企业管理行为组织学.docx

行政组织学期末复习指导（一）单项选择题及参考参考答案单项选择题（每题只有一个正确参考答案）1以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（D）。A非正式组织 B企业组织C行政组织 D正式组织2组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（A）。A非正式组织 B互利性组织C规范性组织 D正式组织3以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（C）。A企业组织 B规范性组织C强制性组织 D功利性组织4以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（B）。A服务性组织 B互利性组织C文化性组织 D群众性组织5行政组织是追求（A）。A公共利益的组织 B利润最大化的组织C公共价值的组织 D行政权力的组织6（C）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。A古里特 B怀特C泰勒 D韦伯71911年，泰勒发表了（B）一书，掀起了一场科学管理的革命。AK公共组织理论 B科学管理原理C组织结构与设计 D一般管理和工业管理8行政管理学派的代表人物（B），被誉为“管理理论之父”。A泰勒 B法约尔C卡斯特 D梅奥9德国著名的社会学家韦伯在（D）一书中，提出了理想型官僚组织理论。A管理的一般原则 B高级管理人员的职能C工业管理与一般管理 D社会和经济组织的理论10在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（C）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。A管理心理学 B人类动机的理论C工业文明中的人的问题 D组织与管理11阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（A）。A“成熟与不成熟理论” B“Y”理论C“需要层次理论” D“公平”理论12（A）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。A西蒙 B舒尔茨C布坎南 D斯蒂格利获13马斯洛在其代表性著作人类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的（B）理论。A期望 B需要层次C公平 D权变14美国学者巴纳德在1938年出版的经理人员的职能这本书中，系统地提出了（D）理论。A行政生态 B一般系统C社会人 D动态平衡组织15社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（D）。A罗森茨韦克 B卡斯特C孔茨 D帕森斯l（D）将组织环境分为内部环境和外部环境A韦伯 B邓哈特C孔茨 D邓肯16（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。A卡斯特和罗森茨韦克 B罗森布鲁姆和法约尔C帕森斯和里格斯 D斯蒂格利茨和巴纳德17存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（C）。A组织气候 D组织文化C组织环境 D组织战略18组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（B）。A一般环境 B内部环境C外部环境 D组织环境19组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的（C）。A一般环境 B内部环境C外部环境 D组织环境20组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（B）。A部门化 B层级化C功能化 D专业化21行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（D）。A层级化 B专业化C功能化 D部门化22领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（A）。A管理幅度 B管理层次C管理级别 D管理范围23在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为”（A）。A反比例关系 B正比例关系C垂直关系 D平衡关系24在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（D）。