企业管理行业危机.docx

目 录卷首语行业危危机，企企业如何何应对知行专题坊间u 坊间间新闻御危危寻机谋谋发展，夯基蓄蓄势塑品品牌知行要闻行业危危机面面观观江湖旁观者心存存敬畏，做百年年生活品牌牌 企业必必须辞退的几种种人编读往来致管管理知行行苑读者行业危机机，企业业如何应应对 文/知行合合一 陆陆文眼下，甲甲型H11N1流流感蔓延延全球，引起全全世界人人们的广广泛关注注。由于于之前，该流感感病毒被被称之为为“猪流感感”，导致致人们对对食用猪猪肉及相相关肉制制品产生生了一些些疑虑，由此波波及到了了整个肉肉食行业业。随着着事件的的进一步步发展，世卫组组织也作作出了相相关澄清清。但不不可避免免的是，该事件件多多少少少影响响到了肉肉食产品品整个行行业。由此，我我想到了了行业危危机的问问题。行业危机机发生的的缘由可可谓无花花八门，一个现现象、一一个产品品、一个个消息，特别是是一个企企业出现现问题，都会对对其所在在行业造造成不小小的影响响，或经经过媒体体的放大大，进而而演化成成一种危危机。危机的背背后是什什么？是是漠视公公众安全全的企业业家私欲欲？是政政府监管管不力的的必然结结果？还还是行业业发展中中的面对对竞争和和环境变变化的一一次次压压力测试试？除去去各个行行业、企企业特有有的成长长因素不不谈，考考量其共共性所在在，从一一定程度度上来看看，我们们可以归归结为一一种信任任危机。这种信信任实质质上并不不是公众众所给予予的，而而是企业业积极创创造的，因此企企业应清清醒的认认识到它它们对于于行业、对于社社会的权权利和责责任所在在。就最近的的两次危危机来看看，甲型型H1NN1和三三鹿这几几个普通通的字眼眼带来的的却是全全球的猪猪肉制品品和我国国乳制品品行业的的信任危危机。当当然事物物都是有有其两面面性的，就行业业危机来来说，不不良的影影响不言言而喻，但危机机的发生生也带来来了好的的机遇，如：危危机行业业中企业业竞争格格局的重重新定义义、行业业洗牌带带来的企企业经营营管理的的重生性性升级等等，这是是对于本本行业来来说的，在这种种积极“自我改改造”，管理理升级的的过程本本身就是是一种最最有效的的应对方方式。另另外，对对于其他他相关行行业来说说，更多多的体现现为一种种难得的的发展机机遇：猪猪流感受受伤了，医药行行业火了了；牛奶奶倒掉了了，豆奶奶兴起了了。当然然这只是是以一种种调侃的的方式来来表述现现实。在此插叙叙这一现现象也是是对于企企业的一一种“提醒”：某些些行业的的危机就就是你们们的发展展机遇，因为这这并不单单单是一一个产品品的井喷喷，更有有可能带带来一种种新的消消费模式式和市场场空间。下面将具具体从几几个方面面来探讨讨在危机机之下的的企业，该如何何面对，危中抓抓机，获获得提升升。首先，速速度是第第一原则则。要充充分认识识到发生生了什么么，如何何发生的的，未来来态势将将如何发发展。快快速反应应，不管管你是“受害者者”还是“受益人人”，都要要快速及及时的把把握态势势，将负负面效应应减到最最低。第二，沟沟通。真真诚的，充分的的沟通对对于处于于危机当当中的企企业来说说是至关关重要的的，有助助于重塑塑信任，获得危危机公关关的成功功。信任任的本质质是责任任，企业业首先应应从内部部管理做做好，对对于问题题所在，不避讳讳的面对对并积极极解决。同时也也要充分分与相关关利益者者进行沟沟通，政政府、媒媒体、社社会公众众等，特特别是媒媒体的力力量是强强大的。几年前前“金华毒毒火腿风风波”的妥善善处理对对于企业业来说有有很好的的借鉴意意义。第三，居居安思危危，居危危思变。创新是是企业发发展的原原动力，管理是是企业发发展的导导航仪。创新带带领企业业突出重重围，遨遨游蓝海海，但如如何在汪汪洋中顺顺利到达达目标的的彼岸则则需要优优秀的舵舵手，这这个优秀秀的舵手手就是管管理。在在危机中中，创新新是必要要的、有有效的，企业要要想生存存发展，就要创创造价值值，满足足需求。不断完完善企业业的输出出，提升升价值。但如果果没有有有效的管管理，伟伟大的创创新也许许就会变变成最大大的败笔笔。正如如一个企企业的战战略一样样，再全全面可行行的战略略分析和和规划，如果没没有有效效的执行行，将只只是一座座永远无无法落地地的海市市蜃楼；一个企企业的流流程创新新再如何何振奋人人心，若若不能有有效的管管理实施施，将给给企业带带来不可可估量的的损失。