《网络营销实务》课程标准.docx

网络营销实务课程标准计算机网络基础、电子商务概论、商务网1.课程的基本信息课程名称：网络营销实务总学时：64适用专业：电子商务前导课：课程类别：专业课程学 分：4授课对象：大二第四学期学生页设计与制作、网络广告等后 续 课：客户关系管理、网络营销综合实训、顶岗实习2.前言(1)课程性质。通过与对企业行业专家、历届毕业生调研，了 解到电子商务常见的岗位如下，主要有技术类和商务类，技术类如网 站维护工程师、网站模板设计工程师等，商务类如网络市场调研专员、 网络促销专员、网络客户服务专员等，通过分析这些岗位的职业能力、 工作过程，我们得出我院电子商务专业定位：满足武汉“1+8”城市圈 及周边地区对电子商务人才的需求，面向中小企业商务管理、网络营 销岗位，着重培养的是掌握互联网技术开展商务活动的技能人才。因此，开设网络营销实务这门课程对开展网络营销活动的职 业能力起支撑作用。它是电子商务专业的核心主干课程，是一门技术 与商务融合的实务性课程，对电子商务专业的职业素质培养起支撑作 用。另外它还可以作为市场营销、国际贸易等专业的选修课程，拓展 学生的职业素质。熟练进行网络市场调研，会进行网络营销策略制定与实施，能够熟练 运用各种网络工具和营销方法进行网络推广，掌握网上商店的创业能 力；同时提升学生的方法能力、专业能力和社会能力，使学生能胜任 中小企业网络营销的工作。自主学习自主学习熟练使用网络营销工具团队协作营销策划网络市场调研分析能力方法能力检查分析网络营销策略制定与实施网上创业具体体现为：(1)知识目标通过本课程的学习，提高学生对网络营销及其管理过程形成一个 基本而系统的知识O了解市场营销及其理念;理解网络营销的内涵；理解网络营销 组织结构;理解网络营销管理的职能与人员；掌握网络营销管理的内容 与流程；掌握电子邮件、搜索引擎营销；掌握网络社区、网络口碑营销; 掌握病毒性营销和博客营销；掌握其他网络营销工具；了解网络域名 的设计策略；理解营销型网站的建设；了解网络营销信息及其特征；掌握网络营销外部环境的构成; 掌握网络营销内部环境的构成；理解网络消费者购买行为；掌握影响 网络消费者购买行为的因素；掌握网络消费者行为分析模式；掌握网络消费者购买决策过程；理解网络市场调研及其特点；掌握网络市场 调研的方法；掌握实施网络市场调研的步骤；了解网络市场及其特征；理解网络市场细分；掌握网络市场机 会识别方法；掌握网络目标市场选择和定位策略；理解网络产品和服 务及其特征；理解网络新产品的开发；掌握网络产品组合及其生命周 期策略；掌握网络服务和品牌策略；理解网络分销渠道的功能；掌握 网络定价的策略、特点及其适用条件；掌握网络分销渠道的类型、特 点及其适用条件；掌握完善网络分销渠道的策略；理解网络促销功能及其形式；掌握网络促销的实施程序;；掌 握网络销售促进和网络公关的形式；理解网站推广和网络广告的含 义及类型；掌握设计网站推广和网络广告的方案；掌握网站推广方式 和网络广告的发布方式；了解网络创业；掌握网络创业准备的基本内容；理解店铺装修 及物流管理；掌握商品发布及管理；掌握交易管理。(2)能力目标通过该学习领域使学生了解网络营销基本过程，了解网络营销各 环节的基本决策方法，学会网络营销总体活动方案的制定订。能区分网络营销与传统营销;能根据网络营销管理的内容，匹 配相应的网络营销人员能根据消费者的特点，结合产品或服务自身的特性，选择和使 用合适的网络营销工具；能根据企业网络营销目标的需要，设计营销 型网站；能根据网络营销的需要，正确选择网络营销信息的对象进行调 查；能根据网络营销的需要，正确收集和分析相关网络消费者行为信 息；能根据网络营销的需要，正确选择网络市场调研方法，实施调研；能根据网络调研提供的信息，正确识别网络市场机会，并选择 目标市场，进行合理的定位；能根据企业网络营销目标的需要，正确制定网络产品、网络服务及网络品牌策略；能根据企业网络营销目标 的需要，正确制定网络产品或服务定价，通过设计适当的网络分销渠 道进行分销；能根据企业网络促销目标的需要，设计网络促销组合策略，实 施网络销售促进和网络公关策略；能根据企业网络促销目标的需要， 设计网站推广和网络广告发布的方案，实施网站推广和网络广告策 略；能根据网络创业的需要，做好创业准备工作；能根据网店经营 需要，综合运用网络营销工具和网络营销策略。