A分离制 B完整制C集权制 D分权制25在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（C）。A分离制 B完整制C集权制 D分权制2620世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为（A）。A战略与组织结构 B组织管理战略C战略管理 D组织与战略27国务院是由（A）组织产生。A全国人大 B中共中央C全国政协 D中央军委28国务院是最高国家（B）。A权力机关 B行政机关C议事机关 D参政机关29秦朝的郡县制奠定了以（C）为特征的行政建制。A地方分权 B委员会制C中央集权 D内阁制30我国地方各级政府是D的执行机关。A各级政协 B各级党委C各级法院 D各级国家权力机关31省级政府每届任期（B）。A3年 B5年C4年 D6年32中国当前的城市，在行政级别上分为（A）个层次。A4 B3C5 D233市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（C）的统一领导。A全国人大 B同级人大C国务院 D全国政协34民族自治地方分为自治区、（B）和自治县三级。A自治乡 B自治州C自治市 D自治地方35在影响组织的各种因素中，（A）的因素是最为重要的。A人 B财 C物 D信息36人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（C）。A动机 B行为C需要 D价值观37在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是（B）。A安全的需要 B自我实现的需要C归属的需要 D尊重的需要38赫茨伯格的双因素包括保健因素和（A）。A激励因素 B期望因素C激发因素 D奖励因素39期望理论中的激励力量取决于目标价值和（A）的综合作用。A期望概率 B公平C个性倾向 D努力程度40根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（C）。A合作群体 B社会群体C非正式群体 D协作群体41群体凝聚力是一个（C）的概念。A褒义 B贬义C中性 D创造性42（ C ）是领导者的最基本职责。A执行 B管理C决策 D协调43从某种意义上讲权力是一种（ D ）。A决断力 B凝聚力C执行力 D影响力44领导心理方面的研究主要体现为（ B ）的研究。A领导行为理论 B领导素质理论C权变理论 D交易理论45管理方格论有（ A ）代表性的领导类型。A5种 B4种C3种 D6种46行政组织决策的目的是为了实现（C）。A集体利益 B个人利益C社会的共同利益 D、组织利益47行政组织决策是以（ D）为后盾。A权力 B组织C权利 D行政权力48风险型决策的决策后果（D）。A可以确定，没有风险 B不可以确定C有些可以确定 D可以预测，需要冒一定风险49（ A）是行政组织进行决策的起点。A发现问题 B确定目标C调查研究 D拟定方案50（ C）是行政组织决策的中心。A参谋咨询系统 B情报信息系统C中枢系统 D分析系统51在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（ B）。A渐进决策模型 B团体决策模型C理性决策模型 D系统分析模型52现代观点认为，冲突（ C）。A具有建设性 B具有破坏性C既具有建设性又具有破坏性 D具有消极性53组织中最佳的冲突状态是（ A）。A适度冲突 B高度冲突C低度冲突 D没有冲突54解决冲突的基本策略是（ C）。A缓解策略 B回避策略C正视策略 D引起策略55合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（B）。A争斗型 B克制型C妥协型 D协作型56通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（D）。A非正式沟通 B单向沟通C组织沟通 D正式沟通57信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（ C）。A非正式沟通 B单向沟通C双向沟通 D正式沟通58组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（ C）。A单向沟通 B双向沟通C上行沟通 D下行沟通59组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（ A）。A下行沟通 B单向沟通C横向沟通 D上行沟通60组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（C）。