企业管理MBA领导学.docx

导学当CEO可不是什么好差事！一大堆乱七八糟的想法涌进我的脑海：超过额度、狂野、快乐、粗暴、疯狂、激情、永恒运动、平等交换、开会至深夜、不可思议的友谊、美酒、庆典、漂亮的高尔夫球场、在真正的较量中作出重大决策、危机与压力、多次挥棒击球、少有的几次本垒打、成功的喜悦、失败的痛苦这样也不错！酬金很高，不过真正的收获是过程的快乐。.领导 第一一部分前前 言     前言      领导者者就是希希望的经经营者。      拿拿破仑      本书在在精简的的篇幅内内，介绍绍了领导导一个小小组、团团队或组组织的各各种技巧巧，这些些技巧均均可以切切实掌握握并在实实践中加加以运用用。 我我认为领领导才能能的高低低并非主主要是个个人魅力力之间的的较量！      至今为为止，本本书已被被译为十十四种文文字，在在全球发发行逾百百万册，可见运运用此版版式颇具具成效。本书每每章都侧侧重讨论论一个不不同的领领导技巧巧，首先先是对这这一技巧巧的简单单描述，再举例例说明如如何运用用整整本书以以亚历克克斯充满满传奇的的一生为为例，分分析他如如何使一一个经营营不佳的的广告代代理处起起死回生生。      进一步步说，本本书的主主题就是是： 领导=愿愿景×感召×动力(1)     领导=愿景××感召××动力      和大多多数的作作者一样样，我之之所以会会撰写这这本书，是因为为曾一直直盼望已已经有人人就这个个主题进进行著作作了。在在写此书书之前，我已辞辞去麦肯肯锡管理理咨询公公司合伙伙人一职职，开始始组建企企业高阶阶教练服服务机构构。但遗遗憾的是是，我一一直找不不到关于于领导才才能方面面合适的的书籍推推荐给我我的客户户。      现在市市面上的的此类书书籍，大大多只略略述了某某些著名名将军和和政治家家们的非非凡才能能，这些些例子固固然引人人入胜，但作为为课本使使用却显显得远离离生活，难以让让人信服服也不实实用（令令人高兴兴的是，纽约前前市长朱朱利安尼尼所撰的的领导导力一一书当属属例外）。其他他一些书书专门作作为练习习之用，里面有有大量的的题目清清单要读读者逐项项打勾完完成我想，常常略略过这些些练习不不做的人人决不止止我一个个吧。      因此我我希望本本书使你你有对这这个主题题有全新新的认识识，即：本书关关注的是是领导才才能而非非领导者者本身，集中探探讨可以以通过学学习获得得的领导导才能而而非纯粹粹的个人人魅力或或练习清清单      尽管如如此，我我还要提提醒各位位读者，本书并并不讨论论领导才才能是否否可习得得。我认认为这种种才能是是可以通通过学习习而获得得的 因为在在过去的的二十五五年中，我已亲亲眼目睹睹许多人人培养了了这些才才能。      我同意意朱利安安尼的观观点，“领导才才能并非非从天而而降。它它是可以以传授，学习并并发展的的” ；我也同同意足球球明星迈迈克尔欧文所所说的话话，“我我不清楚楚踢足球球到底是是靠天份份还是靠靠后天培培养，但但有一点点是肯定定的，我我练得越越勤，踢踢得就越越好。”      让我们们回到公公式上来来吧： 领导 第一一部分领领导=愿愿景×感召×动力(2)     领导=愿景××感召××动力      团体中中的任何何一员，只要有有出色的的眼力，能够激激励他人人，保持持员工工工作的动动力，就就肯定可可以被视视为团队队的领导导。我相相信这是是一个领领导所应应具备的的最重要要的三大大技能。尽管许许多个人人品质，如个人人魅力，也可以以帮助更更好地带带领团队队，但领领导才能能毕竟不不是个人人魅力之之间的较较量。相相比之下下，可以以习得的的技能更更为重要要。（如如果你平平时能得得心应手手地应用用这些技技能，你你的领袖袖魅力就就会自然然大大增增加。）      现在我我们大多多数人都都具备一一项突出出的才能能。你可可能更善善于运用用智力上上和艺术术上的技技巧使自自己具有有独到的的眼力，或具备备“销售售员”特特有的那那种面对对面感召召顾客的的能力，又或者者像“部部门经理理”一样样拥有维维持员工工动力的的才能。但是领领导才能能的挑战战性在于于要从简简单的起起点开始始，掌握握这三方方面全部部的技巧巧。