李艳彬-A公司ERP项目实施案例分析4897.docx

本科毕业业设计（论论文）说说明书A公司EERP项项目实施施案例分分析学院管理理学院专业班级级10级级电子商商务1班班学生姓名名李艳彬彬学生学号号2011038890110388指导教师师吴炎太太提交日期期年月日I31摘要在企业竞竞争日益益激烈的的今天，信信息化己己成为企企业必然然的选择择，论文文对A公公司ERRP项目目实施的的研究，对对国内相相关企业业具有参参考和借借鉴价值值，对企企业信息息化的发发展，也也具有一一定的现现实意义义，文中中介绍了了A公司司ERPP项目实实施的背背景以及及信息化化的战略略构架，围围绕A公公司的EERP项项目实施施，本文文详细探探讨了EERP项项目实施施管理、ERPP系统选选型、EERP项项目培训训和知识识分享以以及ERRP项目目实施工工作步骤骤等诸多多方面的的问题，本本文研究究重点主主要是对对具体的的ERPP实施企企业的实实施过程程和关键键成功因因素进行行分析，对对实施EERP的的时间、成本和和成功要要素进行行解释，也也包括了了对ERRP软件件商选择择和ERRP软件件包的实实施，以以及ERRP实施施计划安安排、管管理变革革设计、业务流流程再造造，即功功能的二二次开发发、ERRP咨询询服务与与培训等等内容。此外，本本文还对对A公司司ERPP系统实实施的绩绩效在定定量和定定性两个个方面作作了深入入总结。本文通过过对A公公司成功功实施EERP项项目的介介绍、分分析和研研究，旨旨在对即即将实施施ERPP项目的的公司以以及专业业于ERRP实施施的管理理咨询人人员提供供一定的的借鉴；与此同同时，也也希望通通过本课课题研究究，对于于企业管管理信息息化、项项目管理理科学化化的研究究提供一一定的参参考。关键词：ERPP实施；项目管管理；流流程重组组；制造造资源计计划AbsttracctIn aan iincrreassinggly commpettitiive todday, thhe iinfoormaatioon hhas beccomee thhe iinevvitaablee chhoicce oof eenteerprrisees, thee deevellopmmentt off ennterrpriise infformmatiion, buut aalsoo haave thee rssaliistiic mmeanningg thhe ppapeer iintrroduucess a commpanny EERP is thee sttrattegiic fframmewoork proojecct iimpllemeentaatioon, thiis aartiiclee diiscuusseed iin ddetaail thee immpleemenntattionn off prrojeect mannageemennt oof EERP sysstemmsellecttionn.ERRP pprojjectt trrainningg annd kknowwleddge shaarinng.Proocesss rreennginneerringg annd EERP proojecct iimpllemeentaatioon sstepps aand manny ootheer aaspeectss off thhe pprobblemm off paaperr iss maainlly ffocuusedd onn thhe iimpllemeentaatioon oof tthe impplemmenttatiion proocesss aand thee suucceess facctorrs oof eenteerprrisees oon tthe speeciffic ERPP annalyysiss, oon tthe impplemmenttatiion of ERPP tiime. Exxplaain cosst aand succcesss ffacttorss,iinclludiing thee immpleemenntattionn off ERRP ssofttwarre ssuppplieer