CMMI-支持-QA-质量管理规程-V10.docx

质量管理规程质量管理理规程前 言此规程是是在质量量保证过过程的基基础上进进行的提提升，为为了满足足组织和和对高质质量产品品的需要要及愿望望。组织织制定出出当前的的质量目目标，各各项目依依据此，并结合合本项目目的要求求，制定定出本项项目的质质量目标标和项目目管理计计划，在在项目执执行中，监控项项目的质质量管理理计划的的执行状状况， 以实现现项目的的质量目目标。目 录录第一章 概述111.1 目的111.2 适用范范围11.3 术语表表11.4 参考资资料1第二章 过程总总体描述述22.1 过程概概述22.2 过程结结构描述述2第三章 过程元元素活动动33.1 制定和和维护项项目的质质量计划划33.2 项目质质量计划划的内容容33.3 评审项项目质量量计划和和为实现现质量目目标所作作的对过过程的变变更33.4 在软件件的整个个生命周周期中确确定、监监控和修修订项目目的软件件产品定定量质量量目标443.5 当有子子承包商商时，应应恰当地地将项目目定量的的质量目目标分配配给他们们4第四章 附录55 第 6 页第一章 概述1.1 目的是建立对对项目软软件产品品质量的的定量了了解和实实现特定定的质量量目标，制定实实现目标标的计划划，实施施监控及及在必要要时调整整软件计计划、活活动和质质量目标标，以满满足顾客客和最终终用户对对高质量量产品的的需要及及愿望。1.2 适用范围围适用于组组织所有有研发项项目；1.3 术语表无。1.4 参考资料料无。第二章 过程总体体描述2.1 过程概述述2.2 过程结构构描述关键的项目质量目标（立项报告中列明）编写质量管理计划（在项目计划中）评审执行质量管理计划，度量数据的收集度量数据的整理分析报告分析结果维护质量管理计划组织过程资产库顾客对项目质量的要求组织的方针和当前质量定量管理目标YN图表1 软件件质量管管理流程程图第三章 过程元素素活动3.1 制定和维维护项目目的质量量计划1. 搜集和理理解组织织和客户户对软件件质量的的需求；2. 分析项目目的软件件需求，提炼出出其质量量需求，确定质质量目标标；3. 依据项目目的定义义过程，将质量量分解到到各个阶阶段工作作与产品品之中；4. 在项目开开发计划划中，编编制项目目质量管管理计划划；5. 当项目软软件需求求重大改改变时，更新项项目质量量管理计计划；6. 在项目执执行中每每个里程程碑处检检查质量量管理计计划的执执行和目目标的完完成状况况，必要要时更新新计划；3.2 项目质量量计划的的内容1. 对软件产产品有重重大影响响的质量量目标：是以最最少成本本提供最最大的客客户满意意度的质质量目标标，或者者是客户户认为是是“必须有有”的内容容；2. 在升级产产品与版版本上改改进的质质量性能能；3. 确定产品品研发过过程中各各个工作作阶段的的质量目目标；4. 计划中针针对质量量活动如如过程度度量、评评审、测测试等活活动的详详细度量量项目，详见度度量与分分析规程程中的附录录；3.3 评审项目目质量计计划和为为实现质质量目标标所作的的对过程程的变更更受影响响的组和和个人评评审软件件质量管管理计划划、质量量目标和和定义过过程的变变更，包包括的人人员有：顾客、项目组组、测试试组、SSQA、SCMM、高级级经理；3.4 在软件的的整个生生命周期期中确定定、监控控和修订订项目的的软件产产品定量量质量目目标1. 需求中的的功能是是否在生生命周期期的各阶阶段产品品中得以以实现（要求1100）；2. 各阶段评评审中发发现的问问题，是是否及时时得到纠纠正（要要求1000）；3. 计划中列列举的关关键特征征，是否否得到实实现（要要求1000）；4. 