2022年山东省企业人力资源管理师自测考试题27.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 对组织来说，绩效管理的作用不包括()A.是组织变革与组织发展的有力措施B.有助于规范企业员工的行为C.是提高企业生产效率的主要途径D.是企业人事决策的基础【答案】 B2. 【问题】 劳动法的体系中，（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】 A3. 【问题】 从业人员爱岗敬业的基本要求是（）A.无私奉献B.即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心，拿工资问心无愧【答案】 C4. 【问题】 市场营销计划的控制，不包括（ ）。A.盈利能力控制B.战略控制C.产品价格控制D.效率控制【答案】 C5. 【问题】 下列关于培训需求循环评估模型特点的说法，错误的是（）。A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B.提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作C.建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义D.工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和拳与【答案】 C6. 【问题】 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。A.考评目的B.考评标准C.考评方法D.被考评者【答案】 D7. 【问题】 （ ）组织结构是把市场机制引入公司内部，按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。A.直线职能制B.控股子公司制C.矩阵制D.事业部制【答案】 D8. 【问题】 （）应当充分体现企业的价值观和经营理念。以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A.绩效管理程序设计B.绩效管理方法设计C.绩效管理制度设计D.绩效考评标准设计【答案】 C9. 【问题】 保护劳动者劳动权时，应优先保护在劳动关系中事实上处于相对( )地位的劳动者。A.优势B.特殊C.稀缺D.弱势【答案】 D10. 【问题】 在胜任特征冰山模型中，（ ）是指自身特有的典型行为方式。A.技能B.自我概念C.自身特质D.动机【答案】 C11. 【问题】 企业级的绩效考核周期一般为（ ）。A.年度考评与半年度考评B.季度考评C.月度考评D.每日考评【答案】 A12. 【问题】 企业中一次性死亡（ ）以上的，属于重大劳动安全卫生伤亡事故。A.3人B.5人C.8人D.10人【答案】 A13. 【问题】 企业人力资源费用支出控制包括三个阶段：制定控制标准；差异的处理；人力资源费用支出控制的实施。其正确的顺序是( )A.B.C.D.【答案】 D14. 【问题】 企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的()A.纵向协调B.横向协调C.内外协调D.双向协调【答案】 A15. 【问题】 选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性【答案】 C16. 【问题】 工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究，其具体内容不包括（ ）。A.工作性质和任务B.工作职责和权限C.工作岗位关系D.岗位的相对价值【答案】 D17. 【问题】 培训成本中的直接成本不包括( )。A.教室的租金B.培训师的工资和福利C.交通费用D.办公用品费用【答案】 D18. 【问题】 工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究，其具体内容不包括（ ）。A.工作性质和任务B.工作职责和权限C.工作岗位关系D.岗位的相对价值【答案】 D19. 【问题】 要素比较法是从（）衍化而来的，它也是按要素对岗位进行分析和排序。A.要素计点法B.要素分析法C.排序法D.岗位归类法【答案】 C20. 【问题】 从职能的角度看，总部组织结构的设计是（ ）所进行的纵向组织设计，强调的是由最高层到最底层的从上至下的沟通、协调与控制。A.以分工协作为基础B.以效率为中心C.以资本为中心D.以战略为中心【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 分析工作绩效差距的方法主要有（ ）。A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法【答案】 AC2. 【问题】 企业员工培训开发战略实施的保障措施包括( )。A.文化保障B.制度保障C.组织保障D.人员保障E.风险防范【答案】 ABCD3. 【问题】 谈判问题复杂性源于()因素。A.劳动力是附着在劳动者身上的B.工资只是劳动条件的一个方面C.工人和雇主之间的关系是长期的D.存在领导与被领导的关系E.存在指挥、命令和服从的关系【答案】 ABCD4. 【问题】 适合双重职业路径的有（ ）。A.工程人员B.技术人员C.行政人员D.财务人员E.销售人员【答案】 ABD5. 【问题】 促进培训成果转化中，培训考试前管理者的任务包括()。A.了解是什么问题导致不良绩效B.向培训者强调组织目标并且为受训者建立培训目标C.参与培训需求评估，选择受训者并制订培训成果转化计划D.建立支持机制E.建立培训评价与评估机制【答案】 ABCD6. 【问题】 工作性质指（）等。A.工作难度B.工作责任C.工作周期D.工作范围E.工作地位【答案】 ABCD7. 【问题】 对课程设计效果的事先控制包括（ ）。A.对授课内容充满自信B.在预定的时间内达到培训目的C.控制授课时间D.可以应用于各种对象E.有利于培训者的自我启发【答案】 ABCD8. 【问题】 员工申诉系统的主要功能包括( )。A.减少矛盾和冲突B.使考评者了解员工意愿C.提高员工的工作积极性D.允许员工对考评结果提出异议E.使考评者重视信息的采集和证据的获取【答案】 AD9. 【问题】 培训激励制度的主要内容包括( )A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职的资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】 ACD10. 【问题】 作出录用人员最终的决策应注意（）。A.尽量使用全面衡量的方法B.