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成功的项目管理内容提要 第一讲 项目与项目管理 1.项目的基本概念 2.项目管理的概念 3.项目管理的重要性 第二讲 项目管理的最新发展 1.现代项目管理的创立过程 2.现代项目管理的发展趋势 3.项目管理流行的原因 第三讲 信息时代的项目管理 1.信息时代的特点 2.信息时代项目管理的特点 3.按项目进行管理 第四讲如何制定项目战略计划 1.项目战略计划的概念 2.项目管理流程 3.项目战略计划的内容 第五讲 项目选择和批准(一) 1.如何寻找和发现机会 2.项目的概念开发和方案的形成 3.项目选择的案例 4.项目选择、评价和决策的方法 第六讲 项目选择和批准(二) 1.项目的选择 2.项目的评价 第七讲 如何启动一个项目 1.明确目标和需求 2.制定项目章程 3.召开项目启动会议 第八讲 项目的投、招标 1.招标书的准备 2.投标决策 3.投标书的撰写 4.评价投标书 第九讲 如何制订项目计划 1.项目计划的类型 2.项目实施总体计划 3.工作分解结构 第十讲 如何制订项目进度计划 1.项目活动定义 2.项目活动的排序 3.项目计划的制订 第十一讲 关键链法 1.考虑人的因素和工作习惯的原因 2.工期拖延的原因 3.关键链法 第十二讲 如何进行项目估算 1.项目估算的定义 2.项目估算精度 3.参数模型和自下而上法估算 第十三讲 项目监测与控制 1.项目控制的定义 2.项目的监控过程 3.项目控制的重点内容 4.变更控制 第十四讲 项目评审 1.项目评审的定义 2.项目评审的类型 3.项目评审总结和评审报告 第十五讲 挣值管理法 1.挣值管理的基本概念 2.术语和定义 3.应用举例 第十六讲 项目风险管理(一) 1.风险的概念 2.项目风险管理过程 3.风险的识别 第十七讲 项目风险管理（二） 1.风险分析 2.定性风险分析 3.定量风险分析 第十八讲 项目风险管理(三) 1.风险应对 2.风险的应对计划 3.风险监控 第十九讲 项目合同与采购管理 1.采购计划的编制 2.询价与询价计划的编制 3.供方选择 4.合同管理 第二十讲 项目组织与冲突管理 1.项目组织类型及其影响 2.不同类型的组织的优缺点 3.变革和冲突 4.冲突的管理 第二十一讲 如何进行团队建设 1.为什么要进行团队建设 2.团队和团队建设的涵义 3.团队建设的需求和基本原则 4.团队建设的过程及内容 第二十二讲 项目管理中的领导 1.关于领导模式 2.如何做领导 3.情境领导 第二十三讲 改进组织内的项目管理 1.如何改进组织内的项目管理 2.项目管理能力 3.项目力场分析 第二十四讲 成功的项目管理 1.项目的失败分析 2.失败的项目管理原因 3.项目成功的涵义及其因素 第1讲项目与与项目管管理 【本讲重重点】学习项目目管理的的重要性性和意义义什么是项项目什么是项项目管理理为什么要要进行项项目管理理 学习项目目管理的的重要性性和意义义 项目管理理中项目目的概念念要比通通常意义义上的概概念更广广。如北北京的奥奥运会、上海的的世博会会、西部部大开发发、三峡峡工程等等大型的的建设项项目，还还有很多多在日常常工作当当中的小小型工作作，包括括开发一一个新产产品、一一个市场场的运作作活动，都被看看作是一一个一个个的项目目。 1.项目目管理对对当今经经济社会会的影响响据美国项项目管理理学会PPMI统统计：_目前全全球的项项目投资资额高达达10万万亿美元元，其中中美国为为2.55万亿美美元（约约占其本本国GDDP的225%）。_全球从从事项目目管理的的人员约约16550多万万人。