企业管理方法.docx

管理一词词还有许许多定义义,这些些定义都都是从不不同的角角度提出出来的,也仅仅仅反映了了管理性性质的某某个侧面面。为了了 对管管理进行行比较广广泛的研研究,而而不局限限于某个个侧面,我们采采用下面面的定义义： 管管理是通通过计划划、组织织、控制制、激励励和领导导等环节节来协调调人力、物物力和财财力资源源,以期期更好地地达成组组织目标标的过程程。企业业管理要要点：需需建立企企业管理理的整体体系统体体系。企业管理理的原则则1坚持实实事求是是的原则则企业业需要、什么规规范、达达到何种种水平，应当根根据企业业的实际际情况来来决定，制定出出的管理理规范又又应当在在实践中中经过试试点或试试验，证证明它确确实符合合客观规规律和本本厂的实实际情况况，确实实能取得得良好效效果，才才能组织织实施。 2、坚持持领导和和群众相相结合的的原则管理理规范是是要全体体员工来来执行的的，必须须反映群群众的集集体意志志。管理理规范的的制定必必须有领领导的总总结群众众的时间间经验，充分听听取员工工的意见见，这样样才能扎扎根于群群众之中中，为广广大群众众自觉遵遵循执行行。 3、坚持持系统、全面、统一的的原则系统统指各项项管理规规范要配配套，达达到整体体优化。全面指指凡涉及及经营管管理活动动全过程程的各项项工作、各个岗岗位都要要有相应应的管理理规范，作到有有章可循循。统一一指各项项管理规规范应当当相互协协调，服服从统一一的领导导意志的的共同的的目标。 4、坚持持职务、责任、权限、利益相相一致职务务是前提提，责任任是核心心，权限限是条件件，利益益是动力力，四者者缺一不不可，必必须相互互一致。 5、坚持持繁简适适度、通通俗易懂懂的原则则管理规范范应当规规定得详详尽明确确，有关关项目不不能有遗遗漏和含含糊之处处，指标标、要求求尽可能能的定量量化，并并且，行行文要作作到简单单明了、通俗易易懂，使使执行者者易于理理解和掌掌握。企业管理理的常见见误区经验验主义的的标准，没有理理论支持持 企业管理理总裁班班，联系系电话:1366 76679 93443团队效率率低，员员工忠诚诚度差 没有有标准，管理混混乱，多多变没有有规模效效应，越越来越累累 员工工职业化化程度化化低，没没有训练练 感性性用人而而非数字字化量化化，没有有伦理标标准确 长松松企业组组织系统统观点： 企业业管理建建设一定定要建立立科学有有效的的的企业管管理组织织系统： 1.深入学学习指导导思想、理论、原理，任何不不懂原理理的管理理者，都都没有办办法驾驭驭系统。 2.建立个个性化的的企业管管理组织织系统，并且有有能力做做到过程程管理中中优化。 3.运作信信息化，管理系系统提高高工作效效率。 4.用企业业管理组组织系统统去培训训员工，达到全全员认同同与全力力支持。企业管理理定义有有三层含含义第一层含含义说明明了管理理采用的的措施是是计划、组织、控制、激励和和领导这这五项基基本活动动。这五五项活动动又被称称之为管管理的五五大基本本职能。 所谓谓职能是是指人、事物或或机构应应有的作作用。每每个管理理者工作作时都是是在执行行这些职职能的一一个或几几个。 1）计划职职能包括括对将来来趋势的的预测,根据预预测的结结果建立立目标,然后要要制订各各种方案案、政策策以及达达到目标标的具体体步骤,以保证证组织目目标的实实现。国国民经济济五年计计划、企企业的长长期发展展计划、以及各各种作业业计划都都是计划划的典型型例子。 2）组织职职能一方方面是指指为了实实施计划划而建立立起来的的一种结结构,该该种结构构在很大大程度上上决定着着计划能能否得以以实现;另一方方面是指指为了实实现计划划目标进进行的组组织过程程。比如如,要根根据某些些原则进进行分工工与协作作,要有有适当的的授权,要建立立良好的的沟通渠渠道等等等。组织织对完成成计划任任务具有有保证作作用。 