企业管理第七章项目管理.docx

第七章 大机组检修项目管理第七章 大机组检修项目管理第一节 概 述项目管理理是一门门新兴的的管理科科学，它它作为管管理科学学的一个个分支对对项目的的实施提提出了组组织形式式上的要要求，并并通过对对各种资资源进行行有效的的计划、组织、和控制制，使项项目成功功地实现现预定的的目标。项目管理理是建立立在系统统工程、网络计计划技术术、目标标管理、价值工工程、决决策分析析等这些些现代管管理科学学理论基基础之上上的。由由此可见见它的科科学性、先进性性。项目管理理的核心心是成功功地实现现项目的的特定目目标。而而项目的的特定目目标往往往要受到到工期、费用、质量等等其它条条件的限限制。为为了实现现项目目目标又同同时满足足于限制制条件，就必须须采用科科学的方方法对项项目进行行管理。改革开放放以来，我国开开始大量量吸收引引进外资资。作为为世界银银行和亚亚洲开发发银行的的赠款、贷款项项目，按按照国际际惯例必必须按世世行或亚亚行对项项目运作作要求的的管理方方式对项项目进行行管理。云南鲁布布革水电电站是我我国第一一个聘用用外国专专家、采采用（FFIDIIC）国国际标准准、应用用项目管管理方法法进行建建设的水水电工程程项目。在项目目管理上上取得了了巨大成成就。目目前在建建的二滩滩水电站站、三峡峡水力工工程也采采用了项项目管理理这一先先进的科科学管理理方法，并取得得了良好好的效果果。目前各发发电公司司企业内内部单位位都在加加强管理理工作，大机组组的检修修项目也也进行了了公开招招投标市市场化运运营。但但这只是是开始。而且也也只限于于类似于于华能发发电公司司、核电电公司及及其它不不设置检检修人员员和没有有检修能能力的发发电公司司企业。从某种意意义上讲讲，我国国发电公公司企业业内部的的大机组组检修工工作还没没有作为为一个项项目、用用项目管管理的现现代化管管理方式式对大机机组检修修进行项项目管理理。其主主要原因因是长期期以来在在计划经经济体制制下，我我们实行行的是计计划检修修。不管管机组设设备健康康状况如如何，机机组运行行三年必必须进全全部解体体进行大大修。在在管理方方面，基基本上沿沿袭着前前苏联五五十年代代电厂检检修的管管理方法法。当前电力力企业正正面临着着前所未未有的机机遇与挑挑战。从从内部环环境看，完成了了新一轮轮的资产产重组；从外部部环境看看，到220055年我国国加入WWTO组组织要全全部开放放。这就就迫切要要求电力力企业的的管理体体制、管管理方法法迅速地地同国际际惯例接接轨。我我们不能能简单地地把这次次资产重重组看成成是资产产结构上上的重新新组合，要看到到它深层层次的意意义在于于先进的的管理理理念的重重组、市市场竞争争规则的的重组。本章着重重述什么么是项目目、什么么是项目目管理、对大机机组检修修进行项项目管理理有什么么好处和和要求、为什么么通过对对大机组组检修进进行项目目管理就就能确保保修后机机组能连连续运行行机18803360天天而无需需临检、它的奥奥妙在哪哪里等诸诸多问题题。作为一个个在发电电公司企企业工作作中不断断追求卓卓越的管管理者，不但要要学会支支持性专专业技术术，更重重要的是是要学会会超前的的管理理理念和运运筹帷幄幄的经营营方法和和手段，以适应应市场经经济竞争争机制对对管理干干部提出出的新的的要求。第二节 项 目目项目是为为了达到到特定的的目标而而临时组组织到一一起的一一批人及及各种资资源去完完成一个个有限的的任务。项目是是社会生生活中不不可缺少少的重要要内容。出版一一本图书书、开发发一片小小区、安安装一座座电厂、到空间间站的实实验都是是项目。对具体体的项目目而言，在时间间上项目目可以跨跨越数年年或数十十年，如如三峡项项目工程程要历时时十七年年才能完完工。