某公司面向企业可持续成长的文化大纲5938.docx

金德之之道面向企业业可持续续成长的的文化大大纲目 录录 引 言 第一章章 企业业追求 第二章章 价值值立场 第三章章 事业业成长 第四章章 客户户服务 第五章章 市场场营销 第六六章 研研究开发发 第七章章 生产产制造第八章 组织机制制第九章 人事政策策第十章 管理变革革第十一章 变革创新新第十二章 附 则引言 企业有有道，文文化为魂魂，成长长的金德德呼唤可可持续成成长的文文化。 历经年年的风风风雨雨，八八年的荆荆棘坎坷坷，金德德在客户户的支持持下，在在员工的的努力中中，正在在从幼稚稚走向成成熟，从从弱小走走向强大大，从名名不见经经传成长长为一家家五金行行业有影影响力的的公司。然而，迅迅速成长长起来的的金德公司司同样面面临着“第二次创创业”的重大大课题：怎样才才能使公公司在经经历了创创业期的的成功后后，比较较顺利地地走向成成长期。公司必必须要跳跳过由创创业阶段段到成长长阶段之之间的陷陷阱。分析短命命公司的的教训，总总结优秀秀公司的的经验，我我们认为为，塑造造公司的的核心价价值观，推推动公司司的企业业文化建建设是至至关重要要的一个个手段。因此，金德公司决定把塑造核心价值观和企业文化建设做为2007年以及今后几年的一项重要工作来抓。实际上，企企业在任任何时候候都有一一种文化化或理念念在推动动着。金金德在过过去的岁岁月里，由由于领导导层的重重视，已已经形成成了一种种重视企企业文化化的浓厚厚氛围，很很多提法法在员工工的行为为中已经经并且正正在起着着巨大的的导向和和激励作作用。但但我们经经过调研研也感受受到：“口号文文化多，操操作文化化少；高高层决策策强，执执行落实实差；扩扩张速度度快，沟沟通速度度慢；灵灵活性强强，规范范性弱；小管理理强，大大管理弱弱”，是金德德现状的的真实写写照。公公司必须须在原有有成果的的基础上上，进一一步提升升文化建建设的档档次。企业文化化建设包包括方方方面面的的内容，制制定成文文的文化化纲领是是其中一一个重要要内容。金德公司司决定在在已有文文化建设设的基础础上，制制定一套套系统、完整的的纲领性性文件。同时认认为，这这一工作作的根本本目的，是是在总结结提炼公公司领导导层过去去的成功功经验和和经营公公司所秉秉承的基基本理念念的基础础上，向向公司员员工提供供一个合合格金德德人的行行为指南南，通过过描述公公司的愿愿景、使使命、核核心价值值观、各各项主要要经营政政策，以以及对公公司员工工的期望望等，形形成公司司与员工工的文化化心理纽纽带，以以达到提提高公司司凝聚力力和扩张张力，实实现金德德公司长长期、健健康、持持续成长长的目的的。可以说，不不搞企业业文化建建设，不不形成这这样的文文本，金金德公司司照样可可以发展展。但我我们又坚坚信，有有了企业业文化的的建设，有有了这样样的文本本，金德德公司一一定会实实现健康康的、持持续的发发展。我我们认为为，企业业文化是是推动企企业可持持续成长长的重要要手段，金德人就是要通过自己锲而不舍的努力，来证明这种假设的正确性。 百年金金德是我我们的追追求，成成长的金金德呼唤唤可持续续成长的的文化。从这里里，我们们带您走走进金德德的文化化 第第一章 企业业追求（释义）第一条 金德德超越普普通,追求卓卓越。（战略追追求）第二条 使命命与愿景景 以利益益人类，以以诚信赢赢得尊敬敬。（基本战战略）第三条 战略略思想金德始终终坚持“客户导向向、以人人为本”的战略略理念，时时刻追随随产业发发展的步步伐，以以开放的的姿态、广阔的的胸襟、恢宏的的气度吸吸纳一切切先进文文明和思思想，通通过技术术、管理理、机制制和文化化的全面面创新，培培育核心心能力，打打造企业业品牌，不不断提升升客户、员工和和股东价价值，实实现企业业的可持持续成长长。（奋斗目目标）第四条 近期期目标坚坚持以技技术创新新为基础础，使公公司成为为具有独独特专业业领域优优势，国国内一流流、国际际知名的的五金产品品供应商商。