004人力资源与培训控制程序.docx

*彩色印刷有限公司文件编号：QCQP-004版次：A0版人力资源与培训控制程序日期: 2004年06月20日第4页共3页1.0目目的确定从事事影响产产品质量量有关人人员所必必须的相相应岗位位的能力力要求，进进行培训训以满足足能力要要求。2.0适适用范围围 适适用于在在质量管管理体系系规定职职责的所所有人员员。3.0职职责3.1人人事部负负责汇编编岗位位职责与与任职要要求，并并根据具具体情况况编制年年度培训训计划报报总经理理批准后后实施；3.2人人事部会会同各部部门组织织进行培培训，及及培训记记录、档档案的管管理工作作。4.0程程序4.1对对承担质质量管理理体系的的职责人人员应规规定其能能力，对对能力的的判断应应从教育育、培训训、技能能和经历历等方面面考虑；4.2管管理者代代表依据据本公司司的特性性，组织织各部门门编制岗岗位职责责与任职职要求，并并经总经经理批准准，交由由人事部部汇编后后，各部部门执行行；4.3各各部门主主管每年年年初根根据公司司发展状状况、销销售状况况等，提提报本部部门的人人力资源源需求规规划，交交人事部部统一汇汇整，编编制全全公司人人力资源源需求计计划，呈呈总经理理批准后后按计划划进行招招聘。4.4部部门负责责人应至至少满足足下列条条件之一一：4.4.1高中中以上学学历，具具备从事事本专业业的技术术职称；4.4.2受过过本专业业知识的的系统培培训；4.4.3具备备在本行行业3年年以上的的相关工工作经历历。4.5培培训规划划4.5.1各部部门主管管每年年年初根据据部门人人力培训训需求、专业范范畴等，提提报本部部门的职职工培训训需求，交交人事部部统一汇汇整编制制成年年度培训训计划，经经总经理理批准后后由人事事部组织织实施；4.5.2培训训可采取取函授、课题讲讲座、案案例研究究、内部部讲师培培训法、外请咨咨询或专专业机构构人员培培训法等等多种形形式进行行。4.5.3人事事部负责责公司介介绍、质质量方针针、目标标、顾客客意识、服务意意识、IISO990011标准等等基本知知识培训训，并负负责考核核和评估估培训效效果；4.5.4业务务部、质质检组、生产部部等负责责各自部部门内人人员岗位位、技能能、质量量意识、改进意意识等内内容的培培训，必必要时需需聘请外外部教师师进行，并并采用考考试或考考核等评评估培训训效果。4.6新新员工的的培训新员工进进入本公公司，在在上岗一一个月内内必须参参加岗前前培训，经考试或考核合格后方能上岗。4.6.1由人人事部负负责岗前前基础培培训，包包括：A.相关关质量意意识、顾顾客意识识、法律律常识，IISO990011:20000标标准基础础知识等等内容；B.公司司的质量量手册，公公司历史史及发展展，公司司文化建建设，公公司规章章制度等等内容；C.企业业精神、团队精精神、质质量意识识、顾客客意识的的灌输。 4.6.22岗位业业务技能能培训岗位业务务技能培培训由所所在岗位位部门负负责人组组织进行行。训练内容容包括：岗位相相关作业业文件、注意事事项、相相关设备备操作规规程、现现场实际际作业及及出现紧紧急情况况时应变变的措施施等培训训内容。4.6.3通过过教育和和培训，使使新进员员工意识识到：所所在岗位位工作活活动中实实际的或或潜在的的以及可可能产生生的质量量事故；按质量量文件操操作的重重要性及及不按文文件操作作可能导导致的后后果；个个人工作作改进可可能为公公司带来来的效益益，使员员工清楚楚所在岗岗位工作作的重要要性；质质量方针针的具体体含义和和如何促促进质量量目标的的实现等等方面。4.6.4转岗岗员工培培训由于工作作需要或或因能力力不适应应而转岗岗的员工工，在到到达新岗岗位之前前应进行行岗前培培训。46411应培训训：岗位位作业指指导书、岗位的的有关工工艺文件件、设备备操作规规程、安安全生产产知识。46422由所在在部门的的领导安安排培训训教师及及培训时时间。46433培训完完毕后要要进行效效果评价价：考试试、现场场考核。