行业危机机需要社社会多种种力量共共同努力力予以化化解，当当然这其其中最重重要的就就是行业业中的主主体企业的的作用。企业要要充分认认识到自自身在这这一关系系链中的的核心位位置和作作用，在在危机中中强化自自身能力力，借危危中之机机进行企企业升级级，并于于外部利利用各种种力量。内外结结合，内内部为主主，外部部为辅，做好充充分准备备，迎接接一次次次的挑战战。回目录坊间新闻闻总书记再再提“知行合合一”今年是五五四运动动90周周年。在在五四青青年节即即将到来来之际，中共中中央总书书记、国国家主席席、中央央军委主主席胡锦锦涛5月月2日来来到中国国农业大大学，同同广大师师生共迎迎五四青青年节，代表党党中央向向全国各各族各界界青年致致以节日日的祝贺贺。他勉勉励大家家刻苦学学习，加加强实践践，努力力成为知知行合一一的高素素质农业业科技和和管理人人才，为为加快我我国农业业现代化化进程贡贡献智慧慧和力量量。总书记此此行在广广大青年年和社会会各界中中引起强强烈反响响，各地地高校接接连组织织活动学学习胡书书记“知行合合一”的讲话话，“知行合合一”理念再再度受到到社会广广泛关注注。国企高管管薪酬统统一规范范基本制制定完毕毕 望近近期出台台一个针对对各类国国企高管管薪酬进进行统一一规范的的系统制制度，已已基本制制定完毕毕并正征征求各方方意见，有望近近期经国国务院审审批通过过后出台台。据牵牵头制定定方人力力资源和和社会保保障部（以下简简称人社社部）知知情人士士介绍，新规将将对国企企负责人人的薪酬酬结构、水平、考核发发放、列列支与管管理、补补充保险险与职务务消费等等内容进进行统一一规范。据透露，国有企企业高管管的薪酬酬水平未未来大致致分为三三部分，即基本本年薪+绩效年年薪+中中长期激激励。其中中基本年年薪由企企业所在在地区国国有企业业职工年年平均工工资乘以以一定倍倍数，再再乘以企企业规模模系数（或调节节系数）构成；绩效年年薪则为为基本年年薪的三三倍或三三倍以下下；中长长期激励励则将结结合企业业的实际际情况及及上市公公司有关关规定构构成。而业内人人士预测测，一旦旦该规定定经国务务院审批批通过后后，将改改观不同同国企因因行业属属性带来来的高薪薪的局面面，特别别是金融融行业与与其他行行业的收收入差距距，有望望大幅缩缩小。沃尔玛家家乐福等等盈利模模式遭质质疑 被被指强行行压价15日，中国供供应商研研究中心心、中国国农业科科学院、国际行行动援助助组织等等单位联联合在京京发布了了中国国供应商商生存状状态调查查、农产品品供应链链调查和中中国茶叶叶供应链链调查等三份份报告。调查显示示，目前前供应商商群体以以中小企企业为主主，注册册资本在在5000万元以以下的企企业占总总数的992.338%。绝大部部分被调调查者认认为零售售商是零零供双方方中掌握握话语权权的一方方。有777.667%的的被调查查的供应应商表示示，零售售商处于于绝对优优势地位位，供应应商没有有讨价还还价的能能力，有有近800%的被被调查者者认为零零售商在在与供应应商谈判判时有强强行压低低价格的的行为。甚至有有52.73%的被调调查者称称，合同同经常被被零售商商擅自变变更和解解除。上述报告告认为，当前我我国的零零供关系系处于一一个非常常不合理理且隐患患严重的的阶段，应尽快快将零零售商供供应商公公平交易易管理办办法上上升为更更具法律律效力的的条例，在反反垄断法法的基基础上，推动对对扼制“滥用零零售商优优势地位位”行为细细则制定定，同时时加强政政府干预预，引进进公益诉诉讼机制制。我国四成成城市地地价同比比下降 青岛等等地增速速仍高中国城市市地价动动态监测测系统最最新监测测结果显显示，220088年至今今，我国国重点城城市地价价增速明明显趋缓缓，东部部和南部部地区主主要城市市地价增增长率下下降幅度度相对较较大。全全国1005个监监测城市市中，九九成城市市地价增增长率低低于上年年；四成成城市地地价同比比下降。监测结果果显示，20009年第第一季度度全国335个主主要监测测城市中中。有119个城城市的综综合地价价环比下下降。这这些城市市主要集集中在东东部和东东南部经经济发达达和较发发达地区区，其中中深圳的的综合地地价环比比降幅最最大。