航运公司一季度工作总结2021.doc

航运公司一季度工作总结2021航运社区居委会2021年13季度全面工作总结2021年以来，我们航运社区在市、区、街道办事处各级政府的领导下，以保民生、保稳定、保发展为首要任务，以社会服务管理工作创新为手段，本着“以人为本、服务居民”的原则，以服务居民为重点，围绕创建全国文明城市的目标，积极开展党员服务群众活动，加强社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，加强社区平安，关心居民生活，不断提高社区管理水平，在构建和谐平安社区进程中取得了显著成效。强化服务理念，实实在在为居民办实事、办好事，得到广大居民的普遍认可，现将社区13季度工作总结如下：一、党建工作1、大胆探索高档住宅小区党建工作新模式，扩大党组织对新建小区工作的覆盖面。今年，我们航运社区南北天城党支部进驻了小区，在小区建立了支部的阵地，为党组织渗透到小区管理中垫定了基础。7月19日南北天城小区党支部在居民吴淑英家中开起了支部扩大会，伍家岗区委书记蔡建国及区委组织部领导、街办党工委书记王亮也参加了会议，会议讨论很热烈，当听到小区支部党员为文明创建和小区管理提出了许多意见时，蔡建国也加入了讨论，他指出要做好小区自治，就要将组织延伸到小区，发挥小区党组织的政治作用，引导居民成立业主委员会、聘请物业公司；发挥党组织阵地作用，监督业主委员会和小区物业公司为居民服务；发挥小区无职党员的先锋模范作用，宣传文明知识、带动居民创建。2、加强党建工作，全面推进“五个基本建设”， 充分发挥社区党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用。今年上半年，我们成立专班，搞好“五个基本”的迎检工作，把党员服务群众基层民主决策“五议五公开”工作法、基层党组织建设目标任务“五个基本、七个体系”宣传上墙；在社区党员中开展创先争优活动，在在职党员中设立创先争优党员示范岗，把党员身份亮出来，承诺事项做出来，先锋作用发挥出来；在退休党员中开展我是党员我承诺，承诺学习提高我带头，文明创建我带头，爱岗敬业我带头，为民服务我带头，遵纪守法我带头，弘扬正气我带头，有150多名党员在承诺牌上签名_。3、扩大党组织对新建小区工作的覆盖面。今年，我们航运社区南北天城党支部进驻了小区，在小区建立了支部的阵地，为党组织渗透到小区管理中垫定了基础。伍家岗区委组织部长熊晓东一行人到南北天城小区指导社区党建工作。熊部长对南北天城党支部进驻小区建立党的阵地作了充分的肯定，对社区的党建工作给予了高度的赞扬。4、长效开展“四长八员”“六个一”的活动，充分发挥党员的先锋模范作用，每周二、三、四五，四个党支部的党员在辖区轮流进行治安巡逻，充分调动老党员当好辖区的门栋关照员，计生信息员，值班巡逻员，纠纷调解员、政策宣传员等“四长八员”的作用，让党员长期自觉地投身到社区管理和社区建设中来。5、认真搞好建党九十周年大庆。我们组织辖区党员100多人办了一场大型庆祝活动，四个支部都精心准备了演出的节目，党员大唱红歌，激发了党员对党的敬仰之情。街道党工委王亮书记参加了我们的庆祝大会，充分肯定了我们的庆祝活动办得很成功、很隆重，很出彩。二、社会管理服务创新工作1、领导重视，健全组织，成立“三个站、三支队伍 ”。今年以来，按照市委的统一部署，开展了社会服务管理创新试点，社区成立了三个站，既便民服务站、社区网格管理站、综治信访维稳站；社区成立了“三支队伍 ”，即社区专职工作者队伍、网格管理员队伍和社区志愿者队伍；社区下设8个网格，每个网格都组建了一支由综合信息员、环卫监督员、治安巡防员、民间调解员、劳动保障服务员、社会养老服务员、计生服务员和心理咨询疏导员“新八大员”的社区志愿者队伍，以网格为单位开展多元化、多样化志愿服务，社区各项工作从此纳入社会网格化管理。2、完善了制度细化了管理措施，做到“五个一”，让网格管理规范运行。社区建立了相应的网格管理员工作制度、工作职责、管理办法，有学习制度、工作考勤制度、例会制度、巡查排查制度、弹性工时制度，做到每天一次碰头会、每周一次例会、每月一次小结、每季一次评比、每半年一次考核。