中国建筑工程公司总承包部质量手册.docx

目录0.前言0.1质量承诺0.1.1质量方方针0.1.2质量目目标0.2企业概概况1.范范围1.1总则1.2范围和和适用领领域1.3应用2.引引用标准准3.术术语和定定义3.1直接引引用术语语3.2自定义义术语4.质质量管理理体系4.1总要求求4.2文件要要求4.2.1总则4.2.2质量手手册4.2.3文件控控制4.2.4记录控控制5.管管理职责责5.1管理承承诺5.2以顾客客为关注注焦点5.3质量方方针5.4策划5.4.1质量目目标5.4.2质量管管理体系系策划5.5职责权权限和沟沟通5.5.1职责和和权限5.5.2管理者者代表5.5.3内部沟沟通5.6管理评评审5.6.1总则5.6.2评审输输入5.6.3评审输输出6.资资源管理理6.1资源的的提供6.2人力资资源6.3基础设设施6.4工作环环境7.产产品实现现7.1产品实实现的策策划7.2与顾客客有关的的过程7.3设计和和开发7.5生产和和服务提提供7.6监视和和测量装装置的控控制8.测测量、分分析及改改进8.1总则8.2监视和和测量8.2.1顾客满满意8.2.2内部审审核8.2.3过程的的测量和和监视8.2.4产品的的测量和和监视8.3不合格格品控制制8.3.1不合格格物资8.3.2不合格格工序8.4数据分分析8.4.1数据信信息8.4.2收集、分析职职责8.4.3数据分分析8.5改进8.5.1持续改改进8.5.2纠正措措施8.5.3预防措措施8.5.4改进措措施的验验证附录 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称颁布令文件页数第1页/共1页文件编号CSCEC/QS/QM/文件版本2002年版修订状态0次颁布令依据GBB/T1190001-220000 iddt IISO990011:20000质量量管理体体系标准准的要求求，并结结合中国国建筑工工程总公公司总承承包部和和中国建建筑总承承包公司司（以下下简称“公司”）的施施工管理理特点，特制定定本质质量手册册。本手册规规定了公公司的质质量方针针，对公司司质量管管理体系系及质量量管理体体系要求求作出了了全面的的描述，是指导导公司质质量管理理工作的的纲领性性文件和和行动准准则，是是开展质质量活动动必须遵遵循的标标准和规规范。本手册自自总经理理签字之之日起正正式生效效。公司司范围内内各部门门、分公公司、项项目及全全体员工工必须严严格遵照照执行。中国建筑筑工程总总公司总总承包部部中国建筑筑总承包包公司总经理：（王彤宙宙）二二二年四月月九日 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称前言文件页数第2页/共2页文件编号CSCEC/QS/QM/000文件版本2002年版修订状态0次0. 前言0.1 质量承诺诺0.1.1 质量方针针过程精品品，质量量重于泰泰山；中中国建筑筑，服务务跨越五五洲。内涵解释释：公司质量量体系运运作的过过程中始始终把质质量放在在核心地地位，要要求每一一道工序序、每个个部位必必须是为为下道工工序提供供精品，把质量量责任分分解到各各个岗位位、各个个环节、各个工工种，使使严格的的质量管管理贯穿穿于不断断变化的的设计、施工、服务的的全过程程，做到到凡事有有章可循循，凡事事有据可可查，凡凡事有人人负责，凡事有有人监督督。通过质量量的郑重重承诺、优质的的过程服服务和全全方位的的动态管管理营造造“中国建建筑”的名牌牌效应，做大做做强中国国建筑。0.1.2 质量目标标工程合格格率达到到1000%，工工程优良良率达到到80%，顾客客满意率率达到990%。