部门经理年终工作总结范文.docx

部门经理年终工作总结范文作为经理必需要带着着员工一起完成部门的工作，今年你们的工作做得怎么样呢？下面是由我为大家整理的“部门经理年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。部门经理年终工作总结范文一20xx年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘记的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。对于20xx年的工作总结有如下几个方面：一、个人心态方面年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的信任房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信念充满激情，因为信任这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信念和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落心情和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作顽强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的心情和士气进行深刻的自我批判。二、团队管理方面存在的问题1.聘请面试方面的缺乏自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦！2.团队培训工作方面的缺乏没有打算的培训、没有目的的培训、没有统筹预备的培训。对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的打算做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。对于培训没有一个长期统筹的支配和布置，自己也没有提前做好充分的预备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有讨论过老销售和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3.监督、催促工作方面的缺乏许多事情都是准时的支配下去，但是没有给予准时的催促和监督，导致支配下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。4.准时总结学习方面的缺乏当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法给予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因此重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。5.公司制度的执行和落实方面的缺乏例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格根据公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可事实上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督和催促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。6.销售一线工作出现的问题敏感性缺乏由于销售一线工作敏捷多变，因此需要依据实际状况准时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动主动意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使许多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单状况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不仔细去讨论和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单状况后没有一个共识的制度参考，只能依据实际状况进行平均安排，这样在肯定程度上也影响了销售人员的工作心情和主动性。7.对不同职位的工作人员管理层次不清销售和主管根据统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的表达和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的主动性。例如当我调入xx项目的时候共10名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华？如何使一个主管通过自己的实践管理得到快速的提高？这些自己都没有仔细的想过，更没有仔细的做过，以至于三名主管在团队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的水平，反而使主管心生埋怨对他们的关怀不够。由于自己的不严格管理导致团队松散，这些都是我不行推卸的责任。8.团队之间的沟通也存在很大的缺陷曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通打算，但是实施一段时间后便抛向脑后，感觉沟通纯粹是在浪费时间，但事实却让我倍感遗憾，xx项目7月份施行末尾淘汰制，当时每个人压力都特别巨大，因为每个人会面临着同样一个被淘汰的结局，尤其到月末的时候xx主管和两名销售人员都没有业绩，自己也观看到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通，更谈不上排解他们的压力，因此最终导致xx心态即将到达崩溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到准时的沟通是多么的重要，而作为一名销售经理对下属如此漠不关怀，导致下属出现这种严重心情深表自责。通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到“严格是爱，宽松是害这句话的含义。部门经理年终工作总结范文二春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的状况做如下汇报总结如下：一、销售状况销售x台，各车型销量分别为x台；x台；x台；x台；x台。其中销售x台。销量x台，较增长x私家车销售x台。二、营销为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个互相沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行主动的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并在9月正式提升任命xx同志为厅营销经理。期间xx同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出奉献。三、信息报表报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命xx同志为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售作出了奉献。四、档案管理为完善档案管理，特支配同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志根据公司规定，圆满完成了公司交代的任务。最近一段时间公司支配下我在_进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往阅历，取长补短，现对于的做如下支配：1、具体了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。2、协调与公司各部门的，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，支配日常，接受销售人员的不同见解，互相学习。