2022年青海省企业人力资源管理师自测模拟题.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 在情境模拟测试方法中，( )是经多年实践检验，不断充实完善，并被证明很有效的一种管理人员测评方法。A.决策模拟竞赛法B.即席发言C.无领导小组讨论法D.公文筐测试【答案】 D2. 【问题】 从（ ）看，学习型组织有利于鼓励共同合作，增强凝聚力。A.社会层面B.组织层面C.团体层面D.个人层面【答案】 C3. 【问题】 下列选项中属于薪酬货币形式的间接形式的是（）。A.社会保险B.绩效工资C.荣誉称号D.基本工资【答案】 A4. 【问题】 现代人力资源管理的三大基石不包括（）A.定编订岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进和培养D.员工的技能开发【答案】 C5. 【问题】 战略性绩效管理设计的最终目的是（ ）。A.确保组织战略目标能够有效实现B.确保组织EVA能够有效实现C.确保组织的使命能够有效实现D.确保组织的愿景能够有效实现【答案】 A6. 【问题】 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表【答案】 B7. 【问题】 最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是()A.行为观察法B.强迫选择法C.目标管理法D.成绩记录法【答案】 B8. 【问题】 作为绩效面谈中非常重要的一项内容，（）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。A.绩效考评面谈B.绩效反馈面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】 B9. 【问题】 （）分为工资和薪金两种形式。A.收入B.奖励C.薪金D.薪给【答案】 D10. 【问题】 （）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.专题性调研【答案】 A11. 【问题】 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用（）。A.事业部制结构B.直线职能制结构C.矩阵制结构D.集权制结构【答案】 A12. 【问题】 新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】 B13. 【问题】 “经济人”假设的主要内容不包括（）。A.人天生懒惰B.人需要精神激励C.人缺乏理性D.人以自我为中心【答案】 B14. 【问题】 （）面谈要求参加者事先准备一些问题而且要掌握提问和聆听的时机。A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式【答案】 A15. 【问题】 以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）。A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策【答案】 C16. 【问题】 人才交流中心的特点不包括（）。A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘D.费用低廉【答案】 C17. 【问题】 （ ）属于保健因子。A.成就感B.更多的责任C.认同感D.工作的安全感【答案】 D18. 【问题】 岗位规范和工作说明书的区别不包括（）。A.涉及的内容不同B.结构形式不同C.突出的主题不同D.适用范围不同【答案】 D19. 【问题】 公司规定：任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（）。A.因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他B.因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他C.为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到D.按照公司规定予以处罚【答案】 A20. 【问题】 在采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）A.核定各岗位的工作任务量B.核定各岗位的名称C.核定各岗位的职责D.核定各岗位的权限【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 经营者违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的做法有( )A.处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品B.使用与知名商品近俱的名称、包装、装潢C.采取抽奖式的有奖销售,最高奖的金额为3000元D.通过给予对方单位某技术人员提成的方式换取他手里的技术资料【答案】 BD2. 【问题】 （2019年5月）关于岗位分类的表述，不正确的有（）。A.需要投入一定的人力和财力，程序较为复杂B.其结构的严密性，可能给管理活动带来不便C.首先需要按岗位的性质对岗位进行纵向归类D.在体现各类岗位差别时要深入、细致、系统、全面E.岗位分类的适用范围相对较窄【答案】 CD3. 【问题】 下列对群体批次分析法的表述正确的是（ ）。A.对某一批次的员工进行跟踪调查B.对流出者和仍在企业内的员工进行比较分析C.可以从员工感性认识、个人发展期望、工作满意度等方面来进行调查D.需进行定期的访谈调查E.可以委托高等院校的专业人员进行调查【答案】 ABCD4. 【问题】 新型的组织结构包括（）等多种形式。A.矩阵制B.直线职能组织C.事业部制D.多维立体组织E.网络型组织【答案】 AD5. 【问题】 集团总部组织结构再造的前提是()。A.社会需求、科技进步发生变化B.集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代C.业务组合、业务流程、销售网络发生变化D.集团高管层以及员工素质发生变化E.集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化【答案】 ABCD6. 【问题】 有关团队绩效说法正确的是（）。A.团队绩效一般指某一组织群体的整体绩效B.团队是一个有机体，其整体绩效大于每个成员个体绩效的总和C.团队绩效则是由团队核心素质以及团队合作的程度决定的D.团队绩效与组织绩效有效结合在一起E.团队绩效首先要基于员工的绩效【答案】 ABCD7. 【问题】 影响企业员工薪酬满意度的因素，包括（）。A.员工的薪酬期望值B.员工职业生涯的阶段C.薪酬制度的公平性D.社会薪酬保障政策E.边际效应规律【答案】 ABC8. 【问题】 (2015年11月)培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（） 。