内涵解释释：Ø 所有工程程的一次次交验合合格率为为1000%；Ø 单位工程程竣工面面积的优优良率达达到800%以上上；Ø 使90%以上的的顾客满满意。0.2 企业概况况中国建筑筑工程总总公司（以下简简称中建建总公司司）组建建于19982年年，是中中国最大大的建筑筑联合企企业，也也是中国国最大的的国际工工程承包包商。主主要经营营范围：国内外外土木工工程和建建筑工程程的勘察察、设计计、施工工、安装装、咨询询；房地地产经营营；装饰饰工程；雕塑壁壁画业务务；对外外经济援援助项目目；技术术和材料料设备的的进出口口业务；对外派派遣各类类工程、生产及及服务行行业的劳劳务人员员；承包包境内外外资工程程，在海海外举办办非贸易易性企业业，利用用外方资资源、资资金和技技术在境境内开展展劳务合合作，国国外工程程所需设设备、材材料的出出口等方方面的业业务。中国建筑筑工程总总公司总总承包部部（即中中国建筑筑总承包包公司）是中国国建筑工工程总公公司直接接从事工工程总承承包、实实行内部部独立核核算的专专业经营营机构，代表中中建总公公司以一一级法人人层次开开拓建筑筑市场，下属有有北方、南方、上海、重庆、西北、厦门、海南、中山、山西、甘肃等等区域性性分公司司，并负负责经营营管理深深圳海外外装饰工工程公司司、中大大实业有有限公司司、中国国建筑装装饰工程程公司、中外园园林建筑筑总公司司、中建建电子工工程有限限公司、中国建建筑东南南设计研研究院等等专业公公司和设设计院；代表总总公司对对中国江江本有限限责任公公司、中中建纳博博克自动动门有限限公司、中建（长沙）不二幕幕墙装饰饰有限公公司、苏苏州工业业园区中中建工程程咨询有有限公司司等单位位行使股股东权利利。公司以工工程项目目为管理理核心，以合约约管理为为主线，以技术术创新和和人才激激励为手手段，运运用中建建总公司司的集团团资源，分配于于项目经经营管理理全过程程，充分分挖掘项项目管理理的最大大利润，逐步形形成以实实现经济济效益为为目标的的“大总部部、精区区域、细细项目”的管理理模式，创造新新一轮的的中国建建筑精品品。今天，中中建总公公司正以以崭新的的姿态，努力向向世界一一流的跨跨国公司司迈进，成为世世界建筑筑行业的的强者。地址：中中国·北京·百万庄庄三里河河路155号B座座6楼邮政编码码：10000337电话：000866-100-88808228888 传真：00886-110-88808827552 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称范围文件页数第1页/共1页文件编号CSCEC/QS/QM/001文件版本2002年版修订状态0次1. 范围1.1 总则本手册为为公司制制定了质质量管理理体系要要求。手册适用用于公司司市场经经营、设设计和施施工服务务的各个个过程。手册的的内容可可以充分分证实，公司有有能力满满足顾客客要求及及生产符符合法律律、法规规要求的的产品。公司以顾顾客为关关注焦点点通过质质量管理理体系的的有效实实施，包包括持续续改进体体系的运运行以达达到顾客客满意。1.2 范围和适适用领域域Ø 质量手手册适适用于以以总公司司名义和和公司名名义承接接的工业业与民用用建筑、市政道道路、桥桥梁和公公用管道道等的设设计、施施工、安安装和服服务，以以及地基基与基础础、钢结结构、环环保、水水电大坝坝、城市市轨道交交通5个个专业承承包过程程。Ø 质量管理理体系覆覆盖的产产品为以以总公司司和公司司名义承承接和管管理的工工程项目目。Ø 质量管理理体系涉涉及的职职能部门门包括总总经理、管理者者代表、副总经经理、综综合管理理部、市市场经营营部、合合约商务务部、项项目管理理部、技技术发展展部、人人力资源源部、财财务资金金部，以以及各分分公司、各项目目。