A下行沟通 B单向沟通C平行沟通 D上行沟通6120世纪90年代初（ A）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。A陈国权 B曾士强C吴琼恩 D张国庆62本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在（ C）关于组织学习方式分类基础上提出的。A彼得·德鲁克 B马斯洛C阿吉里斯 D约翰·法莫尔63组织学习的研究开始于（D）。A20世纪50年代 B20世纪80年代C20世纪90年代 D20世纪7O年代64行政组织文化研究的兴起来源于（ A）和组织文化研究的影响。A政治学 B人类文化学C行政生态学 D社会学65行政组织文化主要包括行政制度文化和（C），但是受行政物质文化的客观影响。A行政精神文化 B行政人员文化C行政领导文化 D行政规范文化66根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（D）。A行政主体文化 B权力导向型文化C行政统治型文化 D当代行政组织文化67行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（A）。A目标导向功能 B阻抑功能C凝聚功能 D控制功能68行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（C）的特性。A稳定性 B实践性C强制性 D软约束性69经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（A）。A投入 B结果C手段 D质量70效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（ B）。A投人 B结果C手段 D质量71效率就是指投人与产出之间的比例，力求以最少的投人获得最大的产出，其关心的是（C）问题。A投人 B结果C手段 D质量72哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中提出（B）。A按机构来划分的组织变革模式B按权力来划分的组织变革模式C按职能来划分的组织变革模式D按人员来划分的组织变革模式73组织发展起源于ZO世纪SO年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家（D）。A哈特 B孔茨C西蒙 D烈文741957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（ C）。A“团体动力小组” B“拓展训练小组”C“组织发展小组” D“T训练小组”75作为一套极有系统的组织发展方案。格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（ A）。A布莱克和默顿 B欧文和卡斯特C斯坎隆和孔茨 D薛恩和布莱尔76系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（ D）。A凯顿 B布莱克C斯坎隆 D利维特77美国心理学家埃德加·薛恩在其组织心理学一书中提出了（C）。A组织变革模式 B有计划的变革模式C适应性变革循环模式 D系统变革模式78罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（ B）。A系统变革模式 B情境变革模式C适应循环的变革模式 D渐进式变革模式多项选择题（每题有两个和两个以上正确答突）1学者们从不同的角度和方法去透视组织，给子不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种（ABCD）。A静态态的组织织观 BB动态态的组织织观C生态态的组织织观 DD精神神的组织织观2按组织织内部是是否有正正式的分分工关系系，人们们把组织织分为（BD）。A营利组组织 BB正式式组织C非营营利组织织 D非正式式组织3美国国学者艾艾桑尼以以组织中中人员对对上级服服从程度度、上级级对下级级权力运运用的关关系，将将组织划划分为（ABCC）。A强制性性组织 B。功功利性组组织C规范范性组织织 D集权性性组织4美国国著名社社会学家家、交换换学派的的代表布布劳及史史考特，根据组组织目标标和受益益者的关关系，把把组织划划分为（ABCCD）。A 互互利组织织 B服务组组织C企业业组织 D公公益组织织5从系系统论的的角度来来看，任任何一种种社会组组织大体体都发挥挥三种功功能：（BCDD）。A“调调节”功能 B“聚合”功能C“转转换”功能 D“释放”功能6组织织是一个个纵横交交错的权权责体系系，构成成组织权权责体系系的三大大要素为为（BCCD）。