其中美国国为4550万人人其他国家家为12200万万人从以上的的数字可可以看出出，项目目管理在在当今经经济和社社会生活活中占据据着重要要的地位位，全球球项目投投资成本本和从业业人员达达到了空空前的规规模，并并且这一一数字有有逐渐上上升的趋趋势。 2.项目目管理对对国民经经济的影影响据报道：我国在在未来55年内，计划用用于信息息化建设设的投资资高达上上万亿人人民币。包括：(1)220088年北京京奥运会会(2)西西部大开开发(3)上上海申办办世界博博览会(4)加加入WTTO之后后的国际际化竞争争从以上数数据可以以看出，项目管管理涉及及的范围围非常广广，如果果没有良良好的管管理，将将会给我我们的经经济生活活造成巨巨大的影影响。今天的社社会是一一个项目目的社会会，为什什么这么么说呢？因为我我们居住住的房屋屋、使用用的各种种电器、各种日日用品，都是通通过项目目形式来来运行的的，因此此，有专专家指出出，人类类的活动动有1/2是通通过项目目的形式式来开展展的。 3.企业业的成功功在于有有效地推推行项目目管理许多跨国国公司都都认为，企业的的成功在在于有效效地推行行项目管管理。IIBM公公司指出出：掌握握和使用用项目管管理是对对其未来来发展起起关键作作用的因因素，它它计划在在未来五五年内，将整个个企业的的运作管管理变成成基于项项目的管管理。摩摩托罗拉拉（中国国）公司司是我国国唯一一一家通过过CMMM五级评评审的企企业，CCMM五五级评审审实际上上反映了了这个企企业在项项目管理理方面的的能力和和成熟度度。除此之外外，其他他的跨国国公司像像朗讯、诺基亚亚、惠普普等在其其公司运运营的核核心部分分都采用用了项目目管理模模式进行行运作。20世纪纪90年年代末期期以来，美国的的一些金金融组织织，包括括花旗银银行、摩摩根斯坦坦利、美美国国家家储备银银行、美美国国家家税务局局等，也也在大力力开展关关于项目目管理的的培训。这些项项目管理理培训和和过去人人们观念念上的投投资项目目管理完完全不同同。这些些项目管管理完全全随着信信息技术术的变化化而变化化，它们们是基于于信息技技术的变变化而产产生的一一系列大大大小小小的项目目，是整整个企业业运作中中的一个个重要构构成部分分。越来越多多的企业业要引入入项目管管理，一一些跨国国企业也也把项目目管理作作为自己己主要的的运作模模式和提提高企业业运作效效率的解解决方案案。由此此可见，项目管管理在当当今经济济社会中中的重要要性。   项目的基基本概念念 什么是项项目 1.项目目与日常常运作的的区别企业内部部开展的的工作可可以分为为两部分分：一个个是日常常运作，一个是是项目。日常运运作和项项目的主主要区别别在于：日常运运作是连连续不断断和重复复的，而而项目是是一次性性和独特特的。项目的基基本特征征表现在在：_它有有一个明明确的目目标。每每一个项项目都是是一个特特定的项项目产品品，是为为一个明明确的目目标而成成立的。_由一一系列互互相关联联的任务务构成。_所有有的项目目都具有有有限的的资源。比如时时间、人人力和成成本等。_项目目是具有有一次性性、独特特性的活活动。它它有明确确的开始始和结束束时间，具有临临时性。 2.什么么是项目目 项目，如如安排一一个产品品的推广广活动，开发一一种新产产品，企企业上市市策划，甚至安安装一套套计算机机系统，发行一一套新版版本软件件，企业业并购，组织一一次客户户座谈会会、新产产品开发发、新技技术开发发、新业业务开发发、新商商务项目目、新的的技术项项目和一一些投资资项目，都是以以项目形形式来进进行的。 那么，怎怎样判定定哪些是是项目，哪些是是非项目目？如提提高产品品质量，建设一一流大学学，团队队建设，提高劳劳动生产产率等等等，所有有这些任任务都不不是项目目。项目目和非项项目的关关联是：一些非非项目工工作可以以由多个个项目构构成。一个项目目无论大大小、特特点如何何，一般般包括下下列要素素：(1)具具体的结结果（产产品或结结果）。