但从区域域看，呼呼和浩特特13.04%，郑州州11.87%，海口口11.69%，西宁宁10.44%，青岛岛9.440%，南宁88.066%，合合肥7.57%，宁波波6.221%，北京55.333%，天天津4.71%等城市市的居住住地价同同比增长长率仍呈呈现较高高的增长长态势。研究者称称中国基基尼系数数连续上上升 贫贫富差距距或恶化化基尼系数数是国际际上常用用的一种种收入差差距的测测量指标标，其数数值在001之之间。数数值越高高，收入入分配的的不均等等程度越越高。按按照国际际通常标标准，基基尼系数数在0.3以下下为最佳佳的平均均状态，在0.300.4之之间为正正常状态态，超过过0.44为警戒戒状态，达到00.6则则属于危危险状态态。改革开放放以来，我国在在经济增增长的同同时，贫贫富差距距逐步拉拉大，综综合各类类居民收收入来看看，基尼尼系数越越过警戒戒线已是是不争的的事实。来自国国家统计计局的数数据显示示，自220000年开始始，我国国的基尼尼系数已已越过00.4的的警戒线线，并逐逐年上升升。19978年年我国基基尼系数数为0.3177，20006年年则升至至0.4496。这这意味着着，中国国社会的的贫富差差距已突突破了合合理的限限度，统统计显示示，总人人口中220%的的最低收收入人口口占收入入的份额额仅为44.7%，而总总人口中中20%的最高高收入人人口占总总收入的的份额高高达500%。这这突出表表现在收收入份额额差距和和城乡居居民收入入差距进进一步拉拉大、东东中西部部地区居居民收入入差距过过大、高高低收入入群体差差距悬殊殊等方面面。20006年年，城镇镇居民中中20%最高收收入组(254410.8元)是200%最低低收入组组(45567.1元)的5.6倍；农村居居民中220%最最高收入入组(884744.8元元)是220%最最低收入入组(111822.5元元)的77.2倍倍。宝钢集团团董事长长预测今今年钢铁铁可能全全行业亏亏损经历了很很长一轮轮大跌行行情的国国内钢材材价格，4月中中旬开始始反弹后后，上周周已是连连续第五五周上涨涨，但业业界对钢钢铁行业业的这种种暂时回回暖并不不乐观，宝钢集集团董事事长徐乐乐江在刚刚刚举行行的上海海“20009陆家家嘴论坛坛”上甚至至预计，今年一一整年全全行业都都可能亏亏损。钢材价格格的上涨涨，并没没有让钢钢铁业感感到一丝丝轻松。“现在的的钢材市市场是有有吆喝不不赚钱。”国内最最大的钢钢铁企业业宝钢集集团董事事长徐乐乐江也对对目前的的钢材市市场不看看好。他他透露，1-4月，我我国钢铁铁行业陷陷入全行行业亏损损的尴尬尬局面，从目前前国内外外形势看看，整个个钢铁行行业全年年都有可可能亏损损。现在全球球的钢铁铁业都在在大幅减减产，一一季度全全球大钢钢厂中只只有韩国国浦项制制铁实现现微利。徐乐江江指出，我国钢钢厂减产产力度不不如国外外大，现现在有770%80%的钢铁铁产能还还在生产产，再加加上国内内一些钢钢材品种种的价格格比国外外高，国国外钢铁铁产品不不断涌入入国内，使国内内钢企日日子更不不好过。而对于目目前仍在在进行的的铁矿石石年度长长期合同同谈判，徐乐江江也透露露，以中中钢协为为代表的的国内钢钢铁企业业，希望望铁矿石石价格降降到20007年年的水平平，但矿矿山企业业不同意意，因此此谈判目目前仍在在僵持中中。万千百货货进军青青岛高档档消费圈圈 111月营业业房地产巨巨头万达达集团已已投资2279亿亿元进军军青岛商商务区。其刚建建成的万万达广场场位于延延吉路与与徐州路路城市主主干道中中央商务务区核心心地段，是一座座集商务务、金融融、居住住功能为为一体的的现代商商务之都都。而万万达广场场旗下营营业面积积3.66万平方方米的“万千百百货”消费群群体定位位较高，内内设五层层楼专卖卖区。将将于111月份正正式对外外营业。据万达集集团高层层介绍，投资2279亿亿元的万万达广场场总建筑筑面积为为4500万平方方米，将将建成集集商务、办公、金融、会展、中介服服务、文文化娱乐乐、旅游游、休闲闲、居住住功能为为一体的的现代商商务之都都，初步步预计能能带动就就业人口口达222万人。据介绍，将于111月份份正式营营业的万万千百货货要做青青岛高品品质时尚尚百货的的领航者者。