某公司环境部工作手册5805.docx

万象城环环境部工作手册册 编 号号： CCRSHHKPMM- SOOP-HH-PAA 版 号：AA/0 页 数：1154 页 拟 制 万万象城环环境部 日 期 审 核 日 期期 批 准 日日 期 持有人：目录第一章管管理制度度1第一节药药品、危危险品仓仓库管理理制度11第二节外外包公司司监管制制度3第三节生生活垃圾圾房管理理制度44第四节仓仓库管理理制度55第五节安安全生产产管理制制度7第二章操操作规程程10第一节洗洗手间清清洁操作作规程110第二节吸吸尘吸水水机操作作、保养养操作规规程155第三节吸吸尘器操操作、保保养操作作规程119第四节外外围清洁洁操作规规程211第五节外外墙清洗洗监管操操作规程程24第六节厅厅面清洁洁操作规规程288第七节四四害消杀杀监管操操作规程程31第八节水水景池清清洁操作作规程335第九节手手推式洗洗地机操操作、保保养操作作规程338第十节石石材养护护监管操操作规程程41第十一节节石材晶晶面处理理操作规规程444第十二节节生活垃垃圾清运运监管操操作规程程47第十三节节日常保保洁监管管操作规规程500第十四节节清洁设设备操作作规程555第十五节节墙面养养护操作作规程559第十六节节绿化养养护监管管操作规规程611第十七节节绿化养养护操作作规程665第十八节节绿化病病虫害防防治监管管操作规规程699第十九节节垃圾房房清洁、消毒（消消杀）操操作规程程72第二十节节建筑垃垃圾清运运监管操操作规程程75第二十一一节家具具沙发清清洁保养养操作规规程788第二十二二节周期期性计划划卫生监监管操作作规程880第二十三三节花卉卉绿植租租摆监管管操作规规程833第二十四四节后勤勤区域垃垃圾收集集处理操操作规程程86第二十五五节后勤勤区域（楼楼梯、通通道）清清洁操作作规程888第二十六六节高压压水枪操操作、保保养操作作规程991第二十七七节防尘尘地垫吸吸尘、保保养操作作规程993第二十八八节电梯梯及自动动扶梯清清洁操作作规程996第二十九九节地下下车库清清洁操作作规程999第三十节节单擦机机操作、保养操操作规程程1022第三十一一节吹风风机操作作、保养养操作规规程1004第三十二二节推尘尘清洁操操作规程程1066第三十三三节不锈锈钢清洁洁保养操操作规程程1088第三十四四节玻璃璃清洁操操作规程程1100第三十五五节保洁洁增值服服务操作作规程1112第三十六六节保洁洁在岗人人员核查查操作规规程1116第三十七七节办公公室清洁洁操作规规程1119第三十八八节地沟沟、泵坑坑等排污污管道清清洁监管管操作规规程122附：记录录表单1126外墙清洗洗质量验验收单1126外墙清洗洗作业日日检表1127外墙清洗洗质量检检查汇总总表1228消杀服务务工作考考核记录录1299万象城鼠鼠密度监监测记录录表1330非餐饮店店铺四害害巡视检检查表1131每日石材材养护计计划及完完成情况况检查汇汇总表1132年月份垃垃圾直运运清单汇汇总1333万象城保保洁抽查查表1336洗手间卫卫生服务务质量检检查表（）138绿化每日日巡查表表1399月份计划划完成检检查表1140非关果类类植物处处置记录录1411绿化消杀杀记录表表1422X月建筑筑垃圾清清运检查查情况汇汇总1443杭州万象象城每日日周期性性计划卫卫生检查查情况汇汇总表1144花卉、绿绿植租摆摆月度盘盘点表1145清洁服务务人员岗岗位分布布名单（A标段）147清洁服务务人员岗岗位分布布情况汇汇总表（B标段）151目录第一章管管理制度度12第一章管管理制度度第一节药药品、危危险品仓仓库管理理制度11第二节外外包公司司监管制制度3第三节生生活垃圾圾房管理理制度44第四节仓仓库管理理制度55第五节安安全生产产管理制制度7第二章操操作规程程10第一节洗洗手间清清洁操作作规程110第二节吸吸尘吸水水机操作作、保养养操作规规程155第三节吸吸尘器操操作、保保养操作作规程119第四节外外围清洁洁操作规规程211第五节外外墙清洗洗监管操操作规程程24第六节厅厅面清洁洁操作规规程288第