(2)明明确的开开始与结结束日期期（项目目工作开开始日期期和它的的结束日日期）。(3)既既定的预预算（包包括人员员、资金金、设备备、设施施和资料料总额等等）。 3.项目目的分类类_按照项项目的应应用领域域进行划划分按照项目目的应用用领域进进行划分分可以分分为工程程项目、信息技技术项目目、高科科技项目目、软件件开发项项目、金金融项目目、农业业项目，制造业业项目等等等，不不同应用用领域的的项目有有各自不不同特点点。_按照管管理特点点进行分分类工程建建设项目目：以有有形产品品技技能、工工艺活动动为主业务运运作项目目：以无无形产品品技技能、工工艺活动动为主新产品品开发项项目：以以有形产产品智力活活动为主主技术研研究开发发项目：以无形形产品智力力活动为为主不同类型型的项目目对项目目管理提提出了不不同的要要求。 图1-1 项目分分类图 【自检】什么是项项目？项项目一共共有几大大类？_ 提示项目是由由一系列列关联的的任务构构成，有有一个明明确的目目标，具具有有限限的资源源和临时时性质。按不同同的分类类标准，可以把把项目分分为不同同的类型型。   项目管理理的涵义义 什么是项项目管理理 项目管理理与目标标管理、企业管管理的区区别有些人认认为，项项目管理理就是完完成工作作，项目目管理就就是按计计划进行行管理。也有人人说，项项目管理理就是目目标管理理，项目目管理就就是风险险管理。这些说说法都有有一定的的道理，但都不不全面。 1.项目目管理与与目标管管理的区区别项目管理理主要是是基于目目标开展展管理，它是把把项目从从大项目目分解到到子项目目，再分分解到每每个工作作包，依依据不同同层次的的工作包包来制订订各自的的目标，来实施施目标管管理。目标管理理是一个个范围更更大，更更抽象的的管理模模式,而而项目管管理本身身是针对对具体的的一个项项目。项项目管理理可以采采用目标标管理模模式。 2.项目目管理与与企业管管理的区区别项目管理理和企业业管理不不同，企企业管理理的范围围更大。企业的的很多工工作都可可以看成成一个个个子项目目，按照照项目来来进行管管理，而而项目管管理的系系统较小小，它是是当前企企业管理理当中的的一种新新的管理理模式，它所指指的系统统是一个个项目，而企业业是一个个整体，在企业业管理当当中可以以按照项项目管理理模式进进行企业业管理。 项目管理理的定义义项目管理理就是将将各种知知识、技技能、手手段、技技术应用用到项目目中，以以满足或或超过项项目干系系人的要要求和期期望。它它是指导导你的项项目从开开始、执执行，直直至终止止的过程程。 1.项目目管理需需要_平衡项项目范围围、时间间、成本本、风险险和质量量等多种种相互矛矛盾的要要求。_满足项项目干系系人的各各种需要要和期望望。_满足其其它特定定的要求求(已明明确的要要求和隐隐含的)。_项目管管理要求求在给定定资源的的约束下下成功地地达到预预定的目目标，为为此，必必须采用用科学的的方法和和有效的的管理手手段。 【举例】假设把项项目管理理与一个个乐队演演出进行行比较，可以发发现，一一个项目目经理和和一个乐乐队指挥挥的角色色非常相相似，作作为乐队队指挥，他的目目标就是是要成功功地完成成演出，最大限限度的满满足听众众对演出出的目标标要求。怎样来来演奏好好这场音音乐会？需要所所有参加加乐队演演出的演演奏人员员齐心协协力，同同时还要要有一个个统一的的指挥，统一的的要求。乐队的的总谱就就相当于于项目管管理的一一个计划划，乐队队指挥要要按照项项目计划划进行，项目工工作才得得以开展展。演奏奏过程的的先后次次序，工工作的轻轻重缓急急，乐曲曲的强弱弱，包括括不同声声部的进进入，都都需要有有一个完完整、周周密的计计划。一个好的的项目经经理，也也相当于于一个乐乐队指挥挥，项目目经理的的作用就就是使整整个项目目团队齐齐心协力力，大家家形成一一种合力力，为达达成项目目的目标标共同努努力。