(3)素质目标通过该学习领域的学习，促进学生的品性素质和精神素质的提 高O促进学生在诚实做人、踏实做事、专业信心等方面的基本品性 素质；促进学生的自然的言谈举止、坦然的心态、让人喜欢与赢得尊 重的交往素质；促进学生追求目标的毅力，包括职业定位、个人规划、挫折承 受力等专业必备素质；帮助学生树立勤奋敬业、持之以恒、积极进取、自强不息的向 上的精神素质；促成学生的洞察力、应变思维、创造性意识、影响他人、网络 创业等能力素质；学会以团队为学习组织，以客户为中心，学会创新，以他人之 长，补己之短。(4)终极目标本学习领域的终极目标为：能立足行业，在网络市场调研的基础上，能提出网络营销策划创意，撰写相应的网络营销活动策划方案；能根据企业开拓网络市场的需要，进行企业形象系统策划；能根据职业成长要求，选择合适的项目进行网上创业。4、教学内容与具体标准序典型工 作任务学习项目职业能力标准知识能力素质1熟悉网 络营销 职业网络 营销 职前 准备了解市场营销及其理念；理解网络营销的内涵；理解 网络营销组织结构;理解网络 营销管理的职能与人员； 掌握网络营销管理的内容与 流程能区分网络营销与 传统营销；能根据网 络营销管理的内容， 匹配相应的网络营 销人员(1)有较 强的 自信 心、进 取心；(2) 良好 的团 队协 作沟 通精 神；(3) 健康 的身 心(4)正确 就业 现、创 业观；(5) 较高 情绪 控制 能力2使用网 络营销 工具熟悉 网络 营销 工具掌握电子邮件、搜索引擎营 销；掌握网络社区、网络口碑 营销；掌握病毒性营销和博 客营销；掌握其他网络营销 工具；了解网络域名的设计 策略；理解营销型网站的建 设能根据消费者的特 点，结合产品或服务 自身的特性，选择和 使用合适的网络营 销工具；能根据企业 网络营销目标的需 要，设计营销型网站3网络市 场调查网络 调研 专员 岗位 实务了解网络营销信息及其特征； 掌握网络营销外部环境的构 成；掌握网络营销内部环境 的构成；理解网络消费者购 买行为；掌握影响网络消费 者购买行为的因素；掌握网 络消费者行为分析模式；掌 握网络消费者购买决策过程； 理解网络市场调研及其特点； 掌握网络市场调研的方法；能根据网络营销的 需要，正确选择网络 营销信息的对象进 行调查；能根据网络 营销的需要，正确收 集和分析相关网络 消费者行为信息;能 根据网络营销的需 要，正确选择网络市 场调研方法，实施调 研掌握实施网络市场调研的步 骤4网络市 场选择 及营销 策喀网络 营销 专员 岗位 实务了解网络市场及其特征；理 解网络市场细分；掌握网络 市场机会识别方法；掌握网 络目标市场选择和定位策略； 理解网络产品和服务及其特 征；理解网络新产品的开发； 掌握网络产品组合及其生命 周期策略；掌握网络服务和 品牌策略；理解网络分销渠 道的功能；掌握网络定价的 策略、特点及其适用条件；掌 握网络分销渠道的类型、特点 及其适用条件；掌握完善网 络分销渠道的策略能根据网络调研提 供的信息，正确识别 网络市场机会，并选 择目标市场，进行合 理的定位；能根据企 业网络营销目标的 需要，正确制定网络 产品、网络服务及网 络品牌策略；能根据 企业网络营销目标 的需要，正确制定网 络产品或服务定价， 通过设计适当的网 络分销渠道进行分 销5网络促销网络 促销 专员 岗位 实务理解网络促销功能及其形式； 掌握网络促销的实施程序;； 掌握网络销售促进和网络公 关的形式；理解网站推广和 网络广告的含义及类型；掌 握设计网站推广和网络广告 的方案；掌握网站推广方式 和网络广告的发布方式能根据企业网络促 销目标的需要，设计 网络促销组合策略， 