在其其媒体招招商会上上，前来来的约5500家家名牌商商家，很很多愿意意与万千千百货合合作，预预计对竞竞争激烈烈的青岛岛高档百百货市场场带来新新一轮影影响。河北内蒙蒙陕西政政府债券券上市遭遭遇“零成交交”5月7日日，400亿元总总额的220099年河北北省政府府债券在在上交所所上市交交易。截截至当日日收盘，该债券券全天没没有成交交。同期期上市的的内蒙古古自治区区政府债债券和陕陕西省政政府债券券，也未未能逃脱脱零成交交的怪圈圈。地方方债面临临着一级级市场热热情衰退退、二级级市场交交易清淡淡的尴尬尬。地方债是是今年市市场上出出现的一一个新投投资品种种。然而而，与诞诞生之初初的备受受关注形形成对比比，地方方债在上上市后却却颇受冷冷落。安安徽债上上市，第第一天竟竟没有任任何交易易，深市市挂出的的最高买买入价仅仅为955.200元。紧紧接着上上市的河河南债、四川债债、重庆庆债、天天津债等等等，上上市后也也大多零零成交，并相继继跌破发发行价，认购倍倍数节节节走低。 专业人士士将原因因概括为为“没有特特色”。目前前市场上上的可替替代金融融产品选选择非常常多，没没有自身身特色，即我们们俗称的的“卖点点”，是是很难吸吸引投资资者的。虽然地地方债有有“准国国债”之之称，但但和“真真国债”相比，其收益益性、风风险性和和流动性性却毫无无优势可可言。 回目录知行要闻闻青岛某文文具企业业全员沟沟通培训训顺利实实施20099年5月月16日日，青岛岛某著名名文具企企业099年第一一期全员员培训，即高高效沟通通在该该企业培培训中心心顺利举举行。知行合一一通过系系统的调调查和访访谈，在在掌握培培训对象象实际情情况的基基础上，将课程程设置为为三个模模块：沟沟通的原原理、影影响沟通通的障碍碍、高效效的沟通通技巧。并由知知行合一一高级培培训师姚姚凤鹏先先生亲自自讲授。培训过程程中，姚姚老师从从学员实实际需求求出发，结合众众多行业业内外的的沟通案案例，深深入浅出出的讲解解沟通的的原理和和高效率率沟通的的方法技技巧，同同时，采采用游戏戏、情景景模拟、角色演演练等方方式，鼓鼓励学员员积极参参与，主主动思考考。在6小时时的培训训时间里里，姚老老师带领领学员充充分探讨讨了企业业目前存存在的沟沟通问题题，学习习和领悟悟了高效效沟通，快乐工工作的方方式方法法。从而而得到企企业领导导和学员员的一致致好评。山东某控控股公司司09年年管理咨咨询项目目新进展展北京知行行合一企企业管理理顾问有有限公司司正式接接受山东东某控股公公司的委委托，为为其提供供09年年度年度度驻场式式服务咨咨询，内内容包括括薪酬绩绩效体系系、培训训和年度度咨询服服务。该公司经经营高档档商业地地产、服服饰为主主业，囊囊括物业业、会所所、观光光园等多多种业态态。20009年年，该集集团以“夯实基基础、固固本强基基、提高高沟通力力、决策策力、管管理力、执行力力、服务务力，进进一步巩巩固优势势，从而而迅速形形成品牌牌的影响响力和号号召力，强化销销售，精精算费用用，提升升盈利水水平”为主题题，进一一步提升升其激励励机制，制度覆覆盖率达达到988%，并并逐步建建立学习习型组织织。围绕这一一主题和和制度要要求，截止目前前，该项项目内容容薪酬绩绩效、组组织架构构部分已已与其人人力资源源部、财财务部确确认；在在制度流流程建设设方面，项目组组已完成成管网网管理协协议等等十四项项管理制制度编写写、宣导导、实施施，制度度流程规规范了公公司在地地产、售售房、人人力资源源、财务务层面的的管控，由人管管人逐步步落实到到制度、流程管管理，管管理效率率逐步提提升；培培训方面面，项目目组已完完成公司司中高层层管理人人员非非人力资资源经理理的人力力资源管管理，得到了了客户的认认可，并并即将开开启下一一专题培培训。回目录御危寻机机谋发展展，夯基基蓄势塑品牌牌 文知知行合一一 合伙伙人 郭弘波波当危机来来临时，化解它它的利刃刃其实就就藏在每每个人的的心里，它的名名字叫智智慧。题记记世界卫生生组织和和世界粮粮农组织织4月330日在在日内瓦瓦宣布，鉴于“猪流感感”一词会会令公众众误解眼眼下在墨墨西哥、美国等等国暴发发的疫情情缘于接接触生猪猪或食用用猪肉，世卫组组织将停停用“猪流感感”这一称称呼，而而用学名名代替。中国政政府也于于当天改改名为“甲型H11N1流流感”。