后勤服务集团年度工作计划总结_(2).doc

后勤服务集团2009年度工作总结后勤服务集团2009年度工作，在学院党委和行政的领导下，以马列主义、思想、理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据院领导提出的要求，按照后勤服务集团2009年工作要点，本着严格按规定程序办事，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，让领导放心，让广大师生员工满意的原则，积极努力地开展后勤服务工作。一年中，集团领导班子带领全体员工，围绕一切为了学校教学、科研与师生生活这一工作重点，尽可能地提供优质高效的后勤保障服务，较好地完成了学校领导交办的全年各项工作任务。现总结如下：一、认真抓好食堂管理工作，为师生提供安全卫生饭菜食品学校后勤中心工作是食堂管理工作，而饭菜食品的供应，则是后勤保障服务工作的重中之重。要服务好教学工作，首先必须抓好食堂管理和膳食工作。俗话说：民以食为天，食以安为先。目前，在我校食堂就餐师生有数千人，因此，做好食堂管理与饭菜食品安全卫生与供应工作，确保学校教学工作正常开展和师生队伍稳定，显得尤为重要。今年寒假之前，后勤服务集团召集各食堂管理人员和各小组承包人开会，专题研究食堂工作，组织食堂从业人员集中学习和宣传国家有关食品卫生安全与服务行业工作标准，对食堂员工进行职业道德教育和食品安全知识的培训，使其明白自己所肩负的使命与责任，从而增强服务意识和责任意识。除此之外，还督促食堂从业人员定期进行身体健康状况的检查，以确保学校食堂提供的饭菜食品安全卫生、质量可靠。1、年初，为了不辜负院领导的要求与希望，确保绣山生活馆一楼食堂在新学期开学时能正常开餐，后勤服务集团遵照去年12月24日由学立院长主持召开的饮食服务与食品安全工作专题会议上提出的“饮食是全校师生生活的重要组成部分，饮食卫生是全校师生身体健康的保障，要从讲政治的高度来充分认识学校饮食工作的重要性和紧迫性”的指示精神，后勤服务集团一边积极组织施工人员和技术力量，与时投入到食堂电器、供水管、排污管的安装施工工作之中,一边认真做好厨房设备安装施工与厨房装修施工的督促和检查等工作，并要求施工方做好时间安排，确保工程质量，按期交付使用。为了抢抓工期，水电施工人员顶着冷风，冒着严寒，不怕艰苦，不怕疲劳，克服了一个个困难。在今年整个寒假期间，除春节初一至初三休息三天外，后勤服务集团水电组全部力量与其相关人员，连续奋战在施工第一线，做了大量艰苦的工作，按时完成了任务，确保了寒假后新学期开学时新食堂按时投入使用，为学校师生营造了一个布局合理、设备先进、安全卫生、舒适温馨的就餐环境，提供了与时可靠的后勤保障服务。另外，根据学校决定，后勤服务集团在寒假期间将清真食堂搬迁至原第三食堂；同时，在地市食品安全卫生部门与后勤服务集团的指导和监督下，鸿原#公司投资60余万元将学校一食堂进行了装修改造。两个食堂先后于2月底和3月末完成一切准备工作并按时开餐经营。搬迁后的清真食堂与装修改造后的一食堂，在工作环境、工作条件等方面都有了根本性的改善。2、绣山生活馆一楼食堂交由后勤服务集团负责管理经营后，由于积累了经营原学生第二和第三食堂的经验，加之后勤服务集团注重加强食堂部管理，着力改善膳食结构，该食堂自今年三月份开餐至今，一切经营工作开展得较为顺利。本着“质价相符，保本微利”和确保全校食堂食品价格相对稳定的原则，努力为师生员工提供了安全卫生、味美价廉的饭菜食品，最大限度地方便和满足了不同层次的饮食需求，加之食堂工作人员服务周到、态度和蔼，广泛受到就餐师生的好评。