预先确定定的计划划进度的的误差是是否落入入允许的的范围；5. 测试结束束时，产产品缺陷陷数是否否稳定减减少，而而且符合合预先确确定的百百分比（每千行行代码的的BUGG数）；6. 项目经理理和高级级经理在在审阅度度量分析析报告时时，对偏偏离项作作出相应应的纠正正措施，或作相相应的调调整，并并由SQQA负责责过程审审计；7. SEPGG负责依依据各类类项目的的实施与与分析结结果，调调整与修修订组织织对产品品的质量量目标要要求与定定量指标标；3.5 当有子承承包商时时，应恰恰当地将将项目定定量的质质量目标标分配给给他们工作产品品软件质量量管理计计划，度度量项的的各种记记录，度度量分析析报告；第四章 附录软件产品品（项目目）研发发的质量量管理目目标与测测量项工作量控控制质量量（A为为项目的的计划值值，B为为实际度度量值）准确率要要求规模估计计及其准准确率新编代码码总行数数| A-B | /AA10%复用代码码总行数数| A-B | /AA10%控件总数数| A-B | /AA10%画面总数数| A-B | /AA5%模块数| A-B | /AA5%功能点数数| A-B | /AA5%字节数（对嵌入入式软件件）| A-B | /AA5%项目的进进度估计计及其准准确性总的进度度| A-B | /AA10%需求分析析进度| A-B | /AA5%设计进度度| A-B | /AA5%编码进度度| A-B | /AA10%测试进度度| A-B | /AA15%验收进度度| A-B | /AA10%开发成本本估计及及其准确确率总人天数数| A-B | /AA10%成本| A-B | /AA10%生产率的的估计及及其准确确率代码行数数（新编编）/人人天| A-B | /AA10%产品质量量 需求的缺缺陷数（C为需需求总数数，D为为缺陷总总数）要求的值值评审中发发的严重重缺陷数数D/C5评审中发发现的一一般缺陷陷数D/C10测试中发发现的缺缺陷数D/C2需求跟踪踪中发现现的缺陷陷数D/C1纠正需求求缺陷的的人天数数对进度度的影响响D/C2需求变更更所用人人天数对对进度的的影响设计中发发现代缺缺陷数（按控件件、模块块或功能能点统计计）要求的值值1）设计计评审中中发现的的严重缺缺陷数12）设计计评审中中发现的的一般缺缺陷数53）测试试中发现现的缺陷陷数5测试的质质量与效效率要求值1）测试试的范围围功能总总数1002）测试试的效率率功能总总数/人人天3）测试试发现的的BUGG总数4）测试试发现的的BUGG数的每每千行代代码比值值5）测试试中BUUG时间曲曲线6）测试试结束允允许的残残留BUUG（连连续5次次回归测测试，残残留BUUG均小小于）允许值0.337）修正正BUGG所用的的人天数数8）修正正BUGG所用的的人天数数对进度度的影响响9）BUUG在各各模块中中的分布布管理质量量SQA、SCMM工作量量统计评审中除除项目组组以外人人员的工工作量统统计评审中领领导（仲仲裁者）由于工工作忙造造成延误误（天）各阶段工工作由于于人员不不到位造造成的延延误评审中未未被发现现而在测测试中发发现的缺缺陷数1）需求求中缺陷陷数2）设计计中缺陷陷数文档质量量及培训训产生文档档的数量量与页数数产生文档档的总人人天数及及生产率率项目组在在培训上上所用的的人天数数用户反馈馈产品在用用户试（使）用用中发现现的缺陷陷数产品在用用户试（使）用用中发现现因软件件问题导导致的系系统不稳稳定数量量产品在用用户试（使）用用中发现现需求变变更要求求数量1）变更更的要求求2）增加加的要求求3）无用用的功能能数用户对产产品的评评估及满满意度（见评价价表）产品的商商业效益益推出后第第一年内内的用户户数推出后第第二年内内的用户户数毛利率（每套软软件）