sseleectiionandd ERRP ssofttwarre ppackkagee, aand thee E impplemmenttatiion plaan. Chaangee maanaggemeent bussineess proocesss rreennginneerringg deesiggn,twoo tiimess thhe ddeveeloppmennt oof EERP is thee fuuncttionn.ERRP cconssulttingg seerviicess trrainningg ettc.in addditiion,thhe EERP sysstemm off acommpanny tto iimpllemeent perrforrmannce deeeplyy suummaarizzed in twoo asspeccts of quaantiitattivee annd qquallitaativve.Bassed on thee coompaany succcesssfuullyy immpleemenntedd ERRPprrojeect inntrooducctioon.Anaalyssis andd reeseaarchh,tto pprovvidee a reffereencee too thhe EERPproojecct ccomppanyy annd sspecciallizeed iin tthe impplemmenttatiion of ERPPmaanaggemeent connsulltannts, att thhe ssamee tiime, allso hoppe tthatt thhrouugh thiis sstuddy,forr thhe eenteerprrisee innforrmattionn maanaggemeentprooviddes cerrtaiin rrefeerennce forr sccienntiffic mannageemennt oof rreseearcch pprojjectts. Keywwordds:EERP (Ennterrpriise Ressourrce Plaanniing ); Proojecct MManaagemmentt; BBPR(Bussineess Proocesss RReennginneerringg); MRRP111 (MManuufaccturringg Reesouurcees PPlannninng目录摘要IAbsttracctIII第一章绪绪论11.1研研究背景景和意义义11.2文文献综述述11. 22. 11 国外外ERPP实施的的研究221. 22.2 国内ERRP实施施的研究究21. 33 ERRP系统统实施现现状41. 33.1 ERPP系统在在国外的的实施现现状41. 33.2 ERPP系统在在国内的的实施现现状51. 44研究内内容和研研究方法法5第二章 ERPP实施方方法论882.1 ERPP实施方方法论综综述82.2 SAPP的实施施方法论论92.2.1标准准的ASSAP992.2.2ASSAP实实施方式式9第三章 A公司司基本情情况简介介123.1 A公司司ERPP项目实实施的背背景1223.2 公司司的组织织架构112第四章 A公司司ERPP系统的的实施1144.1 A公司司ERPP系统选选型1444.1.1各软软件功能能评价1144.1.2 AA公司ERRP软件件选择1154.2 A公司司ERPP项目培培训1554.2.1培训训和知识识分享的的方法1164.3 A公司司在ERRP项目目实施中中的业务务流程重重组1664.3.1业务务流程优优化与EERP系系统应用用紧密结结合1664.3.2 业业务流程程优化策策略1774.3.3 业业务流程程优化成成功关键键因素1174.4 A公司司ERPP项目实实施的工工作步骤骤174.5公公司ERRP项目目基于企企业特性性的解决决方案1184.5.1成本本计算1184.5.2成本本管理119第五章 A公司司ERPP项目效效果评价价215.1 A公司司ERPP系统实实施的绩绩效总结结215.1.1定量量的效益益215.1.2定性性的效益益215.2 A公司司ERPP项目实实施效果果分析223第六章 A公司司案例的的启示2266.1成成功实施施案例的的要素2266.2失失败原因因的分析析总结226结论288参考文献献29致谢311致谢第一章绪绪论1.1研研究背景景和意义义在企业竞竞争激烈烈程度日日益加剧剧的今天天，企业业之间的的竞争不不仅仅体体现在单单个企业业之间的的竞争，而而是更加加体现在在以供需需关系为为基础的的供应链链之间的的竞争。