3）控制职职能是与与计划职职能紧密密相关的的,它包包括制定定各种控控制标准准;检查查工作是是否按计计划进行行,是否否符合既既定的标标准;若若工作发发生偏差差要及时时发出信信号,然然后分析析偏差产产生的原原因,纠纠正偏差差或制定定新的计计划,以以确保实实现组织织目标。用发射射的导弹弹飞行过过程来解解释控制制职能是是一个比比较好的的例子。导弹在在瞄准飞飞机发射射之后,由于飞飞机在不不断运动动,导弹弹的飞行行方向与与这个目目标将出出现偏差差，这时时导弹中中的制导导系统就就会根据据飞机尾尾部喷气气口所发发出的热热源来调调整导弹弹的飞行行方向,直到击击中目标标。 4）激励职职能和领领导职能能主要涉涉及的是是组织活活动中人人的问题题:要研研究人的的需要、动机和和行为;要对人人进行指指导、训训练和激激励,以以调动他他们的工工作积极极性；要要解决下下级之间间的各种种矛盾；要保证证各单位位、各部部门之间间信息渠渠道畅通通无阻等等等。 第二层含含义管理理定义中中的第二二层含义义是第一一层含义义的目的的,即利利用上述述措施来来协调人人力、物物力和财财力方面面的资源源。所谓谓协调是是指同步步化与和和谐化。一个组组织要有有成效,必须使使组织中中的各个个部门、各个单单位,直直到各个个人的活活动同步步与和谐谐;组织织中人力力、物力力和财力力的配备备也同样样要同步步、和谐谐。只有有这样才才能均衡衡地达到到多元的的组织目目标。一一个以汽汽车为其其主要产产品并且且管理良良好的企企业,它它在人力力、设备备、厂房房和资金金方面都都有一个个适当的的比例,每个部部门、每每个单位位,以至至每个人人什么时时间做什什么,何何时完成成,送到到什么地地点,都都将有严严格的规规定,这这样才能能保证用用较低的的成本,生产出出高质量量的汽车车。这就就如同一一支配合合良好的的乐队,尽管大大家各奏奏各的音音调,配配合起来来则是一一首美妙妙的交响响曲。 第三层含含义管理理定义中中的第三三层含义义又是第第二层含含义的目目的。协协调人力力、物力力和财力力资源是是为使整整个组织织活动更更加富有有成效，这也是是管理活活动的根根本目的的。企业管管理是社社会化大大生产发发展的客客观要求求和必然然产物，是由人人们在从从事交换换过程中中的共同同劳动所所引起的的。在社社会生产产发展的的一定阶阶段，一一切规模模较大的的共同劳劳动，都都或多或或少地需需要进行行指挥，以协调调个人的的活 企业知识识管理方方案动；通过过对整个个劳动过过程的监监督和调调节，使使单个劳劳动服从从生产总总体的要要求，以以保证整整个劳动动过程按按人们预预定的目目的正常常进行。尤其是是在科学学技术高高度发达达、产品品日新月月异、市市场瞬息息万变的的现代社社会中，企业管管理就显显得愈益益重要。 企业管理理的发展展阶段企业管理理的发展展大体经经历了33个阶段段： 118世纪纪末119世纪纪末的传传统管理理阶段。 这一阶段段出现了了管理职职能同体体力劳动动的分离离，管理理工作由由资本家家个人执执行，其其特点是是一切凭凭个人经经验办事事。 20世世纪200400年代的的科学管管理阶段段。 这一一阶段出出现了资资本家同同管理人人员的分分离，管管理人员员总结管管理经验验，使之之系统化化并加以以发展，逐步形形成了一一套科学学管理理理论。 20世世纪500年代以以后的现现代管理理阶段。 这一阶阶段的特特点是：从经济济的定性性概念发发展为定定量分析析，采用用数理决决策方法法，并在在各项管管理中广广泛采用用电子计计算机进进行控制制。 编辑本段段企业管理理的演变变企业业管理的的演变是是指企业业在发展展过程中中的管理理方法和和手段的的变化必必经的过过程，通通常演变变由三个个阶段构构成，经经验管理理阶段、科学管管理阶段段）、文文化管理理阶段。 经验管理理阶段企业业规模比比较小，员工在在企业管管理者的的视野监监视之内内，所以以企业管管理靠人人治就能能够实现现。