销售部管理制度样例.docx

销售部管理制度（例如）说明:本管理制度的主要目的是明确销售部职责,加强销 售团队建设,规范销售日常工作,提高经营绩效,并为销售人员 打造与公司或者机构共成长的优良环境,具体包括销售部门职 责,销售人员定义，岗位设置及职责,从业守那么,待遇及福利,提 成及奖励方案,考核方法,奖惩制度等方面内容.第1条总那么为加强销售团队建设，规范销售日常工作，提高经营绩效,同时为销售人员打造 与公司或者机构共成长的优良环境，特从部门职责,销售人员定义，岗位设置及职责, 从业守那么彳寺遇及福利，提成及奖励方案，考核方法，奖惩制度等方面，制定* 或者机构销售部管理制度（以下简称制度）.第2条销售部职责.全面负责公司或者机构销售工作,有步骤，有计划的完成公司或者机构下达 的销售任务；1 .参与制定公司或者机构的开展战略，合理配备资源；.制定完善的销售计划，提出合理营销模式；2 .建立系统高效的营销渠道,并维护好渠道关系；.加强销售团队及区域代理商的建设工作,不断将提升团队业务能力；3 .建立并维护良好的（终端）客户关系,完善售后服务体系；.协助市场部进行全面的市场调研工作,了解用户需求，准确选择目标,通过市 场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；4 .时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整销售策略；.协助推动促销以及市场推广工作，提高品牌知名度；5 .及时了解市场需求变化，为公司或者机构研发,产品改进提供真实可靠的信 息.第3条销售人员释义符合公司或者机构销售人员基本条件,主要从事*产品销售产*工程销售等工 作的销售人员.（包括试用期工作人员）第4条岗位设置及职责销售总监（*人）：公司或者机构销售业务负责人，全面负责销售业务的战略制定，开发指挥，维系 指导，服务监督，管理督导,完成公司或者机构领导下达的工作目标.销售经理（*人）：日常销售业务主管人，管理客户服务小组.负责小组业务的开发，客户维系，合作 工程筹划及实施,完成相应工作目标.销售专员（*人）：日常销售业务开发，客户维系,协助工程实施,完成相应工作目标.第5条部门文化理念以人为本;团队制胜;第6条从业守那么1、遵守本公司或者机构工作人员手册相关规定及制度；2、严格遵守公司或者机构相关业务管理制度，包括本方法，合作工程执行要求, 客户数据管理方法等；3、认可公司或者机构的理念及企事业单位文化；4、具备良好的道德品质及职业操守；5、专业知识基础扎实；6、热爱销售工作，愿意接受挑战，富有激情，追求上进,具备团队合作精神；7、认真接受公司或者机构的培训，业务学习等安排，经过严格的培训合格后方 可进行业务工作拓展；8、团队管理人员（尤指销售总监，销售经理）不得将公司或者机构客户据为己 有，应该充分分配给销售专员，并且以“指导，协助”为核心工作，但凡帮助销 售专员合作开发的客户，业绩归销售专员，在做好本职工作及团队管理的同 时,方可单独开发新的客户，提倡以团队业绩为主；9、严格控制销售本钱，力求利润最大化，销售人员在开发业务时,应进行工程立 项和预算，经公司或者机构批准后方可运作，工程开发的销售本钱包括:差旅 费，交通费,通讯费，招待餐费，礼品费等，在合同未果时,公司或者机构只承当 30%的费用，合同签订后方可根据预算实报实销，遇特殊情况超出预算时，应 提前说明，公司或者机构将视情况予以局部或全额报销；10、 销售人员应根据公司或者机构核准的对外统1报价与客户签订合同，并享有对外统1报价中10%的价格降幅权利.第7条待遇及福利工资由基本工资（包括底薪/基础工资和岗位工资）+提成（绩效工资）+津 贴和补贴+奖金4局部组成，“5险1金”等福利将在转正后按照国家规定办理.奖 金（非业务奖励）将根据公司或者机构效益另行发放制度.试用期2个月.例:试用期间，客户经理的基本工资为1200元（基础工资）+300 （岗位工资） = 1500 元.第八条提成及奖励方案公司或者机构将根据销售人员业绩情况，按照“多劳多得，少劳少得”的原那么, 并以季度结算和年度结算相结合,充分给予销售人员相应回报与奖励，鼓励工作人 员与企事业单位共成长，某工作人员个人提成包括某工作人员个人业绩提成，团队 业绩提成，年度奖金3局部，在提供标准提成的同时,给予超额奖励（季度超额提成以 及年度超额提成），同时针对不同的执行人,提供不同的奖励比例，具体方案和说明如 下：标准提成：在完成某工作人员个人任务指标的前提下，只要是销售人员某工作人员个人 （包括销售总监，销售经理）所产生的业绩局部，都可以按照标准提成比例结算，即: 销售额（销售价格不低于公司或者机构最低价格）X % （标准提成比例）.季度结算:执行人应完成季度任务 指标某工作人员个人业绩提成比例（任 务局部）团队业绩提成比例 （任务局部）超额局部提成 比例销售专员某工作人员个人:.万元8%10%销售经理某工作人员个人:.万元；团队:25万元8%1%2%销售总监团队:50万元8%2%3%年度结算（在已执行季度结算的基础上进行结算）：执行人应完成年度任务指标年度奖金:年度超额局部提成比例销售专员万元5%销售经理万元2%销售总监万元3%说明：1 .