项项目也可可以在短短时间内内完成，如一台台机组（D级检检修）小小修只需需要七天天时间就就可完成成；在空空间上项项目可以以跨越数数千公里里，如西西气东送送工程，也可以以在斗室室之中，如基因因工程的的开发研研制；在在技术上上，尖端端科学到到太空行行走，普普通工程程到砖瓦瓦结构的的房屋建建筑；从从组织上上，曾有有过四十十二万工工程技术术人员、二万多多家商业业公司和和制造商商参加，一百二二十多所所高等院院校和科科研院所所主持设设计的阿阿波罗登登月计划划，也有有只需一一人就能能完成的的项目，如软件件开发。项目多种种多样五五花八门门，但有有一个共共同点；就是在在特定的的目标约约束下，为完成成项目任任务，必必须明确确项目所所需的费费用、完完成时间间、及质质量要求求。一、项目目的定义义项目的定定义有很很多，许许多文献献中常引引用19964年年Marrtinno的定定义：“项目为为一个具具有规定定开始和和结束时时间的任任务，它它需要使使用一种种或多种种资源，具有许许多个为为完成该该任务（或者项项目）所所必须完完成的互互相独立立、互相相联系、互相依依赖的活活动”。这个个定义还还不够严严格、准准确。因因为它还还不能将将项目与与人们常常见的一一些生产产过程相相区别。ISO-100006国国际标准准将项目目定义为为：“由一套套协作和和控制的的活动组组成的独独特过程程，具有有开始和和完毕时时间、实实施达到到符和特特殊要求求的目标标，这种种特殊要要求包括括时间、成本和和资源的的限制”。德国国家家标准DDIN6699001将项项目定义义为，“项目是是指在总总体上符符合如下下条件的的具有唯唯一性的的任务（计划）：具有预定定的目标标；具有时间间、财务务、人力力和其它它限制条条件；具有专门门的组织织”。这些国际际等级标标准对项项目的定定义可以以加深我我们对项项目的进进一步理理解。二、项目目的概念念人类社会会的生产产活动分分为两类类；一类类是“运作”（peerattionns）如如生产产产品企业业的生产产活动。当一座座发电厂厂建成投投产后，它的主主要生产产经营活活动就是是发电运运行管理理，周而而复始永永远不变变。另一一类是一一次性的的、临时时性的生生产活动动，这就就是“项目”（Prrojeectss）。如如发电厂厂的2000MWW机组降降低煤耗耗及自动动控制的的改造工工程。社会对生生产产品品企业的的考核是是产品数数量、产产品质量量、产品品成本、产品价价格及产产品市场场份额占占有率。如某发发电公司司的每千千瓦时的的发电成成本、年年发电量量等经济济指标，但对项项目的考考核只有有一个，即特定定的项目目目标。例如：350MMW机组组建设安安装项目目总目标标为：工工期；335个月月、总投投资；225亿元元人民币币、质量量要求；符合国国家电力力建设安安装验收收标准。350MMW机组组大修项项目总目目标为：工期；55天天、费用用；10000万万元人民民币、质质量标准准；全优优及连续续运行1180天天无临检检。从广泛的的意义来来说，项项目的概概念包含含三层含含义：1.项目目是有特特定的环环境与要要求而有有待完成成的任务务。它说说明项目目本身是是一个动动态的过过程，并并不是最最终的结结果。我我们把兴兴建一座座发电厂厂的过程程称为一一个项目目，但决决不会把把已建成成的发电电厂本身身称为一一个项目目，而只只能称为为一座发发电厂。2.在一一个临时时的组织织机构内内，利用用有限的的资源（人力、物力、财力）在规定定的时间间内完成成任务。所有项项目的实实施都要要受到一一定条件件的约束束，这些些约束条条件来自自各个方方面，环环境、资资源、理理念等等等。项目目管理者者的中心心工作就就是在满满足这些些约束条条件下对对具体的的项目目目标进行行项目管管理。在在众多的的约束条条件中，质量、进度、费用是是项目普普遍存在在的三个个主要的的约束条条件。3.项目目要满足足设计规规定的性性能、质质量、数数量、技技术指标标等要求求。项目目合同书书中重要要组成部部分之一一就是技技术要求求。在两两标制的的合同中中，商务务标内容容不到百百分之十十，而技技术标的的内容占占百分之之九十以以上。