七节四四害消杀杀监管操操作规程程31第八节水水景池清清洁操作作规程335第九节手手推式洗洗地机操操作、保保养操作作规程338第十节石石材养护护监管操操作规程程41第十一节节石材晶晶面处理理操作规规程444第十二节节生活垃垃圾清运运监管操操作规程程47第十三节节日常保保洁监管管操作规规程500第十四节节清洁设设备操作作规程555第十五节节墙面养养护操作作规程559第十六节节绿化养养护监管管操作规规程611第十七节节绿化养养护操作作规程665第十八节节绿化病病虫害防防治监管管操作规规程699第十九节节垃圾房房清洁、消毒（消消杀）操操作规程程72第二十节节建筑垃垃圾清运运监管操操作规程程75第二十一一节家具具沙发清清洁保养养操作规规程788第二十二二节周期期性计划划卫生监监管操作作规程880第二十三三节花卉卉绿植租租摆监管管操作规规程833第二十四四节后勤勤区域垃垃圾收集集处理操操作规程程86第二十五五节后勤勤区域（楼楼梯、通通道）清清洁操作作规程888第二十六六节高压压水枪操操作、保保养操作作规程991第二十七七节防尘尘地垫吸吸尘、保保养操作作规程993第二十八八节电梯梯及自动动扶梯清清洁操作作规程996第二十九九节地下下车库清清洁操作作规程999第三十节节单擦机机操作、保养操操作规程程1022第三十一一节吹风风机操作作、保养养操作规规程1004第三十二二节推尘尘清洁操操作规程程1066第三十三三节不锈锈钢清洁洁保养操操作规程程1088第三十四四节玻璃璃清洁操操作规程程1100第三十五五节保洁洁增值服服务操作作规程1112第三十六六节保洁洁在岗人人员核查查操作规规程1116第三十七七节办公公室清洁洁操作规规程1119第三十八八节地沟沟、泵坑坑等排污污管道清清洁监管管操作规规程1222附：记录录表单1126外墙清洗洗质量验验收单1126外墙清洗洗作业日日检表1127外墙清洗洗质量检检查汇总总表1228消杀服务务工作考考核记录录1299万象城鼠鼠密度监监测记录录表1330非餐饮店店铺四害害巡视检检查表1131每日石材材养护计计划及完完成情况况检查汇汇总表1132年月份垃垃圾直运运清单汇汇总1333万象城保保洁抽查查表1336洗手间卫卫生服务务质量检检查表（）138绿化每日日巡查表表1399月份计划划完成检检查表1140非关果类类植物处处置记录录1411绿化消杀杀记录表表1422X月建筑筑垃圾清清运检查查情况汇汇总1443杭州万象象城每日日周期性性计划卫卫生检查查情况汇汇总表1144花卉、绿绿植租摆摆月度盘盘点表1145清洁服务务人员岗岗位分布布名单（A标段）147清洁服务务人员岗岗位分布布情况汇汇总表（B标段）151肥料施用用记录1156乙方派驻驻甲方清清洁服务务人员岗岗位部署署表（AA标段）1157公共区域域油烟管管道检查查报告1159环境部当当班日志志1600垃圾房清清洁/消毒记记录表1162绿化养护护服务费费用结算算汇总表表1644外包保洁洁公司人人员在编编核查情情况（BB标段）1165盛凰保洁洁××月份份考核情情况汇总总表(×××部)1666万象城店店铺环境境检查记记录表1167万象城建建筑垃圾圾清运明明细单1169油烟管道道清洗作作业日检检表1771油烟管道道清洗质质量验收收单1772170第一章 管理理制度第一节 药品品、危险险品仓库库管理制制度1. 本制度所所指的药药物、危危险品，为为外包公公司工作作范围内内需贮存存、使用用的一应应化学品品，包括括但不限限于：四四害消杀杀药品、园林用用农药、有毒或或易燃、易腐蚀蚀清洁药药品、设设备用燃燃料或润润滑剂等等。所有有使用的的药品、危险品品应符合合国家有有关规定定，且为为环保型型产品。2. 所有药品品、危险险品应分分类存放放、标识识清楚，不不同物品品间要有有安全距距离，并并符合相相关消防防要求。3. 化学性质质、防护护、灭火火方法相相抵触的的危险品品，不准准存放于于同一地地点。4. 设备机具具所需的的机油、汽油应应隔离存存放，周周边有禁禁烟标识识及禁火火标识，并并有危险险品的标标识5. 