沟通的方法待人的技巧1442.docx

沟通的方方法待人人的技巧巧(前言)人一生中中清醒时时都在沟沟通，不不说话也也是在沟沟通，认认识人，了了解人，你你就无所所不能。在日常的的生活和和工作中中，我们们内心或或许时常常会产生生一种孤孤寂、渺渺小、自自卑、困困惑的感感觉，这这种感觉觉是我们们不喜欢欢和不需需要的,因为它它的消极极，与成成功的心心理和胜胜利的人人生背道道而驰。那那么，到到底是什什么原因因造成人人类的这这种不良良心理反反应呢？一言以蔽蔽之，问问题就在在于我们们的心灵灵与这个个世界没没有进行行有效的的沟通。我们知道道，现实实的世界界，是一一个人与与人构成成的世界界。与这这个世界界沟通，实实质上就就是与这这个世界界上的人人进行沟沟通，而而且必须须是有目目的的沟沟通。可可以说，无无论我们们在做什什么，或或者想做做什么，要要想获得得成功，必必须学会会善于与与人沟通通。商场场有句名名言，叫叫做“人脉就就是钱脉脉”，说的的就是这这个意思思。一个个推销员员，想把把自己的的产品销销售出去去，就得得通过广广告、促促销、登登门拜访访、推荐荐产品等等一系列列手段与与客户沟沟通，才才能实现现赚钱的的目的。一一个有抱抱负的人人，想在在工作中中游刃有有余、大大展宏图图，就得得善于和和上司、下下属、同同事进行行有效的的沟通，才才能打通通自己的的成功之之路。以以至于年年轻人谈谈恋爱，也也得学会会把握住住对方特特殊的心心理，才才能机敏敏地跨入入对方的的情感世世界中去去。因此此，沟通通永远是是人们在在生活和和事业中中应该掌掌握的首首要才能能。从某某种意义义来讲，它它是我们们获取财财富、快快乐、幸幸福和健健康的最最重要手手段和策策略。俗话说：两军相相遇智者者胜，千千智万智智又以攻攻心为上上。在人人与人沟沟通和交交往的过过程中，人人心可谓谓是最神神秘莫测测的世界界。要打打开人心心这扇紧紧闭的大大门，并并非毫无无办法，只只要我们们以成功功的原则则为指导导，并且且切实掌掌握一些些行之有有效的技技巧，自自然就能能很容易易的敲开开任何人人心灵的的大门。在在此，我我们应该该牢记，打打通人心心的策略略，不仅仅要靠理理性的逻逻辑力量量，其实实在很大大程度上上是依赖赖于一个个人的情情商智术术。因为为人心虽虽然坚固固，但是是同样也也十分脆脆弱，一一旦找准准关键的的要点，无无论是对对于恋人人、顾客客、总统统还是千千千万万万的陌生生人，也也无论是是在工作作或生活活场合中中，只要要用心去去做，其其结果往往往出人人意料，事事半功倍倍。在我们掌掌握这些些成功技技巧之前前，首先先要做的的就是：正确了了解人和和人的本本性。这这是我们们致力于于打开人人心的大大门和提提高人际际交往能能力的开开始。1.了解解人和人人生提高人际际交往和和掌握成成功的人人际关系系技巧的的第一步步就是：正确地地了解人人和人的的本性。当你能正正确地了了解人和和人性，当当你明白白了人们们为什么么会那样样做，当当你明白白了为什什么人们们会在特特定的情情况和环环境下对对事物作作出这样样或那样样的反应应，那时时，也只只有在那那时，你你才会成成为一个个成功掌掌握人际际交往技技巧的人人。了解解人和人人性可简简单地理理解为必须须按照人人们的本本质去认认同他们们，要设设身处地地认同人人们，而而不要用用自己的的眼光去去看待别别人，更更不能将将自己的的意愿强强加给别别人。人人们到底底是什么么样的呢呢？首先先是对自自己感兴兴趣，而而不是对对其它事事物感兴兴趣，换换句话说说，一个个人关注注自己胜胜过关注注别人或或别的事事物一万万倍。谁都是这这样的，包包括你，你你对你自自己的兴兴趣胜过过对世界界上任何何其他人人。这就就是人类类的本性性。你一一定会深深入体会会这一点点。因为为人类的的行为是是受自己己的思想想和感情情支配的的，这种种特征在在人类中中表现非非常强烈烈。比如如：慈善善事业中中的满足足感、自自豪感和和从中获获得的乐乐趣，而而不是捐捐款或物物品对其其他人的的意义。所所以，他他关心的的真正目目的是自自己。或许你会会认为这这不是自自私吗？朋友，事事实就是是如此，这这就是人人类的天天性，每每个人都都是这样样，你不不必为此此感到内内疚和尴尴尬，因因为人类类一开始始就是这这样来到到世界上上的。现现实永远远是现实实，它不不以人的的意志为为转移。我我们最好好的做法法是：认认可它，尊尊重它，并并且巧妙妙利用它它。