公司业务人员绩效考核方案.docx

公司业务人员绩效考核方案编制人：签发人：一、目的：1、规范公司对业务人员的考评和管理；2、督促全体业务人员工作的主动性、计划性、效率性，达到规范运作，提高基础管理水平，提升公司整体业绩；3、在业务人员队伍中建立新的薪册管理体系，鼓励通过提高业绩增加收入，业绩不佳者适当降低收入；4、与业务人员个人晋升、调岗以及离岗淘汰相挂钩，使业务管理人员具有流动性。二、具体办法：1、业务人员产生的业务费用在每月底统计汇总，次月20日前发放，提成金额先发放70%：余下的30%参与考核：2、采用月、季评价，年考核360度全面考评办法；3、考核项目由以下几部分组成：销量、问款及核对、利润、直销比例、信息反馈、日常工作、领导层评价、其它等八大项。4、考核采取】00分制，具体指标项目及对应分值如下表：指标销量回款及核对利润直销比例信息反馈n常工作领导层评价其它分值 （分）351510581188注：上表为考核的几大项，具体评分细则见三工作要求业务人员考核细则计算方式：（1）、总分值=所有人得分之和(2)、每人所占比例=个人得分/总分值*100%(3)、个人年终调剂奖金=30%*本年总提成*每人所占总分值比例5、总经理或常务副总对受考评者的每季度考核结果提出改进意见，由管理部相关负责人将每次考核结果一起反馈给受考评者，在下季 度对受考评者的改进情况进行跟踪。三、工作要求：1、成立绩效考评领导小组，小组成员有：组长：*副组长：*成 员：* * * * * * *2,绩效评价领导小组成员在考评过程中一定要依据标准，公开、公正、公平地考评每个对象；3、为了使考核内容更加具有可操作性，业务人员要根据集团年度任务量安排及任务分解制定每月工作计划及总结，并在次月1号之 前将卜.月工作计划和本月工作总结一并上交绩考效评领导小组备案，作为当月考核的依据；工作计划若有调整，需经常务副总经理通 过批准后进行调整。绩效评价领导小组负责对调整情况作好详细、准确的记录；并以调整过的计划作为考核依据。业务人员考核细则：被考核人所在部门项 目考核内容分值评分标准销 量工作任务实际完成量35（工作任务实际完成量/所分配工作任务总坦）*100%*35分工作任务实际完成量超出所分配工作任务总量1-5台将在此项得分上奖励2分，6 10台奖励5分，11一40台奖励10分，40100台，奖励20分，100台以上奖励30分。回款及核对实际回款额、错误处数量15【（实际回款额/应回款额）*100%卜（核算错误处数量:/核算顼目总数量：）】/2*100%*15分日常工作日常分配的工作11日常分配的工作（包括回公司学习、培训、报帐、写工作日报、月报、市场调研等）， 每缺勤、缺少完成一项或一次扣2分，没有及时完成（客观因素除外）或完成质量不高的扣 1分。利 润实际回收利润额10（实际回收利润/应回收利涧）*100%*10分,如果实际回收利润额超过应回收利润额将 给在此项得分上增加两分，为12分。领导层评价团队协作精神、工作态度、工 作能力等方面的评议8各部门领导（包括：产品经理）对其进行评价。从工作态度、工作能力、团队协作精神 等方面，对各产品组人员进行综合评价（具体细则见附表二评分标准）。信息反馈市场信息反馈情况8每个人的信息反馈数量与（名每个人信息反馈数量/n）进行比较，每个人的信息反馈 数量与平均值相比，每少2条信息扣1分。其它市场开发力度、客户对其满意 度评价、工作出错率低8见附表三评分细则宜销比例直销数量5直销总量/（直销总量+经销总量）*100%与30% （集团要求30%）作比较，每少一个百 分点扣1分。注释：1、每个考核项目的分值因业绩不佳导致被扣分的，本项目分值扣完为止，不再从其它项目中扣分。2、每个考核项目因公司目标调整或因客观原因不能完成的需在公司开会上通过，同意调整的，考核小组按调整后的指标进行考核或不再 考核，如不再考核的，按原标准所占分值的20%扣分。3、考核采取座谈、现场提供资料数据等方式进行，不能提供资料的按未完成对待。4、日报、周报及月报要按照如下指导性意见制定：不能按照要求完成的，酌情给予12分扣分处罚。关于日报、周报及月报的指导性意见一、日报、周报及月报：要针对计划内容，分条对照、是否完成、完成到什么程度，未完成原因，怎样改进。