A.政府的产业政策B.工作分析C.质量控制报告D.员工的工作行为E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等、【答案】 AD9. 【问题】 以工作和任务为中心的部门结构形式包括（ ）。A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制【答案】 AB10. 【问题】 编排培训课程的关键点包括（）。A.课程的选择应与培训目标一致B.仅设计机动形式的课程C.照顾学员中大多数人的需求D.可操作性强E.课程设计要密切联系企业与员工实际【答案】 ACD11. 【问题】 关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（ ）。A.其经营性职能重点在于实施企业的短期年度计划B.战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会责任C.战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以经营性职能为起点D.随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强E.人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化【答案】 ABCD12. 【问题】 校园招聘通常用来选拔（ ）以及管理等领域的专业化初级水平人员。A.工程B.财务C.会计D.计算机E.法律【答案】 ABCD13. 【问题】 下列选项中属于薪酬管理基本原则的是（ ）。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.对员工具有激励性原则D.对成本具有控制性原则E.扩大利润原则【答案】 ABCD14. 【问题】 (2016年11月)按照建立思路的不同，胜任特征模型可以分为（）。A.锚型模型B.盒型模型C.簇型模型D.伞型模型E.层级式模型【答案】 ABC15. 【问题】 确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。A.少而精的原则B.界限清晰C.便于测量D.综合性E.可比性【答案】 ABCD16. 【问题】 根据绩效管理的流程，绩效考评管理机构职责权限主要包括（）。A.考评模式的选择、创新与组织流程的设计B.考评指标体系的设计C.考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调D.考评主体的选择与培训E.绩效信息的收集与整理【答案】 ABCD17. 【问题】 劳动纪律的内容包括( )。A.作息时间B.考勤办法C.考核制度D.劳动任务E.薪酬结构【答案】 ABD18. 【问题】 (2017年11月)（ ）属于劳动合同的约定条款。A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇D.保密事项E.劳动保护和劳动条件【答案】 ACD19. 【问题】 (2017年5月)实行工资指导线制度的主要目的是( )A.实现社会公平B.调整、规范工资分配关系C.保证所有劳动者分享经济社会发展成果D.逐步提高工资水平E.使员工工资收入随企业效益增长而增长【答案】 ABCD20. 【问题】 (2018年5月)发生重大劳动安全卫生事故,企业负责人必须及时了解事故情况,并立即报告当地()A.安全生产监督管理部门B.劳动行政部门C.检察院D.公安部门E.工会【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 拥有68万名职工的丰田汽车公司于1989年进行了一次组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户至上”形象的组织。原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制。具体做法是把原有部门中的23个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。这样做的目的有两个：?(1)使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务，加快了领导决策的速度。?(2)从部长到组员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务的不同而随时换人的。也就是说，原来的部长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。这样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务。在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作小组中全都是一般的组员，而在对外处理问题时还可保留原来的头衔。通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。请回答下列问题：?(1)原有的组织结构存在着哪些问题?(2)制约组织结构的因素是什么?本案例采取了什么样的调整政策?【答案】(1)原有的组织结构存在的问题主要有：分工不合理，职位系统不清晰而造成上下左右职责关系的不明确；信息系统不流畅，沟通不良；决策周期长，行动迟缓，效率低下；机构臃肿，人浮于事；本位主义严重，部门之间协调困难。(2)制约组织结构的因素包括：企业环境、企业规模、企业战目标和信息沟通等。本案例采取的是局部调整策。具体表现在：废除了处、科体制，原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，减少了信息传递的层次，有利于信息及时传递，缩短决策周期。把原有部门中的23个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。精简组织机构，这样有利于组织协调。2. 3、【文件三】类别：电子邮件来电人：绥将领教学管理部部长接收人：郭子明人力资源部部长郭部长：我们前段时间在征询下属学校的教学建议时发现，有一个方面的建议比较集中，那就是关于学生是否可以在集团内部跨学校、跨专业选修其他专业的课程，参考大学的双学位模式培养多技能人才。我们认为这个建议具有一定的可行性，可以先在下属学校内部试行跨专业的模式，比如汽车维修专业的学生可以同时选修汽车保险专业。如果试行效果不错，再考虑跨校选专业。这个方案我们和董事会汇报过，也得到了董事会的初步认可。如果一旦落实执行，势必影响到各学校、各专业教师工作量的变化，甚至会影响到学校的定岗定编情况，所以请人力资源部考虑一下，如果推行这个方案在人力资源管理方面可能带来的影响，在合适的时间我们开会一起讨论一下。