也就是是说一个个企业尽尽管有自自己的核核心竞争争力，但但无论选选错了供供应链上上游的供供应商还还是处于于供应链链下游的的经销商商，都会会造成企企业综合合竞争力力的下降降。所以以对企业业来讲，管管理自己己所处的的供应链链就成为为非常紧紧迫的课课题之一一。 在全全球信息息化和大大力发展展信息经经济的背背景下，企企业信息息化、企企业管理理信息化化已成为为企业提提高核心心竞争力力的战略略选择。很多企企业已安安装各种种管理软软件，充充分利用用先进的的网络通通讯和数数据库技技术快速速收集数数据、整整合资源源、提高高决策响响应速度度和效率率，以便便提高整整体管理理水平，同同样，AA公司也也面临同同样的竞竞争和挑挑战。 在上上述背景景下，本本文通过过A公司司的案例例分析，对对ERPP(ennterrpriise ressourrce plaanniing，企企业资源源计划)的实施施效果作作些尝试试性的研研究。所所谓ERRP是一一种由美美国著名名的计算算机技术术咨询和和评估公公司Gaartnner Grooup Incc.提出出的一整整套企业业管理系系统体系系标准，其其实质是是在MRRP2（mmanuufaccturringg reesouurcee pllannningg，制造造资源计计划）基基础上进进一步发发展而成成的面向向供应链链管理思思想，同同时也是是整合了了企业管管理理念念、业务务流程、人才物物资源、计算机机软硬件件与一体体的企业业资源管管理系统统。通过过以上对对ERPP的定义义可知，EERP正正好切合合了今天天中国本本土企业业迫切提提高核心心竞争力力的要求求。 目目前中国国不少本本土企业业都已实实施ERRP项目目，但由由于思想想误区、产品和和技术不不成熟、企业管管理基础础薄弱、人员素素质低下下以及项项目管理理不善等等诸多原原因，成成功者甚甚少。本本文通过过对A公公司成功功实施EERP项项目的介介绍、分分析和研研究，旨旨在对即即将实施施ERPP项目的的公司以以及专业业ERPP实施的的管理咨咨询人员员提供一一定的借借鉴，与与此同时时，也希希望通过过本课题题研究，对对于企业业管理信信息化、项目管管理科学学化的研研究提供供一定的的参考。1.2文文献综述述20世纪纪90年年代以来来，MRRP进一步步发展，形形成企业业资源计计划（EEnteerprrisee Reesouurcee Pllannningg，ERRP）。ERPP是19990年年由美国国著名的的IT咨咨询公司司Garrtneer GGrouup最早早提出的的一种管管理理念念。一般认为为，ERRP是由由MRPP发展而而来，是是建立在在信息技技术的基基础上，利利用现代代企业的的先进管管理思想想，全面面集成企企业的所所有资源源（支持持企业业业务运作作和战略略运作的的事务，即即人、财财、物），并并为企业业提供计计划、控控制、决决策和经经营业绩绩评估的的全方位位和系统统化的管管理平台台。334国内外学学者对EERP进进行研究究。国外部分分学者对对ERPP实施绩绩效进行行了理论论研究。Dowwlattshaahi（220099）在分分析相关关文献后后得出44个主要要论点：ERPP实施对对企业绩绩效产生生影响存存在不稳稳定的情情形，短短则2年年，长则则5年；由于企企业在实实施 EERP系系统时，面面临不同同的实施施障碍，从从而实施施时间对对绩效的的影响存存在差异异；ERRP系统统的实施施同企业业文化匹匹配度、高级管管理人员员的支持持力度和和员工的的接受程程度存在在较大关关系；公公司的业业务流程程改造决决定着 ERPP 系统统产生的的长期效效果。 Barrki（220055）运用用组织集集成理论论，提出出涉及实实施 EERP 绩效的的相关命命题。