物业工作手册(非常全面)11020.docx

目 录文件名称称 页码目录 0001管理处简简介 0005组织架构构图 0007管理处工工作职能能 0008主任岗位位职责 0012主任助理理岗位职职责 0013财务室工工作职能能 0114会计岗位位职责 0015出纳岗位位职责 0016收款员岗岗位职责责 0017客户服务务部工作作职能 0018客户服务务部主管管岗位职职责 0019清洁/绿绿化班长长岗位职职责0020工程部工工作职能能 0021工程部主主管岗位位职责 0022安全管理理部工作作职能 0023安全管理理部主管管岗位职职责 0024前台文员员岗位职职责 0025档案员岗岗位职责责 0026物料管理理员岗位位职责 0027厨师岗位位职责 0028前台接待待服务管管理办法法 0029管理处档档案管理理规定 0030管理处值值班规定定 0031管理处主主任巡查查规程 0033管理处各各部门巡巡查规程程 0035管理处各各项工作作检查表表 0038周未（节节假日）值值班情况况记录表表 0339物业管理理服务费费的收取取 0040费用催缴缴办法 0042费用催缴缴通知单单 0043物业接管管 0044物业资料料移交清清单 0048物业资料料移交清清单内容容 0049房屋及公公用设施施等移交交书 0050房屋附属属设施设设备移交交书 0051工程质量量问题处处理通知知单 0052业户入伙伙管理规规程 0053入伙工作作流程图图 0055入伙手续续办理流流程图 0056收楼（入入伙）通通知书 0057收楼须知知 0058入伙会签签名单 0059物业管理理收费项项目及标标准 0060业主（住住户）家家庭情况况登记表表 0061交接验收收记录 0062钥匙发放放登记表表 0063车辆管理理档案 0064装修管理理规定 0065防火责任任书 0074装修申请请审批表表 0075装修承诺诺书 0076装修收费费项目及及缴纳标标准 0077装修报批批流程图图 0078装修施工工人员登登记表 0079业主（住住户）装装修情况况登记表表 0880装修施工工许可证证 0081装修缴费费通知单单 0082装修巡查查记录表表 0083临时动火火/用电电作业申申请表0084装修违章章整改通通知单 0085退伙/租租登记表表0086消防管理理 0087管理处消消防责任任人名单单 0090管理处消消防组织织机构图图 0091管理处义义务消防防队成员员名单 0092紧急集合合方案 0093灭火应急急方案 0094房屋本体体及公共共设施维维修养护护工作规规程 0098房屋本体体维修基基金使用用申请表表填写说说明 1123房屋本体体维修养养护（）月月份计划划表 1244房屋本体体维修基基金使用用申请表表 1125本体、公公共设施施（）月月份维修修保养记记录表 1226安全用电电、用水水、用气气管理规规定 1127煤气泄漏漏应急处处理 1128防台风、防防暴雨预预案 1229防台风、防防暴雨人人员分工工及职责责 1330管理处业户户沟通办办法 1131出、入物物品管理理办法 1132邮件、报报刊（杂杂志）分分发规定定 1134儿童游乐乐场管理理规定 1135未锁车门门、车窗窗的车辆辆物品处处理办法法 1136车内物品品登记清清单 1137控制噪音音污染管管理办法法 1138门禁ICC卡发放放使用管管理规定定1139喷水池管管理规定定 1140单车管理理规定 1141限制饲养养家禽及及宠物管管理方法法 1142服务不合合格及违违纪处理理通知单单 1143维修服务务项目表表 1144固定资产产登记管管理规定定 1146固定资产产登记表表 1147员工宿舍舍管理规规定 1148员工食堂堂工作准准则 1149员工就餐餐管理规规定 1151管理处简简介管理处隶隶属深圳圳市物业业管理有有限公司司。