这就就是为什什么这三三个词是是相乘的的关系而不不是单纯纯的累加加。      本书的的第一部部分详细细阐述了了这个重重要公式式的内容容，并介介绍了领领导的预预备工作作比如如，你是是否准备备开始一一项新的的工程或或担任新新的职务务。第二二部分为为三章，分别阐阐述公式式中的三三个组成成部分。第三部部分论述述了领导导才能广广义上所所包含的的诸多方方面，比比如委派派任务与与掌握时时机的能能力、影影响力、建立企企业文化化以及发发展个人人领导事事业的能能力。      本书按按照版式式要求，描绘了了一个富富于戏剧剧性的真真实故事事，并在在每章结结尾部      分总结结相关的的领导技技巧。此此外，本本书还穿穿插了其其他的主主题。      我们都都必须肩肩负领导导的责任任。领导导权并非非专属行行政主管管或军队队的将军军。我们们每个人人都会不不由自主主地置身身于一个个必须在在某个特特定时间间领导某某事的境境地：我我们带领领家庭和和朋友，领导共共事的团团队、小小型企业业或跨国国公司。在这个个日益充充满机遇遇的世界界，在这这个需要要个人积积极进取取的时代代，领导导才能是是所有人人都应培培养的一一项终身身生活技技能，可可以帮助助我们发发挥自己己的潜能能，摆脱脱心中因因跟着他他人亦步步亦趋而而常有的的挫折感感。      我希望望本书可可以帮助助施展您您的领导导才能令您成成为一个个领域中中的先锋锋人      物，否否则您可可能只是是一个“跟随者者”、“管理者者”或“受雇者者”。 成为一一个有影影响力、负责任任的领导导者无疑疑可以获获得更多多的自由由和满足足。当然然成功的的事业也也会随之之而来。      画中：呃哼，咕哝，咕哝。      画下：尽管拥拥有非凡凡的洞察察力，但但说话含含糊的人人很少能能吸引许许多观众众。      注：蓝蓝色为便便于解释释，由译译者自己己所加，译者按按。 麦肯锡高高效领导导法则     第1章章 VIIM：愿愿景、感感召和动动力      在本章章中，亚亚历克斯斯的美好好计划得得到了检检验。      领导导      麦肯锡锡高效领领导法则则      案例：      蒂克诺诺尤公司司是一家家苦苦挣挣扎的广广告公司司，它聘聘用亚历历克斯担担任执行行总裁，就是为为了挽救救自己，不过亚亚历克斯斯上任的的第一天天并不顺顺心。      当然，亚历克克斯原本本应该是是更加自自信的。刚刚过过了而立立之年，以名列列前茅的的成绩毕毕业于商商业学校校，在一一家工作作了八年年的消费费品公司司担任过过高级职职务，他他有理由由更加自自信。      不过，他却放放弃了与与前雇主主共事所所拥有的的那份安安逸。面面对着摆摆脱大公公司桎梏梏的诱惑惑，他欣欣然接受受了由自自己担任任领导的的机会。同时，考虑到到他的朋朋友似乎乎都在创创办自己己的网络络公司，亚历克克斯觉得得他也应应该舍弃弃这份安安逸，去去进行商商业冒险险。亚历历克斯被被别人管管理得太太多太多多了，现现在他想想证明自自己完全全可以成成为一名名领导者者。      可是，由于道道格蒂克诺诺尤的客客户总监监不不停地泼泼冷水，亚历克克斯开始始认识到到今后所所要面对对的巨大大挑战。同广告告界相比比，亚历历克斯刚刚刚离开开的那个个行业似似乎要斯斯文得多多。      “你把这这个叫作作计划？”道格格挥舞着着那份令令人不快快的文件件，终于于吼了起起来，“这只不不过是一一份封皮皮精美的的Exccel电电子表格格！这种种东西也也许能帮帮助你挽挽救一家家消费品品公司，但在广广告业却却一点用用都没有有。广告告业的主主题是人人！”      亚历克克斯强压压怒火，没有理理会道格格挑衅性性的凝视视，也忍忍住了没没有再提提那份“复兴”计划这份份计划可可是亚历历克斯上上任一个个月来辛辛辛苦苦苦整理出出的结果果。      亚历克克斯知道道道格也也想当执执行总裁裁。为了了表示友友好，并并指望他他对道格格的信任任会促成成彼此之之间的和和解，亚亚历克斯斯特地送送给道格格一份计计划的样样本还有一一份样本本则被送送给了创创意部主主管桑德德拉。      “这只只不过是是一串数数字目标、比率和和期限，”道格格坚持说说道，“没有人人会为了了一个该该死的比比率而全全力以赴赴。