例例如，在在不稳定定的环境境下实施施 ERRP将会会带来负负的绩效效，当采采用能够够降低组组织复杂杂性的机机制时，可可以减少少不稳定定的环境境对组织织的影响响，进而而可以使使 ERRP 更更加广泛泛地运用用。          由于于国内实实施ERRP的起起步较晚晚，前期期文献研研究的重重点是如如何实施施ERPP系统，成成功实施施ERPP系统的的关键因因素、EERP实实施绩效效评价指指标等，郭郭宏湘（220033）分析析了流程程、学习习和创新新等3个个影响 ERPP 绩效效的主要要因素，同同时结合合ERPP实施绩绩效面临临的内外外部约束束的基础础上，设设计出一一个考核核ERPP绩效的的指标体体系；曾曾龙祥（220033）则从从 ERRP 的的有形和和无形价价值着手手建立指指标体系系；时炳炳宴（220044）则认认为运用用ABCCD测试试表格法法和平衡衡记分卡卡理论，来来构建EERP实实施绩效效的评价价指标。1.2.1 国外外ERPP实施的的研究          Hiitt L MM, etta（220022）发现现实施EERP的的企业在在许多可可度量的的指标方方面要比比未实施施ERPP的企业业要好；同时还还发现尽尽管ERRP在被被完全实实施之前前，会暂暂时降低低企业绩绩效，但但是在完完工后，就就会充分分发挥作作用，从从而为企企业带来来效益。          Huuntoon, Lipppinncottt aand Recck（220033）通过过构建回回归模型型发现：实施EERP系系统的企企业的财财务绩效效较优于于未实施施ERPP系统的的企业；大公司司实施EERP系系统的财财务绩效效优于未未实施 ERPP 系统统的大公公司；小小公司实实施ERRP系统统可以提提高企业业绩效。          O, Leearyy（20004）通通过对EERP与与企业绩绩效影响响的实证证研究发发现，有有的ERRP产生生的效益益，因所所在的行行业不同同而存在在差异。 Wiier. etta（220044）认为为利用EERP系系统同时时进行非非财务绩绩效管理理变革的的企业在在ROAA和ROOS指标标上均优优于仅实实施ERRP系统统或仅进进行管理理变革的的企业。          Anndreeas I. Niccolaaou（220044）的研研究发现现，企业业实施 ERPP 后两两年财务务业绩发发生明显显提高，同同时也发发现供应应商选择择、实施施目的、实施的的功能模模块及运运用时间间长短均均可能影影响 EERP 实施与与企业绩绩效的关关系。           总的的来说，国国外关于于ERPP系统实实施对企企业绩效效的影响响的研究究是逐步步深入，同同时从不不同渠道道选取数数据进行行验证预预期假设设，在结结论方面面可信度度较高，对对国内进进行相关关主题的的研究具具有参考考价值。1.2.2 国国内ERRP实施施的研究究          经过过企业的的运用和和实践数数据的积积累，有有的学者者开始关关注ERRP系统统实施与与公司业业绩的关关系。王王立彦，张张继东（220077）27发现实实施ERRP系统统的小规规模公司司财务业业绩要好好于未实实施ERRP系统统的小规规模公司司，但是是大规模模的公司司并不显显著。此此外，实实施了EERP系系统的非非制造类类公司业业绩明显显好于未未实施 ERPP系统的的非制造造企业类类公司，制制造业企企业效果果则不显显著。          赵泉泉午，黄黄志忠等等（20008）的的研究结结果表明明：国内内企业实实施ERRP当年年及之后后 12 年年绩效略略有下降降，但变变化并不不显著；实施EERP之之后第33年多数数企业没没有起到到改善绩绩效的预预期，但但是少数数公司却却利用EERP系系统显著著改善了了公司绩绩效，少少数公司司实施EERP存存在短期期绩效下下降现象象。 张迪（220099）通过过对三个个指标RROA、ATOO、ROOS的分分析，认认为ERRP的成成功实施施、较为为成功实实施、未未实施对对于企业业整体绩绩效、资资产的使使用效率率、企业业的盈利利能力会会产生不不同程度度的影响响。          胡彦彦斌，刘刘永萍（220099）229发发现：企企业实施施ERPP之后业业绩增长长显著。