明白了“人们首首先关心心的是自自己”这一常常识是你你与其他他人交往往的基础础。认识识到“人们首首先关心心的是自自己而不不是别人人”这一点点，也是是生活的的关键所所在，它它能给予予你和他他人交往往的智慧慧和技巧巧，它能能使你把把握住成成功的秘秘诀。在在以下的的内容中中你会明明白，许许多成功功的技巧巧都出自自对“人首先先关心的的是自己己”这一观观点的理理解和运运用。请请记住，一一定要记记住这一一观点，因因为这是是你成功功地与人人交往的的基础和和关键。现在，就就让我们们将这句句话再重重复一遍遍：人本本性中最最关心的的是自己己。2、如何何巧妙地地与别人人交谈当你与别别人交谈谈时，请请选择他他们最感感兴趣的的话题。那那么，他他们最感感兴趣的的话题是是什么呢呢？是他他们自己己！当你与他他们谈及及到他们们自己时时，他们们就会兴兴致勃勃勃，激情情昂扬，而而且会完完全着迷迷，他们们对你的的好感也也就油然然而生了了。当你与人人们谈论论他们自自己时，你你是顺应应人性的的；而你你与人们们谈论你你自己时时，你是是在违背背人性。从今天起起，把这这几个词词从你的的脑海中中剔除出出去“我，我我自己、我我的”，而要要学会用用另一个个词，一一个人类类语言中中最有力力的词代代替它这个个词就是是：“您”。例如：“这是为为您做的的”、“如果您您这样做做，您会会从中得得到好处处”，“我希望望能够给给您带来来欢乐和和幸福”等等。如果你能能把讨论论自己和和使用“我、我我自己、我我的”这几个个词给你你带来的的满足感感放弃掉掉，你的的性格，你你的能力力，你的的影响力力和号召召力将会会大大提提高。的确，这这是一件件很难做做到的事事，而且且需要不不断的练练习，但但只要你你付诸实实践，最最终你会会感到这这样做十十分值得得。另外利用用人们关关心自己己这一特特点，让让他们讨讨论自己己。你会会发现，人人们热衷衷于谈论论自己胜胜过讨论论任何话话题。如果你能能巧妙地地引导人人们讨论论他们自自己，他他们就会会非常喜喜欢你。请请记住这这样一个个事实：你是否否对谈话话感兴趣趣并不重重要，重重要的是是你的听听众是否否对谈话话感兴趣趣。因此，当当你与别别人谈话话时，请请谈论对对方，并并且巧妙妙地引导导对方谈谈论他们们自己，这这样你就就可以成成为一名名很受欢欢迎的谈谈话对象象。这一一技巧是是极为实实用有效效的，是是我们与与别人建建立良好好人际关关系的开开端。相信你一一旦从引引导对方方谈论他他们自己己开始与与人交往往，你就就会拥有有越来越越多的朋朋友。3、如何何巧妙地地令别人人觉得很很重要人类一个个最普遍遍的特性性一个个你和其其他人都都具有的的特性，一一个强烈烈地驱使使人们做做出种种种或好或或坏事情情的特征征，就是是渴望望被承认认、渴望望被了解解。你愿意在在人际关关系中如如鱼得水水吗？那那么，请请尽量使使别人意意识到自自身的重重要性。请请记住，你你越使别别人觉得得自己重重要，别别人对你你的回报报就越多多，而你你在他心心中也会会变得重重要。例例如：“张先生生，我们们很需要要您的帮帮助，依依您的经经验和能能力，这这个计划划就能早早日成功功。”，又如如：“陈小姐姐，昨天天的晚会会你怎么么没参加加，晚会会上少了了你，真真是太遗遗憾了”。每个人都都渴望自自己能成成为一个个重要人人物，这这是“爱面子子”这种东东方文化化特性的的基础。没没有人愿愿意自己己被认为为是可有有可无的的，谁都都不愿意意被别人人忽视或或否定。别别忘了，别别人看待待他自己己，跟你你看待你你自己一一样重要要。这一一特征的的有效运运用是成成功的人人际关系系的基石石之一。那么，现现在就让让我们告告诉你几几点怎样样认可别别人，怎怎样使人人觉得自自己更重重要的忠忠告。· 尽量使用用这些词词“您您”或“您的”而不是是“我”、“我自己己，我的的”。 · 一定要聆聆听别人人 如果你拒拒绝聆听听别人，就就会使对对方深深深地感到到自己并并不重要要，认为为自己的的确是可可有可无无的；而而如若你你细心、诚诚恳地聆聆听别人人，则会会使他们们觉得自自己非常常重要。· 赞许和恭恭维他们们，关心心他们的的家人。 当他们值值得赞扬扬时，就就及时地地赞扬他他们，让让他们高高兴。如如“您的公公共策划划能力是是大家都都知道的的，这件件事情一一定会办办得很出出色”，另外外，适时时地表现现出关心心他们的的家人，也也有利于于你很快快地与他他们成为为好朋友友。