apn_0112_某服装品牌店店长管理手册.docx

耍类别：压缩版版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理前 言版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20你是专卖卖店店长长恭喜你！你被聘为为南极人人羊毛衫衫专卖店店的店长长，这表表示你将将承担管管理专卖卖店的全全部职责责，并训训练你的的下属店店员，使使他们成成为和你你一样优优秀的人人才。在南极人人羊毛衫衫专卖店店里工作作，它会会赋予你你新的气气息与感感知；它它会给你你一片施施展才华华的舞台台；它会会让你感感到生活活的节律律与冲动动。能在在这里工工作的你你无疑是是幸运的的，同样样南极人人能有你你的加盟盟无疑也也是幸运运的。让让你的幸幸运加上上南极人人的幸运运一起共共创专卖卖店崭新新的辉煌煌吧！店长应该该具备的的条件能力素质质Ø 管理能力力：科学学化管理理方法及及管理水水平、实实施计划划能力Ø 沟通能力力：与上上司、店店员的双双向沟通通Ø 分析问题题能力：遇事多多提问、不孤立立地解决决问题、寻找替替代方案案心理素质质Ø 有过人的的忍耐力力：控制制自己的的时间、控制沟沟通的方方法、控控制承诺诺Ø 有坚强意意志、有有冒险精精神、豁豁达大度度Ø 有独立性性，团队队精神，良好表表达能力力Ø 有果断性性：善于于发现和和识别机机遇，善善于抓住住时机、果断应应变店长为人人Ø 自我表现现ü 充满自信信、坦诚诚率真、幽默ü 坚持原则则、富有有责任感感ü 作风稳健健、观感感敏锐ü 富有管理理经验、分配工工作内行行Ø 对待他人人ü 尊重人、公平待待人ü 帮助员工工成功、使员工工发展所所长ü 善于倾听听、理解解店员苦苦衷ü 懂得批评评艺术类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理店长岗位位描述版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20Ø 遵守公司司的各项项规定，若下属属员工有有严重过过失行为为，店长长应承担担领导责责任，接接受公司司处罚。Ø 执行上级级指示，完成公公司下达达的各项项指标。Ø 负责所管管店铺的的日常运运作，合合理编排排班，做做好考勤勤，写好好每周营营业汇报报，对营营业员的的工作进进行考核核。Ø 安排每日日营业员员的工作作项目及及工作程程序。Ø 负责完成成盘点、账簿制制作、商商品交换换。Ø 负责店铺铺内货品品补充、商品陈陈列及维维护。Ø 协助主管管处理与与改善店店铺运作作中的问问题。Ø 协助主管管与所在在商场的的沟通和和协调。Ø 定期提供供周围品品牌及所所在商场场的公关关推广活活动。Ø 安排实施施POPP广告布布置，检检讨广告告促销效效果，联联系相关关部门并并配合实实施。Ø 协助主管管分析销销售报告告及原因因，同时时了解周周围品牌牌的销售售情况。Ø 登记提供供每天店店内客流流量的资资料。Ø 每周统计计店内所所需物品品，与每每周一及及时申领领。Ø 协助主管管做好店店内固定定资产统统计及配配领工作作。Ø 督促所属属营业员员及其他他工作人人员执行行销售、出样、存货预预算。Ø 指导营业业员安排排商品陈陈列，判判断是否否要更换换陈列位位置或采采取其他他应变措措施。Ø 督导营业业员做好好所属范范围内的的商品安安全、卫卫生管理理与设备备维护等等工作。Ø 督促营业业员做好好售货服服务及顾顾客投诉诉处理。Ø 督促营业业员完成成开门前前的准备备工作及及关门后后的安全全巡视工工作。Ø 定期督查查消防设设备并检检查其养养护及维维修工作作，加强强消防意意识教育育培训工工作。Ø 负责新进进营业员员的培训训，试用用期满后后店长经经以书面面形式按按“营业员员职责明明细”要求，详细汇汇报该员员工在试试用期间间的表现现，提供供公司人人事部门门作为能能否转正正的依据据。Ø 激励营业业员的工工作积极极性，团团结营业业员，以以身作则则，在工工作中起起模范带带头作用用。