第五条 远期期目标 进一步步确立公公司专业业领域的的技术优优势，保保证产品品性能、质量和和稳定性性处于国国际领先先水平。全力拓拓展海外外市场，实实现海外外销售超超过国内内销售，使使金德成为为世界优优秀品牌牌，使公公司跻身身专业领领域的世世界著名名厂商行行列。（战略原原则）第六条 聚焦焦为了应对对激烈的的国际竞竞争，金金德将集集中力量量于已具具备一定定基础的的特定领领域，通通过资源源的重点点配置避避免力量量分散，在在特定专专业领域域建立超超越对手手的相对对比较优优势。按按照地域域多元化化优先于于专业领领域多元元化的发发展原则则，牢固固树立核核心竞争争优势。第七条条 稳稳健金德德的每一一步发展展都遵循循稳健安安全的原原则，在在制定行行动方针针时始终终以自身身的资源源实力为为基础，奉奉行稳健健、保守守的财务务政策，确确保现金金流的稳稳定和安安全，坚坚持不熟熟的不做做、条件件不成熟熟的不做做，决不不轻易涉涉足不相相关的行行业。金金德将不不与实力力雄厚的的巨型公公司拼价价格、拼拼资金，而而是寻求求适宜的的市场区区域，结结合自身身资源优优势，快快速及时时地满足足客户需需求和适适应环境境变化，确确立有利利的市场场地位。第八条 自主主知识产产权与技技术知识识产权比比知识更更重要，技技术标准准比技术术更重要要。走自自主知识识产权与与技术的的研发路路线是金金德可持持续发展展的立身身之本。金德将不不断深化化专业领领域的技技术、管管理和服服务创新新，以先先进的自自主知识识产权与与技术建建立产品品以及市市场的领领先优势势。第九条 客户户化紧密贴近近客户，时时刻捕捉捉市场信信息。一一切经营营管理活活动都从从客户需需要出发发，以客客户满意意为归宿宿。贯彻彻全程、全员的的客户导导向观念念，不断断深化客客户关系系，提升升客户价价值。只只有客户户有价值值，我们们才有价价值，市市场的需需要就是是经营的的指针，客客户的问问题就是是行动的的命令。第十条 差异异化差异就是是优势，改改良也是是创新。金德将在在吸收、借鉴世世界优秀秀成果基基础上，通通过不断断的学习习、消化化，结合合市场需需要进行行改进和和提高，在在技术、市场、管理、制度、文化等等一切方方面推行行有客户户价值的的差异化化创新，建建立独特特竞争优优势。第十一条条 全全球化 全球化是是金德生存存和发展展的基础础。国内内市场奠奠定了我我们过去去的成功功，国际际市场将将成就我我们未来来的辉煌煌，对诚诚信矢志志不渝的的追求使使金德更加加从容地地迈步全全球化之之路。金德将以以市场全全球化实实现产品品全球化化，以产产品全球球化锻炼炼人才全全球化，以以人才全全球化推推进品牌牌全球化化。第十二条条 竞竞合金德以积积极的态态度迎接接竞争，以以宽广的的胸襟对对待合作作。金德德奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争争理念，主主张竞合合与共赢赢，以开开放的心心态对待待所有的的利益相相关者，以以合理的的利益安安排确保保所有合合作伙伴伴、业界界同行分分享行业业价值链链。金德坚信信，只有有合作才才能做大大市场，只只有分享享才能带带来长期期共荣。金德将以以竞合的的理念，与与业界同同行共同同努力，推推动行业业的长期期发展和和社会进进步。（企业形形象）第十三条条 形形象展示示 我们将将努力使使金德成为为一个（11）富有有前途的的公司；（2）值值得信赖赖的公司司；（33）崇尚尚学习的的公司；（4）不不断创新新的公司司；（55）员工工自律的的公司；（6）深深厚文化化的公司司。 对内：团结与与活力的的群体，温温情与纪纪律的家家园。 对外：诚信、踏实、稳健、创新的的五金企业业。第十四条条 文文化的金金德 我们重重视技术术，我们们也关注注市场，但但我们更更加认同同文化的的价值和和意义，我我们坚信信惟有文文化的力力量方能能生生不不息。金金德代表表的是先先进的技技术和优优质的服服务，更更是一家家以文化化取胜的的高科技技企业。我们要要向世界界展示一一个文化化的金德德。诚信是金金德文化化的灵魂魂。