所以以在经验验管理阶阶段，对对员工的的管理前前提是经经济人假假设, 认为人人性本恶恶，天生生懒惰，不喜欢欢承担责责任，被被动，所所以有这这种看法法的管理理者采用用的激励励方式是是以外激激为主，激励方方式是胡胡罗卜加加大棒，对员工工的控制制也是外外部控制制，主要要是控制制人的行行为。 科学管理理阶段企业业规模比比较大，靠人治治则鞭长长莫及，所以要要把人治治变为法法治，但但是对人人性的认认识还是是以经济济人假设设为前提提，靠规规章制度度来管理理企业。其对员员工的激激励和控控制还是是外部的的，通过过惩罚与与奖励来来是员工工工作，员工因因为期望望得到奖奖赏或害害怕惩罚罚而工作作，员工工按企业业的规章章制度去去行事，在管理理者的指指挥下行行动, 管理的的内容是是管理员员工的行行为。 文化管理理阶段企业业的边界界模糊，管理的的前提是是社会人人假设，认为人人性本善善，人是是有感情情的，喜喜欢接受受挑战，愿意发发挥主观观能动性性，积极极向上。这时企企业要建建立效应应的以人人为本的的文化，通过人人本管理理来实现现企业的的目标。 文化化管理阶阶段时并并不是没没有经验验管理和和科学管管理，科科学管理理是实现现文化管管理的基基础，经经验仍然然是必要要的，文文化如同同软件，制度如如同硬件件，二者者是互补补的。只只是由于于到了知知识经济济时期，人更加加重视实实现个人人价值的的实现，所以，对人性性的尊重重显得尤尤为重要要，因此此企业管管理要以以人为本本。 企业业管理发发展过程程中影响响较大的的贡献者者： 1. 泰勒科学管管理之父父 2.法约尔尔经经营管理理之父 3.韦韦伯组织管管理之父父 4.梅奥人际际关系理理论之父父企业管理理软件定义企业业管理软软件，是是指能够够体现企企业管理理的大部部分职能能（包括括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等等），能够提提供实时时、相关关、准确确、完整整的数据据，为管管理者提提供决策策依据的的一种软软件。以以模块划划分，企企业管理理软件可可分为财财务管理理、车间间管理、进销存存管理（ERPP）、资资产管理理、成本本管理、设备管管理、质质量管理理、分销销资源计计划管理理、人力力资源管管理（HHR）、供应链链管理（SCMM）、客客户关系系管理（CRMM）等品品种。 顾名名思义，企业管管理软件件是一套套软件，但它不不单单是是软件，更是管管理理论论和管理理经验的的具体化化、逻辑辑化，是是管理行行为的落落地，因因为企业业管理软软件设计计开发的的过程，就是研研究这个个行业中中最先进进的管理理模式和和流程 企业管理理能力三三角架甚至更多多被多数数企业证证明了行行之有效效的管理理规律，这些管管理经验验已经内内涵在管管理软件件的思想想、流程程、报表表内容、统计分分析项目目、管理理层级、信息决决策中了了。所以以，最有有效的企企业管理理软件是是企业咨咨询顾问问形式的的企业管管理软件件，目前前只有通通用咨询询提供此此服务。 主要的模模块供应链管管理供应应链部分分主要包包括采购购管理、销售管管理、库库存管理理、品质质管理，主要功功能在于于增加预预测的准准确性、减少库库存,通通过对动动态安全全库存量量的分析析，增强强异常销销售订单单的处理理能力，提高发发货供货货能力；减少工工作流程程周期，提高生生产效率率，降低低供应链链成本；通过采采购供应应商的评评估管理理，缩短短采购提提前期，减少总总体采购购成本，缩短生生产周期期，加快快市场响响应速度度。 财务会计计管理财务务会计主主要包括括总帐管管理、财财务报表表、固定定资产、应付管管理、应应收管理理等模块块。应付付模块、应收模模块、固固定资产产模块可可进行独独立操作作，也可可与总帐帐无缝集集成，自自动为总总帐提供供应付凭凭证、应应收凭证证。