《XXX公司员工手册》(doc18)320.docx

第一节 引 言第二节 使命与宗宗旨一、 公司使命命二、公司司精神 责任创创造价值值 服服务创造造满意三、经营营理念敬业创新新 追追求卓越越四、公司司宗旨 客户满满意：不不断了解解客户的的需求，比比竞争者者更好地地满足其其实现和和潜在需需求，创创造一流流的高品品质的客客户满意意度。 员工满满意：员员工是企企业的财财富，企企业成功功的重要要标志既既是为员员工提供供发展与与成长的的机会，帮帮助员工工获得工工作中的的满足感感和成就就感。 股东满满意：企企业长久久的成功功基础来来源于我我们给股股东不断断的回报报。不断断创造更更好的回回报是我我们实现现企业的的重要基基础。 社会满满意：我我们必须须本着对对社会高高度负责责的态度度和敬业业精神来来发展我我们的事事业，同同时要做做合法的的企业公公民，积积极处理理好与政政府（工工商、税税务、行行业协会会、政策策主管部部门）、社区、合作方方、银行行等各方方面的关关系。第三节 公司简介介一、公司司全称二、公司司缩写： 三、公公司概况况： 公司现有有产品公司产品品研发基基地和技技术力量量公司主要要技术骨骨干四、公司司组织结结构图第四节 总 则则 目的为使本公公司员工工管理科科学、规规范、并并使公司司能够长长期稳定定的发展展，特制制定本手手册。 范围（一） 本公司员员工管理理，除遵遵照国家家有关法法律、法法规、行行政规章章及公司司规章制制度外，悉悉依本手手册办理理。（二） 本手册所所称公司司指XXXXX有有限公司司（以下下简称公公司）。（三） 本手册所所称单位位指XXXX公司司本部、各分公公司（以以下简称称“各单位位”）。（四） 本手册适适用于各各单位正正式批准准录用的的所有员员工。（五） 各单位可可根据本本单位实实际情况况，制定定相关制制度及细细则，并并报送公公司人力力资源部部备案，但但所定制制度不得得与XXX公司制制度相违违背。否否则，应应以本制制度为标标准。 本手册中中管理制制度的解解释权归归公司综综合管理理部。第五节 入职职指引 报到程序序（六）接接到录用用通知后后，应在在指定日日期到公公司综合合管理部部报到，填填写“新员工工报到登登记表”；如因因故不能能按期前前往，应应与有关关人员取取得联系系，另行行确定报报到日期期。（七）报报到时新新员工应应向公司司综合管管理部提提供如下下证件：身份证明明（原件件及复印印件）；学历证明明（大学学本科及及以上需需提供毕毕业证书书、学位位证书）的的原件及及复印件件；工作经历历及证明明资料。一寸免冠冠近照四四张。（八）亲亲笔填报报准确的的个人资资料和员员工登记记表。个人资资料主要要包括：姓名；家庭住址址和电话话号码；出现事故故或紧急急情况时时的联系系人；培训结业业或进修修毕业情情况。（九）与与录用部部门负责责人到综综合管理理部签订订试用用期合同同及服服务志愿愿书。（十）领领取员员工手册册和培培训资料料。（十一）培培训合格格后，开开始进行行职前教教育。 试用与转转正（十二）试试用期一一般为三三至六个个月。试试用期间间享受试试用期待待遇。详详细情况况参阅试试用期合合同。（十三）如如试用合合格，由由部门负负责人填填写转转正申请请表，并并签署意意见，经经上级部部门核准准，按有有关程序序正式签签订劳动动合同。（十四）如如在试用用期内请请假，员员工的转转正时间间将会被被顺延；若请假假超过十十天，可可作自动动离职处处理。 部门引导导试用期间间，公司司人力资资源部安安排人员员帮助新新员工接接受脱产产集中培培训和在在职培训训。部门门引导的的内容包包括向新新员工介介绍公司司情况、本部门门职能、人员情情况、了了解本职职工作内内容和要要求，帮帮助新员员工了解解公司有有关规则则和规定定，协助助新员工工学习员员工手册册等资资料。 