1.3 应用为确保质质量管理理体系的的有效性性、适宜宜性和充充分性，更好地地提供满满足顾客客和符合合法律、法规要要求的产产品，公公司不对对第七章章中的任任何条款款进行删删减。 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称引用标准文件页数第1页/共1页文件编号CSCEC/QS/QM/002文件版本2002年版修订状态0次2. 引用标准准在质量管管理体系系文件中中引用如如下标准准：Ø GB/TT190000ISOO90000：220000质量量管理体体系基础和和术语；Ø GB/TT190001ISOO90001：220000质量量管理体体系要求；Ø GB/TT190004ISOO90004：220000质量量管理体体系业绩改改进指南南；Ø 中国建筑筑工程总总公司质量手手册（20000版）；Ø 中国建筑筑工程总总公司质量体体系程序序文件（20000版版）。 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称术语和定义文件页数第2页/共2页文件编号CSCEC/QS/QM/003文件版本2002年版修订状态0次3. 术语和定定义3.1 直接引用用术语本手册使使用20000版版ISOO90000族标标准提供供的术语语和定义义，并使使用中国国建筑工工程总公公司质质量手册册中采采用的其其他术语语和定义义。序号术语定义1质量管理理体系建立质量量方针和和质量目目标并实实现这些些目标的的相互关关联或相相互作用用的一组组要素。2质量方针针由最高管管理者正正式发布布的与质质量有关关的组织织总的意意图和方方向。3质量目标标与质量有有关的所所追求的的或作为为目的的的事物。4顾客接受产品品的组织织和个人人，本手手册中成成为业主主。5顾客满意意顾客对某某一事项项以满足足其需求求和期望望程度的的意见。6供方为公司提提供产品品的组织织和个人人，主要要包括物物资供应应商、分分包商、设计分分包、委委托试验验室等。7过程使用资源源将输入入转化为为输出的的活动系系统。本本公司的的工序也也是过程程。8特殊过程程指结果不不能通过过其后产产品的检检验和试试验完全全验证，加工缺缺陷仅在在使用后后才能暴暴露出来来的过程程。9关键过程程精度要求求高对工工程整体体质量有有重要影影响和其其后的检检验和纠纠正均比比较困难难的过程程。10服务无形产品品，在供供方和顾顾客接口口处完成成的至少少一项活活动的结结果。11可追溯性性追溯所考考虑对象象的历史史、应用用情况或或所处场场所的能能力。12测量和监监视检验、试试验、检检查或验验证。13不合格未满足要要求，包包括不合合格物资资、不合合格工序序、不合合格项。14纠正为消除已已发现的的不合格格或其它它不期望望情况所所采取的的措施。15纠正措施施为消除已已发现的的不合格格或其它它不期望望情况的的原因所所采取的的措施。16预防措施施为消除潜潜在不合合格或其其它潜在在不期望望情况的的原因所所采取的的措施。17紧急放行行因生产急急需来不不及验证证而放行行，主要要指对物物资来不不及验证证而放行行。18例外转序序因生产急急需而需需要的非非常规转转序，主主要指对对施工工工序来不不及验证证而放行行。19验证规定要求求已得到到满足的的客观证证据的认认定和提提供。20评审为确保主主题事项项的适宜宜性、充充分性、有效性性和效率率，以达达到规定定的目标标所进行行的活动动。21过程设计计指需要开开发的施施工过程程的策划划设计，包括公公司没有有施工过过的工程程项目或或是没有有掌握需需用的核核心技术术的项目目，均属属于需要要开发的的施工过过程。3.2 自定义术术语序号术语定义1总公司指“中国国建筑工工程总公公司”，也简简称为“中建总总公司”。2公司指“中国国建筑工工程总公公司总承承包部”，及“中国建建筑总承承包公司司”，简称称为“公司”。