员工-绩效考核管理办法.docx

广东美的的集团空空调事业业部文件件美冷字20001 10号号 签签发人： 方洪洪波员工绩效效考核管管理办法法第一章 总则则第一条 目的的为建立和和完善事事业部人人力资源源绩效考考核体系系和激励励与约束束机制，对员工工进行客客观、公公正地评评价，并并通过此此评价合合理地进进行价值值分配，特制订订本办法法。第二条 原则则严格遵循循“客观、公正、公开、科学”的原则则，真实实地反映映被考核核人员的的实际情情况，避避免因个个人和其其他主观观因素影影响绩效效考核的的结果。第三条 指导思思想建立客观观、公正正、公开开、科学学的绩效效评价制制度，完完善员工工的激励励机制与与约束机机制，为为科学的的人事决决策提供供可靠的的依据。第四条 适用范范围本办法适适用于事事业部职职能部除除管理干干部以外外的全体体员工，二级子子公司可可参照本本办法建建立各单单位内部部的绩效效考核制制度（二二级子公公司财务务人员统统一由事事业部财财务管理理部进行行考核）。第二章 考核体体系第五条 考核核对象类员工工：工作作内容的的计划性性和目标标性较强强的员工工类员工工：每月月工作性性质属重重复性、日常性性工作的的员工第六条：考核内内容1、 业绩考核核：类员工工主要参参照各部部门月度度工作计计划并依依据工作作目标进进行考核核；类员工工依据职职位说明明书进行行考核。2、 能力考核核：通过过员工的的工作行行为，观观察、分分析、评评价其具具备的工工作能力力。3、 态度考核核：通过过员工日日常工作作表现和和行为，考察其其工作责责任感和和工作态态度。考核内容容权重综合考核核得分业绩考核核70%业绩×770%+能力××20%+态度度×10%能力考核核20%态度考核核10%第七条：考核方方式考核实行行直接主主管评分分和部门门主管签签名确认认的两级级考核方方式。第三章 考核实实施第八条 考核核机构人力资源源部：作作为事业业部人力力资源工工作的归归口管理理部门，负责绩绩效考核核制度的的制定，并组织织事业部部各职能能部员工工的绩效效考核，指导和和监督二二级子公公司绩效效考核工工作。二级子公公司人事事部门：作为事事业部下下属二级级子公司司人事系系统的归归口管理理部门，按照事事业部员工绩绩效考核核管理办办法和和其他有有关制度度的规定定，负责责本单位位绩效考考核制度度的制订订和实施施工作。第九条 考核周周期以半年为为考核周周期，年年终进行行综合评评定；新新聘员工工以试用用期为考考核周期期。上半半年：11月1日日-6月月30日日；下半半年：77月1日日122月311日。具具体时间间以通知知为准。第十条 考核流流程 根根据职位位说明书书和部门门月度工工作计划划，每年年1月和和7月份份由人力力资源部部协助各各部门对对该部门门员工工工作绩效效进行综综合评定定，各部部门应于于1月115日和和7月115日前前将考核核结果报报事业部部人力资资源部。第四章 考核结结果的应应用第十一条 考核结结果等级级分布分数段901100808897077970分以以下等级ABCD意义优良中差第十二条 培训在进行人人力资源源开发工工作时，应把员员工绩效效考核结结果作为为参考资资料，了了解员工工的培训训需求，从而有有效地开开展培训训工作。第十三条条 岗位位轮换和和晋升在进行岗岗位轮换换和晋升升时，应应参考员员工绩效效考核的的评定结结果，把把握员工工的工作作和环境境适应能能力。第十四条条 调薪薪 考考核结果果ABCD备 注注工资序列列升（降降）级数数210-1当职务不不发生变变化时,工资序序列只能能升到该该职位的的最高级级。注：工资资序列升升（降）每半年年进行一一次，在在每年22、8月月份根据据考核结结果进行行调整。员工具有有以下条条件之一一者，工工资职级级调整可可不受事事业部规规定的调调薪时间间限制： （1）职务晋晋升；（2）在在市场业业务发展展、技术术创新、新事业业开拓及及内部管管理等方方面作出出特殊贡贡献，必必须填写写特殊殊调薪申申报表，报人人力资源源部审核核，总经经理审批批。