· 尽可能经经常地使使用他们们的姓名名和照片片 要多以姓姓名称呼呼他们，而而不要忘忘记了他他们的姓姓名。如如果有机机会，还还可以使使用他们们的照片片，这将将会使他他们觉得得你很亲亲切，并并且将会会使他们们非常喜喜欢你。· 在回答他他们的话话之前，请请稍加停停顿 因为一小小会儿的的停顿，会会使他们们感觉到到你认真真地聆听听和思索索了他们们所说的的话，肯肯定了他他们所说说的话是是值得思思考的。· 肯定那些些等待见见你的人人们 如果要见见你的人人必须等等待，一一定要有有意识的的让他们们知道你你在等，这这是重视视别人的的一部分分。当你你见到等等你的人人时，可可以这样样说：“对不起起，让您您久等了了”。这些些简单礼礼貌的话话语，往往往会让让那些等等你的人人心里感感到十分分温暖。· 关注每一一个人 不要只是是关注领领导者或或发言人人，不要要只是关关注那些些有权威威的人或或值得你你关注的的人，因因为孤雁雁难成群群。只要你在在平时注注意到以以上几点点，那么么，你肯肯定会给给人们留留下良好好的印象象。4、如何何巧妙地地赞同别别人如何巧妙妙地赞同同别人巧巧妙地处处理人际际关系，最最重要的的一点就就是掌握握“赞同别别人”这一艺艺术。事实上，这这也是我我们这一一时代智智慧的结结晶之一一。也许许，在你你的生活活中再也也找不出出象“赞同别别人”这样一一个简单单技巧了了。只要人还还活着，就就千万不不能忘记记，任何何愚人都都会反对对别人，而而只有智智者和伟伟人才会会赞同别别人，尤尤其是当当对方犯犯错误时时，他们们更知道道如何赞赞同别人人和赞同同别人的的重要性性。那么，怎怎样运用用“赞同别别人”这一艺艺术呢？· 学会赞同同和认可可 在自己的的头脑中中一定要要形成一一种态度度，一个个思维框框架，即即一种赞赞同的态态度，培培养一种种赞同的的性格，成成为一个个自然而而然地赞赞同别人人和认可可别人的的人。· 当你赞同同别人时时，一定定要说出出来 如果你仅仅仅用暗暗示让人人知道你你在赞同同他们是是远远不不够的，要要让他们们知道你你在赞同同和认可可他们，不不妨试着着这样去去做，点点头说：“是的”，或注注视着对对方的眼眼睛说：“我同意意，您的的看法很很好”等等。· 当你不赞赞同别人人时，请请万万不不可告诉诉他们，除除非万不不得已。 即使别人人不能让让你赞同同，也不不要轻易易表示反反对，如如果这样样你会很很快与人人形成矛矛盾，你你会失去去很多，所所以，请请不要轻轻易否定定别人，除除非不得得不这样样做。· 当你犯错错误时，要要敢于承承认。 一般人通通常在犯犯了错误误的情况况下会说说谎，会会否认或或狡辩，但但无论何何时如果果你犯了了错误，一一定要勇勇敢地说说：“我错了了，请原原谅”，“对不起起，这是是我的失失误”等等。承认错误误是需要要很大勇勇气的，但但人们一一定会对对一个勇勇于承认认错误的的人刮目目相看，人人们也会会认可或或原谅你你的做法法，从而而提高你你的形象象。· 避免与人人争论 人际关系系中最忌忌讳的就就是与人人争论，因因为没有有人能从从争论中中获胜，也也没有人人会从争争论中赢赢得朋友友。即使使你是对对的，也也不要争争论，这这不是解解决问题题的最好好办法。请请你务必必记住这这一点。· 正确处理理冲突 好斗者只只想做一一件事斗下下去，而而对付他他们的最最好方法法是：拒拒绝与之之争斗。这这样，不不仅提高高了自己己的身份份，显示示了自己己的不凡凡气度，而而且使那那些好斗斗者变得得慌乱无无措，气气得七窍窍生烟，并并且显得得愚蠢可可笑。归根到底底，赞同同艺术的的根源在在于· 人们喜欢欢赞同他他们的人人； · 人们不喜喜欢反对对他们的的人； · 人们不喜喜欢被反反对。 从今以后后，请积积极地赞赞同别人人吧！只只要你懂懂得并善善于运用用赞同的的艺术，你你就会成成为一个个受人欢欢迎的人人。5、如何何巧妙地地聆听别别人聆听越多多，你就就会变得得越聪明明，你掌掌握的信信息也就就越多，就就会被更更多的人人喜爱和和接受，就就会成为为更好的的谈话伙伙伴。生活中没没有什么么比做一一名听众众能更有有效地帮帮助你。一个好的的听众一一定会比比一个善善讲者赢赢得更多多的好感感。这是是因为，一一个好的的听众总总能够让让人们倾倾听他们们最喜欢欢的说话话者他们自自己。