4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和进展二级销售网点，制定完好的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破进展，使我们的销售更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。7、依据公司制定的销售任务，对现有的销售人员安排销售任务。8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。最终，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与关心。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成果来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家，祝大家新年开心，合家美好。部门经理年终工作总结范文三在各部门同事们的大力支持和主动协作下，在财务会计工作岗位上取得了肯定的成果，较好地完成了上级安排的各项财务工作任务。现将一年来的财务工作状况简要总结如下：一、20xx年度工作总结一公司财务部工作执行及完成的状况我们秉着财务工作严谨、认真、仔细、负责的工作看法，严格遵守国家的财务会计制度、税收法规和国家其他财经法律法规及公司的财务制度，仔细负责地做好财务工作，履行了财务职责。我们做好了对资金进行的管理和结算，对于收到的资金能准时地存入银行，每笔付款也做到了仔细核对，只有在相关手续完备无误的状况下才会进行支付。在现金管理这方面，我们也能坚持做到日清月结，并准时调整银行未达。同时，我们坚持天天登记现金日记账，周周做应收款报表，审核财务部一切付款凭证、合同，编造每月的税务报表、统计资料并每月向总部汇报工作状况，更好地为公司领导提供了财务收支信息。我们财务部的每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好了本职工作，仔细执行了企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的准时性、精确性。二财务部工作执行状况分析在财务部工作的这段时间里很好地完成了上级领导给予的工作任务，取得了肯定成果，我觉得有以下几点缘由：1.思想上。一心做好财务工作，一心为公司利益着想。因为大家一心为公司利益着想，有着共同的一个信念，爱公司如爱家，所以才能做好财务工作。2.工作看法上。要完成审核财务部一切开支凭证、合同，编造每月的税务报表、统计资料的工作就需要严谨、认真、仔细、负责的工作看法。为了便于查账人员的查账工作，我们必需对税务报表和会计档案等这些账务能做到认真仔细，无差无漏，有根有据。3.学习看法上。要将会计工作做好，就应当进行再教育学习。多与财务部其他同志进行阅历沟通，多参与相关对内部掌握和税务风险的专题讲座，将自身学问与会计工作结合起来，才能更好地完成领导交与我的任务。三公司财务部工作中沟通协调事项问题财务部准时做好了税务协调沟通工作，为总公司下属的两个分公司争取到了部分账目不用查账的机会。为了确保公司的进展有序进行，提高公司的运行效率。我们财务部的三位财务人员同时与两个国税、地税等税务部门和一个服务类企业打交道，期间，我们做了大量协调沟通工作，主动与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，限度的利用国家相关的企业税收优惠政策，为公司节省每一分资金，创造经济效益，确保公司进展和生产经营工作的正常开展。虽然在税务协调沟通的工作中遇到了困难，但是我们为了公司，为了尽到财务人员的职责，即使硬着头皮，也会努力做好做完。四公司财务部工作绩效的评估我们财务部明确财务部会计人员的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，要求各岗位人员依据本岗位的职责要求，仔细做好本职工作并将成效显著工作纳入政绩考核体系。这样，加强了财务部内部核算监督，强化了各岗位人员的责任感。五对公司或财务部的几点建议对于公司或财务部的管理，我有如下几点建议，如有不妥，敬请同事和领导指教：1.条件允许的状况下，开展以财务管理为中心的财务软件、xx软件需要的更新，使公司领导准时全面把握企业资源状况。2.由于财务工作的繁琐、冗杂以及公司即将增加一个运输子公司，我们财务部的工作量和工作压力也会更大，建议总公司能够增加相关的工作人员。3.昨年的工作中，由于发票的传递、银行回单的传递不够准时，给我们财务部的工作带来了很大的难题，盼望公司领导能协调这项工作，使发票的传递、银行回单的传递能精确准时，保证财务核算的顺利进行。4.加强内部财务管理工作，实行与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行准时反映和分析等措施。5.提高财务部财务人员的核算水平和管理服务意识，提高财务风险意识，加强财务人员的定期培训。二、20xx年度工作打算20xx年我们财务部以保证资金安全，服务公司管理，支持公司进展为目标，以财务核算、财务管理、管理睬计和谐进展为措施，针对财务部管理升级中存在的问题，根据统筹兼顾，逐项解决，不断完善的原则持续进行，将财务部管理的不断升级、完善作为我们长期工作来开展。财务部将做到以下几点：1.继续加强管理、规范财务流程、提高财务做账能力。不断的反省与总结，提高财务管理工作质量，充分发挥财务管理的重要作作用。推动会计标准化工作，从基础核算到日常整理流程进行细则的规定、以形成统一标准，特殊是发票的报销核算，要进行统一规范，严格执行。严谨、认真、仔细、负责是我们秉承的理念，尽我们财务部的全力去满足公司每一个项目进行对财务的详情要求，确保公司项目正常顺利进行。2.做好每月、每季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。3.加强内部财务管理工作，实行与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行准时反映和分析等措施。4.做好公司经济活动分析工作，准时提出为实现公司生产经营打算的财务掌握可行性措施或建议。协作公司进行收入、本钱、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的掌握、执行力度，不能超支的绝不超支。5.继续与财政、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、税务事宜。6.继续进行学习型组织的创建工作，做好会计人员队伍的建设，在充分保障日常工作正常开展的状况下，加强会计人员的业务学问、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计人员考评方法，逐步提高会计人员的专业学问、技能和职业推断能力，以便更好的适应公司进展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。7.继续制定和完善各项财务管理制度和内部掌握制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。8.持续推动全面预算管理，提高财务核算力度。20zz年，我们要透彻领悟公司高层的战略意图，从公司全盘和长远的角度出发，胸怀大局，从大处着眼，细处着手，依据总经理室布置，组织编制公司年、季、月财务收支预算。同时切实加强两级经济核算。20xx年，我们财务部在公司的领导下，仔细努力工作，虽然在政治思想和业务学问上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得肯定的成果，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些缺乏与差距，需要努力提高和改良。今后，我们财务部要继续加强学习，提高自身综合素养，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为公司的进展做出应有的努力与奉献。部门经理年终工作总结范文四20xx年马上接近尾声，作为一名经理需要对自己的工作进行回顾总结，具体总结如下：一、管理精细化理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和进展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的国泰民安发挥着主动的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、准时性和规范性，使理赔管理工作，到达了上级公司的要求。