网格员每天早上签到碰头，互相交流信息，安排一天工作，；每周一开一次例会，汇报上周工作，安排本周工作；每季开展一次工作评比，增进各位网格员之间信息交流和互相学习；每半年进行一次测评，激励网格员的服务热情，促进工作能力的提高。3、成立帮带小组，提高网格服务质量。社区5名社工对8个网格进行包片帮带，分片负责，我们社区按片共分为5组，社工为组长，成员为网格员，社工将自己多年社区服务的经验和技巧传授给网格员，进行传帮带，协助网格员迈好工作第一步，使其尽快熟悉社区情况，尽快掌握各项业务流程，尽快进入工作角色，提高网格服务质量。4、创新服务，推行错时工作制。为了方便上下班的居民，社区三站工作人员，推行中午休息时间错时制工作，安排人员轮流值班，解决有的上班的居民群众和社区工作时间一致中午在社区办不成事的问题。周六周日，网格员分组轮流值班巡岗，解决休息日居民反映问题无人解决的问题。5、为了确保创新工作达到更高的标准，更大程度地满足辖区居民日益增长的服务需求，我们不仅在软件方面力争达到一流的要求，在硬件方面克服困难创造条件也要达到更好。今年56月，我们在经济困难的条件下收回了一楼的门面进行了简单装修改做了社区“三站”的服务大厅，方便了服务居民群众，受到了广大居民的一致好评。三、文明创建等中心工作1、广泛宣传文明城市创建工作。社区利用多种形式宣传文明城市创建，让创建工作家喻户晓、人人皆知。通过电视、媒体，公共电子显示屏滚动播放文明礼仪等知识，通过发放创建知识小册、宣传单、制作宣传牌等方式让创建工作深入人心。为了宣传文明知识，航运社区又出新意，9月2日上午8：30组织居民300多人在南北天城小区学唱文明市民歌，曲调借用了大家耳熟能详的“三大纪律八项注意”,用贴近生活的方式宣讲文明，通过合唱、传唱让居民们参与到城市文明创建中。市委常委、市委组织部长王厚军，伍家区委书记蔡建国等领导也来到了现场，手持歌词单现学现唱这首文明市民歌。2、抓好文明创建工作的资料整理，认真做好迎检工作。短短的一个月我们社区一班人加班加点，整理2021年2021年文明创建工作台账、未成年人思想道德建设工作台帐共计50多本。8月18日，航运社区迎来了全区30多个社区近百名社区同仁，参观学习航运社区创建全国文明城市工作台账资料整理。为做好创建全国文明城市迎检材料整理工作，确保创建全国文明城市顺利通过，区委宣传部在航运社区召开了全区街道社区创建全国文明城市文明创建工作台账资料整理工作现场会。区委常委、宣传部长邹榜华对航运社区的做法和经验表示了肯定，要求其它街道、社区借鉴学习，不断完善台账的资料整理，确保创建全国文明城市资料整理达标。3、发动志愿者队伍等群众力量搞好文明劝导工作，确保文明城市创建工作顺利通过。4、认真搞好人大换届选举工作。四、经济工作1、大力搞好招商引资，今年19月共完成项目 3个，招商引资额1500万元。按照街办社区经济服务“万达模式，“一条龙”、“全方位”、“保姆式”后勤保障服务招商引资企业，推进社区招商引资工作再上新台。2、搞好固定资产管理和服务，让其保值增值，资产盘活率达100，1-9月共实现固定资产收入 12.18万元。今年为了更好地协调社区服务和社区发展，我们把办公大楼一楼出租到20_年的经营房屋收回，只留下一间房子出租，共减少收入3.98万元。为了收回未到期的房屋，商家要和我们对簿公堂，要求赔偿损失，我们想尽了办法，终于做通了商家的工作，于今年5月1号全部搬出，留下一间房屋以1.8万元出租出去了，以后以每年10的比例递增。这样，一方面推进了社会服务管理创新工作，另一方面提高了固定资产增长的比例，实现了资产的更高效益。2、搞好固定资产清理，4月份我们按照区政府、区财政局的统一要求，对固定资产进行了清理，对办公用房、经营用房产，经营合同、经营收入、土地证、房产证等全部清理核查造册上报。3、搞好辖区商业网点普查登记。4、搞好协税护税工作。