属物物业管理理行业国国家三级级资质。1.0小小区简介介座落在深深圳市交交界处。小小区所处处地形特特点属商商业旺区区，交通通便利，商商住楼宇宇。物业类型型：； 入伙时时间：年年月日；管理处有有员工 人，其其中：管管理处主主任1人人，管理理员 人人，出纳纳1人，安安管部 人均为为复员退退伍军人人；机电电工程技技术部 人，均均持电工工证。“深圳市市物业清清洁服务务有限公公司主要要负责小小区清洁洁卫生和和绿化管管理。2.0 建筑筑结构、各层用途及收费标准：属商住楼楼。地面面 层为为商业裙裙楼，由由 层起起为住宅宅单元。建筑总高度： M、占地面积： M2，总建筑面积： M2；其中商业面积者M2；管理费收费标准：元/ M2；住宅面积： M2；管理费收费标准：元/ M2；地下车库： M2，小区内共有个车位；其中：地下车位共：个，收费标准：元/个/月；地面车位共：个；收费标准：元/个/月；设备用房： M2；管理用房： M2。3.0 住宅宅户型统统计户型指标建筑面积积（m2/套）户数（套）户室比（）一房B11楼楼两房一厅厅三房两厅厅合计可收费面面积：住住宅M2； 商业M22；4.0 公共共设施： 4.1 电梯梯总数量量：共部部，全部部为垂直直梯。电电梯品牌牌：；4.2 火灾灾自动报报警系统统品牌：，探头头数量：个；其其中烟感感个，温温感个。4.3 防火火卷帘安安装在停停车场和和裙楼部部分，用用于分隔隔防火区区。共安安装 台。全全楼共计计置机械械排烟系系统（包包括排风风兼排烟烟系统）个个，机械械加压送送风系统统个。排排烟阀在在温度达达到2880C时时自动关关闭。以以上系统统经可由由消防中中心控制制，也可可就地手手动控制制。一旦旦发生火火灾以上上设备均均能与智智能报警警控制盘盘联动。4.4 保安安设施4.4.1 每户户有可视视防盗对对讲门禁禁系统（栋栋楼共 套）；4.4.2 停车车场、电电梯、小小区出入入口均有有电视监监控与录录像机（全全小区共共有 个个摄像头头）；4.5 供供电设施施4.5.1 高压压环网柜柜品牌：西门子子，数量量：组；4.5.2 变压压器品牌牌： 数数量：台台，容量量： KKVA、KKVA（备备用）；4.5.3 柴油油发电机机品牌： 台 功率率： KKVA；4.6 供水水设施4.6.1 小区区共有蓄蓄水池 个，其其中地下下生活蓄蓄水池 个，每每个M33左右，天天面生活活蓄水池池 个，每每个 M3左右，生生活水与与消防水水共用。4.6.2 水泵泵：共台台，其中中4.6.2.11生活泵泵品牌： ，数量量： 台台，扬程程 M ，流流量： M33/H；4.6.2.22消火栓栓泵品牌： ，数数量： 台；扬扬程 M ，流流量： M33/H；4.6.2.33自动喷喷淋泵品牌牌： ，数数量：台台；扬程程 M 流量： M3/H；4.7 有线线电视系系统及网网络系统统5.0 管理理处常用用电话号号码：管理处： 或 中控室224小时时值班电电话：安全管理理值班电电话： 急救电话话： 1110火警电话话： 1110警区报警警电话： 1100 煤气抢修修： 22519999999有线电视视故障申申报： 83306003333电话安装装、电话话故障： 100000供电抢修修：供水抢修修： 组织架构构图管理处主任主任助理客服部安管部财务室工程部客服主管客服助理会计工程部主管出纳运行班长安管主管安管班长机电工安管员维修班长机电工管理员管理处工工作职能能1.0 参与与物业验验收，办办理业主主入伙手手续，装装修审查查及检查查等工作作。