由部门门领导考考核并保保持记录录。4.7在在职职工工的培训训由职工所所在部门门负责实实施。包包括：产产品质量量的提升升、岗位位业务技技能的提提高。4.8在在职管理理人员的的培训4.8.1人力力资源管管理、电电脑知识识的培训训、档案案的管理理。4.8.2市场场营销、经济学学、管理理学、领领导科学学、领导导艺术等等。4.9在在职检验验人员的的培训4.9.1参加加产品知知识、质质量管理理、检验验手法等等培训；4.9.2检验验能力提提升（如如：检验验方法、检验手手段、统统计技术术）等培培训。4.100内部审审核人员员的培训训：4.100.1 ISOO 90001：20000基础础知识、审核知知识培训训；4.100.2由由外部培培训机构构或认证证咨询机机构进行行培训，发发相应内内审员证证书。4.111特殊工工作人员员的培训训电工等需需取得相相应资格格证书。以上4.9-44.111中提及及的所有有人员,在上岗岗前必须须实施培培训，并并经考核核合格后后方可上上岗作业业。4.122依据年年度培训训计划，人人事部会会同各部部门安排排培训老老师具体体进行培培训，培培训方法法有如下下几种：4.122.1 课堂教教授法：由较高业业务能力力的员工工及经营营者为公公司内部部讲师或或外聘讲讲师授课课。其中中公司内内部培训训教师的的资格要要求需满满足以下下条件之之一：A具备备比受训训人员更更高的、与工作作内容相相关的技技术职称称；B或受受过相关关的职业业培训、或具备备三年以以上相关关工作经经历。4.122.2 问题讲讲座法围绕某一一问题由由参加者者自由讨讨论，各各抒己见见，达到到提高认认识的目目的，用用于领导导层以上上的教育育。4.122.3 事例研研究法以实际的的事例为为素材，分分析背景景、原因因、发生生过程，找找出解决决办法。4.122.4 模拟训训练法用模拟与与现场相相同的条条件、环环境、状状态，让让参加者者体验真真实现场场的条件件，练习习在实际际条件下下运用学学到的知知识。4.122.5 思潮法法让参加者者在一个个完全无无拘束的的氛围里里，毫无无顾忌的的发表见见解，在在自由谈谈论中得得到启发发。4.122.6 经营练练习法让参加者者分别作作为同行行业中的的竞争者者，向他他们提供供同样的的经营条条件和数数据，以以此为依依据自由由进行经经营决策策，以经经营的成成绩优劣劣研究决决策得失失，检查查实际运运用能力力。4.133每次内内训完毕毕后，需需由讲师师或相关关负责人人进行评评估，评评估方式式可采用用课堂评评估、实实际操作作、试卷卷问答、心得报报告等不不同方式式进行；也可由由各部门门负责人人现场观观察学员员反应、培训场场所气氛氛以及培培训讲师师的水平平作培训训效果评评估，将将结果记记录于培培训记录录表的的培训效效果评估估栏。人人事部和和讲师对对培训结结果进行行检讨，力力求不断断改进培培训质量量。4.144各部门门主管随随时对本本部门员员工进行行现场考考核，发发现不能能胜任本本职工作作的，及及时安排排补充培培训并考考核，或或在本部部门内转转换工作作岗位，使使其具备备的能力力与从事事的工作作相适应应。4.155每次培培训应填填写会会议/培培训签到到表及及培训训记录表表，记记录培训训人员、时间、地点、教师、内容及及考核成成绩等，培培训后将将有关记记录交人人事部存存档；人人事部将将员工培培训成绩绩填入员员工培训训档案并并保管。4.166各部门门负责对对本部门门员工日日常业绩绩的评价价，可随随时对本本部门的的员工进进行现场场抽查，对对不能胜胜任本部部门任何何工作的的员工，报报告总经经理批准准后，采采取暂停停工作，安安排培训训。如培培训后未未能达到到要求，可可根据劳劳动法相相关规定定处置。5.0相相关文件件和记录录5.1岗岗位职责责及任职职要求 5.2职职工招聘聘制度5.3全全公司人人力资源源需求计计划5.4年年度培训训计划 5.5员员工培训训记录表表 5.6会会议/培培训签到到表5.7员员工培训训档案