第十五条条 绩效效收益某普通员员工年中中(终)绩效收收益=该职能能部普通通员工年年中(终终)绩效效收益发发放总额额×计提系系数计提提系数=Ei×PiEi×PiEi =某管理理人员管管理工资资月标准准额×在考核核单位工工作时间间（按月月计算）Pi=该该员工个个人绩效效评价得得分i=表示示某普通通员工注：个人人考核结结果（）为DD等者，取消奖奖金的发发放；试试用期员员工不享享受奖金金；在考考核单位位工作时时间按转转正后计计算。 第十六六条 审审批流程程考核结果果处理表表按被考考核者直接接主管部门门主管人力力资源部部的流程程进行审审批，但但汇总报报表要报报事业部部总经理理审批。第五章 考核核面谈与与绩效改改进第十七条条 考核核面谈员工考核核的核心心是结合合工作计计划和目目标，目目的在于于干部对对下属的的工作进进行监督督和指导导，在工工作思路路和绩效效改进上上提供帮帮助，因因此每次次考核结结束后，考核者者应当与与被考核核者进行行考核面面谈，加加强双向向沟通。 考核面面谈为考考核者与与被考核核者就绩绩效改进进与能力力提升所所进行的的沟通应应做到： （1）让被考考核者了了解自身身工作的的优、缺缺点； （2）对下一一阶段工工作的期期望达成成一致意意见； （3）讨论制制定双方方都能接接受的书书面绩效效改进和和培训计计划。第十八条条 绩效效改进每个考核核期结束束后，考考核者与与被考核核者应经经过协商商共同制制订员员工绩效效改进计计划书，报人人力资源源部备案案。第六章 考核结结果的管管理第十九条条 考核核指标和和结果的的修正 由由于客观观环境的的变化，员工需需要调整整工作计计划、绩绩效考核核标准时时，经考考核负责责人同意意后，可可以进行行调整和和修正。考核结结束后人人力资源源部还应应对受客客观环境境变化等等因素影影响较大大的考核核结果重重新进行行评定。第二十条条 考核核结果反反馈被考核者者有权了了解自己己的考核核结果，人力资资源部应应在考核核结束后后五个工工作日内内，向被被考核者者通知考考核结果果。第二十一一条 考考核结果果归档 考核核结束后后考核结结果作为为保密资资料，由由人力资资源部归归入被考考核者个个人档案案并负责责保存。第二十二二条 考考核结果果申诉被考核者者如对考考核结果果有异议议，首先先应通过过双方的的沟通来来解决；如不能能妥善解解决，被被考核者者可向事事业部人人力资源源部提出出申诉，人力资资源部需需在接到到申诉之之日起十十日内，对申诉诉者的申申诉请求求予以答答复。第七章 附则则第二十三三条 本本办法由由事业部部人力资资源部负负责制订订、解释释及修订订；第二十四四条 本本办法自自发布之之日起开开始实施施。附表：1、 员工工作作业绩评评估表2、 员工工作作能力评评估表3、 员工工作作态度评评估表4、 员工绩效效考核结结果处理理表5、 员工绩效效改进计计划表6、 员工绩效效考核评评定细则则及相关关评价指指标的说说明美的空调调事业部部二00一一年一月月六日发：各单单位送：辛副副总、金金副总报：集团团总裁办办印发份数数：144份 其中存存档：11份美的空调调事业部部员工工作作业绩评评估表（类员员工）编号：KKH011姓 名名工作岗位位单位名称称部门名称称考 核 期年月年月工作概要要工作效果果评价序号工作目标标计划重要性基基数（110分制制）考评项目目评分得分1第一项工工作内容容及时性（40%）工作质量量（600%）2第二项工工作内容容及时性（40%）工作质量量（600%）3第三项工工作内容容及时性（40%）工作质量量（600%）4第四项工工作内容容及时性（40%）工作质量量（600%）5第N项工工作内容容及时性（40%）工作质量量（600%）总得分（各项得得分）重要性性基数××1000被考核者者签 名直接主管管签 名部门主管管签 名名备 注1、工作作目标计计划参照照部门月月度工作作计划内内容2、考核核结果需需到人力力资源部部备案美的空调调事业部部员工工作作业绩评评估表（类员员工）编号：KKH022姓 