Ø 店长的提提升先由由主管提提出参考考意见，经部门门经理确确认，并并报人事事部门审审核备案案，新任任店长实实行试用用期制度度，时间间为一至至三个月月，试用用期内被被证实不不合格者者降职为为营业员员。Ø 以上任一一条款均均为考核核店长工工作的标标准，未未按要求求完成各各项职责责三次及及以上者者，降职职为营业业员，公公司人事事部门保保留对员员工工作作岗位的的调遣权权。类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理日常运营营管理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20营业前Ø 督导职员员上下班班秩序及及出勤情情况；Ø 督导各工工作岗位位领取工工作用具具；Ø 督导职员员开启店店门、安安全门、照明设设备、音音响设备备、空调调设备；Ø 巡视店内内、外各各角落、更衣室室、卫生生间、仓仓库等有有无异状状；Ø 主持早会会，清点点人数，检查服服装仪容容，进行行职员训训练，重重点工作作安排；Ø 督导职员员清点陈陈列商品品数量，POPP张贴布布置等情情况；Ø 检查各职职员到岗岗位置和和站立姿姿势；Ø 核实到货货、出货货陈列情情况；Ø 督导收银银台业前前工作准准备情况况。营业中Ø 检查当日日商品的的陈列和和销售情情况；Ø 检查商品品是否应应补充，及时联联系配送送中心送送货，迅迅速点收收并上架架；Ø 督导店内内外、更更衣室、卫生间间、仓库库的清洁洁及整理理工作；Ø 巡视更衣衣室、卫卫生间、仓库是是否有人人无故逗逗留或零零乱不堪堪；Ø 检查商品品定价牌牌、吊牌牌、外包包装是否否有掉落落及破损损；Ø 巡视收银银台、包包装台的的用品整整理及损损耗品控控制情况况；Ø 督导营业业员销售售服务态态度和礼礼节等情情况，及及时纠正正营业员员工作失失误；Ø 处理顾客客投诉，做好售售后服务务工作；Ø 接待大宗宗客户购购物和咨咨询，并并及时推推荐通知知相关部部门或呈呈报上级级主管；Ø 督导销售售交款程程序和过过程；Ø 随时合理理调整营营业员岗岗位；类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理日常运营营管理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20结束营业业Ø 第一铃声声响ü 督导营业业员接待待最后一一批客户户，到达达店门口口欢送客客户，并并提醒进进店购物物的客户户营业时时间将结结束；ü 督导营业业员回到到各自岗岗位位置置，整理理清点各各自管区区商品；ü 注意提醒醒并疏导导客户。Ø 第二铃声声响ü 督导营业业员、收收银员完完成接待待最后一一批客户户，店门门口欢送送客户，提醒将将进店购购物的客客户已停停止营业业，表示示歉意并并欢迎下下次光临临；ü 验收营业业员清点点报表并并同收银银员所统统计销售售报表对对帐签字字；ü 检查营业业员整理理所属区区域内商商品是否否整洁；ü 督导职员员重要物物品收拾拾及上锁锁。Ø 第三铃声声响ü 督促营业业员最后后消防安安全巡视视；ü 督导明日日促销商商品的陈陈列以及及POPP张贴等等情况，通知公公司有关关新决定定；ü 集合职员员重点谈谈话，互互道晚安安，主持持下班；ü 督促保洁洁员清洁洁卖场、值班安安保人员员到岗并并暂时店店门上锁锁。Ø 下班后ü 督导收银银员清机机、结帐帐及缴款款，合计计每日之之营业额额呈报分分析；ü 填写店长长工作日日记，总总结一天天的工作作；ü 制作销售售统计报报表、下下订货单单以备第第二日通通知配送送中心补补货；ü 督导值班班保安最最后巡视视卖场、安全门门、仓库库、办公公室的消消防安全全及上锁锁情况；ü 注意电源源开关、消防器器材、上上下水开开关、店店内日光光灯及店店外照明明的关闭闭情况；ü 离店前在在保安单单上与保保安人员员共同签签字；ü 与值班保保安人员员互道晚晚安，离离店。