严禁吸烟烟和使用用明火。6. 仓库内应应配备温温度计、湿度计计、灭火火器、应应急照明明、禁烟烟禁火标标志，仓仓库灯具具应使用用防爆灯灯具。7. 管理要有有明确的的责任人人，负责责仓库日日常管理理、物品品进出管管理等。8. 应设立物物品台账账，出入入库必须须登记，分分类存取取。9. 报废物资资、待处处理物资资应具备备相关手手续，相相关记录录完整。10. 仓库内物物资摆放放整齐，分分类标识识、易领领取，防防止库存存物品积积压和损损坏变质质，质量量不确定定物资应应隔离存存放。11. 仓库应根根据库存存物资特特性，采采取相应应的防火火、防潮潮、防腐腐、防盗盗、防挥挥发等保保管和安安全措施施。12. 物品领用用时，须须回收包包装，以以旧换新新，并遵遵照环境境体系认认证相关关要求处处置。13. 园林绿化化、日常常保洁、石材保保养、四四害消杀杀等各服服务供方方，在本本商场范范围内使使用危险险品、药药品时，必必须遵守守以下规规定：13.1 所有使用用的药品品、危险险品应符符合国家家有关规规定，且且为环保保型产品品。文件名称药品、危险品仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期2016年7月1日页码第1页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部文件名称药品、危险品仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -01生效日期2016年7月1日页码第2页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部13.2 所有药品品、危险险品的保保管、使使用必须须符合万万象城相相关安全全管理要要求。13.3 对所有药药品、危危险品剩剩余物（包包装器皿皿、包装装袋箱、废旧器器械、破破损安全全服装）的的丢弃等等均由服服务供方方带回，统统一进行行销毁。13.4 危险品存存放应设设立单独独的柜子子或箱子子，并且且要实行行双锁管管理。第二节 外包包公司监监管制度度1、服务务人员管管理1.1消消杀、外外墙清洗洗等作业业人员应应具有相相关资质质证明，部门应有复印件存档。1.2应应要求外外包公司司对员工工定期进进行培训训，包括括服务礼礼仪、服服务态度度及作业业流程、标准等等，并进进行有效效监管。1.3应应定期组组织外包包公司员员工的培培训，培培训内容容包括但但不限于于：清洁洁作业标标准、管管理标准准、不符符合项判判定等。1.4严严格要求求外包单单位的作作业纪律律，包括括但不限限于着装装、服务务礼仪、服务态态度等，以以保证商商场形象象。1.5外外包公司司工作间间、休息息间应干净、整齐、无异味味，无乱乱挂、乱乱放、乱乱贴等现现象。2、服务务供方监监管2.1各各项外包包服务合合同应在在有效期期内。2.2外外包服务务供方选选择应符符合公司司有关规规定，按按要求进进行招标标、供方方资质在在有效期期内。2.3外外包服务务供方的的监管应应严格执执行相关关服务合合同中的的约定，由由供方提提交服务务计划或或方案，并并按照约约定或计计划、方方案开展展作业活活动。2.4严严格执行行对供方方的监管管，对其其各项服服务指标标进行考考核，保保证其服服务区域域、部位位、项目目、时段段及频次次等符合合要求。2.5每每月对供供方的人人员素质质、服务务资源、服务价价格、服服务质量量等进行行有效评评价；评评价和监监管的记记录清晰晰完整，发发现的问问题能及及时有效效解决。2.6服服务供方方的评价价结果应应对供方方监管、考核和和再次选选择供方方提供参参考支持持，每年年对服务务供方进进行评审审。第三节 生活活垃圾房房管理制制度1. 垃圾房管管理责任任到人，由由保洁公公司进行行专人专专管，相相关部门门对其进进行监督督。2. 垃圾房保保洁员应应保持着着装整洁洁，行为为文明，遵遵守公司司规章制制度。3. 垃圾房必必须确保保证地面面无散落落垃圾，无无污水，无无污染，墙墙面无粘粘附物，无无明显污污渍。