实施网络销售促进 和网络公关策略；能 根据企业网络促销 目标的需要，设计网 站推广和网络广告 发布的方案，实施网 站推广和网络广告 策略6网络创业基于 第三 方网 络平 台的 创业了解网络创业；掌握网络创 业准备的基本内容；理解店 铺装修及物流管理；掌握商 品发布及管理；掌握交易管 理能根据网络创业的 需要，做好创业准备 工作；能根据网店经 营需要，综合运用网 络营销工具和网络 营销策略5、教学进程及学时分配学习 项目学 时工作 任务学生行动教学环 境教师 传授教学件（课 件、设备、 工具等）学生提交（报 告、计划、实 施情况）考核方 法工作任务1:掌项目 *网络8任务1：认 识网 络营 销握市场与市场 营销的基本概 念；工作任务2:说 出5种企业营销 理念；工作任务3:为 小组网上商店多媒体 教室； 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置； 教师 指导 与讲 解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表;工作任务成 果报告个人平 时表现； 团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核；营销设计营销理念职前 准备任务 2:设 计网 络营 销组 织工作任务1:掌 握网络营销管 理的任务；工作任务2:设 计网络营销组 织结构；工作任务3:匹 配工作任务多媒体 教室； 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置； 教师 指导 与讲解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表；工作任务成 果报告个人平 时表现；团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核；工作任务1:认项目 二： 熟悉 网络 营销 工具16任务1 熟悉 使用 常用 网络 营销 工具识搜索引擎营 销工作任务2:认 识电子邮件营 销；工作任务3:认 识网络社区营多媒体 教室； 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置： 教师 指导 与讲解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表；工作任务成 果报告个人平 时表现； 团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核；销；任务 2:熟 悉使 用其 他网 络营 销工 具工作任务1:认 识博客营销；工作任务2:认 识即时网络营 销；多媒体 教室： 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置； 教师 指导 与讲解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表；工作任务成 果报告个人平 时表现； 团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核：任务多媒体任务系列教学个人平3:构 建网工作任务1:认教室：电子商布 置；资料；课程资源工作任务成时表现： 团队项络营识网站设计务实训库；网络营目的个教师人考核；销工 具的工作任务2:建 设网站室；校外实指导销软件；网果报告期终总与讲络营销网使用 平台训基站一览表；结性考解地；核；项目任务工作任务1:认多媒体任务系列教学个人平三：1：寻识网络市场营 销环境教室；电子商布资料；时表现； 团队项网络找网置；课程资源工作任务成调研络营务实训目的个12工作任务2:认室；教师库；网络营果报告人考核；专员销所识网络环境对校外实指导销软件；网期终总岗位需的网络营销的影训基与讲络营销网结性考实务信息解站一览表；响地；核；任务 