论员工工作压力的产生及管理.doc

论员工工作压力的产生及管理摘 要：本文针对当今各行各业中员工经历的工作压力，通过分析p 压力产生的原因及影响，然后对其进展科学有效地控制及管理。【关键词】：p 】：压力 工作压力 压力 压力管理中图分类号：F243 文献标识码：A 文章编号：1672-157820_06-0067-02现如今工作压力普遍存在于各个行业，且日益普遍化。过度的工作压力不仅影响员工个人的身心安康，也会影响到整个企业或组织的劳动关系以及消费效率。过度的工作压力会带来员工的一系列负面行为，包括缺勤离任、业绩下滑、疾病事故及医疗开销增加等。因此，合理恰当的工作压力管理，不但可以帮助员工减轻过量的精神负担，也可以帮助其进步工作效率，改善组织工作环境，以进步企业盈利。另一方面，良好的工作压力管理也将帮助企业拥有合理的组织文化，并进步员工的忠诚度和归属感。1 什幺是工作压力首先，压力是由于外界对个体的要求大于个体的才能或超出个体的资拥有范围时，个体在自我适应和应对刺激这一过程中造成的一种失衡状态。简单的说，即个体的才能或资缺乏以满足环境对其的要求，通常会引发压力。而工作压力存在的领域那么较为详细，一般来自于个体的工作环境，社会才能以及认知错误。因此，工作压力一般由于外界需求大于个人才能和拥有资所造成的身心紧张状态。2 工作压力的产生，即压力工作压力的种类非常多样复杂，我们大体上将其分为四类：2.1 工作因素工作因素包括：工作内容及与职位相关的特点，如工作满意度，积极性，工作节奏，角色冲突，工作时间过长及不合理的轮岗制度等。2.2 组织因素包括个体在进展详细工作时所接触到的一切，包含物理环境压力和心理环境压力两类。物理环境压力指包含在工作场所的因素，如工作设备和工作环境：噪音，照明缺乏，空气污染，极端温度，有害气体等因素，会影响员工身体安康，长期接触可能导致工作压力甚至心理障碍。心理环境压力指人际关系方面的因素所带来的压力，可分为：1与同事之间：由于缺乏沟通，互相间的信任以及在困境中情绪上的支持而引起的冲突，有时也存在于员工间为获得更好职位或工作环境的竞争。2与下属之间：压力通常来自于直系上级和与奖惩有直接关系的人，另外，有时压力也产生于个人的行为与在组织中的领导方式，比方说，在一个管理非常严苛的领导手下工作，员工通常会经历更多压力。3与用户或客户之间：这种压力经常发生于效劳于人的行业，尤其是要解决与人相关的问题，如：执业医师，调解人员等。2.3 与工作无关的因素除了来自工作环境的压力以外，还存在着一些与工作无关的压力。如：意外或重大疾病，经济无保障，还有家庭事件，如离异，伴侣及家人身患重大疾病或死亡等，这些都会影响个体的心理，并产生压力。2.4 个人因素以A型性格人群为例：当大家提到A型性格的人时，通常会用到一些词汇来描绘这类人，例如：充满积极性，竞争力强，没有耐心，好胜心强烈，强势，做任何事都有紧迫感等等。相反的，B型性格人群拥有与其不同的行为方式，例如：这类人生活节奏较为放松，从不着急，缺乏野性和竞争力，很有耐心等。因此，拥有A型性格的人在日常生活中爱好竞争，以及做事较为有紧迫感。近几年有研究指出了A 型性格的人的个体行为与心脏循环系统疾病之间存在相关性Moreno，1986。上世纪七十年代，心理学家对于不同个体对于工作压力的反响进展过一项实验，研究说明：A型性格的人，时常表现出一种强烈的竞争意识，缺乏耐心，渴望成功，躁动，对时间的紧迫感以及对责任的强烈要求Cooper， 20_0。在这种情况下，A型性格的个体通常会在工作中表现出对下属及同事的不满，以及对其要求超出正常工作量的内容等。因此，该性格的人在生活中可能会经历更多的压力，以及比B型性格的人更高的罹患压力所导致各种疾病的风险的可能性Dembroski，1978。3 压力的影响3.1 个人层面压力对个体造成的影响可以大致分为两个方面：身体的和心理的。压力经常会跟一些身体疾病联络在一起，存在一些可能的病症，如心血管，呼吸系统，肠胃等疾病。最常见的是心血管疾病，它也是在全世界引发残疾或死亡的首要原因。据研究证实：心血管疾病导致的死亡风险与高度的压力之间存在必然联络。与正常员工相比，经历高度压力的员工患心血管类的疾病比正常员工高出2.2倍。除了心血管疾病，还有其他的社会心理风险与压力相关，即急性心肌堵塞。压力带来的影响详细表现于以下几个方面：1行为：工作压力会对员工的行为造成一定影响，比方：使用药物和酒精，就医次数，患各种疾病的风险等都可能会增加。2身体安康：存在患高血压症，头痛或偏头痛，心血管疾病，消化性溃疡病，呼吸系统疾病，皮炎，癌症等的可能性。3心理安康：一些可能出现的心理问题，如紧张，焦虑，沮丧，失眠，倦怠，丧失动力以及自杀等。3.2 人与人之间高度的紧张和压力状态会引起人与人之间的冲突，在工作中如个体与同事、客户、上下级之间，以及生活中与朋友家人的冲突等。3.3 组织层面事实上，工作压力不仅仅会对个体的身心安康造成不良影响，同样也会伤害整个组织。工作压力带来的影响常表达在员工的行为和情绪当中，这也会给企业带来一定的损失，如缺勤率和离任率上升，工作效率质量下降，员工罢工，减产等等。这一系列行为都将对公司产生消极的影响。4 工作压力应对机制Billings和Moss1981 将治愈压力的方法分为几个步骤：1认知治愈，个体通过完善对压力系统的认识以及对现实的全面理解从而到达通过重新认知来治愈压力；2行为治愈：通过重新认知使个体对现实情况有一个完善的理解，从而改变个体的行为。3防止压力的产生。第 6 页 共 6 页