XX乡干部走亲服务实施方案.docx

XX乡干部走亲服务实施方案为认真做好新形势下群众工作，进一步转变干部工作作风, 拓展联系群众的途径，丰富服务群众的内容，畅通群众诉求表达 的渠道，推动干部深入群众解决实际问题。经乡党委同意，特制 定干部走亲服务实施方案。一、指导思想推动干部牢记初心使命践行群众路线，秉持“用脚板丈量短 板、用真心换取真情”的工作理念，增强干部的使命感和责任 感，切实解决群众急难愁盼等焦点热点问题，努力构建鱼水情 深、荣辱与共的党群干群关系，进一步巩固执政基础，提升群 众满意度。二、服务对象和范围走亲服务对象为辖区内所有居民，对在家的农户，落实一 名乡村干部，经常性上门走访，当好帮困解难的“协调员”；对 举家外出的农户，建立台账，工作组群，由支部书记亲自包联， 线上响应，当好惠民政策的“宣传员”；对不定期返乡回家的农 户，纳入走亲对象，由社干部进行对接，当好问题提供的“信 息员三、工作重点（一）深入群众，收集民情民意带着感情，走进农户，主要采取“人对人、面对面”的走访 形式，全面了解服务对象的基本情况，广泛收集社情民意，深入 了解群众的困难和需求，密切关注群众生产生活中的新情况新 问题，及时向党委政府反应重大群体性诉求。（二）宣讲政策，释惑解难开展送政策、送法律等活动，把政策法规宣传给广大群众, 把党中央的重大决策部署送进群众心里。大力宣讲各项惠民政 策，把享受政策的条件要求说清讲透，协调相关部门及时纠正惠 民政策执行中存在的问题，让群众充提供受开展带来的红利， 感受到党和政府的关怀温暖。（三）化解矛盾，促进和谐干部脚下有泥土，群众心中才不堵。要沉下身子，逐户摸 排，建立问题台账，把解决群众反映的突出问题作为走亲服务 的着力点。以群众满意为目标,着眼于群众最关心、最直接、最 现实的利益问题，认真化解矛盾纠纷、信访诉求和历史遗留问 题，把走亲对象的合法利益维护好,把惠农强农的政策落实好。（四）真心为民，真诚服务大力推行“三带走、三留下”工作法，带走情况、带走困难、 带走建议，留下联系 、留下责任担当、留下真情感动，真 正做到亲如一家。热心帮助走亲对象办理各种便民服务，开展 代办、代送等服务，送服务上门，让干部多跑路，让群众得清闲，提升办事效率。围绕群众增收致富，帮助群众谋划出路，破 解增收难题，制定开展规划，从根本上增强走亲对象自我开展能 力。四、工作要求（一）坚持领导带头，干部广泛参与党员干部率先垂范，带头深入群众，带头为群众解决实际问 题。主要领导带头联系XX户，联村领导联系XX户，驻村干部 联系XX户，村常职干部联系XX户。主要领导走亲对象要覆盖 各村（社区），其他干部要兼顾各社。要充分考虑群众的实际情 况和干部的特长，优先安排老、弱、病、残和低收入家庭等在 家困难群体，因户派人，确保工作实效。（二）坚持实干真干，切实解决问题建立走亲服务工作日志，每季度至少一次全覆盖走访，每 月至少一次全覆盖 访谈，确保与走亲对象经常联系、沟通顺 畅。妥善处置群众的诉求，能够当场答复的问题，当场给予答复; 条件不具备或不符合政策规定暂不能解决的，以及群众不理解 的问题，要耐心细致做好解释工作，争取群众理解和支持。（三）坚持严守纪律，强化督查考核开展走亲服务活动是增强干部服务意识、树好干部形象的 重要契机。走访中要严守群众工作纪律，不得增加群众负担，不 得搞形式主义，不得出工不出力。乡督查办要加大对干部走亲 服务的检查、考核力度，实行一季度一检查，半年一通报。年终 考核群众满意度电评占40分，干部述职自评占20分，党委集 中测评占40分。得分低于60分，干部年度考核等次为不称职 （不合格）；得分低于90分，年度考核不得评为“优秀”等次。同时把走亲服务工作列入绩效考核内容之一，与绩效工资发放 挂钩，切实逗硬奖惩。