用数数字描述述也许有有用，但但用数字字领导却却不行！”      “我非非常欣赏赏你的嗯直率率，”亚亚历克斯斯回敬道道，“我我会向董董事会陈陈述你的的意见。不过，让我们们先弄清清楚一件件事，”他断然然说道，“我并并不介意意你满口口的牢骚骚，甚至至也不介介意你的的大吼大大叫。不不过，下下次你最最好能再再加上一一些有用用的东西西。我们们还有六六个月的的时间来来使这家家公司起起死回生生，顶多多六个月月！但我我一个人人做不来来，你也也一样。我们必必须齐心心协力。所以，让我们们达成一一个协议议，我们们可以冲冲彼此大大吼大叫叫。不过过，只有有只只有当我我们能提提出一些些建设性性提议的的时候，我们才才可以这这么做。”      道格离离开后，亚历克克斯用手手指敲击击着他的的办公桌桌，陷入入了沉思思。那天天下午的的晚些时时候，亚亚历克斯斯还要与与极具创创造力的的桑德拉拉会面，他预料料到会面面肯定会会有麻烦烦。但他他希望道道格有更更大的容容人之量量。道格格主管那那些与客客户直接接打交道道的客户户负责人人。亚历历克斯更更习惯于于“复兴兴”计划划中所固固有的目目标和管管理规定定。      再想想想其他主主管，亚亚历克斯斯都不知知道对他他们应该该抱有什什么样的的期望。特里主主管媒介介主主要是购购买电视视广告时时间和杂杂志中的的短小专专栏。当当他看到到这份计计划时，他一定定会支持持吗？弗弗兰克主主管策划划市市场分析析和消费费者调查查。对于于那些数数字和比比率，他他一定会会觉得很很自在吗吗？卢克克主管信信息传达达保保证其他他部门按按时获得得各种广广告活动动的信息息。他又又会有什什么样的的反对意意见呢？      然而，当亚历历克斯和和桑德拉拉会面时时，他却却大吃一一惊。      亚历克克斯问桑桑德拉对对计划有有什么意意见，她她含糊地地答道，“我想想这个计计划也许许有用。”      “真的的吗？”亚历克克斯问道道，他几几乎不敢敢相信自自己这么么快就赢赢得了这这家公司司颇有影影响的一一位主管管的支持持。“那那么，在在你看来来，我们们可以实实现这些些目标？”      “噢，我并不不了解这这些目标标”，桑桑德拉答答道，“这些目目标和数数字，我我们一直直都是交交给财务务人员负负责的。毕竟，数字是是由小人人物负责责的。”      “但这这可是挽挽救整个个公司的的计划呀呀，”亚亚历克斯斯喊道，“你是是公司中中最重要要的人之之一没有你你，我们们实施不不了这个个计划对于于这些具具体目标标能否实实现，想想必你一一定有某某些看法法？”      “对不不起，亚亚历克斯斯，我确确实没什什么信心心。那份份计划全全是数字字，但这这家公司司的真正正挽救之之道在于于一个突突破。一一项真正正富有创创造性的的计划。一项令令公司有有所斩获获的计划划。事实实上，我我们需要要增加经经费，而而不是减减少经费费。”      亚历克克斯最终终放弃了了谈话，回到了了自己的的办公室室。他掏掏出掌上上电脑，查起了了他的前前同事兼兼顾问迈迈克尔的的电话号号码。      也许这这一计划划确实需需要做更更多的工工作，当当亚历克克斯准备备打电话话征求迈迈克尔的的建议时时，他这这么想道道，也许许这一计计划中数数字和管管理的成成分太多多，关于于如何领领导却涉涉及不足足这这一计划划没有足足够的想想像力，也不够够振奋人人心。      在他拿拿起电话话前，电电话却响响了起来来。      打电话话的是财财务主管管斯蒂夫夫。“银银行刚刚刚打电话话说想和和我们碰碰个面。他们想想要我们们偿还贷贷款，即即使这意意味着公公司得关关门。” 领导力的的本质     领导力力的本质质      领导力力的本质质是在一一群人中中创造出出愿景、感召和和动力的的能力。      领导人人们的不不是计划划和分析析，而是是愿景、感召和和动力的的统一体体。就真真正有效效的领导导者而言言，其所所作所为为几乎都都是围绕绕着创造造愿景、感召和和动力运用用不同的的技巧来来创造统统一体的的各个要要素。      1 愿愿景：对对组织的的未来和和实现目目标的途途径的积积极描述述。为了了创造出出共同的的愿景，领导者者总是渴渴望获得得新颖的的想法，这些想想法还要要符合组组织的战战略。