人力资源企业培训体系6291.docx

企业培训训体系人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织现代企业业人力资资源的素素质特点点现代企业业培训的的重要作作用现代企业业员工培培训的思思路现代企业业培训的的整体原原则现代企业业培训的的原则之之一：系系统性原原则现代企业业培训的的原则之之二：理理论与实实践相结结合的原原则现代企业业培训的的原则之之三：专专业素质质培训和和人格素素质培训训相结合合的原则则现代企业业培训的的原则之之四：“三个面面向”原则现代企业业培训的的原则之之五：多多样性原原则现代企业业培训的的原则之之六：培培训与提提高相结结合的原原则人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织人员培训训的模式式：系统统型模式式导读多渠道了了解员工工的培训训需求培训需求求分析多种培训训需求分分析的步步骤确定培训训需求的的方法导读例：Prroviidennt公司司“有效的的电话技技术”培训课课程目标标当你完成成本课程程回到工工作岗位位后，你你应该：1.快捷捷应答电电话，不不要超过过3声2.保留留一份经经常拨打打的电话话号码名名录3.在开开始谈话话时要先先表明身身份4.随时时将电话话通讯录录和笔放放在电话话旁5.接别别人电话话时要有有问必答答6.留书书面信息息时，要要写上日日期、时时间、来来电者姓姓名、电电话、留留言内容容和你的的姓名7.在转转电话之之前，先先向来电电者说明明你的意意图，并并请对方方等候8.使用用礼貌用用语，如如：“我能否否”、“请”、“谢谢”等培训计划划范例-团团队精神神培训培训目标标和要求求：通过培训训，改进进员工之之间的关关系及对对企业的的认识，提提高工作作效率，促促进个人人目标和和企业目目标统一一，发挥挥团队精精神培训内容容：Ø团队的角角色、关关系Ø激励因素素的作用用和表现现Ø领导、影影响与决决策方式式的选择择和评估估Ø内部矛盾盾及危机机的化解解Ø个人与团团队的关关系培训方式式：理论讲授授、案例例教学和和角色扮扮演培训对象象：企业副总总经理及及其所属属的下级级管理人人员，部部门主管管培训教师师：外聘高级级咨询顾顾问师组织部门门：人力资源源部培训时间间：2天培训地点点：会议议室培训经费费：50000元元导读培训实施施中的关关键问题题培训实施施流程：几种培训训手段的的流行程程度利用下列列方法对对员工进进行培训训的组织织百分比比导读企业员工工的能力力结构相相对重要要性指标标不同层次次管理者者的要求求不同资料来源源：HBBS教授授Kattg企业员工工应具备备的专业业技能人员类型型职能专业技能能高级管理理人员制定战略略决策战略管理理、经营营过程控控制、企企业组织织管理、组织行行为学、心理学学、社会会学、人人际沟通通、管理理方式的的改变、人才培培养等一般管理理人员连接高层层管理者者和生产产者之间间的纽带带管理学基基本知识识、运作作管理、时间管管理、管管理沟通通、项目目管理、管理能能力开发发、辅导导员工制制订和完完成计划划等技术人员员技术发明明、设计计、创新改造造新员工：本企业业和本行行业的现现有生产产工艺、技术设设备老员工：本行业业的最新新技术、设备和和发展趋趋势一线工人人操作者、生产者者掌握作业业内容、对各个个细目进进行分析析学习新的的工作方方法，掌掌握新机机器设备备的操作作方法，了了解新产产品新工工艺等高层管理理者的责责任和工工作要求求高层管理理者的培培训企业环境境 经营思思想 发展战略略 组织设设计和用用人 控控制和影影响中层管理理者的培培训基层管理理人员的的培训基层管理理培训方方案的一一个实例例方案设计计目的向新的基基层主管管提供人人员有效效管理所所需的能能力和知知识。第一阶段段：课前前活动n识别有成成效与无无成效的的活动；n与老板一一起讨论论其工作作的基本本要素；n选择一个个参加者者和老板板都要面面对的重重要机会会和问题题；n将一个员员工评价价样本送送给培训训项目协协调人。第二阶段段：5天天的封闭闭课程支持性题题目（11.5天天）n我们为什什么到这这儿来n分析工作作问题n培训n特殊健康康服务n时间管理理n雇用依据据第三阶段段：课后后活动n通过并实实施行动动计划方方案n给参加者者和老板板的问卷卷普通员工工的培训训在课堂教学的基础上，引导员工学会自己观察，思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习Ø基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神Ø组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动，训练他们的观察力、创造力Ø举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座Ø鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书Ø鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告，尤其是向企业内其他部门做介绍Ø创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务Ø邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问Ø派员工去参观某个行业的展览Ø访问竞争对手，至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议 摘摘自：汤汤姆.彼得斯斯的赢赢得优势势新进员工工的培训训导读营销人员员的岗位位培训营销人员员的技能能培训范例：IIBM公公司的销销售人员员培训生产运作作人员的的技术培培训内容容研究开发发人员的的培训内内容人事人员员的培训训内容财务人员员的培训训内容导读职业发展展规划培培训经验借鉴鉴：日本本企业对对员工的的职业生生涯培训训企业培训训评估的的设计导读培训人员员的来源源培训人员员的基本本角色培训人员员的职能能Ø培训政策策的制定定者Ø培训需求求的认定定分析者者Ø培训创造造性思维维的缔造造者Ø培训目标标的制定定者Ø培训课程程的开发发者Ø培训内容容的设计计者和发发展者Ø培训管理理者和组组织者Ø培训顾问问、建设设者Ø学以致用用的带头头人Ø培训资源源的管理理者Ø培训质量量的评估估人培训者的的素质要要求导读培训费用用的构成成宣传费费用：包包括制作作海报、电视节节目和宣宣传手册册等教材资资料费：包括培培训教材材和培训训的资料料室建设设费用教学及及管理设设备费：包括电电脑、多多媒体教教学、复复印、录录象及摄摄像等设设备教师酬酬金教学参参观实践践费：受受训者到到公司外外参加实实习研究究的费用用日常办办公费接待费费及其他他必须开开支的费费用培训的风风险与控控制建立制度度保证培培训工作作的顺利利进行