公司和各各单位高高层管理理人员（经经理以上上级）和和财务负负责人入入职规定定参阅各各单位高高级管理理人员人人事管理理相关制制度文件件。第六节 劳动合合同 （十十五）合合同背景景 为确确立公司司与员工工的劳动动关系，明明确双方方的权利利与义务务，公司司实施全全员劳动动合同制制管理。 公司司劳动合合同制管管理以国国家颁布布的劳劳动法和和地方相相关劳动动法规为为依据，本本规定未未提及事事项均遵遵照上述述各项法法规执行行。（十六）适适用范围围 正式式员工在在公司工工作期间间，均需需与公司司订立劳劳动合同同，确立立劳动关关系。（十七）合合同期限限 劳动动合同的的期限分分为固定定期限11至3年年和无固固定期限限的一项项工作为为期限两两种。 （十八八）劳动动合同期期限到期期，需提提前一个个月续签签。第七节 员工工权利与与义务 员工权利利（十九）公公司内部部职位用用工时，优优先考虑虑内部招招聘。（二十）内内部招聘聘须公开开招聘，考考核结果果公开，实实现公平平竞争。（二十一一）员工工有权按按劳动时时间取得得报酬，不不得低于于国家规规定本地地区本行行业最低低工资标标准。（二十二二）员工工按企业业规定及及各单位位细则享享受保险险福利待待遇。（二十三三）按考考勤制度度员工每每天工作作为八小小时，如如需加班班公司按按加班取取得的成成效予以以奖励。（二十四四）员工工有按公公司休假假制度享享受休息息和休假假的权利利。（二十五五）员工工正式录录用后须须签订动动合同，享享有公司司规定的的各项权权利。 员工义务务 （二十十六）遵遵循国家家法律、法规及及本公司司有关规规章制度度，遵守守本岗位位所属部部门的各各项管理理细则。 （二十十七）工工作上遵遵循公司司利益第第一的原原则，自自觉维护护公司的的利益和和形象。（二十八八）严格格按公司司保密制制度及职职务保密密准则规规定，保保守公司司的商业业秘密。（二十九九）严格格按公司司的管理理模式运运作，确确保工作作流程和和工作程程序的顺顺畅高效效，对工工作流程程、工作作程序及及工艺流流程中不不合理之之处及时时提出，并并报上级级，确保保工作与与生产的的高效。（三十）积积极学习习，刻苦苦钻研，努努力提高高业务水水平，提提高职业业技能水水平，积积极参加加培训和和考核。（三十一一）遵守守公司的的各项劳劳动安全全卫生规规程，严严格按岗岗位操作作规程操操作，对对操作规规程中不不合理的的问题，及及时提出出并报上上级尽快快解决。严禁违违章作业业，杜绝绝事故发发生。（三十二二）创造造和谐的的工作环环境，互互相学习习，互相相帮助，共共同提高高，发扬扬团队精精神，增增强公司司的凝聚聚力。第八节 考勤勤制度 公司实行行每日88小时，每每周444小时工工时制度度。员工工每日工工作以八八小时为为准则。每周工工作时间间为：周周一至周周五全天天，周六六上午。 工作时间间为： 周周一至周周五 周六六上午：88：00011：40 8：33012：00下午：112：44017：00 员工必须须严格遵遵守公司司的考勤勤制度，按按时上下下班，准准时到岗岗，不得得迟到早早退。各各部门卫卫生清扫扫应在上上班前完完成。上上班时间间应坚守守工作岗岗位，不不得擅离离职守。如离开开公司外外出办事事，应经经部门负负责人许许可，在在日常常因公外外出记录录册上上登记并并打卡；否则按按早退或或旷工处处理。 打卡规定定（三十三三）员工工每日出出勤应亲亲自到考考勤机前前签到、签退。（三十四四）员工工上下班班出勤如如因公事事未能正正常签到到、签退退（含迟迟延签到到、提前前签退），应应及时填填写未未正常打打卡考勤勤补充单单，并并经部门门主管及及副总经经理签核核确认后后次日交交由综合合管理部部报备，以以作考勤勤之依据据。（三十五五）员工工如发现现签到、退卡记记载有误误，应即即向综合合管理部部查询更更正。