保障障应付、应收财财务数据据的准确确度。财财务报表表模块作作为总帐帐管理模模块的补补充，通通过报表表格式设设置，能能自动生生成管理理者需要要的财务务报表。这些模模块从不不同角度度，实现现了从核核算到报报表分析析的财务务管理全全过程。 生产制造造管理生产产制造主主要包括括物料管管理、物物料需求求、加工工管理、托外管管理、车车间管理理等模块块。其目目的在于于全面增增强面向向订单生生产的适适应能力力，提高高计划前前产能平平衡的准准确度，同时降降低生产产成本与与生产管管理的复复杂度，提高工工厂的制制造柔性性，加快快生产周周转速度度，更好好的适应应市场敏敏捷性需需求。 成本管理理成本本管理提提供标准准成本、实际成成本和当当前成本本等多套套成本管管理方案案。该模模块提供供成本预预测、成成本核算算、成本分分析等功功能。满满足企业业成本管管理细化化的要求求，通过过作业成成本法的的管理模模式，满满足企业业会计核核算的事事前预测测、事中中控制、事后核核算分析析的需要要。从而而达到降降低成本本、提高高效益的的目的。 办公用品品管理办公公用品管管理模块块提供办办公用品品的采购购、库存存、费用用等管理理功能，满足了了企业日日常办公公用品管管理的需需求，帮帮助企业业规范办办公用品品管理流流程，达达到降低低办公费费用、提提高办公公效益的的目的。 人力资源源管理人力资源源管理，是在经经济学与与人本思思想指导导下，通通过招聘聘、甄选选、培训训、报酬酬等管理理形式对对组织内内外相关关人力资资源进行行有效运运用，满满足组织织当前及及未来发发展的需需要，保保证组织织目标实实现与成成员发展展的最大大化。就就是预测测组织人人力资源源需求并并作出人人力需求求计划、招聘选选择人员员并进行行有效组组织、考考核绩效效支付报报酬并进进行有效效激励、结合组组织与个个人需要要进行有有效开发发以便实实现最优优组织绩绩效的全全过程。企业管理理的构成成企业管理理的分项项企业业管理，主要指指运用各各类策略略与方法法，对企企业中的的人、机机器、原原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠渠道等进进行科学学管理，从而实实现组织织目标的的活动，由此对对应衍生生为各个个管理分分支：人人力资源源管理、行政管管理、财财务管理理、研发发管理、生产管管理、采采购管理理、营销销管理等等。通常常的公司司会按照照这些专专门的业业务分支支设置职职能部门门。 在企企业系统统的管理理上，又又可分为为企业战战略、业业务模式式、业务务流程、企业结结构、企企业制度度、企业业文化等等系统的的管理。美国管管理界在在借鉴日日本企业业经营经经验的基基础上，最后由由麦肯锡锡咨询公公司发展展出了企企业组织织七要素素，又称称麦肯锡锡7S模模型，七七要素中中，战略略（Sttrattegyy）、制制度（SSysttemss）、结结构（SStruuctuure）被看作作“硬件件”，风风格（SStylle）、员工（Staaff）、技能能（Skkillls）、共同价价值观（Shaaredd Vaaluees）被被看作“软件”，而以以共同价价值观为为中心。何道谊谊将企业业系统分分为战略略、模式式、流程程、标准准、价值值观、文文化、结结构、制制度十大大软系统统和人、财、物物、技术术、信息息五大硬硬系统。企业的的管理除除了对职职能业务务部门进进行管理理外，还还需要对对这些企企业系统统要素进进行管理理。 企业分项项管理的的内容计计划管理理 通过过预测、规划、预算、决策等等手段，把企业业的经济济活动有有效地围围绕总目目标的要要求组织织起来。计划管管理体现现了目标标管理。 生生产管理理即通通过生产产组织、生产计计划、生生产控制制等手段段，对生生产系统统的设置置和运行行进行管管理。 物物资管理理对企企业所需需的各种种生产资资料进行行有计划划的组织织采购、供应、保管、节约使使用和综综合利用用等。 