由由此可见见，成功功的项目目标准是是看项目目是否达达到事先先规定的的目标要要求。三、项目目的特点点尽管世界界上各种种各样的的项目有有着千差差万别的的不同之之处，但但从原理理上它们们还是有有着许多多共同的的特征。对于一一般项目目，通常常具有以以下基本本特点：1.项目目的一次次性。项项目是一一次性任任务，而而不是周周而复始始的运作作，更不不是无终终止的一一项职能能。项目目一旦完完成，经经法律程程序确认认后，立立刻宣告告结束。没有重重复，也也不会重重复。2.项目目目标的的明确性性。任何何项目合合同书中中都要把把项目的的工期、费用、质量标标准等条条款以法法律形式式约定下下来，项项目目标标详尽而而明确。这一点点与其它它的任何何活动都都有很大大的区别别。例如如：一局局围棋比比赛开賽賽之前你你确定不不了需要要多少时时间比赛赛才能结结束，一一场篮球球比赛开开赛之前前你也确确定不了了谁输谁谁赢。项项目则不不然，它它不但结结果明确确，而且且用法律律形式加加以约束束。3.项目目的整体体性。为为了实现现项目目目标，首首先要确确定项目目的范围围。通过过设计和和计划把把涉及到到项目的的各项活活动进行行了科学学的有机机组合，从而形形成一个个完整的的过程。这个过过程充分分地体现现了项目目的系统统性和完完整性。在项目目的运行行过程中中，整体体上项目目不会发发生大的的变化，它的性性质和内内容是相相对固定定的。四、项目目的属性性（Attribbutee）如果我们们把项目目看成是是一个实实体（EEntiity）的话，那么它它还应该该拥有属属于它自自己的属属性。1.唯一一性。每每个项目目都有它它自己独独特的地地方，没没有两个个完全相相同的项项目。即即便是采采用同一一个招投投标方案案，检修修的是两两台同型型号的机机组，如如果在两两个不同同的地方方进行检检修（一一个在南南方，一一个在北北方），由于进进行机组组检修的的时间不不同、地地点不同同、环境境不同就就必然导导致机组组检修项项目费用用、工期期的不同同。2.多目目标属性性。工期期、费用用、质量量是项目目的三个个基本目目标，对对于具体体的项目目来说还还有更多多的其它它目标。环境保保护的、美学的的等等，这些目目标集中中的体现现在目标标的成果果上。3.生命命周期性性。项目目是有发发生、发发展和结结束的一一项活动动，有它它的起点点和终点点。所有有项目的的生命周周期都有有一个共共同的特特点就是是开始和和结束时时比较缓缓慢，而而中间进进展比较较迅速。4.冲突突属性。项目经经理生活活在一个个充满矛矛盾、不不断协调调、每天天都面对对许多问问题要解解决的工工作环境境中。冲冲突、矛矛盾可以以说是项项目的特特殊属性性。第三节 项项 目 管 理理项目管理理应该说说是伴随随着经验验走向科科学而发发展起来来的。它它是经历历了大量量的项目目实践之之后才逐逐渐形成成了现代代项目管管理的理理念。在在高等院院校中它它是一个个专业，在企业业集团中中它是一一种社会会职业。电力安安装公司司、电力力检修公公司、送送变电工工程公司司、监理理公司、招投标标公司、项目咨咨询公司司等公司司的经营营管理人人员从事事的都是是这种社社会职业业。项目目管理作作为一门门新兴的的管理科科学，是是指在相相对较短短的时间间内，为为完成一一个特定定的项目目目标，通过纵纵横结合合的运行行机制，利用有有限的资资源对项项目进行行科学地地计划、组织、控制的的一种系系统管理理方法。学习项目目管理要要从两方方面着手手：首先先要进行行管理实实践。项项目管理理是一种种社会实实践性很很强的企企业经营营活动，即取得得了一个个项目以以后，要要尝试按按照项目目的特点点和规律律，对项项目进行行系统的的管理。其次，项项目管理理是一门门学科，它是以以项目管管理活动动为研究究对象的的一门独独立的科科学。它它主要的的任务是是研究项项目管理理的理论论和方法法。