（三十六六）员工工漏打卡卡者，需需于当日日或次日日到综合合管理部部核实，填填写未未正常打打卡考勤勤补充单单，并并按迟到到早退处处理，未未经核实实按旷工工处理。（三十七七）下列列人员除除外：经经批准免免打卡人人员、因因公出差差人员。 考勤管理理依据 （三十十八）考考勤机记记录； （三十十九）出出差申请请单； （四十十）请假假单； （四十十一）未未正常打打卡考勤勤补充单单； （四十十二）加加班记录录单。 迟到（四十三三）上班班时间后后三分钟钟至二十十分钟内内打卡到到工者，视视为迟到到一次。（四十四四）上班班时间超超过二十十分钟以以后始打打卡到工工者，视视为事假假半天。（四十五五）迟到到次数的的计算，以以当月为为限。（四十六六）全月月迟到累累计，每每六次以以上者为为旷工半半日。 早退（四十七七）距下下班时间间二十分分钟以内内无故退退勤者视视为早退退一次。（四十八八）距下下班时间间二十分分钟以上上无故退退勤者，视视为旷工工一小时时。（四十九九）距下下班时间间三十分分钟以上上无故退退勤者，视视为旷工工半天（五十）全全月早退退累计，每每三次为为旷工半半日计。 旷工（五十一一）未请请假或假假期届满满未经核核准而擅擅自不到到岗者均均以旷工工计。（五十二二）无考考勤记录录、请假假单、出出差单、正常出出勤未打打卡单，均均以旷工工计。（五十三三）员工工旷工减减发当日日双倍工工资。（五十四四）员工工旷工的的累计，全全月不满满半日以以半日计计，不满满一日以以一日计计。（五十五五）员工工旷工连连续三日日或全月月累计五五日者，予予以解雇雇。 以下情况况之一者者按矿工工处理（五十六六）委托托他人代代打考勤勤卡者（代代打卡者者亦以旷旷工一日日论处并并同受惩惩处）。（五十七七）员工工月累计计脱岗三三次、按按旷工一一天处理理。（五十八八）工作作时间外外出办私私事者，一一经发现现，按旷旷工处理理。（五十九九）伪造造及更改改考勤卡卡记录者者。（六十）有有迟到、早退或或故意不不打卡者者。 考勤的记记录和检检查 （六十十一）员员工考勤勤所在单单位行政政职能部部门设专专人负责责。 （六六十二）考考勤负责责人需对对公司员员工出勤勤情况进进行记录录和统计计。每月月5日前前，考勤勤负责人人应将上上月度考考勤表及及统计表表格报人人力资源源管理部部门审核核、备案案。 （六十十三）给给单位人人力资源源管理部部门对公公司考勤勤管理行行使检查查权。各各部门领领导对本本部门行行使检查查权。（六十四四）考勤勤检查分分例行检检查和随随机抽查查两种形形式。 （六六十五）任任何部门门人员均均须无条条件的配配合有考考勤检查查权的部部门领导导进行考考勤检查查。第九节 假期期制度 假期类型型 员工工假期可可分为法法定假期期、病假假、事假假、婚假假、丧假假。（六十六六）法定定假日除除日常休休息日外外，公司司按照国国家规定定安排员员工在法法定假日日休假。（六十七七）病假假 不超过过1天的的病假可可不交医医院证明明，但需需要填写写病假申申请，经经部门负负责人批批准审查查签字，报报综合管管理部门门审核。病假按按半日薪薪金。（六十八八）事假假1、 员工若因因本人或或家属有有紧急私私事待理理，可申申请适当当期限的的无薪假假期。2、 一般员工工请假11天以内内由部门门负责人人批准；1天以以上3天天以内由由本单位位分管副副总批准准。3、 部门负责责人请假假1天以以上由单单位分管管副总批批准；11天以上上3天以以内由本本单位总总经理批批准。（六十九九）婚假假达到法定定婚龄（男男满222周岁，女女满200周岁）的的员工结结婚，凭凭结婚证证可按请请假程序序有薪婚婚假7天天。（七十）丧丧假1、 员工的配配偶、父父母配偶偶的父母母或子女女丧亡可可申请有有薪丧假假3天。2、 其他亲属属死亡需需要本人人料理的的，按事事假处理理。 