类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理销售管理理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20销售计划划的含义义销售计划划，不是是仅包括括以销售售额为主主体的预预算数值值和计划划的实施施步骤而而已，应应该是包包括销售售商品、消费者者、售价价、销售售方法、促销(包括广广告和宣宣传、销销售预算算等)的广义义计划。拟定销售售计划时时的应注注意事项项Ø 配合已拟拟定的销销售方针针与政策策，来订订定计划划；Ø 拟定销售售计划时时，不能能只注重重特定的的群体；Ø 销售计划划的拟定定必须以以店长为为中心，全体店店员均参参与为原原则；Ø 勿沿用前前期的计计划，或或订定惯惯性的计计划。必必须要组组合新计计划，确确立努力力的新目目标才行行。销售计划划的实施施与管理理对于销售售计划的的彻底实实施，必必须负完完全的责责任；拟拟定计划划后，要要确实施施行，并并达成目目标，计计划才有有意义。所以，对于销销售计划划的实施施与管理理必须彻彻底；计计划切勿勿随便修修正，除除非遇到到情势的的突变，或尽了了一切努努力，仍仍无法达达成目标标时，方方可更改改。类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理商品库存存版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20库存管理理做好商品品库存管管理要有有正确无无误的存存货数据据，首先先要有正正确的出出入货记记录，库库存才有有正确的的反映。所以每每次公司司返货都都要将来来货进行行确认以以确保电电脑数据据无误，而当我我们的店店铺已发发展到不不止一间间的时候候，我们们的出入入货数据据就更难难掌握，这时我我们建议议应用存存货帐方方法记帐帐。Ø 货品的流流转南极人Ø 建立存货货帐ü 开帐，用用一次实实盘数作作为存货货帐的起起始数据据ü 收集并整整理好所所有单据据（公司司出货单单、转货货凭证、销售数数据、盘盘点表等等）ü 记帐，使使用三栏栏式帐页页ü 将进货记记入收货货栏，将将销售记记入发出出栏，将将非销售售出货记记入收货货栏（用用红笔写写）ü 充分使用用摘要，注明每每一笔数数据来龙龙去脉店面补货货完善的货货品管理理可以减减少货品品流失的的机会及及提高补补货质量量，令货货品的出出入得以以平衡。而有效效的存货货管理就就在于出出数与入入数的有有效管理理。补货：一一般会把把货品分分为两类类，十大大以内与与十大以以外两种种，而补补货也要要分开方方法。Ø 十大以内内货品的的补货：预估每天天销售周转天天数铺铺场数量量现库库存途途中货ABCDDEA预估销销售过过去7天天平均销销售计B周转天天数=两两个补货货周期计计，如一一星期补补货两次次，周期期天数为为7天C铺场数数量所所摆位置置的货品品需求量量例：例：以某某一款式式为例，过去77天销售售为2110件，平均每每天300件，现现在存货货1766件，没没有途中中货即：300件77天1150件件1776件1844件Ø 十大以外外的货品品：此类货品品只需预预留约两两星期销销售量，不需另另加周转转货数量量备注：决决定货品品是否畅畅销要以以销售报报告为依依据类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理商品库存存版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20季末清货货时间：约约在入季季前两周周开始，但具体体要视存存货多少少而定。方法：见见下表，不应季季货品中中，先清清副款，后清主主款。款式条件做法原因主款资金允许带过季下季仍补货，赚钱货品会因缺货影响销售及印象潮流资金允许成本价以上做推广价格太低，影响下季销售，代表货品价格浮动太大，会直接影响客人信心副款无论资金允许与否，必须清货开季前清货，其价格或许低于成本回收资金购买更畅销的货品。