绥将领文件三的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】1人力资源部表态，同意在集团内部跨学校、跨专业选修其他专业的课程，统一思想，深入探讨此项建议的方案内容，从而有准备地设计人力资源的配合举措，并主动追求需要支持的具体意见。2对于企业战略来说，这是一个创新竞争策略，人力资源管理策略对应的是投资策略。即：集团内部跨学校、跨专业选择其他专业的课程，参考大学的双学位模式培养多技能人才。在此，重视人才储备和人力资本投资，注重专门人才的储备和培养，高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工的个体素质和企业整体素质，并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系。3在部门分工的基础上，正确地梳理围绕分立分公司的人力资源方面与工作分析相关的问题。具体把握工作分析的管理因素，明确其决定关系，准确定义工作分析的作用和内容。4各专业教师工作量的变化，表明明确部门分工是人力资源管理基础工作的重要性。5分析企业战略及其文化对企业部门工作分析问题的影响，深化工作分析的关联角度和实践效果。6把工作分析细化和延展，与相关事项进行关联并实施。岗位配置，涉及组织设计、工作分析、工作设计及工作再设计。即：在原有工作设计的基础上，根据实际进行组织变革和工作再设计。把工作分析与组织设计和变革及工作再设计都直接对接与结合。7做好人岗匹配的具体工作。岗位设计的依据是实际的工作内容及其责任。即：组织设计中岗位的区别及人岗匹配的岗位匹配实质，包括人员的匹配、工作的匹配、人员与工作的匹配。以人岗匹配为原则并把握和落实好这个原则是整体工作的关键。8注意从工作适合度的角度，正确地理解在工作分析中，以业务问题为基础的基本原则。岗位设置的基本或根本性依据是业务流程和任务。即：流程分段的责任，任务轻重的分工及其他绩效具体要求。把握工作分析的落实点在业务，建立在业务基础上的工作分析才是有实际价值的。9工作分析的落实点是工作岗位价值问题，从此角度来反馈性验证。深入分析，还涉及工作岗位价值的评价，以此来界定岗位的必要性和地位。即：岗位价值评价的具有公平性，对于岗位比较和定位有着重要作用。10注意各部门和岗位的创造性和适合度，不可用统一模板硬性要求，这样就失去了岗位个性化的特点。注意特殊能力、资格及胜任特征的分析，注意特殊规范及绩效的检验要求。确保整体配套支持工作的准确，有效把握各岗位的深度需求。3. (2015年5月)某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列问题：(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14分)(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4分)【答案】(1)核算人工成本时，需要核算的基本指标有：企业从业人员年平均人数。(2分)企业从业人员年人均工作时数。(2分)企业销售收入(营业收入)。(2分)企业增加值(纯收入)。(2分)企业利润总额。(2分)企业成本(费用)总额。(2分)企业人工成本总额。(2分)(2)核算人工成本投入产出指标，需要核算的指标：销售收入(营业收入)与人工费用比率。人工费用率=人工成本(费用)销售收入(营业收入)(2分)劳动分配率。劳动分配率=人工成本(费用)增加值(纯收入)(2分)4. 某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创造性思维”由此，小王很受启发，心想：“在明年的中高层人员培训计划中，一定要针对不同的培训内容，对培训方法作出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。”请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。【答案】头脑风暴法的操作程序如下：(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时，选定参加会议人员，一般以510人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料与设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。(2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端，教师通常要给受训者1015分钟的时间进行头脑风暴。(4)记录参加者的思想。为了使大家能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。(5)畅谈阶段。畅谈阶段是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言，自由想象，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。(6)解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定13个最佳方案，进而提出最终解决问题的可行性方案。5. 某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试能力培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理組成。面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的结束，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目：(1)请问您在哪些单位实习过？(2)您认为职业成功的评价标准是什么？(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题？(4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做？(5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。请根据本案例回答下列问题：(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试？（2分）(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题？（10分）(3)上述提问方式具有哪些优点？（4分）【答案】（1）该公司在复试阶段采用的是结构化面试。（2分）（2）面试题目的类型：第一个问题属于背景性问题。（2分）第二个问题属于思维性问题。（2分）第三个问题属于压力性问题。（2分）第四个问题属于情境性问题。（2分）第五个问题属于经验性问题。（2分）（3）优点:有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度。（2分）让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。（2分）