二、日报、周报及月报：1、日报、周报及月报要言简意赅、突出审点、包括完成目标、采取的措施、完成时间、杜绝“确保、保证、务必、提高、改善 等修饰性词句。2、日常工作不必列入日报、周报及月报。3、日报、周报及月报至少有一至两项工作垂点完成并落实。5、考核项目在当季度未按期完成的,按相关标准扣分,年度内仍未完成,在第四季度直接扣除该项剩余分值。6、在考评过程中,相关支持人员不予积极配合的,对其直接给予扣除13分的处罚或50元的罚款。*2010年6月21日附表一:第一季度业务人员绩效考核结果反馈表考核人被考核人考核F1期项目考核结果得分销量回款及核对日常工作1'. 润领导层评价信息反馈其它直销比例合计组长或副组 长对被考核 人改进意见签名：日期；附表二：第一季度被评人姓名：.领导层评价表评价日期：20 年 月日评分标准团队协作精神工作态度工作能力8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )能自发与 人合作，并 善于争取 他人的支 持,努力使 团体团结、 活跃、协 调。能经常主 动与他人 合作，协助 他人顺利 达成任务， 较快融入 团队。没有突出 的表现，但 基本能按 要求与他 人配依与 团队步调 一致。稍有合作 性,但总体 合作的热 情不高，偶 有专独办 事现象。热爱本职 工作：能够 积极主动 地克服困 难，以确保 任务的完 成：货任感 极强，勇于 承担责任。工作态度 端正；在工 作中主动 性较强，能 够认真地 面对各项 工作:责任 感较强，正常对待 本职工作： 能承担自 己的工作 任务，基本 确保完成 任务：责任 感较强。对本职工 作有成见， 面对任务 常有畏难 心理，并不 想主动承 担货任.能够创造 性地应对 工作任务： 能及时甚 至提前并 且出色地 完成任务; 沟通能力 很强,善于 调动同事 （下属）的积极性.工作中经 常表现出 创新思维： 能及时圆 满地完成 工作任务： 能经常性 地和同事 （下属）沟 通,对同事 （下属）的 思想动态 较为了解。具有一定 的创新意 识或倾向： 能按时完 成工作任 务,基本不 出现较严 重的工作 失误:偶尔 马同事（下 属）沟通。基本表现 不出创新 意识;工作 任务有时 无法按时 完成;沟通 能力不强. 有时会与 同事（下 属）发生摩 擦。说明：1、考评采取无记名方式:2、考评人在选定的其中一个括号内打“V” ；3、每份考评得分=（团队协作精神得分+工作态度得分+工作能力得分）/3；4、考评实际得分=评分标准得分总和/考评人数。附表三:其它项考核对照表评分细则市场开发力度客户满意度评价工作出错率8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )开发市场 效果非常开发市场 效果良好，开发市场 效果一般，开发市场 效果不明非常满意满意比较满意一般工作中从 不出现任工作中极 少出现错工作中偶 尔出现错工作中频 繁出现错明显，市场 信息反馈Wu、 /X市场信息 反馈及时， 市场信息市场信息 反馈一般， 市场信息显，市场信 息反馈迟 缓,市场信满意度调满意度谢满意度调满意度调何错误，且 没有给公 司造成任误,给公司 也没有造 成经济损误,给公司 造成一定 经济损失误,给公司造成经济 损失（损失时，市场信掌握较多，掌握一般，息掌握闭查问卷分查问卷分S问卷分查问卷分何经济损失,没仃影（损失范范围在息掌握丰对中集品对中集品塞,对中集值在90分值在80分值在70分值在60分失，也从未响公司声围在1 一100 - 500富,对中集牌产品宣牌产品宣品牌产品以O-90分之-80分之-70分之出现影响誉。100元的）元的但不品睥产品 宣传非常1. mj、 «u传很到位。传到位。宣传一般 到位。间。间。间（60分 以下为0 分）。公司声誉 的工作差 错。但不影响 公司声誉影响公司 声誉（给公 司造成 1000元以 上损失且 影响公司 声誉的为 0分）。说明：I、满意度调查问卷满分100分，发给经销商或者直销用户打分填写，共发放10份调查:2、根据被考评人的工作综合表现，选定对应项其中一个括号内打“V”得分:3、考评得分=（市场开发力度得分+客户满意度得分+工作出错率得分）/3：4、满意度调查问卷题目设计由市场部负责提供。