2.0 对所所辖物业业实施的的日常物物业管理理，根据据国家及及政府的的有关法法律法规规和物物业管理理条例、物物业管理理委托合合同的的规定对对房屋建建筑、设设施设备备、消防防、保安安、清洁洁、绿化化、社区区文化等等进行一一体化管管理；组组织业户户意见调调查和分分析，对对业户投投诉进行行处理。3.0 严格格执行公公司有关关管理方方针与管管理制度度。4.0 严格格执行公公司财务务管理制制度，与与业户共共同创造造社区社社会效益益、经济济效益、环环境效益益。5.0 有权权制止违违反物业业管理法法律法规规的一切切行为。做做好日常常消防管管理工作作，杜绝绝重大火火灾隐患患或事故故的发生生。6.0 就有有关重大大管理问问题向公公司和有有关部门门请示汇汇报。7.0 负责责物品供供应商的的初步挑挑选及供供应商的的管理，所所供物品品的验收收。8.0 完成成公司下下达的工工作计划划、管理理目标、经经济指标标。主任岗位位职责在公司经经理的直直接领导导下，全全面负责责管理处处的日常常管理工工作：1.0 根据据各项法法律法规规规定、物物业管理理委托合合同对对所辖小小区实施施综合性性的物业业管理，负负责管理理处的全全面工作作，对管管理、服服务、经经营有指指挥和决决策权。2.0 带领领员工落落实小区区的各项项管理服服务工作作，完成成公司指指定的工工作计划划、经营营指标和和管理目目标，坚坚决贯彻彻执行上上级公司司下达的的决策和和指令。3.0 制定定和健全全各项管管理制度度，抽查查各类工工作和监监督实施施效果，对对因决策策不力、领领导不力力导致的的经营不不善、服服务质量量降低、损损害公司司声誉、物物业或设设备严重重损害和和内部管管理混乱乱等负直直接责任任。4.0 编制制管理处处工作计计划并确确保落实实；对员员工实施施绩效考考核和奖奖惩措施施，对不不合格员员工有辞辞退建议议权。5.0 加强强员工内内部管理理和培训训工作，组组织高效效率、高高水准的的服务队队伍；对对管辖物物业发生生重大事事故、重重大火灾灾和刑事事案件负负责。6.0 经常常巡视物物业和走走访业户户，不断断改进管管理服务务工作。7.0 根据公公司安排排参加各各类考评评和创优优活动，加加强与外外界沟通通，充分分树立和和对外宣宣传品牌牌形象。8.0 完成成公司领领导交办办的其他他工作。主任助理理岗位职职责在主任的的直接领领导下，协协助主任任管理日日常工作作：1.0 对分分管工作作实施的的监管，认认真落实实主任下下达的工工作任务务，并向向主任反反映管理理中所存存在问题题和提出出合理化化建议。2.0 协助助管理处处主任做做好分管管工作的的长远规规划，年年度计划划和季度度（月）作作业计划划的编制制并协助助主任组组织实施施。3.0 负责责分管范范围内的的各项工工作，并并组织监监督和检检查，组组织业户户意见调调查分析析工作，对对存在的的问题提提出改进进意见和和建议。4.0 负责责所分管管范围内内各项工工作的优优化管理理，提出出合理化化建议，收收集、整整理、上上报，推推行技术术革新和和相应设设施设备备的改造造。5.0 组织织日常培培训；安安排内勤勤工作，关关心员工工的工作作和生活活。 6.0 协助助主任处处理各班班组间的的工作，对对紧急情情况作出出正确判判断和处处理，对对职责范范围内的的工作因因决策不不力、领领导不力力造成的的投诉、事事故和损损失负责责。7.0 接受受管理处处主任委委托，在在主任不不在职期期间代行行主任职职责。处处理管理理处与有有关部门门的业务务和关系系，8.0 完成成主任交交办的其其它工作作。