请假程序序（七十一一）员工工请假前前应该首首先填写写相应的的“请假申申请单”，经部部门主管管批准后后，到综综合管理理部报备备，将所所担任工工作安排排代理人人，方可可离岗，否否则以旷旷工处理理。（七十二二）因突突发事件件或急病病来不及及先行请请假者，应应利用电电话等方方式，迅迅速报告告直接上上级请假假，并于于事后补补齐请假假手续。直接上上级在接接到员工工的“请假申申请单”后，应应及时给给予答复复。（七十三三）假期期届满仍仍不能到到岗工作作的，应应进行补补假。假假期届满满不归又又不履行行补假手手续的，视视为旷工工。（七十四四）年度度累计事事假155天以上上，病假假30天天以上，公公司可根根据情节节将其留留职查看看或予以以除名。第十节 福利利待遇员工的工工资、津津贴及奖奖金属保保密范围围。 工资和津津贴（七十五五）公司司于每月月15日日发给员员工上一一个月的的工资和和津贴，并并按政府府 规定定代扣个个人所得得税、社社会统筹筹养老保保险的个个人缴纳纳部分。工资总总额构成成：基本本工资、岗位工工资、绩绩效工资资、工龄龄工资、全勤奖奖、效益益奖。（七十六六）公司司将根据据经济效效益和员员工的工工作表现现及绩效效考核结结果，在在 每每年年初初调整（增增加或减减少）员员工的工工资和津津贴。（七十七七）公司司在年度度结算后后或专项项项目结结算后，根根据经济济效益和和员工在在工作中中的表现现给予奖奖金。第十一节节 日日常行政政与办公公 电话接听听 （七七十八）办办公室电电话接听听应使用用普通话话，首先先使用“您好，鞍鞍山讯通通公司”或“您好，办公公室”或“部门”，然后后问明对对方姓名名、单位位、电话话号码，重重要的做做好电话话记录；接听电电话语言言亲切、温和。 （七七十九）来来电暂无无人接听听时，附附近员工工应尽快快予以代代接或转转接，接接电话时时使用“请稍等等”、“请问先先生（小小姐）贵贵姓”、“他不在在”等标准准语言，并并主动提提议是否否需要留留言或请请稍后再再打来。 接待工作作（八十）总总台接待待工作1、 接待人员员应该制制造幽雅雅、清新新的接待待环境。2、 接待人员员应做到到仪表端端正、言言行得体体，并按按规定着着装。3、 接待人员员应对来来客热情情大方、礼貌周周到、不不卑不亢亢、微笑笑服务。有客户户来访，应应立即起起身接待待。4、 接待人员员应对了了解来客客的身份份、意图图，根据据需要与与有关部部门联系系，做好好引见工工作。5、 接待人员员应配合合各部门门搞好接接待服务务工作。6、 接待人员员须负责责所在办办公区鲜鲜花、盆盆景、绿绿色植物物的配置置、管理理工作及及报夹管管理工作作。 办公通讯讯（八十二二）通讯讯设备包包括：办办公用交交换机、办公电电话、移移动电话话等。（八十三三）通讯讯设备的的配置根根据工作作需要提提出申请请报主管管领导批批准。（八十四四）凡公公司配置置的通讯讯设备属属公司资资产，部部门或员员工不得得私自转转让、调调换。正正常变动动须经主主管同意意由办公公室办理理。（八十五五）办公公电话应应长话短短说，遵遵守电话话使用规规范。（八十六六）通讯讯违规行行为：1、 工作时间间，私人人电话市市话超过过5分钟钟；2、 同一工作作日，私私人电话话市话超超过5次次；3、 非工作需需要使用用有偿信信息台者者；4、 非工作需需要拨打打长途电电话。 （八十十七）因因特殊原原因需异异常使用用电话，应应通知办办公室备备案，按按电话标标准向公公司缴纳纳电话通通讯费用用。 （八十十八）公公司配置置的通讯讯设备因因个人保保管不慎慎而遗失失，个人人负责承承担赔偿偿。通讯费费用（参参看公司司通讯费费用管理理办法）第十二节节 信息息系统及及资源管管理为更好好地管理理和利用用公司的的计算机机资源，特特制定以以下计算算机管理理条例。（八十九九）以下下计算机机资源是是指公司司各部门门的计算算机软件件硬件、计算机机相关外外设及计计算机网网络。