4. 垃圾房要要做到日日产日清清，每日日在清运运完成后后及时做做好清洁洁工作，并并进行消消毒工作作，有效效控制蚊蚊蝇滋生生。5. 保洁人员员在进行行喷洒消消毒作业业时应根根据相关关标准进进行操作作。6. 保洁公司司管理人人员每日日应不定定时巡视视垃圾房房，并对对每日清清洁消毒毒工作进进行验收收签字确确认。文件名称生活垃圾房管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -03生效日期2013年7月1日页码第1页 共 1 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部第四节 仓库库管理制制度1. 当材料进进仓时，仓仓库保管管员应加加以逐一一认真验验收，包包括验量量、验质质、验价价，杜绝绝“三无产产品”混入，经经部门或或请购人人员及检检验人员员对质量量、性能能检验合合格后，方方可入库库。2. 仓库管理理员在负负责人的的领导下下，全面面负责本本部门物物资材料料的领用用、保管管、出入入库管理理统计等等工作。定期核核查领用用物资材材料的使使用、保保存、消消耗情况况；每月月负责定定期与财财务核对对出入存存数据；3. 领用材料料时，由由领用人人填写仓仓库物品品领用单单，写写明领用用材料的的品名规规格、数数量、用用途，经经部门负负责人签签字审核核后方可可办理领领用手续续，如遇遇特殊情情况，由由临时授授权人签签字确认认。第一一联仓库库做为出出库原始始单据，第第二联由由部门仓仓库管理理员备案案。并需需将更换换下来的的有价值值废旧材材料交仓仓库管理理员登记记备查；4. 对物品领领用实行行以旧换换新原则则；5. 财产物资资领用出出库后由由实际使使用人保保管及耗耗用，对对于低值值易耗品品需做好好管理登登记工作作，负责责人负有有定期盘盘点、随随机抽盘盘确认及及追究损损毁原因因的责任任；6. 仓库管理理员负责责仓库管管理中的的物品品领用单单、仓仓库物品品领用单单（部部门留存存联）等等单据整整理、建建档工作作、建立立库存物物资台帐帐，定期期盘点，保保证帐、卡、物物相符以以作备查查；7. 有保修期期的物品品，要求求保留所所购物品品保修单单据；8. 暂时不使使用的物物品、设设备要办办理退库库手续；9. 每月的最最后一个个工作日日为仓库库结帐日日，每月月前五个个工作日日为盘点点日；财财务人员员作为监监盘人与与仓管员员一起参参与盘点点工作，盘盘点完毕毕后填写写物资资盘点表表，如如有盘盈盈盘亏需需填写盘盘盈盘亏亏报告表表；10. 盘点时要要注意核核查物品品有无损损耗、损损坏、变变质等，发发现有报报废物资资、待处处理物资资，应OOA提交交资产产报废（清清理）申申请单进进行处理理，填写写纸质资产报废（清理）处理单报审批文件名称仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -04生效日期2013年7月1日页码第1页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部11. 库存材料料的存放放，应分分类堆垛垛，上货货架的要要上轻下下重，经经整理整整齐加以以排列，材材料间放放置应保保持间距距，标挂挂库存卡卡，注明明品名、规格、厂地、数量等等；12. 库存材料料应强调调适用、适时、适量，防防止积压压或脱节节；13. 保管员应应做好“三防”：13.1 防火：库库房注意意通风，库库内禁用用明火，配配备灭火火器，并并登记灭灭火器检检查表卡卡片，由由专人负负责检查查、保管管。13.2 防霉变：用货架架存放，脱脱离地面面，经常常翻晒。13.3 防盗：禁禁止闲人人入库，安安装防盗盗报警装装置，人人离锁门门。14. 物品不可可随意堆堆放，要要留有消消防通道道，仓库库内保持持通风、干净、整洁。15. 仓库内物物资摆放放整齐，分分类标识识、易领领取，防防止库存存物品积积压和损损坏变质质，质量量不确定定的物资资应隔离离存放；16. 