财务室工工作职能能1.0 严格格遵守国国家财经经法规和和财经制制度，充充分发挥挥财务工工作的核核算和监监督管理理职能，促促进管理理处降低低成本费费用，改改进经营营管理，提提高经济济效益；为广大大业户当当好家、理理好财。2.0 负责责管理处处一切经经济活动动往来帐帐目的处处理，认认真审核核原始单单据，根根据审核核无误的的原始单单据，填填制记帐帐凭证，及及时入帐帐。3.0 严格格执行公公司财务务制度，掌掌握各项项开支的的范围、开开支标准准和报销销审批权权限。4.0 按权权责发生生制核算算成本、费费用，做做到真实实、准确确、完整整，及时时编制上上报各类类会计报报表、财财务计划划和财务务分析，做做到责权权、债务务清楚，并并即时清清算。5.0 管理理和控制制管理处处的流动动资金，加加强管理理费等各各项费用用的收取取工作，作作好资金金收支计计划，平平衡调度度工作，严严格检查查备用金金的使用用，严格格执行库库存现金金限额制制度，并并定期将将资金变变化情况况向管理理处主任任及公司司财务部部领导汇汇报。6.0 负责责管理处处各项财财产的登登记，定定期抽查查，做到到帐实相相符，并并按有关关规定计计提折旧旧。会计岗位位职责1.0 严格格遵守财财务部颁颁发的公公司财务务通则、企企业会计计准则、物物业管理理企业财财务管理理规定和和公司财财务制度度。2.0 具有有会计专专业技术术资格；熟悉国国家有关关法律、法法规、规规章，忠忠于职守守，坚持持原则。3.0 按照照国家有有关规定定、行业业要求设设置会计计科目。4.0 按公公司费用用报销规规定，监监督检查查各种报报销凭证证。5.0 采用用权责发发生制原原则记账账，根据据审核无无误的原原始凭证证填制会会计凭证证，电脑脑登帐，打打印账簿簿，保证证公司财财务凭证证数字清清晰、内内容真实实、保管管完整。6.0 编制制公司会会计报表表，做到到编报及及时，真真实可靠靠，全面面完整，相相关可比比和便于于理解。7.0 按时时计算、申申报、交交纳管理理处所有有税费。8.0 对公公司业务务往来款款的帐目目进行跟跟踪管理理，对各各项牧业业管理服服务费用用的收取取进行监监督控制制，对应应收款项项督促有有关部门门和人员员及时催催收，并并向部门门领导汇汇报。9.0 安全全完整保保管财务务资料及及会计档档案，查查阅和复复印会计计原始资资料需经经财务部部经理和和公司领领导批准准。10.00 完成成公司领领导、财财务部经经理、管管理处主主任交办办的其他他工作。出纳岗位位职责1.0 必须须具备高高度的责责任心、事业心和良好的职业道德。2.0 正确确使用银银行存款款账户，每每日清点点核对库库存现金金，公司司结算起起点以上上的现金金应及时时缴存银银行。3.0 对审审核无误误的收付付款凭证证逐日序序时登记记“银行日日记账”和“现金日日记账”。4.0 现现金做到到日清月月结，银银行存款款做到按按期对帐帐，保证证帐证相相符和帐帐实相符符，及时时编制“银行余余额调节节表”。5.0 所有有收支款款项必须须符合财财务管理理规定程程序，不不得收无无批示的的款项，借借款，报报销必须须有审批批手续，不不得白条条抵库，不不得坐支支现金。6.0 出纳纳人员必必须完整整安全保保管有关关财务票票证和有有价证券券，序时时分类登登记使用用情况。7.0 出纳纳人员不不得兼管管和登记记除“银行日日记账”、“现金日日记账”以外的的其他所所有明细细收支账账目和总总账。8.0 对收收款员的的工作进进行指导导、检查查和管理理。9.0 配合合会计工工作，完完成财务务部经理理交办的的其他工工作。收款员岗岗位职责责（此岗并并入公司司财务会会计、出出纳岗）1.0 在公公司财务务及本部部门领导导下，负负责管理理处管理理费、商商铺租金金、水电电费等各各项费用用的收取取及管理理工作（核核算、打打单、收收费、统统计等）。