要想成为为一个好好的听众众，并非非一件容容易的事事，那么么，要成成为一个个好的听听众，不不妨来听听听我们们的建议议。· 聆听时，注注视说话话人 对方如果果值得你你聆听，你你就应该该去注视视他，用用你虔诚诚的目光光去让他他感知你你的虔诚诚，赢得得他的赞赞许，获获得他的的信任。注注视对方方的技巧巧，是用用目光看看着对方方的双眉眉间，这这样，可可以避免免不好意意思。2. 靠靠近说话话者，身身体前倾倾，专心心致志地地听。一定要让让人感觉觉到你对对他所说说的内容容的渴求求，不愿愿漏掉任任何一个个字，让让说话者者觉得你你在聚精精会神、专专心致志志地听，在在与人交交谈时，你你千万不不要大大大咧咧摆摆出一付付无所谓谓的样子子。3. 不不要打断断说话者者的话题题无论你多多么渴望望一个新新的话题题，多么么想发表表自己的的见解，都都不要去去打断说说话者的的话题，你你要默默默地将想想说的话话记在心心中，直直到他自自己结束束为止，再再开始发发表自己己的见解解。4. 巧巧妙、恰恰如其分分地提问问提问一定定提得巧巧妙、恰恰如其分分，切忌忌盲目或或过多地地提问。在在允许的的情况下下，精练练、简短短的提问问会使说说话者知知道你在在认真仔仔细地听听，如：“后来怎怎样呢？”，“您的结结论是”，请请记住，提提问题也也是一种种较高形形式的奉奉承。请注意，这这些建议议不仅仅仅是廉恭恭的行为为，廉恭恭永远不不会使你你获得聆聆听所能能带给你你的巨大大回报。所以，你你一要学学会认真真地聆听听别人，你你将会越越来越深深刻地意意识到，聆聆听在人人类成功功的交往往中，是是多么的的重要。请你努力力做一名名生活中中的好听听众吧，你你必将从从中获得得别人更更多的好好感与信信任。6、如何何巧妙地地影响别别人促使人们们按照你你的意愿愿去做事事情的第第一步是是找出促促使他们们这样做做的原因因，即他他们想要要什么。当你知道道什么会会使他们们感动时时，你就就知道该该怎样去去感动他他们。第一个都都是独特特的，各各自的喜喜好不同同，对事事物的看看法也不不同。千千万别误误认为，你你喜欢什什么别人人也喜欢欢什么，你你追求什什么别人人也追求求什么，要要学会寻寻找他们们所喜欢欢、他们们所追求求的东西西。和别人谈谈话，只只要能找找准话题题并谈出出他们想想听的东东西，他他们就会会感动，你你只需简简单地向向他们说说明。只只要他们们做了你你要求他他们做的的事情后后，便可可从中获获得他们们所想要要的东西西。这是是一个影影响他人人的巨大大诀窍。这这意味着着用你的的话去击击中目标标，当然然，你必必须知道道目标在在哪里。把这一原原则运用用于实际际生活中中。假如如你是一一家公司司的经理理，正想想寻找一一位财务务人员，但但你又清清楚几家家公司都都想聘请请他。运运用以上上原则：“了解人人们所想想”，你首首先应判判断这位位财务人人员渴望望获得到到什么，并并竭力地地吸引他他。如果果你发现现他需要要一个较较高职位位，你就就应向他他表示你你能为他他提供一一个高职职位；如如果他寻寻求安定定，那么么你就跟跟他讲安安定；如如果他注注意进一一步深造造，你就就和他讲讲这个话话题。又又如：你你想将一一名优秀秀的推销销员招聘聘进自己己公司，而而这位推推销员又又很看重重优厚的的待遇，你你可以这这样讲：“小刘，一一流的推推销员应应该有一一流的收收入，而而一流的的收又得得依托一一流的产产品和销销售政策策。我们们的产品品、销售售政策以以及面对对的巨大大消费市市场，会会使你的的个人收收在一年年内翻一一番，也也就是说说，你在在我们公公司的年年收入应应该是88万元左左右。我我们公司司很重视视发挥推推销员的的才华，能能为你提提供一切切生活与与工作的的优越条条件。”归根结结底，你你应发现现别人所所想的东东西，然然后告诉诉他们按按你的意意愿去做做便可达达到目的的。当你知道道了他们们需要什什么，便便去讲他他们想听听的话。但了解人人们所想想并不容容易，必必须多询询问，多多观察，多多聆听，还还要加上上自己的的不懈努努力，这这样你就就会真正正了解别别人所想想，也就就掌握了了影响别别人的妙妙法。请请你努力力成为一一名有影影响力的的人吧，只只要你能能明确而而坦诚地地谈出别别人所想想，你想想影响别别人，就就会变成成一件很很容易的的事。7、如何何巧妙地地说服别别人当你说一一些有利利于自己己的事情情时，人人们通常常会怀疑疑你和你你所说的的话，而而当你以以另一种种方式去去说有利利于你自自己的事事情时，却却可以大大大消除除这种怀怀疑。