两者的共共同点：(1)共共同语言言(2)团团队(3)有有效的管管理内容容(4)计计划 2.项目目管理包包括三项项基本业业务_计划：指明要要取得的的各种结结果、制制订进度度表、估估计所需需资源。_组织：明确人人员角色色和职责责。_管理：重新确确认人员员所期望望的工作作、所采采取的监监督行为为和所取取得的结结果、应应付所遇遇到的各各种问题题、与有有利害关关系的人人共享信信息。 项目的组组合管理理在企业组组织和政政府部门门中，经经常遇到到的问题题均涉及及：组合合项目，群项目目（项目目群），多项目目计划管管理。项目有时时涉及资资源数量量巨大，范围很很广。例例如：三三峡工程程，北京京奥运会会，西部部大开发发，这些些大的项项目都可可以看成成一个项项目组的的管理。在企业的的运作过过程中，一个企企业里经经常同时时进行着着多个项项目。企企业运作作也可以以划分成成一系列列的项目目，企业业管理可可以按照照项目管管理模式式来开展展，也就就是说，用项目目管理来来取代过过去的运运作管理理，这样样就形成成一套所所谓基于于项目的的管理。这种基基于项目目的管理理模式，不仅适适用于大大的项目目，同时时也可以以把这种种管理模模式应用用到企业业的运作作当中。那么，项项目管理理包括哪哪些因素素？项目目管理主主要包括括外部的的和内部部的因素素，即包包括人和和物的因因素。项项目管理理离不开开人，离离不开项项目团队队、人的的激励、团队建建设、沟沟通以及及领导艺艺术、谈谈判等等等。人的的作用发发挥的好好坏对项项目的成成功至关关重要。在人的基基础上，还有项项目的管管理方法法、企业业的文化化和项目目组织。文化包包括人的的价值观观念以及及信念、态度、行为，组织包包括授权权和职责责。项目管理理还包括括计划和和信息管管理。计计划包括括工作定定义，工工作策略略和战略略以及工工作的时时间安排排、进度度计划；信息管管理包括括信息的的沟通、历史信信息以及及工作进进展、现现状以及及对未来来的预测测。还有就是是项目的的控制。有了项项目计划划，还需需要对项项目进行行控制，通过对对比、检检查、评评审和纠纠正等一一系列工工作来控控制项目目，按照照既定的的目标和和既定路路线前进进。图 项目目管理系系统图1-22   项目管理理的重要要性 为什么要要进行项项目管理理 1.项目目是追求求创新的的产物项目的多多寡实际际上反映映了企业业现状及及发展前前景，一一个企业业如果没没有项目目，就不不可能获获得发展展，现代代社会的的项目往往往是和和创新、发明、创造相相联系的的，如果果企业不不求上进进，不努努力求得得发展，等待它它的只能能是倒闭闭和死亡亡。 2.项目目管理的的重要性性项目管理理对企业业来说非非常重要要。过去，有有些国有有企业在在某一个个时期经经济情况况非常好好，但是是由于没没有加强强项目管管理，资资金用度度没有计计划，在在进行投投资项目目之前没没有经过过充分的的论证，最终导导致项目目失败。因此，无论企企业经济济效益好好坏，企企业规模模大小，都需要要加强项项目管理理，如果果没有项项目，必必须设法法去找项项目，必必须通过过创新思思维，通通过不断断地市场场需求分分析、市市场开发发来发现现新的项项目。对对于目前前的项目目，就要要把它管管理好，使每个个项目都都走向成成功，这这是使企企业获得得持续发发展的必必要途径径。因此此重视项项目管理理和加强强项目管管理是企企业走向向成功的的必由之之路。  项目兴，企业兴兴；项目衰，企业衰衰。  【自检】项目管理理和企业业管理、目标管管理的区区别是什什么？_ 【参考答答案】企业管理理和目标标管理比比项目管管理的范范围大。目标管管理是一一个没有有统一的的、不规规范的概概念，项项目管理理则是针针对具体体的一个个项目，项目管管理可以以采用目目标管理理模式。