此此外，领领导者还还应十分分精明以以至于能能够产生生好的想想法。不不过，问问题的关关键在于于，领导导者还要要有足够够的想像像力，将将这些想想法转变变成激起起兴趣、富有意意义、切切实可行行的描绘绘和表述述。      2 感感召：组组织中个个体的感感召，是是促使人人们有所所作为的的力量。领导者者运用处处理人际际关系的的技巧，来激励励自己的的下属，帮助他他们认识识到可以以从实现现目标的的过程和和目标的的实现中中获得怎怎样的收收益。领领导者还还帮助自自己的部部属认识识到“道道成了肉肉身”。      3 动动力：组组织的计计划方案案的动力力，是支支撑组织织到达目目的地的的力量。通过运运用自己己的能量量和解决决问题的的技巧，领导者者使任务务沿着正正确的方方向前进进。      在所有有这三个个方面，真正的的领导者者均能获获得极大大的成功功。愿景景家不是是领导者者，如果果他不能能激发部部属的斗斗志。动动力维持持者也不不是领导导者，如如果他不不能创造造出共同同的愿景景。      所以，无论是是对小团团队，还还是对大大公司而而言：      领导=愿景××感召××动力      在这个个统一体体中，正正如我们们所要看看到的，领导者者与“管管理者”的不同同之处就就在于，领导者者具有创创造共同同愿景和和激发组组织斗志志的能力力。      愿景、感召和和动力      有效的的领导者者能够在在他们的的团队中中创造出出大量的的愿景、感召和和动力。      (图) 愿景景  感感召   动力      阴影部部分：要要超越的的最低水水平      注：有有效的领领导者通通常虽然不不是始终终从从创造愿愿景开始始，然后后再激发发斗志和和动力。      练习      运用附附录1来来画出你你当前的的领导能能力测验验图，并并思考扩扩展测验验图的方方法。      画中： 巨型型行业，咚      画下：迄今为为止，对对戴夫吊吊带的恶恶意投标标一直在在如火如如荼地进进行。 形势、手手段与特特性     第2章章  领领导技巧巧：形势势、手段段与特性性      在本章章中，亚亚历克斯斯分清了了手段和和特性。      案例：      那天晚晚些时候候，亚历历克斯和和迈克尔尔小酌了了几杯，席间进进行了一一番认真真交谈。他们相相识了四四年，在在他们共共事的公公司，迈迈克尔一一直是亚亚历克斯斯的非正正式顾问问。当迈迈克尔问问起亚历历克斯新新角色进进入得如如何时，亚历克克斯问他他们可否否见面谈谈这个问问题。      “那么么给我讲讲讲你的的这个计计划，”迈克尔尔问道。      “我有有六个月月的时间间来救活活这家公公司，”亚历克克斯开始始说道，“六个个月之后后，我们们就一分分钱都没没有了，就这么么简单。我们必必须增加加收入，整合公公司，大大大提高高它的效效率，削削减开支支。”亚亚历克斯斯伸手到到公文包包中取他他的计划划。“有有十条关关键措施施”      “别拿拿你的文文件了，”迈克克尔打断断道，“你只要要告诉我我你现在在打算怎怎么做。”      “那好好吧在过去去几年中中，这家家公司失失去的客客户一直直要比它它赢得的的新客户户多。它它还丧失失了创意意优势。然而，这家公公司却很很守旧，他们从从不削减减开支，也从不不解雇任任何人。结果，他们所所有的比比率都不不符合广广告业的的标准。我的“复兴”计划的的中心在在于，使使这些比比率至少少回到一一般标准准。每个个客户负负责人的的营业额额必须增增长100%，每每个创意意人员的的产量平平均也必必须提高高10%。”      “我算算过了，我需要要削减110000万英镑镑的开支支，提高高销售额额，这样样，创意意人员的的产量就就能提高高10%。我把把这个计计划称为为100-100 计计划，原原因也在在于此。”      “那么么你有什什么顾虑虑呢？”迈克尔尔问道。      “我所所定的目目标没有有任何问问题，”亚历克克斯答道道，“这这些目标标绝对是是合理的的，这点点我敢打打包票。我的问问题在于于，公司司里的每每个人似似乎都很很不愿意意合作。对于阻阻力，我我早有心心理准备备。不过过，在做做出这种种心理准准备的同同时，我我也期望望着他们们会有更更大的激激情。