2:识 别网 络消 费者 购买 行为工作任务1:认 识网络消费者 购买行为模式； 工作任务2:认 识网络消费者 行为对营销活动的影响；多媒体 教室； 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置； 教师 指导 与讲解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表；工作任务成 果报告个人平 时表现； 团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核：任务 3：实 施网 络市 场调 研工作任务1:认 识网络市场调 研方法工作任务2:设 计网络市场调 研方案多媒体 教室： 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置； 教师 指导 与讲解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表；工作任务成 果报告个人平 时表现： 团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核；项目 四： 网络 营销 专员 岗位 实务16任务 1:识 别并 定位 网络 市场工作任务1:市 场网络市场细 分、选择与定位多媒体 教室； 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置； 教师 指导 与讲解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表；工作任务成 果报告个人平 时表现； 团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核；任务 2:实 施网 络产 品及 服务 策略工作任务1:实 施网络产品策 略工作任务2:实 施网络服务策 略多媒体 教室； 电子商 务实训室； 校外实训基 地；任务 布置； 教师 指导 与讲 解系列教学 资料；课程资源 库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表;工作任务成 果报告个人平 时表现；团队项 目的个 人考核；期终总 结性考 核；任务3:实工作任务1:实多媒体任务系列教学 资料；个人平教室；布时表现；施网络价格策电子商课程资源团队项施网置；略工作任务2:实务实训库；网络营工作任务成目的个络价教师室；销软件；网果报告人考核；格及施网络分销策校外实指导分销 策略络营销网期终总 结性考略训基与讲地；解站一览表;核；任务工作任务1:实多媒体任务系列教学个人平I:认教室；电子商时表现；布资料；施网络营业推团队项识网置；课程资源络促广策略工作任务2:实务实训工作任务成目的个教师库；网络营室；果报告人考核：项目销及施网络公关策校外实指导销软件；网期终总五：其组与讲络营销网略训基结性考网络合解站一览表；6地；核；促销专员任务工作任务1:实多媒体任务系列教学个人平岗位2:实教室； 电子商时表现；布资料；实务施网站推施网站推广策 略 工作任务2:实工作任务成团队项 目的个 人考核；置；课程资源务实训教师库；网络营室；果报告广和网络施网络广告策校外实指导 与讲销软件；网 络营销网期终总略训基结性考斛站一览表；广告地；核；项目任务工作任务：做好多媒体 教室； 电子商任务 布系列教学 资料；课程资源个人平 时表现； 团队项六：1:网置；工作任务成网店创业的准务实训库；网络营目的个基于络创教师果报告备室；指导销软件；网人考核；第三 方网6业准校外实期终总 结性考与讲络营销网备训基络平解站一览表；核；地；台的任务工作任务：经营多媒体任务系列教学工作任务成个人平创业网店教室；电子商布资料；果报告时表期L;2:经置；课程资源团队项营网 店务实训 室；校外实 训基 地；教师 指导 与讲 解库；网络营 销软件；网 络营销网 站一览表；目的个 人考核； 期终总 结性考 核；6.