董事长长第二章 核心心价值观观（核心价价值观）第一条 经营营理念 以诚待待人，以以信取利利。 第二条条 诚诚信就是是资本诚诚信是金金德文化化的灵魂魂。诚信信是我们们的生存存基础，诚诚信是我我们的信信念支柱柱，诚信信是所有有金德人的的基本追追求。金金德将努努力建立立不让诚诚信吃亏亏的机制制，保障障诚信行行为的合合理利益益。使员员工富裕裕是金德德对员工工诚信的的表现，使使客户满满意是金金德对客客户诚信信的表现现，使投投资者获获得稳定定收益是是金德对投投资者诚诚信的表表现。金德允许许诚信的的失败，包包容诚信信的损失失，因为为我们坚坚信：诚诚信创造造机会，诚诚信将引引导更大大、更长长远的成成功。因因为诚信信，金德德在产业业报国的的道路上上更多了了一份谨谨慎和责责任。第三条 守法法就是投投资照章章纳税、守法经经营是企企业持续续经营的的必然要要求。纳纳税就是是对社会会的一种种回报，就就是企业业对未来来经营环环境的一一种投资资。第四条 学习习就是未未来知识识总是会会老化，唯唯有通过过学习才才能使知知识更新新换代，常常变常新新。金德德员工优优秀的学学习能力力决定着着金德的未未来。第五条 创新新就是效效益创新新是金德德的生命命。没有有最好，只只有更好好；没有有最新，只只有更新新。超越越普通，追追求卓越越，勇于于创新造造就了今今天的金金德，也也将使明明天的金金德更美美好。 创新是是金德过去去的成功功基础，更更是推动动金德持续续增长的的力量源源泉。公公司要通通过持续续不断的的创新活活动，获获取创新新经济所所带来的的利益。（企业精精神）第六条 尽责责、团队队、创新新、奉献献 尽责：金德是一一个富有有责任感感的企业业，员工工对企业业讲责任任，企业业对社会会讲责任任。责任任意味着着诚信，责责任也意意味着求求实。对对工作负负责就是是敬业，对对企业负负责就是是忠诚，对对客户和和合作者者负责就就是守信信。团队：要要求企业业内部有有协作和和配合的的精神，营营造企业业和谐健健康的工工作环境境，员工工不但要要对自己己的工作作负责，同同时也对对集体的的工作负负责，对对整个企企业负责责。崇尚尚团队作作战，个个人的成成功只有有在团队队的成功功中才能能得到体体现，团团队的失失败也就就是个人人的失败败。 创新：就是要要结合金金德以往往的成功功经验，不不断学习习、借鉴鉴、引进进和吸收收国内外外一切先先进的经经营管理理理论、体系和和先进技技术，创创造具有有自主知知识产权权的一流流技术、一流产产品，塑塑造世界界名牌。 奉献：金德的奉奉献精神神就是国国家情结结、民族族情结的的集中体体现，爱爱岗敬业业是每一一个金德德人的应应尽义务务，爱岗岗就是爱爱国，敬敬业就是是尽职。 培育正正直人品品，打造造诚信企企业，追追求阳光光利润，享享受坦荡荡幸福。（基本观观念）第七条 成就就观念成就不一一定体现现在管理理岗位，成成就也不不一定体体现在轰轰轰烈烈烈的大事事上，只只要踏踏实实实，勤勤奋敬业业，任何何岗位都都能带来来成就。金德鼓励励员工立立足岗位位成材，通过兢兢兢业业地地做好本本职工作作获得成成就感。第八条 危机机观念危机观念念就是要要居安思思危，以以不断战战胜自我我和持续续追求卓卓越的勇勇气面对对危机和和挑战，化化危为机机，实现现企业的的稳定发发展。“以市场场为导向向、以客客户为中中心、以以用户满满意为标标准”是防范范风险的的根本保保障。第九条 竞争争观念遵循市场场竞争规规则，勇勇于参与与竞争。金德注重重培养员员工的竞竞争意识识，强化化内部竞竞争机制制，不断断提高经经营绩效效。第十条 节约约观念注重节约约资金、物质，也也注重节节约时间间、人力力，在经经营过程程中充分分考虑各各种投入要要素的综综合效益益，提高高资源利利用效率率。（责任标标准）第十一条条 员员工之责责坚持诚信信品格，严严格履行行职责，高高效完成成任务，持持续做出出贡献。金德人相相信，成成功来自自合作，合合作来自自理解，理理解来自自沟通，沟沟通来自自诚信。