我我想，现现在令我我担心的的是，我我到底能能否激发发他们的的斗志？”      “这真真的是你你的顾虑虑，亚历历克斯？”      亚历克克斯犹豫豫了一下下。“我我想，我我并不知知道我是是否具备备领导这这家公司司所不可可或缺的的一些条条件。”他最终终承认道道，“在在我的职职业生涯涯中，迄迄今为止止，我一一直可以以依仗精精明的计计划、严严格的期期限和一一支充满满活力的的团队来来完成我我的工作作。但这这项工作作却需要要更多的的东西像领领袖气质质这样的的东西。至于我我是否具具备足够够的领袖袖气质，我真的的没有把把握。”      “听起起来，挑挑战主要要在于领领导能力力，而不不是领袖袖气质。”      “但这这两者无无疑是有有关系的的，”亚亚历克斯斯应声说说道。      “不错错，他们们确实有有关系，”迈克克尔回答答道，“不过，人们在在谈论领领导能力力时，往往往非常常混乱。他们最最后会提提出一大大堆的观观点其中一一些观点点确实有有着紧密密的关系系，还有有一些则则没什么么关系。”      “你还还是给我我一个听听得懂的的解释吧吧，”亚亚历克斯斯说道。      “好吧吧。假设设领导者者知道公公司或者者团队的的总体目目标是什什么，拿拿你来说说，就是是挽救公公司。而而且，你你还形成成了策略略的基本本原则在电电话中，你告诉诉我，你你必须使使整个公公司更富富有创造造力，而而不能使使创造力力仅仅局局限于创创意部门门。除了了确定目目标和期期限外，你还提提到了你你能做的的其他几几件事。”      “不过过，现在在让我们们谈谈领领导能力力领领导能力力并不完完全是像像领袖气气质这样样的个人人特性。”      “如果果你思考考一下领领导能力力，你就就会发现现领导能能力包括括这样几几个方面面。首先先，通过过与别人人的合作作，你得得拥有一一些由领领导者创创造出的的东西，包括：对公司司未来或或者团队队未来的的愿景；那些必必须实施施改革的的人（或或者那些些可能必必须设计计出部分分改革方方案的人人）的动动力；各各种方案案所需要要的感召召。如果果你愿意意的话，你可以以把这三三样东西西称为集体目目标产品品。”      “领导导能力的的第二个个方面包包括，领领导者本本人为了了确保创创造出这这些集体体目标产产品而采采取的行行动。比比如，提提出愿景景的草案案，通过过与其他他人检验验这一草草案来对对其做出出改进，或者鼓鼓励人们们发挥积积极性，应付不不可避免免的对改改革的抵抵制。这这些行动动是实实现目标标的手段段。对对于做这这些事而而言，有有一些久久经证明明的技巧巧而而且这些些技巧是是可以学学会的。”      “领导导能力的的第三个个方面是是一名领领导者所所具有和和所运用用的个人人特性的的混合物物比比如，具具有领袖袖气质、富有冒冒险精神神和原则则性强。理想的的特性可可以列出出一长串串，几乎乎没有哪哪个领导导者具备备所有这这些特性性。但领领导能力力并不是是领袖气气质的竞竞争。”迈克尔尔继续说说道，“这也正正是你必必须对领领导能力力的三个个方面予予以区分分的原因因所在。只要你你想，你你就可以以设法改改变自己己的个人人特性设法法变得更更富有领袖气气质。不过，如果你你注重将将我所提提到的技技巧运用用于实践践，那么么你将更更快地成成为一名名有效的的领导者者。”      亚历克克斯心想想他听懂懂了迈克克尔的话话。“我我想，我我一直所所考虑的的只是商商业逻辑辑对对愿景和和动力思思考得不不够。对对于如何何吸引人人们，我我考虑的的也不够够，因为为我对自自己的领领袖气质质缺乏自自信。但但你刚才才说，要要成为一一名领导导者，并并不需要要像纳尔尔逊·曼曼德拉（Nellsonn Maandeela）那样的的领袖气气质？”      “当然然，领袖袖气质是是有帮助助的，”迈克尔尔答道，“不过过，那并并不是最最要紧的的事，多多想想技技巧而不不是特性性。你用用不着依依赖源自自遗传的的那份领领袖气质质。”      他们花花了几分分钟更详详细地讨讨论了那那些技巧巧， 最最后，迈迈克尔提提出了一一个决定定性的建建议，“我并不不想打击击你，亚亚历克斯斯，不过过，我还还是怀疑疑，你的的计划到到底有没没有像你你想得那那么完美美。