物品分类类存放，同同一品种种放在同同一地方方保管；需要重重叠堆放放的物品品，应严严格控制制重叠层层数；大型玻玻璃、石石材靠墙墙堆放，地地面用木木条等垫垫上，轻轻拿轻放放；易燃燃易爆物物品必须须单独设设立铁皮皮柜存放放，做好好消防安安全。文件名称仓库管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -04生效日期2013年7月1日页码第2页 共 2 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部第五节 安全全生产管管理制度度为规范员员工岗位位的安全全操作，确确保人身身和财产产不受伤伤害和损损失，特特制定本本制度。1.高空空操作安安全1.1 操作前前，应由由外墙清清洗公司司提供高高空作业业人员身身份证、作业证证及保险险单等相相关复印印件至环环境部进进行备案案（需审审核原件件），同同时凭此此复印件件至安全全部办理理临时施施工出入入证，在在操作过过程中环环境人员员应对操操作人员员进行抽抽查核对对。1.2操操作前必必须认真真检查机机械设备备、用具具、绳索索、安全全带有无无损坏，确确保机械械性能良良好及各各种用具具无异常常现象方方能上岗岗操作。1.3超超过2米以上上部位进进行高处处操作时时，必须须双脚踏踏在凳子子上，不不得单脚脚踏在凳凳子上，以以免摔伤伤。1.4需需工程专专业人员员使用升升降机等等登高设设备配合合操作时时，作业业人员应应戴好安安全帽，作作业时应应小心谨谨慎，不不得在设设备上打打闹嬉戏戏；1.5在在使用梯梯子进行行登高登登高作业业前，先先检查梯梯子是否否放置平平稳，操操作时应应由同事事协助扶扶稳扶梯梯，高部部作业必必须使用用安全带带。1.6安安全带、操作绳绳索必须须分开固固定在不不同的固固定物上上，在沿沿口处加加垫软物物，防止止因磨损损而断绳绳，绳子子下端一一定要接接触地面面，放绳绳人同时时也要系系二道保保险绳索索。1.7作作业时，工工具要扎扎紧扎牢牢以防防坠落伤伤人，同同时严禁禁打闹、嬉戏和和携带其其它无关关物品。1.8安安全绳、二道保保险绳索索需移位位、上下下时，监监护人员员及辅助助人员要要妥善安安置，不不用时需需把绳子子打好捆捆紧。1.9作作业人员员要落地地时，要要先察看看一下地地面、墙墙壁的设设施，操操作绳、安全绳绳的定位位及行人人流量情情况，待待地面监监护人员员处理、调整并并确认后后方可缓缓慢下降降至地面面。1.100作业人人员和现现场监护护人员必必须服从从负责人人的统一一指挥和和统一管管理。1.111突发事件件，不慌慌不乱、注意安安全、保保证自身身安全和和客户安安全后按按程序处处文件名称安全生产管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日页码第1页 共 3 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部2.日常常保洁操操作安全全2.1使使用湿拖拖进行地地面清洁洁时，应应放置防防滑告示示牌，提提醒顾客客，以免免滑伤。2.2在在垃圾装装运、停停车过程程中应注注意避让让，同时时观察旁旁边行人人、车辆辆和公共共设施，以以免被撞撞。2.3清清理零星星玻璃灯灯碎片时时，应戴戴好防护护手套。2.4在在垃圾房房进行冲冲洗时不不能穿无无齿胶鞋鞋和胶套套鞋，以以免地面面潮湿摔摔倒。2.5清清洁后勤勤楼梯前前应先领领取楼道道钥匙，严严禁推拉拉已经上上警钟的的报警锁锁。2.6湿湿拖楼道道时，应应提前放放置防滑滑告示牌牌，作业业时尽量量绞干拖拖把，操操作力度度、2.7在在擦拭带带电设备备设施时时，不得得使用湿湿布擦拭拭，以免免触电。2.8车车库清洁洁岗位作作业人员员在工作作时，应应随时关关注来往往车辆，注注意避让让，以免免碰伤。2.9进进行地沟沟、污水水池、集集水井清清洁作业业时，应应佩戴安安全绳、安全帽帽、手套套及口罩罩等防护护用具，同同时由现现场监管管人员现现场配合合，避免免深井缺缺氧或二二氧化碳碳等中毒毒事件发发生。3.