名名工作岗位位单位名称称部门名称称考 核 期年月年月工作概要要工作效果果评价序号主要工作作职责重要性基基数（10分分制）评分123456总得分（实际得得分）重要性性基数××1000被考核者者签 名直接主管管签 名部门主管管签 名名备 注1、考核核者每项项评分最最高不能能超过每每一项重重要性基基数2、考核核结果需需到人力力资源部部备案美的空调调事业部部员工工作作能力评评估表 编号：KH003姓名岗 位单位名称称部门名称称考 核 期年月年月能力考核核项目权重考核要点点评分知识、技技能20%1、 基础知识识和专业业知识2、 工作经验验3、工作作技能逻辑思维维能力20%1、 对岗位工工作内容容的理解解2、 对上级下下达的指指示的理理解3、 分析、归归纳和总总结能力力4、 洞察能力力以及判判断的失失误率创新能力力20%1、 管理创新新2、 技术创新新3、 合理化建建议被采采纳数人际沟通通能力20%1、 上下级、同事之之间沟通通2、 部门之间间的沟通通与协调调表达能力力20%1、 口头表达达能力2、 文字表达达能力总得分：被考核者者签 名直接主管管签 名部门主管管签 名名备 注考核结果果需到人人力资源源部备案案美的空调调事业部部员工工作作态度评评估表 编号：KH004姓 名岗 位位单 位部 门门考 核 期年月年月考核项目目考核要点点评 分纪律性25%是否严格格遵守工工作纪律律，很少少迟到、早退、缺勤 ；对待上级级、同事事、外部部人员是是否有礼礼貌，注注重礼仪仪；是否严格格遵守工工作汇报报制度（口头、书面），按时时完成工工作报告告；团队协作作25%工作是否否充分考考虑他人人处境；是否能够够主动协协助上级级、同事事和下属属的工作作；是否努力力使工作作气氛活活跃、协协调，充充满团队队精神；敬业精神神25%工作是否否热情饱饱满，且且能经常常提出合合理化建建议；对分配的的任务是是否讲条条件、主主动、积积极、尽尽量多做做工作；是否积极极学习与与业务相相关的知知识，不不断提高高业务技技能；是否积极极参加公公司组织织的各类类培训；是否敢于于承担责责任，不不推卸责责任；奉献意识识25%为公司和和组织的的目标和和利益不不计较个个人得失失；不搞部门门本位主主义，坚坚持事业业部全局局观点；总得分被考核者者签 名直接主管管签名部门主管管签 名名备 注考核结果果需到人人力资源源部备案案。美的空调调事业部部员工绩效效考核结结果处理理表 编号号：KHH05姓 名岗位评估时间间工资序列列年龄（美的）工龄单 位位部门业绩考核得分能力评估得分态度评估得分综合考核核得分业绩得得分×70%能力力得分××20%+态度度得分××10%绩效考核核等级：A（990-1100分分） B（800-899分） C（700-799分） D（70分以以下）考核结果果处理意见岗位异动动工资序列列变动其他被考核者者意见直接主管管意见部门主管管意见人力资源源部意见见备注美的空调调事业部部员工绩效效改进计计划表 编编号：KKH055姓 名名性 别年龄单 位位部 门岗位。考绩绩摘要：杰出的绩绩效（按重要要性排列列）1、2、3、4、5、需要改进进的绩效效（按重要要性排列列）1、2、3、4、5、。绩效效改进计计划：应采取的的行动完成时间间被考核者者签 名直接主管管签 名部门主管管签 名备注需到人力力资源部部备案员工绩效效考核评评定细则则及相关关评价指指标的说说明一、 员工工作作业绩评评估表类员工工评价标标准：类员工工的工作作内容计计划性和和目标性性较强，在考核核时侧重重考察其其在月度度工作计计划及目目标完成成情况，考核指指标分为为：（1） 重要性基基数：反反映各项项工作内内容的相相对重要要程度，采用110分制制。非常重要要9100较重要89重要78一般重要要67（2）及及时性：反映工工作计划划的完成成速度，采用百百分制进进行评分分。