物业中心2022年防汛演练应急预案七篇合集.docx

2022年物业公司消防应急预案为了最大限度的降低或减少因火灾给人员带来的危害或对 财产造成的损失，避免由于突发事件造成混乱或由于职责不清 造成指挥失灵、事态失控。结合公司的实际情况制定应急预案 如下：一、组织机构公司成立应急领导小组和义务消防队、疏散救护队。应急 领导小组组长由公司的总经理担任；副组长由分公司经理担 任；组员由物业公司办公室人员组成；义务消防队队长由安保 部领导担任，队员由全体保安员组成；疏散救护队队长由中控 室值班员担任，队员由全体保洁员组成。二、报警接警处置程序报警：最先发现火灾发生地点的人员在现场扑救的同时应 大声呼叫以招援手，尽快通知中控室；拨打119报警，报警内 容包括：单位名称、地址、火势、燃烧物质、人员疏散情况及 报警人姓名和电话，向领导汇报。接警：中控室人员看到火灾报警控制器报警后，首先派人 带消防分机和灭火器按回路地址上楼查看，确认火灾后利用消2应急灯4个3水泵2个4沙袋60袋5安全带3个6警戒带1盘7喊话喇叭2个8绝缘手套10双9雨衣10件10雨鞋10双U!U!、各类突发事件应急措施1、火灾事故应急处理(1)无论何时，一旦发现有火灾苗头，第一时间发现者都 必须立即向物管站值班人员报告，如发生火情后，现场工作人 员应保持冷静、清醒，利用现有的灭火器材进行初期灭火，并 在第一时间向物管站站长及物业公司领导报告火情，接到报告 人员应立即赶到现场协调指挥；(2)在扑救人员未到达火灾现场前，报警者应采取相应的 措施，使用火灾现场附近的消防设施进行扑救。带电物品着火时，应立 即设法切断电源,在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故；(3)接到报告后，物管站在第一时间要组织人员认真检查 起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和所有电源。发现有人员 被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主均能安全撤 离火场；(4)出现火势较大难以扑灭，应立即拨打“119”报告火 情；(5)如火灾导致有浓烟现象出现，工作人员应提醒相关人 员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且安全的地 方；(6)保安应迅速布置好小区内部及外围警戒，清除小区外 围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消 防人员灭火创造有利条件；(7)控制起火楼层出入口，严禁无关人员进入火灾现场， 指导疏散无关人员离开，保护好从火灾现现场救出的贵重物 资；(8)消防人员到达后，物管站人员应及时向消防人员准确提供火灾情况和消防水源，引导消防人员进入火灾现场，协助 消防人员灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员；(9)发生有人被烧伤，应立即拨打“120”组织抢救；(10)火情得到彻底消灭后，物管站应及时以书面形式向 物业公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。2、电梯运行事故应急处理电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造 成电梯突发性的停梯，致使人员被困梯中，或电梯失去控制而 坠落。电梯作为特种设备，其管理必须严格遵守特种设备安 全监察条例，坚持定期审核制度，保持电梯良好的性能状 态。电梯在运行过程中突然发生故障，应做好下列工作：(1)物业公司任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电 梯内，应立即通知物管站值班人员，同时记录接报和发现时 间；(2)保安监控室接报后应一方面通过监控系统了解电梯困人 发生地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，另一方面 立即报告物管站站长，请求专业人员排除故障；(3)值班人员接报后，立即向物管站站长和物业公司汇报， 接报人员必须尽快亲自到场或派员到场与被困人员取得联系， 安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐 不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告 诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生 危险。在救援或者等待专业救援人员过程中，现场始终不能离 人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康 状况；(4)电梯维修工接报后，应立即前往现场解救，若自己无法 解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，通知电梯维修 公司专业人员前来解救；(5)若电梯维修工和电梯维修公司都无力解救或短时间内解 救不了，应视情况向公安消防部门求助(应说明求助原因和情 况)。向公安消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的 同意；(6)在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷 (尤其是老人或小孩)，应立即拨打120”求救，并将受伤人员 迅速送往就近医院抢救；(7)保护现场，将事故情况及时报告监督部门，协助安监部 门调查事故原因；(8)故障排除后，应对电梯进行全面检查，在确认一切运行正常后方可投入运行。