设备备操作安安全3.1停停止作业业时应先先切断电电源，同同时不得得对未断断电设备备进行清清洁保养养。3.2设设备取电电应提前前了解设设备性能能及使用用要求，选选用相应应容量的的电源插插座。3.3不不得使用用存在安安全隐患患或有故故障的设设备。3.4使使用设备备之前，必必须接受受相关的的操作及及安全培培训，未未经培训训应禁止止操作。3.5营营业期间间非特殊殊情况不不得在营营业区域域内使用用机器设设备进行行卫生清清洁。3.6操操作设备备作业时时，应封封闭作业业区现场场，避免免影响他他人工作作。3.7保保持设备备各种配配件、工工具完好好无损坏坏，操作作过程中中发现设设备故障障时，应应立即停停止使用用并进行行报修，不不可私自自修理。3.8操操作设备备作业时时应注意意用电安安全，避避免弄湿湿插头、电机等等部位，小小心触电电。3.9在在使用完完设备后后应彻底底做好设设备的清清洁保养养，定期期对设备备进行维维保文件名称安全生产管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日页码第2页 共 3 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部4.消杀杀、施药药操作安安全4.1操操作人员员应严格格掌握各各种药剂剂的使用用浓度，控控制用药药量，防防止产生生药害。4.2消消杀药品品应放置置在危险险品仓库库内，仓仓库应上上锁，远远离火源源和热源源，不潮潮湿，通通风条件件良好，农农药分类类管理，物物品进出出仓库应应建立台台账，填填写“消杀危危险物品品管理登登记表”。4.3在在进行大大型公共共消杀、除四害害作业或或绿化施施药时，应应提前在在醒目位位置张贴贴温馨提提示并明明确作业业时间、药名、对人体体危害、应急措措施等内内容。4.4 喷药前前应仔细细检查药药械，排排除故障障，绝对对禁止人人体任何何部位与与药液直直接接触触。4.5 施药前前要穿长长衣长裤裤，戴口口罩和橡橡胶手套套，药桶桶里的药药水不要要装得太太满，要要避免人人体直接接接触药药液；不不能带病病喷药，在在打药期期间不得得饮酒，在在操作时时禁止吸吸烟、喝喝水、吃吃东西、不能用用手擦嘴嘴、脸、眼睛，绝绝对不能能互相喷喷射嬉闹闹；施药药后喝水水、抽烟烟、吃东东西之前前要用肥肥皂彻底底清洗手手、洗脸脸和漱口口，有条条件的应应洗澡；被药剂剂污染的的工作服服要及时时换洗。4.6 外围绿绿化带防防病虫害害工作时时，应尽尽可能选选晴朗无无风的天天气，（严严禁下雨雨或大风风天气喷喷洒农药药）在露露水干后后进行，小小风时尽尽可能避避开下风风位，夏夏季高温温酷暑时时宜选早早晚凉爽爽时进行行。4.7用用药结束束后，要要及时清清洗喷药药器械，剩剩余药剂剂一起交交回仓库库保管，清清洗药械械的污水水应选择择安全地地点妥善善处理，不不准随地地泼洒，装装过农药药的空箱箱、瓶、袋等要要集中处处理，不不能乱丢丢弃。5.后勤勤管理操操作安全全5.1员员工食堂堂、工具具用房等等后勤管管理用房房严禁堆堆放易燃燃易爆等等危险用用品。5.2注注意物品品的墙距距、顶距距及柜距距，保持持室内通通风。5.3不不得接用用大功率率电器，以以免导致致短路起起火。5.4做做好防鼠鼠作业，避避免老鼠鼠咬坏电电线而带带来安全全隐患5.5严严禁吸烟烟，按消消防要求求配置相相应的禁禁烟标示示和灭火火装置5.6建建立后勤勤用房管管理制度度，明确确管理责责任人，定定期检查查，排除除隐患文件名称安全生产管理制度发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- ZD -C- PA -05生效日期2013年7月1日页码第3页 共 3 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部第二章 操作作规程第一节 洗手手间清洁洁操作规规程1. 目的 规范洗洗手间（地地面、镜镜面、台台面、小小便池、洗手盆盆）清洁洁作业操操作，确确保洗手手间清洁洁工作符符合标准准要求。2. 