今年9月份，税收社会化管理试点在万寿桥街道办事处进行，我们按照上级的部署要求，分网格对纳税户的双定户、造册户、房屋出租户进行全面摸底、核实、登记，目前工作虽然有很多困难，但我们会克服困难，让工作扎实、稳步推进，认真完成任务。5、搞好辖区在地统计工作。按时上交各种报表，认真完成上级下达的各种任务。6、搞好食品药品监管工作，经常地进行宣传和巡查。7、广泛宣传，搞好节能灯泡的推广工作。四、社会工作（一）民政工作1、一月份广泛开展送温暖，慰问困难群体的活动。积极配合市直机关、辖区单位、县级挂点领导、党代表在春节期间慰问孤寡老人、残疾人、特困家庭、重病家庭12户，送现金、物资近一万元到家中。2021年1月18日下午，市委书记一行人顶风冒雪， 深入到航运社区慰问困难群众，走进东山大道182号居民廖正秀家中，向这位患肺气肿病卧在床、正在输氧气的老人送上了一千元慰问金，大米50斤、食用油10斤、棉被2床、棉衣2件。正在照顾母亲的刘梅蓉感动地说：“感谢您们，感谢政府给母亲办了低保，去年又给了4000多元大病救助”叮嘱社区负责人：“你们要经常到老人家里来看一看。”伍家岗区纪委书记赵建生看望了辖区建设9号精神病人李正玉，三无老人向培秀，给她们送去了米、油和慰问金；区对口单位档案局领导也慰问了我们辖区低保户。6月30号上午伍家岗区副区长熊强到社区慰问了辖区困难党员并上门进行了走访。2、认真开展低保专项清理监察行动，今年3月开展了为期一个月的低保自查、互查、核查工作。一是组织专班人员对辖区现有的48户低保家庭逐户上门核查；二是召开低保评议会，对已分配到廉租房的9个家庭已取消7个。3、建立了社区养老服务工作网络，有专人负责居家养老工作，积极做好了“伍阿姨”的推荐工作，并建立了“伍阿姨”队伍储备。开展了社区居家养老服务对象调查，社区现有60岁以上老人392人，其中空巢老人149人。通过调查掌握了社区居家养老服务对象的基本情况，服务需求，并建立了工作台账。社区志愿者队伍为辖区孤寡老人，残疾人，开展了大量服务，多次组织上门为社区特困残疾老人、三无老人上门打扫清洁，料理家务。3、搞好双拥优抚工作，为复退军人做好服务，主动联系他们，告知他们怎样转档案程序，怎样转党组织关系，还帮他们联系推荐工作，今年帮助刚复退的军人付强到工业技校免费学习技能。在“八一”前夕社区召开了一次退伍军人座谈会，参加人员都非常开心，希望社区经常组织这样的活动。4、组织开展了各种活动。一是组织开展了第三届邻里节活动， 6月7日社区与宜昌市供电公司配电中心在南北天城小区组织开展了第三届邻里节活动，我们设立了有奖知识问答，在互动中居民们争先恐后抢答用电知识及文明创建知识；二是组织开展了老年节活动。社区为了让辖区老年人拥有一个快乐祥和的节日，邀请了80余名60周岁以上的支持社区工作的老年居民，到江南农家山欢度节日。9月28日上午，在江南的竹林旁，社区精心策划了趣味比赛、故事大赛等一系列活动。在秀美的江南为老年人庆祝节日，深受在场老年人的好评。（二）城管爱卫工作1、元 月份我们在辖区开展了“干干净净迎新年”活动，号召居民开展搬迁式的大扫除，让居民过一个干干净净的春节。3月份为轰轰烈烈开展爱国卫生月活动， 利用电子屏幕、黑板报、宣传栏等宣传工具，定期更换保健科普知识、计划生育知识、健康教育图片等进行卫生知识教育8期。在社区内进行计划生育、生殖保健、保健科普知识板展宣传。针对老年人、妇女、青少年等不同对象分别举办健康知识讲座4次，参加人数250余人。爱国卫生月开展了以灭蟑为主的除四害工作，对“四害”出入地点进行投放药械，其中共投放蟑、鼠药600包、杀虫剂20瓶、。同时，开展环境卫生整治，清除背街、小巷和居民区暴露垃圾和卫生死角，消除蟑鼠孳生环境2、1-3季度整治辖区卫生死角16处，清除野广告820_条，拆除违章搭建1处，解决居民投诉39余件。引导群众居民自治，社区签头向居民发出倡议，居民管好自已的事，今年1-3季度通过居民自治共疏通下水道30多处。3、加强辖区环境卫生日常管理。 4、开展辖区困难户环卫费退还工作。5、搞好防汛隐患排查工作。