学校设置自办食堂，不仅在部起到了价格杠杆调节作用，同时也促使各食堂之间在质量、价格和服务上，形成了合理有序的竞争态势，促使各食堂不仅提高了服务质量和改进了服务态度，更重要的是确保了全校食堂饭菜食品价格的合理与平稳。3、认真把好食品采购和制作的每一道关口，严格履行采购索证制度，严禁“三无”产品进入食堂。严把餐具消毒关，决不让没有消毒或消毒不严的餐具出现在食堂。坚持食堂巡查和食品留样制度，对不规的操作和穿戴与时进行指出和纠正，坚持做好每一餐食品的留样工作，尽可能地排除一切不安全因素，让就餐师生吃得放心、吃得安心。4、充分发挥学生伙食管理委员会和学生食品卫生安全员的监督作用，对各食堂食品卫生、餐具卫生、从业人员卫生以与伙食价格等情况，进行全面的监督和检查，发现问题与时报告反映，督促其与时整改纠正。通过这些方面的工作，确保了我院食堂食品卫生安全，保证了学院未发生任何食物中毒事件。一年来，得到广大师生的反映是：吃得放心，吃得满意。5、为加强对学校食堂管理人员和从业人员的规管理，进一步提升学校食品卫生管理水平，减少和控制学校集体食物中毒和食源性疾病事件的发生和流行，后勤服务集团于今年8月中下旬，聘请市食品卫生监督部门的专业人员，对我校四个食堂的从业人员与食品安全科和饮食服务中心的管理人员近百人进行了集中授课培训。主要培训容为：一是学习并讲解中华人民国食品卫生法、中华人民国传染病防治法、学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定、学生集体用餐卫生监督方法、餐饮业和集体用餐配送单位卫生规等法律法规，以与学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求等文件精神；二是讲授了膳食营养、食品卫生管理、食品加工操作卫生要求、常见食物污染与其预防控制、食物中毒与常见肠道传染病预防等知识，以与如何提升学校食品卫生管理水平，减少和控制学校集体食物中毒和食源性疾病（包括肠道传染病）事件的发生和流行；三是教育食堂从业人员树立良好的职业道德和服务意识，自觉在实际工作中遵守相关的法律法规和食品卫生操作规等。二、积极预防和应对甲流疫情，为师生员工提供好医疗保健服务一年来，在医护人员少、工作量大的情况下，医院不分双休日和节假日，医生坚持每天24小时循环值班，以便确保医院工作的正常开展，方便广大师生员工就医或购药。尤其是在今年上半年甲型H1N1流感疫情传播进入我国后，使校医院工作变得更加紧，医护人员的工作量也大大增加。尽管如此，校医院克服了医护人员少的困难，每天24小时坚守岗位，特别是有党员同志的模带头，使我校甲流疫情防控工作和做好疫病防控知识的宣传普与工作，有条不紊地顺利开展。同时，医护人员不断学习医疗预防保健方面的知识，进一步改善服务态度，提高服务质量，尽力为全院师生员工提供优质的医疗、预防和保健服务。 1、为认真做好甲型H1N1流感疫情防控工作和做好疫病防控知识的宣传普与工作，自今年5月上旬以来，在学校党委和行政的关心、重视和支持下，后勤服务集团与时组织校医院召开专题会议，加强组织领导，精心作好安排部署，切实采取有力措施，全力做好疫病防控与防控知识的宣传普与工作，保障了全院师生的身体健康与生命安全，保障了学校的正常教学和生活秩序。具体的措施和做法是：（1）高度重视甲型H1N1流感疫情防控工作。