2022年宾馆酒店人力资源部工作总结暨工作计划.docx

精品_精品资料_酒店人力资源部工作总结暨工作方案辞旧岁,迎新春,过去的2 0X X年是忙碌而又充实的一年,也是加入公司从陌生到熟悉的一年,一年中工作的点点滴滴,让我不断的学习着、成长着. 现对2 0X X年的工作做如下总结：一 、 制 度 建 设 方 面1 ） 年 初 整 理 、 完 善 了 各 部 门 岗 位职 责 , 包 括 行 政 人 事 类 、 财 务 类 、店 长 类 、 商 场 类 、 售 后 类 、 业 务 类 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2 ）在公司总经理的领导下,与总裁办配合,对公司各项管理制度进行了梳理.3 ）规范了人力资源部工作流程,整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计2 6份.4 ）在公司总经理的领导下,按公司的实际情况,对公司的定员、定编进行了核定.5 ）根据公司架构的改变,修改各部门管理架构图.二 、 招 聘 、 培 训 方 面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_因部门内部分工, 年初的招聘、 培训工作是由盛燕负责,后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除,接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题,如私自承诺营业员全额退仍服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理,对入职培训内容进行了整理,并组织了4月的一次招聘活动.20X X年4月刘榛加入公司,将招聘、培训工作转出,并与之进行积极配合,使工作顺利交接.1 0月底刘榛辞职,再次接手招聘工作,整理了刘榛交接的营业员资料,与各可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_招聘公司、猎头公司进行联系,梳理并对公司的招聘渠道进行了选择.1 1月接手招聘工作后,共办理入职33人,离职1 7人（均包括商户营业员）,共有1 5户商户要求代聘营业员,其中已落实的有7户,其余为商户要求太高, 不到 合适的人 ,或商户给出的待遇低无人愿意去.三 、 考 核 方 面1 ）公司,设计了36 0°考评表,涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员.在年初进行了运用,不过随着可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续.2 ）根据公司4月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括：副总、售后部、财务部、商管一部 、商管二部、招商部、市场部、策划部.3 ）7月整理了公司绩效管理制度和考核体系,对各项指标进行了再一次的汇总.4 ）总的来说,2 0X X年的考 核 工 作完成的不是那么理想,实事求是的说,公司的绩效管理体系并没有真正建立起来, 这与公司大环境有关,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_但 我 的 工 作 做 的 不 够 也 是 原 因 之一 , 2 0 X X年 将 作 出 改 进 .四 、薪酬方面1 ） 在公司总经理的带领下, 修 改 、完善 了公司薪酬结构表.2 ） 4月对公司的整体薪酬做 出 调整, 对公司员工的底薪等进行调整,全公司工资部分全年为万元,奖金根据公司销售状况按比例核算.3 ）对各部门的奖金方案进行了调整,并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改,举例：售后部方案从4月可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_到1 2月 共 修 改 了4次 .且 每 次 修 改都有大量的测算工作.4 ）每月对各部门上报的各项报表进行审核,进行薪酬核算,并对各部门薪酬比例进行分析.5 ）2 0X X年在薪酬管理方面,只是做了简单的核算及分析工作,没有做到过程控制,没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用,在2 0 X X年 将 做 出 改 进 .五 、 其 他 工 作1 ） 在E R P系 统 中 , 设 计 增 加 了 “人事 管 理 系 统 ”, 包 括 了 人 员 基 本 信可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_息、培训情况、异动情况等,进行其日常维护工作,包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等.2 ）日常人事档案的清理.3 ）各部门的衔接工作,包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等.4 ）公 司 内 部 日 常 劳 动 争 议 的 处 理 .总 的 说 来 , 过 去 的2 0 X X年 对 于 我来 说 既 是 忙 碌 的 一 年 , 也 是 收 获 的一 年 . 