08年11月人力二级真题及答案.docx

20088年111月 劳劳动和社社会保障障部 国家职职业资格格全国统统一鉴定定职 业业：企业业人力资资源管理理师等 级级：国家家职业资资格二级级卷 册 一：职业道道德理理论知识识注意事项项:1、考生应应首先将将自已的的姓名、准考证证号等用用钢笔、圆珠笔等写写在试卷卷册和答答题卡的的相应位位置上，并并用铅笔笔填涂答答题卡上上的相应应位置处处。2 、考考生同时时应将本本页右上上角的科科目代码码填涂在在答题卡卡右上角角的相应应位置处处。3 、本本试卷册册包括职职业道德德和理论论知识两两部分：第一一部分，11255 小题题，为职职业道德德试题；第二二部分，226 1255 小题题，为理理论知识识试题。4 、每每小题选选出答案案后，用用铅笔将将答题卡卡上对应应题目的的答案涂涂黑。如如需改动动、用橡橡皮擦干干净后，再再选涂其其它答案。所有答答案均不不得答在在试卷上上。5 、考考试结束束时，考考生务必必将本卷卷册和答答题卡一一并交给给监考人人员。6 、考考生应按按要求在在答题卡卡上作答答。如果果不按标标准要求求进行填填涂，则则均属作作答无效效。地 区区：姓 名名：准考证证号： 劳动动和社会会保障部部职业技技能鉴定定中心监监制第一部分分 职业业道德(1225题，共共25道道题)一、职业业道德基基础理论论与知识识部分答题指导导： 该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的。 请根据据题意的的内容和和要求答答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。 错选、少选、多选，则则该题均均不得分分。（一）单单项选择择题(第第l88题)1、关于于职业道道德的说说法中，正正确的是是（ ）。 （AA）职业业道德规规范是管管理者为为了减少少矛盾设设置的主主观性要要求 （BB）良好好的职业业道德品品质是从从业人员员成长、成才的的重要保保障 （CC）职业业道德与与经济效效益之间间没有内内在关联联性 （DD）职业业道德是是对职工工的普遍遍要求，没没有先进进与落后后之分2、关于于社会公公德与职职业道德德之间的的关系，正正确的是是（ ）。 （AA）社会会公德的的建设方方式决定定了职业业道德的的建设方方式 （BB）职业业道德只只在职业业范围内内起作用用，在社社会公德德领域不不适用 （CC）职业业道德与与社会公公德之间间相互推推动、相相互促进进 （DD）社会会公德的的任何变变化，必必然引起起职业道道德的相相应变化化3、对于于集体主主义，理理解正确确的是（ ）。 （AA）坚持持集体利利益至上上，一切切以集体体利益为为转移 （BB）在集集体认为为必要的的情况下下，牺牲牲个人利利益应是是无条件件的 （CC）集体体有责任任帮助个个人实现现个人利利益 （DD）把员员工的思思想、行行动集中中起来是是集体主主义的核核心要求求4、“审审慎“作为职职业活动动内在的的道德准准则之一一，其本本质要求求是（ ）。 （AA）选择择最佳手手段以达达到职责责最优结结果，努努力规避避风险 （BB）小心心谨慎地地处理每每一件事事情，说说话办事事要三思思而后行行 （CC）对所所做工作作要仔细细审查和和研究，以以免做出出错误判判断 （DD）“审慎“就是要要求一方方面要耐耐心细致致，另一一方面要要敢闯敢敢干5、关于于职业化化管理，正正确的说说法是（ ）。 （AA）职业业化管理理是倡导导并要求求从一而而终的职职业生涯涯状态的的管理模模式 （BB）职业业化管理理日益趋趋向宏观观管理，不不再像以以往那样样强调过过程管理理 （CC）职业业化管理理是根据据从业人人员各自自的聪明明才智建建立起来来的人力力资源管管理体系系 （DD）职业业化管理理不是靠靠直觉和和灵活应应变，而而是靠职职业道德德、制度度和标准准6、诚信信的特征征是（ ）。 （AA）社会会性、强强制性、自觉性性、智慧慧性 （BB）通识识性、智智慧性、止损性性、资质质性 （CC）人本本性、资资质性、历史性性、公约约性 （DD）通识识性、规规范性、普遍性性、止损损性7、关于于“节约”，正确确的看法法是（ ）。 （AA）节约约的根本本要求是是节用有有度 （BB）节约约是一种种主观判判定，所所以个人人节约完完全取决决于个人人如何认认识 （CC）节约约只是对对物质资资源的节节省 （DD）贫富富差距的的现实存存在，导导致节约约与否因因人而异异8、奉献献的特征征是（ ）。 （AA）非强强制性及及社会性性、倡导导性 （B）非非利己性性及随意意性、条条件性 （CC）非明明确性及及自主性性、人本本性 （D）非非功利性性及普遍遍性、可可为性（二）多多项选择择题(第第9116题)9、职业业道德对对职业技技能所具具有的作作用是（ ）。 （AA）统领领作用 （BB）决定定作用 （CC）沮滞滞作用 （DD）促进进作用10、从从业人员员需要树树立的正正确义利利观是（ ）。 （AA）先利利后义 （BB）见利利思义 （CC）非利利不为 （DD）义然然后取11、社社会主义义核心价价值体系系的基本本内容是是（ ）。 （AA）马克克思主义义指导思思想 （BB）中国国特色社社会主义义共同理理想 （CC）以爱爱国主义义为核心心的民族族精神和和以改革革创新为为核心的的时代精精神 （DD）社会会主义荣荣辱观12、诚诚信对于于个人职职业生涯涯的意义义在于（ ）。 （AA）诚信信是人的的社会化化的必需需 （BB）诚信信是人们们谋得职职业的必必需 （CC）诚信信是人们们职业发发展的必必需 （DD）诚信信是人的的潜能发发挥的必必需13、有有员工这这样说：“板着面面孔训人人，我们们不怕；不联系系实际讲讲大道理理，我们们不听；说一套套做一套套，我们们不服；自己做做好了的的事再要要求我们们做，我我们不得得不服。”这段话话表明（ ）。（AA）民主主是一把把双刃剑剑，既能能集中力力量，又又会丧失失权威（BB）国企企体制必必然导致致员工“牛气”，进而而造成组组织纪律律涣散（CC）领导导身先士士卒、做做出表率率是一种种带动力力量（DD）坚持持原则、以德服服人是公公道的具具体体现现14、根根据关关于禁止止商业贿贿赂行为为的暂行行规定，下下列说法法中正确确的是（ ）。 （AA）任何何单位在在销售商商品时不不得收受受或者索索取贿赂赂 （BB）在账账外暗中中给予对对方单位位回扣的的，暂不不核定为为行贿行行为 （CC）经营营者销售售商品，可可以以明明示方式式给予对对方折扣扣，须如如实入账账 （DD）经营营者购买买商品，可可以以明明示方式式给中间间人佣金金，无须须入账15、践践行职业业纪律的的要求包包括（ ）。 （AA）学习习岗位规规则 （B）执执行操作作规程 （CC）遵守守行业规规范 （D）严严守法律律法规16、关关于原则则性与灵灵活性，正正确的认认识是（ ）。 （AA）为处处理好员员工间的的关系，原原则性要要让位于于灵活性性 （BB）在企企业经营营过程中中固守原原则性，会会导至办办事僵化化 （CC）在原原则性与与灵活性性之间，原原则性是是前提 （DD）坚持持原则和和适度灵灵活性是是和谐企企业建设设的根本本二、职业业道德个个人表现现部分(第177255题) 答题指指导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案。请在答答题卡上上将所选选择答案案的相应应字母涂涂黑。