副款不再返货，过时不好销，款式杂乱不好管理转季入货货现定入货货时间及及计划订订货方法法：35款款新货再再加35款按实际际情况 前三三星期前二星星期全面面新货入季前前一星期期类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理店员管理理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20店员培训训店长必须须组织新新员工展展开基本本培训课课程，必必须为每每位员工工安排员员工培训训发展计计划。Ø 培训内容容ü 基础内容容员工手册册公司简介介、企业业文化培培训、规规章制度度培训产品手册册、新产产品介绍绍接待规范范ü 专业内容容销售员销售区日日常操作作、商品品陈列方方法服务技巧巧收银员收银区日日常操作作电脑基本本操作基本财务务常识及及现金管管理POS系系统操作作仓管员仓管区日日常操作作电脑基本本操作 台帐货品有效效分类货品的保保存方法法配货员日常配货货操作程程序电脑基本本操作销售分析析货品计划划和配发发类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理店员管理理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20员工绩效效考核与与激励Ø 绩效考核核的内容容ü 销售任务务评估实际营营业额与与公司下下达销售售任务的的比较ü 每一位员员工销售售任务的的完成情情况ü 销售货品品的数量量ü 货品的消消耗率和和反货率率ü 顾客退换换货和投投诉Ø 工作能力力的考评评针对员工工工作内内容制定定考评的的项目，依据企企业对品品牌形象象及目标标要求制制定的工工作要求求，划分分出不同同级别的的标准，以此标标准来衡衡量员工工的工作作能力和和工作态态度。一一般员工工工作考考评主要要注重以以下几个个方面：ü 于同事的的合作性性ü 协助同事事ü 服从上级级指示ü 工作的准准确性和和有效性性ü 处理工作作的能力力ü 遵守纪律律的情况况ü 对产品知知识的掌掌握ü 销售技巧巧的运用用类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理店员管理理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20 评估内容劣优12345能按公司安排工作保持仪容整洁上班不迟到不早退对委任之工作无怨言尊重顾客，在打招呼货品推介试衣及道别时表现能达到公司标准积极参与铺内活动积极主动提问清晰公司文化清晰顾客服务员职责准确操作收银机收款服务达公司标准清晰收银规则装挂陈列公仔陈列了解日常工作报表清晰货品铺场数标准了解推广种类及作用如何做推广掌握毛利计算方法货品的补货方法绘画本场场区图了解复查表的作用绩效考评评参考表表类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理店员管理理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20激励员工工的方法法在企业中中，如果果各个属属下都能能发挥自自我的卓卓越能力力，则管管理者的的工作将将会更加加顺畅。激励部部属可以以说是其其中很重重要的一一环。Ø 促进员工工的自我我激励ü 充实的工工作内容容：增加加员工的的权限和和让其负负责更多多的工作作，也不不妨分派派较艰难难的工作作给予刺刺激和启启发。承承担了较较具挑战战性的工工作并达达到了一一定的成成效，员员工自然然会有提提升对自自己能力力的认知知，从而而也能促促成自我我激励。ü 明确分派派员工所所需负责责的工作作，并赋赋予他执执行时的的权限和和责任：工作的的委派和和权限责责任的赋赋予等都都是刺激激部属工工作意愿愿提升的的要点，工作意意愿的提提升和权权限责任任的赋予予使自我我判断的的空间加加大后，工作中中若能实实现自己己的创意意，则自自我激励励的意愿愿也就应应运而生生。