3分公司指以“中中国建筑筑工程总总公司”，及“中国建建筑总承承包公司司”名义设设立的下下属地域域性委托托法人性性公司。4项目指以总公公司、公公司和分分公司名名义设立立的项目目管理机机构，是是“项目经经理部”的简称称。5总部对总公司司职能管管理部门门的总称称。6本部对公司各各部门的的总称。7各单位分别指公公司各部部门、分分公司和和项目。 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称质量管理体系文件页数第2页/2页文件编号CSCEC/QS/QM/004文件版本2002年版修订状态0次4. 质量管理理体系4.1 总要求公司的产产品为工工业与民民用建筑筑、市政政道路、桥梁、公用管管道、地地基与基基础工程程、钢结结构、环环保、水水电大坝坝、城市市轨道交交通的设设计、施施工、安安装和服服务。上述产品品具有固固定性、多样性性、单件件性，以以及生产产的流动动性、周周期的连连续性等等特点，公司围围绕上述述特点通通过识别别相应的的施工及及服务过过程建立立质量管管理体系系。Ø 通过对建建立的质质量管理理体系所所需的全全过程加加以识别别，以识识别这些些过程所所需的输输入、输输出及所所需开展展的活动动和应投投入的资资源；Ø 通过识别别这些过过程，确确定公司司各层次次之间及及各过程程之间的的相互作作用，并并合理的的安排过过程的顺顺序，以以便容易易达到过过程策划划的结果果，使过过程能达达到预期期的目的的或要求求；Ø 通过对过过程的输输入、输输出及开开展的活活动和投投入的资资源做出出明确的的规定，给出过过程控制制的准则则和方法法，包括括三个层层次的文文件化的的准则规规定；Ø 通过获得得充分和和必要信信息，并并通过对对信息的的判定而而实现对对各设计计、施工工过程的的监控；Ø 通过对过过程信息息的测量量（包括括对输入入活动和和输出结结果的测测量），对结果果的分析析，针对对分析结结果对过过程实施施必要的的措施，最终实实现过程程的策划划结果和和对过程程的持续续改进；Ø 严格按照照质量管管理体系系的要求求管理这这些过程程。在上述过过程的运运作和控控制中，公司根根据自己己的实际际和需要要，经过过评审后后，将一一些过程程进行分分包。各各有关单单位均应应对外包包过程按按照本手手册的77.4条条款的规规定进行行严格管管理，以以确保过过程质量量。4.2 文件要求求4.2.1 总则质量管理理体系文文件是质质量管理理体系运运行的依依据，可可以起到到沟通意意图和统统一行动动的作用用。公司司的质量量管理体体系文件件包括：Ø 质量手册册向公公司内部部和外部部提供关关于公司司质量管管理体系系整体信信息的文文件；Ø 程序文件件公司司提供如如何完成成活动的的一致信信息的文文件；Ø 支持性文文件公司针针对质量量管理体体系如何何应用于于某一具具体产品品、项目目或合同同的文件件，包括括：施工工组织设设计、项项目质量量计划及及其它相相关技术术性、管管理性文文件。Ø 记录对所完完成的活活动或达达到的结结果提供供客观证证据的文文件。公司规定定文件的的性质和和范围应应满足合合同、法法律、法法规要求求，以及及顾客和和其它相相关方的的需求和和期望，并与公公司相适适应。公司的质质量管理理体系文文件架构构见下页页。4.2.2 质量手册册根据GBB/T1190001ISOO90001标准准和质量量管理体体系运作作的需要要，公司司编制相相应的质质量手册册，以规规定质量量管理体体系的范范围、程程序文件件、索引引，及其其质量管管理体系系过程间间的相互互作用，确保质质量管理理体系的的范围具具有适应应性和合合理性。公司不对对第七章章中的任任何条款款进行删删减。