这表明明企业在在引入EERP后后对企业业的经营营管理水水平有了了短暂的的刺激，企企业披露露ERPP使用的的信息在在资本市市场上是是一个好好的信号号，可以以为企业业带来更更多的投投资回报报。          许小小丽（220100）330利利用方差差分析方方法，探探讨了安安徽辖区区一些上上市公司司在实施施ERPP后给公公司带来来的绩效效影响。通过分分析发现现，ERRP实施施可能改改善公司司的某一一方面业业绩，但但并没有有让公司司整体业业绩好转转。          周晓晓华（220111）333认认为实施施早期，EERP 实施企企业的资资产收益益率和销销售利润润率的增增长为正正，但是是不显著著；实施施后期，EERP 实施企企业的资资产收益益率和销销售利润润率显著著增长。短期内内 ERRP 实实施对企企业绩效效的提高高效果不不明显，长长期内效效果显著著。          齐琪琪，张莉莉莉（220111）331的的研究结结果表明明：实施施 ERRP 系系统后短短期内制制造业企企业营运运能力得得到部分分提升，而而盈利能能力和成成长性没没有显著著提高。晁芳，邱邱岚等（220122）332认认为实施施ERPP的企业业在大多多数财务务指标上上表现平平稳，尤尤以营运运能力各各指标和和净利润润增长率率显著提提高，而而没有实实施ERRP的企企业同期期绝大多多数指标标呈下降降趋势。          郑称称德等（220100）发现现：ERRP系统统能够提提高国有有企业的的营运能能力，库库存周转转率、应应收账款款周转率率、流动动资产周周转率和和总资产产周转率率在ERRP实施施后显著著上升；ERPP系统也也能有效效提升国国企员工工工作效效率，减减少员工工数量，但但ERPP系统实实施后国国有企业业的盈利利能力没没有提高高。          徐文文娟等（220111）研究究结果表表明：（11）对已已实施EERP 的企业业而言，EERP 实施中中和实施施后的效效率与EERP实实施前相相比明显显下降。（2）已已实施EERP的的企业和和未实施施ERPP企业相相比，实实施ERRP企业业的效率率明显高高于未实实施ERRP的企企业效率率。（33）ERRP 实实施对企企业效率率的影响响因规模模和财务务健康状状况的不不同而存存在差异异。大规规模企业业效率改改善的程程度与EERP 上线时时间有关关；ERRP 对对财务状状况健康康的企业业效率提提高的程程度稍高高于不健健康的企企业。          国内内也有相相关学者者研究 ERPP系统实实施对企企业成本本的影响响。饶艳艳超（220055）11826研究发发现在较较短周期期内 EERP 系统实实施显著著增加企企业成本本，但增增加成本本的显著著性随着着ERPP系统已已实施年年限的增增加而有有所减弱弱。1.3EERP系系统实施施现状 在经济济全球化化的今天天，国与与国之间间、经济济体与经经济体之之间、企企业与企企业之间间的竞争争历史较较以往任任何时候候都要激激烈。作作为世界界上人口口最多、目前经经济最有有活力的的中国，是是任何企企业都不不可以忽忽略的大大市场，因因此，中中国同时时也是成成为了跨跨国公司司和中国国本土企企业竞争争的战场场。目前前中国本本土企业业和国际际大公司司在资金金、技术术、管理理等诸多多方面存存在着一一定的差差距。大大多中国国的企业业家们都都认识到到，要和和国外的的公司竞竞争，中中国企业业首先必必须在管管理上缩缩短和国国外公司司的差距距，即进进行必要要的、彻彻底的管管理变革革。企业信息息化的需需要、企企业间竞竞争的深深入、企企业系统统和资源源整合的的需要，迫迫使企业业必须进进行信息息化建设设，从而而提升其其竞争力力。1.3.1 EERP系系统在国国外的实实施现状状自ERPP由美国国Garrtneer GGrouup公司司在200世纪990年代代提出后后的短短短十年时时间内，很很快就被被人们认认同并接接受，且且为许多多企业带带来了丰丰厚的效效益。此此后，在在美国掀掀起了一一股ERRP浪潮潮，ERRP超越越MRPP-III成为市市场的新新宠，大大批企业业争先恐恐后实施施ERPP系统。