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信访工作总结精品x信访工作总结精品 信访工作总结精品由*投稿举荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。下面是我给大家细心选择的工作总结，希望能帮助到大家! 信访工作总结篇一 学校信访工作总结 一、学校能仔细执行国务院颁布的信访条例和教化局有关信访工作的要求。学校领导特别重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，魏兰亭主席主管信访、维稳工作，办公室一位副主任帮助处理详细事务。做好领导信访支配，并在校内网上公布。 二、仔细接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能仔细对待、刚好处理，并对上访内容作具体记录，处理看法能干脆答复来访人员。 三、能仔细处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到刚好拆阅、登记、阅处。 1、能干脆回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能刚好转送有关职能部门处理。 2、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理看法再报校领导阅示，对阅示落实状况有检查、记录。 3、来信中提出须要帮助的合理要求，能尽量赐予帮助。 4、信访事项一般能在自受理之日起 15 日内办理完毕。 四、设立的校长信箱由办公室主任按时开启，来信能刚好登记，尽快阅处，处理看法能干脆答复来信人。 五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能根据上级的要求，做好冲突纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月刚好上报冲突纠纷排查化解状况统计表，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事务，也无信访事务. 一、加强学习，提高相识，增加责任感 纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分。做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于刚好发觉与化解冲突纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反腐败斗争深化开展，对促进社会和谐具有非常重要的作用。我们仔细组织有关人员仔细学习了新的信访条例、今年三月制订的中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作看法和今年3月27日召开的第六次全国信访工作会议精神，仔细学习中心领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领悟精神实 质，精确把握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中心要求上来，充分相识信访工作的职能作用，为党的_大成功召开创建了良好的社会服务环境。 二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 1、领导重视，主动参加信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,探讨布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题刚好提出改进措施。校领导仔细做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我校主要领导参加重要信访件探讨会议 4 次。 2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到刚好妥当处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。 3、建章立制，强化制度管理。根据领导要求,学校制定了 20_年信访举报工作安排,要求学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,削减失误，发觉问题刚好整改，融洽师生、学校和社会的关系。 4、加大对信访件的初查力度，我校人员在接到信访批办件后，都能刚好进行登记，并尽最大力气刚好进行深化初查反馈。 5、为了仔细实行信访条例和中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作看法，进一步健全信访网络，依据市人民政府信访工作领导小组关于完善市、乡、村信访网络的通知的要求，我市教化系统建立了一支信访联络员队伍。 6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟识法律、法规和政策，提高解决教化系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在 6 月 15 日召开了教化系统学习新信访条例暨信访联络员培训会议，并且进行了新信访条例学问测试。 三、加强信访状况分析，充分发挥职能作用 1、今年上半年共收到信访件 97 件，其中中心及省、地批转件 20 件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来 34 件，自受理 43 件。 97 件信访件中，反映收费问题的 34 件，占 35.1%。其中，反映补课收费的 13件，反映购买教辅材料的 11 件，其他收费投诉的 10 件。