要求各系（部）领导、辅导员和班主任，要把人感染甲型H1N1流感防控工作当做头等大事来对待，认真抓具体、抓落实，做到责任明确、工作到位，时时注意观察、了解和掌握学生身体情况的变化，与时掌握相关信息情况。（2）建立甲型H1N1流感检查报告制度和值班制度。要求班主任每天早上坚持对学生进行晨检，并建立学生因病缺勤的病因追查与登记制度，建立甲型H1N1流感疫情每日零报告制度和校医院等部门24小时值班制度，做到疫情的早发现、早报告、早隔离、早治疗。同时，要求各寝室室长注意观察本寝室同学的身体状况，若发现有发热、咳嗽、流涕等症状者，要立即报告，并与时送医院就诊。（3）教育学生养成良好的生活和卫生习惯。要求学生不到校外餐馆就餐，不到学校周边养猪场所逗留，避免与生猪直接接触。要避免接触流感样症状或肺炎等呼吸道病人，避免前往人群拥挤场所。学生要自觉遵守宿舍管理规定，不得留宿校外人员，并注意寝室清洁卫生，保持室空气流通。要经常使用肥皂和清水洗手，尤其在咳嗽和打喷嚏后要洗手。咳嗽或打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，之后将纸巾丢进垃圾桶。（4）积极做好甲型H1N1流感疫病防控知识的宣传普与工作。通过学校宣传栏、黑板报和校园网的“在线办公”以与发放资料等形式，向全校师生宣传普与“人感染猪流感预防知识”和“搞好卫生，保障健康”等方面的防病保健知识，增强师生自我保护意识，提高师生自我防病能力和自我救护能力；向师生宣传甲型H1N1流感是可防、可控、可治的，既没什么可怕，也不必恐慌，但要高度重视，提高警惕性，切实认真地做好疫病的防控工作，确保学院的和谐与稳定。 2、下半年，即在秋季新学期到来前夕，针对全球甲流疫情出现快速上升趋势，我国本土病例持续增多，聚集性疫情明显增加，病毒传播力大于季节性流感的状况，为进一步做好甲型H1N1流感疫情防控工作和疫病防控知识宣传普与工作，校医院举办了一场有教育系负责人、各班班主任和学生干部，以与后勤服务集团等部门教职员工代表共百余人参加的甲流预防知识讲座。讲座主要从甲流病毒形成、发病表现、传播途径、危害程度，以与如何做好甲流疫情的预防控制、注意并搞好个人卫生等方面的知识，系统而详细地进行了讲解、宣传和指导。通过参加讲座，大家进一步认识到做好人感染甲流病毒的预防和搞好个人与环境卫生工作的重要性，更加增强了师生员工自我保护意识和提高了自我防病能力与自我救护能力。3、在9月4日-6日新生进校期间，校医院根据学校的安排部署，组织医务人员在学校大门处设置“体温检测点”，对进校报到学生进行体温检测。其方法步骤是：首先由学校志愿者引导报到新生到校医院设置的“体温检测点”， 对进校学生进行“入境”登记；二是询问和观察学生是否有发热、咳嗽、流涕等身体不适症状；最后采用体温检测仪对学生进行体温检测。体测中一旦发现有身体不适症状学生，立即进行隔离，并做进一步的确诊。老生入校则按原方法，由各系领导和各班主任负责对其进行体温检测。通过以上程序对入校新老学生进行体测，均未发现一例有身体不适症状者，全校7000余名学生人人体测过关，有效地防止了学生可能将甲流病毒带入校园，确保了我校的和谐与稳定。4、后勤服务集团要求校医院，将甲流疫情防控工作作为一项日常性的工作来认真抓好、抓落实，继续做好“五个坚持”，即：坚持每天早上对学生进行晨检，坚持对因病缺勤学生的病因追查与登记制度，坚持每日对甲流疫情零报告制度，坚持校医院等部门每日24小时值班制度，坚持各寝室室长注意对本寝室同学身体状况的观察制度。