第十二条条 公公司之责责不断提提供优质质产品，及及时满足足客户需需求，遵遵守市场场竞争规规则，保保护员工工正当权权益。金金德庄严严承诺：对客户户负责，对对员工负负责，对对投资者者负责，对对社会负负责。（文化品品格）第十三条条 家家文化金德是金德员工工的工作作家园，是是温情和和规矩并并存的家家。成为为金德大家家庭中的的成员，首首先必须须忠实企企业，其其次必须须有能力力为企业业作出贡贡献。金金德不是是懒人和和庸人的的家，更更不是无无德之人人的家。享受家家庭温馨馨的前提提是为家家庭做出出贡献，享享受家庭庭关爱的的前提是是不做损损害家庭庭利益的的事情。金德提倡倡公司与与员工的的共同成成长。公公司将尽尽量保证证所有 员员工都受受到公平平、公正正的对待待。但也也必须承承认，绝绝对的公公平是不不现实的的，因此此公司希希望所有有的成员员都能够够用足够够宽广的的胸襟体体谅和包包容可能能存在的的疏忽、误解和和不公。第十四条条 实实文化诚诚实、踏踏实、求求实、务务实是金金德文化化的重要要特点。金德的实实文化源源自企业业对于诚诚信的忠忠诚。做做人诚实实，做事事踏实，对对待问题题要有求求实的精精神，对对待工作作要有务务实的态态度。第十五条条 水水文化以以柔克刚刚：金德德员工的的战斗力力不是写写在脸上上，而是是刻在心心里。在在遇到阻阻力或障障碍时，一一方面加加倍努力力，放出出全部能能量，与与障碍搏搏击，表表现出刚刚强性；一方面面又随物物易形，机机动灵活活，有时时甚至以以退为进进，迂回回前行，最最终实现现目标。 锲而不不舍：具具有持之之以恒、水滴石石穿的精精神，不不达目的的不罢休休。 海纳百百川：金金德文化化具有极极大的包包容性，能能够吸收收一切优优良的文文化内核核，充实实自己，提提升品格格。 去浊存存清：涤涤荡污垢垢，吐故故纳新，具具有不断断的自我我更新和和超越的的能力，永永远保持持自洁，坚坚持不断断进步和和改善。 我们不追追求单纯纯的利润润最大化化，也不不追求单单纯的市市场份额额最大化化，我们们追求事事业的可可持续发发展。总经经理第三章 事业业成长（事业领领域）第一条 事业业展望 公司主主业集中中于五金金领域。我们坚坚信，五五金行业业带来的的巨大市市场机遇遇，是我我们成就就事业的的理想平平台。第二条 事业业定位金德的事事业定位位是：五五金产品品的供应应商。为为了实现现成为世世界一流流的五金金产品供应应商的目目标，确确保资源源的有效效配置，我我们将专专注于在在五金领域域的发展展，决不不轻易进进入新的的行业和和业务领领域。公司通过过集中优优势资源源，专注注客户服服务，保保护客户户投资，与与客户共共同成长长。（成功经经验）第三条 基本本经验 及时快快捷地满满足需求求是占领领市场的的基础； 持续不不断的技技术改进进和功能能完善是是用户满满意的关关键； 周到细细致的全全程服务务是客户户忠诚的的保证； 强大高高效的创创新能力力是公司司持续发发展的核核心动力力； 拥有自自主知识识产权的的新品研研发是公公司的立立身之本本；从市场捕捕捉需求求，以需需求引导导创新，借借创新建建立优势势，靠优优势实现现发展。第四条 企业业成功观观 衡量量企业成成功的标标准主要要表现在在：企业业文化具具有强大大凝聚力力，并且且内化为为所有员员工的一一种普遍遍追求；建立一一支团结结拼搏、能力超超群的管管理团队队；拥有有世界著著名的产产品品牌牌；技术术水平处处于业界界领先地地位，具具备持续续不断的的技术创创新能力力；产品品占领国国际市场场，市场场占有率率居世界界同类产产品的前前列。（企业成成长）第五条 成长长定义企企业成长长包括质质和量两两方面的的成长，质质的成长长体现为为企业综综合实力力的增强强，量的的成长体体现为企企业规模模的扩张张。公司司在成长长过程中中先求强强、后求求大。只只有保证证质与量量两方面面的同时时成长才才能真正正实现金金德的可可持续成成长。 可持续续成长是是一种稳稳定的、长期的的、均衡衡的和健健康的成成长。