ü 在工作场场所内制制造自我我激励的的热烈气气氛：如如果在工工作场合合中彼此此间豆油油意识地地自我激激励，则则会产生生带动全全体奋进进的气氛氛！有了了这样高高涨的情情绪后，管理者者更应该该率先努努力于自自我激励励，除了了举行改改善工作作的研讨讨会外，也要多多给属下下的提案案建议。ü 管理者或或企业帮帮助属下下自我激激励：如如果有属属下想参参加工作作外的外外部培训训，企业业也不妨妨主动提提供经费费鼓励其其参与，还可帮帮助属下下准备一一些必要要的书籍籍或资料料以供阅阅读研究究。Ø 建立有效效的奖励励制度ü 提成奖励励：所有有服饰企企业都会会给店铺铺的业绩绩下达一一定的任任务指标标，正常常完成的的会得到到应有的的收益。对超额额完成销销售任务务的员工工，通常常采用销销售额超超出任务务的部分分加大提提成比例例的方法法，作为为对员工工突出表表现的奖奖励。也也有的公公司会针针对全部部完成营营业额的的高低，定出不不同级别别的提成成比例。ü 物质奖励励：除了了按比例例提成奖奖金这种种奖励方方法以外外，还可可以采用用物质奖奖励的方方法。例例如美国国著名的的化妆品品公司玫玫琳凯，结合企企业的文文化精神神，制作作了非常常精美的的“大黄蜂蜂”胸针，专门用用来奖励励为公司司做出突突出业绩绩的优秀秀员工。这种代代表企业业精神、象征荣荣誉的奖奖品，也也能引起起鼓励员员工的作作用。ü 实行奖惩惩公告制制：公司司可以按按月公布布店员获获得奖励励或处罚罚的名单单，用来来激发和和警示他他人。ü 店长应为为表现优优秀的员员工争取取奖励：当店铺铺的员工工在日常常工作中中有了突突出的表表现或较较快的进进步时，为保持持和激发发员工的的工作热热情，店店长应抓抓住机会会，及时时向公司司申请对对下属的的表扬和和奖励，这样既既能够让让下属知知道你对对他工作作的认可可，同时时也可以以让公司司及时了了解每一一个员工工的工作作情况。类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理店员管理理版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20店员奖罚罚Ø 奖励：凡凡有下列列情况之之一者，根据情情况，给给予表扬扬、表彰彰、奖金金、记功功晋级等等奖励。ü 员工完成成当月的的销售指指标指标另另定后，超超标部分分按一定定比例提提成；ü 按当月的的销售成成绩最佳佳者评出出销售之之星；服务务最佳者者评出微笑之之星；并给给予物质质、精神神奖励；ü 在柜面服服务中坚坚持规范范服务，热情为为顾客、军人、港澳台台胞、外外国友人人排忧解解难，事事迹或情情节影响响较大者者；ü 避免重大大事故发发生，对对维护企企业利益益，社会会治安做做出显著著贡献者者；ü 受顾客来来信表扬扬，事迹迹经核定定是显著著的；ü 参加各项项竞赛获获得荣誉誉的；ü 举报出售售假冒伪伪劣三无商商品属实的的；本店范范围内ü 拾金不昧昧，及时时交还失失主金额额较大、事例突突出的；ü 受到新闻闻媒介、社会舆舆论、登登报、广广播表扬扬的；Ø 处罚：具具有下列列情况，视情节节严重程程度，给给予通报报批评、扣奖金金、罚款款、离岗岗检查、行政警警告、无无薪停职职、记过过、留店店察看、辞退及及追究刑刑事责任任。ü 违反公司司各种规规章制度度，视情情节轻重重，给予予惩罚；ü 被顾客投投诉、留留言批评评核查属属实的；ü 遇顾客投投诉，不不及时处处理、或或不传达达给上级级，造成成事态扩扩大，影影响恶劣劣；ü 经常违反反规章制制度、屡屡教不改改；ü 利用职务务之便，谋取私私利；ü 收银员私私自将营营业款转转借或挪挪用。ü 未经批准准或办理理手续，私自外外借公司司财物；ü 违反规章章制度，对公司司造成重重大损失失；ü 玩忽职守守，造成成重大事事故；ü 私自外传传公司商商业数据据、文件件或材料料；ü 在工作时时间吵架架斗殴；ü 偷盗公司司、顾客客、同事事的钱物物；ü 组织及煽煽动员工工聚众闹闹事；ü 触犯国家家任何刑刑事法律律。