5月，是防洪汛期来临之际，我社区对辖区各个防汛隐患进行了全面的排查，同时，调整了防汛工作领导小组成员，加强防汛工作的领导，落实了防汛值班，进一步强化了责任，对排查出的危险隐患问题会同区有关部门制定了相应的处理措施，力争安全度汛。6、搞好文明创建，抓好城市管理迎检工作。8月30日下午，湖北省城市建设检查组来到航运社区，检查航运社区在城市管理工作以及江海路背街小巷整治工作。检查组首先听取了社区书记赵晓俊对近年来社区在城市管理中做出的的成绩，再实地考察了江海路，这次检查，得到了上级检查组及各级领导的一致好评。（三）计生工作在1-3季度的计生工作中，我社区在上级业务部门及区委、区政府的高度重视下，认真贯彻落实人口与计划生育目标管理责任制，较好地完成了人口与计划生育各项工作任务。同时，街道同社区签订了目标责任书，明确了任务和责任人。继续拓展封闭小区的计生管理与服务。1、提升完善计划生育全员系统信息以及完成省内PDS系统、全国PDS系统的提交工作。2、对辖区符合领取独生子女费条件的退休人员进行了登记统计上报。对辖区独生子女伤残、死亡家庭进行摸底登记并兑现有关政策。3、宣传安康计划，保护已婚育龄妇女的身心健康。通过在辖区宣传安康计划的内容，并对已婚育龄妇女实行知情选择，认真落实避孕措施，减少意外妊娠的发生，保护已婚育龄妇女的身心健康。一是加大政策法规宣传力度。形成依法依纪查处违纪、违法生育、依法征收社会抚养费、依法整治“两非”的浓厚舆论氛围。二是建立社会监督和机制。按照有奖举报制度的要求，公布市区街三级举报电话，户外张贴有奖举报公告，广泛发动群众监督检举。对举报违法生育和“两非”行为的，按要求认真兑现有奖举报。三是进一步规范药具基础工作，畅通免费避孕药具领用绿色通道。继续完善现有供应渠道，在流动人口群居点、人群集中点、封闭住宅小区等处增设免费避孕药具自助发放箱3个。从而形成了布局合理、多网点的免费避孕药具绿色通道。4、认真实施“金凤工程”，更好地服务女性成才发展，促进女性素质提升，帮助家庭经济困难的女大学新生顺利跨入大学校门深造学习。5、提供优质服务，关怀关爱流动人口一是开展“两节”期间宣传服务，营造计划生育工作氛围。二是开展“暖冬行动”，推动流动人口计划生育“关怀关爱”工作。积极联合民政、劳动等部门，对流动人口计生家庭开展了送米、送油等生活用品的送温暖活动。三是开展流动人口清理清查工作，夯实基层基础工作。联系辖区派出所治安片警、计生信息员队伍投入到清理清查工作中。突出重点区域和特殊人群的清理，认真对辖区内的美容美发厅、餐馆、商品住宅小区、出租屋、建筑工地、行政区域交叉地带的流动人口清理清查，堵住管理空档和“死角”。在清查过程中加强了办证、查证和验证工作。清理期间，对流动人口相关信息及时进行全员系统的录入和变更，提交国家PADIS流动人口子系统信息协查。（四）、综治工作1社区以化解矛盾为方向，完善社会化矛盾联动化解机制，确保社会稳定。我们以网格员和新八大员为抓手，广泛收集居民诉求和社区矛盾，社区服务站和综治维稳站全面出击，共同解决居民的诉求和矛盾，做到了社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位。3月17日早晨8：30时，我们社区接到网格员信息和居民的诉求，反映南北天城晚上全部停电，居民强烈要求尽快恢复供电，经电力部门检查后，南北天城需支付几万元的维修资金，电力才能给予维修，但是浙江南北物业公司已卷款逃走，新的物业公司未签订正式合同，怎么办，于是我们启动了社会化矛盾联动化解机制，社区牵头，迅速召集电力负责人、业主委员会负责人、居民代表等 召开协调会，通过2次协调会和大量的沟通工作，电力承担了大量费用，物业只承担了几千元的材料费，当天晚上7点钟就恢复了供电，并且就根本解决困扰居民经常停电的问题已和电力达成意向协议，为居民办了一件大好事。今年1-3季度社区提交平台的居民诉求和矛盾共234件，其中社区自办自结203件，其它部门解决的 31 件受到居民的一致好评。2、认真做好综治维稳信访工作。做好重点上访户稳控工作，今年上半年在街、居的共同努力下，重大节日期间无上访人员。3、做好流动人口清理清查工作。