二、工作标准化理赔工作中我们坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；主动做好防灾防损工作，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前介入，增添了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。三、服务规范化保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的进展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。比方客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会准时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改良工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。我们xx公司的各项工作水平，正在发生着一天天的改变和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保目标顺利完成而努力奋斗。诚心祝福我们的xx事业蒸蒸日上，公司大而富强。部门经理年终工作总结范文五劳碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20xx年x月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了主动奉献。现将本年度工作状况汇报如下：一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩1.公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通20xx年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。2.行政费用的预算与掌握根据公司财务标准化制度规定，为合理掌握企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算打算，尽量将费用支出掌握在打算内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加精确、细致地进行费用的预算与掌握。3.公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部，购进、管理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购安排的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。4.公司印章、档案及合同的管理20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批中，在肯定程度上避开了风险。5.公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自x月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去x个月里按时完成了每月的工资核算，帮助总经办依据外部市场行情及公司实际状况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底根据集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行状况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。6.日常人事工作及员工关系管理20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，主动倾听员工心声，准时解答员工疑问，并组织员工参与了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。7.与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务作为xx集团控股子公司，xx与集团间保持着亲密的联系，行政部也承当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，仔细细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部协作力度评分无任何扣分项目。8.帮助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和掌握，行政部作为枢纽部门，主动帮助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常帮助销售、选购、财务等部门完成了资料的预备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。二、本年度取得的进步1.通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；2.深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关学问；3.通过单独处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和推断能力。三、本年度工作的三点反思1.或许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的阅历，一开始对企业的运作流程和规则不够熟识，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；2.个人对医药相关学问了解得还不够，需要加强对药品基础学问、GSP学问、药品法律法规、特殊是本公司质量管理体系文件的学习和理解；3.因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配时间，以致有些打算实行的工作未能展开，20xx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。四、学习与成长1.20xx年参与了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参与了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力专题培训、法律风险掌握等培训。2.本年度自我优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作仔细、细心谨慎、看法端正、有责任心、比较擅长与人沟通，敏捷应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业学问仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。五、20xx年本岗位工作的思路及具体措施1.继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；2.精细化行政费用的预算，严格掌握费用的审核支出；3.做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化选购打算；4.加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；5.按打算执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标；6.建立员工沟通平台，通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培育公司后备人才；7.保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；8.帮助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 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