这些些理论、方法都都包容在在现代管管理科学学理论如如控制理理论、系系统工程程、目标标管理、网络计计划技术术、价值值工程、组织学学、信息息学等诸诸学科之之中。科科学要发发展，项项目管理理科学也也要发展展，而且且是在不不断总结结项目管管理实践践基础上上的进一一步发展展。这就就要求我我们从理理论上对对项目管管理进行行更深入入的研究究，以便便更好的的指导项项目管理理的实践践活动。项目管理理就是以以项目为为对象的的系统管管理方法法，通过过一个临临时性的的专门的的弹性组组织，对对项目进进行科学学地高效效率的计计划、组组织、指指导和控控制，以以实现项项目全过过程的动动态管理理和项目目目标的的综合协协调与优优化。临时性的的专门的的弹性组组织（也也称柔组组织）是是特别指指项目而而言的。临时性性-有有了项目目才成立立项目组组织，项项目结束束组织解解散。弹弹性-根据任任务设岗岗，按照照需要用用人。任任务结束束马上撤撤岗，工工作完成成立刻撤撤人。它它强调的的是机动动灵活的的组织形形式和用用人机制制。动态管理理是在项项目的生生命周期期内，要要根据项项目的进进展情况况不断地地对资源源进行配配置、协协调和优优化。不不断地作作出决策策，以保保证项目目实施过过程中始始终处于于最佳的的运行状状态，取取得最佳佳的效果果。目标最佳佳的综合合协调与与优化是是指在项项目的工工期、费费用、质质量等约约束条件件下，为为达到项项目的特特定目标标采科学学管理方方法所作作出的项项目计划划。一、项目目管理的的特点项目管理理实行的的是以项项目经理理负责制制为基础础的目标标管理。强调的的是实现现目标的的过程，而不是是结果。它是按按任务而而不是按按职能进进行管理理的一种种新型管管理方法法。同所有的的管理一一样，项项目管理理也具有有计划、组织、控制、沟通和和激励的的基本职职能。但但由于项项目的特特殊性，在这些些职能中中以计划划、控制制、组织织最为重重要，它它们的理理论和方方法是项项目管理理的核心心内容。1.项目目计划项目计划划就是根根据项目目的特定定目标的的要求对对项目范范围内的的各项活活动作出出合理的的安排。它系统统地确定定了项目目的任务务、进度度和完成成任务所所需要的的资源，在合同同工期内内用尽可可能低成成本满足足要求的的质量标标准完成成任务。任何项项目的管管理都从从制定项项目计划划开始，被确认认后的项项目计划划是执行行项目的的法律依依据及具具体工作作的指南南，也是是规定各各级执行行人员责责、权、利的标标准。2.项目目控制项目控制制是项目目管理的的基本内内容。项项目控制制主要是是根据项项目计划划的要求求监控项项目的进进展状态态，预测测项目的的未来，控制项项目的运运行，保保证项目目的实施施按计划划进行。由于很很多项目目都存在在着不确确定性，编制计计划时会会出现难难以预见见的问题题。项目目实施过过程中会会与计划划产生偏偏差。如如何识别别、消除除这些偏偏差或及及时的调调整计划划，将这这种由偏偏差引起起的各种种变化控控制在允允许的范范围之内内，这些些都是项项目控制制要解决决的问题题。3.项目目组织项目管理理的组织织是指为为完成项项目计划划、实现现组织职职能而建建立的项项目组织织机构。无论拥拥有多么么先进的的设备、不管具具有多么么高超的的技术，如果没没有一个个高效率率的项目目组织、没有良良好的运运行机制制和管理理机制及及优秀的的项目经经理运筹筹和协调调，就不不可能顺顺利地实实现项目目目标。二、项目目管理的的任务不同类型型的项目目具有不不同的管管理任务务。但我我们仍可可以从中中找出项项目管理理任务的的共同之之处。1.项目目团队的的组织招聘、选选拔合格格的项目目经理，调集各各专业有有关的职职能人员员，组建建项目团团队。明明确参加加项目各各成员在在项目中中责、权权、利的的组织关关系及沟沟通渠道道，确定定合适的的项目组组织形式式。2.费用用控制编制费用用使用计计划，采采取各种种方法将将成本控控制在计计划目标标之内。3.