A职务务 B职权C职责责 D职位7世界界银行在在其19997年年的世世界发展展报告中指出出，以下下几项基基础性的的任务处处于每个个政府使使命的核核心地位位，这些些使命是是（BCCD）。A建立立法律基基础B保持持非扭曲曲的政策策环境C投资资于基本本的社会会服务与与基础设设施D保护护环境8古典典组织理理论的主主要代表表人物有有（ABBC）。A泰勒勒 B法约尔尔C韦伯伯 D梅奥9韦伯伯对行政政组织理理论的建建构是从从权力分分析开始始的，认认为存在在着三种种纯粹形形态的合合法权力力，它们们是（BBCD）。A行政政的权力力 B理性法律律的权力力C传统统的权力力 D超凡的的权力10美美国行为为科学家家赫茨伯伯格在其其工作作的推力力和工作与与人性等著作作中，提提出影响响人的积积极性的的因素主主要有（BC）。A物质质因素， B激励因因素C保健健因素 D精精神因素素11西西蒙指出出，决策策有（BBC）两两种极端端的类型型。A风险险型决策策 B程序化化决策C非程程序化决决策 DD确定定型决策策12里里格斯指指出，“棱柱型型社会”具有以以下三个个基本特特征：（BCDD）。A过渡渡性 BB异质质性C形式式主义 D重重叠性13里里格斯在在他创立立的“棱柱模模式理论论”中，将将社会形形态划分分为（AABC）三种基基本模式式。A农业业社会 B棱棱柱社会会C工业业社会 D信信息社会会14邓邓肯将组组织环境境分为（BC）。A一般般环境 B内内部环境境C外部部环境 D特特殊环境境2邓肯肯从组织织环境的的（C）和（D）两个个维度对对影响组组织的环环境因素素进行了了深人的的分析。A内部部与外部部 B直接与与间接C简单单与复杂杂 D静态与与动态15依依据学者者们的研研究，组组织的环环境分析析过程主主要包括括（ABBCD）等基本本阶段。A环境境扫描 B环环境监视视C环境境预测 D环环境评价价16伯伯恩斯和和斯塔克克将组织织结构划划分为（BC）。A平行行式组织织结构 B机机械式组组织结构构C有机机式组织织结构 D矩矩阵式组组织结构构17行行政组织织环境的的基本特特点为（ABCCD）。A环境境构成的的复杂性性和多样样性B环境境的变化化和环境境的变动动性C行政政组织环环境的差差异性D行政政组织环环境的相相互作用用性18组组织的环环境大致致可以分分为（AA）和（D），他他们都不不同程度度地对组组织的管管理带来来影响。A一般般环境 B社社会环境境C政治治环境 D工工作环境境19依依据邓肯肯的环境境模式理理论，从从简单与与复杂、静态与与动态两两个维度度，组织织存在的的环境状状态分别别是：（ABCCD）。A静态态一简单单的环境境 B静态一一复杂的的环境C动态态一简单单的环境境 D动态一一复杂的的环境20社社会组织织的结构构与其他他生物的的和机械械的系统统的结构构都具有有如下共共同的特特点（AABCDD）。A稳定定性 BB层级级性C相对对性 DD开放放性及变变异性21组组织结构构的构成成要素可可划分为为（ABB）两大大类。A组织织的“显结构构” B组织的的“潜结构构”C组织织的“权力结结构” D组织的的“职能结结构”22组组织结构构的“潜结构构”的构成成要素包包括（AABCDD）。A目标标认同程程度 BB价值值趋同程程度C气质质协调程程度 DD能力力互补程程度23组组织结构构分化的的方式和和途径为为（CDD）。A交叉叉整合 B职职能分解解C平行行分化 D垂垂直分化化24促促进组织织活动一一体化的的手段和和途径主主要有（ABCCD）。A目标标手段 B政政策手段段C组织织手段 D，信信息沟通通手段25组组织设计计中应注注意组织织设计的的程序问问题。一一般来讲讲，组织织设计的的程序可可有两种种（BDD）。A计划设设计 BB演绎绎设计C项目目设计 D归归纳设计计26国国务院是是最高国国家行政政机关，它（AAD）。A由国国家最高高权力机机关产生生 B由中共共中央产产生C行使使最高国国家权力力 D在国家家行政系系统中处处于最高高地位27我我国省级级政府包包括（BBCD）。A省级级政府 B 特别行行政区政政府C自治治区政府府 D直辖市市政府28县县级政府府包括（ABCCD）政政府。A自治治县 BB市辖辖区C旗 D自自治旗29乡乡级政府府行使的的职权有有（ABBC）。A行政政执行权权 B行政管管理权C行政政保护权权 D制定行行政规章章权30民民族自治治地方的的自治机机关是（ABCC）的人人民代表表大会和和人民政政府。A自治治区 BB自治治州C自治治县 DD自治治乡31我我国特别别行政区区享有（BCDD）。A外交交权 BB立法法权C独立立的司法法权和终终审权 D独独立的地地方财政政权32组组织管理理心理主主要由（ABCC）组成成。A个体体心理 B群群体心理理C组织织心理 D需需要心理理33人人的行为为机制主主要包括括（ABBCD）。