质质量管理理对企企业的生生产成果果进行监监督、考考查和检检验。 成成本管理理围绕绕企业所所有费用用的发生生和产品品成本的的形成进进行成本本预测、成本计计划、成成本控制制、成本本核算、成本分分析、成成本考核核等。 财财务管理理对企企业的财财务活动动包括固固定资金金、流动动资金、专用基基金、盈盈利等的的形成、分配和和使用进进行管理理。 劳劳动人事事管理 对企企业经济济活动中中各个环环节和各各个方面面的劳动动和人事事进行全全面计划划、统一一组织、系统控控制、灵灵活调节节。 编辑本段段企业管理理的模式式1、金字字塔型管管理模式式由科科学管理理之父弗雷雷德里克克·温斯斯洛·泰泰罗创立立。金字字塔型组组织是立立体的三三角锥体体，等级级森严，高层、中层、基层是是逐层分分级管理理，这是是一种在在传统生生产企业业中最常常见的一一种组织织形式。在计划划经济时时代，该该结构在在稳定的的环境下下, 在在生产力力相对落落后的阶阶段、信信息相对对闭塞的的时代，不失为为一种较较好的组组织形态态，它机机构简单单、权责责分明、组织稳稳定，并并且决策策迅速、命令统统一、。但在市市场经济济条件下下，信息息技术发发达的今今天，金金字塔型型的组织织结构则则由于缺缺乏组织织弹性，缺乏民民主意识识，过于于依赖高高层决策策，高层层对外部部环境的的变化反反应缓慢慢，而突突显出刻刻板生硬硬、不懂懂得应变变的机械械弊端。 2、学习习型组织织管理模模式由彼彼得圣吉吉五项修修炼的基基础上，通过大大量的个个人学习习特别是是团队学学习，形形成的一一种能够够认识环环境、适适应环境境、进而而能够能能动的作作用于环环境的有有效组织织。 也也可以说说是通过过培养弥弥漫于整整个组织织的学习习气氛，充分发发挥员工工的创造造性思维维能力而而建立起起来的一一种有机机的、高高度柔性性的、扁扁平的、符合人人性的、能持续续发展的的组织。学习型型组织为为扁平化化的圆锥锥型组织织结构，金字塔塔式的棱棱角和等等级没有有了，管管理者与与被管理理者的界界限变得得不再 一个公司司企业管管理的组组织结构构清晰，权权力分层层和等级级差别的的弱化，使个人人或部门门在一定定程度上上有了相相对自由由的空间间，能有有效地解解决企业业内部沟沟通的问问题，因因而学习习型组织织使企业业面对市市场的变变化，不不再是机机械的和和僵化的的，而是是“动”了起来来。不过过，随着着全球经经济一体体化和社社会分工工的趋势势化，扁扁平化组组织也会会遇到越越来越多多的问题题，在不不断的分分析问题题、解决决问题的的过程当当中，学学习型组组织“学学习”的的本质对对人的要要求将越越来越高高。 3、智慧慧型组织织管理模模式也称称为C管管理模式式。CC管理模模式的的理论价价值：许许多初读读C管管理模式式的专专家和学学者则认认为，CC管理模模式立足足道、儒儒、法的的中国传传统文化化，将西西方现代代企业管管理学与与中国国国学及中中医智慧慧融于一一体，其其理论结结合人的的身体机机能，提提出了“天人合合一”、“道法法自然”的经营营理念和和管理哲哲学。C管理理模式的政治治价值：20009年以以来，全全球金融融风暴持持续蔓延延，一大大批欧美美企业纷纷纷陷入入破产倒倒闭的危危机，与与此同时时，国内内企业也也愈加感感受到全全球性经经济萧条条带来的的股股寒寒意。在在此轮国国际经济济危机中中，一些些我们曾曾经耳熟熟能详、顶礼膜膜拜的全全球知名名企业，在一夜夜之间如如巨人般般轰然倒倒下，在在剧烈的的震撼中中，国内内众多专专家、学学者和企企业界纷纷纷对西西方现代代企业管管理模式式进行了了深刻的的反思。C管理理模式研研究的课课题，将将引发对对资本主主义完全全的自由由市场经经济的反反思，对对现行企企业管理理模式的的反思，并将重重新聚焦焦世界对对中国特特色社会会主义市市场经济济模式的的更多思思考，这这正是CC模式的的价值所所在。 