3、水浸应急处理(1)物管站接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立 即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告物管站长，值班人员和当班保 安立即赶赴现场，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势， 防止水浸范围扩大；(1)物管站站长接报后，立即派员就近采用防水设施保护好 受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免 电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电 源，切忌升降电梯，以防故障扩大；(2)立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水 等)，切断水源，并关闭受浸区域的电闸，防止人员触电。若 水源来自供水总管或维修人员无力解决时，应立即通知自来水 公司前来抢修；(3)在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措 施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层；(5)组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁;(6)水源中断后，维修人员应立即尽快修复受损设施；保安应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽 力解决水浸给住户带来的实际困难；(7)如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，应通知相关业主或在小区各主要出入口 设置告示牌；(8)详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况；(9)召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取 措施，防止出现类似事故；(10)一些常见水浸事故的预防措施：保安巡逻和水暖工设备巡检时，应留意排水渠道是否有 淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁 工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵 塞。加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞移动喷淋头或消火栓引起水浸。暴雨来临前,保安及水暖工应对小区内排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。水暖工在维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作 不当引发水浸事故。对业主装修要加强管理，防止由于业主在进行管道安装 时施工不当引起水浸事故。平时应备足沙包作为应急用。4、断电、停水应急处理（1）物管站接到停电、停水通知后，应立即将停电、停水 区域、时间等情况通知业主，并在主要出入口发布停电、停水 通告，提醒广大业主做好停电、停水准备，如遇通知停电，应 提前关闭电梯，防止断电后电梯困人；（2）在没有接到任何通知、突然发生停电、停水的情况 下，电工和水暖工应立即确认是内部故障停电、停水还是外部 停电、停水。若系内部故障停电、停水，应立即派人查找原因 采取措施，防止故障扩大；若系外部停电、停水，一方面要防 止突然来电、来水引发事故，一方面积极衔接供电、供水部门 了解情况，并将了解的情况报告物管站站长；（3）如遇突然断电，物管站值班人员应立即会同保安分头 前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯困人后立即按照电梯困 人应急预案施救；（4）如因小区内生活水泵故障停水，应立即起动备用水 泵，因市政管网停水时，物管站应及时与供水部门联系，并将 情况通知业主。5、触电事故应急处理（1）物管站人员发现有人触电时，应立即切断电源；（2）在切断电源之前，严禁其他人员身体直接接触触电人 员，应用绝缘物体如干燥的木头等、进行营救；（3）立即对触电人员进行人工急救，并拨打“120”求 救。同时向物管站负责人报告，接到报告人员应立即赶到现场 协调指挥；（4）事故处理完毕后，及时以书面形式向物业公司汇报事 故原因和处理情况。6、自然灾害（地震、暴雨、大风、大雪）应急处理自然灾害包括地震、暴雨、大风、大雪等,物业公司应根据有关部门发出的自然灾害信息，立即紧急动员，做好预防工 作。（-）地震应急处理地震是自然灾害之首，它具有突发性和不可预测性，以及 产生严重次生灾害，对生命财产和社会产生重大影响的特点。地震按照其破性可分为：一般破性地震、严重破性地震。(1)物业公司接到有关部门发出的地震信息后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备，按照上级指示做好人员 撤离等防范工作；物管站组织人员对安全通道、楼梯及走廊进 行检查，保障安全通道、出入口的通畅；(2)水电维修工应立即关闭水、电、气等阀门，停止电梯等 设备的运行；(3)如遇突然发生地震时，首先要保持冷静，不要惊慌，并 尽快关闭电源、熄灭火源，地震时不要随意跑动，不要使用电 梯逃生，立即用软物体(如：枕头、厚衣物、棉被等护住头部 等身体的重要部位；建筑物内的人员应就近寻找建筑物坚固的 部位(如：卫生间、承重墙拐角处翎进行躲避；(4)地震稍微平息后，应立即通知建筑物内人员马上撤离到 空旷地带，不要靠近建筑物、广告牌、电线杆等附近。