减少作出录用决策的人员C.坚持少而精的原则D.录用高分人员E.不能求全责备【答案】 ABC11. 【问题】 在培训过程中，岗位指南的作用包括（）。A.强调课程重点B.提高学习效果C.明确培训目标D.节约培训成本E.帮助学员记忆操作规程【答案】 CD12. 【问题】 在不同的企业中，工作内容基本相同的岗位薪酬却存在较大差距，其原因可能是（）。A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略不同C.企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同E.在职者在该岗位上工作时间长短不同【答案】 ABCD13. 【问题】 企业组织信息采集的方法包括（ ）。A.档案记录法B.调查研究法C.会议调查法D.邮寄调查法E.问卷调查法【答案】 ABCD14. 【问题】 分析工作绩效差距的方法主要有（ ）。A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法【答案】 AC15. 【问题】 订立劳动合同的程序包括（ ）A.要约B.承诺C.相互协商D.双方签约E.合同签证【答案】 ABCD16. 【问题】 战略性人力资源管理短期的管理对象维度偏重于（）。A.确定员工的贡献率B.构建人力资源基础C.培训与开发D.员工的绩效与薪酬评估E.了解员工的需求【答案】 A17. 【问题】 福利对员工的作用包括（）。A.增加员工的收入B.解除员工的后顾之忧C.保障员工的身心健康和家庭和睦D.福利能够增加员工对企业的认同感E.福利能够增加员工对企业的关心【答案】 ABCD18. 【问题】 不属于劳务派遣现象的表述术语A.人才租赁B.劳动派造C.劳动力派遣D.劳动租赁E.劳务输出【答案】 ABC19. 【问题】 ()属于劳动合同的约定条款。A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇D.保密事项E.劳动保护和劳动条件【答案】 ACD20. 【问题】 制定培训规划的要求包括（）。A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性E.多样性【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某公司在成立初期，分配形式单一，员工薪酬长期处于较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。请结合本案例，说明工作岗位评价的主要步骤。（18分）【答案】（P311-312）岗位评价的主要步骤如下：(1)组建岗位评价委员会。（1分）(2)制定、讨论、通过岗位评价体系。（1分）(3)制定岗位评价表，评价委员人手一份。（1分）(4)评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息。（1分）(5)集体讨论：按照评价要素及其分级定义，遥一要素确定每个岗位的等级（要求每个要素讨论一轮）。（2分）(6)代表性岗位试评，交流试评信息。（1分）(7)评委打点：每一评价委员根据岗位说明书和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数。（2分）(8)制定岗位评价汇总表，汇总各住评价委员的评价结果，求出每一岗位算术平均数。（1分）(9)根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列。（1分）(10)根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点数幅度表。（2分）(11)根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评岗位等级序列表。（1分）(12)将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评。（1分）(13)将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束。（1分）(14)将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表。（2分）2. 某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进人中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？（4分）(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量？（16分）【答案】(1)评分标准(4分，P21)1)吸引策略。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。2)投资策略。其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，童视发挥管理人员和技术人员的作用。3)参与策略。其特点是:企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。(2)评分标准（16分，P76)1)人力资本的战略管理。人力资本管理是实现企业集团发展战略的最重要的职能战略，要实现企业集团的战略目标，必须重视人力资本战略的制定和实施。人力资本战略可以帮助企业集团确定集团内部与人有关的最重要的问题，并且能够从总体上和全局上对这些问题予以重点解决。2)人力资本的获得与配置。任何企业要想正常运营，必须获得足够的企业集团所需要的人力资本，并对获得的人力资本进行合理配置。企业集团的人力资本可以通过人才市场从企业外部获得，也可以通过企业集团内部的人才市场或人力资本的内部转移而获得。3)人力资本的价值计量。价值计量是行使企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。企业集团人力资本的价值计量和会计核算的主要特征是：如何把各成员企业的人力资本综合起来，作为企业集团总的人力资本；如何对成员企业的人力资本进行比较分析；如何通过会计报表为高层管理者的决策提供及时、准确、可靠的人力资本存量信息。4)人力资本投资。人力资本投资就是通过对人力资源一定的投人(货币、资本或实物），使人力资源质量和数量指标均有所改善，并且这种改善最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。人力资本投资是企业集团能够及时获得其所需要的人力资本的重要手段。在企业集团内部，成员企业需要进行人力资本投资，集团公司也需要进行人力资本投资。