教师能力要求(1)具有良好的师德品质，工作责任心强，能做到“责、爱、争、 美、新“。(2)具有一定理论水平和实践能力的“双师型”教师是本课程教学 与改革发展的必要条件；(3)担任本课程教学任务的教师应每学年能抽出一定时间走访企 业，积极参加社会实践，参与课题研究，编写企业实践案例，以丰富 专业教师的实践知识，提高理论联系实际的能力，从而更加丰富教学 内容；(4)具有较高的组织与团队协作能力，带领课程组成员积极进行 课程教学改革与探索，积极参加企业实践、科研项目申报、精品课程 建设等教研活动，促进本课程的不断发展；(5)能承担一定量的教学任务，每学年的成绩考核中在“良好” 以上，具有较强的课程教学资源的开发与利用能力。7.教学模式与方法(1)教学模式的设计与创新(2)课程设计的基本理念。课程设计的理念坚持以服务武汉“1+8” 城市圈及周边地区的中小企业网络营销应用为宗旨，以就业为导向， 以学生为主体，以职业素质培养为先，教学中以实践为主导，突出对 学生职业岗位能力的培养。即以企业网络营销工作流程为起点，设计“基于工作任务分析、 突出职业岗位能力”的课程内容，以企业工作过程的真实任务为载体， 以全真互联网环境为支撑平台，根据课程定位和目标与本地区行业企 业联合开发设计课程，以学生为中心进行工作过程教学内容的构架， 形成在工作过程中学习，在学习过程中工作的职业教育课程体系。以服务为一匕7K日以服务为一匕7K日以就业为 导向以能力为 本位设计理 念以实践为 主导以学生 为主体以素质培 养为先(3)课程设计思路。根据电子商务领域和网络营销岗位技能标 准，构建以网络营销应用与管理等相关岗位技能培养为核心，以应用 能力为主线的知识、能力和素质结构的课程体系和立体化教学体系。 依据职业需要或工作过程进行教学改革，把职业标准和能力、素质要企业网络营销实施管理过程工作过程导向教师主导学生主体项目任务驱动学习团队共同学习在对企业网络营销应用调研基础上，构建基于企业网络营销实施 流程的课程体系，并依据业务需求、工作过程组织教学内容，以“任 务驱动、项目导向''实施教学，使“学、做、教“一体，强化学生职业 能力的培养。在教学设计上，我们坚持“以学生为主体，以教师为主导”，注重 培养学生业务技能的培养，注重自主学习和解决问题能力的培养，使 学生一毕业就上岗，实现“课程训练和岗位的零距离对接” O创建学生学习小组，将训练项目任务分配到各个小组，学生及学 生小组通过自主式学习、角色式学习、协作式学习进行具体实训活动 的策划、组织与实施。教师的作用从以课堂讲授为主转向以教学设计 与组织、创设情景、提出问题、引导、监控(激励、答疑、纠错)评 估学生的学习活动为主。(2)多种教学方法的运用围绕以学生为主体，教师为主导，学做教合一，根据教学内容和 学生特点灵活运用各种教学方法进行教学。任务驱动法。利用学生的主动求知精神，布置相关的任务，如 让学生在淘宝网开店，充分利用互联网资源，把所学知识和实践充分 的结合。在布置每个任务时，按照每个任务完成所需的资讯、计划、 实施、检查评价四步法来进行，这也是在实际工作中完成一个任务的 具体步骤，通过这样的训练使学生找到解决问题的一般方法和步骤。项目导向教学法。本课程通过分解网络营销岗位工作流程，进而导出相关岗位工作应知应会知识点和能力点，适当安排工作项目， 组建学习小组，带着教师分配给的项目任务进行学习训练，学习结束 后进行总结汇报，通过项目的完成加深对理论的理解与应用，培养学 生的团队协作精神和职业素养。案例教学法。通过完整的基于企业案例分析的教学方法，使理 论教学和实践紧紧相连，不仅让学生学习先进企业的成功经验和一些 企业失败的教训，还能运用所学知识提高学生分析问题和解决问题的 能力。 情境模拟法。教师通过对网络营销工作过程分析，确定网络 营销教学情境进行教学，增加学生感性认识，加强对关键概念的理解。理实一体化教学法。