2 1 9 1 . c n感 谢 公 司 提 供 给 我很 大 的 发 挥 空 间 和 一 个 良 好 的 平可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_台,正是因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在不断的学习,跟随公司前进的步伐.通过一年的工作,随着对公司状况的深入了解和自身的成长,我对人力资源部2 0X X年的工作做了如 下 规划：一 、 制 度 建 设 方 面力 争 在3月 前 完 成 各 部 门 任 职 资格体系的编制, 包括： 职位说明 （岗位责任制）、任职要求.任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料,非常关键.这个体系不能照搬其他企业的,一定要与各部门负责人进行沟通,制可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_定出符合公司实际情况的任职资格体系,并能够持续沿用.二 、 招 聘 方 面在 年 初 制 定 公 司 定 员 、 定 编 , 并 对现 在 人 浮 于 事 的 部 门 人 员 进 行 清理 , 减 员 增 效 , 这 项 工 作 完 成 后 , 人 事 部 要 严 格 按 照 编 制 和 该 部 门 的 薪 酬 预 算 对 各 部 门 进 行 控 制 . 同 时 , 利 用 好 各 项 招 聘 渠 道 , 保 障 公 司 对人 才 的 需 求 .三 、 培 训 方 面1 ） 因 要 配 合 绩 效 管 理 的 开 展 , 拟在 2 0 X X 年 1月 或2月 对 公 司 的 主 管可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_级 以 上 员 工 进 行 相 关 知 识 的 培 训 .总 结2 0 X X年 考 核 工 作 开 展 的 不 好的原因,公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂,没有他们的配合,做考核也是空谈.目前已在着手整理教案,会在年前上报林总.2 ）年前针对中层,做一个年度培训意愿调查,根据各管理人员的需要及公司的实际情况,安排好参加聚成培训的人员,并在培训前明确参训人员的培训目的,人事部注意考察培训内容的应用程度,将培训可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_有效的和考核结合起来,使培训真正达到效果,由点扩散到面.3 ）公司培训师参与培训课后,必须在3天内拿出培训教案和计划,不同的课程对不同的人员进行公司内训,保证公司综合水平的提高,人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈.4 ） 可 在2 0 X X年 组 织 公 司 中 层 参与 一 些 户 外 拓 展 训 练 , 通 过 户 外 的活 动 , 锻 炼 并 强 化 中 层 的 团 队 意 识 .5 ）在公司派员参加培训的同时,可以进行员工的梯队建设,在该部门经理外出参加培训时,设一名助可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_理 代 理 日 常 事 务 处 理 , 既 能 锻 炼 该员 工 的 能 力 , 也 能 提 高 该 员 工 的 积极 性 , 为 公 司 的 发 展 逐 步 储 备 人 才 .四 、 考 核 方 面考 核 与 公 司 经 营 目 标 挂 钩 ,从 总 经理 一 级 向 下 逐 级 延 伸 , 副 总 经 理 及以 上 一 级 签 定 季 度 目 标 责 任 书 , 主管 及 以 上 一 级 签 定 月 度 目 标 责 任书 , 内 容 涵 盖 经 营 指 标 、 费 用 指 标 、阶 段 性 任 务 指 标 等 , 根 据 各 部 门 实际 情 况 一 一 签 订 .考 核 期 结 束 后 , 由 财 务 提 供 数 据 , 人 事 部 落 实 考 核 情 况 , 做 到 过 程 掌握 , 及 时 将 考 核 情 况 反 馈 给 公 司 高可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_层,并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题,帮助部门实现沟通,以利于下一步工作的开展,并明确下一步的工作目标,进而促进公司整体目标的完成.五 、 薪 酬 方 面拟在2 0X X年推行职能工资制,用薪酬体系作为调节员工工作积极性,增强公司凝聚力的手段,具体薪酬设计方案仍有待完善,现不详尽表述,但会按照公司的预算严格进行过程控制,并对每月薪酬总额做的出管科理学.的分析,做到事前、事中可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_以上 是 对2 0 X X年工作的总结和对2 0X X年工作的展望,相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能,将人事管理工作提高到一个新的台阶；可编辑资料 - - - 欢迎下载