国际商务礼仪须知 国际商务礼仪英文教程.doc

国际商务礼仪须知 国际商务礼仪英文教程作为商务人士，对于国际商务礼仪是你吗一定要懂的啦。下面是WTT为大家整理的国际商务礼仪须知，希望可以帮到大家哦!国际商务礼仪须知一、商务礼仪根底1.商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术。 商务交往是要讲究交往规那么的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是规矩。2.商务礼仪的根本原因：1)提升个人素质 2)方便于交往应酬3)有助于维护企业形象3.商务礼仪被界定为“商务人员交往的艺术原因：商务礼仪强调“操作性” 商务人员的工作才能二、商务交往的根本理念1.尊重为本：1)要懂得尊重别人 2)要理解对方喜欢什么和不喜欢什么3)尊重别人2.擅长表达：1)商务礼仪以尊重为本，但要擅长表达。2)擅长表达强调人际关系中擅长表达意在于以点：尊重要跟别人沟通要语言、仪表、服饰等方面注意尊重3.形式标准：就是要讲规矩。所谓“没有规矩不成方圆”。三者的协调关系：因果关系，尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来，因此要擅长表达，表达要有结果就要强调形式，要求形式标准 - 维护自尊、对交往对象表示尊敬一、自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种-自我介绍;第二种-介绍别人。1.自我介绍有四个要点需要注意。A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以完毕了，训练有素。C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。D.倘假设单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否那么容易南辕北辙。2.介绍别人比拟重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三假如对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。二、递名片的礼节1.名片使用在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅 。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘假设一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。名片的内容与分类名片的根本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。1.交际类名片。除根本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在反面用英文写，便于与外国人交往。2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，反面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。(二)名片的设计名片的语言一般以简明明晰、实事求是，传递个人的根本情况，从而到达彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：(1)“您忠实的朋友- _ _ _”，然后是 、 、 ，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切老实。(2)另有一人那么写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其理解更加深入：“我，沙叶新，上海人民剧作家-暂时的;上海人民艺术剧院剧作家-永久的; _ _委员、 _ _理事、 _ _参谋、 _ _教授-都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。名片的放置一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;假设穿西装，宜将名片置于左上方口袋;假设有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否那么，一旦慌乱中误将别人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。出示名片的礼节(1) 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进展，切勿跳跃式地进展，以免对方误认为有厚此薄彼之感。(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，假如是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是 _ _，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多照顾。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联络时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。承受名片的礼节承受别人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是非常荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随意拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否那么会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。(六)名片交换的注意点(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。(2)当对方递给你名片之后，假如自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。(3)向别人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。比拟恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：A：交易法“将欲取之，必先予之”。比方我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担忧出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。B：激将法“尊敬的威廉斯董事长，很快乐认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，假如对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。C：联络法“史玛尔小姐我认识你非常快乐，以后到联邦德国来希望还可以见到你，不知道以后怎么跟你联络比拟方便?”她一般会给，假如她不给，意思就是她会主动跟你联络，其深入含义就是这辈子不跟你联络。 2.受名片的考前须知第 8 页 共 8 页