4.2.3 文件控制制综合管理理部负责责制定、实施和和保持文件管管理程序序，各各部门、分公司司和项目目应严格格按照程程序要求求，作好好文件的的编制、评审、审批、发放、标识、更改、作废、回收等等工作。4.2.4 记录控制制阐明质量管理体系的范围、各单位的职责和权限以及体系过程之间的相互联系和工作接口与公司相关手册共同构成质量管理体系过程的操作文件包括项目策划书、施工组织设计、项目质量计划、施工方案等文件及记录文件手册程序文件支持性文件综合管理理部负责责制定、实施和和保持记录管管理程序序，各各部门、分公司司和项目目应严格格按照程程序要求求，做好好记录的的标识、贮存、保护、检索、保存和和处置。图1：质质量管理理体系文文件架构构图 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称管理职责文件页数第7页/共7页文件编号CSCEC/QS/QM/005文件版本2002年版修订状态0次5. 管理职责责5.1 管理承诺诺作为公司司的最高高管理者者，总经经理对质质量管理理体系的的建立实实施和改改进做出出如下承承诺，并并提供相相应证据据：Ø 在公司建建立起宣宣传遵守守法律法法规和满满足顾客客需求的的渠道，通过会会议、文文件、内内部通讯讯等形式式，广泛泛宣传遵遵守法律律法规和和满足顾顾客需求求的重要要性；Ø 制定出符符合公司司实际的的质量方方针，并并使其满满足遵守守法律法法规、满满足顾客客要求和和期望、持续改改进，以以及建立立、评价价质量目目标等“三个承承诺、一一个框架架”的要求求；Ø 确保在公公司的各各个职能能层次上上建立和和实施质质量目标标，并不不断适应应公司发发展和顾顾客的需需求；Ø 承诺每年年至少主主持一次次管理评评审，遇遇特殊情情况将增增加评审审次数，以保证证质量管管理体系系的持续续改进；Ø 确保质量量管理体体系运行行所需资资源（如如人力、物资、信息等等）的获获得和保保证。5.2 以顾客为为关注焦焦点公司以增增强顾客客满意为为目的，运用管管理手段段，确保保顾客的的期望得得到识别别和确定定，转化化为要求求并予以以满足。公司在符符合国家家法律法法规，符符合规程程、规范范、工艺艺标准要要求，符符合产品品的交付付规定要要求、服服务要求求，以及及不妨碍碍公司质质量目标标和质量量方针实实现的前前提下，满足顾顾客要求求。5.3 质量方针针过程精品品，质量量重于泰泰山；中中国建筑筑，服务务跨越五五洲。（详细内内涵见00.1.1条款款）为实现上上述质量量方针，公司管管理层、各部门门、分公公司和项项目将努努力做好好下述工工作：Ø 根据公司司运作的的实际状状况，总总经理将将不断调调动全体体员工的的积极性性，树立立为顾客客服务的的宗旨，了解和和满足顾顾客合理理的需求求和期望望；Ø 通过不断断提高全全体员工工的质量量意识，确保产产品和服服务的每每一个环环节都符符合质量量管理体体系要求求，达到到质量要要求，并并持续改改进；Ø 通过管理理评审，利用各各种信息息，将改改进提高高作为评评审的输输出，不不断提高高组织的的适应能能力，加加大市场场占有率率，交付付合格工工程和优优质工程程；Ø 公司遵守守国家法法律、法法规，以以确保公公司及顾顾客的合合法权益益得到保保障；Ø 总经理确确保质量量方针在在公司内内部得到到充分沟沟通和理理解，并并定期对对质量方方针进行行评审，以适应应公司内内外部条条件和环环境的变变化。5.4 策划5.4.1 质量目标标质量目标标由总经经理主持持制定，形成文文件，并并得到实实施和不不断改进进。公司司的质量量目标是是：Ø 所有工程程的一次次交验合合格率为为1000%；Ø 单位工程程竣工面面积优良良率达到到80%以上。质量方针针将逐层层得到分分解，各各级的质质量目标标与公司司的质量量方针保保持一致致，并且且满足产产品要求求的各项项内容。