(一)暴雨应急处理(1)物业公司接到有关部门发出的暴雨预报后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备；(2)立即成立临时应急小组，全部人员到岗，随时做好应急抢险准备;(3)安排专门人员对辖区内的排水系统进行巡查，检查各排水系统及设施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、杂物等 确保排洪渠无堵塞，无损坏；(4)准备好沙包、应急灯、潜水泵等抢险物资；(5)对重点保护部位(配电室、水泵房、电梯和地下车库等)采取紧急防范措施，在各机房和地下车库门口放置手提式抽水泵以备应急；(5)暴雨发生时，安排专门人员观察积水情况，发现积水及 时用水泵抽出并排放到排洪渠，若发现马路上的雨水排放不及 时高于停车场入口时，立即在停车场入口处堆放沙包，以阻挡 水流，同时通知停车场车辆移动到地上停放；(6)如水流过急导致积极严重，对业主生命财产安全构成威胁时，立即向上级汇报请求支援；(7)暴雨过后,就立即检查及修缮各设备之间控制系统及接电部分是否受水淹影响，尽量避免损坏，在必要时可先关设备 及切断电源以免发生意外；(9)组织人员对受损情况进行统计，并拍照取证；(10)组织保洁人员对洪水冲刷的淤泥进行清除，确保环境 整洁。(三)大风、大雪应急处理 防分机通知中控室，中控室人员把设备打到自动，手动启动重 要的消防设备（水泵、风机）。拨打119报警，利用消防广播 引导人员疏散。如果是误报，恢复设备，通知中控室人员把设 备复位。中控室接到人员报警，无需确认直接按发生火灾操作三、应急疏散的组织措施应急疏散组织由中控室值班人员领导全体保洁组成，由中 控室值班人员利用消防广播引导指挥，由疏散救护队员负责实 施。应急广播开启楼层：二层或二层以上发生火灾，开启着火 层和相邻各层，一层发生火灾，开启本层、二层和地下各层； 地下室发生火灾，开启一层和地下各层。广播内容：本楼层发生火灾，请大家不要惊慌，用湿毛巾 捂住口鼻，不要乘坐电梯，按疏散标志指示的方向、疏散人员 指示的方向疏散。疏散救护人员按消防广播的开启楼层打开防火门，引导人 员疏散。、扑救初起火灾的程序发现初起火灾，先用灭火器按照使用方法对准火焰根部喷 射，达到灭火的目的；如果火势增大报警同时利用消火栓水喉 进行灭火。按火警处置程序操作。(1)物业公司接到有关部门发出的大风、大雪预报后，立即 成立临时应急小组，并及时通知各物管站告知业主提前做好应 对准备；(2)派人检查各种设施设备，确保一切正常；(3)检查所有应急设备是否处于备用状态；(4)增加值班人员，随时做好应急措施处理；(5)检查并牢固所有易脱物件，尤其是天台、外墙面等地方，发现存有安全隐患的需暂拆除；(6)大风大雪过后对所有设施设备进行检查，对受损情况进 行统计，并对损坏的设备设施进行及时维修；(7)如遇大雪，物业公司全部人员不休息，及时对管辖区域 内的积雪进行清扫铲除，以方便行人通行。2022年物业公司防汛抗洪工作预案一、目的为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制， 确保公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工 作，结合公司实际情况，制定本预案。二、指导思想坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御，贯彻“安 全第一、预防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统领 导，分级管理，科学调度，强化责任，抓好防汛工作的各个环 节，落实防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝 综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害带来的损失。三、组织机构1、公司成立防汛抗洪工作领导小组总指挥：XXX副总指挥：XXX成员:XXX、XXX、XXX、XXX领导小组职责如下：(1)落实项目经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到 人。(2)迅速传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指 令。(3)部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。(4)掌握各项目防洪防汛工作基本情况，并及时上报。(5)执行上级下达的其他任务。2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各项目必须结合实际成 立防汛抗洪抢险队，队长由各项目经理（或主管）担任。其职 责如下：（1）根据项目实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预 案。（2）保持24小时值班，并有领导带班，实行项目经理负 责制。（3）提前申领防汛物资，并专人管理。（4）接收和上报防汛救灾情况。（5）及时组织开展防汛救灾演练，及时疏散被困人员。（6）协调受灾户安置、转运。（7）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。U!1 .提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水 井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。2 .检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配 电房）等位置的污水泵能自动运行。3 .检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可 靠。4 .检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。5 .检查小区避雷系统。6 .检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高 空搁置物、雨棚。7 .修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。8 .确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要 信息及时上报项目负责人。