超过工作作计划完完成的时时间 9001000分正好在工工作计划划的时间间内完成成 80089分分基本在工工作计划划的时间间内完成成 70079分分没有在工工作计划划的时间间内完成成 700分以下下（3）工工作质量量：反映映工作计计划的完完成好坏坏，采用用百分制制进行评评分。超过工作作任务要要求，有有创新 9001000分完全达到到工作要要求 80089分分基本达到到工作计计划要求求 70079分分未能达到到工作要要求 700分以下下（4）各各项得分分：反映映各项工工作计划划综合完完成情况况，计算算公式为为：各项得分分=（及及时性××40%+工作作质量××60%）×重要性性基数÷÷1000（5）总总得分（各项得得分）重要性性基数××10002类类员工的的评价标标准：类员工工的工作作性质属属于重复复性、日日常性工工作，对对该类员员工的评评价根据据职位说说明书中中的主要要工作职职责及相相应标准准进行综综合评定定，各项项指标为为：（1） 主要工作作职责：参照员员工职位位说明书书填写。（2） 重要性基基数：与与类员工工指标相相同。（3） 评分：反反映各项项工作的的综合完完成情况况，采用用百分制制评分：超过工作作要求 9001000分完全达到到要求 80089分分基本达到到要求 70079分分未能达到到要求 700分以下下（4） 各项实际际得分=评价得得分×重要性性基数÷÷1000（5） 总得分=（各项得得分）重要性性基数××1000二、员工工工作能能力评估估表员工工工作能力力评估表表的考考核项目目包括：（1）知识和和技能（2）逻逻辑思维维能力（3）创创新能力力（4）表达能能力（55）人际际沟通能能力 1知知识和技技能任职者者具有工工作所需需要的基基础知识识和专业业知识，以及相相关的工工作经验验和专业业技能。超过工作作要求 9001000分完全达到到要求 80089分分基本达到到要求 70079分分未能达到到要求 700分以下下2逻辑辑思维能能力任职者者具有工工作需要要的逻辑辑思维能能力，如如归纳、总结、分析和和判断等等。非常强 9001000分较强 80089分分一般 70079分分较差 700以下3创新新能力要求任任职者能能够根据据个人工工作的性性质和内内容，结结合实际际情况，提出切切合实际际的新观观点、新新方法，如管理理创新、技术创创新、合合理化建建议等。非常强 9001000分较强 80089分分一般 70079分分较差 700分以下下4表达达能力任职者者所具备备的文字字和口头头表达能能力。非常强 9001000分较强 80089分分一般 70079分分较差 700分以下下 5人际沟沟通能力力任职者者所具备备的沟通通技巧、倾听技技巧和协协调能力力。非常强 9001000分较强 80089分分一般 70079分分较差 700分以下下 6、总得分分=权重×各项得得分三、员工工工作态态度评估估表员工工工作态度度评估表表中的的考核项项目包括括：（11）纪律律性（22）团队队协作（3）敬敬业精神神（4）奉献精精神。1纪律律性反映任任职者的的违规、违纪情情况。非常好 9001000分较好 80089分分一般 70079分分较差 700分以下下2团队队协作要求任任职者有有团队协协作意识识，在实实际工作作中，顾顾全大局局，主动动协助他他人工作作，充分分为他人人着想，乐于助助人。非常好 9001000分较好 80089分分一般 70079分分较差 700分以下下3敬业业精神要求任任职者热热爱本职职工作，对工作作认真负负责，一一丝不苟苟，努力力钻研业业务知识识，善于于自我学学习，乐乐于接受受培训。非常好 9001000分较好 80089分分一般 70079分分较差 700分以下下4奉献献精神要求任任职者能能够以事事业部的的利益为为重，在在事业部部和个人人利益发发生冲突突时很好好的处理理，具有有全局观观念。非常高 9001000分较高 80089分分一般 70079分分较低 700分以下下5、总得得分=权重×各项得得分