Ø 各部门、分公司司围绕公司司质量目目标，分分解并确确定本单单位的年年度工作作目标，包括：工程质质量目标标、安全全目标、设备和和资金目目标、人人力资源源目标、合同及及中标目目标、顾顾客满意意目标等等。Ø 各项目根据公司司的质量量目标和和合同要要求，策策划并分分解本项项目的质质量目标标，包括括工程优优良率、安全事事故率、设备完完好率、人员持持证上岗岗率等。5.4.2 质量管理理体系策策划Ø 质量管理理体系架架构技术发展部人力资源部项目管理部财务资金部综合管理部合约商务部市场经营部´´项目经理部´´项目经理部副总经理副总经理总经理管理者代表(兼)´´项目经理部´´项目经理部各分公司´´项目经理部´´项目经理部´´项目经理部´´项目经理部´´项目经理部´´项目经理部图2：质质量管理理体系组组织机构构框图Ø 质量管理理体系职职能分配配公司质量量管理体体系职能能分配责任分工工质量体系系总经理管理者代代表副总经理理综合管理理部市场经营营部合约商务务部项目管理理部技术发展展部人力资源源部财务资金金部项目分公司总要求总要求文件控制制记录控制制管理职责责管理承诺诺以顾客为为关注焦焦点质量方针针策划职责权限限和沟通通管理评审审资源管理理人力资源源基础设施施工作环境境产品实现现产品实现现的策划划与顾客有有关的过过程设计与开开发采购生产和服服务提供供监视和测测量装置置控制测量分析析改进顾客满意意内部审核核过程的监监视和测测量产品的监监视和测测量不合格品品控制数据分析析改进注：主管管领导；主控部部门；关关联部门门。5.5 职责权限限和沟通通5.5.1 职责和权权限公司规定定各部门门、项目目和分公公司之间间的职能能及相互互关系（职责和和权限），以促促进有效效的质量量管理体体系的运运行。5.5.1.1 总经理 Ø 主持制定定、批准准和颁布布公司的的质量方方针和质质量目标标，批准准质量手手册，委委任管理理者代表表，对公公司质量量方针的的实现和和质量管管理体系系的有效效运行负负全面和和最终责责任；Ø 决定公司司发展战战略和发发展目标标，负责责规定和和改进各各部门的的管理职职责；Ø 组织识别别和分析析顾客的的明确及及潜在要要求，代代表公司司向顾客客作出质质量承诺诺，并向向公司传传达满足足顾客要要求的重重要性；Ø 主持对质质量管理理体系的的管理评评审，对对质量管管理体系系的改进进作出决决策；Ø 确保质量量管理体体系运行行中管理理、执行行和验证证工作的的资源需需求；Ø 领导对全全体员工工进行质质量意识识的教育育、培训训和考核核。5.5.1.2 管理者代代表（副副总经理理）Ø 协助总经经理建立立公司质质量管理理体系，主持制制定、批批准和颁颁布公司司质量程程序文件件；Ø 组织贯彻彻、实施施和完善善公司质质量管理理体系，协调体体系运行行中发生生的有关关问题，定期向向总经理理汇报质质量体系系运行情情况，并并提交管管理评审审；Ø 按照公司司领导职职责分工工，负责责制订主主管部门门和系统统的发展展目标和和规划，对主管管工作的的质量保保证和质质量改进进负责直直接领导导责任；Ø 负责公司司内部体体系审核核和筹备备管理评评审，并并组织接接受顾客客或认证证机构对对公司进进行的质质量管理理体系审审核；Ø 代表公司司与业主主或其它它外部机机构就质质量管理理体系事事宜进行行联络。5.5.1.3 副总经理理Ø 参与制订订、贯彻彻和实施施质量方方针、质质量目标标和企业业发展规规划，协协助总经经理作好好质量体体系建立立、运行行和保持持工作；Ø 按照公司司领导职职责分工工，负责责制订主主管部门门和系统统的发展展目标和和规划，对主管管工作的的质量保保证和质质量改进进负责直直接领导导责任；Ø 协助总经经理开展展公司各各项工作作，确保保工程质质量、安安全和工工期满足足合同需需要。