在教学的过程中边讲边做，学生在学中做, 在做中学，任务驱动，加深学习印象，提高教学效果。 分组讨论教学法。将全班学生按5-6人组成小组，围绕学习 中发现或提出的网络营销问题，有针对性地进行讲述、分析、讨论和 解决。8 .教学效果的考核评价(1)各考核项目的内容和要求坚持过程形成性考核原则，避免期末一张终结性考核试卷决定学 生学习成绩的现象，坚持从始至终全过程进行考核。第一，考核时间 的全程化，在学期学习过程中，从课堂学习的第一天开始直至期末考 试结束后的时间内，每一项目教学结束后都要对学生进行阶段性考 核，在考核空间上不局限于只在课堂上或教室考场内考核，考核的空间突破传统的教室内考核，既包括实训场所的实训考核、生活场所的 作业考核，也包括计算机房的技能考核等，评价主体多元化，教师、 社会、学生多方参与评价，形成了多元主体的评价体系。学生成绩由两部分组成，团队成绩和个人成绩，团队成绩占总评 成绩40%,个人成绩占总评成绩60%,其中个人成绩包含出勤20%, 个人成果30%和个人在团队中的作用与创新(10%)。9 .实施建议(1)教材编写。已由课程负责人王水清.网络营销实务.北京： 北京邮电大学出版社，2012年12月出版，结合使用校内自编讲义， 力求能够根据最新的权威教材并结合企业的岗位要求，以任务为导 向，将完成某项工作任务的知识技能融入到某个项目的教学中，使理 论实践教学一体化，形成的自编教材以项目教学为特点，以完成任务 的典型活动项目来驱动，通过网络营销管理各环节的情境模拟和课后 拓展作业等多种手段，采用与流程相结合的方式来组织编写。在教材 编写过程中应尽可能与企业合作，教学项目的设计一方面要符合企业 实际，另一方面要符合教学特点，使项目源自企业又高于企业，并出 版教材网络营销实务。(2)教学建议。以完成模拟项目小组的各项网络营销活动的工 作任务为教学内容。重点是教会学生如何完成工作任务，知识、技能 学习结合任务完成过程来进行；围绕工作任务学习的需要，以开设网上商店为载体设计“工作项 目“，组织教学;教学的组织非常重要，需要遵循“实践理论再实践”的过 程，实行理论与实践一体化教学，而不是把理论课与实践课分离开来。(3)教学评价建议。教学评价也要突出多元化的特征，建立校 外专家、同行评价，教学督导和学生评价的教学效果评价体系，同时 还要兼顾学生职业资格取证和就业率。(4)课程资源的开发与利用。本课程的资源开发与利用应本着 “课程资源优化、优质资源共享”的原则加以实施。整合师资，达到师资队伍的精良化。网络营销实务课程资 源的开发与利用，拟组成一支以高级经济师领衔，专兼结合，师资队 伍结构(年龄、学历、职称等)合理，“双师型”教师比重较高的优良 教学团队作为课程小组。本课程小组的成员可以跨专业、系部，甚至 要积极引进行业企业专家参与，从而使课程教学资源的整合达到最 优。充分利用校内外实训基地，搭建产学合作平台。网络营销实 务课程的特点是强调实践。因此，该课程的教学必须十分重视实践 教学环节。一方面，要加强与完善校内实训基地建设，充分利用已有 的“电子商务实训、物流实训室、营销实训室、商务谈判实训室”的模 拟场景设备进行项目教学；同时还应在此基础上进一步完善并建设的 “网络市场调查分析中心、案例分析中心”。另一方面，要充分利用专 业建设指导委员会的企业资源，继续拓展校外实习基地，形成一批对 课程教学真正有持久支持力的紧密型产学合作基地，并形成一种企业 为课程教学提供实训、实习指导及教学背景资源、场所设备等，课程项目教学的成果又能为企业服务的双赢格局。充分利用校内现代化教学设施，指导学生掌握现代网络营销策 划技能，如利用计算机设备、广告制作设备等，帮助学生掌握市场调 研、网络营销策划等现代营销技术。注重专业软件的开发与利用，在充分利用已购买的网络营销、 营销沙盘等教学软件的基础上，进一步根据实际需要与相关单位联合 开发网络营销工具软件。通过搭建动态、活跃、自主的课程训练软件 平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动，网络营销职 业技能得以充分训练。