五、重点监控1、对设备机房，特别是地下室、电梯井等进行重点监控。2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。3、重点监控机关排水管道的畅通。4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。六、物资准备1、备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。4、应急通讯工具，如：对讲机。5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。7、必要的专项应急资金。8、应急保障车辆。七、应急措施1、普通汛情(1)加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。(2)根据各项目汛情，对住户进行有组织地疏散。(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。(4)督促抢险救灾的各项准备工作，检查落实情况。(5)依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。2、重大汛情(1)接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各项目防 汛救灾突击队快速响应，投入防汛抢险工作。(2)组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量 保障住户的基本生活条件。(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。(4) 了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照 项目的防汛应急工作方案实施。各项目要认真分析研究本辖区可能发生的防汛信息，按照 早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领 导。防汛信息的报送和处理遵循以下原则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报 告后，应立即报告。2022年物业公司夏季防汛应急预案物业公司夏季防汛应急预案提要：若雨水灌入地下机房， 工程部人员应及时启动污水泵排水，并用沙袋堵住机房门保护 各种重要设备。在夜间和双休日时。目的：为了保证业户正常的生活、工作秩序运行和生命财 产的安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在 夏季安全防汛。适用范围：公司所辖项目监督执行：项目经理（第二工作时间为值班经理）职责：项目物业部、工程技术部、安全防范部负责监督及 实施防汛应急程序:一、防汛组织程序1、在汛期到来之前成立防汛小组，由项目部经理任组长， 工程部主管任副组长，组员为安防部主管、物业部主管和值班 经理；2、在险情发生时，由项目部经理负责物力、人力的调配， 工程部主管负责现场指挥，客服中心经理、保安部经理负责调 配本部人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时， 值班经理临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现 场。二、汛期工程部防汛措施1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有 潜水泵若干台、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹 等；2、防汛器材库的钥匙应在安防部、工程技术部、项目部各 存放一把；3、汛期到来之前，工程部维修人员及安防巡逻人员应仔细 巡查(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净;(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制放在“自动”位置;(3)检查大厦内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积 物，并加以清除，保证排水畅通；(4)检查配电室、中控室等重要机房是否有漏雨情况，若有 发生应及时处理。三、险情处理程序1、若雨水灌入地下机房，工程部人员应及时启动污水泵排 水，并用沙袋堵住机房门保护各种重要设备。在夜间和双休日 时，值班经理一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知项目 经理及防汛小组.其他成员；2、安防人员由安防部经理指挥，一部分人员维持秩序，一 部分人员协助工程部排除险情、抢救设备；3、物业部人员清除各处积水；4、险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损 失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准 备；5、事件处理过程要进行详细记录，由项目经理向公司领导作出汇报。2022年物业公司防讯应急预案为了避免汛期突然出现的事故，尽量减少不必要的损失, 特制定本预案，具体如下：一、防汛工作职责分工汛期工作实行经理负责制，各项目的防台工作由物业服务 中心组织实施，保安、工程、保洁、绿化等专业职能部门须积 极配合物业服务中心的统部署，共同做好防台工作。物业服务 中心如有无法解决事项，或发生事故、造成损失时应及时公司 和分管领导协调处理。二、汛期来前的准备工作1、温馨提示根据当地气象部门发出的台风警报，物业服务中心应通过 在宣传栏内张贴告示等形式提前向业主发出温馨提示，具体应 包括台风报告、求助电话告知、安全用电、门窗关闭、外出注 意事项等内容。2、安排值班根据天气预报信息启动本预案时，公司工程部应安排防台 应急人员进行值班。各物业服务中心应根据实际情况安排人员 24小时值班，并向业主和物业使用人公布值班电话。