银行基层柜员心得体会.doc

银行基层柜员心得体会向老员工学习，向老员工致敬银行基层柜员心得体会8月，在这个炎炎夏日，我来到农信工作，到现在已经三个月过去了。在这三个月里我非常感谢我的同事是他们的关心和细心教导使我在不断熟悉业务的过程中，加大对农信这个大家庭的归属感。下面我就将自己这三个月的一些体会与大家一起分享。首先，我认为基层柜员是一项非常枯燥的工作，不仅没有节假日，还要扎根基层跟农民打交道，而且又需要细心工作，所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。基层柜员这份工作虽然不是搞科研，但也绝对来不得半点马虎，各项业务都有明确的规范。只有不断学习、提高自我，才能适应农信建设工作的发展。其次，就是这三个月里，我们的老员工给予了我非常多的帮助。第一就是在生活方面，和平这个场镇是真心的小，交通和吃饭等都非常不方便。但是我们的老员工他们向对待家人一样的对待我，在刚开始工作的时候每天都把我的饭煮上，晚上还让我睡在有空调的守库室，不用在楼上寝室“蒸”，这些无微不至的关心使我不断加强了对这个家庭的归属感。第二就是在业务上我们的会计也是细心严谨的教我业务中的各项知识，使我不断熟悉各项业务。工作中一月后我是真的感到非常迷茫和烦躁，每天重复同样的工作使我在不知不觉中积累了太多的负能量，还有就是时不时的停水停电，让我觉得自己在这个地方真的是没什么意思。但是一次我们的会计在和我 分享她的工作经历时，使我感到自己其实是非常幸运的。她说比起她们来说我们现在无论是工作环境还是生活条件都得到了很大的改善。记得自己在刚参加工作时和平这个山上还没有自来水，也还没有现在这么多人家，每天都需要下班后下山去挑水才能煮饭，闲天和平场镇上可以一天没有一个人到信用社来办理业务，但是她们仍然坚守在自己的岗位上，做好每一天的工作。基层工作是成长的基石，柜员直接面对客户，我的业务素质直接影响到客户对我的认可度，比如说逢场天业务量较大，平均每天都要办理20_笔左右的流水，受社会环境影响，客户素质不是很好，在为客户的服务中，经常会出现客户不理解的现象，此时要控制好自己的情绪，耐心的为客户解释，提升客户的满意度，提高服务质量。在日常工作中，要积极解决客户的疑难问题和遗留障碍，把客户满意作为自己的最大追求。她爱岗敬业、勤勤恳恳，拼搏实干，任劳任怨，顾大局，识大体，立足本职，扎实工作的态度深深的触动了我。所以，我要求自己学习，加快学习，虚心向老员工请教，认真研究业务规章，尽早的适应环境，融入工作。新工作，新起点，面对新的挑战，我会一步一脚印，在工作中体现自我价值。面对新的工作环境，我还是一名新人，我将以新人的姿态多学习、多请教。在努力提升个人素质的同时，结合自身的工作经验，总结教训得失，力求在新的工作岗位上，发挥自身能力，体现自我价值。/第 2 页 共 2 页