针对南北天城小区地下室租住人员多、情况复杂的情况，社区与万寿桥派出所，社区工作者，网管员联合开展小区流动人口清理登记工作，并将所有流动人口信息由民警到公安信息平台进行比对，确保租住人员无违法犯罪记录。4、认真做好安全生产消防隐患排查工作，春节、五一、十一期间社区民警、社区工作人员对辖区隐患地段进行逐一排查，汇总上报，对120家经营单位、门面在签订安全生产责任书的基础上进行一月一次检查，对存在问题及时发放整改通知书，督促其整改落实。5、做好邻里纠纷、家庭矛盾调处工作，对每一位寻求调解的居民都上门走访、了解情况、及时处理。（五）、劳动保障及社区服务1、认真调查摸底，并加强回访，随时掌握失业人群的动态情况；做好信息录入工作，并随时更正信息的动态变化。（三）耐心细致做红娘，要当好职业介绍的红娘，既要替用工单位负责，又要维护就业人员的合法权益，用精确的语言来界定：既要抬高用工单位的待遇，又要降低求职人员的要求，从而保障职业介绍的成功率。2、定期开展再就业培训。1-3季度共25名失业人员参加各项培训，第一方面是技能培训，通过技能培训，让社区广大4050失业人员能够跟上时代用工形势；第二方面是思想认识培训，通过思想认识培训，让社区广大失业人员正确分析p 自己，正确对待自己，能够在日新月异的时代中找到适合于自己的位置。3、为切实使广大参保人员能够及时享受到医疗保险待遇，方便他们看病就医，年初以来，社区劳动保障服务站本着以人为本的服务理念，积极做好了城镇居民基本医疗保险工作，认真为参保人员办理续费参保。 社区工作人员还耐心细致、不厌其烦地为参保人员进行社会医疗保险政策宣传，在方便居民的同时，也使医疗保险政策切实为广大居民所了解和掌握受到了辖区居民的好评。4、加强宣传，积极探索，切实做好企业退休人员管理服务工作 我们建立了定期走访慰问制度、信访接待制度并成立社区自管小组等相关制度。针对已纳入社会化管理的企业退休人员情况，按照“及时上门”的原则进行了摸底调查，建立健全台帐和卡册，具体做法是： 一是每当有新的企业退休人员交到社区，做到及时上门走访关心。了解退休人员的家庭，身体生活各方面的情况，让退休人员感受到社区大家庭的温暖。二是每季度上门走访慰问服务，并做好孤、老、残、弱的退休人员养老金资格异地认证工作，发现困难及时帮助解决， 把党和政府对退休人员的关怀送上门。（六）、武装工作一是按要求完成民兵组织整组工作及民兵培训工作。 二是组建民兵应急分队做好汛期防汛值班。三是在春节、五一、十一等重大节日期间组织民兵搞好战备值班。 四是抓好征兵工作。搞好宣传发动，动员适龄青年勇跃报名参军，报效祖国。（七）、宣传报道工作为切实做好新闻宣传工作，真正发挥舆论导向作用，高度重视新闻宣传工作，以科学发展观为指导，紧密围绕社会服务管理创新工作，牢牢把握社区新闻宣传的特点，围绕重点做宣传，围绕典型做宣传,力争在宣传形式上有新突破，在宣传途径上有新拓展,在宣传效果上有新进步，发挥好新闻宣传的作用，全面展示社区新形象，1-3季度社区共上稿70多篇，一些社区好人好事通过在新闻媒体上的宣传，达到了很好的效果。同时，采用电子屏幕作为宣传载体、构建宣传新阵地，更好地社区居民提供信息服务。现在先进的宣传工具-电子显示屏取代了传统的小黑板和小喇叭，为社区宣传工作开辟了一片新阵地，不仅拓宽了居民获取生活信息的途径，也让社区省时省力，大大提高了宣传效率。现在，来社区的居民都会发现，墙上电子显示屏格外引人注目，这块电子屏成为了社区宣传的有效载体。电子显示屏主要提供每天滚动播出的信息量都是和居民生活相关的实用信息，文明创建的“公共文明礼仪温馨提示”、“公民道德行为准则”、“防震减灾”、“低碳生活倡导”等宣传科学文明的内容，社区通过这种独特的方式来宣传文明生活新观念，普及日常生活知识，深受社区工作者和居民群众欢迎。（八）、文化体育工作社区的文化体育工作以进一步贯彻落实党的科学发展观为主线，以建设和谐社区为目标，立足社区，充分发挥社区文体阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常开展形式多样，内容丰富的文体活动，为社区的两个文明建设，构建和谐社区发挥了重要作用。