我我们拒绝绝为了获获取短期期利益而而伤害公公司长期期利益的的行为，我我们反对对为了获获取局部部利益而而损害公公司整体体利益的的行为，我我们尽力力避免成成长过程程中的大大起大落落。第六条 成长长指标 公司最最关注的的成长指指标包括括利润和和市场两两方面。 利润率率及利润润的获取取是我们们进入任任何事业业领域的的首要关关注指标标。扩张张的前提提是生存存，重视视利润率率将使我我们时刻刻牢记“只有活活着，才才能发展展”的基本本法则。 提高产产品的市市场占有有率是企企业发展展的根本本途径，金德追求有利润的市场占有率。第七条 成长长机制金金德的成成长机制制由管理理、人才才、技术术和市场场等四方方面要素素所构成成。有效效的管理理保证企企业的健健康成长长，高素素质的人人才队伍伍是企业业的活力力之源，市市场及客客户需求求引导企企业的发发展方向向，技术术及产品品是推动动企业前前进的内内在动力力，（事业扩扩张）第八条 发展展模式产产品经营营和资本本经营是是现代企企业的主主要发展展模式。依靠产产品的成成功运作作实现企企业发展展是金德德目前的的发展模模式。巩巩固和扩扩大国内内市场、积极拓拓展海外外市场是是金德从事事产品经经营的基基本方向向。在产产品经营营的基础础上，尤尤其是在在公司上上市之后后，金德德将逐步步开展资资本经营营的运作作。 产品经经营是资资本经营营的基础础和保障障，资本本经营是是产品经经营的延延伸和放放大。第九条 事业业扩张原原则金德德坚持以以增强企企业核心心竞争力力为事业业扩张的的出发点点。我们们不赞成成非相关关的多元元化扩张张，我们们反对单单纯为规规模而扩扩张。 任何事事业领域域的扩张张都必须须考虑公公司的资资源支持持能力和和风险承承受能力力，我们们不做超超出自身身能力的的扩张举举动。第十条 新领领域的进进入标准准 进入新新的事业业领域，必必须充分分考虑市市场的前前景、竞竞争程度度、投入入回报情情况等因因素，通通过抢占占市场先先机，获获取最大大的机会会窗利益益。（海外事事业拓展展）第十一条 重视国际际市场我们所进进入的五五金市场场，一开开始就是是一个国国际化的的市场。赢得国国内市场场竞争的的胜利只只是我们们成长的的第一步步，夺取取国际市市场竞争争的胜利利才是我我们的最最终追求求。产业业报国的的理念必必须在国国际市场场的拼搏搏中才能能得到体体现，金金德事业业的可持持续成长长必须在在国际市市场拓展展中才能能实现。第十二条 国际化策策略国内市场场是我们们生存的的基础，海海外市场场是我们们发展的的关键。 优质的的产品、先进的的技术以以及富有有竞争力力的价格格优势是是我们拓拓展海外外市场的的基础。金德通过过国际化化竞争、全球化化经营历历练研发发队伍，提提高竞争争实力。贯彻市市场全球球化、管管理当地地化的经经营策略略，实现现代牌加加工和培培育自身身品牌并并举，在在海外市市场拓展展中，使使金德逐步步成为国国际知名名品牌。金德的国国际化经经营将依依托自身身的专业业领域优优势，本本着“谨慎发发展，规规模适度度”的原则则进行。首先考考虑产品品市场的的国际化化，当条条件成熟熟时，金金德将逐逐渐拓展展海外融融资渠道道，实现现海外市市场上市市，建立立国际资资本市场场运作平平台。第十三条条 价价值积累累与增值值 价值的的积累与与增值是是企业可可持续成成长的基基础，事事业的成成长是价价值积累累与增值值的前提提。企业业要通过过控制分分红和增增加资本本保证可可持续成成长。客户是我我们的价价值来源源，完善善的客户户服务是是我们的的制胜关关键。 -总经理理第四章 客户户服务（客户认认知）第第一条 客户户价值金德永远远视客户户为衣食食父母，客客户是金金德存在在的依据据、生存存的基础础和价值值实现之之所在。金德始终终坚持市市场第一一、客户户至上的的思想，时时刻站在在客户的的角度考考虑问题题，“想客户户之所想想、急客客户之所所急”是金德人义义不容辞辞的责任任。金德秉承承“诚信、负责、贴心”的服务务理念，追追求服务务过程的的完美和和服务结结果的满满意。通通过与客客户深度度沟通，做做到比客客户更了了解客户户，以技技术提高高服务水水平，以以管理提提高服务务质量。