在猪流感感刚刚爆爆发之机机，墨西西哥和美美国等国国家的生生猪及猪猪肉制品品出口受受到大多多数国家家抵制，埃及政政府4月月29日日宣布在在全国范范围内屠屠宰生猪猪，这一一做法招招致世界界动物卫卫生组织织和联合合国粮农农组织不不满。许多猪农农也对由由“猪流感感”带来的的损失感感到无奈奈，为表表猪的“清白”，甚至至有猪农农说：“眼下亲亲吻猪比比亲吻爱爱人更安安全。”生猪价价格应声声而落，严重打打击了猪猪农的信信心。当许多民民众对猪流感感改名不不甚理解解，甚至至不以为为然时候候，行业业人士却却高度评评价，称称这是一一次世界界粮农协协会与世世界卫生生组织联联手进行行“行业危危机公关关”最成功功的举措措之一。笔者也也高度认认同。那么，我我们应该该怎样看看待这起起改名事事件？行行业危机机应该如如何应对对？这还还需要从从什么是是行业危危机，什什么因素素诱发了了行业危危机谈起起。“危机”在新华华词典的的解释有有三个：1.指指令人感感到危险险的时刻刻；2.指一种种产生危危险的祸祸根；33严重困困难的紧紧要关头头。行业业危机顾顾名思义义使整个个行业发发生的重重大的危危机，它它区别于于企业危危机，是是一个整整体性的的问题。行业危机机的具有有四大特特点：1.意外外性：危危机爆发发的具体体时间、实际规规模、具具体态势势和影响响深度，是始料料未及的的。比如如，猪流流感的爆爆发开始始没有任任何征兆兆；20003年年的SAARS爆爆发同样样是我们们始料不不及的。2.聚焦焦性：进进入信息息时代后后，危机机的信息息传播比比危机本本身发展展要快得得多。媒媒体对危危机来说说，就象象大火借借了东风风一样。不管是是媒体对对前几年年“南京冠冠生园陈陈陷月饼饼”事件的的曝光，还是去去年对“三鹿三三氯氰胺胺”事件的的系列追追踪深入入报道，都让我我们感受受到信息息的巨大大力量。3.破坏坏性：由由于危机机常具有有“出其不不意，攻攻其不备备”的特点点，不论论什么性性质和规规模的危危机，都都必然不不同程度度地给企企业造成成破坏，造成混混乱和恐恐慌，而而且由于于决策的的时间以以及信息息有限，往往会会导致决决策失误误，从而而带来无无可估量量的损失失。从历历史经验验来看，行业危危机的破破坏性都都是难以以抵御的的。20033年，美美国财财富5500强强排名中中，众多多能源公公司，不不是黯然然出局，就是名名次一落落千丈，另一个个遭受重重创的是是电信行行业，究究其原因因，是因因为安然然等一系系列公司司的丑闻闻，使投投资者普普遍失去去了对这这两个行行业继续续投资的的信心，从而引引发这两两个行业业股价暴暴跌，交交易额剧剧烈下降降。为此此，美国国能源产产业的债债务总额额估计达达50000亿美美元。众众多原本本资金雄雄厚的能能源公司司，都因因为投资资者对其其失去投投资信心心，而导导致现金金流量见见底及其其他信贷贷渠道遭遭受封锁锁，面临临融资无无门的困困境。这这些情况况生动地地表明行行业危机机的破坏坏力有多多么巨大大。 4.紧迫迫性：对对企业来来说，危危机一旦旦爆发,其破坏坏性的能能量就会会被迅速速释放,并呈快快速蔓延延之势，如果不不能及时时控制，危机会会急剧恶恶化，使使企业遭遭受更大大损失。如果将企企业比作作一个人人，那么么，企业业的危机机就是围围在脖子子上的围围巾有的企企业被这这个围巾巾勒伤、甚至勒勒死，但但是也有有企业将将它作为为服饰的的点缀或或者用来来取暖。那么，造造成行业业危机的的因素有有哪些？企业应应该如何何预防呢呢？造成这种种危机的的具体因因素很多多，如产产品原材材料出现现问题、行业标标准和专专利权问问题、龙龙头企业业重新洗洗牌、技技术更新新和消费费者观念念的改变变以及大大的社会会事件。正是由由于这几几种因素素的推动动作用，企业行行业危机机在当今今显得异异常频繁繁，例如如，国外外一些公公司挥舞舞着专利利大棒向向我国的的企业征征收专利利费，加加重了一一些行业业生存空空间的严严峻性；冠生园园月饼的的陈馅问问题导致致了人们们对整个个月饼行行业质量量的怀疑疑，将全全国的月月饼行业业推入了了进退两两难的境境地；高高清晰电电视、等等离子电电视的开开发，导导致一些些传统电电视生产产商的死死亡，等等等。 