2.0 依据据停车车卡办理理规定，负负责停车车卡的办办理和登登记工作作。3.0 每日日收费金金额，于于下午五五点前交交存银行行，并留留存现金金交款单单。节假假日按银银行规定定执行。4.0 与财财务做好好单据交交接工作作，领取取有关票票据，并并及时与与财务做做好核销销工作。5.0 建立立妥善保保管建立立各项收收费资料料，便于于查阅。6.0 负责责受理业业户及事事项人员员的咨询询，对业业户提出出的问题题耐心解解答，服服务态度度热情。7.0 完成成领导交交待的其其它任务务。客户服务务部工作作职能1.0 客户户服务部部是物业业小区管管理的职职能部门门。2.0 负责责物业小小区/商商厦活动动场所、居居民文化化体育设设施，车车辆保管管场地，小小区内各各类配套套服务设设施的管管理，参参与接管管物业小小区/商商厦的日日常物业业管理工工作。3.0 走访访业户，与与业户沟沟通，掌掌握辖区区每一业业户情况况，及时时处理小小区业户户申请服服务及投投诉问题题，并按按期回访访，回访访率达到到1000% 。组织成立业主管理委员会，建立良好的关系和服务形象。4.0 向业业户宣传传和告知知政府各各职能部部门的各各项规定定、文件件通知，配配合有关关政府职职能部门门做好计计划生育育、暂住住人员管管理工作作。5.0 负责责接待来来电来访访和投诉诉，并安安排处理理和跟踪踪完成情情况。6.0 负责责办理入入伙、装装修、搬搬迁、车车位租赁赁等各类类手续。检检查制止止违章乱乱搭建及及不安全全设施，业业户室内内装修，临临时动火火作业的的审批与与监督，发发放和各各类门禁禁IC卡卡。7.0 负责责建立和和完善小小区业户户档案（包包括租户户、商家家及其他他物业使使用人），以以及各类类文件资资料的收收发、打打印、存存档工作作。 8.0 制定定社区文文化工作作计划和和实施方方案，开开展丰富富多彩的的社区文文化活动动，并定定期制作作和刊登登宣传栏栏。对小小区会所所及各项项娱乐设设施进行行管理，提提供星级级会所服服务，满满足业户户的要求求。9.0 每月月负责管管理费的的单据发发放工作作，协助助财务部部按时向向业户收收取物业业管理服服务费，空空置房屋屋物业管管理费、租租金、各各类水、电电费及房房屋本体体维修基基金等费费用，做做好收据据发票及及停车卡卡领用登登记资料料并作好好催缴工工作。10.00 积极极向业户户宣传物物业管理理法规、政政策及各各项管理理制度，宣宣传环保保，协调调同业户户关系，努努力培养养业户环环保意识识。并对对清洁绿绿化工作作实施监监管。11.00 完成成主任交交办的其其他工作作。客户服务务部主管管岗位职职责在主任的的直接领领导下，负负责客户户服务部部的日常常事务工工作：1.0 负责责管理处处辖区范范围内的的环境卫卫生的检检查、组组织、指指导工作作，组织织制定保保洁工作作计划、培培训计划划、例会会、清洁洁方案并并实施，并并组织对对保洁员员的绩效效考评。2.0 负责责管理处处辖区范范围内的的绿化工工作检查查、组织织、指导导工作，组组织制定定绿化工工作计划划、培训训计划、例例会、绿绿化方案案并实施施，并组组织对绿绿化工的的绩效考考评。3.0 负责责管理房房屋、设设施、消消防、文文秘、档档案、考考勤、收收费、接接待等方方面工作作，以及及客户服服务部日日常的管管理工作作。4.0 熟悉悉辖区规规划及各各类房屋屋、公共共设施的的分布、机机构和安安全检查查要求，掌掌握各类类管线的的分布、走走向、位位置和分分布情况况。