商务中心领班岗位说明书9147.docx

商务中心心领班岗岗位说明明书岗位名称称商务中心心领班岗位编号号所在部门门 房房务部岗位定员员1人直接上级级房务部经经理工资等级级8级直接下级级商务中心心文员薪酬类型型结构制工工资所辖人员员2人岗位分析析日期工作综述述管理商务务中心日日常事务务，按照照服务工工作规程程准确、及时、优质、高效地地为客人人提供商商务服务务。职责与工工作任务务职责一职责表述述：参与与并指导导下属为为客人提提供商务务中心各各项服务务。工作作时间百百分比：35%工作任务为顾客提提供电话话、传真真、复印印、打字字等秘书书性服务务，力求求保证商商务中心心的工作作能按酒酒店有关关要求正正常进行行节约成本本，努力力完成每每月计划划指标职责二职责表述述：做好好商务中中心新进进人员及及在职人人员的培培训工作作，对员员工提供供业务帮帮助。工作时间间百分比比：255%工作任务了解员工工对业务务掌握程程度，制制定培训训计划，提提高员工工素质对员工进进行除业业务技能能以外的的酒店下下达的各各项培训训工作对各项工工作进行行考核职责三职责表述述：负责责商务中中心设备备物使用用和管理理，保证证各项设设备正常常运行，发发现故障障及时报报修。工作时间间百分比比：100%工作任务负责工作作设备和和环境的的保养及及清洁，保保证设备备的正常常动作班前、班班后检查查设备设设施完好好情况职责四职责表述述：负责责每日、每月经经营情况况汇总、统计工工作，向向经理报报表，同同时做好好各类报报表的存存档。工工作时间间百分比比：155%工作任务将每日、每月的的经营报报表作详详细统计计，定期期交部门门经量审审核将每日报报表按月月分类存存档，以以备查职责五职责表述述：抓好好商务中中心清洁洁卫生和和财物保保管工作作。 工工作时间间百分比比：5%工作任务经常检查查清洁卫卫生保管好财财物职责六职责表述述：完成成上级布布置的其其它工作作。 工作作时间百百分比：10%工作任务听从上级级指挥，严严格服从从，认真真完成各各项工作作刻苦钻研研业务，努努力提高高业务工工作水平平，提高高商务中中心的服服务质量量制定好各各项工作作计划，加加强检查查力度权力对本部门门员工的的工作有有指导和和监督权权对上级提提出本职职工作的的合理化化的建议议权对本岗位位员工的的业务培培训和考考核工作作的监督督检查权权工作协作作关系内部协调调关系计财部、工程部部、销售售部、行行政办公公室外部协调调关系EMS快快递公司司，邮局局任职资格格教育水平平中专以上上学历专业酒店或旅旅游管理理相关专专业培训经历历接受电脑脑相关专专业培训训接受过英英语口语语培训经验1年以上上相关工工作经验验，2年年以上管管理岗位位工作经经验知识具备办公公自动化化相关知知识技能技巧巧熟练使用用办公软软件、硬硬件，具具备一定定的网络络知识个人素质质个人能力力具有较强强的亲和和力和倾倾听力、管理能能力、指指导能力力、计划划能力、协调能能力身体素质质身体健康康、无传传染病、精力充充沛其它使用工具具/设备备一般办公公自动化化设备、传真机机、复印印机、装装订机工作环境境一般工作作环境工作时间间特征正常工作作时间，偶偶尔加班班所需记录录文档工作计划划总结，各各类报表表，商务务信息考核指标标营业收入入指标XXX万/月日常工作作考核按按岗位工工作考核核执行备注