范围本规程适适用杭州州万象城城商场区区域内，外外包保洁洁公司保保洁洗手手间清洁洁操作过过程。3. 职责外包保洁洁公司员员工负责责具体执执行本规规程。4. 流程4.1 流程图4.2 作业前准准备4.2.1 准备工具具：清洁洁工具篮篮1个、抹布55块（11块擦恭恭桶，11块擦台台面，1块镜镜布，文件名称洗手间清洁操作规程发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日页码第1页 共 5 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部1块抹尘尘，1块块地面）、百洁布布3块（1块块洗手盆盆，1块块大、小小便池，11块地面面）、胶胶手套11副、消消耗品（洗洗手液、擦手纸纸、卷纸纸、便斗斗大师、垃圾袋袋等）；4.2.2 清洁剂：清洁剂剂1瓶（11：300稀释的全全能清洁洁剂）等；4.2.3 小心地滑滑、工作作进行中中等提示示牌；4.2.4 进门准备备：进门门后把门门固定在在开启状状态，将将“工作作进行中中牌”放放在门口口正中央央，并把把清洁工工具带入入准备开始始清洁。4.3 作业操作作4.4.1 卫生间的的每日大大清洁：彻底清清洁洗手手间内地地面、卫卫生洁具具以及设设施设备备，大清清洁为一一日两次次，清洁洁时间为为8点330至110点以以及营业业结束后后的半小小时；4.3.1.1 清洁程序序：准备工作作 收集集垃圾 清洁洁分隔间间内 清洁洁小便器器 (槽) 清洁洁盥洗器器具及其其他设施施 清洁洁地面 检查查及整理理，卫生生间的清清洁一般般应“从左到到右，从从上到下下，从里里到外”依次进进行，对对于单个个器具的的清洁，应应按先内内后外再再对各附附件进行行清洁的的顺序进进行。4.3.1.2 清洁方法法操作程序序和方法法如下：A. 收垃圾：将所有有垃圾桶桶内的垃垃圾集中中收集，视需要要更换新新垃圾袋袋，将收收集好的的垃圾放放置货梯梯厅垃圾圾桶内；B. 清洁分隔隔间：分分隔间应应按照从从里到外外的顺序序逐一按按序清洁洁：用浸有快快活全能能水的百洁布布进行洁具具清洁；恭桶里里外、座座圈、螺螺丝边角角、下水水口等部部位均需需擦拭到到，然后后用清水水抹布将将泡沫清清除，接接着用拧拧干的抹抹布将恭恭桶擦干干，注意意完成恭恭桶清洁洁后应将将恭桶座座板掀起起，保持持待用标标准状态态。然后后使用抹抹尘抹布布将分隔隔间内墙墙面、分分隔间板板壁擦拭拭干净，擦擦拭中应应注意板板壁上方方位置、大卷纸纸箱、消消毒液盒盒以及墙墙面出水水开关等等部位的的抹尘，发发现有污污渍立即即去除，视视需要对对不锈钢钢材质的的大卷纸纸盒使用用不锈钢钢油去污污保养。抹尘结结束后开开始地面面清洁，应应使用地地面抹布布将分隔隔间内地地面手工工擦拭干干净，擦擦拭中应应注意恭恭桶背后后、垃圾圾桶下方方、分隔隔间门背背后、贴贴脚边等等边角位位置，按按从里到到外文件名称洗手间清洁操作规程发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日页码第2页 共 5 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部的顺序将将地面擦擦拭干净净，完成成后退出出分隔间间；C. 小便池的的清洁：用浸有清清洁剂的的百洁布布进行小便便池清洁洁；小便便池里外外、出水水口、下下水口、外侧底底部边角角等部位位都应擦擦拭到，然然后使用用清水抹抹布将泡泡沫清除除，接着着用拧干干的抹布布将小便便池擦干干；D. 抹尘：完成所有有分隔间间以及小小便池的的清洁后后开始抹抹尘，应应从卫生生间门开开始呈逆逆时针方方向抹尘，不锈锈钢擦手手纸箱、墙面装装饰及墙墙面其他他设施等等逐一抹抹尘，视视需要对对不锈钢钢材质的的擦手纸纸箱使用用不锈钢钢油去污污保养。抹尘中中应注意意对大理理石墙面面以及分分隔间板板壁的抹抹尘，不不要遗漏漏墙面上上的任何何设施及及装饰；E. 镜面清洁洁：将玻璃清清洁剂均均匀喷在在抹布上上；用干干抹布从从上至下下进行擦擦拭，直直至镜面面无污渍渍无水渍渍光亮为为止；F. 