5.5.1.4 综合管理理部Ø 负责指导导、监督督管理理评审程程序、文件件管理程程序、记录录管理程程序、内部部审核程程序、纠正正和预防防措施程程序的的实施；Ø 组织开展展公司企企划、研研发工作作；Ø 组织开展展公司行行政、后后勤和行行政档案案管理工工作；Ø 组织公司司信息管管理工作作；Ø 作好对总总承包经经营管理理企业的的管理、支持与与服务。5.5.1.5 市场经营营部Ø 负责指导导、监督督顾客客要求评评审管理理程序（除合合同评审审、合同同变更评评审）的的实施；Ø 组织开展展市场开开发工作作；Ø 组织公司司本部项项目投标标工作；Ø 配合中标标后的项项目管理理工作，进行二二次经营营和市场场服务；Ø 组织开展展公司资资质管理理和经营营管理基基础工作作。5.5.1.6 合约商务务部Ø 负责指导导、监督督物资资管理程程序，以及顾客要要求评审审管理程程序（合同评评审、合合同变更更评审）的实施施；Ø 组织编制制项目投投标阶段段的经济济标文件件；Ø 组织公司司合同管管理工作作；Ø 组织开展展公司物物资采购购管理工工作；Ø 参与分包包工程招招标及分分包商选选择工作作；Ø 组织项目目成本管管理和控控制，建建立健全全公司建建造成本本库和内内部定额额；Ø 负责组织织和处理理公司有有关法律律事务；Ø 组织开展展公司投投资评估估工作。5.5.1.7 项目管理理部Ø 负责指导导、监督督项目目策划管管理程序序、施工过过程控制制程序、分分包商管管理程序序、不合格格品管理理程序、服服务管理理程序的实施施；Ø 组织项目目组建策策划和各各项前期期准备工工作；Ø 组织对分分包商进进行评审审、选择择和管理理；Ø 组织开展展公司工工程质量量管理工工作；Ø 组织开展展公司项项目安全全和文明明施工工工作；Ø 对工程项项目实施施过程进进行动态态管理，对项目目实施过过程进行行协调、管理和和控制；Ø 组织公司司工程项项目的服服务保修修工作，进行业业主满意意度测评评；Ø 在综合管管理部协协助下，组织公公司质量量管理体体系在工工程项目目上的贯贯彻与实实施。5.5.1.8 技术发展展部Ø 负责指导导、监督督设计计管理程程序、监视视和测量量设备管管理程序序的实实施；Ø 协助市场场经营部部开展项项目经营营，为项项目筛选选、跟踪踪、谈判判提供技技术支持持；Ø 组织编制制项目投投标报价价阶段的的技术标标；Ø 组织开展展公司工工程技术术管理工工作；Ø 为工程项项目实施施全过程程提供技技术支持持和服务务；Ø 对检验、试验、测量设设备进行行管理。5.5.1.9 人力资源源部Ø 负责指导导、监督督培训训管理程程序的的实施；Ø 组织开展展公司人人事管理理工作，制订、落实公公司人事事管理制制度和政政策；Ø 组织开展展人员聘聘用工作作；Ø 负责组织织作好公公司劳资资管理工工作；Ø 组织开展展员工考考核工作作；Ø 组织开展展公司培培训工作作；Ø 逐步开展展员工个个人职业业生涯设设计工作作。5.5.1.10 财务资金金部Ø 组织制定定公司内内部财务务管理规规章制度度与会计计核算，并监督督制度的的执行；Ø 负责公司司会计核核算与分分析工作作；Ø 负责公司司财务、资金、金融的的统一管管理工作作；Ø 负责公司司预算管管理；Ø 负责进行行公司税税务管理理工作。5.5.1.11 分公司Ø 严格执行行国家、地方政政府的有有关法律律、法规规，认真真贯彻实实施总公公司和公公司颁布布的质量量方针、质量手手册、质质量体系系程序文文件和各各项管理理制度；Ø 负责质量量管理体体系在分分公司的的建立、完善、实施和和运行，对质量量方针和和质量管管理体系系在分公公司的实实现和有有效运行行负全面面责任；Ø 在授权范范围内以以总公司司名义和和公司名名义开展展市场经经营工作作；Ø 按照本部部与分公公司的管管理链条条分工，负责组组织对分分公司管管辖项目目的项目目管理工工作；Ø 代表总公公司和公公司与当当地政府府主管部部门或其其他法人人、社团团进行接接洽、联联系等。