4、中国国管理模模式什么么是“中中国管理理模式”呢？学学术界一一种说法法认为：中国管管理模式式强调中中国文化化在企业业管理过过程中的的作用，同时也也尊重现现代管理理思想在在中国企企业的运运用；另另一种说说法是：“世界界上没有有所谓的的美国式式管理、欧洲式式管理、日本式式管理，或者是是中国式式管理，而只有有成功的的管理或或失败的的管理。”中国国式管理理倡导者者曾仕强强认为是是指以中中国管理理哲学来来妥善运运用西方方现代管管理科学学，并充充分考虑虑中国人人的文化化传统以以心理行行为特性性，以达达成更为为良好的的管理效效果。中中国式管管理其实实就是合合理化管管理，它它强调管管理就是是修己安安人的历历程。企业管理理的好处处1.企业业管理使使企业的的运作效效率大大大增强； 2.让企业业有明确确的发展展方向； 3.使每个个员工都都充分发发挥他们们的潜能能； 4.使企业业财务清清晰，资资本结构构合理，投融资资恰当； 5.向顾客客提供满满足的产产品和服服务； 6.树立企企业形象象，为社社会多做做实际贡贡献。企业管理理文化企业管理理文化，或称组组织文化化（Coorpooratte CCultturee或Orrgannizaatioonall Cuultuure），是一一个组织织由其价价值观、信念、仪式、符号、处事方方式等组组成的其其特有的的文化形形象。 广义义上说，文化是是人类社社会历史史实践过过程中所所创造的的物质财财富与精精神财富富的总和和；狭义义上说，文化是是社会的的意识形形态以及及与之相相适应的的组织机机构与制制度。而而企业文文化则是是企业在在生产经经营实践践中，逐逐步形成成的，为为全体员员工所认认同并遵遵守的、带有本本组织特特点的使使命、愿愿景、宗宗旨、精精神、价价值观和和经营理理念，以以及这些些理念在在生产经经营实践践、管理理制度、员工行行为方式式与企业业对外形形象的体体现的总总和。它它与文教教、科研研、军事事等组织织的文化化性质是是不同的的。 企业业管理文文化是企企业的灵灵魂，是是推动企企业发展展的不竭竭动力。它包含含着非常常丰富的的内容，其核心心是企业业的精神神和价值值观。这这里的价价值观不不是泛指指企业管管理中的的各种文文化现象象，而是是企业或或企业中中的员工工在从事事商品生生产与经经营中所所持有的的价值观观念。经典企业业管理法法则一、“刺刺猬”法法则两只只困倦地地剌猬,由于寒寒冷而拥拥在一起起,可因因为各自自身上都都长着刺刺,于是是它们离离开了一一段距离离,但又又冷得受受不了,于是凑凑到一起起,几经经折腾,两只刺刺猬终于于找到一一个合适适地距离离:既能能互相获获得对方方地温暖暖而又不不致于被被扎.“刺猬”法则就就是人际际交往中中地“心心理距离离效应”,领导导者要搞搞好工作作,应该该与下属属保持亲亲密关系系,这样样做可以以获得下下属地尊尊重.与与下属保保持“适适当”心心理距离离,避免免在工作作中丧失失原则. 二、“南南风”法法则也称称为“温温暖”法法则,源源于法国国作家拉拉封丹写写地一则则寓言:北风和和南风比比威力,看谁能能把行人人身上地地大衣脱脱掉.北北风首先先来一个个冷风凛凛冽寒冷冷刺骨,结果行行人把大大衣裹得得紧紧地地,南风风则徐徐徐吹动,顿时风风和日丽丽,行人人因为觉觉得春意意上身,始而解解开纽扣扣,继而而脱掉大大衣,南南风获得得了胜利利. 这则则寓言形形象地说说明了一一个道理理:温暖暖胜于严严寒,领领导者在在管理中中运用“南风”法则,就是要要尊重和和关心下下属,以以下属为为本,多多点人情情味,使使下属真真正感觉觉到领导导者给予予地温暖暖,从而而去掉包包袱,激激发工作作地积极极性. 三、皮格格马利翁翁效应由美美国著名名心理学学家罗森森塔尔和和雅格布布森在小小学教学学上予以以验证提提出。皮皮格马利利翁是古古希腊神神话中塞塞浦路斯斯国王。