这一更好好的方式式就是：不要直直接阐述述，而是是引用他他人的话话，让别别人来替替你说话话，即使使那些人人并不在在现场。例如：如如果有人人问你，这这产品质质量是否否过关，你你可以这这样回答答：“我的邻邻居已经经用了33、4年年，仍然然好好的的。”事实上，是是你的邻邻居为你你有效的的回答了了这个问问题，尽尽管你的的邻居并并不在旁旁边。再比如：你在申申请一家家公司的的职位，但但你未来来的老板板正犹豫豫你是否否能胜任任这个工工作，你你可以谈谈谈以前前老板对对你的工工作是多多么满意意。在所有这这些例子子里，你你不必回回答问题题，你的的邻居，你你过去的的领导，会会替你回回答问题题，跟你你谈话的的人就会会获得比比你直接接回答更更加深刻刻的印象象。因为人们们通常很很怀疑你你间接描描述的事事实的真真实性，会会认为你你是站在在他一边边看待和和分析问问题的。然然而，当当你直接接说出来来时，他他们就会会深表怀怀疑。因因此，要要通过第第三者的的嘴去讲讲话。在你引述述别人的的话时，如如果还能能运用一一些成功功的故事事，或引引用事实实和统计计数据来来说话，那那么，你你的说服服能力就就会大大大提高。请你牢记记，这是是你有效效说服别别人的很很重要的的技巧。8、如何何巧妙地地使别人人做决定定为了让人人们做决决定，需需要运用用比运气气或心血血来潮多多得多的的技巧。有良好人人际关系系的人，有有几种技技巧和方方法可大大大增加加别人回回答“对”的机会会，而人人们的这这种回答答则意味味着他们们会做你你想让他他们做的的事情。以下有44个好办办法：· 告诉人们们为何要要同意和和答应你你 世界上任任何事情情的发生生都是有有原因的的，因而而当你想想让别人人做事情情时，告告诉他们们这样做做的理由由。但是，要要确信你你说的理理由一定定要对他他们自己己很有利利。倘若若这些理理由仅对对你自己己有利，你你便犯了了一个大大错误。例例如，你你想将某某一产品品推销到到一家商商场，你你可以这这样对商商场经理理讲：“根据我我们的产产品在上上海的销销售情况况，您如如果经销销这个产产品，它它会给您您每月带带来28800元元左右的的利润。而而您的商商店货物物品种很很齐全，如如果缺少少这一新新产品，对对喜爱这这一产品品的消费费者来讲讲，是很很遗憾的的。”简而言之之，请告告诉人们们，按照照你所说说的去做做，他们们便会受受益，并并不是你你自己受受益。2. 问问一些只只能用“对”来回答答的问题题。当你想让让别人回回答“对”的时候候，首先先让别人人进入一一个“对”的思维维框架中中，可以以问他们们几个答答案为“对”的问题题。比如如说：“先生您您一定希希望您的的家庭很很和睦，对对吗？.小小姐您肯肯定把钱钱花在最最有价值值的东西西上，对对吗？”等等。一个“对对”的问题题，是一一只只能能以“对”来作答答案的问问题。这这样做的的理由是是，人们们进入一一个“对”的思维维框架后后，就很很有可能能对你说说“对”。但是是，应注注意，要要恰当地地问这些些只能用用“对”来回答答的问题题。也就就是说，当当寻问些些类似问问题时，应应点头示示意，并并以“您”来开始始你的问问题。· 让人们在在两个“好”中选择择一个 简单地说说，就是是让人们们用一种种或另一一种方式式对你说说“对”，这比比问一个个人们可可以肯定定或否定定的问题题要有效效得多。无无论选择择哪一个个，都是是对你说说“对”。这比比你让别别人做事事时提供供一个既既可以肯肯定，也也可以否否定的问问题要好好得多。这个技巧巧是让他他们在你你的两个个“可以”中选择择一个。例例如你想想约欧阳阳先生就就可以这这样说：“欧阳先先生，您您认为今今天下午午怎么样样？明天天上午或或是明天天下午是是否更好好？”，这样样说你就就给欧阳阳先生提提供了一一个选择择的机会会在几几个“可以”中选择择。尽管这种种方式并并不万能能，但总总的来说说，还是是行之有有效的。· 期待人们们对你说说“好”，并让让他们知知道，你你正期待待他们做做出肯定定的回答答。例如如：你想想将一种种新型免免缝纫纽纽扣推销销给服装装厂商，最最好的办办法是当当着客户户的面将将这种纽纽扣现场场操作演演示给他他看，然然后，你你可以请请他按你你操作的的方法试试一试。他他亲身体体会到这这种纽扣扣的优点点时，你你要不失失时机地地问他：“怎么样样？”