为了满足广大居民全民健身的需要，今年5月初社区积极向上级部门争取了健身器材，在南北天城小区安装了室外乒乓球桌两付，一套篮球架。填补辖区一直没有室外健身器材的空白，现在居民可以在这里打乒乓球和蓝球了，受到了辖区居民的一致好评。1-3季度共组织大大小小的活动10余次之多，参与活动的居民达多1000余人，如：三八妇女节组织辖区妇女座谈、“全国助残日”组织辖区残疾人开展趣味活动、6月份在南北天城小区开展邻里节活动，9月份组织居民在南北天城小区学唱文明市明歌，老年节组织辖区老年人到江南开展活动，通过这些活动的开展，不仅丰富了社区居民的业余文化生活，巩固了群众文化阵地，倡导了健康积极向上的生活方式，也促进了居民生活质量的提高，增进居民相互间思想感情交流，促进人们的身心健康。 四季度工作打算：1、抓好党建资料整理，迎接伍家区党的基层组织建设工作考核评价项目检查。2、抓好固定资产管理，确保资产的增值，同时加强对商家的租后服务，稳定收入来，确保资产不空不闲，利用率100。二是狠抓招商引资工作，确保超额完成全年任务。三是搞好协税护税工作，抓好税收社会化管理，我们按照上级的部署要求，分网格对纳税户的双定户、造册户、房屋出租户进行全面摸底、核实、登记，力争工作有突破，辖区税收有较大的增长。四是搞好在地统计工作，认真完成各项工作任务。长效抓好食品药品监管工作。4、加强社区综治维稳信访工作，发挥党员队伍、网格员队伍、低保队伍、志愿者队伍的作用，搞好维稳防控工作。5、积极配合上级部门落实伍家岗区城市环境综合整治行动，配合搞好违法建筑的防控与拆除、户外广告清理整治、环境卫生综合整治、不文明行为的整治、流动摊点七小门店的管理等。6、认真完成上级各部门部署的各项工作。7、抓好各项工作，迎接全年工作考核。航运社区居委会 2021年10月13日公司一季度工作总结 会计个人季度工作总结本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止_年12月20日营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20_年一季度的工作情况总结汇报如下： 1、加快思想观念的转变经过_年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入20_年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析p 会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析p 了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析p ，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。 此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个20_年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。 2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 20_年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。 3、努力提高自身服务和业务素质。优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。4、做好新业务学习和营销工作今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近20_余万元，代理记帐式和电子国债20_余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALL CENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课。 