A需要要 B动机C行为为 D反馈34下下列因素素中属于于赫茨伯伯格的激激励因素素有（CCD）。A同事事 B监督C工作作富有成成就 DD工作作本身的的重要性性35推推行目标标激励理理论的主主要困难难是（AABC）。A目标标难度的的确定 B目目标量化化C目标标质的规规定 DD目标标的公平平合理36群群体发展展大致经经历的阶阶段有（ABCCD）。A形成成阶段 B磨磨合阶段段C成长长阶段 D成成熟阶段段37群群体意识识主要包包括（AABC）。A群体体归属意意识 BB群体体认同意意识C群体体促进意意识 DD群体体抵触意意识38行行政组织织领导的的特点是是（ABBCD）。A时代代性 BB权威威性C综合合性 DD执行行性39权权力性影影响力主主要源于于（ABBCD）。A法律律 B习惯C职位位 D暴力40非非权力性性影响力力主要源源于（AABCDD）。A才能能因素 B品品格因素素C，情感感因素 D知知识因素素41勒勒温将领领导者的的作风分分为（AABC）三种类类型。A专制制 B民主C放任任 D独裁42费费德勒提提出的情情景因素素有（BBCD）。A关系系结构 B领领导者与与被领导导者的关关系C任务务的结构构 D职位权权力43根根据决策策所具有有的条件件的可靠靠程度的的不同，决策可可分为（ABCC）。A确定定型决策策 B风险型型决策C不确确定型决决策 DD经验验决策44正正确的决决策目标标应该具具备的条条件是（ACDD）。A定量量化 BB没有有时间限限制C有一一定的时时间限制制 D要明确确责任45西西蒙的决决策过程程包括（ABCCD）。A情报报活动阶阶段 BB设计计活动阶阶段C抉择择活动阶阶段 DD审查查活动阶阶段46冲冲突的特特性有（ABCC）。A客观观性 BB主观观性C程度度性 DD激烈烈性47符符合现代代冲突观观点的是是（ACCD）。A冲突突本身没没有好坏坏之分B健康康的组织织中没有有冲突C有些些冲突对对组织具具有破坏坏性D有些些冲突对对组织具具有建设设性48根根据冲突突发生的的方向，可将冲冲突分为为（ABBC）。A横向向冲突 B纵纵向冲突突C直线线职能能冲突 D工工作冲突突49回回避策略略中，解解决冲突突的方法法包括（ABCC）。A忽视 B分分离C限制制 D妥协50减减少冲突突的策略略主要有有（ABBCD）。A谈判判 B设置超超级目标标C第三三方介人人 D结构调调整5l从从组织沟沟通的一一般模式式和组成成要素来来看，组组织沟通通具有以以下几个个特点：（ABBCD）。A动态性性 B互动性性C不可可逆性 D环环境制约约性52以以组织结结构及其其运行程程序为依依据和标标准，组组织信息息沟通的的形式和和类型可可划分为为以下几几种：（BCDD）。A正式式沟通 B下下行沟通通C上行行沟通 D平平行沟通通53根根据沟通通是否需需要第三三者中介介传递，我们可可将沟通通划分为为以下两两种类型型：（AAC）。A直接接沟通 B双双向沟通通C间接接沟通 D网网络沟通通54在在信息传传递的过过程中，会形成成和出现现不同的的沟通结结构形式式，这便便是沟通通的网络络，一般般来讲，组织沟沟通网络络可分为为两大类类：（AAB）。A正式沟沟通网络络 B非正式式沟通网网络C双向向沟通网网络 DD单向向沟通网网络55戴戴维斯在在管理理沟通与与小道消消息一一文中指指出，口口头传播播方式的的非正式式信息交交流渠道道或形式式主要有有（ABBCD）。A单线线式 BB流言言式C偶然然式 DD集约约式56在在组织沟沟通中，由信息息传递的的媒介形形式引起起的障碍碍主要有有（BDD）。A组织织机构弓弓I起的的障碍B语言障障碍C距离离障碍D沟通通方式不不当引起起的障碍碍57组组织沟通通中存在在的客观观性障碍碍主要有有（BCCD）。A沟通方方式不当当引起的的障碍B信息息过量引引起的障障碍C组织织机构引引起的障障碍D空间间距离所所引起的的障碍58组组织学习习的内容容包括三三个方面面的改变变，分别别是（AABD）。A行为为的改变变 B组织体体系的改改变C组织织目标的的改变 D组组织成员员认知的的改变59行政政组织学学习的类类型可分分为（BBCD）。A复环环学习 B双双环学习习C单环环学习 D三三环学习习60行行政组织织学习的的途径包包括（AABCDD）。A组织织学习 B试试验C外部部咨询 D经经验学习习61行行政组织织学习途途径之一一的试验验，可分分为（AAD）。A持续续性试验验 B稳定性性试验C设计计性试验验 D示范性性试验62完完善的信信息系统统包括（CD）。A信息息维护系系统 BB信息息保持系系统C信息息收集系系统 DD信息息交流系系统63目目前在理理论界，对行政政组织文文化的理理解主要要有（AABC）等观点点。A大行行政组织织文化概概念B小行政政组织文文化概念念C辨证证综合的的行政组组织文化化概念D多元元行政组组织文化化概念64我我国行政政组织文文化正在在向（AABCDD）方向向迈进。