目前，在在欧美等等发达国国家，EERP系系统的应应用已经经比较普普及，多多数大中中型企业业已普遍遍采用EERP系系统，例例如财富富前1000强中中已有超超过800%的企企业开始始了 EERP的的实施与与应用。目前正正在推行行全球化化供应链链管理技技术和敏敏捷化企企业后勤勤系统，国国际上已已把ERRP作为为数字时时代企业业生存的的支柱。许多小小型企业业也在纷纷纷应用用ERPP系统。纵观全全球ERRP系统统应用现现状及各各ERPP供应厂厂商的追追求目标标，ERRP实施施实施的的发展趋趋势呈现现四大特特点：1、扩展展性。EERP的的管理范范围更加加广泛，呈呈现行业业化的趋趋势，针针对行业业的应用用特性提提供有针针对性的的解决方方案。例例如汽车车行业具具有多品品种、小小批量与与全球化化的生产产趋势，遵遵循QSS90000质量量保证体体系。EERP系系统有针针对性的的提供产产品数据据管理、工程更更改管理理；在生生产方面面提供供供应链管管理，通通过精益益生产、看板技技术和质质量管理理，以满满足其行行业需求求。2、技术术先进性性。当前前ERPP的技术术发展表表现在三三个方面面：一是是ERPP底层的的技术支支撑体系系由客服服服务器器模式向向以网络络为中心心的计算算技术体体系发展展；二是是与Innterrnett技术融融合；三三是面向向对象技技术和事事件驱动动编程的的应用。3、灵活活性。EERP的的实施是是一个连连续不断断的进程程，即便便在ERRP系统统实施完完成后，也也要保持持足够的的灵活性性，才能能在企业业面对新新的机遇遇时，迅迅速支持持企业将将新的设设想付诸诸行动。因此，EERP的的应用正正向具有有在实施施中和实实施后更更强的灵灵活性上上发展。4、网络络化近年来，随随着全球球经济一一体化进进程的不不断加快快，信息息技术的的飞跃发发展，互互联网技技术和电电子商务务的广泛泛应用，人人们己从从工业经经济时代代跨入了了知识经经济时代代，企业业所处的的商业环环境发生生了根本本性变化化。ERRP系统统正向网网络化、Intternnet办办公模式式靠拢，经经由互联联网进行行采购和和销售的的比例不不断增加加，企业业与业务务伙伴之之间的联联系渐渐渐演变为为依赖网网络方式式。1.3.2 EERP系系统在国国内的实施施现状20世纪纪80年年代初期期，MRRP-III这个个名词给给引入中中国。一一些开明明的企业业家率先先接受了了这一先先进的管管理思想想，并付付诸于行行动，如如沈阳鼓鼓风机厂厂、上海海冶金矿矿业机械械厂、沈沈阳水泉泉厂、广广州标致致汽车公公司等等等，这些些国内MMRP-II的的先行者者敢冒着着失败的的风险，承承受了来来自多方方的压力力，大胆胆的开始始了试验验。一些些颇有远远见的政政府领导导积极支支持MRRP-III的应应用，推推动了 MRPP-III在中国国前进的的步伐。与美国国生产与与库存管管理协会会(APPICSS)相对对应的，中中国第一一个MRRP-III的学学术研究究团体-上海海市生产产与库存存管理研研究会(SPIICA)在19987年年成立。20世纪纪80年年代中后后期，由由于SPPICAA和一些些MRPP-III热心者者的宣讲讲、鼓励励与推动动越来越越多的中中国企业业开始了了解、熟熟悉和应应用MRRP-III，如如上海第第二机床床厂、广广东科龙龙电器股股份有限限公司、成都飞飞机公司司等等。20世纪纪90年年代末期期到本世世纪初，EERP应应用在中中国进入入了成熟熟期，其其主要的的特点是是ERPP引入并并成为主主角；应应用范围围也从制制造业扩扩展到第第二和第第三产业业；由于于不断的的实践和和探索，EERP应应用效果果也得到到了显著著的效果果，因而而进入了了 ERRP应用用的成熟熟阶段。随着市市场经济济的发展展，中国国的企业业已经意意识到原原有的经经营管理理方式已已经不能能适应剧剧烈竞争争的要求求。ERRP具有有的更多多功能渐渐渐被企企业管理理者所青青睐，EERP可可以为企企业提供供跨国家家、跨地地域的公公司性企企业信息息集成，获获利分析析、销售售分析、市场预预测、决决策信息息分析、项目管管理、质质量管理理等MRRP-III不具具备的功功能，企企业可以以利用这这些工具具扩大经经营管理理的范围围，紧跟跟瞬息万万变的市市场动态态，从而而参与国国际大市市场的竞竞争。