5、身先士卒，起到党员的带头作用_年是建设银行重大改革的一年，在20_年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。 _年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。_年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。行政季度工作总结报告进入公司三个月了，这段时间是在不断地融合和循序渐进的工作中度过的。行政部作为一个重要的执行部门，在工作中取得了哪些业绩，出现了哪些疏漏和失误，都值得好好总结，以便下次提升能力，改进问题。现将具体个人工作总结报告如下：一、主要业绩及完成的工作任务 1.人力的日常工作实行了一些新进员工的考核方案，效果很不错，对于今后职能部门的人员选用提供了一些考核标准的雏形; 为已满试用期并通过考核的新进人员都已办理了转正的相关手续，并无耽误月底工资的结算; 积极开展招聘工作，在“宁缺毋滥”的原则下，相对减小了一部分用人需求，并将在后期继续对试用员工进行跟踪考评。2.行政的日常工作完成了公司安排的员工活动，从选地点、通知人员、预算费用等一直到最后的实行都基本保证了活动的有序进行; 对于日常的行政支出和车辆气油费报销做了相应的电子档案记录，更方便了以后对这方面的经费管理和控制; 国庆节发放礼品的也都统计核实无误; 积极妥善处理各部门日常出现的各类问题。二、需要改进和不足的地方要懂得区分事情的轻重缓急，这样做事才会更有条理; 在审核报销费用的时候还需更加谨慎和仔细，杜绝粗心大意; 在组织安排员工活动的时候经验很匮乏，总结这次活动中的不足，积累自身的工作经验; 提升自我的抗压能力，遇到挫折的时候学会自我调节，这也是作为社会人最基本的素质。20_销售季度工作总结尊敬的公司领导： 你们好! 面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析p 总结后，上呈公司领导，一、总体目标完成情况1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35左右。二、目标完成过程中的经验总结(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素： 1.质量问题偏多。玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。 2.竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 (三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。三、对2021年2季度工作的计划我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。 (一)、总体销售目标 60万 未来一季，我们销售部销售目标达到60万，这是11年度最困难的一个季度(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析p ，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、资金回扰针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余 针对经销商也开展系列优惠活动(例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等) 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析p 、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础