2022年河北省社会工作者评估试卷.docx

2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 杨某与某企业计划合作成立一所民办职业培训学校，根据民办非企业单位登记暂行办法规定，其应当申请民办非企业()登记。A.法人登记B.个人登记C.合伙登记D.联名登记【答案】 A2. 【问题】 关于无效的或者被撤销的婚姻，下列哪一选项的说法错误?（ ）A.无效的婚姻自始没有法律约束力B.婚姻被撤销的，同居期间所得财产平均分配C.婚姻无效或者被撤销的，无过错方有权请求损害赔偿D.对重婚导致的无效婚姻的财产处理，不得侵害合法婚姻当事人的财产权益【答案】 B3. 【问题】 小张因为对信访问题的处理意见不满向上级机关提出复核，但仍然不满，继续向更高级的机关提出复核，得到的答复仍然不满小张的心意，小张便继续以同一事实和理由向有关机关提出投诉请求。对于小张这样的做法，政府部门应采取()。A.不予受理B.继续由更高的机关受理C.发回事发地处理D.发回下一级重新复核【答案】 A4. 【问题】 根据中华人民共和国立法法规定，制定和修改除应当由全国人民代表大会制定的法律以外的其他法律的主体是( )。A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.国务院D.省级人民政府【答案】 B5. 【问题】 案例二：A.一般心理问题B.可疑神经症C.严重心理问题D.神经症性心理问题【答案】 A6. 【问题】 我国社会保障政策中“低水平、广覆盖”是对( )的表述。A.社会政策的对象B.社会政策的标准C.社会政策的资源D.社会政策的运行机制【答案】 B7. 【问题】 小刘经人介绍应聘到一家保洁公司工作并与其签订劳动合同。该保洁公司随后将小刘派遣至某电影院从事保洁工作。根据中华人民共和国劳动合同法，下列关于保洁公司对小刘劳务派遣的说法，正确的是()。A.电影院应与小刘签订劳动合同B.电影院可以派小刘到其他单位工作C.保洁公司应按月支付小刘工资D.保洁公司与小刘的合同可以一年一签【答案】 C8. 【问题】 根据残疾人保障法，对于一些残疾人案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。以下不属于这些案件的是( )。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人受到歧视D.案情复杂、涉及面广、社会影响较大【答案】 C9. 【问题】 2010年，甲县村民王某(男)与夏某(女)结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是()。A.甲县和乙县人民政府共同管理，以甲县管理为主B.仅由甲县人民政府管理C.甲县和乙县人民政府共同管理，以乙县管理为主D.仅由乙县人民政府管理【答案】 C10. 【问题】 受水浸泡或处于潮湿环境中的重要建筑物所选用的材料，其软化系数应（）。A.0.50B.0.75C.0.85D.0.90【答案】 C11. 【问题】 同一用人单位与同一劳动者只能约定( )次试用期，劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过( )个月。A.1，1B.1，2C.2，1D.2，2【答案】 A12. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.2B.3C.5D.7【答案】 D13. 【问题】 根据民政部关于对部分团体免予社团登记的通知，下列团体中，属于免予登记的是( )。A.中华慈善总会B.中国国际科技促进会C.中国足球协会D.中华全国青年联合会【答案】 D14. 【问题】 下列关于城镇职工基本医疗保险的说法中，正确的是（ ）。A.城镇个体经济组织业主及其从业人员不参加基本医疗保险B.城镇职工基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的2左右，职工缴费率一般为本人工资收入的6C.公务员在参加基本医疗保险的基础上，享受医疗补助政策D.公务员在参加基本医疗保险的基础上，无法享受医疗补助政策【答案】 C15. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.呈现强烈刺激B.放松代替紧张C.呈现微弱刺激D.刺激失去作用【答案】 A16. 【问题】 最低工资标准需根据当地情况适时调整，按照法律规定，最低工资标准每（）年至少调整一次。A.1B.2C.3D.5【答案】 B17. 【问题】 请求国家赔偿的，应当向（）的法律援助机构提出申请。A.赔偿义务机关所在地B.赔偿义务机关上级机关所在地C.请求人所在地D.法律援助机构所在地【答案】 A18. 【问题】 自书遗嘱中可以不包括的事项是（ ）。A.遗嘱人亲笔书写全部内容B.遗嘱人签名C.遗嘱人按手印D.遗嘱人注明年、月、日【答案】 C19. 【问题】 在下列（ ）情况下，收养关系不可以终止。A.收养人不履行收养义务B.养子女没有达到养父母的要求C.收养人与送养人协议解除收养关系D.养父母与成年养子女关系恶化，无法共同生活【答案】 B20. 【问题】 （2021年真题）某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是 （ ） 。A.包容小华服务迟到行为B.教导小华学习时间管理C.提议小华暂停志愿服务D.建议小华调整服务时间【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 在社会工作小组工作的准备阶段，物资准备工作包括（ ）。A.选择小组场地B.聚会所需的座位安排C.小组的规模D.意外情况的应急预案E.活动所需辅助工具【答案】 ABD2. 【问题】 孙某在服现役期间不幸去世，其去世前每月的工资津贴是2000元，上一年度全国城镇居民人均可支配收入为15000元、全国城镇职工人均月收入为2800元。按照军人抚恤优待条例的规定，根据现役军人的死亡性质和死亡时的月工资其遗属可享受的一次性抚恤金的标准不一样，下列关于孙某遗属可享受的一次性抚恤金标准的说法，正确的是（）。A.