做到疫情的早发现、早报告、早隔离、早治疗，保障全校师生的身体健康与生命安全，保障学校教学工作和生活秩序的正常进行。5、在第二波甲流疫情到来之际，学校党委和行政高度重视，采取积极有效措施，预防和应对可能发生的不良状况。随后，后勤服务集团根据校领导指示和安排，与时组织人力，询价并购买近7万元预防甲流病毒的中草药数千公斤，按每人四剂的份量，分发到全校8500余名师生员工手中；购买万余元的体温计近6千支、红外线监测仪8台、口罩千余个，以与酒精、棉签和84消毒液等医疗卫生用品，分别发放到各系各班、图书馆、信息中心以与与学生密切接触的部门，为预防甲流病毒的发生起到了积极有效的作用。6、在校运会和09级新生军训期间，校医院克服了人员紧的困难，每天坚持派出医生到现场提供医疗保健服务，同时还为学校各种大型活动与各种考试提供了医疗保健服务，完成了09级近3000名新生入学复查体检、协助地区疾控中心结防所对新生结核检查与防治和新生健康档案的建立。全年共为各种考试（包括特岗、大英过级、计算机等级、医生职业资格、公务员等考试）、运动会、学生军训、招生工作、毕业生体检以与暑假培训的师生提供医疗服务近2万人次。7、加强药品和治疗室的管理。凡经学院批准在指定地点进购的药品，都要在医院宣传栏上公开药价。进药数量上采取少批量多品种进药，确保药品质量。每天早上用紫外线对治疗室消毒1小时，对医疗器械与敷料进行消毒。由于调整了服务时间，改善服务态度，提高服务质量，医护人员在工作中认真负责，为全院师生员工提供了安全有效的医疗服务，与去年相比，今年就诊人数明显增加，且一年中未出现任何医疗差错。8、协助食品安全科建立健全食品安全预防机制，做好食品安全工作，一年中，未出现一例食物中毒事件。三、团结协作，努力工作，较好地完成学士学位授予权评估后勤服务集团承当的各项后勤保障工作任务为确保整个评估工作任务的圆满完成，后勤服务集团按照学院领导的要求和学院迎评办的安排，积极行动，认真组织，抓好落实。通过搞好宣传动员，发动员工积极参与，大家团结协作，努力工作，较好地完成了我院学士学位授予权评估工作后勤服务集团承当的各项工作任务。1、后勤服务集团主要负责的工作：一是环境布置、校园美化、园林整修工作；二是校园环境清洁卫生工作；三是制作并悬挂迎评标语、制作和摆放路牌路标工作；四是布置评估会场，保证会场所需音响、灯光工作正常，并提供好会议所需的音响操作、灯光控制等相关服务；五是布置演出场地，保证演出场地所需音响、灯光工作正常，并提供好演出所需的音响操作、灯光控制等相关服务；六是负责评估活动期间水、电的正常供应工作；七是做好临时安排的其它工作。2、在迎评前期，集中精力做好校园环境的美化与所有绿化地的修剪维护工作。在评估期间，根据学院与迎评办的安排和要求，较好地完成了学术报告厅、603会议室、图书馆、招就处、教务处等各个会场所需鲜花、盆景的采购布置工作。为配合各系做好准备工作，主动到物理系、中文系、体育系、思政系、生物系、数学系等部门征求意见，了解各系各部门的需要，提前做准备，较好地完成了各系所需的服务任务。后勤服务集团从事绿化工作的人数有限，需要完成的工作量仍然很大，但为了做好这些工作，无论是在迎评前期，或是在评估期间，不管天晴下雨，也不分是否公休日，在任务完成之前，员工们每天不计报酬地坚持到学校赶任务，确保了整个评估工作期间所摆放布置的鲜花美艳夺目以与校园基本保持了鲜花满园的景象。3、保洁工作是一项日常工作，每天都在进行。为搞好迎评工作，学校提高了对环境清洁卫生工作质量的要求。