E-Learning在中国企业发展趋势.docx

E-Leearnningg在中国国企业发发展趋势势(图) E-Leearnningg中国网网 | 时间： 20010年年03月31日 | 文章来来源：中国远远程教育育(资讯)220033年第122期当前，新新型的企企业培训训模式E-LLearrninng逐渐渐为中国国企业所所认可，中国企企业加快快实施EE-Leearnningg的时机机已经到到来。中国远远程教育育（资资讯）专专稿，未未经允许许不得转转载，违违者必究究！随着着全球经经济一体体化的推推进和中中国加入入WTOO后的经经济发展展，中国国的企业业全面走走向国际际化的经经济舞台台，将无无可选择择地面对对各项深深层次的的变革与与创新。企业必必将对培培训从内内涵战略略到职能能、体制制、实施施的内容容与手段段等进行行深层次次的全面面的思考考和变革革。当前前，新型型的企业业培训模模式E-LLearrninng逐渐渐为中国国企业所所认可，已有光光明牛奶奶、中国国银行、平安保保险、NNOKIIA中国国公司、东方通通信、银银河证券券等大型型企业率率先实施施了企业业E-LLearrninng。中中国企业业加快实实施E-Leaarniing的的时机已已经到来来。中国国企业EE-Leearnningg的现状状到底如如何呢？企业业网络培培训现状状观察企业业培训部部门在中中国企业业的决策策过程中中通常并并不具备备核心地地位。早早期有组组织的企企业培训训活动，包括培培训理念念、体系系、模式式都是从从国外传传过来的的。从市市场、EE-Leearnningg平台、企业网网络课程程、标准准化等四四个方面面可以全全面显现现目前的的状况。市场场初起步步在EE-Leearnningg的发源源地美国国，目前前通过网网络进行行学习的的人数正正以每年年3000%的速速度增长长，并且且有600%的企企业通过过网络的的形式进进行员工工培训；依据IIDC的的估计，电子化化学习正正以每年年83%的速度度飞快跃跃升，将将达到占占企业总总训练量量的400%，而而使得传传统的教教室训练练由占总总训练量量的800%下降降至600%；全全球E-Leaarniing市市场在220011年为633亿美元元，20003年年为1115亿美美元，220044年将达达2300亿；另另据美国国培训与与发展协协会（AASTDD）预测测，到220100年，雇雇员人数数超过5500人人的公司司中900%都将将采用EE-Leearnningg进行培培训。在中中国，该该领域目目前尚处处于起步步阶段，根据中国远远程教育育（资讯讯版）20002年12期“中国企企业网络络培训市市场发展展现状报报告”中对中中国培训训市场所所做的分分析统计计，在参参加调研研的699家公司司中有997%企企业都进进行了企企业培训训，但只只有299%采用用网络方方式进行行培训，从总体体看，企企业培训训市场还还主要以以传统培培训为主主，企业业E-LLearrninng服务务市场的的空间很很大；另另据赛迪迪传媒统统计，中中国企业业20001年用用于培训训的费用用达到1100亿亿元人民民币，对对基于EE-Leearnningg远程培培训的投投入也占占到了整整体投入入的0.1%，预期到到20005年这这个比重重将迅速速提高到到30%。企业业的HRR部门逐逐渐看到到了应用用E-LLearrninng能为为企业带带来的优优势，不不但节省省培训经经费，更更是企业业内部知知识在网网络上的的快速传传播和更更新。在在看得见见的未来来，企业业E-LLearrninng将成成为培训训领域中中的新秀秀。在企企业教育育领域，目前是是由中国国经济贸贸易委员员会牵头头，指导导企业管管理人员员的培训训。在方方针政策策上，主主要从以以下几方方面来推推进:针对对企业高高层管理理人员继继续举办办工商管管理及补补充知识识培训；大力力推动企企业开展展自主培培训；积极极开拓国国际合作作培训新新途径；积极极引进推推行培训训管理IISO1100115质量量认证标标准，在在培训手手段上积积极鼓励励企业采采用E-Leaarniing方方式。