行业危机机的严峻峻性和巨巨大的破破坏作用用使得企企业必须须要防范范行业危危机，这这种防范范不仅要要看到自自己企业业所面临临的危机机，还要要能看到到其他企企业目前前的经营营瓶颈。当危机来来临时，化解它它的利刃刃其实就就藏在每每个人的的心里，它的名名字叫智智慧。就就如何防防范，笔笔者提出出如下四四条意见见，帮助助企业的的经营者者进行思思考： 一、铭心心明志，确立企企业正确确的经营营价值观观纵观国内内近几年年发生的的食品行行业危机机，无一一例外地地都是企企业不正正确的经经营价值值观造成成的，甚甚至有人人声称是是行业“潜规则则”。而这这些潜规规则的诞诞生和存存在，在在一定意意义上是是经营者者道德沦沦丧的标标志，是是我们在在市场经经济一味味追逐物物质利益益、经济济效益，漠视消消费者、忽略环环境的产产物。管理学大大师德鲁鲁克在曾曾告诫企企业家“首先要要做正确确的事，然后再再正确地地做事”，并在在创新新与企业业家精神神一书书中提出出了“社会企企业家”的概念念，就是是要企业业经营者者们要重重新审视视企业的的经营价价值观：企业追追求利润润最大化化，这没没有错，但归根根到底，企业是是社会的的一个细细胞，企企业的最最终的目目的要造造福于社社会。如如果企业业的经营营者真能能明白这这一点，就不会会受所谓谓“行业潜潜规则”的影响响，而致致力于做做百年老老店。北北京三元元牛奶在在去年的的事件中中能够独独善其身身，并且且利用这这个机会会，收购购三鹿的的相关资资产、做做强做久久公司，就说明明了企业业价值观观的重要要。从同仁堂堂百年老老店的发发展历程程，从它它的店训训“存心心有天知知，修合无无人见”来看，就就足以说说明企业业必须发发挥它社社会细胞胞的组织织功能，并且也也只有这这样做，才能真真正从根根子上抵抵御任何何外来的的行业危危机。二、御危危寻机，通过技技术创新新、管理理创新，实施差差异化经经营战略略差异化战战略是企企业通过过树立品品牌形象象、提供供特性服服务以及及优势技技术等手手段，来来强化产产品特点点，让消消费者感感觉到，他们支支付的费费用尽管管高于同同类产品品，但是是“物有所所值”，甚至至“物超所所值”，这样样，企业业也就有有合理的的利润空空间，进进一步加加强在产产品质量量、新技技术开发发和附加加值服务务方面的的投入，从而实实现企业业成长的的良性循循环。有有专家指指出，创创造价值值无非有有两种办办法，一一种是降降低成本本，另一一种是创创造差异异化价值值。降低低成本终终归是有有限度的的，但是是差异化化价值会会随着品品牌的深深入人心心而不断断增大。所以，种种差差异化战战略的最最终目的的都是提提升产品品的内在在价值，在激烈烈的市场场竞争中中以价值值取胜。以我国的的DVDD行业来来说，中中国的碟碟机市场场，经历历了从VVCD到到超级VVCD再再到DVVD的过过程，现现在，DDVD的的市场空空间不断断受到压压缩。功功能强大大的EVVD、HHDV、HVDD等新产产品都在在争夺新新一代碟碟机市场场。20004年年的前55个月，DVDD企业云云集的深深圳宝安安区，已已有近330家DDVD企企业先后后倒闭。这些企企业或因因陷入债债务纠纷纷无法正正常运转转而被迫迫停产；或因造造假而被被政府部部门依法法取缔；或因拖拖欠供应应商货款款，老板板干脆一一走了之之。不可可回避的的是，低低价格、低利润润、专利利费纠纷纷等问题题，正使使前几年年红火的的DVDD行业处处境艰难难，但其其中最重重要的还还是消费费者要求求的提高高以及厂厂家竞争争激烈的的结果。20004年44月288日，创创维、长长虹和TTCL等等19家家彩电企企业宣布布成立HHVD(高清晰晰度视频频光盘)产业联联盟，之之前，已已有政府府部门牵牵头成立立了EVVD(新新一代高高密度激激光视盘盘系统)产业联联盟，国国美也在在全力打打造HDDV(高高清数字字电影播播放机)联盟，碟机市市场呈现现三足鼎鼎立之势势。在这这种情势势之中，很多小小的DVVD生产产厂家被被推向死死亡的边边缘。这这就需要要企业彰彰显自己己的差异异化经营营，走特特色发展展之路。