（九十）计计算机资资源由公公司信息息管理中中心统一一组织，各各单位行行政管理理部门负负责管理理。（九十一一）各部部门需要要购买办办公司用用计算机机资源时时应提出出书面申申请，经经所属单单位总经经理批准准后方可可执行；各部门门在计算算机购入入验收后后由本单单位信息息管理部部门办理理入库和和统一编编号出库库，并交交本单位位管理部部门备案案。（九十二二）计算算机资源源是公司司财产，任任何人不不得故意意破坏、随意拆拆卸或私私自带出出公司。凡因上上述原因因影响到到该计算算机资源源的使用用寿命、给管理理和工作作造成混混乱、给给公司带带来损失失的，视视其情况况损失总总额的110%-1000%进行行赔偿；对造成成严重损损失的，将将追究其其法律责责任。（九十三三）计算算机资源源的日常常管理原原则是：谁使用用，谁负负责。划归各部部门使用用的计算算机资源源只能由由部门相相关人员员使用；一些有有特殊工工作任务务的计算算机只能能由专人人使用，任任何人中中不得随随意开启启使用非非体部门门或特殊殊用途的的计算机机资源。（九十四四）因工工作需要要公司为为员工配配备的笔笔记本电电脑只限限在公司司和业务务范围内内使用，不不得带回回家，由由他人使使用或挪挪作它用用。（九十五五）划归归给部门门使用的的计算机机资源是是用于辅辅助该部部门解决决工作问问题的工工具，不不得挪作作它用。严禁使使用计算算机玩电电脑游戏戏。（九十六六）对于于能接入入国际互互联网的的计算机机资源仅仅用于所所属部门门的工作作需要，严严禁利用用计算机机资源上上网从事事与工作作无关的的活动。信息系系统安全全保密管管理（九十七七）每一一位员工工应对自自己使用用的计算算机的信信息安全全负责。如果机机内存放放保密资资料，应应设置开开机密码码。开机机密码由由使用者者自己设设置和保保管，并并向部门门主管领领导报备备。（九十八八）员工工外出半半小时以以上需关关闭电脑脑。（九十九九）计算算机资源源使用人人员应提提高计算算机安全全意识，定定期对重重要的文文件资料料备份保保存，并并定期查查杀计算算机病毒毒。严禁禁在计算算机机器器网络上上使用违违反国家家法规及及公司规规定的软软件，严严禁使用用不明来来历的光光盘和磁磁盘等存存储设备备，严禁禁私自修修改计算算机配置置，拷贝贝带走计计算机文文件资料料。（一百）计计算机使使用人员员要定期期(每周周至少一一次)做做好计算算机资源源的清洁洁工作。（一百零零一）计计算机资资源一旦旦发生故故障，操操作人员员应首先先分析判判断原因因，如自自己无法法排除，则则应通过过主管经经理与本本单位行行政管理理部门联联系解决决。（一百零零二）计计算机使使用人要要不断提提高自己己的计算算机技能能水平，公公司将对对其作定定期的培培训和考考核。第十三节节 员工工关系与与沟通 原则（一百零零三）公公司一贯贯提倡良良好、融融洽、简简单的人人际关系系；同时时提倡个个人与公公司及个个人与个个人之间间的沟通通。（一百零零四）公公司提倡倡坦诚的的沟通与与合作，并并相信员员工在共共同工作作中会建建立真挚挚友谊。 沟通渠道道（一百零零五）各各单位人人力资源源管理部部门作为为员工关关系与沟沟通的主主要责任任机构，将将为员工工在工作作满意度度提升、劳动保保障、职职业心理理辅导与与申诉处处理等方方面提供供帮助。同时各各级管理理人员同同样负有有相关责责任义务务。 意见调查查（一百零零六）公公司将通通过定期期或不定定期、书书面或面面谈式意意见调查查向员工工征询对对公司业业务、管管理等方方面的意意见，员员工可完完全凭自自己的真真实想法法反馈而而无须有有任何顾顾虑。这这些意见见与建议议将成为为公司在在经营管管理决策策过程中中的考虑虑因素。公司虽虽不能承承诺员工工的每一一项想法法均能实实现，但但公司会会给员工工相应的的答复。 