主流流平台各各具特色色在国国内，虽虽然E-Leaarniing起起步较晚晚，但在在巨大的的市场潜潜力推动动下，目目前国内内推行的的主流企企业级EE-Leearnningg平台约约有十几几家（不不包括各各类网校校、普通通教育领领域中的的教学平平台产品品），其其研发模模式主要要有两种种:第一一种模式式是指国国内公司司自主设设计研发发的产品品，自主主知识产产权，市市场占有有率约为为70，如校际际通、网网梯、北北大在线线、安博博、傲姿姿时代、拓林思思、汇思思等，这这类产品品通常针针对中国国企业的的管理和和运作模模式，能能够定制制开发。功能基基本涵盖盖网络课课程开发发和管理理、培训训资源管管理、学学习和教教学过程程、教务务管理、考核和和反馈、在线学学习和离离线跟踪踪等主要要功能，技术路路线以JJ2EEE体系为为主。以以校际通通的企业业级E-Leaarniing系系统为例例，其模模块包括括组织机机构、教教务、学学习和教教学、考考试、培培训班、报表、系统等等，教学学交互方方式包括括讨论组组、个人人专栏、电子白白板、教教鞭、虚虚拟视频频教室、新闻组组、研讨讨室、邮邮件列表表、社区区和服务务中心、即时短短消息、学员监监督、进进度报告告等，可可实现分分布式组组织结构构管理、多级授授权和多多种用户户角色；提出了了体现现现代教学学设计思思想的课课程包结结构，可可满足企企业建立立多层、立体式式课程体体系的需需要；提提供多种种手段控控制网络络流量，防止网网络拥塞塞，可应应对大型型企业网网络部署署复杂的的现状；提供网网上培训训和面授授教学、在线和和离线、自主学学习和协协作学习习相结合合的多种种学习策策略，可可以满足足不同知知识背景景的员工工多种学学习风格格的需要要；并且且，系统统可与企企业HRR系统、绩效考考评、财财务等系系统进行行数据交交换，能能够基本本满足庞庞大分布布式企业业的培训训需求。第二二种模式式是以国国外公司司为核心心技术的的产品，包括两两种情况况，一种种是国外外公司在在中国创创办的独独立分支支机构；另一种种是国内内外企业业合作但但以国外外产品为为软件技技术核心心，这部部分平台台的市场场占有率率约为330。主要有有Mottoroola中中国公司司的课程程、IBBM公司司的LeearnninggSpaace和和KnoowleedgeeProoduccer、Oraaclee公司的的iLeearnningg、Sunn公司的的LeaarnTTonee、三星星SDSS edduPoort、InttraLLearrn公司司的InntraaLeaarn等等。该类类产品通通常不允允许定制制和二次次开发，本地化化程度低低，其逻逻辑流程程和功能能框架体体系不能能完全覆覆盖中国国企业的的培训需需求，具具有常用用的交互互方式，但是体体现学员员意义建建构和协协作学习习方面的的交互手手段少，符合业业内相关关标准的的比例较较高。以以IBMM去年111月份推推出的LLearrninngSppacee5.00为例，可提供供实时视视频教室室、讨论论组、电电子邮件件、聊天天室、进进度报告告几种交交互方式式，具有有材料（资源管管理和组组织）、规划器器（课程程）、简简要表（权限和和参数管管理）、用户、注册、报告器器（报表表）等主主要功能能，在培培训分支支机构、培训资资源调度度（教室室、面授授培训班班、图书书音像电电子材料料等）、课程分分配体系系、基于于知识库库的智能能答疑、培训数数据的分分析和挖挖掘等方方面略显显不足；但在业业内相关关标准、报表、视频交交互、课课程制作作等方面面优势明明显。综合合上述这这两类EE-Leearnningg平台，具有以以下主要要特点:两类类模式各各有优缺缺点。国国内产品品自主产产权，通通常能够够定制开开发；而而国外产产品由于于文化习习惯、销销售策略略等方面面的限制制，本地地化程度度低，基基本都处处于代理理或客户户层次上上的合作作，通常常不能定定制和二二次开发发，销售售和服务务价格一一般也较较高。就功功能而言言，两类类模式的的产品通通常均能能涵盖培培训资源源管理和和调度、课程管管理和分分配、学学习和教教学过程程支持、教学评评估和分分析支持持、教务务和系统统管理等等几个方方面，基基本能够够满足企企业当前前的培训训需求。