在迎评前期，后勤服务集团就组织人员，对校园所有卫生间、公共厕所、排水沟等卫生场所，以与一些卫生死角进行了认真仔细的检查，对需要进行整改的地方与时安排力量整改。与此同时，一些过去并未明确交由保洁工人负责的任务也临时分配给了保洁工。在评估期间，由于人员来往十分频繁，许多地方往往是刚刚打扫干净，有人走过立刻又脏了，不得已，后勤服务集团只得加强工作力度，要求保洁工人在评估期间必须每天按时到校，随时保持对清洁卫生区域进行彻底检查和全面清扫。特别是对卫生间、公共厕所、排水沟等一些卫生死角的检查更是严格，并要求保洁人员要加大对这些地方的清扫和保洁力度。譬如对绣山教学楼A栋二楼、三楼的卫生间，对艺术楼、演播厅卫生间的清洁卫生，就是要求保洁人员要做到随时进行清扫和冲洗，时刻保持了这些卫生间的清洁干净，从而为评估工作提供了干净整洁、优美清爽的校园环境。4、水电供应工作，是评估工作中后勤保障服务工作的重中之重。为确保评估工作的顺利进行，防止水电供应发生意外事故，集团水电组的员工们不分节假日，不计报酬，加班加点的努力工作，顺利完成了学校安排的各项任务，确保了评估工作正常进行。一是完成了体育系、教育系、中文系、招就处、教务处、物理系等会议室的维修工程，完成了AJ2物理实验楼、BJ3、BJ4、第三教学楼、第四教学楼过道的维修工程，完成了BJ3、BJ4教学楼与图书馆洗手间镜子的安装工程，完成了艺术楼厕所、过道、广场的维修工程，完成了各教学楼门窗玻璃与部分办公室的门吸的维修安装工程。二是在评估前的准备工作中，检查维修了艺术楼过道、厕所、图书馆的水电设施，完成了主干道与名人园的路灯维修和第四教学楼的路灯安装工作，修理好柴油发电机，调整AJ2B栋的供水系统，并在各点安排值班人员全天候值班，确保专家组在校期间水电的正常供应。三是对各系、各部门在评估工作中不需要的办公桌、椅、柜、沙发等大小百余件办公物品，经认真注册登记后，安排人员将这些物品全部搬运收回到集中地点存放，确保了各系、各部门很快完成了迎评的准备工作。5、从接到为评估工作做好服务的那一刻起，负责综合服务工作的同志们就没有轻松过，他们经常以校为家，提前做好各项相关准备工作，按照学校与校庆办的要求，与时订制评估工作所需的横布标、竖布标、指路牌、舞台背景幕布等，并按要求进行布置和悬挂到位。与此同时，提供了较好的灯光、音响、话筒以与舞台布置等相应的后勤保障服务。6、在整个评估工作中，后勤服务集团克服人手严重不足的困难，每天专门安排一名医生值班，确保随时提供医保服务。同时，集团办公室的同志也是积极主动参与，与时做好协调服务和监督检查等工作。总之，由于后勤服务集团高度重视，精心组织，科学安排，狠抓落实，加之员工们积极努力和任劳任怨的工作，确保了我院学士学位授予权评估工作后勤服务集团所承当的各项后勤保障服务工作任务的圆满完成。四、常规工作完成情况1、利用寒暑假期，抢修爆裂水管和照明电器等设施，做好学校教学设施的中、小型维修以与水电的检查和维护，保障了全校教学和生活水电的正常供应与教学设施的正常使用。全年共完成清真食堂维修改造工程、第一教学楼卫生间的改造工程、附中研究生宿舍维修与电源改造工程、信息中心石塑地板安装工程、图书馆防盗门窗制作与安装工程、绣山生活馆吊顶工程、恩梅特教中心进户电缆安装工程、艺术系储物架制作与安装工程、公共教室维修工程、湖边梯步与修路工程、绣山生活馆电路改造工程、新学生公寓供水管安装工程20余项，同时还完成了学校电路改造架空线撤除工作与日常水电维修保障工作，并按时做好学生寝室水电检查和统计工作。2、加强卫生保洁工作的日常管理，坚持每天卫生检查，为学校师生营造一个整洁、舒适的工作和学习环境。