进度度控制编制项目目各种进进度计划划，安排排好各项项工作的的逻辑关关系和组组织关系系，在项项目实施施过程中中经常检检查进度度计划的的执行情情况。处处理项目目中出现现的问题题，协调调各部门门、各专专业之间间的进度度情况，必要时时对原计计划作出出适当的的修正。4.质量量控制制定质量量保证大大纲及各各项工作作的质量量标准，明确质质保部门门工作人人员及各各专业技技术人员员在质量量保证中中各自的的职责。建立由由项目经经理负责责制的质质量保证证体系，对各项项工作及及时地进进行质量量监督和和质量检检查，及及时地处处理项目目中出现现的质量量问题。5.合同同管理起草合同同文件，参加合合同谈判判，修改改、签订订合同条条款，处处理合同同纠纷、索赔等等事宜。6.信息息管理明确项目目参与各各方、各各部门、各成员员之间信信息交流流、信息息传递的的方式、方法、规定的的时间和和内容。第四节 大机机组检修修的项目目管理 项目管管理是一一门新兴兴的管理理科学，借助项项目管理理，大机机组检修修可能为为之一新新。这不不是赶时时髦、搞搞独创，而是一一种反思思、一种种体会、一种对对我国现现行的大大机组检检修制度度凝重的的提炼。 当准备备承接或或已经签签约了一一份大机机组检修修合同时时，首先先想到的的不应该该是怎样样去组织织投标，怎样去去履行合合同条款款，而应应该是怎怎样用大大机组检检修的项项目管理理这门科科学对这这一项目目进行管管理。项目管理理与其它它的管理理科学相相比，有有它的特特殊性。大机组组检修的的项目管管理在所所有的项项目管理理中又有有其独特特性。一、工期期短大机组检检修项目目管理的的最大特特点是工工期短。一台3350MMW机组组大修工工期（AA级检修修）为555天。在这一一工期内内必须完完工。因因为机组组每提前前3.665天投投入运行行就可以以提高11%的等等效可用用系数（可用因因子），经济效效益是不不言而喻喻的。二、 费用大一台3550MWW机组进进行一次次A级检检修需要要10000万元元，其中中仅人工工费就高高达24403300万万元。三、 质量标准准高目前在国国内投运运的3550MWW以上的的机组大大部分是是成套引引进的国国外发电电设备或或引进技技术制造造的机组组，质量量标准大大部分采采用国际际标准。例如：发电设设备机械械振动采采用的是是DINN（德国国工业协协会）220599标准，汽轮机机性能试试验采用用的是AANSII/ASSME（美国机机械工程程师协会会）PTTC 660 119966标准，发电设设备的焊焊接采用用的是AASMEE的B331.11标准等等。这些些质量标标准不论论对机组组的安装装和检修修都提出出了很高高的质量量要求。四、 技术要求求严大机组的的检修有有着具细细的专业业技术作作业和严严格的技技术要求求，从修修前的准准备到技技术培训训，从使使用材料料的质量量检查到到测量工工具校验验年检报报告，都都有极严严格的技技术程序序要求。更不用用说要处处理设计计、制造造中存在在的设备备缺陷了了。大机组检检修项目目是一个个庞大、复杂的的系统工工程，它它涉及到到机组检检修前的的准备、培训、计划、组织，检修中中的协调调、控制制、指挥挥、沟通通等各方方面工作作。用现现代化的的管理理理念、手手段和方方法对大大机组检检修进行行项目管管理，是是提高大大机组检检修管理理水平、追求卓卓越、进进行不断断持续改改进的一一个重大大课题。第五节 项 目目 经 理从法律角角度上看看，项目目经理既既不是法法人也不不是法人人代表。而只是是企业的的一名高高级雇员员。计划划经济体体制下，相当于于工程指指挥部的的总指挥挥，行政政级别可可以是科科级，也也可以是是局级甚甚至于副副部级，随工程程项目的的大小、重要程程度而定定。但一一定同行行政级别别挂钩。目前国国内大部部分项目目仍延续续这种制制度。 现代项项目经理理强调的的是资质质，特指指的是一一种职业业。这是是同工程程总指挥挥最本质质的区别别。加入WTTO以后后，我国国开始了了项目经经理资质质的认证证工作。