A法治型型文化 B开开放型文文化C参与与型文化化 D服务型型文化65行行政组织织绩效的的外延，除了内内部的管管理绩效效，还包包括：（ABCC）。A政治治绩效 B社社会绩效效C经济济绩效 D文文化绩效效66一个个有效的的绩效管管理系统统必须具具备以下下构成要要件：（ABCCD）。A计划划绩效 B监监控绩效效C评价价绩效 D反反馈绩效效67绩绩效指标标包括的的要素有有（ABBD）。A考评评要素 B考考评标志志C考评评对象 D考考评标度度68在在选择绩绩效评估估指标时时应遵循循的原则则是：（ABCCD）。A目标标一致性性 B可测性性C独立立性 DD差异异性69组组织变革革并非凭凭空产生生，它是是有原因因的。组组织变革革的动因因是多种种多样的的，我们们可以把把组织变变革的动动因分为为两大类类：（AAD）。A外部部环境因因素 BB经济济诱因C利益益诱因 D内内部环境境因素70对对组织管管理和变变革发生生影响的的外部环环境包括括：（BBD）。A内部部环境因因素 BB一般般环境因因素C系统统环境因因素 DD特殊殊工作环环境71美美国斯坦坦福大学学管理心心理学教教授利维维特认为为，组织织是一个个系统，是由相相互影响响、相互互作用的的因素构构成的动动态系统统，这些些因素有有：（AABCDD）。A技术术 B结构C人员员 D任务72哈哈佛大学学教授格格雷纳119677年在组织变变革模式式一书书中，提提出了一一种按权权力来划划分的组组织变革革模式。他认为为，一般般组织的的权力分分配情况况可分成成三种：（ABBD）。A独权权 B分权C集权权 D授权73罗罗宾·斯特克克兹于 19772年提提出情境境变革模模式。他他认为，组织变变革的方方式取决决于组织织成员的的技术能能力和人人际关系系能力的的组合。根据这这种不同同组合，他提出出了以下下几种不不同的变变革型态态：（AABCDD。A自然然性变革革 B指导性性变革C合作作性变革革 D计划性性变革74组组织变革革要取得得预期的的成效，必须遵遵循科学学的、合合理的变变革步骤骤或程序序。美国国学者凯凯利认为为，组织织变革需需经过以以下步骤骤或程序序：（BBCD）。A反馈馈 B诊断C执行行 D评估75心心理学家家烈文从从人的心心理机制制的变革革角度，认为人人的心理理和行为为的变革革大致要要经历以以下几个个阶段：（ABBC）。A“解解冻” B“改变”C“再再冻结” D“适应”76根根据现代代心理学学和行为为科学的的研究，组织变变革阻力力产生的的原因为为：（AABCDD。A心理理上的抵抵制 BB经济济原因引引起的抵抵制C组织织本身的的阻力 D社社会的原原因77以以资料为为基础的的组织发发展技术术包括：（BDD）A统计计法 BB调查查反馈法法C工作作分析法法 D职位期期望技术术78组组织中的的工作和和绩效，都要通通过人的的行为来来完成。以行为为为中心心的组织织发展技技术主要要有以下下几种：（ABBCD）。A职工工事业发发展计划划辅导 B敏敏感性训训练C团队队建设 D过过程咨询询79工工作再设设计就是是通过对对工作进进行重新新调整和和再设计计，使工工作更有有趣并富富有挑战战性，以以此增强强员工的的工作满满意度，激发员员工的工工作热情情，提高高组织工工作的效效率。工工作再设设计的途途径和方方案为：（BCCD）。A工作作弹性化化 B工作轮轮换C工作作扩大化化 D工作丰丰富化90由由于团队队建设的的内容和和要求不不同，故故可以通通过不同同的方式式来实现现。比较较常用的的团从建建设的方方式或模模式有：（ABBCD）。A目标标建立模模式 BB问题题分析模模式C角色色分析模模式 DD人际际模式91组组织诊断断是组织织变革的的重要步步骤和必必要环节节。组织织诊断一一般着眼眼于以下下几个层层面的问问题：（ABCCD）。A组织织结构 B组组织程序序C信息息与控制制 D组织行行为名词解释释1组织织：组织织是在特特定社会会环境之之中，由由一定要要素组成成的，为为了达成成一定目目标而建建立起来来的，并并随着内内部要素素和外部部环境不不断变化化而自求求适应和和调整，具有特特定文化化特征的的一个开开放系统统。2行政政组织：行政组组织就是是指为推推行国家家公共行行政事务务而依法法建立起起来的各各种行政政机关的的统称。3非正正式组织织：非正正式组织织是正式式组织内内若干成成员由于于相互接接触、感感情交流流、情趣趣相近、利害一一致，未未经人为为的设计计而产生生的交互互行为和和意识，并由此此自然形形成的一一种人际际关系。4正式式组织：正式组组织是指指以明文文规定的的形式确确立下来来，成员员具有正正式分工工关系的的组织。5团体体意识：团体意意识是指指组织成成员对组组织在思思想上、认识上上、感情情上和行行为上拥拥有共同同一致的的价值观观、团体体意识是是维系组组织存在在与发展展的灵魂魂。