若孙某被认定为烈士，其遗属可享受的一次性抚恤金为38万元B.若孙某被认定为烈士，其遗属可享受的一次性抚恤金为13.6万元C.若孙某被认定为因公牺牲，其遗属可享受的一次性抚恤金为38万元D.若孙某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为11万元E.若孙某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为13.6万元【答案】 ACD3. 【问题】 关于小组工作的类型，下列说法错误的有（）。A.成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作B.教育小组的焦点在于个人的成长和正向改变C.治疗小组要充分发挥小组组员的自主性D.青少年的野外拓展训练营属于支持小组E.治疗小组对社会工作者的素质要求比较高【答案】 BCD4. 【问题】 个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，制订一个好的服务方案基本要求有（）。A.目标清晰而且现实B.服务对象的范围明确C.灵活可变D.策略合理E.经济实惠【答案】 ABD5. 【问题】 (2019年)吕大爷是糖尿病患者，他的老伴吕大妈十分注意调配他的饮食。吕大妈认为血糖高是因为吃糖引起的，只要饮食中没有糖就不用吃药了。近期，吕大爷因糖尿病并发症住院治疗。出院前，社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系，以及控制血糖和治疗的必要性，并请营养师为他们推荐营养食谱。小王上述工作的主要目的包括（）。A.增强吕大爷家庭的社会支持B.矫正吕大爷对糖尿病的认知偏差C.使吕大爷出院后得到合理的照顾D.矫正吕大妈对糖尿病的认知偏差E.为吕大爷家解决因疾病引起的生活困难【答案】 BCD6. 【问题】 下列可以成为社会工作研究对象的有()。A.贫穷人士B.失业者C.罪犯D.流动人口E.病人【答案】 ABD7. 【问题】 青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面，以下几个选项中，属于特殊能力的是（ ）。A.能迅速感受到他人的情绪变化B.能迅速根据他人情绪的变化做出适当反应C.可以熟练操作各种办公软件D.可以使用办公软件对别人演示自己的工作方案E.能够迅速适应环境的变化【答案】 BD8. 【问题】 根据社会救助暂行办法，对采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助资金、物资或者服务的，有关部门可以采取的措施有（ ）。A.停止社会救助B.3年內不予受理低保申请C.责令提供1个月的社区公益服务D.责令退回非法获取的救助资金、物资E.处非法获取的救助款额或者物资价值1倍以上3倍以下的罚款【答案】 AD9. 【问题】 (2019年)社会工作者老李运用“问题认识工作表”分析某社区的认知障碍症老人走失问题，老李应该考虑的因素有( )。A.社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加B.认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置C.5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险D.最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够E.认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理【答案】 ABC10. 【问题】 (2016年)青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关。小秦计划为本社区有类似情况的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标有（）A.培养青少年的行为决策能力B.协助青少年有效地自我约定C.协助青少年对自我行为进行评价D.提升青少年的自我认知能力E.培养青少年对自我行为负责的态度【答案】 ABC11. 【问题】 收集评估资料的途径有（ ）。A.利用档案记录进行评估B.角色扮演C.调查收集数据和事实资料D.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法E.自我感受【答案】 ACD12. 【问题】 下列选项中，（ ）是个案会谈中的影响性的技巧。A.自我披露B.建议C.对质D.提供信息E.摘要【答案】 ABCD13. 【问题】 广州市某社工机构通过竞标的方式承接了某街道家庭综合服务中心的运营，为扩大服务的覆盖范围、为居民提供多样性的服务，“专业社工+志愿者”是该机构开展社区服务时秉持的服务模式。根据相关规定，在社区志愿服务方面，该社工机构应着重把握以下几点（）。A.要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织B.依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台C.建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好D.建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈E.坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训【答案】 ABC14. 【问题】 (2016年)下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有（）A.职工的减压康乐活动B.新入职职工的技术培训C.职工的职业生涯指导D.职工的绩效考核与奖惩E.职工的亲子关系指导【答案】 AC15. 【问题】 在支持小组中，社会工作者在小组形成以后一般扮演的是（）角色。A.管理者B.协调者C.使能者D.教育者E.推动者【答案】 B16. 