而企业业的很多多工作可可以看成成一个个个子项目目，按照照项目来来进行管管理。项项目管理理是当前前企业管管理中的的一种新新模式。 【本讲总总结】本讲主要要论述什什么是项项目，什什么是项项目管理理，它们们有什么么特点？为什么么要进行行项目管管理？学学习项目目管理的的重要性性和意义义是什么么？项目目管理与与目标管管理、企企业管理理的区别别、项目目的分类类，以及及怎样区区分什么么是项目目，什么么是非项项目等。 【心得体体会】_  第2讲项项目管理理的最新新发展现代项目目管理的的创立过过程 1.项目目管理的的历史项目管理理的历史史可以追追溯到几几千年之之前，古古埃及的的金字塔塔，古罗罗马的尼尼古水道道，中国国的万里里长城和和都江堰堰，这些些辉煌的的工程建建设项目目反映了了古代劳劳动人民民在大型型项目组组织管理理方面的的卓越成成就。 【案例】北宋时期期，皇帝帝命令大大臣在汴汴京建立立一个都都城，工工期非常常紧张。如何在在非常短短的时间间内把皇皇宫、相相应的城城市道路路和相关关设施建建立起来来呢？当当时，指指挥这个个项目的的大臣采采用了一一个非常常绝妙的的设计，即采用用黄河故故道修建建水渠，把水直直接引到到汴京城城中，他他命令手手下开沟沟修渠，然后取取土，就就地烧砖砖，引水水通航，疏运建建材，把把从南北北运来的的木料、涂料通通过黄河河以及引引水渠直直接运输输到工地地上。当皇宫与与房屋建建筑物建建好之后后，把沙沙土及土土窑废砖砖瓦全部部平整到到水渠里里，最后后就修成成了城市市道路，也就是是平渠筑筑路，废废渣利用用，这一一非常绝绝妙的计计划使原原来建设设宫城的的工期大大大缩短短。中国古代代在宫城城项目管管理方面面的成就就，有非非常智慧慧的一面面，体现现了劳动动人民的的智慧，但是它它还称不不上科学学的管理理。 2.现代代项目管管理的创创立_近代，项目管管理作为为管理学学的重要要分支，最早出出现于220世纪纪30年年代的美美国，是是伴随着着建设和和管理大大型项目目的需要要而产生生的。_20世世纪600年代，在西方方工业发发达国家家，项目目管理已已成为重重要的管管理手段段，广泛泛应用于于航空航航天、国国防工程程、建筑筑工程、科学研研究和生生产实践践中，受受到了人人们极大大的重视视。60年代代，美国国阿波罗罗项目的的巨大成成功使项项目管理理经受住住了实践践的考验验，登月月计划中中首次全全面系统统地运用用项目管管理的方方法进行行大规模模项目的的实际操操作，同同时使项项目管理理在实践践中得到到了很大大发展，初步确确立了它它的科学学地位。_20世世纪700年代，项目管管理首先先在大型型国防企企业中开开始流行行，并进进一步得得到完善善。_20世世纪800年代，随着项项目管理理知识体体系的逐逐步确立立、推广广和完善善，理论论化程度度越来越越高，项项目管理理逐步开开始向民民营企业业转移推推广，应应用范围围逐步扩扩大，在在社会上上得到越越来越多多的重视视。_进入220世纪纪90年年代后，随着现现代科学学技术的的飞速发发展，管管理科学学领域内内部革新新与知识识结构重重组，项项目管理理以其清清新的面面目脱颖颖而出，成为现现代企业业、政府府部门和和各类组组织的最最新管理理模式，在社会会上也得得到越来来越多人人的青睐睐，并被被各行各各业广泛泛应用。项目管管理开始始真正热热起来。 3.现代代项目管管理的发发展历程程_第一阶阶段：119600年以前前通常认为为，现代代项目管管理作为为管理学学的重要要分支，最早出出现于220世纪纪30年年代的美美国，现现代项目目管理是是伴随一一些大型型建设工工程的需需要逐渐渐发展起起来的。在二战战时期，项目管管理已经经开始运运用到一一些军事事工程、规划工工程、航航空航天天、科学学研究等等大型项项目当中中。特点：按按计划进进行管理理，主要要关注工工期、成成本。