工程技术部应组织应急抢修队伍24小时值班，并准备车辆、排水泵 等设备、工具，以便在发生紧急情况后及时反应、处理。3、加强巡视在台风到来前物业服务中心应在日常检查的基 础上组织人员加强巡视，以减少灾害天气条件下的不安全因素，杜绝事故隐患。重点须巡 视下列部位：1）广告牌及灯箱一一检查支架是否牢固，能否挡住强风的 侵袭，是否需要加固；2）宣传栏一一是否需要临时加装支撑物，增强稳定性；3）外立面一一查看面砖及其他装饰物，有否松动或有被强 风刮落的可能；4）窗台、阳台、露台一一是否搁有花盆、遮阳伞等易坠 落、受损的器物；5）空调室内外机一一锈蚀是否严重，是否需要更新或加 固；6）屋顶下水管及主要的雨污水管道一一查看畅通情况， 有无杂物堵塞；7）遮阳棚、晾衣架一一是否及时收拢，支架是否牢固；8）易折断的高大乔木一一是否需要有必要的加固支撑或必 要的修枝；五、完善消防设备和标识(1)配备好灭火器材和消防设备并进行定期检查和维护，确保消防器材随时能启用；(2)消防器材和设备固定在方便拿取的位置。不得阻塞占用 消防通道，不得影响人员安全疏散；(3)按消防要求，不得影响消防器材的正常使用。防火卷帘 两侧不准放任何物品；消火栓周围1.5米内部的摆放任何物口 口口 ;(4)在每个楼层的紧急出口设置夜光指示标志，并为工作人 员发放强光手电。六、积极配合消防队灭火(1)到达院门口或路口迎接消防车并带领消防车赶赴火灾现 场。(2)消防队到达现场，有消防指挥员组织指挥。相关人员应 主动向消防队介绍情况。积极协助公安消防队，做好疏散抢救 工作，2022年物业公司防汛应急预案一、组织机构及职责成立防汛小组9）车辆停放状况机动车辆和非机动车辆是否按规定停放；10）雨、污水排水泵一一水泵工作是否正常，是否设定在 自动运行状态。巡视中发现异常情况，应及时联系相关部门或 业主采取必要的加固或处理措施。4、物资准备物业服务中心应从汛期可能造成的危害等方面考虑，准备 必要的物资，具体应包括：1）应急照明工具；2）防止树木倾倒的加固材料；3）必要的雨具；5）消防器材。三、汛期来时应急处置1、加强巡查1）物业服务中心应安排主要管理人员24小时轮流值班，做好相关的值班记录，负责紧急抢救灾害工作；2）工程维修人员应对暴露在外的设施及排水设备运行情况进行检查，内容包括：排水渠道尤其是地下车库的排水渠道是否畅通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；3）秩序维护队应组织应急队伍，加大对周界报警区域的巡逻频次，一旦发现紧急情况迅速处理；同时加强车辆疏导工 作，发现异常情况，立即进行处理；4）保洁部门应成立应急队伍，及时清扫路面落叶、杂物 等，避免这些东西被冲进排水渠道，造成堵塞；5）绿化部门应成立后备队伍，分区域检查草坪是否被水 淹、树木是否被吹倒或被积压伤等，一旦发现异常情况立即采 取抢救措施。2、及时加固、排堵当发现有建筑、设施有倒塌危险时，物业服务中心应在第 一时间采取措施予以加固；如发现排水沟渠排水不畅或排水设 备运行不正常，物业服务中心应及时组织排堵，对有故障的设 备立即组织抢修，尽快恢复正常运行，必要时应启用备用设 备，加速排水，防止水淹事故。如事件紧急，应立即要求工程 部应急抢修队伍予以支援。3、停电处置如遇供电部门突然停电，物业服务中心应及时与供电部门 联系，了解停电原因及后续供电的大致时间，并采用通告广播 等有效方法，通知业主。如遇天暗时段，应立即将情况向秩序 维护部值班人员汇报，同时还应启用备用照明（尤其在公共通 道、主要出入口等关键部位），以保安全，在有可能的条件 下，还应为业主提供蜡烛等应急照明。报警、消控中心须及时 切换供电电路或启用备用电源，保证监控设备的正常有效运 行。4、及时处理积水如发现有大面积积水，影响人员或车辆的 正常通行，或有造成水淹事故的隐患，物业服务中心应组织力 量，对相关的排水设施设备进行检查，查明原因后采取相应的 措施清理积水。5、隔离事故易发场地，做出明显标志加强对事故易发地段 的检查，保持标识清晰有效，如有标识被台风刮掉，应随时补 上，防止人员、车辆靠近而受到损害。6、出现事故的处置汛期造成建筑物倒塌、树木吹倒、水淹等事故，物业服务 中心应立即向分管领导及相关专业职能部门汇报，对事发场地 做出明显标识，做好相应的隔离防护，尽量减小损失。、汛期过后的处置1、物业服务中心组织各工作人员检查管辖物业内是否有损 伤部位或业主遗失的物品，并协助各部门做好相关的书面统计 记录；2、工程部门组织各维保人员检查管辖物业内的设施设备是 否运作正常，无异常情况，排水系统是否畅通无堵塞等；3、秩序维护队组织各秩序维护队员检查物业内的治安情况 及消防设施完好情况，查看地面泊位上的车辆停放情况，为业 主提供其他特殊情况的帮助等；4、保洁部门组织各清洁人员检查管辖物业内的卫生情况， 及时处理灾后的残枝落叶、杂物及其他垃圾等；5、绿化部门检查管辖物业内的绿化情况，及时处理草坪被 淹情况或树木被折断等情况。6、物业服务中心在5个工作日内统计有关受损资料。2022年防台防汛应急预案根据安全生产法和“2022年度安全生产、防火工作责 任书”工作计划要求，为了保证广大业主的居住安全和人身安 全，最大限度的减少由于房屋的结构损坏、灾性天气或者其他 因素造成需对房屋或者相关的公用设备、公共设施进行紧急抢 修、排险等使居民的居住、生活等带来不便，真正体现物业公 司坚持以“便民、利民、为民”的服务宗旨，以“住户的满意 是我们的追求”为目标，以“安全在我心中”为己任，确保年 内无重大、特大安全责任事故。根据XXX市住宅物业管理规 定等相关法规、规定，在相关部门的具体指导安排下，结合 本单位的实际情况，制定本预案。一、基本情况XX物业管理有限公司地处某路XX号。物业管理企业资质 等级为：叁级。管辖范围：某苑X0平方米，居民1034户。管 理中心在职职工：6人，劳务人员12人。