主要有有美国项项目管理理协会（Proojecct MManaagemmentt IInsttituute,简称PPMI）认证的的PMPP（项目目管理专专业人员员）资质质，及国国际项目目管理协协会（IInteernaatioonl Proojecct MManaagemmentt Asssocciattionn, 简简称IPPMA）认证的的IPMMP（国国际项目目管理专专业人员员）资质质。目前前我国有有近千人人通过了了这两个个机构的的资质认认证，为为我国尽尽快地同同国际贯贯例接轨轨，走入入国际市市场打下下了坚实实的基础础。一、项目目经理的的职责现代项目目都是一一次性的的整体任任务。项项目的成成功与否否完全取取决于项项目经理理的领导导作用。项目经经理的素素质条件件、指挥挥才能、技术水水平、应应变能力力、知识识面的寛寛度与深深度等各各方面条条件，都都直接影影响到项项目团队队能否高高效、经经济地运运行及项项目目标标成功地地实现。项目经经理在项项目管理理中处于于核心的的领导地地位，主主要的作作用在于于科学地地组织项项目团队队、制定定最优的的项目计计划、有有效地控控制项目目运行、协调各各种关系系朝着有有利于项项目目标标成功实实现的方方向发展展。在项目管管理中很很重要的的一个问问题就是是明确项项目经理理的职责责。即约约定项目目经理的的对内职职责及对对外职责责。1.对外外职责项目经理理对外职职责最主主要的作作用是成成功地实实现项目目目标，争取客客户的最最大满意意。这是是项目经经理工作作最基本本的出发发点和核核心的工工作内容容。离开开了客户户就离开开了项目目经理及及项目团团队的生生存的空空间。（1）负负责对外外谈判项目经理理要经常常参加对对外谈判判，但更更重要的的责任是是作好对对外谈判判的组织织工作，并对每每次的谈谈判的内内容及谈谈判结果果负责。由于项目目都是一一次性的的特点，在项目目的实施施过程中中会经常常出现一一些分歧歧，这些些分歧必必须用谈谈判的方方式加以以解决。以便对对合同、协议、资源、政策环环境等方方面的不不同意见见得到统统一。谈谈判是让让步的艺艺术，让让步到什什么程度度，妥协协到什么么分寸，完全取取决于双双方利益益的得失失。但项项目经理理要对谈谈判结果果负责。（2）及及时收取取工程款款项费用是支支持项目目运行的的根本保保障，资资金不到到位的最最终结果果是停工工、待料料。项目目经理的的责任就就是按合合同的要要求及时时地收取取客户必必须按时时支付的的款项，责无旁旁代。项项目经理理可以直直接去操操作，也也可以授授权其他他人去完完成，但但项目经经理要对对此负责责。（3）营营造一个个良好的的外部生生存环境境项目经理理为了成成功地实实现项目目目标，要努力力地创造造一个有有利于团团队生存存、发展展和正常常运行的的良好的的外部生生存环境境。由于于每个项项目的时时间、地地点、背背景、环环境条件件都不同同，需要要项目经经理面对对一些前前所未有有的开拓拓性问题题。用创创新精神神，开拓拓意识去去营造一一个适应应团队生生存、发发展的良良好的外外部生存存空间。2.对内内职责项目经理理工作在在一个矛矛盾集中中的环境境中，这这是由项项目的一一次性、项目组组织的临临时性所所决定的的。因此此需要项项目经理理要学会会理解、学会沟沟通、学学会处理理各种矛矛盾，满满足各方方面的要要求。（1）确确定项目目目标为确保项项目尽可可能地满满足客户户的要求求，项目目经理要要根据具具体的项项目内容容确定项项目的总总目标和和阶段性性目标。明确的的目标是是项目经经理制定定下一步步工作的的依据。（2）确确定项目目组织机机构要确定项项目团队队合适的的人选，根据人人选的情情况确定定项目的的组织形形式和组组织机构构。建立立项目团团队，明明确项目目成员的的责任（建立责责任矩阵阵分配图图）。对对项目中中各部门门之间的的界面责责任进行行确认，确定有有效的信信息沟通通渠道。