特点：项项目管理理在一些些非传统统的项目目环境下下应用。_第二阶阶段：119600年-119855年到了200世纪660年代代，美国国的阿波波罗登月月项目通通过应用用现代项项目管理理方法，证明了了现代项项目管理理的科学学性和使使用价值值，同时时也使项项目管理理通过不不断实践践获得了了很大发发展，初初步确立立了它的的科学地地位。80年代代，我国国开始提提出项目目管理知知识体系系，在这这期间项项目管理理开始从从一些大大型的工工业工程程管理及及军事方方面的应应用向民民营企业业转移并并推广，应用范范围逐步步扩大，与此同同时，项项目管理理在世界界上也越越来越受受到重视视。特点：出出现了大大量优化化技术的的应用，开始关关注组织织和质量量问题；项目管管理主要要运用于于军事、航天和和建筑施施工项目目的管理理。_第三阶阶段：119855年-119955年20世纪纪90年年代以后后，科学学技术飞飞速发展展，在整整个管理理科学内内部出现现了知识识结构重重组和一一些新的的内部核核心，项项目管理理也以全全新的面面目出现现在很多多企业，包括一一些政府府部门、一些各各级组织织，都认认为项目目管理是是一种新新的管理理科学，一种新新的管理理模式。项目管管理越来来越多的的被各行行各业广广泛采用用，项目目管理也也成了一一个热门门的行业业和职业业。特点：突突破人们们传统概概念上对对项目的的理解，并开始始进入普普及阶段段。_19996年至至今这个时期期是知识识经济时时代。项项目管理理在非传传统项目目环境下下取得了了巨大成成功，各各种企业业和组织织纷纷采采用项目目管理模模式。 表2-1 项目管管理发展展阶段及及特点 发展阶段段特点应用领域域20世纪纪60年年代以前前关注工期期和项目目的成本本，提倡倡做什么么事情都都要有计计划主要应用用于航空空航天领领域20世纪纪60年年代中期期到800年代出现了大大量优化化技术的的应用应用于一一些大型型项目，像航天天项目，建筑项项目和一一些军事事项目等等。20世纪纪80年年代中期期到900年代突破了人人们传统统概念上上对项目目的理解解，并开开始普及及，具有有各种不不同的模模式。制造业、信息产产业，IIT行业业等 20世纪纪90年年代后半半阶段项目管理理在一些些非传统统的项目目环境下下应用。如政府府部门、学校、金融部部门等开开始采用用。应用于各各个领域域 【自检】项目管理理为什么么被越来来越多的的行业所所采用，它为什什么能成成为当今今最热门门的行业业和职业业之一？_   项目管理理的发展展趋势 1.项目目管理的的应用范范围扩大大20世纪纪90年年代以来来，项目目管理的的应用迅迅速扩展展到所有有的工业业领域（行业），应用用范围从从单一项项目环境境扩展到到整个组组织环境境，有些些项目管管理从单单一的项项目管理理转变为为多个项项目管理理，或者者一种项项目的组组合管理理。 2.从偏偏重技术术管理到到注重人人的管理理项目管理理重点开开始转移移，从偏偏重技术术管理转转移到注注重人的的管理，从简单单的考虑虑工期和和成本控控制到全全面综合合的管理理控制，包括项项目质量量、项目目范围、风险、团队建建设等各各方面的的综合管管理。过去,项项目管理理片面强强调技术术。如建建筑业，过去有有技术方方面的经经验就可可以胜任任项目经经理的工工作，现现在要求求项目管管理者和和项目成成员不再再仅仅是是项目的的执行者者，他们们要能胜胜任更为为广泛的的工作，他们被被要求掌掌握更加加广泛的的专业技技术、经经营管理理知识和和技能。 3.项目目管理被被作为组组织结构构扁平化化的解决决方案项目管理理作为一一种新的的管理模模式，可可以调整整原来非非常臃肿肿的纵向向职能部部门管理理或类似似军事化化的组织织结构，使之变变成一种种扁平化化，更有有效率的的组织。