，当他他对你的的产品说说“好”时，那那么，以以下的问问题就好好谈了。 你期待着着人们对对你做出出肯定的的回答，是是自信的的表现，但但是，进进一步说说，它又又远远超超过自信信，你一一定要让让他们知知道，你你明确地地给他们们这样的的感觉，那那就是你你期待着着他们肯肯定的回回答。我们知道道，几乎乎所有的的人都是是“中立者者”，是愿愿意被领领导的，但但只要你你让他们们明白事事情的重重要性，人人们就会会毫不犹犹豫地跟跟你走。这是一个个绝妙的的心理战战术，在在最初几几次成功功后，你你以后再再应用就就轻松多多了。请你务必必认真体体会和掌掌握这一一技巧，你你一定会会从中受受益非浅浅。9、如何何巧妙地地调动别别人的情情绪你如何立立刻使110个人人中的99个人喜喜欢你！你怎样在在1秒钟钟内令110个人人中的99个人都都友好、谦谦恭、合合作！请记住，任任何一个个人交往往最初的的一瞬间间往往决决定了整整个交往往过程的的基础，并并且人类类行为具具有群体体性。因因此，在在最开始始，在你你双眼接接触的瞬瞬间，在在你打破破沉默之之前，在在你开口口说话之之前，请请露出你你亲切的的笑容。比如：我我们在刚刚上火车车或飞机机时，若若主动向向坐在对对面或身身边的人人投去一一个亲切切的微笑笑，并说说声“您好”，那么么，他们们也会向向你友好好地点头头或者微微笑。这这样，整整个旅程程就会在在一个轻轻松、美美好、友友善的气气氛中度度过。但但是，如如果大家家谁也不不理谁，那那么，整整个旅程程就会显显得很单单调、乏乏味和沉沉闷。几乎大多多数的人人，每天天总是板板着冷漠漠的脸孔孔。但微微笑能换换取黄金金，特别别是主动动真诚和和发自内内心的微微笑是最最能打动动人心的的。当你你露出笑笑容后，他他们的反反应将与与你类似似，他们们会用微微笑和友友善来回回报你。在任何一一种人际际交往中中，都存存在着情情绪、气气氛和场场景，如如果你是是个明智智的人，你你一定会会设定一一个宽松松、和谐谐的气氛氛，因为为你这样样对自己己是有利利的。在人类的的天性中中，一直直存在这这样一个个可悲的的事实：人们总总是在见见到具体体的回报报后才愿愿意付出出，如果果你也习习惯于这这样去想想，可以以说你经经常什么么也得不不到；如如果你明明白了只只有先付付出，才才会有所所取得的的道理，你你就是一一个很容容易成功功的人。同同样，在在人际交交往过程程中，想想获得别别人的好好感和笑笑容，你你就得先先对别人人有好感感，首先先献上自自己坦诚诚的笑容容。用笑容来来创造一一个宽松松、和谐谐与接近近别人的的气氛，关关键一点点在于适适时，因因此，在在打破沉沉默之前前，请先先露出你你的笑容容，这样样会使你你马上拥拥有一个个良好的的氛围。自自然、坦坦诚、积积极的微微笑，只只要运用用恰当，的的确有种种难以抵抵挡的魅魅力。除了笑之之外，你你的其它它面部表表情和你你说话的的语调也也很重要要，因为为这些会会揭示出出你的内内心思想想。别忘了，从从现在开开始，请请露出你你的笑容容，就象象演员和和电视节节目主持持人那种种，并且且对自己己说“笑一一下”，你会会感到这这实在太太神奇了了，但你你要注意意改掉自自己在微微笑时的的不良习习惯，这这需要用用心练习习，只要要你将这这一技巧巧变成自自然的习习惯，人人们就会会喜爱你你迷人的的个性。10、如如何巧妙妙地赞美美别人人生在世世，不仅仅仅是为为了面包包而生活活，人更更需要精精神食粮粮。你是是否记得得在得到到老师或或领导当当众的一一次小小小的表扬扬后的感感觉，那那种兴奋奋，那种种美妙的的感觉持持续了多多久呢？多说些称称赞别人人的话，人人们会因因此而喜喜欢你，而而你自己己也会因因此而受受益无穷穷。慷慨些，去去赞扬别别人吧！先找到到一些值值得赞扬扬的东西西，然后后赞扬他他们。请注意：· 要真诚，倘倘若这种种赞扬不不真诚，还还不如不不说。 · 赞扬行为为本身，而而不要赞赞扬人，赞赞扬行为为本身，可可以避免免尴尬、混混淆、偏偏袒，并并鼓励更更多的同同类行为为。比如如，你说说“王工，你你的工作作很出色色”要胜过过“你是个个了不起起的人”。你说说“张秘书书，你的的这份工工作报告告写得很很好。”要胜过过“你是个个很好的的职员”。 · 赞扬要具具体，要要实在，不不宜过分分的夸张张，要有有的放矢矢。 例如，你你说：“你太漂漂亮了。”，不如说：“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说：“你好有头脑。”