6霍桑桑实验：人际际关系学学派的主主要代表表人物是是乔治··梅奥、罗斯利利斯伯格格。他们们的学说说是从ZZO世纪纪ZO年代代中期到到3O年代代初在美美国芝加加哥西方方电器公公司的霍霍桑工厂厂进行实实验的，因而得得名霍桑桑试验。霍桑试试验从119244年开始始到19932年年结束，历时88年，经经过对工工作环境境、工作作条件、群体行行为、员员工态度度、工作作士气与与生产效效率之间间关系的的一系列列的实验验，他们们发现并并证明，人们的的生产效效率不仅仅仅取决决于人的的生理方方面、物物理方面面的因素素，而且且更受到到社会环环境、社社会心理理等方面面的影响响。7“需需要层次次论”：马斯洛洛创立的的。他在在其代表表性著作作人类类动机的的理论和激激励与个个人中中，对人人的行为为和动机机进行了了深人的的研究，提出人人的动机机是由需需要决定定的，这这些需要要按照人人的生存存和发展展的重要要性可以以划分为为5个基本本的层次次，即生生理的需需要、安安全的需需要、社社交的需需要、尊尊重的需需要和自自我实现现的需要要。马斯斯洛认为为，只有有满足了了人低层层次的需需求后，人才会会有更高高层次的的追求。在管理理中，应应从满足足员工不不同的需需求人手手，以激激励和调调动员工工工作的的积极性性。8帕森森斯：美美国著名名的社会会学家，社会系系统组织织理论的的创始者者。帕森森斯对社社会生活活中的组组织现象象有其独独特的研研究，他他认为，所有社社会组织织本身就就是一个个社会系系统，每每个大的的社会系系统下面面又分有有若干小小的社会会系统，整个社社会则是是一个最最大的社社会系统统。社会会系统在在本质上上是由组组织成员员的行为为或行为为关系所所构成，因此，在研究究组织时时，应重重点研究究这些行行为活动动及角色色关系。帕森斯斯认为，各种社社会组织织都面临临适应、目标达达成、内内部整合合和模式式维持等等四个基基本的问问题，组组织存在在的目的的就是要要解决这这些问题题，而要要解决这这些问题题，可通通过决策策阶层、管理阶阶层和技技术阶层层去完成成。9“成成熟一不不成熟理理论”：阿吉里里斯创立立的。他他在个个性与组组织一一书中指指出，组组织中的的人性是是发展的的，它们们会经历历一个从从不成熟熟到成熟熟的过程程。这一一过程也也是从被被动到主主动、从从依赖到到独立、从不自自觉到自自觉的过过程。但但是，这这一过程程仅仅靠靠正式的的组织是是难以完完成的，这就需需要管理理者吸收收工人参参与，采采取以工工人为中中心的管管理方式式，使工工人具有有多种工工作经历历，进行行角色体体验，强强化工人人的责任任，依靠靠工人的的自我管管理。10棱棱柱模式式理论：美国当当代著名名的行政政学家里里格斯创创立的。“棱柱模模式理论论”是将社社会形态态划分为为三种基基本模式式，即农农业社会会、棱柱柱社会、工业社社会，然然后分别别比较各各自的特特征以及及社会环环境对行行政制度度的影响响。里格格斯说的的农业社社会相似似于传统统社会，工业社社会相当当于现代代社会，棱柱社社会则为为过渡社社会。棱棱柱社会会概念的的提出，既是里里格斯的的重要贡贡献，也也是里格格斯的理理论特色色。11组组织环境境：组织环环境是指指存在于于组织边边界之外外，可能能对组织织的总体体或局部部产生直直接或间间接影响响的所有有要素。12内内部环境境：内部环环境指的的是组织织界限以以内与组组织的个个体决策策行为直直接相关关的自然然和社会会因素。13外外部环境境：外部部环境是是指组织织界限之之外与组组织内个个体决策策直接相相关的自自然和社社会因素素。14行行政组织织的环境境分析：行政组组织的环环境分析析，就是是组织管管理者对对组织的的环境进进行研究究，感知知和了解解环境及及其变化化，从而而制定相相应的策策略，适适应环境境的变化化，乃至至最终有有效地创创造有利利于组织织发展的的环境的的过程。15行行政组织织结构：行政组组织结构构就是行行政组织织内部各各构成部部分或各各个部分分之间所所确定的的关系模模式。16行行政组织织结构的的层级化化：行政组组织结构构的层级级化就是是将行政政组织系系统纵向向划分为为若干个个层级，每一层层级的职职能目标标和工作作性质相相同，但但管辖范范围和管管理权限限从高到到低逐级级缩小。17行行政组织织结构的的分部化化：行政政组织结结构的分分部化就就是将行行政组织按照照不同的的功能、活动范范围横向向划分为为若干个个职能部部门，各各职能部部门的工工作性质质不同，但行政政地位、管辖范范围和权权限是平平行和相相同的。18组组织的“显结构构”：组织的的“显结构构”是指构构成组织织结构的的外在因因素的集集合。19组组织的“潜结构构”：我们把把组织当当中人的的目标价价值、观观念、态态度、气气质、情情感等方方面的相相互关系系称之为为组织的的“潜结构构”或“潜结构构”因素。20管管理层次次：管理