20世纪纪90年年代以后后，国家家之间、企业之之间的竞竞争越来来越激烈烈，一个个组织、一个企企业管理理效率的的高低直直接影响响这个组组织的生生存或者者企业的的经营效效益。在在这种情情况下，项目管管理被看看作是一一个可以以用来应应对激烈烈竞争环环境的解解决方案案。   项目管理理的流行行的原因因 1.当前前环境的的变化中国加入入WTOO以后，全球经经济一体体化带来来的巨大大竞争，使得企企业在获获取利润润或者生生存方面面面临着着巨大的的压力，企业必必须要加加强自己己内部的的管理，通过提提高管理理水平来来应对国国际竞争争。 2.技术术变革加加快有人做过过调查，计算机机成本每每18个个月就下下降一倍倍。为什什么？因因为技术术变革越越来越快快，使成成本越来来越低。这种飞飞速的技技术变化化需要人人们考虑虑如何应应对。变变化越快快，时间间压力越越大，工工作越来来越复杂杂，要求求企业内内部必须须实施更更加有效效的管理理。另外，数数字化经经济和知知识经济济又提出出对知识识要进行行有效的的管理，怎样把把知识重重复使用用，创造造更多的的价值。这就需需要进行行知识管管理，提提高人们们接受知知识、学学习知识识的效率率。 3.消费费者真正正成为上上帝现在，企企业面临临着一个个比较突突出的问问题消费者者逐渐真真正成为为上帝。随着经经济的发发展，生生产能力力不断地地扩大，物质越越来越丰丰富，供供应开始始过剩，相对需需求能力力，制造造能力大大大超过过生产能能力。这这时生产产者面临临一个紧紧迫的问问题，就就是更强强大的竞竞争。要要想在激激烈的竞竞争中获获胜，企企业就要要采取相相应的战战略。提到战略略一词，有必要要介绍一一下第三三战略。第三战略略包括成成本领先先战略和和差异化化战略。成本领先先战略：就是低低成本战战略，成成本低，价格就就低，就就可以在在市场上上获胜。差异化战战略：就就是优质质优价，即产品品在功能能方面，或者在在质量方方面比别别人强，比别人人好，有有自己固固定的消消费群。这两种策策略在过过去相安安无事，各有各各的领域域，但220世纪纪90年年代以来来发生了了比较大大的转化化。由于于市场新新的变化化，消费费者越来来越追求求个性，生产越越来越需需要多品品种小批批量的生生产模式式，在这这种环境境下，企企业能不不能获取取利润，或者能能不能生生存，在在于有没没有方法法争取大大量的消消费者。为了赢赢得更多多的消费费者，就就需要企企业调整整战略。这是一个个非常严严重的挑挑战，用用越来越越低的价价格提供供质量越越来越高高的产品品，企业业怎样来来实施这这一战略略？以下下这张图图反映了了从200世纪550年代代到200世纪990年代代大约半半个世纪纪的过程程中，企企业生产产成本的的变化过过程。图2-11 成本的的历史变变迁（在在国际范范围内） 从这个图图上可以以看到成成本的变变化，人人工成本本和材料料费都大大大降低低，人工工成本和和材料费费的降低低是由于于生产效效益提高高、自动动化水平平提高、经济技技术的应应用，这这是战略略运用的的直接结结果。相相反，固固定费用用、管理理费用、管理成成本呈现现不断增增加的趋趋势，不不断增加加的固定定成本或或者管理理成本抵抵消了降降低人工工成本、降低材材料成本本方面的的好处。为什么固固定成本本越来越越高呢？显然这这跟我们们现代企企业组织织规模越越来越庞庞大、层层次越来来越多、管理人人员越来来越多分分不开。 ABC成成本法对对我们的的启示20世纪纪80年年代，有有些管理理学家提提出一种种成本控控制的方方法，即即ABCC成本法法。ABBC成本本法是基基于活动动的成本本管理。什么是基基于活动动的成本本管理？成本管理理是按照照现行的的会计制制度，依依据一定定的规范范，计算算材料费费、人工工费、管管理费、财务费费等的一一种核算算方法。这种管管理法有有时不能能反映出出所从事事的活动动与成本本之间的的直接联联系。