二、指导思想物业领导坚持以安全责任落实为指导，以创建和谐小区为 目标，认真落实物业管理企业法人代表为安全防范第一责任人 制度和物业小区经理直接责任人制度，牢固树立“安全责任重 于泰山”的意识，以“保护的生命财产安全、塑造城市，企业 形象”的高度，充分认识加强物业公司在防台防汛、突发事件 事故等方面的安全防范的重要性、紧迫性，在地方和居委会， 派所片警、联防队的配合下，切实增强安全防范工作的自觉 性，使安全防范工作真正落实到实处，为居民的安居乐业提供 保障。公司在防台防汛、安全防范上的总体要求：安全思想重 视、组织落实、以块为主、条块结合、统部署、分工负责、措 施扎实、实施有效、日常防范、抢险及时、社会安定、稳定民 心。三、组织落实为了确保各应急工作的顺利开展，保证措施得力、人员到 位、组织有序，物业公司研究决定成立“防台防汛、房屋应急 抢修处置突击队”：另外根据上级公司关于居住、非居住房屋 出租安全工作的总要求，为确保贯彻“安全第一、预防为主" 的指导思想，杜绝事故的发生，成立“物业安全防范应急处理 工作小组”。1 .物业管理安全生产领导小组组长：手机：副组长：手机：安全员：2 .房屋抢险、防台防汛、安全事故处置等应急工作领导小 组：组长：副组长：组员：、防汛应急方案1 .应急中心、管理处前台接到报警或巡视人员发现小区范 围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情 况报告当值领导、工程人员、值班人员和当班保安领班，并在 支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。2 .立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水 等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若 水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来 水公司前来抢修。3 .在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措 施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。4 .应急中心和管理处组织力量采用各种手段，包括采用扫 帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。5 .水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；保 安部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰 解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护 物业公司的形象。6 .如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，客服部应知会相关业主或在小区各主要 出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性， 应在该范围内设置警告标志。7 .召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取 措施，防止出现类似事故。8 .详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情 况。9. 一些常见水浸事故的预防措施：1）保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、 杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时 清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2）加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或 消火栓引起水浸。3）灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程部人员 应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一 次全面检查，发现问题及时修复。4）管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作， 防止因操作不当引发水浸事故。5）对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进 行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事 故。6）平时应备足沙包作为应急用。组长:XXX成员：XXX工程部值班人员秩序部当日值班人员二、防汛应急程序1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织 物业公司在岗人员进行救援。2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进 行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部 根据现场情况，采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配 合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班 人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶 赴现场。三、汛期采取的预防措施1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物 资：雨鞋、雨衣、铁掀、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水 泵、托线盘、遮雨布等，位置存放，防汛物资存放处粘贴明显 标示。（雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存 放于6单元一层靠右楼梯间）并由秩序部负责，确保防汛物资 24小时可领用。2、汛期工程部应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前预防和控制工作，检查内容如下:（1）检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况，若有漏 雨情况发生应及时采取措施处理。（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，确俣能够正常 使用。（3）加强雨季小区巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨 导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是配电室，必须 保证正常供电（4）检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶 的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清 理。3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水 位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。（如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查）4、下雨时秩序部对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行 检查，有积水及时开启污水泵进行排水。5、巡查时间中雨每半小时巡查一回,中雨每半小时巡查一回,:雨每15分钟巡查,特大暴雨地下室值班。、险情处理程序1、水浸处理程序:（1）当巡查人员发现管理区域内浸水，值班人员应立即采 取措施保护好附近的设施，同时应将出事地点及现场的情况及 时向工程部和物业经理报告。（2）工程部在接到报告后，立即到现场组织抢险。（3）设法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是 来自小区外的暴雨应当在各低于水位的出入口使用备用沙包进 行堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地 下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措 施，如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水 沙包、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环 境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小 区的正常运作。（6）水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环 境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小 区设施设备的正常运行。五、其它事项1、汛期客服部应密切注意天气变化，并及时通知相关人员 （物业公司主管以上管理人员及当日秩序部值班员）及天气异 常情况。2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后 期续用3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅 通。2022年汛期应急救援预案一、总则（一）编制目的为科学有效应对惠城物业公司管理区域可能出现的各类突 发事件，规范应急处置工作，切实消除安全隐患，保障物业公 司管理区域内的公共安全和业主生命财产安全，特制定本预 案。（二）编制依据突发事件应对法、物业管理条例、甘肃省物业 管理办法、平凉市物业管理实施办法等相关法律法规和 规定。（三）适用范围本预案适用于惠城物业公司各类突发事件的应急处置工 作。（四）编制原则1、条块结合，属地管理。突发事件发生后，在惠民公司及 惠城物业公司的统领导和协调下，坚持条块结合、属地管理的 原则，建立快速灵活、功能全面的预警和应急反应机制。2、以人为本，依法依规。以保障群众的生命安全为出发点 和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害； 应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策 才蔺接。3、预防为主，平战结合。落实预防为主的思想，树立常备 不懈的观念，经常性地做好应对突发事件发生的思想、预案、 机制和工作等方面的准备。建立突发事件应急工作领导小组，加强管理人员安全方面 的培训力度，定期组织员工进行突发事件应急培训及演练。二、组织机构组长：副组长：成员：三、应急物资储备管理应急物资是指在事故即将发生前用于控制事故发生，或事 故发生后用于疏散、抢救、抢险等应急救援的工具、物品、设 备、器材、装备等一切相关物资，应急物资是突发事件应急救 援和处置的重要物质支撑。为了提高预防和处置突发事件的物 资保障能力，保障救援物资有效储备、及时发放，最大限度地 减轻各类突发事件造成的损失，确保业主生命财产安全，需提 前储备好应急物资。1、应急物资的采购。应急物资由物业公司申报，经审批后 由惠民公司统采购。2、应急物资的管理。按照属地管理和便于使用的原则，应 急物资采购后，由物业公司统分配给各物管站保管。物管站按 照物资的不同属性，对每一类物资，根据其保管要求，仓储设 施条件及仓库实际情况，确定具体的存放区。为方便抢修物资 存放，减少人为差错，物管站要对应急物资进行编号定位，确 保使用时不出差错。3、应急物资品种及数量根据物业管理特点及管理区域，目前需配备以下应急物资。序号名称数量备注1干粉灭火器6个