5.0 熟悉悉国家和和特区物物业管理理法规及及政策，妥妥善处理理业主投投诉及热热情接待待业户来来访，做做好对投投诉人和和违章人人员的解解释工作作，对违违章操作作或行为为及时制制止或按按规定处处理。6.0 负责责本部门门员工的的日常培培训工作作，制定定培训计计划，并并报管理理处主任任审批后后实施。7.0 协助助工程维维修部组组织辖区区内房屋屋建筑、设设施、设设备的大大、中、小小修及更更新工作作和业户户的装修修审核、监监督。8.0 组织织收集、整整理、归归档、使使用管理理处各类类档案、投投诉处理理和回访访情况，并并统计分分析报管管理处主主任审批批。9.0 组织织成立小小区业主主委员会会，经常常与业委委会沟通通，做好好协调工工作。10.00 负责责本部门门各类员员工的周周检及绩绩效考评评工作，并并填写周周检及考考评记录录。11.00 督促促本部门门员工及及时收缴缴各项物物业管理理费及其其他费用用，统计计各项费费用的收收缴率并并向主任任汇报。清洁/绿绿化班长长岗位职职责1.0 负责责管理处处保洁、绿绿化工作作的安排排、检查查、指导导、考核核。2.0 负责责保洁、绿绿化工作作的现场场管理，每每天抽查查楼道及及外围班班组成员员责任区区域至少少3次以以上，并并公正客客观予以以记录，督督促整改改。及时时了解员员工的思思想和生生活动态态，解决决疑难问问题，并并定期向向客户服服务部主主管汇报报。3.0 熟悉悉小区内内的整体体环境和和楼宇结结构，制制定小区区保洁、绿绿化实施施方案。4.0 严格格按照保保洁、绿绿化管理理作业程程序和保保洁、绿绿化检查查考核评评分标准准，实行行工作检检查制度度，包括括：自查查、互查查、主管管检查、主主任抽查查、管理理处定期期大检查查，五级级检查制制度，考考核结果果切实与与员工工工资挂钩钩，并将将考核结结果反馈馈给被考考核人，以以利于其其及时改改进工作作。5.0 合理理配置小小区内保保洁器具具及绿化化工具的的数量，合合理配备备保洁、绿绿化人员员，确保保住宅区区域内不不留卫生生死角。6.0 负责责保洁、绿绿化班的的内务管管理工作作的安排排和实施施，每周周五组织织召开保保洁、绿绿化情况况 分析会会，总结结一周保保洁、绿绿化工作作，并制制定下周周工作计计划。7.0 负责责保洁员员、绿化化工的岗岗位技能能培训工工作，向向绿化工工传授相相关专业业知识及及技术。8.0 带领领保洁绿绿化班完完成领导导安排的的各项临临时任务务。9.0 负责责保洁员员、绿化化工每月月的考勤勤、考核核，并于于每月11号报管管理处。10.00 负责责保洁、绿绿化工具具、材料料的领用用及监督督使用，教教育员工工增收节节支，并并负责保保洁绿化化班仓库库的日常常管理。工程部工工作职能能1.0 负责责设备的的管理、运运行、维维护、保保修工作作，实行行24小小时值班班制度，并并做好值值班记录录。2.0 每天天定时巡巡视一次次机电设设备各部部位运行行状况和和公共设设施情况况，发现现异常和和损坏及及时报修修。3.0 对重重大突发发性故障障，立即即组织抢抢修，如如无法解解决及时时向上级级报告。4.0 热情情接受业业户报修修、投诉诉，及时时、快捷捷、合理理解决出出现的问问题。5.0 节能能降耗、合合理更新新，为业业户提供供优质服服务。6.0 每月月抄录水水电表读读数，确确保数据据无误，并并对水电电通知单单进行审审核。编编制本小小区水、电电用量汇汇总表报报主任和和公司相相关部门门。7.0 制定定每月备备品备件件的采购购计划，并并上报管管理处。8.0 按设设施设备备实际情情况，提提出的合合理化建建议。9.0 负责责管理处处大型维维修保养养项目的的审查、报报批及合合同审查查。