信息沟通通（一百零零七）为为达到充充分沟通通的目的的，公司司定期和和不定期期地采用用公告板板、会议议等渠道道向员工工通报公公司近期期的经营营管理信信息，所所有的这这些信息息将有助助于员工工进一步步了解公公司的经经营动态态，同时时对这些些信息的的分析与与判断也也是帮助助员工个个人成长长非常好好的手段段。 第十十四节 员工行行为规范范 基本准则则（一百零零八）遵遵守中华华人民共共和国各各项法律律法规。（一百零零九）必必须遵守守劳动动合同中中的各项项规定。（一百一一十）员员工应遵遵守本公公司的一一切规章章、公告告及通知知。（一百一一十一）代代表公司司的各项项活动中中，员工工必须维维护公司司荣誉与与利益。（一百一一十二）每每位员工工都应在在工作中中积极进进取、严严于自律律、不断断提高个个人工作作技能和和技巧。（一百一一十三）公公司提倡倡互相信信任的工工作氛围围，员工工之间应应该相互互尊敬、相互信信任。（一百一一十四）员员工应积积极参与与公司组组织的各各种有益益（文体体、社会会）活动动。 员工仪表表仪容（一百一一十五）平平时着工工作服；商务活活动以及及重要会会议，应应衣着整整洁大方方。（一百一一十六）工工作时应应保持服服装、发发式整洁洁，大方方得体。（一百一一十七）男男士不得得留长发发、怪发发；女士士不得留留怪异发发型，不不化浓妆妆。（一百一一十八）员员工须注注意个人人清洁卫卫生，不不留长指指甲。 员工日常常言行规规范 （一一百一十十九）不不做有损损于国家家民族、企业利利益尊严严的事。（一百二二十）遵遵守社会会公德，注注重个人人品德修修养，衣衣冠整洁洁，着装装规范，举举止端庄庄得体；诚实守守信，谦谦虚谨慎慎，尊敬敬上级，尊尊重他人人；互帮帮互助，保保持良好好的工作作氛围。 （一一百二十十一）忠忠于职守守，不做做有损公公司的事事，时刻刻维护公公司的利利益，维维护公司司的良好好形象。（一百二二十二）有有强烈的的主人翁翁精神，维维护公司司的名益益，不得得泄露业业务和职职务机密密或以公公司名义义在外招招摇撞骗骗，应树树立“我与公公司共发发展”的信念念，严于于律已，宽宽于待人人，艰苦苦奋斗，勤勤俭节约约。（一百二二十三）未未经公司司的书面面同意，不不得个人人经营或或与第三三人合伙伙经营与与公司相相同或类类似的企企业，也也不担任任同类企企业公司司的无限限责任股股东、执执行业务务董事或或经理。（一百二二十四）不不因职务务之便接接受招待待、馈赠赠、回扣扣或其他他不法利利益。（一百二二十五）努努力学习习，勤奋奋上进，坚坚持不懈懈地提高高自己的的工作能能力和业业务水平平。 （一一百二十十六）按按时上班班，不迟迟到早退退，不得得擅自离离开工作作岗位，认认真履行行岗位职职责。（一百二二十七）早早晨上班班，与同同事第一一次相见见主动招招呼“您早”或“您好”，下班班互道“您辛苦苦了”、“再见”等礼貌貌用语。 （一百百二十八八）员工工在工作作时间内内，应端端正地佩佩带工作作牌。 （一一百二十十九）夜夜间和假假日值班班人员必必须坚守守岗位，不不得脱岗岗，注意意防火防防盗，认认真做好好交接工工作；严严禁携带带外人到到公司内内留宿。（一百三三十）工工作场所所讲普通通话，不不得大声声喧哗，影影响他人人办公。 （一一百三十十一）上上班时间间严禁做做私事，严严禁打闹闹、嬉笑笑、高声声喧哗，严严禁打牌牌、下棋棋、吃零零食、看看小说或或与专业业无关的的报刊、杂志。不得在在公司内内酗酒、吸烟，不不得随地地吐痰、乱丢纸纸屑果皮皮，保持持室内及及桌面清清洁整齐齐并避免免摆放与与工作无无关的物物品。公公司的物物品不得得野蛮对对待，挪挪为私用用。办公公桌内切切忌存放放大量现现金及贵贵重物品品，未经经同意不不得随意意翻看同同事的文文件、物物品等。 （一一百三十十二）不不得在上上班或下下班使用用电话聊聊天，无无论公事事私事，必必须长话话短说。（一百三三十三）公公司内以以职务或或职称称称呼上司司，同事事间以职职称或姓姓名相称称。有客人光光临时，任任何人都都有义务务热情接接待。在在接待客客人时应应 举止止文明、谈话祥祥和，礼礼貌待人人。给客客户解释释要耐心心细致，介介绍产品品客观准准确。任任何人不不得以任任何理由由与客户户了发生生争吵，并并严禁评评论和辱辱骂客户户。 （一一百三十十四）商商务活动动中注意意自己的的言谈、举止、保持良良好的坐坐姿站势势。在公共场场所不应应以双臂臂交叉、翘腿、抖脚等等不雅之之举与人人交流应应做到语语调温和和，用词词准确礼礼貌，不不可粗声声大气、手舞足足蹈。（一百三三十五）上上班时间间不做私私人事务务，未经经核准不不得私带带亲友进进入公司司工作范范围。（一百三三十六）妥妥善保管管办公用用品，桌桌面物品品摆放整整齐有序序，下班班前必须须将所有有文稿放放置妥当当防止遗遗失、泄泄密。（一百三三十七）保保持办公公室内整整洁。每每天打扫扫一次办办公桌面面、地面面、每周周彻底清清扫一次次卫生。 第十五节节 员员工职务务准则 基本原则则（一百三三十八）公公司倡导导守法、廉洁、诚实、敬业的的职业道道德。（一百三三十九）员员工的一一切职务务行为，都都必须以以维护公公司利益益、对社社会负责责为目的的。任何何私人理理由都不不应成为为其职务务行为的的动机。（一百四四十）因因违反职职业道德德，给公公司造成成经济损损失者，公公司将依依法追索索经济赔赔偿；情情节严重重，公司司怀疑其其涉嫌犯犯罪的，将将提请司司法机关关追究其其刑事责责任。 经营活动动 （一百百四十一一）员工工不得超超越本职职业务和和职权范范围，开开展经营营活动。特别禁禁止超越越业务范范围和职职权从事事投资业业务。员员工除本本职日常常业务外外，未经经公司法法人代表表授权业业务范围围和职权权从事投投资业务务。员工工除本职职日常业业务外，未未经公司司法人代代表授权权或批准准，不能能从事下下列活动动： 1、以以公司名名义考察察、谈判判、签约约； 2、以以公司名名义提供供担保、证明； 3、以以公司名名义对新新闻媒介介发表意意见、消消息； 4、代代表公司司出席公公众活动动。 兼职 （一百百四十二二）员工工未经公公司书面面批准，不不得在外外兼职工工作，或或者利用用工作时时间和公公司其他他资源从从事所兼兼职的工工作。 个人投资资可以在不不与公司司利益发发生冲突突的前提提下，从从事合法法的投资资活动，但但禁止下下列情形形的个人人投资：（一百四四十三）参参与经营营管理的的；（一百四四十四）投投资于公公司的客客户或商商业竞争争对手的的；（一百四四十五）以以职务之之便向投投资对象象提供利利益的；（一百四四十六）以以直系亲亲属名义义从事上上述三项项投资行行为的。 利益 （一百百四十七七）员工工在经营营管理活活动中，不不准索取取或者收收受业务务关联单单位的利利益，否否则将构构成受贿贿。 （一百百四十八八）只有有在对方方馈赠的的礼物价价值较小小（按公公认标准准），接接受后不不会影响响正确处处理与对对方的业业务关系系，而拒拒绝会被被视为失失礼的情情况下，才才可以在在公开的的场合下下接受。 （一百百四十九九）员工工不得挪挪用公款款谋取个个人利益益或为他他人谋取取利益。 （一百百五十）员员工不得得用公款款谋取购购买各种种俱乐部部会员卡卡或者供供自己从从事个人人消费。 佣金 对外外业务联联系活动动中，遇遇业务关关联单位位按规定定合法地地给予的的佣金一一律上缴缴公司作作为营业业外收入入或冲减减成本；个人侵侵吞的，以以贪污论论。 交际应酬酬 （一一百五十十一）公公司对外外的交际际应酬活活动，应应本着礼礼貌大方方、简朴朴的原则则，不得得铺张浪浪费。严严禁涉及及违法及及不良行行为。 （一一百五十十二）公公司内部部的接待待工作，提提倡热情情简朴，不不准以公公款搞高高标准宴宴请及娱娱乐活动动。 （一一百五十十三）员员工在与与业务关关联单位位的联系系过程中中，对超超出正常常业务联联系所需需要的交交际活动动，应谢谢绝参加加。包括括： 11、过于于频繁或或奢华的的宴请及及娱乐活活动； 22、设有有彩头的的牌局或或其他具具有赌博博性质的的活动； 33、邀请请的目的的明显是是为了从从我方获获得适当当利益的的活动。 保密 （一一百五十十四）公公司秘密密分机密密、保密密二种，其其具体范范围包括括：机密资料料是公司司的重要要秘密，泄泄露会使使公司的的利益受受到严重重损害。其范围围：1、 公司股东东、董事事会资料料，会议议记录、纪要、保密期期限内的的重要决决定事项项；2、 公司中层层以上员员工人事事考核、涉嫌违违法违纪纪调查公公布的人人事任免免奖惩决决定；3、 公司的年年度工作作总结，财财务预算算决算报报告，缴缴纳税款款、营销销报表和和各种综综合统计计报表；4、 公司有关关销售业业务资料料货源情情报，供供应商资资信调研研资料；5、 公司开发发设计资资料，技技术资料料和生产产情况；6、 公司与同同行对手手的竞争争策略、计划。 保保密资料料是公司司内部的的一般秘秘密，泄泄密人会会对公司司造成不不良影响响，其范范围：1、 员工编制制、调整整，未公公布的计计划，员员工福利利待遇资资料、员员工手册册；2、 公司的安安全防范范状况及及存在问问题；3、 公司员工工违法违违纪的检检举、投投诉、调调查材料料，发生生案件、事故的的调查登登记资料料；4、 公司、法法人代表表的印章章，营业业执照，财财务印章章，合同同协议。 （一百百五十五五）公司司的保密密制度1、 传真的收收发登记记、签收收、催办办、清退退、借阅阅、归档档制度。2、 凡需保密密的文件件、资料料，必须须在左上上角注明明保密及及级别。3、 凡涉及公公司内部部秘密的的文件资资料的报报废处理理，必须须使用碎碎纸机，不不准未经经切碎作作收购处处理。4、 公司员工工本人工工作所持持有的各各种文件件、资料料、电脑脑复印软软件，当当本人离离开办公公室外出出时，须须存放入入文件或或抽屉，不不准随意意乱放，更更不能未未经批准准，携带带外出进进入公共共场所。5、 未经总经经理批准准不得向向外界提提供公司司的任何何保密资资料。 （一百百五十六六）公司司的保密密措施 加加强员工工的思想想教育，增增强保密密观念。1、 公司中层层以上领领导，要要自觉带带头遵守守保密制制度；部部门草拟拟文件、制作统统计报表表，主管管经理要要把好保保密关，提提出规定定。2、 公司各部部门要运运用各种种形式经经常对所所属员工工进行保保密教育育，增强强保密观观念。3、 全体员工工自觉遵遵守保密密基本原原则，做做到：不不该说的的机密，绝绝对不说说；不该该看的机机密，绝绝对不看看（含超超越自己己职责业业务范围围的文件件、资料料、电脑脑复印软软件）,严肃保保密纪律律。 4、对于直直接从事事保密资资料信息息技术的的人员，需需签订保保密协议议。5、员工工因不遵遵守公司司规定，造造成泄密密事件，依依照有关关法规及及公司的的奖惩规规定，给给予纪律律制裁、解雇、直至追追究刑事事责任。附言亲爱的鞍鞍山讯通通信息网网络有限限公司员员工： 您好！ 首先先欢迎您您成为鞍鞍山讯通通信息网网络有限限公司大大家庭中中光荣的的一分子子！ 员工工手册涉涉及的内内容大都都是您工工作中常常见的问问题，希希望您在在工作之之前认真真阅读本本手册，以以顺利开开展今后后的工作作。 “没有规规矩，不不成方圆圆”，希望望您自觉觉遵守公公司各项项规章制制度。感感谢您对对公司事事业的支支持和为为维护公公司良好好运转所所付出的的辛勤工工作！ 在阅阅读之后后，有什什么意见见反馈，请请交与综综合管理理办公室室存档。