另外，反映人事职改方面的 11 件，占 11.3%;反映校长个人问题的 20 件，占 20.6%;反映学校管理问题的 13 件，占 13.4%;反映师德师风方面的 6 件，占 6.1%;反映民办校问题的 2 件，反映课业负担过重的 2 件，反映其他问题的 2 件，业务外的 7 件。 2、信访举报件的主要特点： 、尽管今年我们将制止教化系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、老师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特殊是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍旧有增无减。当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣扬工作方面做得不够到位，特殊是与家长的沟通还不够。 、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特殊是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。 、在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。 、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。 3、刚好将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深化学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业务外的 7 件，其余全部办结，办结率 100%。这 7 件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到刚好妥当解决，群众对此很满足。 4、做好信访接待工作。我们仔细做好日常接待工作，耐性做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，对来访群众耐性接待、妥当处理，不激化冲突，不上交冲突，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。 四、加大查处力度，完善信访监督 我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力气，刚好进行深化初查并反馈。尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督(查)办和责任追究力度。在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教化系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、老师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题赐予肃穆查处。 信访工作总结篇二 20_年已经走过，回首 20_年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个 20_年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望 20_年，就应当像 20_年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20_年我们就应当这样开展工作! 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立群众利益无小事的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。 (一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访 4 件，一般干脆来信来访 10 件次。我们刚好做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人敬重、理解、关切、解难、高效的原则，处理了事务,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。 (二)做好接待、受理工作。首先在思想上订正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误相识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (三)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 (一)加?a href="/ target="_blank">咳嗽迸嘌怠揖质 种厥有欧萌嗽钡难 芭嘌担 郝蛄擞泄?a href="/ target="_blank">学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话_.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。 (三)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。 (五)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好的工作环境。 回首 20_年，展望 20_年，我们要做好的工作还有许多。在不断的工作中，我们有了许多的相识。虽然我们还有着许多的不足之处，不过信任随着工作的渐渐绽开，问题将会渐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，信任我们在 20_年的工作还会做的更好，只是现实状况下，我们还有许多的事情要做，信任信访局的工作还会做的更好! 