而而ABCC成本法法相当于于一个过过滤镜，它对原原来的成成本方法法做了重重新调整整，使得得人们能能够看到到成本的的消耗和和所从事事工作之之间的直直接联系系，这样样人们可可以分析析哪些成成本投入入是有效效的，哪哪些成本本投入是是无效的的。ABC成成本法主主要关注注生产运运作过程程，加强强运作管管理，关关注具体体活动及及相应的的成本，同时强强化基于于活动的的成本管管理。 项目管理理的作用用 项目管理理帮助企企业管理理者：（1）确确定衡量量成功的的标准（2）找找准客户户需求的的焦点（3）量量化价值值与成本本的匹配配情况（4）最最优地利利用机构构资源（5）进进行全面面质量控控制（6）将将战略性性计划付付诸实施施（7）确确保产品品或服务务快速推推向市场场 【自检】从20世世纪500年代到到现在，项目管管理发生生了什么么样的变变化，这这种变化化说明了了什么？_ 提示从20世世纪500年代到到现在，项目管管理的应应用范围围在扩大大，从偏偏重技术术管理转转向注重重人的管管理，项项目管理理被作为为企业“减肥”、组织织结构扁扁平化的的解决方方案。 【本讲总总结】项目管理理作为管管理学的的一个重重要分支支，最早早出现于于20世世纪300年代的的美国，是伴随随着建设设和管理理大型项项目的需需要而产产生的。进入220世纪纪90年年代后，随着现现代科学学技术的的飞速发发展，管管理科学学领域内内部革新新与知识识结构重重组，项项目管理理以其清清新的面面目脱颖颖而出，成为现现代企业业、政府府部门和和各类组组织的最最新管理理科学，在社会会上也得得到越来来越多人人的青睐睐，它被被看作是是一个可可以用来来应对激激烈竞争争环境的的有效解解决方案案，并被被越来越越多的行行业所采采用，现现在，它它已成为为当前最最热门的的职业和和行业之之一。 【心得体体会】_  第3讲信信息时代代的项目目管理信息时代代的特点点 1.信息息时代的的特点人类社会会已经迈迈入了信信息时代代，信息息时代的的特点是是：_用纸记记录信息息和知识识，通过过书本传传递知识识。_有了电电视、电电话、互互联网。_传播速速度加快快，信息息量增大大,知识识爆炸。_变化加加快，技技术含量量增大，复杂性性增加。请看一组组关于美美国经济济的数据据：图 一组组美国经经济的统统计数字字3-11 从这组数数据可以以看出整整个经济济的变化化，199世纪是是农业经经济时代代，500%的就就业人口口主要是是农业工工人；到到了200世纪，农业工工人从550%降降到了44%，制制造业工工人上升升到400%；到到20110年，农业工工人继续续降低到到2%，而制造造业工人人由原来来40%减到55%。在在新的经经济模式式下将出出现一种种新的工工人智力工工人。 2.环境境变化带带来的影影响_要求我我们的组组织、业业务、管管理等采采用新的的模式、新的战战略环境的变变化要求求组织发发现新的的商业模模式、采采用新的的战略、新的管管理模式式，这些些模式所所面临的的问题是是，时间间压力越越来越大大，要求求我们更更加强化化时间管管理。图3-22 压压力变化化图_更强调调工资和和成本由于技术术进步带带来的成成本变化化，要求求我们的的管理必必须要采采用新的的模式。项目管管理两个个最突出出的管理理点，一一个是资资金，一一个就是是成本，信息时时代的发发展比过过去更强强调工资资和成本本。_要求人人们学习习速度加加快信息技术术的发展展对人们们学习知知识、掌掌握知识识、运用用知识提提出了新新的挑战战。由于于计算机机技术和和网络技技术的应应用，人人们的学学习速度度在不断断加快，也就是是说从数数字处理理时代到到微机时时代，到到现在的的网络化化时代，学习速速度越来来越快，这要求求我们的的管理模模式也要要适应新新的特点点和新的的模式。图3-33 计计算机增增长阶段段