不如说：“你怎么就能想出这样的好办法呢？”。· 赞扬要及及时，而而不要事事隔太久久，及时时地赞扬扬别人，往往往取得得最好的的效果，尤尤其是当当众及时时赞扬别别人，效效果更好好。但当当众赞扬扬别人，一一定要得得体，而而不要让让被赞扬扬者感到到尴尬。如如果是在在开会时时赞扬别别人，要要以更积积极地态态度放开开一点，会会收到开开会赞扬扬的特殊殊效果。 另外，请请你养成成每天赞赞扬三个个不同的的人的习习惯，你你会感到到，这么么做后，你你自己是是多么开开心！这这就是你你的快乐乐方程式式。当你看到到这么做做给别人人带来幸幸福、欢欢乐和感感激时，当当你看到到自己的的美丽和和影响力力与日俱俱增时，你你自己也也会因此此而感到到幸福、快快乐和人人生的充充实。你你不妨试试试看。11、如如何巧妙妙地批评评别人成功地批批评他人人的关键键在于批批评的态态度。如如果你批批评时一一味地职职责别人人或告诉诉他你的的看法，这这样除了了被别人人厌恶和和不满外外，你将将一无所所获，因因为，没没有人喜喜欢被批批评。然而，如如若你对对纠正错错误及其其结果感感兴趣，如如果你能能以正确确的方式式批评他他人，你你将会获获得较大大成功，这这里有几几个原则则能够帮帮助你。· 在批评别别人时，必必须在单单独相处处时提出出，不要要放声大大叫，不不要把门门打开，不不要被更更多的人人听见，要要给对方方留一点点面子。 · 批评别人人前，必必须忽略略地给对对方一点点赞扬，或或说点恭恭维的话话，在创创造一个个和谐的的气氛后后，再展展开批评评，也就就是说先先礼后宾宾。如：“明明，我我知道，你你在工作作中一直直很努力力、很积积极，这这很好，但但是有件件事你做做得让我我很难理理解，你你能给我我详细解解释一下下吗？”象这样样，当对对方陈述述完自己己的方法法后，你你就可以以向他发发表自己己的批评评意见。 · 在批评别别人时，要要对事不不对人，要要批评别别人所做做的错误误行为，而而不要批批评当事事人。因因为是行行为本身身应受到到批评，并并不是人人本身。你你绝不应应该在批批评别人人时说：“你真笨笨”，“你是个个蠢才”，“你怎么么这么没没头脑”等等。 · 在批评别别人时，告告诉他正正确的方方法，在在你告诉诉他做错错了的同同时，应应告诉他他怎样做做才是正正确的，这这样，会会使批评评产生积积极的结结果。 · 要在批评评中多谋谋求合作作，而不不是命令令。你请请求别人人比你命命令别人人会获得得更多的的合作，这这是个事事实。命命令别人人，是下下下之策策。 · 一次犯错错，一次次批评，而而不要将将别人的的错误累累积在一一起算总总帐。 · 以友好的的方式结结束批评评，你可可以以这这样的方方式结束束批评：“我们是是同事，朋朋友，我我们解决决了所应应解决的的问题，让让我们相相互帮助助，并肩肩共进吧吧！”千万别别说：“对你的的批评结结束了，改改正吧！”这是最最重要的的一点。因因此，批批评之后后要加以以鼓励、引引导，这这就是批批评的艺艺术。 当你明白白了应该该如何批批评别人人时，请请记住，千千万不要要忘记以以上原则则。12、如如何巧妙妙地感谢谢别人仅仅在自自己心里里感激、赞赞赏别人人是远远远不够的的，应把把你的这这种感激激、赞赏赏的感谢谢之情巧巧妙地表表达出来来。这是因为为，喜欢欢向他人人表示感感激和赏赏识的人人，会得得到加倍倍的回报报。如果你很很感激某某些人，并并且能够够让知道道你的感感激之情情，下一一次，他他们一定定会更多多地报答答你。如如果你不不能恰当当地表达达出你的的感激之之情，即即使你内内心真的的很感激激，但你你得到的的回报会会越来越越少。对人说“谢谢”时，一一定要适适时、恰恰当、巧巧妙，这这就需要要：· 表达谢意意时态度度要真诚诚。 你真心实实意的感感激之情情，别人人会体会会得到。当当你不真真诚时，别别人也会会感觉得得到。千千万记住住，向人人致谢时时，一定定要真诚诚。· 清晰、自自然地表表达。 向人致谢谢时，要要表现出出高兴、快快乐的感感情，不不要吞吞吞吐吐、细细声细语语、含糊糊其词。· 注视着你你所要感感激的人人。 任何一个个值得致致谢的人人都值得得注视。当当你注视视着对方方并向对对方致谢谢时，对对方会感感到你的的真诚，会会感到他他对你的的理解和和帮助是是值得和和有意义义的。因因为你已已牢记在在心。