信访工作总结篇三 20_年，在乡党委、政府的正确领导下，_乡信访办强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好信访稳定工作，加强源头访的治理，着力排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，预防和削减新的冲突纠纷，为全乡的经济社会发展做出了应有的贡献。 一、第一季度的主要工作 1、坚持领导接待日制度和信访工作领导带班制度。每天有一名班子成员负责信访接待和信访带班工作。 2、坚持每周召开一次冲突排查例会，上半年共召开 22 次，排查冲突共 24 起，主要排查的冲突 8 起。 已经解决或上报状况的四起：1)刘_反映刘庄东北角的违法占地建设问题(已解决);2)张_要求根据规定享受独生子女双份村民福利待遇问题(已解决);3)王_要求补助村委换届选举期间的误工费问题(已解决);4)王_反映征地款被办事处侵占问题(已解决);5)小王庄村王_反映女儿、女婿村民待遇问题(已发政府文责令修改村规民约中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城内违法建设问题。上报请区委协调或还未解决案件三起：1)王_反映原村主任任职期间的问题(已上报);2)李_要求办理宅基地运用证问题(已上报)。 3、针对_村特别状况，_乡信访办制订了_乡关于在_村实施机关干部包村到组的维稳方案，将乡政府机关干部包村包案制度落到实处。4、上报半年由上级交办的案件、立案案件共 3 起：1)好望角家具城某商户反映市场管理方违反协议逼迫商户搬迁问题。经调查，最终好望角家具城已与商户达成一样看法，市场对承租商户的损失进行适当补偿，市场商户已同意按时搬出。2)张_再次反映独生子女户要求享受双份福利待遇问题 3)省人大代表匿名写信反映李大嘴食品城违法建设问题(问题基本调查清晰，近期可结案)。 二、工作中存在的主要问题 1、信访接待日制度落实不到位; 信访值班人员有脱岗现象。 2、冲突排查不刚好，出现有排查冲突不深化，发觉上访问题晚的现象。 3、稳控力度不够，部分信访案件结案后还接着上访。 三、下一步工作准备 1、进一步提高相识、接着加强信访制度的落实，督促包村领导做好冲突排查和包村稳控工作，防止出现群众上访不知情的被动局面。 2、加强内部管理，严格要求，落实责任，杜绝信访值班人员脱岗现象。 3、加强协调，督促重点信访案件和信访老户的问题解决和冲突化解。 4、加大稳控力度，主动探究切实有效的稳控方案，努力做到上访苗头发觉早，信访政策做引导，削减上三级上访量，要努力杜绝进京集访的现象，稳控冲突在当地。 5、结合网格化管理的模式，与网格长和网格人员亲密协作，刚好驾驭新发生的冲突点和已发生冲突的新改变，主动探讨对策。 信访工作总结篇四 县信访局： 依据县信访局?20_?06 号文件精神，20_年我局信访工作仔细实行市、县信访工作会议精神，根据全县信访工作要点提出的指导思想和工作思路，进一步加强领导，强化措施，完善制度，切实加强了系统内信访工作的管理，现将工作简要总结如下。 一、全面落实信访工作领导责任制，努力构建齐抓共管的工作格局。 年初，我局结合全年工作支配，一并对信访工作进行了探讨部署，调整成立了局信访工作领导小组，组成人员 10 名，由局长任组长，其他 9 名班子成员、公司经理分别任副组长和成 员，同时，调整成立了下属企业和居民住宅区信调小组。各组织健全后，组织学习传达了 20_年全县信访工作要点精神，制定完善了领导小组工作制度，借鉴历年工作方法，接着坚持开展三个一活动，即：每季召开一次会议，探讨探讨信访工作;每季利用职工学习历会，向职工进行一次信访宣扬教化;每季对单位内部、下属企业、职工家属住宅区信访工作进行一次检查。依据这个制度，半年来，局领导小组把系统内信访工作列入了议事日程，和其他工作一样同探讨、同支配、同检查、同落实，由 1 名班子成员详细分工负责，专管信访工作，先后探讨产生了信访工作支配看法和信访工作管理方法。局班子及局信访工作领导小组共专项召开信访工作专题会议 3 次，重点就信访工作的组织领导，管理措施，重点工作进行了探讨，提出了详细内容，建立了长效的管理机制。 二、仔细落实信访工作责任目标管理制度，进一步提升信访工作水平。 依据实际状况，系统内信访工作实行分块管理，即：局机关、下属单位、职工住宅区为重点管理部位，各部位根据责任与分工一样的原则成立信调小组，对本区域内信调工作实行干脆负责。在各组织的管理机制上，由各小组长与局主要领导签订信访工作责任书，明确工作职责，管理措施，实行责任追究。其工作接着以行政执法、提高服务质量和保障职工利益为重点。 三、坚持正确的舆论导向，仔细开展信访宣扬教化。在信访宣扬教化上，我们把广播电视与召开职工、居民会宣扬相结合。上半年，利用广播电视宣扬 5 次，召开职工和居民会宣扬两次，受教化人数 79 人(次)，重点宣扬了县委、县政府信访工作会议精神，重大工作部署和重要活动，国务院信 访工作条例和本部门信访工作支配看法，增加了干部职工的知法意识和协作意识。 四、仔细落实领导干部信访接待日制度，开展冲突纠分排查。为了便于工作，在落实信访接待日制度上，我们实行三种形式。一是利用季工作检查，与职工、居民谈心，沟通勾通。二是利用召开各层次信访组织负责人会、职工、居民代表座谈会，了解信访工作，听取职工、居民对信访工作的看法、建议和生活中存在须要解决的问题。三是指派局领导小组成员，利用其他工作之便，与职工、居民谈话，开展信调接待。 通过上述形式，上半年共进行接待活动 5 次，与 25 名职工、居民交了心，开展冲突排查，驾驭不属部门职工的思想动态和信访工作状况。 六、存在问题和准备： 一是下属部门硬件建设达不到县上要求标准，档案资料不完善。二是报送信息，开展理论研讨比较差。 对于以上存在问题，仔细探讨，提出措施，下功夫改进。 