真诚无无限、服服务无限限是金德德对客户户恪守的的承诺。（服务特特色）第第二条 满意意与快乐乐金德始终终以感激激的心态态对待客客户的选选择和信信任，为为客户服服务是我我们最大大的快乐乐，助客客户成功功是我们们最大的的幸福，金德注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐。通过与客户深度沟通，全面分析客户真实需求，做到比客户更了解客户，提供超值服务，实现客户满意。第三条 全程程与全员员金德提倡倡服务的的全程化化和全员员化。金金德的服服务不是是开始于于销售之之后，而而是从研研发开始始就考虑虑客户的的需要，将将服务理理念纳入入研发、生产、销售的的全过程程，将服服务意识识贯彻到到每一个个员工的的心中，通通过专业业的售前前服务、与客户户一体的的售中服服务、帮帮助客户户挑错的的售后服服务的全全程服务务体系，保保证服务务过程的的完美质质量，提提高服务务竞争力力。第四条 零延延迟金德努力力做到：即时反反馈咨询询信息、第一时时间赶赴赴现场、最快速速度解决决问题。（服务支支持）第五条 动态态专家支支持金德的客客户服务务是技术术、产品品与市场场相结合合的服务务，强大大的技术术能力和和专家队队伍是金金德为客客户提供供高质量量服务的的基础保保证，动动态专家家小组是是实现这这种服务务的组织织形式。（服务标标准）第六条 “五心级级”标准 我们的的服务要要达到“五心级级”服务标标准，即即：诚心心、贴心心、细心心、耐心心、放心心。 诚心对待客客户要诚诚心诚意意； 贴心站在客客户角度度考虑问问题，以以心换心心； 细心为客户户服务要要细致周周到，不不漏掉一一个问题题，不放放过一个个细节。 耐心在服务务过程中中要始终终保持耐耐心，百百问不烦烦，百答答不厌。 放心服务的的结果要要让客户户放心。没有市场场，企业业的一切切价值都都无法实实现，没没有市场场，企业业的成长长就无从从谈起。市场是是我们一一切工作作的中心心。总经理理第五章 市场场营销第一条 营销理理念金德依靠靠诚实的的品性打打动客户户，通过过卓越的的产品影影响市场场。要卖卖好产品品，先做做好人品品。金德德认为，卖卖产品不不是最终终目的，帮帮客户实实现成功功、为客客户创造造价值才才是金德德最大的的心愿。金德坚持持与客户户结为伙伙伴，提提倡与客客户共同同成长。金德遵循循“负距离离”营销思思想，通通过与客客户的密密切接触触，捕捉捉客户最最真实、最有价价值的需需求，比比客户超超前一步步感知市市场需求求的变化化趋势，并并根据需需求的变变化改进进或组织织开发新新的产品品，激活活潜在需需求，引引领市场场潮流。金德的承承诺：尊尊重客户户意愿，保保护客户户投资。金德的口口号：宁宁愿丢单单子，绝绝不丢客客户。（产品与与服务）第二条 精品品策略/思想产品是有有形价值值的载体体，服务务是无形形价值的的体现，产产品与服服务的一一体化是是金德营销销的核心心，以产产品奠定定服务基基础，以以服务促促进产品品开拓。金德始终终坚持精精品产品品与精品品服务路路线，以以精品质质量打造造精品品品牌，以以精品品品牌建立立精品形形象，以以精品形形象实现现市场价价值最大大化。（市场）第三条 紧贴贴市场金德的营营销时刻刻贴近市市场、贴贴近客户户，时刻刻追随市市场需求求的变化化调整、变革市市场开拓拓思路和和营销手手段。贴贴近市场场就必须须做到比比客户更更了解客客户，把把握客户户需求变变化的趋趋势，从从而制定定有针对对性、有有预见性性的产品品研发和和市场营营销计划划。(质量与与价格)第四条 高性性价比金德坚持持价值战战而不是是价格战战，追求求产品价价值的最最大化而而不是价价格的最最低化。金德从产产品的研研发阶段段就开始始导入高高性价比比策略，以以高性能能、高质质量及合合理的价价格实现现产品的的高性价价比指标标，奠定定产品的的市场优优势。（营销组组织）第五条 整合合化 营销不不仅是营营销部门门的事情情，也是是全体金金德人的的事情。