积极利用学院电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等 网络资源，满足网络教学、专业考证、专业实训的需要，实现师生网 上互动和多媒体资源的共享，使教学内容从单一化向多元化转变，使 学生知识和能力的拓展成为可能。10.其它说明(1)加强学生创业能力的培养。结合项目教学，在学生中树立能 力意识、自主学习意识和自主式发展意识。项目教学的成果应是学生 的职业得到较高提升，由此带来的是自主就业能力的提升，并出现若 干能进行自主创业的学生。(2)培养学生团队精神和效益意识。项目教学的实施，学生以小 组为单位来组建模拟网络营销组织，完成教师布置或企业委托的工作 任务，既可以培养学生能完成实际工作任务的职业能力，同时为顺利 完成工作任务，又十分强调团队成员之间的分工与协作配合，有利于培养学生的合作精神。而在顶岗实习中以实际网络营销活动效果（即 企业委托任务的完成）作为评价依据之一，则使学生从课程教学一开 始就进入网络营销的实战状态，为毕业后顺利适应市场环境打下良好 的基础。求转化为课程目标，即以能力培养和职业素质教育为主线构建课程结 构，根据工作过程的特点要求把具体的课程细化为若干教学单元来实 现某个岗位知识、能力的学习。具体来说就是，我们在对网络营销职业岗位进行分析，了解这些岗位应具备的能力，并对工作岗位的工作任务进行分解，对这些工作 任务进行分析、细化，选取有代表性的一些工作任务，形成我们课程 的标准。为了完成课程教学，我们创设一系列情境，形成独立的项目。 整个设计过程的出发点都落在让学生获取解决企业网络营销实际工 作过程中的任务的专业能力、方法能力、社会能力上。以学习实践为导向基于工作的项目导向、任务驱动的学做教合以工作过程为主线，以工作任务为目标来设计课程结构，以职业 能力为基础，以实习实践为导向设计课程内容，最终使得课程体系完 全基于企业工作过程，项目导向，以任务驱动来进行学做教合一。本课程总学时64,其中课内32学时，课外32学时。（4）课程纲要及学习情境总体设计方案课程纲要学习领域 网络营销实务基本学时64第四学期学分4课程编号前 导 课计算机网络基础、商务网页 设计与制作、电子商务网站 建设、网络广告后续课客户关系管理综合实训顶岗实习职业描述（岗位）：对典型工作任务的描述（职业行动领域）随着互联网技术的不断发展，网络营销已经成为企业开展营销活动中的一 个重要组成部分。从事网络营销工作人员应该具有基本网络营销职前准备、 熟悉网络营销工具、网络调研专员岗位实务、网络营销专员面位实务、网络 促销专员同位实务和基于第三方网络平台的创业等，对网络营销工作形成系 统性、整体性的认识。一项系统性的网络营销过程为：第一步，网络营销工作人员应对网络与营销、网络职业岗位与组织等相关 方面的知识基本的认识，能正确分析不同营销理念的形成过程以及使用环境, 同时能根据环境的变化，适应新的营销理念要求，并能区分传统市场营销与 网络营销。第二步，有了基本的网络营销概念后，应能熟练使用各种常用的网络营销 工具，通过对这些网络营销工具的理解，能根据网络营销工作岗位的任务需 要，选择适合的网络营销工具开展营销工作。第三步，网络营销最为基础的岗位是网络调研专业岗位，因此，在此岗位 上的工作任务要求是能根据企业网络营销的需要，设计市场调研方案，收集 和分析相关网络营销信息、网络消费者购买行为模式等。第四步，网络营销专员基于网络营销信息的收集和分析的结果，通过网络 市场细分，发现了市场机会，就应根据企业的目标、资源与实力条件、和竞 争对手的状况选择适合企业自身的目标市场，并明确其定位。选择目标市场 与定位后，就应采取相应的网络营销策略来实现营销目标。网络营销策略有 很多，如网络产品及服务策略、网络价格策略、网络渠道策略等，不同的目 标市场，就会有不同的网络营销组合策略。第五步，在网络营销策略中，网络促销是及其重要的，因此，一般企业都 设置了网络促销专员岗位，强化对促销工作的管理。