5.5.1.12 项目Ø 严格执行行国家、地方政政府的有有关法律律、法规规，认真真贯彻实实施总公公司和公公司颁布布的质量量方针、质量手手册、质质量体系系程序文文件和各各项管理理制度；Ø 负责质量量管理体体系在项项目的建建立、完完善、实实施和运运行，对对质量方方针和质质量管理理体系在在项目上上的实现现和有效效运行负负全面责责任；Ø 负责工程程项目的的具体组组织实施施，合理理利用资资源（包包括人员员、材料料、机具具、监视视和测量量设备、资金、施工方方法），对工程程项目的的质量、安全、进度及及成本全全面负责责，确保保质量目目标和顾顾客承诺诺的全面面实现；Ø 接受公司司各主管管部门的的管理和和监督。5.5.2 管理者代代表管理者代代表由总总经理任任命，具具体职责责见本手手册第55.5.1.22款。5.5.3 内部沟通通公司各部部门、分分公司和和项目之之间，就就质量管管理体系系的过程程和有效效性进行行沟通（认证机机构的审审核，各各种信息息的传递递，会议议、研讨讨记录等等），以以便形成成统一步步调。5.6 管理评审审5.6.1 总则管理评审审是对质质量管理理体系的的运作情情况进行行评审，以确保保体系持持续的适适宜性、充分性性和有效效性，并并验证质质量方针针和质量量目标是是否得到到了满足足。管理评审审由总经经理主持持，一般般采用会会议的方方式进行行，按照照组织形形式分为为年度管管理评审审和日常常管理评评审。Ø 年度管理理评审以以公司级级会议方方式进行行，一般般每年进进行一次次；Ø 日常管理理评审采采取总经经理办公公会议、由总经经理组织织的专题题会议等等方式进进行，日日常管理理评审根根据需要要随时召召开。评审的过过程应分分析当前前可能需需要体系系更改的的活动或或需要改改进的机机会，包包括质量量方针和和目标的的改进。综合管理理部负责责记录并并保存管管理评审审过程中中形成的的有关记记录。5.6.2 评审输入入评审输入入是为管管理评审审提供持持续改进进的信息息和前提提条件，明确输输入活动动要求、信息及及数据，输入要要有如下下内容：Ø 管理体系系审核结结果；Ø 顾客的反反馈及法法律法规规执行情情况；Ø 质量方针针、目标标完成情情况，工工程质量量状况；Ø 纠正和预预防措施施的状况况；Ø 上次管理理评审的的跟踪措措施；Ø 影响质量量管理体体系的变变更意见见；Ø 改进的建建议；等等。5.6.3 评审输出出管理评审审以管理理评审报报告作为为输出的的形式，目的是是使管理理体系和和质量不不断改进进和提高高。总经经理负责责对质量量管理体体系及业业绩改进进等方面面做出决决策，评评审报告告包括如如下内容容：Ø 需要修改改的方针针、目标标；Ø 质量管理理体系及及其过程程的改进进措施；Ø 与顾客要要求有关关的产品品的改进进措施；Ø 资源需求求。管理评审审报告由由总经理理签发并并下达实实施，管管理者代代表负责责组织落落实和评评审管理理评审结结果，并并监督执执行。凡凡评审效效果未达达到目标标时，应应及时采采取改进进措施。 中国建筑工程公司总承包部手册名称质量手册文件名称资源管理文件页数第1页/共1页文件编号CSCEC/QS/QM/006文件版本2002年版修订状态0次6. 资源管理理6.1 资源的提提供资源是公公司质量量管理体体系及过过程不可可缺少的的组成部部分，是是实现质质量方针针和目标标的必要要条件。总经理理应针对对公司的的现实情情况，确确定并提提供所需需资源，如人力力资源、设施、硬件、软件、工作环环境等。6.2 人力资源源人力资源源部负责责指导、监督培训管管理程序序的实实施。公司应加加强员工工