ü 以上规定定，将视视情况加加重处理理。灵活活掌握，具体分分析。员员工对处处罚如有有不满，有申诉诉的权利利，可三三天内以以书面形形式向有有关人员员及部门门呈诉。类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理班表编制制版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20Ø 注意事项项ü 所在店铺铺的总人人数、新新旧员工工的比例例ü 每位同事事的工作作能力，同事有有否特别别申请ü 每天营业业额最高高的时段段，开铺铺、收铺铺的时间间ü 本周有否否大型推推广活动动，周六六、周日日外，本本周有否否其它节节假日Ø 编排技巧巧：ü 新、旧员员工及能能力有差差异的同同事要编编制合理理，大哥哥哥/大姐姐姐要与所所带新同同事同班班ü 太相熟的的同事不不要安排排在同一一个班次次ü 人手安排排要与繁繁忙时间间配合，有必要要可安排排特别班班次ü 星期六、日尽量量不要安安排同事事休息，避免有有同事上上急转班班ü 每天安排排休息人人数为：总人数数/每周工工作天数数每天天休息人人数例：本铺铺周一到到周五营营业额是是1万1.22万左右右，周六六、周日日233万，每每天营业业时间99：000AM21：00PPM，每每位同事事每周有有一个休休息日，每日工工作八小小时。店店铺现时时有员工工8人，领班33人，合合共111人。安安排班表表情形如如下：A：8：4516：45B：13：0021：00C：110：000119：000日期姓名一29/4二30/4三1/5四2/5五3/5六4/5七5/5备注1AA/CAAA2B/AABCC3/BBBCBB4A/AAAAA5/AAAAAA6AAA/AAA7AA/ACCC8B/BBCCB9BBB/BBB10/BBBBBB11BB/BBBCA4444444B4444444C333类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理视觉形象象版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20POP形形象布局局摆货Ø 男女装ü 如果男女女装货品品款式都都比较多多的话，可以分分开男女女区域摆摆放，以以免混淆淆。Ø 上下身ü 一般来说说，上身身和下身身的东西西要分开开放，但但如果我我们想增增加做附附加推销销机会的的话，把把可以搭搭配的上上衣和裤裤子放在在同一货货架上，但要留留意此摆摆放方法法不要造造成上重重下轻的的感觉，例如：裤子不不要放在在货架上上方，而而衣服放放下面。Ø 分类型ü 分类型的的摆放方方法可将将货品分分成T恤恤、毛衣衣、裤类类、配衬衬等(但但不用分分男女装装 )，这种摆摆法可让让顾客清清晰购物物方向。Ø 分价格ü 分价格可可以把同同一价格格的货品品摆放在在一起(不用分分类别)，这种种摆法比比较适合合做特价价时用。Ø 分方位ü 我们要清清楚货场场的有利利区位，好卖的的货品要要放在最最佳的位位置，令令其锦上上添花。ü 货品的摆摆放方法法及位置置会直接接影响货货品的销销售，所所以我们们要培养养出对货货品销售售的敏感感度，每每天要定定时看销销售报表表，留意意销售走走势，以以便作货货品调位位的依据据。 海海报陈列列Ø 门口用的的推广大大牌一门门口只能能吊挂一一个Ø 海报放置置方法：高层架、TREEE(用用单个细细架承托托) 门口大大牌(可可用六张张海报拼拼贴而成成)相架海报报(放于于相架正正中) 橱窗海海报(垂垂直贴于于橱窗两两侧)备注：为为避免影影响公司司整体陈陈列效果果和形象象，不要要在海报报上加上上手写字字。高层架的的陈列方方法Ø 形式：高高层架陈陈列一般般来说以以两上货货架以上上为一组组，以组组为单位位配合陈陈列。