【问题】 (2016年)医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知：该服务对象认为在医院接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象私下搜集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的社会工作专业伦理难题有（）。A.是否对医院保密B.是否立即结案C.是否对医生保密D.是否立即转介E.是否支持服务对象起诉【答案】 AC17. 【问题】 根据关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见，关于城镇居民基本医疗保险的说法。正确的有（）A.城镇居民基本医疗保险可自愿参加B.城镇居民基本医疗保险以家庭缴费为主C.参加城镇居民基本医疗保险可享受政府补助D.城镇居民基本医疗保险参保对象不包括技校学生E.城镇居民基本医疗保险重点保障城镇从业居民的大病医疗需求【答案】 ABC18. 【问题】 周某在因工出差途中遭遇车祸，经抢救无效死亡，被当地人力资源和社会保障部门认定为因工死亡。根据工伤保险条例，周某的直系亲属可以从工伤保险基金中领取的工亡待遇包括（）。A.丧葬补助金B.一次性工伤医疗补助金C.供养亲属抚恤金D.因工死亡补助金E.一次性伤残补助金【答案】 ACD19. 【问题】 我国健康素养从（）维度提出居民应掌握的基本知识和技能。A.基本健康知识和理念B.健康生活方式与行为C.基本技能D.健康管理与促进E.以上都是【答案】 ABC20. 【问题】 收集评估资料的途径有（ ）。A.利用档案记录进行评估B.角色扮演C.调查收集数据和事实资料D.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法E.自我感受【答案】 ACD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 案例：从20世纪80年代开始，我国珠三角地区外向型工业高速发展，这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工，她们来自全国各地的农村，被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着，同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示，九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，且每月平均加班时长达到150小时，远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主，工伤事故发生的频率也是相当高的，这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生，她们不懂该如何去维护自己的合法权益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外，她们的身体健康也饱受摧残，这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等，工作过程中长期接触有毒有害的物质，加之其生理特点，女性得职业病的患病率远远高于男性。另外，这些女工还面临着在融人当地环境的过程中受到排斥等困难。问题：1上述案例中，外来女工群体面临哪些问题?2针对上述案例中存在的问题，要求企业社会工作者应如何介入?【答案】1在上述案例中，外来女工群体面临的问题有：(1)职业安全与健康问题。女工由于自身生理特点，再加上健康意识不强，工作中长期接触有毒有害物质，使得患职业病的比率较高。(2)权益保障问题。由于权益意识不强，大部分的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，而每月平均加班时长达到150小时，工作强度难以负荷；她们在遭遇工伤事故后，不知该如何去维护自己合法的权益，不懂申请赔偿的程序和途径，维权意识薄弱，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。(3)城市融人困难的问题。案例中，外来女工在融人当地环境的过程中受到排斥。2针对上述案例中存在的问题，企业社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入职业安全与健康：通过为企业女工提供个案咨询、辅导和社会资源，对因工受伤或患病的女工进行慰问，落实相关补偿，为她们的康复提供全方位支持。利用小组工作方法对女工进行培训，提供劳工权益、职业健康和安全信息的宣传和培训。通过各类活动，例如开展小组活动及教育性研讨会，把劳动法、劳动保护条例及职业安全意识广传于外来女工群体，鼓励她们关注职业健康和安全问题。开展外来女工互助小组。通过小组动力，将自主、自强、互助的精神传递给女工群体，增强她们的维权和自我意识。同时，加强有关职业病防治和女性生殖健康的知识讲座。(2)介入困难群体关怀。企业社会工作关注女工群体中的困难群体(包括老、弱、病、残、孕等群体)，协调企业内外的各种资源向困难女工群体提供心理和社会支持，帮助困难女工改善生活境况，增强发展能力。(3)介入劳动关系协调。建立企业职工关系调解机制，使企业和女工之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到解决，通过定期沟通，将女工对企业的意见和建议及时反馈给管理层，管理层可以针对问题的性质和重要性制定出解决办法，提升女工对企业的满意度和改善企业管理方式，实现企业与职工的双赢。(4)介入企业履行社会责任。社会工作者向企业传播社会工作的价值理念，推动企业不再单纯追求经济利益，要履行其在维护女工权益等方面的责任。(5)促进外来女工与当地社区共融。通过组织文艺汇演、社区活动、维护社区卫生等活动，推动当地居民与外来女工的良好互动，提高外来女工的自信心，促进外来女工群体融人进程。2. 小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后腿；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。