语言沟通技巧 [语言沟通技巧与临床效应] .docx

语言沟通技巧 语言沟通技巧与临床效应 摘要：目的：了解有关的医疗信息，消退患者的心理负担，激励主动协作治疗。结果：达到治疗的效果。结论：良好的语言沟通能使护患了解病情，在治疗护理中有效的协作工作，增加战胜疾病的信念，达到康复治疗的目的。 关键词：护患沟通 技巧 情感沟通 沟通是指人与人之间的信息传递和沟通。随着社会的发展，医学模式的转变，护士与患者之间沟通越来越多，语言成为二者之间的工具。护士良好的愿望，美妙的心灵都要通过语言来表达。良好的护患沟通是有效的治疗前提，也是患者早日康复的关键。护士与患者通过语言沟通能够刚好了解病情，沟通思想，增进友情，传播健康建立一种融洽的相互关系，以求得满足的临床医疗效果，对治疗疾病起到事半功倍的效应。因此构建和谐的护患关系就在于如何更好的发挥语言沟通技巧特别重要 1、美妙的语言是治疗疾病的良药 语言是沟通护患关系的桥梁，亲切平和的语言有利于缓解患者入院后的心里不适。住院后，离开了原来的生活环境，患者会产生孤独与生疏感，甚至感到苦恼和担心，在加上疾病的熬煎，心里上承受着极大的压力。此时，护士应循序善诱，想方设法给患者谈吐的机会，并采纳治疗性语言，美妙的语言使人心情安逸，转悲为喜，减轻病痛，增加信念，消退惊慌，反之，不当的语言使人产生不良心情，加重病情。多用劝慰、支持、励、说明等方法来调整、限制、疏导患者的消极心情，使患者心理上产生平安感，信任感，从而极积协作治疗。美妙、亲善、恳切、充溢信念的语言举止和看法，使患者感到被护士重视，并受到人格的敬重，从而形成对护理人员信任，可以起到良好的治疗作用。 例如：急性兰尾炎穿孔病人手术，手术前赐予劝慰、激励，并告知他术前有关打算，要打麻药，请不要胆怯，不会痛的，术后也不会痛，我们随时会关照你，留意说话的语气，语调和语速。以高度的责任感和爱心去观照他们，这样的话语会给患者带来希望和力气，他肯定会协作手术。反之你为什么不早点来医院，现在兰尾穿孔肚子里都是脓，手术很麻烦了，这样的话语会使患者产生消极恐惊心理，胆怯手术带着这样心态去手术，术后可能真的会产生不良效应。 所以美妙的语言，可使患者得到暖和，增进战胜疾病的信念，从而起到药物所不能起到的作用。 2、护患沟通语言技巧 护理工作中语言是联系感情的纽带，礼貌的语言体现护士高尚的情操，日常工作中要常用“请”、“您好”、“对不起”之类的礼貌用语使病人感到亲切暖和，在与病人沟通中要依据病人不同的状况运用不同的语言，也就是因人因病而言，由于病人的年龄，性格、文化程度、道德修养的不同，对语言的要求也不同。比如急性的人喜爱开宗明义，直来直去。而耐性的人喜爱慢条斯理。思维型的人喜爱语言合乎逻辑，艺术型的人喜爱语言富有风趣幽默，老年人喜爱唠叨重复，青年人喜爱语言富有青春朝气，少年与儿童责喜爱语言活泼滑稽，所以对不同类型的患者，也要应采纳不同的语言技巧，比如对患有急性病痛的病人来说，说话要精简易懂，并带怜悯心，对长期卧床的病人要多用激励性语言，对性格抑郁或急躁型病人，语言要听从为佳，对癌症及瘫痪病人，语言要带有意志性，通过与患者礼貌恰当的交谈，使其树立起战胜疾病的信念，从而促进病体早日康复，通过交谈使护士了解到病人的具体状况。终止沟通的方法要因人而异，使其洽到好处，保持有效畅通的沟通，能使患者消退惊慌和生疏感，又能使患者刚好了解疾病的转归以及相关学问的需求，主动协作医疗护理工作，从而达到治疗，康复的目的。 因此护士加强语言修养，注意情感沟通，多赐予患者激励性，主动示意性和健康指令性语言，无疑有助于患者的早日康复。近年来我院特别重视医务人员行为规范，常常组织参与多种培训学习，实地演练操作，内部很抓管理，外在强化仪表，工作中到处以病人为中心，促进了护患之间的沟通，有效避开了医疗纠纷，也使语言沟通技巧更广泛的用于临床心理护理中，在工作岗位上有目的沟通，使语言沟通这门艺术不断升华。 在沟通过程中，我们要遵守有效沟通的原则：、谈行为不谈论特性。、明确沟通、主动倾听。、谈行为不谈论特性意思是说对某个人的行为只针对这个行为作陈述性的描述不对这个人作推断性评判。这一方面，在以前工作中做的不够到位，通过这次的看书、领悟，我会在以后的工作中努力主动改进。、明确沟通，在每天这样忙劳碌碌的工作中，我们更应把握好时间干脆了当的把沟通做到一步到位。、主动倾听，在平常工作中我们不仅要听到人们之所说，更应听到人们之想说，然后我们主动对待说到他们之想听。 沟通不管在我们工作、生活或学习中，到处都存在。像我们上班和同事沟通或和家长沟通、下班后和同事一起沟通、学习中询问和处理等等，都可说是沟通。虽然我们每天每个人都在做沟通，但真正做好沟通，做沟通的目的有多少人理解真正含义？ 所以想把沟通做好，做到有效，需先知道沟通的目的，沟通中需突破的障碍，这样才能进步提升。再驾驭沟通过程中应当怎么做及相关因素。当然沟通中还讲究个心态，任何事都离不开个人心态，首先得把心态放正。心态好，生理健康，实力增加；心情不好，生理差，实力差。心态就具有这么大的力气，从里到外影响自己，这样就会很有收效！