金德树立立企业生生存、营营销为先先的思想想，贯彻彻全员营营销意识识，推行行全方位位营销组组织模式式，实现现各种营营销手段段、方法法的综合合集成，发发挥最大大的组织织营销力力，追求求整合营营销。（促销）第六条 示范范效应金德采取取事实胜胜于雄辩辩/眼见见为实的的推销策策略，用用事实说说话，以以结果作作证。通通过树立立运用典典范，扩扩大美誉誉度，让让客户在在信服中中感受产产品和企企业形象象的魅力力。（推广）第七条 深度度营销金德重视视深度营营销，通通过与客客户的深深度沟通通，发掘掘客户的的深层次次需求，赋赋予产品品和品牌牌的深层层次内涵涵，实现现与客户户的深层层次关系系。使客客户在深深度沟通通中获益益，使产产品在深深度营销销中增值值。（营销模模式）第八条 立体体式营销销金德致力力于构造造全方位位、立体体式营销销网络，将将营销触触角延伸伸到市场场的每一一个角落落、每一一个客户户。直销、分分销并重重。根据据产品、客户以以及技术术的特点点选择直直销和分分销体系系。通过过直销加加强产品品渗透力力，通过过分销扩扩展市场场覆盖面面。国内、国国外并行行。坚持持“渠道结结盟、利利益共享享”原则，巩巩固和扩扩大国内内市场，积积极开拓拓海外市市场，实实现市场场份额全全球化。实体、虚虚拟并举举。在营营销过程程中同时时发挥技技术优势势和服务务优势，通通过抢点点布局建建立覆盖盖全球的的实体销销售网络络，通过过电子商商务建立立遍快捷捷、便利利的虚拟拟终端营营销网。过往的成成绩坚定定了我们们以产业业报国的的信心，不不断的产产品创新新是迎接接新世纪纪挑战的的源泉。员工工心语第六章 研究究开发（研发理理念）第一条 贴近近客户的的研发路路线客户的需需要引导导研发的的方向。市场与与研发的的紧密结结合一直直是金德德开展研研发活动动的重要要指导思思想，用用户的需需求就是是改进和和开发产产品的依依据。我我们追求求适应市市场的持持续改进进和完善善，我们们否定没没有市场场价值的的研发成成果。第二条 注重重差异的的研发路路线差异导致致需求，差差异引导导创新，差差异产生生竞争力力。金德坚持持差异化化特色，紧紧贴特定定客户群群，紧贴贴个性化化需求，通通过差异异性成果果切入目目标市场场。避开开大众化化、竞争争过于激激烈的领领域，将将资源主主要集中中于公司司已有一一定基础础的特定定专业，走走差异化化道路，形形成特定定专业领领域内的的技术领领先优势势。第三条 重视视自主技技术的研研发路线线 研发创创新必须须有助于于提升企企业的自自有知识识产权。开发高高附加值值、自有有知识产产权的技技术和产产品是金金德孜孜孜以求的的努力方方向，通通过创新新增加知知识产权权的积累累，提升升知识平平台，最最终缩短短与行业业巨头的的差距。第四条 强调调精品的的研发路路线从样样品到产产品是企企业生存存的基础础，从产产品到精精品是企企业成长长的关键键。产品品只能占占领市场场，精品品才能征征服心灵灵。金德德在研发发中始终终坚持做做精品的的意识。（研发管管理）第第五条 55/955法则金金德在研研发管理理中遵循循“5/995法则则”。经验验表明，在在技术或或产品的的研发中中，最后后5%的的过程往往往需要要付出995%的的努力，公司认为研发过程最后的5%才能真正检验研发人员的能力，才是真正的关键之所在。因此最后5%的研发过程是整个研发管理的重点，需要付出95%的努力。研发人员必须在完成95%的研发过程基础上，再接再励，咬紧牙关克服最后5%的瓶颈，达到100%的研发目标。（研发组组织）第六条 沟通通协作 公司鼓鼓励研发发过程中中的沟通通和协作作。研发发活动是是一项系系统工程程，每一一名研发发人员、每一个个研发部部门都应应该树立立整体利利益的观观念，打打破部门门、群体体利益的的界线，加加强协作作精神，实实现信息息、资源源的共享享。我们们从根本本上反对对只顾个个人、小小团体利利益的行行为以及及留一手手的做法法。 