要做到差差异化经经营，一一是加强强与大型型跨国公公司的合合作，通通过学习习和模仿仿，逐步步体会市市场营销销窍门和和管理窍窍门；二二是逐步步增加对对研究与与开发的的投资，增加对对创新活活动的激激励，逐逐步形成成本企业业的差别别化产品品和服务务，增大大无形资资产的比比重；三三是在企企业之间间积极建建立新型型的竞争争与合作作关系，既竞争争又合作作，尤其其是要规规范企业业的竞争争行为，完善行行业的自自律规则则，把行行业竞争争引导到到创新和和寻求差差别上来来，而不不只是简简单的降降价和杀杀价；四四是企业业要真正正把消费费者当作作“上帝”并放在在心上，要知道道，恶性性降价竞竞争最终终只会损损害消费费者的利利益，只只有持续续不断的的创新和和增值活活动才会会增加消消费者的的经济福福利。 三、寻求求政府及及有关部部门的支支持，为为行业发发展营造造更加宽宽松的环环境 企业的发发展和当当地政府府的支持持作用是是分不开开的，随随着企业业的不断断壮大，企业要要向政府府有关部部门争取取一些对对本行业业更加宽宽松的发发展环境境，从而而为市场场的有效效运作搭搭建一个个稳定的的宏观经经济平台台。笔者的一一个奶制制品客户户，在去去年行业业寒冬中中，一方方面加强强自身的的经营和和管理，更积极极主动地地承担社社会责任任，对政政府承诺诺：绝不不让一个个奶农杀杀掉奶牛牛，决不不拒收任任何合格格的奶源源。虽然然企业在在短时间间内每天天都有大大量剩奶奶，企业业的现金金流高度度紧张，但因为为企业的的高度责责任感和和诚信的的行动，感动了了政府、感动了了消费者者和奶农农们，不不仅度过过了行业业危机，更为进进一步发发展奠定定了坚实实的基础础。四、加强强内部管管理，夯夯基蓄势势塑品牌牌 在行业危危机的漩漩涡中，很少有有企业能能够不受受牵连。在经受受挫折和和打击之之后，谁谁能够通通过加强强内部管管理、提提升基础础管理能能力，在在危机和和冬天中中，夯基基蓄势，做好迎迎接春天天的准备备，塑造造企业强强势品牌牌，谁就就能第一一个走出出行业危危机。笔者在寿寿光蔬菜菜交易市市场看到到很多菜菜农都打打出了以以自己名名字命名名的品牌牌，把自自己的身身份证印印在外包包装上，做了一一个“有品牌牌的农民民”。对企业而而言，借借助品牌牌可以形形成具有有无限活活力的无无形资产产，在市市场竞争争中发挥挥巨大的的作用。所谓的的品牌战战略是指指通过对对产品、品牌渠渠道、品品牌文化化、品牌牌承诺、情感沟沟通、品品牌的法法律维护护等因素素的综合合考虑，企业所所实施的的一套完完整、系系统的品品牌经营营活动。企业应应抓住机机遇，不不断培育育自己的的品牌。 对于危机机之中的的品牌建建设，我我认为应应该关注注三个口口碑：“员工的的口碑、消费者者的口碑碑、相关关利益者者的口碑碑”。首先，在在企业内内部，必必须让员员工感受受到行业业危机的的存在和和利害关关系，面面对危机机众志成成城，感感染员工工、感动动员工，齐心协协力渡过过危机，建立员员工的忠忠诚度。其次，对对行业危危机受害害的消费费者，企企业需要要以诚信信让消费费者感动动，让消消费者口口口相传传，建立立顾客的的美誉度度和忠诚诚度。最后，企企业还应应该建立立相关利利益者的的良好口口碑，让让供应商商、政府府、社区区、股东东都能够够理解企企业、支支持企业业，从而而与企业业一起御御危寻机机，做到到“相携成成长”。只有这样样才能在在危急中中塑造企企业的品品牌，才才能实现现企业的的持续化化经营。回目录行业危机机面面观观什么是行行业危机机呢？笼笼统地说，行行业危机机是指由由于受业业内有关关企业危危机的影影响与扩扩散、或或受上下下游资源源的不正正常波动动，及各各类谣言言风波、业内人人士的自自揭内幕幕等突发发性的因因素影响响，导致致的能够够直接影影响到业业内绝大大部分企企业正常常经营的的意外危危机。 近几几年来，在国内内市场行行业危机机接连上上演，例例如：119988年山西西朔州毒毒酒案引引发全国国白酒行行业低迷迷，20000年年，由于于农夫山山泉有关关言行带带来的纯纯净水无无营养风风波，220033年的还还原奶风风波，220044年的重重庆火锅锅底料诚诚信危机机与低价价葡萄酒酒勾兑风风波，220055年食品品行业的的苏丹红红事件与与啤酒行行业的甲甲醛危机机，20006年年由欧典典虚假广广告导致致的地板板行业的的诚信危危机与饮饮水机毒毒内胆风风波，220077年的香蕉致致癌风波波；20008年年出现的的三鹿奶奶粉事件件给整个个乳品行行业带来来的影响响；近日日，甲型型H1NN1流感感蔓延全全球，引引起人们们广泛关关注。