我知知道你很很精明，但你似似乎漏了了点什么么东西。如果你你让下属属更多地地参与计计划的制制定而不是是单纯地地将自己己的想法法强加于于他们那么么你就有有更大的的可能挽挽救公司司。试着着和你的的客户聊聊一聊。”      亚历克克斯苦笑笑地看着着迈克尔尔，接着着将杯中中的酒一一饮而尽尽。 对领导能能力的剖剖析     形势、手段与与特性      关于领领导能力力的讨论论常常会会混淆三三个不同同的主题题：1）领导者者所创造造出的东东西，22）领导导者为创创造出这这些东西西而运用用的技巧巧，3）领导者者的个人人特性。      不过，要想形形成自己己的领导导技巧，对这三三者予以以区别是是十分重重要的。      1 不不论一支支团队或或者一个个组织的的战略目目标和财财政目标标是什么么，也不不论他的的团队是是大是小小，领导导者必须须创造出出愿景、感召和和动力（如第一一章所述述）。领领导者的的所作所所为正是是为了实实现这些些目标。这些是是他所创创造出的的东西。      2 为为了创造造出愿景景、感召召和动力力，有效效的领导导者会运运用娴熟熟的技巧巧。这些些技巧也也正是本本书的中中心所在在这这些方面面的领导导能力是是能够学学会的。      3 与与这些技技巧毫不不相干的的是，领领导者还还拥有根根深蒂固固的个人人特性。在这方方面，没没有什么么神奇的的公式潜在在的理想想特性可可以列出出一长串串；没有有领导者者能够幸幸运地拥拥有所有有这些特特性；至至于哪些些特性是是必不可可少的，仁者见见仁，智智者见智智。更为为重要的的是，一一个成年年人能否否从根本本上改变变其根深深蒂固的的特性？这个问问题并没没有确定定的答案案相相反，他他更应该该将时间间用于掌掌握上文文提及的的那些经经过证明明的技巧巧。      下面诸诸章旨在在帮助你你探索和和学习领领导的技技巧。      第111页      对领导导能力的的剖析      在组织织内被创创造出的的东西      愿景   感召召  动动力      所运用用的技巧巧      （第一一个箭头头方框内内容，由由上至下下）·通通过比喻喻创造意意义·灌灌输想法法并检验验它们··检验愿愿景会对对技巧产产生影响响。      （第二二个箭头头）·在在建立信信任的同同时，展展示领袖袖气质··吸引个个人，团团结各个个派别··重复并并强化要要点      （第三三个箭头头）·鼓鼓励积极极性·激激励进步步·清除除路障      （长方方框）··形成紧紧迫感，庆祝··实践愿愿景的内内在价值值·聚集集对必要要改革的的关注      拥有的的特性      有紧迫迫感、有有胆量、吸引人人、身心心愉悦、原则性性强、具具有领袖袖气质等等等（见见附录22）      练习      运用附附录1来来检查你你的领导导能力测测验图和和期望值值，如果果你还没没有这么么做的话话。      画：每每年一次次，政府府部门的的所有基基因科学学家都会会被迫看看这部电电影那天天，比利利忘了将将他的手手帕带到到基因工工厂 领导 第二二部分页页图(图图)(11)页图(图图)(33)页图(图图)(55)重点、紧紧迫和派派别(11)     第3章章 准备备工作：重点、紧迫和和派别      在本章章中，亚亚历克斯斯观察、听取和和学习。      案例：      没完没没了的会会议充斥斥着亚历历克斯走走马上任任的第一一个星期期，当星星期五快快要过去去时，他他对这些些会议予予以了认认真思考考。      道格和和客户负负责人坚坚持认为为：“我我们必须须找到继继续取悦悦客户的的新方法法。”      桑德拉拉和创意意人员热热情洋溢溢：“我我们必须须集中制制作大广广告我们需需要更多多的经费费，而不不是更少少。”      弗兰克克和策划划部的人人员合乎乎逻辑地地主张：“调查查和分析析的质量量很重要要我我们必须须当着客客户的面面得到更更多的实实情。”      卢克和和信息传传达人员员一直在在恳求：“公司司里的每每个人都都有自己己的一大大堆事安排排一个会会议是不不可能的的。把这这个问题题解决掉掉，这样样我们才才能为了了改革而而齐心合合力！”      