第六步，相对其他的创业而言，网络营销创业相对比较容易，风险比较小。 因此，可以通过第三方网络平台，选择适合的项目开设网店进行创业。能力描述（技能、知识）：学习目标通过本学习领域的学习，学生应当达到如下目标：1能识别网络企业的营销组织结构及职业岗位。2能熟练地使用网络营销工具，并能根据具体的营销需要选择合适的工具 开展网络营销。3能根据企业网络营销需要进行营销环境信息的收集与分析，发现企业所 面临的市场机会；4能根据企业网络营销任务，明确网络市场细分、目标市场选择和市场定位；5能根据网络营销目标与目标市场，选择合适的网络产品策略、网络价格 策略、网络渠道策略和网络促销策略；6能根据个人职业成长的需要，借助第三方网络平台，选择合适的项目进 行创业。课程内容：1网络营销职前准备；2熟悉网络营销工具；3网络调研专员岗位实务；4 网络营销专员岗位实务；5网络促销专员岗位实务；6基于第三方网络平台 的创业。工作对象1正确认识网络营销与传 统营销；2熟练使用网络营销；3正确使用网络工具进行 网络市场信息收集与处 理；4正确分析网络消费者购 物行为模式；5合理地选择目标市场， 进行准确的市场定位；6正确地制定网络营销策 略，并实施；7能借助第三方网络平台 进行创业。工作工具1计算机；2互联网；3市场调查软件：4网络营销软件；5电话；6淘宝网；7十件以上的网络宝贝8营销型网站平台。工作要求（内容、产 品）1保持网络营销工作 的职业操守：2正确使用网络营销 工具开展网络营销工 作；3正确选择目标市场 与准确定位网络市 场；4正确制定与实施网 络营销策略方案；5能借助第三方网络 平台，选择合适的项 目开设网店。工作方法1常用的网络营销方法；2软件模拟；3多媒体演示；4淘宝网演示；5现场参观。工作组织1组建工作团队；2根据任务要求与小组成 员的特性，合理分工。学习组织形式与方法学习组织形式以6人为一个小组，组建学习团队，以网络实训室为教学场 所，以校园网为平台建立网络学习资源平台，在老师的指导下，有计划、有 目的地进行学习，必要时，组织参观校外实训公司。学习组织方法，第一步：教师布置任务，并给予提示，第二步：学习团队 内进行分工，在组长的领导下，结合教师的提示，进行任务的讨论；第三步： 根据讨论的结果制定小组工作计划；第四步：实施计划；第五步：小组进一 步进行讨论，综合形成小组工作成果报告；第六步：进行成果展示，教师与 学生提出参考意见。学业评价1评价主要包括团队评价（40%）和个人评价（60%）,其中个人评价包括 出勤（20%）、个人成果（30%）和在团队中的作用与创新（10%）;2加强对各学习项目的考核，注重过程考核和每个课业的考核，借鉴企业 对员工完成工作任务的评价方法。学习项目总体设计方案序 号、学习 X目任务项目一项目二项目三项目四项目五项目六网络营熟悉网网络调研网络营销专网络促销基于第内容销职前 准备络营销 工具专员岗位 实务员岗位实务专员岗位 实务三方网 络平台 的创业了解市掌握电了解网络了解网络市理解网络了解网场营销子邮营销信息场及其特促销功能络创及其理件、搜及其特征；征；理解网及其形业；掌念；索引擎掌握网络络市场细式；掌握握网络理解网营销；营销夕卜制4分；掌握网网络促销创业准络营销掌握网环境的构络市场机会的实施程备的基知识的内络社成；掌握识别方法；序;；掌握本内目标涵；理区、网网络营销掌握网络目网络销售容；理解网络络口碑内部环境标市场选择促进和网解店铺营销组营销；的构成；和定位策络公关的装修及织结掌握病理解网络略；理解网形式；理物流管构；理毒性营消费者购络产品和服解网站推理；掌解网络销和博买行为；务及其特广和网络握商品营销管客营掌握影响征；理解网广告的含发布及理的职销；掌网络消费络新产品的义及类管理；能与人握其他者购买行开发；掌握型；掌握掌握交员；网络营为的因素；网络产品组设计网站易管理掌握网销工掌握网络合及其生命推广和网络营销具；了消费者行周期策略；络广告的管理的解网络为分析