Ø 特点：效效果强烈烈、明显显，焦点点大，有有气势Ø 方法：类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理视觉形象象版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20ü 金字塔式式ü 左右对称称(货品品可同款款不同色色)ü 同一方向向(可以以一色多多款为原原则)Ø 备注：ü 同组高层层架陈列列的服饰饰最好不不要超过过四种以以上，以以免陈列列失去重重点ü 所陈列货货品要在在陈列区区域旁边边，以便便顾客容容易找到到ü 高层架上上不要摆摆放过重重的陈列列品，以以免造成成危险挂装Ø 形式：将将货物用用衣架挂挂起，方方便顾客客触摸、观看及及试衣Ø 特点：款款式、颜颜色展示示清楚，直观Ø 方法：ü 颜色- aa、颜色色由浅到到深，由由门口方方向向场场内伸延延b、同一一条挂通通可能挂挂6-77个颜色色，而一一只颜色色可以挂挂3-44件。这这样色的的层次感感会明显显。ü 尺码- aa、裤子子挂装的的尺码可可保持在在29-31英英寸，如如将所有有码数都都展示，会出现现裤脚长长短不一一参差不不齐，不不美观bb、T恤恤、毛衣衣类挂装装每款也也只挂11-2个个尺码。ü 距离- a、比比较薄的的衣服以以衣架与与衣架之之间保持持三只手手指位为为标准bb、厚的的衣物以以衣物提提起时不不会为困困难为标标准。Ø 备注：ü 挂装的最最后一件件衣物最最好是将将正面面面向顾客客ü 所展示衣衣物的挂挂通与该该货物所所放的货货架要在在相邻的的区域上上ü 挂装不能能出现已已经退仓仓的货物物公仔陈列列Ø 形式：一一般以一一男一女女为一组组合，以以组为单单位配合合陈列。 如有有特别推推广或想想做强效效果可以以将三个个公仔为为一组(两男一一女或两两女一男男)Ø 特点：立立体感强强，效果果真实Ø 方法：ü 尺码- aa、男公公仔上衣衣穿M-L码，裤穿331-332英寸寸b、女公公仔上衣衣穿S-M码，裤穿225-226英寸寸。ü 主题- aa、主题题以陈列列颜色为为主的，可将同同色系不不同款的的衣服穿穿在同组组公仔上上，但款款式也不不要超类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理视觉形象象版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20过五款。b、主题题以陈列列款式为为主的，可将同同款式不不同色的的衣服穿穿在同组组公仔上上，但颜颜色不要要超过四四种。Ø 备注：ü 公仔所陈陈列的货货品一定定是正在在货场依依赖售卖卖的货品品ü 公仔所放放位置应应该是在在该货品品摆放的的货架旁旁边ü 公仔身上上所穿货货物的价价钱牌不不能吊挂挂在衣物物的外面面橱窗陈列列Ø 形式：橱橱窗的陈陈列会由由陈列部部专业设设计，基基本以当当月的季季节气候候及推广广为标准准推出每每月陈列列主题Ø 特点：主主题明确确、突出出公司形形象Ø 方法：统统一每月月按陈列列部安排排去做，而橱窗窗公仔穿穿着方法法与货场场公仔一一样Ø 备注：ü 保持橱窗窗清洁卫卫生。例例如：橱橱窗玻璃璃、地面面的干净净，灯光光充足ü 橱窗内陈陈列的衣衣物一定定要货场场上仍然然售卖的的ü 橱窗内所所服装的的价钱牌牌不能吊吊挂在衣衣物的外外面价钱牌Ø 形式：TTREEE 第第一、二二层平均均摆放33个，最最后一层层不用置置高架及及矮架 由上上至下每每层摆放放一个，最后一一层不用用放置Ø 作用：让让顾客清清楚摆放放货品的的价格Ø 备注：ü 每层货架架的价钱钱牌必需需由上至至下一致致整齐排排列ü 高层架、矮架价价钱牌一一致摆放放在货架架的左边边，同一一层架不不要出现现一个以以上价钱钱牌ü 货物更换换时，一一定要随随之更换换店内卫生生Ø 大门：玻玻璃清洁洁，无手手印；门门框光亮亮Ø 玻璃：清清洁无手手印；无无裂痕、缺口Ø 柜台：柜柜台清洁洁、无损损；柜台台下物品品整齐清清洁Ø 空调：无无异常声声响；表表面、出出风口清清洁Ø 