当然，每个人人都警告告亚历克克斯，在在给不同同的行动动分配时时间和费费用时，千万不不要尝试试强制实实行考勤勤制度。此外，对于公公司多年年来所收收集的440幅价价值不菲菲的画，他们也也警告亚亚历克斯斯不要打打任何主主意卖掉这这些画会会“打击击公司职职员的信信心资产倒倒卖将产产生恶劣劣的影响响客客户会认认为我们们将要破破产而作作鸟兽散散。”      这么一一来，亚亚历克斯斯将这些些小派系系看得很很清楚：每个部部门都在在寻求自自身的利利益。      在紧凑凑的日程程安排中中，亚历历克斯还还抽空与与客户进进行了一一些会面面。这些些会面坚坚定了他他的看法法：公司司必须为为客户提提供更多多的创意意。而且且，在提提供创意意的过程程中，公公司必须须大大减减少过去去所存在在的官僚僚作风。      “策划划人员是是问题的的根源，”一家家客户的的营销主主管主动动说道。“对于于我的每每个广告告计划，首先我我得告诉诉道格或或者某个个客户负负责人。然后再再由他告告诉策划划人员。接着策策划人员员再为创创意部制制作一个个纲要然后后，创意意人员再再拿出一一些东西西，由道道格交给给我过目目。这一一过程中中的环节节也太多多了。”      “大多多数广告告公司也也许依然然如此行行事，”那位营营销主管管继续说说道，“不过，以后肯肯定不会会是这个个样子。我应该该事先与与客户负负责人和和创意人人员同时时进行面面对面的的谈话。”      这种（和类似似的）评评论使亚亚历克斯斯确信，他强调调公司应应以更加加统一的的方式进进行运作作的想法法是正确确的。      不过，亚历克克斯回到到办公室室后，扫扫了一眼眼随后一一周爆满满的日程程安排，他知道道自己得得集中调调动自己己的积极极性。虽虽然亚历历克斯知知道自己己无法立立刻提出出一个完完整的、中心极极其明确确的个人人计划，但他决决定着手手制定这这个计划划至至少要使使随后的的一周更更好应付付。      显然，亚历克克斯的作作用在于于领导公公司实现现好转但这这并不意意味着他他要亲自自领导每每个方案案：他没没有足够够的时间间这么做做。他迅迅速地在在三个标标题下记记下了他他的想法法。      亚历克克斯的第第一个标标题是“文化”。在这这个标题题下，他他列出了了一些他他此时知知道需要要亲自关关心的问问题，包包括：“团队精精神”、“对客客户的重重视”和和“创新新”。亚亚历克斯斯一直在在制定一一个更富富有远见见和鼓舞舞人心的的改革方方案，而而公司的的这些方方面正是是他在这这一方案案中所必必须处理理的问题题。 重点、紧紧迫和派派别(22)     亚历克克斯的第第二个标标题是“过程”。在这这一标题题下，他他草草地地写下了了一些“复兴方方案”。这一部部分正是是对“110-110”计计划正是带带着这一一计划他他五天前前到这家家公司走走马上任任中中所有措措施的简简要描述述。尽管管他的方方案很有有远见，他还是是必须确确保开支支得到削削减。银银行不久久就会要要求看到到削减开开支的证证据。      亚历克克斯的第第三个标标题是“一次性性问题”：可能能需要他他关注的的实质性性大问题题。他咬咬了咬铅铅笔。亚亚历克斯斯并不想想陷入操操作的具具体细节节，但他他觉得在在这个问问题上他他肯定有有用武之之地。突突然，他他想到了了“带头头推销”他他将亲自自领导推推销以赢赢得一个个大客户户运运用一种种远远好好于公司司正常方方法的方方法：他他将按照照那位营营销主管管的建议议，在与与客户会会面时亲亲自拖上上道格和和桑德拉拉。这么么做也许许会令道道格和桑桑德拉不不高兴，但却可可以迅速速确立协协作的标标准，亚亚历克斯斯知道公公司需要要这种协协作。      亚历克克斯逐渐渐认识到到，他毕毕竟不能能将自己己大部分分的时间间用于亲亲自领导导他在“10-10”“复兴兴”计划划中所精精心设计计的方案案。他需需要一个个副手来来领导这这项工作作。亚历历克斯知知道自己己应该将将精力集集中在“文化”和“带带头推销销”上。看了看看手表，亚历克克斯知道道这些问问题就是是他周末末所要处处理的事事。      最后，亚历克克斯再次次对公司司职员细细细思量量了一番番。令他他吃惊的的是，公公司里似似乎没有有改革的的紧迫感感。