20100年随着着国内企企业对IIT投资资的幅度度增加，EERP投投资额也也获得了了迅猛的的增长。根据计计世资讯讯(CCCW RReseearcch)统统计，220100年以制制造业为为例，中中国生产产制造EERP市市场规模模达到558. 2亿元元，同比比20009年增增长277.2%。从220100年ERRP整体体市场情情况来看看，其整整体增长长幅度是是24. 6%，生产产制造EERP市市场增速速得以继继续领跑跑于ERRP总体体市场。在20010年年国家经经济刺激激计划对对国有企企业信息息化的重重大推动动，从而而促使一一些以国国有企业业为主的的软件厂厂商获得得很好的的市场发发展机会会，这一一部分在在20110年生生产制造造ERPP市场的的扩大中中也起到到了重要要的作用用。1.4研研究内容容和研究究方法 结合AA公司的的ERPP项目实实施，本本课题的的研究内内容包括括ERPP项目实实施的意意义、AA企业企企业管理理信息化化建设的的蓝图和和构架、A企业业SAPP系统策策略、AA企业EERP项项目实施施的管理理、A企企业ERRP项目目的实施施以及对对A企业业为何能能成功实实施ERRP项目目的深度度思考和和总结。 本文主主体内容容结构共共分为以以下六个个部分： 第一部部分为引引言。该该部分说说明研究究的背景景及意义义，阐明明本课题题研究的的内容及及遵循的的思路方方法，指指出本课课题研究究的创新新之处，给给出全文文的结构构。 第二部部分为EERP项项目实施施方法论论。该部部分主要要对ERRP实施施项目的的基本原原则和方方法进行行了介绍绍。ASSAP实实施方法法论是几几十年来来世界各各知名咨咨询公司司对SAAP实施施项目的的经典经经验总结结，此方方法论与与传统的的项目管管理理论论也有紧紧密的结结合。 第三部部分是AA公司简简介及其其ERPP项目实实施背景景。该部部分介绍绍了A公公司实施施ERPP项目之之前的信信息化现现状，描描述了AA公司信信息化建建设的蓝蓝图构架架及功能能蓝图，最最后论述述了A公公司SAAP系统统建设的的总体策策略。 第四部部分为AA公司EERP项项目实施施。具体体来说本本部分又又涵盖了了系统选选型、项项目培训训和知识识分享、流程重重组以及及具体的的实施步步骤，基基于企业业特性的的解决方方案等。 第五部部分是AA公司EERP项项目实施施。具体体来说本本部分又又涵盖了了系统选选型、项项目培训训和知识识分享、流程重重组以及及具体的的实施步步骤，基基于企业业特性的的解决方方案等。 第六部部分针对对A公司司ERPP项目的的实施，从从定性和和定量两两个方面面做了绩绩效总结结，并在在此基础础上做了了深刻思思考。 在以上上结构中中，系统统选型和和流程重重组从内内容上讲讲也可以以不算作作ERPP项目实实施的具具体内容容，但因因为所有有公司实实施ERRP项目目时都要要面临这这两个方方面内同同的考虑虑，所以以本文还还是把它它们划归归为ERRP项目目实施的的内容。当然，对对于那些些业务流流程比较较规范的的规模不不大的企企业来说说，实施施ERPP时也可可以不做做流程重重组，但但这已经经不是本本文研究究的重点点。 本文研研究的创创新之处处体现在在一下几几个方面面： 企业信信息化战战略与EERP项项目实施施的紧密密结合及及其实例例。本文文介绍了了A公司司信息化化建设的的蓝图构构架和功功能蓝图图，A公公司SAAP系统统建设的的总体策策略思路路必须服服从公司司的信息息化战略略。 理论与与实践的的紧密结结合，即即方法论论与项目目实施的的紧密结结合。在在介绍SSAP实实施方法法论的同同时，结结合ERRP实施施的具体体情况，本本文从AA公司项项目管理理组织、项目资资源配置置、项目目质量管管理、项项目文档档管理、项目进进度管理理、项目目关键事事项管理理、项目目变更管管理、项项目风险险管理和和项目工工作延迟迟处理等等九个方方面去理理论。不不仅阐述述了每个个部分具具体的管管理内容容，还结结合A公公司具体体实施时时的一些些程序图图例进行行实例说说明，使使人一目目了然，加加深了对对ERPP实施方方法论和和项目管管理方法法的理解解，而不不仅仅是是对ERRP项目目管理的的抽象表表述。 对ERRP系统统选型方方法做了了进一步步探索。