17、假假如你是是某公司司一个部部门的负负责人，上上级领导导征求你你的意见见，说是是要给你你部门分分派一名名残疾人人，但你你清楚，残残疾人是是很难适适应你部部门正常常工作要要求的，这这时你会会（ ）。 （AA）迫于于压力，只只能接受受 （B）向向领导说说明自己己不能接接受的理理由 （CC）既然然领导分分配，就就应接受受 （D）先先接受了了再说18、如如果你每每天驾驶驶私家车车上班，现现在政府府做出了了规定，要要求开车车的人们们每周少少开一天天车，但但是由于于你家离离单位路路途太远远，为此此你会在在路上多多花费33个多小小时，你你会（ ）。 （AA）理解解，支持持 （BB）理解解，但不不支持 （CC）理解解，但会会提出疑疑问 （DD）理解解，但希希望获得得补偿19、在在单位，下下班时你你无意间间发现同同事装有有重要资资料的抽抽屉没有有关好，你你会（ ）。 （AA）赶紧紧离开 （B）马马上打电电话告诉诉同事 （CC）装作作没看见见 （DD）第二二天再告告诉对方方20、两两个同事事为了一一点鸡毛毛蒜皮的的小事而而吵架，双双方互不不相让，你你会（ ）。 （AA）同事事吵架很很正常，不不会理会会 （BB）介入入同事的的争吵只只会添乱乱，所以以只是旁旁观 （CC）感觉觉为了鸡鸡毛蒜皮皮的事情情吵架，很很无聊 （DD）事不不关己，干干脆走开开21、如如果你钟钟爱某支支球队，但但这支球球队始终终不好，原原因是少少数球员员的职业业作风存存在问题题，这令令你十分分失望。如果这这支球队队马上又又要在你你所居住住的地方方进行一一场十分分重要的的比赛，你你会（ ）。 （AA）虽然然失望，但但仍然会会关注，只只是不再再去现场场看比赛赛了 （BB）已经经失望透透顶，不不会再关关注他们们的比赛赛了 （CC）要是是自己有有权力决决定足球球队的去去留，一一定会解解散它 （DD）虽然然感到失失望，还还是会到到现场观观看22、假假如你只只是某公公司的一一名普通通员工，遇遇到下列列状况时时，你认认为自己己最有可可能做出出的选择择是（ ）。 （AA）如果果有人给给“我”50万万，“我”就可以以辞职不不干了 （BB）如果果有出国国深造的的机会，“我”绝不会放弃 （CC）如果果有公司司聘“我”去当总总经理，“我”会认真考虑 （DD）就目目前状态态而言，“我”会继续待在这家公司23、在在日常工工作中，你你感觉自自己处理理最好的的关系是是（ ） （AA）上下下级关系系 （BB）同事事关系 （CC）与客客户的关关系 （D）朋朋友关系系24、邻邻居家的的几个孩孩子在楼楼下踢足足球，不不小心把把你家的的玻璃打打碎了，孩孩子们作作鸟兽而而散，你你会（ ）。 （AA）逐个个找孩子子的家长长，要求求对方集集体赔偿偿 （BB）找到到其中的的一个孩孩子，要要他说出出打破玻玻璃的真真相 （CC）自认认倒霉，自自己处理理了事 （DD）吓唬唬孩子，告告诉他们们自己一一定会惩惩罚他们们25、假假如张某某是你的的邻居，他他的车不不知被谁谁划了一一道长长长的刮痕痕，为这这事张某某一家人人连续几几天在你你家附近近骂街，你你会（ ）。 （AA）认为为一定是是张某怀怀疑自己己划了他他的车 （BB）认为为张某的的做法可可以理解解 （CC）建议议张某报报案，别别指桑骂骂槐 （D）离离张某一一家远一一点第二部分分 理理论知识识(261255题，共共1000道题，满满分为1100分分)一、单项项选择题题(266855题，每每题1分分，共660分。每小题题只有一一个最恰恰当的答答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑)26、（ ）是指指国家在在一定时时期内生生产的最最终产品品和服务务按价格格计算的的货币价价值总量量。 （AA）总需需求 （BB）总需需求价格格 （CC）总供供给 （DD）总供供给价格格27、以以下不属属于劳动动标准法法的是（ ）。 （AA）劳动动争议处处理法 （BB）工资资法 （CC）劳动动安全卫卫生标准准法 （DD）工作作时间法法28劳动动法律关关系的主主要形态态是（ ）。 （AA）劳动动行政法法律关系系 （B）劳劳动合同同关系 （CC）劳动动服务法法律关系系 （D）劳劳动监督督关系29、顾顾客力量量分析是是企业特特定经营营环境分分析的重重要内容容，不包包括（ ）。 （AA）顾客客购买动动机分析析 （B）市市场商品品消费结结构分析析 （CC）顾客客消费承承受能力力分析 （DD）企业业产品消消费群体体分析30、阿阿伦和梅梅耶所进进行的综综合研究究提出的的承诺不不包括（ ）。 （AA）感情情承诺 （BB）继续续承诺 （CC）规范范承诺 （DD）口头头承诺31、以以下不属属于员工工动态特特征的是是（ ）。 （AA）员工工学习 （BB）员工工自我保保护机制制 （CC）员工工激励 （DD）员工工的成熟熟和发展展32、下下面不属属于静态态的组织织设计理理论的是是（ ）。 （AA）组织织体制 （BB）机构构 （CC）信息息控制 （DD）规章章33、以以下关于于新型组组织结构构模式的的说法错错误的是是（ ）。 （AA）卡特特尔、辛辛迪加属属于企业业集团的的结构模模式 （BB）子公公司和母母公司模模式较多多地出现现在横向向合并而而形成的的企业中中 （CC）多维维立体组组织结构构主要应应用于跨跨国公司司和规模模巨大的的跨地区区公司 （DD）模拟拟分权组组织结构构主要应应用于生生产经营营活动连连续性很很强的大大型联合合企业34、在在企业组组织结构构变革时时需分析析组织关关系，不不属于其其内容的的是（ ）。 （AA）某个个单位应应同哪些些单位和和个人发发生联系系 （BB）某个个单位要要求别人人给予何何种配合合和服务务 （CC）某个个单位的的工作效效率和员员工的士士气如何何 （DD）某个个单位应应该为别别的单位位提供哪哪些服务务35、组组织结构构变革常常招致各各方面的的抵制和和反对，以以下不属属于其表表现的是是（ ）。 （AA）生产产经营情情况恶化化 （BB）工作作效率降降低 （CC）要求求离职的的人数增增多 （D）市市场占有有率缩小小36、以以下不属属于影响响企业人人力资源源活动法法律因素素的是（ ）。 （AA）质量量管理 （BB）劳动动保护的的规定 （CC）户籍籍制度 （DD）安全全生产的的规定37、局局部改变变某个科科室的职职能属于于企业组组织结构构变革的的（ ）变变革方式式。 (A)改改良式 (BB)渐进进式 (C)计计划式 (DD)爆破破式38、以以下不属属于人力力资源需需求预测测内容的的是（ ）。 （AA）现实实人力资资源预测测 （BB）未来来人力资资源需求求预测 （CC）现实实人力资资源需求求预测 （DD）未来来流失人人力资源源预测分分析39、以以下不属属于人力力资源需需求预测测的定量量方法的的是（ ）。 （AA）灰色色预测模模型法 （BB）转换换比率法法 （CC）马尔尔可夫分分析法 （DD）经验验预测法法40、以以下关于于人力资资源预测测方法的的说法不不正确的的是（ ）。 （AA）德尔尔菲法适适合于对对人力需需求的长长期趋势势预测 （BB）转换换比率法法假定企企业的劳劳动生产产率是可可变的 （CC）转换换比率法法没能说说明不同同类别员员工需求求的差异异 （DD）德尔尔菲法可可用于企企业整体体人力资资源需求求量的预预测41、对对素质测测评的对对象进行行直接的的定量刻刻画的量量化形式式，称为为（ ）。 （AA）一次次量化 （BB）二次次量化 （CC）类别别量化 （DD）模糊糊量化42、形形式为“优、良良、中、差”的员工工素质测测评标度度为（ ）。 （AA）量词词式标度度 （BB）数量量式标度度 （CC）定义义式标度度 （DD）等级级式标度度43、以以下属于于员工测测评标准准体系的的结构性性要素的的是（ ）。 （AA）身体体素质 （BB）婚姻姻状况 （CC）工作作经验 （DD）性别别年龄44、测测评学习习能力的的最简单单有效的的方法是是（ ）。 （AA）心理理测验 （BB）品德德测验 （CC）投射射技术 （DD）情境境测验45、在在员工素素质测评评结果的的相关分分析中，rr=0表表示两级级测评数数据（ ）。 （AA）完全全负相关关 （BB）不相相关 （CC）完全全正相关关 （DD）不确确定46、过过分强调调应聘者者的不利利因素，以以致不能能全面了了解这个个人,这这属于( ) （AA）第一一印象 （BB）对比比效应 （CC）晕轮轮效应 （DD）录用用压力 47、“如果你你的两个个得力下下属一直直吵架，你你会怎么么处理？”这类问问题属于于（ ）。 （AA）背景景性问题题 （BB）情境境性问题题 （CC）思维维性问题题 （DD）经验验性问题题48、（ ）被认认为是当当代人力力资源管管理中识识别有才才能的管管理者最最有效的的工具。 （AA）评价价中心 （BB）管理理中心 （CC）控制制中心 （DD）学习习中心49、以以下最不不适合用用无领导导小组讨讨论法进进行人员员选拔的的岗位是是（ ）。（AA）人力力资源主主管 （BB）财务务管理人人员（CC）销售售部门经经理 （DD）公关关部门经经理50、以以下关于于培训费费用的说说法错误误的是（ ）。 （AA）是指指企业在在员工培培训过程程中所发发生的一一切费用用之和 （BB）间接接培训成成本是指指在培训训组织实实施过程程之外企企业所支支付的费费用 （CC）由培培训之前前的准备备工作和和培训实实施过程程中各项项活动的的费用构构成 （DD）直接接培训成成本是在在培训组组织实施施过程中中培训者者与受训训者的一一切费用用总和51、在在制定培培训规划划时，设设计培训训方法的的途径不不包括（ ）。 （AA）专家家咨询 （BB）中介介机构 （CC）小组组讨论 （DD）经验验总结52、培培训项目目计划是是有效实实施培训训课程的的基础， 它不不包括（ ）。 （AA）企业业培训计计划 （B）培培训课程程计划 （CC）课程程系列计计划 （D）培培训评估估计划53、在在培训的的印刷材材料中，（ ）可以以使包含含许多复复杂步骤骤的任务务简单化化。 （AA）工作作任务表表 （BB）岗位位指南 （CC）培训训都指南南 （DD）学员员手册54、在在管理人人员所应应具有的的技能中中，（ ）是指指从整体体把握组组织目标标、洞察察组织与与环境的的相互关关系的能能力。 （AA）专业业技能 （BB）人文文技能 （CC）理念念技能 （DD）协调调技能55、培培训效果果的正式式评估的的优点不不包括（ ）。 （AA）在数数据和事事实的基基础上做做出判断断 （B）可可将评估估结论与与最初计计划比较较 （CC）容易易将评估估结论用用书面形形式表现现 （D）不不会给受受训者带带来太大大的压力力56、在在培训效效果的层层级体系系中，结结果评估估的评估估内容是是（ ）。 （AA）受训训者在工工作过程程中行为为方式的的变化和和改进等等 （BB）受训训都取得得的生产产经营或或技术管管理方面面的业绩绩 （CC）受训训者在技技能、态态度、行行为方式式等方面面的收获获 （DD）受训训者对培培训项目目的主观观感觉或或满意程程度如何何57、下下列不属属于培训训技能成成果的评评估标准准的是（ ）。 （AA）劳动动效率 （BB）定额额标准 （CC）质量量标准 （DD）操作作规范58、在在评估培培训效果果时，（ ）适用用于调查查面广、封闭式式问题和和开放式式问题并并重的调调查。 （AA）访谈谈法 （B）问问卷调查查法 （CC）观察察法 （D）电电话调查查法59、加加权选择择量表法法属于（ ）绩效效考评方方法。 （AA）品质质导向型型 （B）结结果导向向型 （CC）行为为导向型型 （D）综综合型60、在在采用合合成考评评法时，将将描述性性表格与与绩效改改进计划划合成在在一起，其其不足之之处是（ ）。 （AA）缺乏乏针对性性 （B）不不能满足足各类岗岗位的要要求 （CC）缺乏乏导向型型 （D）不不能进行行人员的的横向比比较61、（ ）表现现为被考考评者上上一个考考评期内内的评价价结果，对对其本考考评期内内的评价价产生影影响。 （AA）后继继效应 （BB）晕轮轮误差 （CC）个人人偏见 （DD）优先先效应62、（ ）一般般作为生生产性组组织的主主要绩效效考评指指标。 （AA）工作作效率 （BB）成本本控制 （CC）工作作过程 （DD）工作作成果63、客客户投诉诉率属于于（ ）的的绩效考考评指标标。 （AA）行为为过程型型 （B）品品质特征征型 （CC）工作作结果型型 （D）工工作方式式型64、将将反映绩绩效考评评指标内内涵及外外延等诸诸方面的的特征进进行综合合的绩效效考评标标准为（ ）。 （A）分分解提问问标准 （BB）综合合等级标标准 （C）综综合提问问标准 （DD）分解解等级标标准65、建建立战略略导向的的KPII体系的的意义不不包括（ ）。 （AA）有助助于员工工的自我我实现 （BB）对战战略导向向起牵引引作用 （CC）最大大限度地地激发员员工斗志志 （D）强强调对员员工行为为的激励励66、一一般来说说，根据据工作产产出设定定关键绩绩效指标标时，所所依据的的基本原原则不包包括（ ）。 （AA）增值值产出的的原则 （B）目目标导向向的原则则 （CC）结果果优先的的原则 （D）设设定权重重的原则则67、（ ）是基基于胜任任特征的的考评方方法，使使用这种种方法得得出的结结果更全全面、深深刻。 （AA）平衡衡计分卡卡 （BB）评价价中心 （CC）行为为定位法法 （DD）3660度考考评68、（ ）的薪薪酬调查查方式更更适合于于有着良良好的对对外关系系的企业业 （AA）企业业之间相相互调查查 （BB）问卷卷调查 （CC）委托托中介机机构调查查 （DD）访谈谈调查69、（ ）是是指工作作性质和和特征相相近的若若干职组组的集合合。（A）职职系 （BB）职组组（C）职职门 （DD）职等等70、在在完成了了岗级划划分之后后，对生生产性岗岗位统一一列等时时，不宜宜采用的的方法是是（ ）。（A）倒倒推比较较法 （BB）基本本点数换换算法（C）经经验判断断法 （DD）交叉叉岗位换换算法71、薪薪点值中中由部门门的生产产经营状状况决定定的部分分称为（ ）。（A）标标准值 （BB）固定定值（C）浮浮动值 （DD）基本本值72、以以员工的的工作业业绩为基基础支付付工资的的工资制制度称为为（ ）。（A）奖奖励工资资制 （BB）提成成工资制制（C）技技术工资资制 （DD）绩效效工资制制73、最最不适合合采用激激励性工工资的工工作团队队类型是是（ ）。（A）平平行团队队 （B）交交叉团队队（C）流流程团队队 （D）项项目团队队74、（ ）的工工资结构构有利于于激励员员工提高高技术、能力。（A）以以绩效为为导向 （BB）以行行为为导导向（C）以以工作为为导向 （DD）以技技能为导导向75、员员工的工工资与实实际绩效效关系不不太大的的工资类类型是（ ）。（A）高高弹性类类 （B）低低弹性类类（C）高高风险类类