目前前，平台台产品的的推广均均定位在在大型和和特大型型企业，主要原原因是这这类企业业人员流流动大，培训需需求旺盛盛，基本本具备较较为成熟熟的网络络设施、运营经经验，并并且对员员工培训训相对重重视，每每年都有有相对固固定的经经费预算算。网络络课程购购买为主主国内内实施EE-Leearnningg的企业业由于缺缺少资源源和素材材积累，以及教教学设计计理论、课程制制作技术术等方面面的支持持，基本本上都是是采用购购买网络络课程的的方式。目前，在企业业E-LLearrninng领域域中流通通的课程程主要有有符合相相关标准准的课程程、基于于WEBB的网页页课程、流媒体体课程三三种类型型，其中中以符合合相关标标准的课课程为主主流，代代表未来来发展的的方向。当前前，由于于知识产产权、综综合实力力等方面面的限制制，国内内独立的的内容服服务提供供商只有有时代训训练、华华夏大地地等少数数几家公公司。而而占市场场主导地地位的是是一批国国外公司司，如NNETgg、SkiillSSoftt、哈佛佛商学在在线、GGlobbeKnnowlledgge、汇汇思、IIBM中中国公司司、Mootorrolaa中国公公司等。企业通通常也需需要一些些定制化化的课程程内容开开发，一一般由独独立的课课程提供供商来完完成。目目前，课课程内容容主要是是在课程程提供商商、大学学等研究究机构、典型企企业用户户等多方方合作的的基础上上完成的的，涵盖盖业务、管理、团队、销售、财务、绩效等等多个侧侧面。目目前的课课程推广广模式主主要有两两种:课程程提供商商拥有课课程制作作工具的的版权。如IIBM中中国公司司的课程程制作工工具KnnowlledggePrroduucerr，由客客户提供供课程体体系，课课程提供供商负责责教学设设计和课课程制作作，当双双方合作作的课程程时数超超过一定定数量后后，课程程提供商商将提供供课程开开发工具具的使用用权，由由企业自自主开发发课程；课程程提供商商全面负负责课程程体系、教学设设计、内内容提供供、技术术制作。这是主主流模式式，通常常按照课课程时数数进行销销售；同同时，大大部分国国内课程程提供商商采用的的方式是是取得代代理销售售权，并并汉化国国外的业业内相关关课程。如北大大在线与与美国SSkilllSooft公公司合作作，将国国外成型型的符合合AICCC标准准的课程程汉化，在国内内推广。标准准符合但但缺认证证由于于企业培培训有不不同于学学制教育育的诸多多特点，它更多多关注技技能习得得所体现现的绩效效（peerfoormaancee），同同时由于于企业在在实施EE-Leearnningg项目时时通常采采用直接接外购课课程内容容的方式式，所以以特别关关注学习习管理平平台与课课程内容容之间的的互操作作，从而而也使得得企业培培训中对对标准化化遵循程程度要高高于学制制教育体体制对标标准的相相应程度度。目前前，在企企业E-Leaarniing领领域中，主流标标准为AAICCC标准（航空工工业基于于计算机机培训委委员会hhttpp:/wwww.aiicc.orgg/），通常版版本号是是1.33。对于于目前出出现的SSCORRM标准准（高级级分布式式学习组组织htttp:/wwww.adll.orrg/），目前前是1.3版本本，正处处于市场场开拓、走向实实践的阶阶段，该该标准支支持XMML，比比AICCC标准准更加开开放和灵灵活，代代表着未未来发展展的方向向。仅就就平台类类和课程程类产品品而言，目前，国内企企业E-Leaarniing领领域内，现行的的平台类类和课程程类产品品绝大多多数均符符合AIICC 1.33标准，但是几几乎都没没有经过过国际标标准的官官方相关关认证，目前尚尚没有出出现能够够大规模模推广的的符合SSCORRM标准准的相应应产品；国内自自主产权权的产品品得到国国际认证证的更是是微乎其其微，而而国外的的同类产产品得到到认证的的比例明明显高于于国内，有些企企业直接接参与了了标准制制定工作作。