到底哪些投资由集团公司投入，哪些投资由成员企业投人，如何协调这些利益关系，使企业集团总体人力资本投资收益最大化，这是企业集团人力资本投资的重要研究内容。5)人力资本绩效评价。绩效评价是实施人力资本管理的重要手段，是企业集团员工报酬、人力资本配置、员工职务调整以及人力资本投资的重要依据，也是人力资本激励的重要手段。企业集团一般都是跨行业、跨地域甚至跨国界的多元化经营，各个企业的经营环境、经营条件、经营目标和产业赢利水平都不一样。如何针对不同的环境条件和经营目标对成员企业的人力资本进行绩效评价，也是企业集团人力资本绩效管理的重要课题。6)人力资本激励与约束机制。人力资本管理，特别是对高存量人力资本的管理必须以激励为主。不仅要重视物质激励，而且更应重视非物质激励。对不同成员企业、不同地域和不同产业的员工,根据其人力资本价值量的大小和专业方向给予合理的收益分配和有效激励，是企业集团人力资本管理者的一项主要任务。同时，要建立对高存量人力资本的监督和约束机制。3. 某轨道交通装备公司现在有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。请结合本案例回答以下问题：(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?【答案】(1)人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析，不管是哪一种预测，其具体程序都包括准备阶段、预测阶段和编制人员需求计划。该案例中，针对该公司未来10年人才发展的总目标“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”和未来三年的公司人才发展总体规划，其在人力需求预测的准备阶段的具体工作程序应包括：构建人力资源需求预测系统首先，应分别从该轨道交通装备公司的企业总体战规划、企业核心竞争力及产品发展预测、企业文化三方面出发，构建预测期企业总体经济发展结构性预测系统；其次，基于已有系统结合企业各类人才拥有量与结构状况调查，及企业各类岗位各类人才总量与结构比例规范，构建预测期企业人力资源总量与结构预测系统；最后，在前期系统构建的基础上，形成HR预测模型，并对预测模型进行综合评价，不断修正。人员预测环境与影响因素分析预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环境分析方法有：SWOT分析法和竞争五要素分析法，分别适用于不同的情形：SWOT分析主要帮助该轨道交通装备企业进行有关企业竞争力的分析；竞争五要素分析法主要帮助该企业进行行业竞争环境的分析。岗位分类不同岗位的定员定额情况差别很大，为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类。针对该轨道交通装备企业，可以尝试按企业专门技能人员、企业专业技术人员、企业经营管理人员的标准进行分类。资料采集与初步处理a数据的采集不同企业不同岗位人员的情况各不相同，要采集的数据也不完全相同，采用的方法也多种多样。一般而言，收集资料的方法主要有查阅资料、实地调研两种，无论哪一种方法都需要设计相应的调查表，为了便于数据的处理和分析，要求采集的数据要真实、完整、连续。针对该企业，可以设计如设备变动情况调查表、企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表、新产品研发项目情况调查表等。b数据的初步处理采集来的数据通常比较粗糙，不能直接进行分析，需要进行初步处理，对进行过改革、重组的企业而言更是如此。具体的处理方式如下：4. (2017年11月)李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为50以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到46，而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为50的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2016年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证，李琦视力在招工以前即为46，与招聘启事中要求的视力不符。2017年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(18分)【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。(2)严重违反用人单位的规章制度的。(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。(6)被依法追究刑事责任的。在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为50以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为50的虚假证明。2016年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为46，与招聘启事中要求的视力不符。2017年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。5. 8、【文件八】类别：电话留言来电人：肖玲堂劳动关系主管收电人：魏少杰人力资源部总监日期：11月20日魏总：上周我参加了市人力资源和社会保障局举办的劳动关系研讨会。在会上，我发现信息技术行业的很多公司都在与员工签订合同时加上了竞业限制条款。其实是否加入竞业限制条款，在公司内部也曾经讨论过多次，但一直没有获得通过。鉴于目前公司离职率的不断上升，我认为应当尽快将竞业限制条款加入到劳动合同中去。但哪些人应该加、怎么加还需要和您探讨一下。肖玲堂文件八的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】文件八的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)肖玲堂：你好!鉴于目前的现状，公司急需制定竞业限制条款，应尽快将其加入到劳动合同中，这也是知识经济时代企业管理的需要。请利用市人力资源和社会保障局劳动关系研讨会的交流成果，尽快拟定适合本公司的竞业限制条款，重点考虑以下几个方面：1以竞业限制合同的方式予以签订。2对合同内容涉及竞业限制的部分，列明相关法律法规的规定，并参考同行业其他公司的案例。3有关技术或销售方面的条款，若涉及保密范畴，需多向相关部门负责人征求意见。