由由于此前前媒体把把该流感感冠之以以“猪流感感”，猪肉肉价格应应声下跌跌。尽管管，世卫卫组织澄澄清了此此前的叫叫法，但但仍不可可避免地地带给整整个肉食食行业一一些影响响。那么么到底什什么因素素会导致致行业危危机呢？接下来来我们将将对行业业危机进进行分类类，并借借此对相相关因素素进行归归类。 第一、个案扩扩散型。所谓个个案扩散散型就是是指受行行业内有有关企业业危机的的影响而而导致的的行业危危机，119988年由山山西朔州州毒酒案案引发的的全国白白酒行业业低迷与与20006年由由欧典虚虚假广告告导致的的地板行行业的诚诚信危机机，就是是两个很很好的例例子。对对于企业业危机来来说，扩扩散性是是它的一一大特点点，这样样以来波波及整个个行业也也是很有有可能的的，但也也并不是是所有企企业危机机都会带带来行业业危机，最有可可能导致致行业危危机的企企业危机机是产品品质量问问题与企企业诚信信危机两两大类，以上两两例正是是这两类类危机的的代表。 第二、资源影影响型。是指由由于上、下游资资源的不不正常波波动而带带来的行行业危机机，这一一方面由由于生产产企业原原材料的的不足带带来的行行业危机机最为直直接。例例如19998年年震惊整整个国内内家电业业界的“长虹囤囤积彩管管事件”最终虽虽然以失失败而告告终，但但如果长长虹真的的成功了了则将无无疑给整整个国内内彩电企企业带来来原材料料危机。20008年发发生的直直接影响响到广大大百姓生生活的猪猪肉涨价价事件，则是一一个非常常标准的的资源影影响型行行业危机机。 第三、谣谣言风波波型。是是指由各各种谣言言风波带带来的行行业危机机。20008年年年初发发生的“香蕉致致癌风波波”就是一一起典型型的谣言言风波型型行业危危机。林林光常的的排毒理理论带来来的牛奶奶行业危危机，也也应该算算是一起起谣言风风波型行行业危机机。 第四、自自揭内幕幕型。是是指由于于所谓专专家或企企业内部部人士的的自揭内内幕而带带来的行行业危机机。在此此需要说说明的是是，在大大部分行行业都可可能存在在一定的的经营“潜规则则”，这些些规则是是被各有有关企业业默许应应用的，但却是是不能对对外公布布的，如如果对外外公布就就将引发发一定的的行业危危机。220044年发生生的由某某行内人人士揭发发而带来来的低价价葡萄酒酒勾兑风风波，与与20006年如如出一辙辙的饮水水机毒内内胆风波波，就是是两个典典型的例例子。那么接下下来，我我们到底底应该如如何应对对行业危危机呢？ 第一、要正确确认识到到行业危危机的危危害性。就现在在来看，可能大大部分企企业管理理者并没没有对行行业危机机提起足够够的重视视，或者者认为行行业危机机不会对对企业造造成多大大直接的的影响，如果您您也是这这样认为为的话，那就大大错而特特错了！其实，相比于于单纯的的企业危危机，行行业危机机的危害害性更突突出，并并且不利利局面在在短期内内更难以以挽回。19998年，由山西西朔州毒毒酒案引引发的全全国白酒酒行业低低迷大约约持续了了一年多多，其对对国内各各白酒企企业的影影响是显显然的。 与单单独的企企业危机机相比，行业危危机的危危害性主主要表现现为：受受危机的的影响而而带来的的广大消消费者的的购买力力低迷，这一不不利形势势在短期期内是难难以改变变的。220088年年初初在网络络上盛传传的“香蕉致致癌风波波”，在事事发之初初直接影影响了广广大消费费者的购购买行为为，最终终导致海海南香蕉蕉主产区区的香蕉蕉价格低低到了22分钱，出现了了蕉农用用香蕉喂喂猪的严严重后果果。 第二、要要充分认认识到行行业危机机传播的的快速性性。时下下，随着着广播、电视等等各类传传统媒体体的不断断发展、网络媒媒体的兴兴起及网网络论坛坛、交流流的日益益兴盛，以及公公众“好事不不出门，坏事传传千里”的心态态带来的的部分媒媒体社会会责任感感的缺失失，都是是导致行行业危机机快速传传播的驱驱动力。 如在网络络上传播播的“纸箱馅馅包子”，就险险些带来来餐饮行行业的意意外危机机。 第三、强强化危机机意识，关注有有关企业业危机事事件及经经营动向向。由于于行业内内竞争对对手的企企业危机机、上下下游企业业及相关关企业的的经营会会带来行行业危机机，所以以各企业业管理者者会强化化危机意意识，密密