从采采购到实实施问题题不少企业业实施EE-Leearnningg是一项项复杂的的系统工工程，涉涉及到企企业管理理和企业业人文等等诸多方方面的问问题。“网学”改变了了传统的的教育培培训模式式，具有有新型的的师生关关系和定定位，在在学员的的学习风风格、认认知建构构等许多多方面都都需要重重新定义义。这决决不是一一套单纯纯的软件件系统所所能够解解决的问问题，而而必须以以系统思思维来通通盘考虑虑，定位位于应用用和实施施层面而而不是简简单的软软件采购购。而目目前中国国企业在在E-LLearrninng项目目实施过过程中通通常都存存在着一一些典型型问题，主要有有:（11）企业业投入不不足。中中国企业业的培训训层在企企业决策策中通常常并不具具备核心心的地位位，并且且通常认认为培训训、教育育是员工工个人的的事情，认识不不到企业业学习和和员工培培训的关关系，以以及建设设学习型型组织的的意义，致使投投入资金金缺乏，不够重重视；（22）企业业IT技术术应用能能力落后后。表现现在企业业基础网网络建设设落后，重硬轻轻软，员员工缺少少基本的的信息技技术应用用能力，网络频频宽资源源有限；（33）在线线学习的的标准化化方面的的限制。要求数数据和产产品拥有有充分的的开放性性，遵循循业内相相关标准准，并拓拓展与其其他应用用系统交交换数据据和互操操作的能能力，支支持多种种数据格格式，以以提高运运营品质质；（44）学习习习惯和和文化的的改变。网络学学习由于于其紧凑凑的学习习压力、情感交交流和课课堂气氛氛等先天天缺陷，再加上上人类已已经习惯惯于实体体学习的的习惯，致使大大量员工工尚不能能完全适适应网络络学习风风格；（55）内容的的生产。课程和和其他资资源的建建设是长长期的工工程，企企业由于于缺少各各类资源源的制作作工具、教学设设计的支支持以及及技术、资金、专业人人员方面面的储备备，尚不不能充分分利用企企业现有有的知识识进行培培训，资资源利用用率较低低；（66）有效学学习环境境的提供供。企业业由于缺缺少现代代教育技技术和教教学设计计专业人人才，加加之员工工普遍缺缺少网络络学习的的经验，致使学学习氛围围、社区区环境、个性化化的学习习空间尚尚不合人人意。展望望六大发发展趋势势总体体而言，企业EE-Leearnningg平台和和课程资资源建设设领域中中的发展展趋势是是:（11）追随业业内国际际相关标标准，遵遵循更加加开放和和先进的的标准规规范；（22）平台类类产品向向企业知知识管理理、绩效效和决策策支持方方向发展展，更加加注重评评价分析析和绩效效评估，以及与与人力资资源管理理等其他他应用系系统的通通讯、数数据标准准化和互互操作；（33）学习策策略分别别向个别别化和协协作式两两个方向向纵深发发展，更更加注重重员工个个人职场场规划，逐渐从从“juust in casse”向向“juust in timme、jusst ffor youu”过渡渡，混和和学习（Bleendeed LLearrninng）和和项目研研习（PProjjectt Leearnningg）成为为流行的的学习策策略；（44）蓬勃的的实践和和理论研研究呼唤唤国家对对企业EE-Leearnningg的相关关政策出出台，包包括企业业E-LLearrninng的制制度、标标准、质质量保障障等相关关政策等等，这有有利于国国际间的的交流、合作以以及国内内市场的的规范运运作；（55）对于E-Leaarniing平平台，国国内自主主产权的的平台产产品具有有本地化化、性价价比、可可定制等等方面的的优势，而国外外产品和和国内外外合作的的平台产产品具有有较为先先进的管管理、设设计思想想和技术术路线，但通常常不能进进行定制制，价格格偏高，并且缺缺少本地地化和服服务方面面的优势势。这两两类产品品各有千千秋，将将在相当当一段时时间内并并存；（66）企业级级电子化化学习课课程目前前以国外外相关课课程的汉汉化为主主，价格格偏高。随着国国内E-Leaarniing规规模的扩扩大、相相关标准准的成熟熟、大学学等科研研机构的的介入，课程需需求量将将上扬，国内自自主产权权的课程程将进一一步增加加，大量量优秀的的电子化化学习课课程将在在商业、社会和和大学研研究机构构共同作作用的基基础上产产生。