像做咨询一样做管理.docx

像做咨询一样做管理谈到管理，有无数的专著、论文、经验文章都告诉我们 “管理是一门科学，又是一门艺术“，由此又衍生了无数做 好管理应当具备的能力、素质、方法、工具的信息；而我们 国人充分运用传统智慧，把对管理的理解概括为“管人+理 事”，常用“领导艺术”、“领导魅力”来赞誉优秀的管理者。 那么，优秀的管理者是如何从普通的管理者蜕变而成的呢？ 我们在这里谈一下优秀管理者修炼过程中一种基本思维方 式：像做咨询一样做管理。管理的根本任务是实现组织目标，管理者要通过设计各 种工作环境，调动各方资源，充分发挥人力资源效用，以期 用最少的代价实现组织目标。而为了及时诊断评估组织运行 过程中是否存在问题以及如何改良，往往会引入外部咨询机 构。事实上，咨询机构最初并不比组织内部的管理者更了解 组织的运行情况，那么它是如何最终帮助组织解决问题的呢? 那是因为它像医生一样通过对组织开展“望闻问切”，用一 整套系统性的思维方式找到问题并给出解决的方法。具体来 说，我们可以借鉴以下几个方面的内容：1 .“假设-调研-论证-方案”的解决问题的方法论。即 通过了解基本情况，对可能存在的问题以及解决的方法开展 估计，提炼出需要验证的观点，然后通过调研收集组织内部 各种现状、数据、案例，结合外部案例和数据，按照过去、 现在、将来的方式开展比照论证，并最终给出结论。在实际 的管理实践中，我们的管理决策过程，应当注意充分运用这 样的方法来提高决策的准确性及降低决策失误风险。2 .构造化的问题分析思维与表达方法。面对千差万别的 情况，善于运用构造化的思维，将解决问题的过程分解为假设 干个步骤程序，遵循方法论的要求逐一澄清各步骤程序上的 问题，最终解决问题。通常可以按“七步成诗”的程序开展： 第一步，界定需要解决什么样的问题；第二步，将需要解决 的问题开展分解为易于解决的假设干子问题，并开展轻重缓急 排序；第三步，找出关键问题，发现应当集中关注的点，找 到解决问题的起始点；第四步，问题规划，对排序后的问题 解决过程制定相应的行动计划；第五步，结合内外部数据, 开展比照分析论证；第六步，根据现状分析及论证结果，提 出可能的建议和策略；第七步，对问题解决方案执行情况及 解决问题的过程开展总结评估，积累管理改良经验。3 .以终为始的目标确认原那么。针对要做的任何事情或需 要决策的事情，先确认我们最终想要到达的目的，然后开展 倒推现在应该做什么。管理者通过事先告诉下属最终的目的 地，让下属理解工作的终极方向，如此在讨论制定整体目标 及行动计划时，就更有针对性，更容易提高效率，也容易获 得下属在管理中的配合与支持。4 .借助工具开展精准、简练的表达。为了让问题干系的 相关人员了解、决策或者执行，需要对工作成果开展必要的 讲解宣传，无论书面或口头的表达，均需要符合三个标准: 目标准确、构造严密、展示清晰。因此通常要借助如幻灯片、 模型、图表等方式开展辅助，同时按“三段论”的构造开展 表达：即总一分-总，可以按照问题导向或者目标导向的方式 开展陈述，但必须符合三个基本的原那么：分层、分组、顺序。 分层即是说要分清主次，表达关键问题；分组是表达共性但 又对所有需要陈述的点不重复、不遗漏的反映；顺序是根据 重要程度或时间节点，表达出陈述点之间的逻辑联系。我们在管理中有意识去运用这样的思维方式处理问题， 不仅仅是为了为当前问题找到一个合理的解决方案，更多的 还可以让我们形成一种职业习惯并可以通过培训、影响整个 员工队伍不断成长，掌握如何发现问题、分析原因、找出解 决方法的技巧，使企业在生产经营的循环中不断自我优化， 还可以从中寻找优秀骨干培养为后备管理人员。同时，我们也要看到，管理毕竟不是咨询，运用咨询思 维方式做管理，还必须充分结合企业的实际情况开展灵活调 整，防止犯本位主义、拿来主义、经验主义、教条主义的错 误。