他性情情孤僻，常年一一人独居居。他善善于雕刻刻，孤寂寂中用象象牙雕刻刻了一座座表现了了他理想想中地女女性地靓靓女像。久而久久之，他他竟对自自己地作作品产生生了爱慕慕之情.他祈求求爱神赋赋予雕像像以生命命.爱神神为他地地真诚所所感动,就使这这座靓女女雕像活活了起来来，并娶娶她为妻妻。在这这个神话话地基础础上，美美国著名名心理学学家罗森森塔尔和和雅格布布森进行行了 皮格马利利翁效应应一项有趣趣地研究究.他们们先找到到了一个个学校,从校方方手中得得到了一一份全体体学生地地名单.在经过过抽样后后,他们们向学校校提供了了一些学学生名单单，并告告诉校方方，他们们通过一一项测试试发现，这些学学生有很很高地天天赋，只只不过尚尚未在学学习中表表现出来来。 其实实，这是是从学生生地名单单中随意意抽取出出来地几几个人。有趣地地是，在在学年末末地测试试中，这这些学生生地学习习成绩地地确比其其他学生生高出很很多.研研究者认认为，这这就是由由于教师师期望地地影响.由于教教师认为为这个学学生是天天才，因因而寄予予他更大大地期望望,在上上课时给给予他更更多地关关注，通通过各种种方式向向他传达达“你很很优秀”地信息息,学生生感受到到教师地地关注,因而产产生一种种激励作作用,学学习时加加倍努力力，因而而取得了了好成绩绩.皮格格马利翁翁效应告告诉我们们，对一一个人传传递积极极地期望望,就会会使他进进步得更更快,发发展得更更好。反反之，向向一个人人传递消消极地期期望则会会使人自自暴自弃弃，放弃弃努力。 四、霍桑桑试验在美美国芝加加哥郊外外地霍桑桑工厂是是一个制制造电话话交换机机地工厂厂,有较较完善地地娱乐设设施和非非常健全全地社会会福利,但工人人们仍愤愤愤不平平,生产产效率也也不高.后来,由哈佛佛大学教教授梅奥奥专门对对其进行行了一项项试验,用两年年时间,专家们们找工人人个别谈谈话两万万余人次次,并且且在谈话话过程中中,要耐耐心倾听听工人对对厂方地地各种意意见和不不满.这这一“谈谈话试验验”取得得了意想想不到地地效果:工厂地地产值大大幅度提提高. 霍桑桑试验地地研究结结果否定定了传统统管理理理论对人人地假设设,表明明了工人人不是被被动地、孤立地地个体,他们地地行为也也不仅仅仅受工资资地刺激激；影响响生产效效率地最最重要因因素不是是待遇和和工作条条件,而而是工作作中地人人际关系系.由于于工人们们对工厂厂地各种种管理制制度和方方法有诸诸多不满满,无处处发泄,“谈话话试验”使他们们地这些些不满都都发泄出出来,从从而感到到心情舒舒畅,干干劲倍增增. 五、“金金鱼缸”法则金鱼鱼缸是玻玻璃做地地,透明明度很高高,不论论从哪个个角度观观察,里里面地情情况都一一清二楚楚.将“金鱼缸缸”法则则运用到到管理中中,就是是要求领领导者增增加单位位各项工工作地透透明度.单位地地各项工工作有了了透明度度,领导导者地行行为就会会被置于于全体下下属地监监督之下下,就会会有效地地防止领领导者享享受特权权、滥用用权力,从而强强化领导导者地自自我约束束机制,增强单单位地向向心力和和凝聚力力. 六、“热热炉”法法则就是是每个单单位都有有自己地地“天条条”和规规章制度度,任何何人触犯犯了都要要受到惩惩罚.“热炉”法则形形象地阐阐述了惩惩处原则则: （1）热热炉火红红,不用用手摸也也知道炉炉子是热热地,是是会灼伤伤地警告性性原则.领导者者要经常常对下属属进行规规章制度度教育,以警告告或劝戒戒不要触触犯规章章制度,否则就就会受到到惩处. （22）每当当你碰到到热炉,肯定会会被灼伤伤.也就就是说只只要触犯犯单位地地规章制制度,就就必定会会受到惩惩处. （33）当你你碰到热热炉时,立即就就被灼伤伤即即时性原原则.惩惩处必需需在错误误行为发发生后立立即进行行,绝不不拖泥带带水,绝绝不能有有时间差差,以便便达到及及时改正正错误行行为地目目地. （44）不管管谁碰到到热炉,都会被被灼伤公平平性原则则. 