结合传传统的EERP选选型方法法，通过过介绍AA公司的的独特EERP选选型方法法，并对对其进行行总结和和思考，对对理论与与实践如如何进行行结合进进行了探探索。AA公司EERP系系统的选选型，没没有生搬搬硬套这这些传统统方法，而而是结合合自己的的实际，创创新的实实施了自自己的评评估和选选型。此此次成功功的实践践，无论论是对其其他ERRP实施施公司、对管理理咨询公公司还是是研究EERP项项目实施施的学者者或者学学员，都都有一定定的参考考价值。 业务流流程优化化与ERRP系统统应用紧紧密结合合。对于于A公司司的流程程重组，本本文没有有用流程程图具体体阐述其其复杂的的流程重重组构架架，而是是特别介介绍了AA公司业业务流程程优化的的原则和和指导思思想以及及策略目目标。提提出业务务流程优优化时必必须与EERP系系统应用用紧密结结合，并并深刻总总结了AA公司业业务流程程重组成成功的关关键因素素。这对对其它EERP项项目的实实施同样样具有参参考价值值。 对ERRP项目目实施了了进行了了定性、定理的的绩效评评估。本本文最后后对A公公司ERRP项目目实施做做了绩效效评估，评评估实施施绩效时时从定量量和定性性两个方方面总结结，同时时对一些些容易忽忽略的定定性的效效益也给给予了一一定的笔笔墨。本本文提出出，A公公司ERRP项目目实施总总体上来来说取得得了成功功，但并并不完美美，这种种对项目目实施的的思路及及总结，对对其他项项目实施施也有借借鉴作用用。 本文研研究的思思路与方方法主要要是对具具体的EERP实实施企业业的实施施过程和和关键成成功因素素进行分分析，对对实施的的成功要要素进行行解释，也也包括了了对ERRP软件件商选择择和ERRP软件件包的实实施，以以及ERRP实施施计划安安排、项项目管理理、ERRP咨询询服务与与培训等等内容，具具体总结结如下： 基于EERP（SSAP）项项目实施施方法论论，结合合A公司司SAPP实施的的具体案案例，对对ERPP实施过过程中的的项目管管理方法法，提出出自己的的见解，并并结合实实例进行行分析说说明，以以期做到到理论结结合实际际，同时时，对实实施方法法论在项项目中的的具体做做法，有有结合项项目实际际情况，对对其独特特之处进进行了特特别关注注。 对BPPR与EERP项项目实施施如何进进行紧密密结合，提提出自己己的看法法，并在在A公司司SAPP项目实实施过程程中进行行了具体体实践，总总结出在在ERPP项目实实施过程程中，进进行业务务流程重重组的关关键成功功因素。 对A公公司ERRP项目目基于行行业特性性的解决决方案进进行了充充分的阐阐述，这这些行业业解决方方案对建建筑装修修行业EERP系系统解决决方案具具有重要要的借鉴鉴意义，此此行业解解决方案案，对高高校学术术界进行行ERPP项目实实施的研研究，以以及咨询询公司项项目实施施，均具具有重要要的参考考价值。 第二章章主要对对ERPP实施的的基本方方法论做做介绍，这这也是本本文的理理论依据据梭子，特特别是对对A公司司项目所所用到SSAP实实施方法法论ASSAP，进进行了重重点阐述述； 第三章章主要介介绍ERRP项目目实施的的背景和和A公司司的相关关情况，为为论文主主题做铺铺垫，同同时也是是项目实实施的业业务基础础； 第四章章论述AA公司EERP项项目实施施的整个个重要过过程及其其行业特特点，包包括ERRP项目目的软件件选型、培训及及其知识识转移、项目实实施的五五大步骤骤等，并并对此项项目所特特有的行行业解决决方案进进行了汇汇总阐述述。此部部分内容容是整篇篇论文的的重点。论文第第四、第第五章是是分别对对A公司司ERPP项目实实施的经经、纬两两个纬度度的分析析和剖解解，第四四章从纵纵向（项项目实施施成功的的关键因因素）进进行论述述，第五五章则从从横向（项项目实施施的时间间先后顺顺序）进进行论述述，以期期达到对对此项目目纵深两两个纬度度进行了了深入研研究的目目的。 第五章章是对AA公司整整个ERRP项目目实施的的评价和和经验总总结，并并对项目目的事实实效益进进行了定定性、定定量分析析，以及及对管理理提升进进行的效效果分析析，同时时也指出出了部分分不足之之处。此此部分也也是对EERP项项目实施施应该会会有很大大的借鉴鉴意义。第二章 ERPP实施方方法论2.1EERP实实施方法法论综述述 近年来来ERPP研究出出现了EERP