问题：1在上述案例中，小林面临的主要困境是什么2请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。【答案】1小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。2介入计划和介入目标：(1)与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。(2)运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制，等等。通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。3. 王某某，男，49岁，秀英街道某村人。2000年伙同他人参与盗窃19次，作案金额200万余元，被判处无期徒刑，并被剥夺政治权利终身。在服刑期间，他认罪服法，遵守监规，积极改造，有后悔表现，获得多次减刑，于去年提前释放，继续接受社区矫正，王某某跨出监狱那天，妻子亲自带着4个女儿接他回家。当年坐牢的时候4个女儿尚未成年(最大的7岁、最小的5个月)，如今孩子们都长大成人，妻子也衰老了很多。回家的路上他非常苦闷：一是对自己的行为深感后悔，感到无脸见人，有愧于妻女家人；二是面对阔别十几年的社会，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么过?社会是否接纳自己?想到这些，他顿时感到天地间一片迷茫，愧疚、自卑、苦闷、彷徨、无助一齐向他袭来，面对亲人们殷切的目光，该何去何从?他自己感到一片茫然。问题：?1王某某面临的问题和需求都有哪些?2在优势视角看来，王某某的“优势”主要有哪些?3针对王某某目前的困境，社会工作者应采取什么样的社区矫正介入策略?【答案】1(1)王某某面临的问题：自责，感到愧对家人。担心社会大众不能接纳自己。无法适应新的社会生活。缺乏生存的能力。(2)王某某的服务需求：就业权益的保障需要，即找到稳定的工作获得相应的报酬。再社会化的服务需要，即接受心理辅导、信息咨询、就业培训、社会环境改善等。2王某某的“优势”：(1)改造积极，改过自新的动机强烈。(2)王某某的妻子和孩子一直对其不离不弃，是他重要的支持系统。3社区矫正介入策略：(1)通过宣传社区矫正制度的意义及措施安排，使王某某提高认识，服从监管。(2)为王某某争取就业培训，提高其职业技能，帮助其寻找工作。(3)为王某某提供心理辅导，帮助其重新认识自己，发掘自己的优势，提高其自我价值感，树立对生活的信心。4. 小王在一家医院传染科工作，她经常处在一种紧张和焦虑的状态中，常常感到窒息、恐惧、无助，担心自己不知道什么时候也会感染上传染病。一天夜里，她负责查房，发现有一间病房的门怎么也打不开，她赶紧叫了几个年轻的男医生。大家合力把门撞开以后。发现病人因为绝望把自己吊死在竖立着的病床上，脸色发紫，床单被撕成一条条的。小王当场就吓晕了。几个月来，小王一直没能从这段经历中恢复过来，天一黑她就会想起看到的恐怖情景，甚至产生了辞职的念头。问题：1请简述医务社会工作的实务主题。2针对上述案例中小王的情况，医务社会工作者应该制定什么样的长期目标使其恢复健康?【答案】1人类的健康与许许多多的因素有关，促进人们健康、远离疾病的医务社会工作也涉及很多方面，主要包括以下几个方面的内容：(1)医院社会工作。医院社会工作是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院，以及某些专科医院中的实施。社会工作者服务的主题是解决病人及其家属有关的经济的、社会的和情绪的困难。(2)公共卫生社会工作。公共卫生社会工作是指卫生行政(卫生部和各级卫生行政部门)公共卫生设施(医院及设备、用房、用地、车辆等)内的社会工作实施。(3)精神健康社会工作。精神健康社会工作是指社会工作者在精神病防治及心理卫生机构的社会工作服务。它是最深入的社会工作治疗的一种，它也从事环境的调适服务工作。2针对上述案例中小王的情况，医务社会工作者应制定的长期目标包括：(1)帮助小王终止噩梦和痛苦性回忆画面的再现；(2)帮助小王将创伤事件融入生活之中，学会正视创伤性事件；(3)帮助小王恢复到创伤前的社会功能水平，包括社交能力、工作能力等；(4)帮助小王正视自己的工作，学会排遣工作压力和自我减压。5. 张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错，可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。问题：1界定服务对象的问题或需要。2确定服务目的与目标。3选择介入策略。【答案】1(1)发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。(2)行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。(3)家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。2(1)服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。(2)服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动；改善迷恋网络游戏的习惯与行为；按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间；认识青春期，接纳自我；改善小雷的不适宜行为；改善亲子关系；帮助父母更好履行亲职。3(1)直接介入针对小雷的服务：运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。(2)间接介入针对环境：运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。邀请父母参加相关的教育讲座。与老师沟通，得到老师的支持，帮助小雷补习功课并监督其学习。同时，通过“结对子”、学习小组等方法建立朋辈支持系统。