· 致谢时要要说出对对方的名名字。 说“谢谢谢您，李李明”，同说说“谢谢您您”产生的的效果是是完全不不同的。· 尽力地致致谢。 一般人对对显而易易见的事事道谢，优优秀的人人对很微微妙的事事道谢。这这意味着着，要努努力寻找找表达感感激之情情的机会会。当然然，适时时适地的的赠送一一份礼物物也是有有益的。尽管上面面所说的的看似简简单，但但似乎再再没有比比恰当致致谢更有有效的人人际关系系技巧了了。相信信你一定定会注重重这一技技巧，因因为懂得得巧妙地地感谢别别人，就就是蕴藏藏在你生生命中的的一笔巨巨大财富富。13、如如何巧妙妙地给别别人留下下良好印印象在很大程程度上，我我们能够够决定别别人对我我们的看看法。当当我们与与别人初初次见面面时，我我们所留留下的印印象主要要是由我我们自己己的心态态和行为为决定的的，明白白了这一一点，将将会促使使我们给给别人留留下良好好的印象象。别人就象象竖在你你面前的的一面镜镜子，你你怎样对对待自己己，别人人就会怎怎样对待待你。如果你想想让别人人赞赏你你、钦佩佩你、敬敬重你，你你就必须须让人感感到，你你是值得得获此荣荣誉的。这这些都是是由你赋赋予自己己的价值值决定的的。为你自己己而骄傲傲吧，但但不要自自负。为为你自身身，为你你的职业业，为你你的工作作环境而而骄傲，而而不要为为你现在在的处境境和不足足而自卑卑。你就就是你自自己-要尊重重自己，要要为自己己感到骄骄傲。尊重自己己，并为为你自己己感到骄骄傲。如如果你是是一名保保险推销销员，应应这样对对自己说说：“我真是是太幸运运了，能能够成为为一名保保险推销销员。我我热爱这这项工作作，因为为人人都都需要保保险，都都需要我我。”另外，你你还需要要：· 真诚 相认自己己所说的的话，避避免那些些一钱不不值的奉奉承，空空洞的许许诺和毫毫无意义义的废话话，要言言行相符符、言行行统一。· 要热情 如果你能能就你现现有的条条件热情情地“推销”你自己己，你将将会从中中获得许许多意想想不到的的成功。热情是极极具感染染力的，只只要你善善于热情情地“推销”你自己己，你就就可以“推销”任何其其他东西西。你千千万不要要忘记，热热情是人人生得以以成功的的最大资资本。· 不必过分分急躁 在与人相相处时，不不要表现现出你的的过分急急躁。因因为过分分的急躁躁会令人人感到疑疑惑、怀怀疑，他他们会对对你的行行为感到到不安，并并退避三三分。你你需要努努力掩饰饰住你的的急躁，做做一名生生活中的的好演员员。· 不要通过过贬低别别人来抬抬高自己己 发扬自己己的优点点，但不不要通过过贬低他他人形象象来树立立自己的的形象。真真正的进进步，是是靠你不不断努力力所创造造的价值值来体现现的，你你不能“以别人人为台阶阶向上爬爬”。当你发扬扬自己的的优点时时，就是是在强调调自身价价值，而而当你贬贬低别人人来抬高高自己时时，实际际上是在在强调别别人而不不是你自自己。· 不要打击击任何人人，任何何事 如果你不不会或不不能说好好话，最最好保持持沉默。攻击别人人是错误误的，但但这不是是“不要攻攻击”的主要要原因。其其主要原原因在于于：在人人际交往往中，攻攻击会反反弹，并并击中攻攻击者，攻攻击只能能说明攻攻击者心心虚因此此，在人人际文件件过程中中，你一一定要和和气，要要明智，不不要攻击击。只有有这样你你才会在在别人心心目中留留下一个个好印象象。14、如如何巧妙妙地发言言假如你要要成为一一个令人人感兴趣趣的发言言者，就就应努力力按照以以下几条条原则去去做，这这也是受受欢迎的的发言者者和不受受欢迎的的发言者者之间的的区别。· 一定要明明白和清清楚你所所说的内内容。 如果你知知道自己己想说什什么，就就根本不不要站起起来，更更不要开开口。发言必须须有权威威，内容容丰富并并充满自自信，而而这些只只有在你你明白自自己所讲讲的内容容时才办办得到。在在你发言言之前、请请养成先先在脑海海中搭建建起你所所说内容容的框架架的习惯惯，这样样，你才才会讲得得好，才才能讲出出水平。· 该说的话话说完后后，就马马上停止止。 简明扼要要，抓住住重点，说说完就坐坐下。没有人会会因为你你讲得少少而批评评你，如如果他们们需要你你多说一一点时，他他们会主主动提出出来的。废废话讲的的多的人人，人人人都很讨讨厌，千千万要记记住，见见好就收收。· 说话时，请请注视着着听众。 眼睛只盯盯着发言言稿的发发言者是是永远不不受欢迎