由于于有人散散布消息息说公司司财政状状况很危危险，大大家倒是是感觉到到了迫在在眉睫的的不幸，不过，大家并并没有因因为有这这种感觉觉，而强强烈要求求在创造造计划或或者同客客户合作作上采取取新的方方法。      亚利克克斯知道道在这个个问题上上该怎么么做他将说说服一些些客户的的营销主主管和执执行总裁裁与公司司所有职职员进行行面对面面的谈话话。他确确信这种种谈话将将产生影影响客户们们肯定会会谈起其其他公司司如何得得益于各各部门之之间较为为紧密的的合作，以及他他心中正正在酝酿酿的其他他几个主主题。      “凯莉莉，”亚亚利克斯斯给秘书书打了个个电话，“你能能过来一一下吗？我下周周的日程程需要重重新安排排一下。”      “我一一直在辟辟谣，”当凯莉莉最终出出现时，她解释释道，“创意人人员认为为你要卖卖掉那些些艺术品品。”      “下次次你再听听到这个个谣传时时，”亚亚利克斯斯说道，“告诉诉他们不不用担心心。我会会精心保保管那些些画的。现在让让我们调调整一下下日程。首先，我星期期天晚上上要和德德克·凡凡·艾伦伦会面，如果他他有空的的话。看看他到时时能不能能到这里里来。他他的电话话号码在在我的电电话簿大学熟熟人那那一栏中中” 领导的任任命     第177页      准备工工作      领导的的任命      观察、聆听、学习、运用：      ·外部部（和内内部）调调查      ·集体体会议      ·面对对面的谈谈话      决定组组织的精精力（和和领导者者自己的的时间）应集中中于哪些些问题。      决定如如何灌输输一致的的紧迫感感。      决定考考虑哪些些派别，打造什什么样的的组合。      练习      你打算算改革自自己的团团队或者者组织，检查一一下你是是否为这这些改革革做出了了充分的的准备特别别当你正正在决定定自己的的时间应应集中于于何处时时。      画：在在撑杆跳跳高中，埃尔维维斯向来来没有信信心打败败强大的的对手，可是，他还是是会上演演林波舞舞有益惯例例和不良良惯例(1)     第4章章 打造造团队：有益惯惯例和不不良惯例例      在本章章中，亚亚历克斯斯遴选员员工，培培养习惯惯。      案例：      当亚历历克斯走走进巨大大的会议议室时，嘈杂的的谈话声声逐渐平平息下来来。每个个星期五五的下午午，公司司管理委委员会都都在这里里开会。      这是亚亚历克斯斯第二次次开这样样的会，他扫了了一眼会会议桌，看看他他的主管管们是不不是都来来了。      “弗兰兰克在什什么地方方？”亚亚历克斯斯问道。      其他主主管道格、桑德拉拉、斯蒂蒂夫、卢卢克和特特里，最最近都没没有看见见这位策策划主管管，不过过斯蒂夫夫说他那那天早些些时候看看见过弗弗兰克。整个星星期亚历历克斯一一直在找找弗兰克克，不过过弗兰克克一直在在回避他他。亚历历克斯现现在想知知道弗兰兰克是不不是怀疑疑他为公公司所设设计的方方向。      “很高高兴，人人差不多多都到齐齐了，”亚历克克斯开始始说，同同时分发发他的议议程副本本。“大大家可以以看到，今天这这个会有有三个主主题。第第一，这这些管理理会议应应该怎么么开？第第二，这这星期我我见了不不少外面面的人，产生了了一些看看法，在在此向大大家做一一个汇报报。第三三，讨论论一下我我们必须须给这家家公司带带来的改改变。有有没有什什么其他他问题，大家应应该探讨讨一下的的？”      其他人人摇了摇摇头。      “首先先，”亚亚历克斯斯说道，“我们们必须认认识到，作为一一个团队队，我们们的使命命是使这这家公司司稳定下下来。同同以往相相比，这这就需要要更多的的合作。当我们们在这些些周会上上济济一一堂时，我们不不仅仅是是一个团团队我们还还必须想想办法保保持日常常工作中中的团队队精神。” 有益惯例例和不良良惯例(3)     “现在在我深信信，”亚亚历克斯斯说道，“我们们必须彻彻底改变变同现有有客户打打交道的的方式。我希望望客户负负责人和和创意人人员之间间能够建建立非常常紧密的的合作。我们还还必须改改革对新新客户进进行投标标的 工工序。”      亚历克克斯等待待着其他他人发表