以上任务指标是指销售人员平均每季度应完成的销售额，而且销售价格不得低 于公司或者机构规定的最低价格，假设低于最低价格，或者本钱预算过高（如返点 太高），公司或者机构将根据本钱计算，单项业务需另行提成方法，但销售额可以 计入任务指标额；.完成季度任务指标者，方可按照以上方式正常获得提成以及奖励;未完成公司或 者机构下达的某工作人员个人销售任务指标的，提成减半发放；2 .销售人员某季度超额完成任务指标，其超额局部假设在该季度内结算完毕，那么应将 所有超额按相应提成比例结算，且从卜个月起业绩清零;假设超额局部不放在该季 度结算，可作为下个月的任务指标来结算，依次类推；.公司或者机构每季度结算1次，公司或者机构将在客户款到账，销售人员将该单 合同完整执行后，按照相关奖励比例，在公司或者机构该月度结算日支付给相关 销售人员；3 .在各项奖励金中,某工作人员个人所得税自理，并由公司或者机构代扣代缴.第九条考核方法及奖惩制度考核因子（依据）：工作量，工作效率,责任感，协调合作，工作态度，开展潜力，品德言行，本钱意识,客户反 馈，工作业绩.各岗位具体考核指标销售专员（1般销售人员）：1、遵守以上从业守那么；2、认真履行自己的职责旧常业务开发，客户维系,合作工程实施,完成相应工作目 标；3、积极配合其他部门或同事的工作；4、积极配合参与市场调研，促销，市场推广，信息等工作；5、岗位基本指标:保证每个工作日8小时工作时间;积极参加例会，业务交流会，培训 等;每日 不少于一个（新开发不低于一个）， 不少于一个，每月约见 客户 位以上;及时填写并提交工作日志，工作总结和计划，每周接受主管的检查及平时抽查；6、获得客户认同；7、业绩指标:每季度完成最低销售任务万元（销售价格不得低于最低折扣）.销售经理:1、遵守以上从业守那么；2、认真履行自己的职责；3、积极配合其他部门的工作；4、积极配合开展市场调研，促销，市场推广，信息等工作；5、了解市场需求变化情况并提出有效的营销策略调整建议；6、岗位基本指标:保证每个工作日8小时工作时间;积极参加例会，业务交流会，培训 等;每月约见客户 位以上;成功完成工程的筹划及实施;有效管理部门团队,及时填写并提交工作日志，工作总结和计划;每周接受上级领导的检查及平时抽 查；7、获得客户认同；8、业绩指标:某工作人员个人每季度完成最低销售任务 万元,同时带着部门团队每季度完成最低销售任务万元（销售价格不得低于最低折扣）.销售总监:1、遵守以上从业守那么；2、认真履行自己的职责；3、积极配合其他部门的工作；4、积极配合组织开展市场调研，促销，市场推广，信息等工作；5、及时掌握市场需求变化情况并及进行科学，合理的营销策略调整；6、岗位基本指标:保证每个工作日8小时工作时间;积极组织例会，业务交流会，培训 等;正确制定业务开发的策略;合同审核或者签字以及本钱预算控制;认真指导公 司或者机构所有客户的开发以及维护工作;有效组建，管理公司或者机构团队并 形成良好的业务气氛;确保公司或者机构业务良性开展;及时向公司或者机构高 层提交工作总结和计划；7、获得客户认同；8、业绩指标:带着公司或者机构团队每季度完成最低销售任务万元（销售价格不得低于最低折扣）.考核期季度考核:以3个月为1个阶段进行考核般指销售人员自上岗之月起，前3个月为 考核期，假设销售人员10日后上岗的销售人员，其考核期自上岗之月下月起.奖惩及晋升制度奖励：1、但凡完成任务指标的销售人员渚B将按照本方法第6条，即提成及奖励方案中条 例获得提成及奖励,除获得应得提成之外，还应获得超额奖励及年终奖励；2、半年内连续完成季度任务指标的销售专员，假设具备1定工程筹划，团队管理能力, 符合相应条件者，将被提拔为销售经理,基本工资将同时获得晋升；3、完成年度任务指标的销售经理,假设具备较强的团队管理能力，符合相应条件者，将 被提拔为销售总监,基本工资将同时获得晋升；4、凡公司或者机构非销售人员开发的销售，每单销售合同完整执行后，提成比例按 照公司或者机构标准提成比例执行，但不存在超额及年度奖励；5、但凡公司或者机构人员在其他业务方面取得业绩或者带来盈利工程，也将获得 相应的提成奖励，具体方法另行规定，但是保证比例至少为该工程利润的15%.惩罚：6、凡有以下任意行为且情节严重者，公司或者机构将1律劝退：a）试用期未合格；b）不择手段欺骗客户者；c）未经允许,从事与公司或者机构无关的业务者d）泄漏公司或者机构客户资料以及保密文件者；e）损坏公司或者机构或者报社声誉；0损坏公司或者机构利益者；g）不顾团队利益损人利己（尤指团队管理者），如抢客户，私藏客户；7、未完成季度任务指标者，提成及奖金减半发放,且从第2个季度起,岗位工资将被 扣除，假设完成季度任务指标,将随提成及奖励予以补发;假设连续两个季度未完成任 务指标者，将被劝退或由公司或者机构调整岗位；8、因某工作人员个人工作失误造成到款滞后，客户流失，客户投诉等问题，公司或者 机构将对某工作人员个人的岗位工资进行减半或者扣除:情节严重者，将减半发 放该季度提成或者直接劝退；9、凡不遵守公司或者机构相关规章制度及本方法者，将被警告，且某工作人员个人 岗位工资将被减半或者扣除，情节严重者，将被劝退.本制度从 年月一日开始执行，本制度的解释权归*或者机构所有.*或者机构 年1月1日