同时，为便于管理，提高效率，集团于今年上下半年，分别完成了绣山A栋和绣山B栋教学楼的整体承包工作。3、完成了足球场旁斜坡绿化工程，完成了绿化足球场旁斜坡和栽种荷花塘路边柳树工作，配合基建处验收黔西北名人园绿化工程，翻栽荷花塘的荷花与清除荷花塘的杂草。下半年，通过竞争性谈判，确定了AJ2实验楼庭绿化的承包人，此工程已于9月中旬完工。此外，按时按季对全校现有绿篱、花草、树木进行打药、修剪、养护。4、完成了我校“庆祝建国60周年万人红歌大赛”场地布标与背景幕布制作布置、舞台搭建、音响安装、摆放花盆近百盆、租借凳子6000余等一系列后勤服务工作，完成了地区文联书画大赛暨展览现场布置与地区招商会议所用场地桌椅等物品的搬运工作，完成了地委办、中级人民法院等单位的开会、演出，以与我校舞蹈队练习“多彩”舞蹈大赛参赛节目排练所需的一切服务工作。另外，还完成了教室、实验室桌椅与公共教室黑板的采购与更换，完成了全校损坏桌椅的清理、统计与爱心超市剩余货物的清理与处理工作。5、做好日常各项文印工作，、高效地完成期末各系部试卷印制工作。6、完成了毕业生预交书费、讲义费的清退结算工作以与新生预收书费等工作。五、其它工作1、积极组织集团员工参加学校组织开展的各种体育比赛活动和扶贫济困献爱心捐款活动。在2009年度中，后勤集团员工为农村贫困家庭捐资助学捐款共计1100余元。2、全年拟写、校医院举办甲流预防知识讲座、把好新生进校体测的重要关口 严防学生将甲流病毒带入校园、关于做好学院学生饮用水安全工作、后勤服务集团培训食堂管理人员和食堂从业人员、学院学士学位授予权评估工作后勤保障服务工作小结、后勤服务集团校务公开领导小组工作职责、等材料近40篇。3、全年校务公开学院防控甲型H1N1流感工作方案、关于做好学院学生饮用水安全工作、后勤服务集团校务公开领导小组、后勤服务集团校务公开领导小组工作职责、后勤服务集团2009年节假日值班表、卫生检查情况通报等材料30余份。 六、存在的问题总结2009年，后勤服务集团做了大量的工作，也取得了一些让人高兴的成绩。但是，由于学院与集团的关系尚未理顺，后勤社会化改革仍处于过渡与探索时期，后勤集团的企业化运行机制仍然没有建立起来，竞争机制、激励机制和制约机制尚不健全，导致集团员工在后勤服务工作中的积极性、主动性和创新性不易提高。要实现集团的高效运转，让集团的后勤保障和服务工作更好地满足学院科研、教学和师生生活的需要，还需进一步理顺集团与学院在各项工作中的关系，使集团在后勤社会化改革中尽快走上顺利发展的轨道。下一步如何找准理顺关系的切入点，如何理，理到什么程度，是我们急需研究和解决的问题。七、2010年工作打算根据一年来后勤服务集团工作开展经验，为让集团工作使学院领导满意，后勤服务集团将做到，思想上坚决服从学院领导，工作上听从学院领导安排，紧跟学院改革发展形势，一切按照院领导的指示办，坚决完成2010年学院给后勤服务集团规定的各项目标管理任务，各项工作在2009年的基础上争取上新台阶。要在办好绣山生活馆一楼食堂的基础上，积极做好引进社会力量承包经营绣山生活馆二楼特色餐饮工作，使之尽快开营业，努力为全院师生提供力所能与的优质服务，让师生满意，让领导满意，让集团员工满意。同时，通过努力，争取让绣山生活馆成为地区第一个达到A级卫生标准的学生食堂。另外，从现在开始，着手考虑并拟订学校校园绿化美化、卫生保洁以与后勤相关工作的整体规划与运行方案，待报请学校领导审定实施。 后勤服务集团2009年11月18日10 / 10