信访工作总结篇五 20_年，为贯彻实施国务院信访条例和中心、省、市集中处理信访突出问题及群众性事务电视电话会议精神,根据县委、县政府的要求和属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则，切实做好我县卫生系统信访工作，维护社会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的看病难、看病贵等热点、难点问题，转变观念，换位思索，从人文关怀的角度，努力改善医疗环境、提高医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不断提高医疗服务质量，促进了新津卫生与社会建设的和谐发展，全年来卫生系统无一例群众性上访和到县以上的非正常上访。现将主要做法总结如下： 一、加强组织领导，机构健全，责任到人 根据信访条例的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理，并与下属单位签定了目标责任书。调整了领导小组，确定了分管领导、详细牵头科室和 3 名信访工作人员，并将此项工作纳入了目标管理，实行年终考核一票推翻制。局党组每季度专题听取一次各单位信访工作落实状况汇报，探讨制定信访工作措施，加强对全系统信访工作的督查、督办，在下属医疗机构建立了信访网络，各单位均建立了信访接待室，落实了信访接待员，全系统信访 1 机构、人员配备率达 100%。 多形式、多层次地组织干部职工学习新信访条例，卫生局坚持把维护社会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统信访应急处理预案，坚持每月排查筛查和月报表制度，每月 20 日都要按时将种类排查筛查表按时按质报送维稳办和信访办。狠抓落实五个一，始终把信访维稳、创建平安新津作为一级目标的重要考核指示，始终对此进行严格要求、严格检查。 二、健全信访工作制度，创新信访工作举措 信访隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党风廉政和反腐败工作、信访工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对我县卫生系统的信访工作作出了详细的支配部署和纪律约束。 建立了联系制度，领导带问题下访。局机关局领导和科室定点联系各医疗单位工作时间不少于 3 天。这种做法既随时驾驭了各单位工作动态，帮助其刚好解决其存在的实际困难，又便利了其他职工干脆询问和反映其关切的问题。刚好的沟通，化解了很多不必要的冲突，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础。如：今年成都血站下令关闭我县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，实行多种形式给职工作耐性细致的思想动员工作，刚好发觉问题，刚好处理。目前，卫生系统无一例非正常上访和集体上访发生。 坚持群众来信领导签阅制度，无论上级转办，还是收到群众来信，都由局长依据属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则签阅后分类处理，包案领导负责在规定时限内结案、回复，领导签阅、领导包案率均达 100%。良好地执行了局领导信访接待日制度，在每周一上午，局领导轮番接待群众来电来访，始终坚持热忱接待每一个来访群众，做到了刚好、快速、仔细调查处理每一个信访件，刚好化解了冲突，做好群众思想工作，把问题解决在基层。全年来卫生系统无一例群众非正常集体上方，未发生一起不稳定事务。 仔细处理群众投诉，刚好整改工作缺陷。主动争创信访文明接待室、文明接待员活动，严格执行新信访工作条例，做到了热忱接待，刚好处理，事事有作落，件件有回音。为保持信访渠道畅通，各单位主要领导和值班领导必需保持通讯工具 24 小时开通;有群众集体上访时必需在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上报。仔细开展专项治理收受红包、回扣等损害群众利益的纠风工作，处理各类群众来信来访和举报投诉 21 件，办结率达 100%。 三、管理上严字当头、服务中优字当先 结合医疗质量管理年，突出专心服务，创建感动主题。加大了对信访接待员的培训，全年培训人员 6 次，培训面达 100%。完成了信访调研文章 2 篇。卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生平安，总是在疫情出现之前先做好人员、 物资保障等防疫打算工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命平安，今年我县无一例重大公共卫生事务和疫情发生，为我县营造了良好的卫生环境。 我们接着推行社会服务承诺制，仔细开展争创诚信医院、阳光收费等各项活动，努力为患者供应温馨、舒适、人性化的就医环境。主动改善就医治疗环境，在资金非常惊慌的状况下在各医院候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿嬉戏设施等，在住院部配置了冰箱、呼叫电话、空调、更新了输液器、住院病床、被盖床单等设施，实行了免费接送病人、上门服务、回访住院病人、对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民措施，受到广阔群众的好评：就诊环境变好了，医院收费却是不升有降，基本上解决了群众看病难、看病贵的问题，年内，获各类表扬达 120 余次，行风评议综合满足度达 95.51%，构建了卫生与社会发展的和谐。 四、存在的问题及明年工作准备 尽管我们做了许多工作，但仍旧存在着一些问题如：由于多种缘由，还有个别人员服务看法生硬，说明我们对干部职工的教化和监督管理上还存在着缺陷，使我们深感压力大、责任重，但我们也充溢信念。明年，我们将以科学的发展观为指导，以高度的政治责任感，专心服务、创建感动，推动卫生行风建设的更新，确保信访工作再上新台 信访工作总结最新大全 你也可以在搜寻更多本站我为你整理的其他信访工作总结精品范文。