工程部主主管岗位位职责1.0 在管管理处主主任的直直接领导导下，负负责小区区房屋建建筑、设设施设备备的运行行、维护护、保养养工作。2.0 对小小区机电电设备的的运行、保保养、维维修进行行技术指指导、检检查和监监督。3.0 熟悉悉各小区区机电设设备的性性能和使使用状况况，掌握握技术管管理中的的难点、重重点。4.0 审核核运行报报表，掌掌握能耗耗规律、发发现异常常、分析析原因、提提出有效效的节能能措施。5.0 审阅阅各系统统运行监监测技术术数据，发发现偏差差，及时时纠正。6.0 巡查查设备运运行技术术状，发发现隐患患，及时时排除。对对重大故故障，立立即报告告上级领领导并组组织力量量及时处处理。7.0 监督督检查维维修工程程、增改改工程的的质量与与进度，发发现问题题及时采采取措施施。8.0 制定定审核各各管理处处公共设设施、设设备、房房屋本体体的年、季季、月维维修保养养计划，并并负责检检查、监监督。有有计划、定定期组织织机电人人员进行行技术培培训。9.0 根据据每月检检查情况况对管理理处机电电设备管管理工作作效果进进行考评评。10.00 完成成主任交交办的其其他任务务。安全管理理部工作作职能1.0 负责责所辖物物业内治治安、保保卫、消消防等工工作的日日常管理理和督导导。2.0 给业业户提供供24小小时的治治安、保保卫、车车管等服服务。3.0 编制制所辖物物业内治治安、保保卫、消消防等管管理规定定及具体体措施。4.0 保证证所辖物物业内车车辆正常常有序的的停放，确确保所辖辖物业良良好的交交通秩序序环境。5.0 维护护所辖物物业的公公共秩序序，负责责紧急情情况和事事故的处处理。6.0负负责实施施岗位技技能、消消防基础础知识和和应急战战备措施施等的训训练和考考核。7.0配配合管理理处其他他部门做做好人防防、技防防和公共共设施检检查等工工作。8.0 办理理物品搬搬迁手续续，做好好所辖物物业内报报刊、杂杂志、信信件等的的收发工工作。9.0 编制制值班排排班表，将将记录、表表格等编编目存档档。10.00 完成成管理处处主任交交办的其其他工作作。安全管理理部主管管岗位职职责1.0 在管管理处主主任的直直接领导导下全面面负责安安全管理理部的工工作。2.0 由公公司统一一招聘安安全管理理员。3.0 负责责安全管管理部的的培训计计划的制制订，并并组织实实施。4.0 负责责安全管管理部的的日常工工作安排排、检查查及监督督。5.0 在管管理处主主任的指指导下合合理安排排岗位、调调配人员员。6.0 负责责每日对对辖区内内安全工工作进行行巡查。7.0 负责责组织各各班长检检查宿舍舍内务。8.0 负责责辖区内内的交通通及车辆辆管理的的监督、检检查工作作。9.0 负责责辖区内内消防日日常巡查查工作的的监督和和指导。10.00 负责责每月对对全体安安全管理理员进行行考核。11.00 负责责监督和和指导安安全管理理员对安安全器材材的使用用和管理理12.00 协助助管理处处主任处处理好辖辖区相关关政府职职能部门门的关系系。13.00 配合合辖区派派出所做做好治安安宣传和和防范工工作。14.00 完成成管理处处主任交交办的其其它工作作。前台文员员岗位职职责（此岗兼兼顾档案案资料岗岗工作）1.0 坚守守岗位，不不得擅自自离岗，对对于业户户咨询事事项给予予热情、主主动、礼礼貌的答答复和解解释。2.0 负责责政府各各职能部部门和相相关业务务单位来来人、来来访的咨咨询、指指引和接接待，并并做到文文明礼貌貌、热情情周到。3.0 负责责管理处处各部门门邮件、信信件及报报刊的签签收，并并及时分分发给各各相关部部门。4.0 监督督管理处处工作人人员的打打卡考勤勤，并负负责月底底考勤统统计。