写人：_ 日 期：_ xx年前台收银个人工作总结 xx前台收银个人工作总结 时间飞逝，xx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中出现的不足以及取得的成果。在年底的时候，由于公司业务须要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我主动努力的学习，向身边的阅历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将xx年的工作状况总结如下： 在xx年的工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序。在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是困难、繁忙还是悠闲，都应当用主动仔细的看法去对待，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，增加了不少见识。但是作为收银员必须要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的驾驭，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。在xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经验具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚毅女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最终，我不敢说我xx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在xx年的工作当中，我会接着付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成果。 范文仅供参考 感谢阅读