地板：清清洁、无无垃圾、水渍；地脚线线无明显显黑痕Ø 墙壁：无无破损、无油污污，清洁洁类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理视觉形象象版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20店内设备备Ø 音响：播播放流行行和充满满活力歌歌曲Ø 灯光：灯灯光柔和和、光亮亮Ø 空调：温温度适当当Ø 收银机：位置安安排适当当,运作正正常Ø 公仔：位位置整齐齐、服饰饰搭配美美观店面安全全Ø 意外ü 员工若发发现任何何不安全全设施或或异味，应立即即通知主主管或保保安处理理。Ø 火警ü 员工应熟熟记火警警信号、走火通通道与出出口位置置及灭火火器材之之使用方方法。ü 保持镇静静。ü 呼唤主管管及保安安。ü 在安全的的情况下下，使用用灭火设设备将火火扑灭。ü 切勿搭乘乘电梯。ü 在安全的的情况及及主管带带领下，分批疏疏散顾客客。ü 关闭一切切电器及及电脑用用具。Ø 紧急事故故ü 在紧急情情况下如台风风或火灾灾期间,员工工必须听听从当值值主管指指示并鼎鼎力合作作。类别：压压缩版店长手册册页码：PP0-00适读人群群：店主主、店长长、经理理商业报表表版次：0001-2022-11-20生效日期期:2022-11-20报表编制制的要求求报表提供供的信息息一定要要真实可可靠，充充分反映映专卖店店经营的的销售状状况，并并且做到到清晰明明了、编编报及时时，这是是报表编编制的基基本要求求。Ø 真实可靠靠：为了了保证报报表所提提供的信信息真实实可靠，数据准准确，在在编制报报表前，店长必必须核对对帐簿记记录，使使帐物相相符，帐帐帐相符符，物物物相符。Ø 反映充分分：编制制的报表表，应使使报表审审阅者充充分了解解专卖店店经营状状况，从从而作出出正确的的判断和和决策。Ø 清晰明了了：报表表信息是是报表使使用者决决策的依依据，因因此，每每一条信信息都应应当清晰晰明了，便于使使用者理理解它的的含义，并能够够正确加加以使用用。Ø 编报及时时：信息息的重要要特征之之一就是是时效性性，只有有讲求时时效，信信息才有有使用价价值。销售日报报表编写写要点Ø 上存数：上存数数由当班班人员在在上班之之前盘点点后填写写，并与与前一天天的当班班人员在在下班之之前盘点点后填写写的现存存数进行行核对，若二者者不一致致应及时时查核。Ø 调拨数：包括从从公司进进货数，退公司司仓库数数，其它它专卖店店调入数数，调往往其它专专卖数，调拨数数必须根根据正规规的原始始单据取取得，借借条、白白条一律律不得入入帐。填填制销售售日报报表时，将调拨拨单的号号码、日日期注明明在该数数据的旁旁边，以以方便查查帐。Ø 销售数与与销售额额：除了了将当日日的销售售数与销销售额进进行累计计外，还还应将从从当月商商场结帐帐开始日日起到现现在的销销售数与与销售额额进行累累计填写写在日报报表的最最后。Ø 赠品的帐帐务管理理：赠品品是公司司为促进进销售而而产生的的费用开开支，每每一件赠赠品必须须有严格格的管理理手续，除了同同其它服服装一样样须做帐帐务处理理外，赠赠品的支支出要有有证明材材料，如如顾客签签名、小小票等。Ø 现存数：现存数数是当班班人员在在下班时时将现存存数根据据调拨、销售及及赠品的的情况累累计后填填写，以以方便第第二天当当班人员员对货品品数量进进行核对对。调拨单的的使用要要点由其它专专卖店开开给您的的调拨单单，您必必须仔细细核对来来货的款款号、色色号、尺尺寸、数数量等是是否与调调拨单上上的内容容一致。您有货货品需要要调至其其它专卖卖店的调调拨单，所有从从您的专专卖店调调出去的的货品，必须从从您专卖卖店的调调拨单开开出。临临时有货货品需要要调拨而而无法开开单的，不得入入帐，但但必须在在当天的的销售日日报表上上注明实实际情况况，以督督促有关关人员补补办手续续。发现现调拨单单明细与与实物明明细不一一致时，应及时时通知有有关人员员进行调调整。类别：压压