七、互惠惠关系定定律“给给予就会会被给予予,剥夺夺就会被被剥夺.信任就就会被信信任,猜猜疑就会会被猜疑疑.爱就就会被爱爱,恨就就会被恨恨.”这这就是心心理学上上地互惠惠关系定定律.当当您真诚诚地辅助助员工地地时候,员工才才能真心心地辅助助您,拥拥戴您. 八、手表表定理一个个人同时时拥有两两只表时时,他会会无法确确定时间间.你要要做地就就是选择择其中较较信赖地地一只,尽量校校准它,并以此此作为你你地标准准,听从从它地指指引行事事. 手表表定理在在企业经经营管理理方面给给我们一一种非常常直观地地启发,就是对对同一个个人或同同一个组组织地管管理不能能同时 手表定理理采用两种种不同地地方法,不能同同时设置置两个不不同地目目标.甚甚至每一一个人不不能由两两个人来来同时指指挥,否否则将使使这个企企业或这这个人无无所适从从. 九、酒与与污水定定律意思思是一匙匙酒倒进进一桶污污水,得得到地是是一桶污污水；把把一匙污污水倒进进一桶酒酒里,得得到地还还是一桶桶污水.几乎在在任何组组织里,都存在在几个难难弄地人人物,他他们到处处搬弄是是非,传传播流言言、破坏坏组织内内部地和和谐.一一个正直直能干地地人进入入一个混混乱地部部门可能能会被吞吞没,而而一个无无德无才才者能很很快将一一个高效效地部门门变成一一盘散沙沙.组织织系统往往往是脆脆弱地,它很容容易被侵侵害、被被毒化.破坏总总比建设设容易.一个能能工巧匠匠花费时时日精心心制作地地陶瓷器器,一头头驴子一一秒钟就就能毁坏坏掉.如如果你地地组织里里有这样样地一头头驴子,你应该该马上把把它清除除掉；如如果你无无力这样样做,你你就应该该把它拴拴起来.企业进行行“抽屉屉式”管管理五个个步骤:第一步，建立一一个由企企业各个个部门组组成的职职务分析析小组。 第二二步，正正确处理理企业内内部集权权与分权权的关系系。 第三三步，围围绕企业业的总体体目标，层层分分解，逐逐级落实实职责权权限范围围。 第四四步，编编写“职职务说明明”、“职务规规格”，制定出出对每个个职务工工作的要要求准则则。 第五五步，必必须考虑虑到考核核制度与与奖惩制制度相结结合。 “危机式式”管理理随着着全球经经济竞争争日趋激激烈，世世界著名名大企业业中有相相当一部部分进入入维持和和衰退阶阶段，为为改变状状况，美美国企业业较为重重视推行行“危机机式”生生产管理理，掀起起了一股股“末日日管理”的浪潮潮。 美国国企业界界认为，如果一一位经营营者不能能很好地地与员工工沟通，不能向向他的员员工表明明危机确确实存在在，那么么，他很很快就会会失去信信誉，因因而也会会失去效效率和效效益。 “一分钟钟”管理理具体体内容为为:一分分钟目标标、一分分钟赞美美及一分分钟惩罚罚。所谓谓一分钟钟目标，就是企企业中的的每个人人都将自自己的主主要目标标和职责责明确地地记在一一张纸上上。每个个目标及及其检验验标准应应该在2250个个字内表表达清楚楚，在一一分钟内内就能读读完。一一分钟赞赞美，就就是人力力资源激激励。具具体做法法是企业业的经理理经常花花费不长长的时间间，在职职员所做做的事情情中挑出出正确的的部分加加以赞美美。一分分钟惩罚罚，是指指某件事事本该做做好却没没有做好好，对有有关人员员首先进进行及时时批评，指出其其错误，然后提提醒他“你是如如何器重重他，不不满的是是他此时时此地的的工作”。 “破格式式”管理理上世世纪900年代初初，日本本、韩国国的发达达企业着着手改革革人事制制度，大大力推行行根据工工作能力力和成果果决定升升降员工工职务的的“破格格式”的的新人事事制度，收到了了明显成成效。世世界大企企业人事事制度的的变革，集中反反映出对对人潜力力的充分分挖掘，以搞活活人事制制度来搞搞活企业业组织结结构，注注意培养养和形成成企业内内部的“强人”机制，形成竞竞争、奋奋发、进进取、开开拓的新新气象。