公司通通过与外外部科研研机构、同行企企业的交交流与合合作，追追踪世界界最新技技术发展展趋势，使使公司时时刻保持持与前沿沿技术接接轨，并并通过有有选择的的引进、消化和和吸收，提提高公司司技术研研发能力力。第七条 组织织氛围建建设 公司着着力培育育鼓励创创新的组组织氛围围和机制制，鼓励励、引导导员工大大胆尝试试、积极极创新，营营造有利利于创新新的企业业文化。以正确确的心态态对待创创新过程程中的失失败，注注重经验验教训的的积累，倡倡导学习习改进意意识，保保持组织织的整体体创新气气氛和能能力。质量是企企业的生生命，我我们要通通过规范范的流程程、严格格的管理理确保每每一件产产品的质质量。-员员工心语语 第七七章 生产制制造（基本原原则）第第一条 生产产管理原原则金德严格格遵守以以销定产产的生产产原则，遵遵守效率率最大化化、成本本最低化化、流程程最优化化的组织织原则。建立科科学、高高效的生生产管理理体系，健健全产品品标准、工艺标标准、质质量标准准和消耗耗标准，保保证安全全及时、按质按按量地完完成生产产任务。利用全全成本核核算控制制生产成成本，利利用质量量保证体体系控制制产品质质量。第二条 质量量方针 科学严严谨，勇勇于创新新；科技技领先，精精益求精精；安全全可靠，一一丝不苟苟；服务务完善，用用户满意意。（质量是是金德的生生命，公公司依靠靠科学严严谨、勇勇于创新新的精神神建立领领先的优优势，依依靠精益益求精、一丝不不苟的态态度创造造卓越的的服务品品牌，通通过技术术优势与与服务优优势的结结合构筑筑金德的质质量高地地。）第三条 质量量目标高标准，零零损耗； 产品出出厂合格格率1000%； 顾客满满意率1120%。让顾顾客享受受超值服服务。 全面达达到 IISO990011质量体体系标准准 国内一一流，国国际名牌牌。第四条 质量量控制质量控制制贯穿产产品研发发、生产产和售后后服务的的全过程程。产品品研发是是质量形形成的基基础，生生产管理理是稳定定质量的的关键，售售后服务务是提升升质量内内涵的有有效手段段。金德全面面贯彻IISO990011质量标标准，构构建完善善的质量量保证体体系和全全面的质质量检测测系统。注重预预防为主主、过程程控制，提提倡全员员质量管管理，追追求持续续的质量量改进。金德始终终恪守：质量是是公司的的生命线线。金德努力力做到：决不把把质量问问题留给给客户，决决不让客客户承担担质量损损失。金德庄严严承诺：为客户户排忧解解难是公公司的神神圣职责责。金德产品品，终身身服务。（原材料料保障）第五条 供应链完善的采采供系统统是企业业经营的的基础保保障，金金德努力力优化采采购供应应链，提提高供应应水平。原材料料采供必必须满足足及时、适用、合理、配套的的原则，坚坚持质量量适宜、价格最最优的采采购标准准。金德建立立超负荷荷、超强强度的检检测系统统确保原原材料的的质量，通通过供应应商竞标标、价格格审查、进厂验验收、跟跟产加工工、质量量调查等等手段，降降低采购购成本，保保证采购购质量。金德的命命运决不不能维系系于某一一个人身身上，只只有建设设一支高高素质的的职业经经理人队队伍，我我们的事事业才能能持续发发展。 董事长长第八章 组织织机制（组织定定位）第第一条 组织织方针金金德公司司经过年年的努力力，已经经基本度度过了创创业阶段段而正在在进入成成长阶段段。创业业与成长长是两个个性质不不同的企企业发展展阶段，金德公司正处在创业型经营向成长型经营的转型期。展望未来，我们必须按照成长阶段的客观规律，正确制定公司的组织发展方针。 处于成成长期的的企业容容易患“青春期期综合症症”，其主主要表现现在急于于长大，盲盲目扩张张，万能能幻觉。我们认认为，防防止青春春期综合合症的有有效经验验是：寻寻找榜样样企业，寻寻求外脑脑支持，加加强民主主决策，坚坚持专业业化道路路。金德的组组织方针针必须解解决的重重大课题题是：11）界定定组织正正确的成成长方向向；2）选选择合理理的成长长道路；3）塑塑造金德德核心价价值观；4）培培育公司司的核心心竞争力力。 因此，金德的组织方针就是：努力实现以最高的组织效率、最低