台面及洗洗手盆清清洁：首先将稀稀释后的的清洁剂剂均匀喷喷在台盆盆内；用用百洁布布对洗手手盆磨洗洗清洁；用干抹抹布擦干干，注意意台盆上上方边角角一圈以以及下水水口周边边位置，必必须擦拭拭到位。接着使使用干抹抹布将出出水龙头头以及洗洗手液盒盒擦拭干干净。最最后使用用拧干的的湿抹布布将台面面依照从从里到外外、从左左到右的的顺序擦擦拭干净净，直至至无污渍渍、无水水渍光亮亮为止；G. 地面清洁洁：首先使用用扫帚清清扫干净净地面，然然后使用用拧干的的湿抹布布将地面面由里到到外手工工擦拭干干净，小小便池下下地面可可先用百百洁布加加全能水水擦拭，再再用湿抹抹布擦干干净，擦擦拭过程程中应注注意边角角部位；H. 检查及整整理：以上清洁洁作业完完毕后，应应环视整整个卫生生间一遍遍，看是是否有遗遗漏和不不彻底之之处，如如有应及及时返工工，检查查并补充充消毒剂剂、喷香香剂、洗洗手液、大卷纸纸和擦手手纸，检检查是否否有维修修问题（有有的话及及时报领领班），在在小便斗斗内放入入便斗大大师，最最后收拾拾好所有有清洁工工具退出出洗手间间；文件名称洗手间清洁操作规程发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日页码第3页 共 5 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部4.4.2 洗手间当当值服务务：为提提高洗手手间清洁洁效率，给给客人提提供优质质的服务务，所有有客用洗洗手间均均设置专专人提供供当值服服务。当当值服务务的主要要工作内内容如下下：4.3.3.1 保洁员应应时刻保保持洗手手间内的的干净与与整洁，清清洁标准准参考保保洁作业业标准相相关内容容；4.3.3.2 严格实行行一客一一清洁制制度，即即每一位位客人使使用洗手手间后，保保洁员应应立即清清理打扫扫，恢复复待用标标准状态态，以备备下一位位客人使使用；4.3.3.3 空闲时段段（没有有客人使使用的时时段）应应巡查洗洗手间内内卫生情情况以及及各个分分隔间内内卫生情情况，检检查内容容包括：垃圾桶桶内垃圾圾是否超超过2/3；消消毒液是是否用完完；大卷卷纸是否否需要补补充；地地面、墙墙面、分分隔间板板壁是否否干净；镜面、台面、出水龙龙头等是是否有水水渍；台台盆是否否需使用用百洁布布配合清清洁剂清清洁等。需清洁洁的立即即清洁、需补充充的立即即补充，尽尽快恢复复待用标标准状态态；4.3.3.4 严格禁止止将拖把把、拖布布类工具具使用于于分隔间间内地面面清洁，必必须使用用抹布手手工擦拭拭。在当当值服务务时间，洗洗手间外外间地面面可适当当使用拧拧干的拖拖把或者者拖布清清洁地面面污渍及及水渍，保保持地面面干燥；4.4.3 卫生间周周期性大大清洁：卫生间间的周期期性大清清洁是指指在每日日常规清清洁的基基础上有有计划地地定期对对卫生间间的墙面面、门窗窗、天花花板、隔隔板(隔墙)、灯具具及通风风设备等等进行清清洁，卫卫生间计计划卫生生可参考考计划卫卫生工作作流程；4.3.3.1 清洁程序序一般而而言，应应遵循从从上至下下的原则则，即从从天花板板开始；4.3.3.2 清洁方法法：清洁洁的操作作方法与与室内公公共卫生生相关部部位的清清洁方法法相同，这这里主要要介绍隔隔板(隔墙)及通风风设备的的情洁；4.3.3.3 清洁隔板板(隔墙)：用百百洁布加加全能水水将表面面擦拭一一遍，再再用抹布布擦干，如如表面有有擦不掉掉的污渍渍，可用用刀片小小心刮除除；4.3.3.4 清洁通风风设备：主要是是指清洁洁风口，如如有擦拭拭不掉的的污垢可可用百洁洁布加全全能清洁洁剂擦拭拭干净，然然后用干干毛巾擦擦干水迹迹；4.4.4 清洁卫生生间注意意事项文件名称洗手间清洁操作规程发布部门万象城环境部版本第 0 次修订 第 1 版文件编号CRSHKPM- SOP-C- PA -01生效日期2013年7月1日页码第4页 共 5 页发文范围万象城环境部批准人韩建国编制部门万象城环境部审核部门品质管理部