（3）制制定项目目计划组织好项项目团队队后的第第一个任任务就是是制定项项目计划划。在制制定项目目计划过过程中要要充分发发挥每个个成员的的积极作作用，计计划要详详尽、全全面，要要利用各各种可利利用的资资源。（4）控控制项目目的进度度、解决决项目中中出现的的各种问问题项目经理理要及时时地向客客户、上上级主管管、项目目团队成成员报告告项目的的进度及及项目中中出现的的各种问问题。为为此，项项目经理理要监控控项目的的进度变变化情况况，及时时地发现现问题，解决问问题。项项目经理理不应该该被动的的听取汇汇报，而而应该主主动的与与各方面面保持经经常性沟沟通和融融洽的关关系，以以便及时时获取有有用的信信息。（5）建建设项目目团队项目经理理要制定定一套行行之有效效的工作作标准和和规章制制度，并并贯彻到到管理工工作中去去。在实实际工作作中要经经常检查查这些工工作标准准和规章章制度的的执行情情况。这这有利于于项目顺顺利的进进展，保保持各部部门之间间工作的的协调。另一方方面，项项目经理理也要利利用各种种形式搞搞好团队队内部的的信息沟沟通，努努力营造造一种团团结进取取的氛围围，以此此来调动动每个成成员的积积极性。（6）进进行合理理的资源源配置项目经理理要有足足够的人人权、财财权等管管理权限限，以便便对项目目进行合合理的资资源配置置。做到到既不造造成资源源浪费、又要保保证项目目顺利的的实施。二、项目目经理的的权限责权对等等是现代代管理学学理论和和组织学学理论中中共同倡倡导的一一条重要要基本原原则。权力大于于责任的的后果是是乱拍板板、可以以不承担担后果责责任，是是造成腐腐败的根根源；而而责任大大于权力力会使管管理人员员过份保保守，不不敢创新新。位卑卑言轻，责权不不对等，项目经经理深受受其害。按照现代代管理学学中责、权、利利对等的的原则对对项目经经理进行行合理的的受权，是项目目取得成成功的基基本保证证，也是是项目经经理承担担责任的的先决条条件。这这种权力力要用法法律（合合同）而而不是文文件；要要用制度度而不是是承诺的的形式确确定下来来。所受受权限的的大小视视项目的的性质、金额的的大小、复杂程程度等具具体情况况而定。但作为一一名项目目经理，他至少少应取得得以下几几项最基基本的权权限才可可以对一一个项目目进行管管理。1.项目目组织权权项目经理理有权决决定项目目团队的的组成，并对参参加项目目的成员员进行培培训、考考核、选选择和聘聘用。在在项目实实施过程程中，项项目经理理有权对对项目的的成员进进行监督督、奖励励、惩罚罚以至辞辞退。2.财务务权拥有财会会权利并并使个人人的经济济利益得得失与整整个项目目的赢亏亏挂钩，能够调调动起项项目经理理财会、费用管管理的积积极性。并对项项目的整整个经济济效益负负责。财财会权主主要包括括资金融融通调配配权、费费用支付付控制权权、工资资奖金分分配权等等。3.项目目进度控控制权项目经理理要根据据资源配配置情况况，项目目内、外外部环境境变化情情况，按按造项目目总目标标的要求求，将项项目的进进度和阶阶段性目目标平衡衡起来对对项目进进度进行行有效地地控制。它是项项目经理理最基本本的权力力之一。3.决策策权项目经理理应有权权对项目目实施过过程中遇遇到的诸诸如进度度、质量量、费用用、资源源等众多多涉及项项目的问问题作出出独立的的决策，自行进进行处理理。三、项目目经理的的素质项目经理理的工作作特点决决定了项项目经理理所需要要的素质质条件。实践证证明，并并不是任任何人都都能成为为一名合合格的项项目经理理。一名名优秀的的项目经经理最基基本的素素质条件件应该具具备良好好的道德德品质、健康的的体魄、全面的的理论知知识基础础、系统统的思维维方式、成熟的的管理工工作能力力、良好好的人际际关系、和富有有积极创创新精神神的领导导才能。1.良好好的道德德品质人的道德德观念决决定着人人的行为为处事准准则。项项目经理理需要具具备良好好的道德德品质。既要有有良好的的社会道道德品质质，又要要有良好好的个人人行为道道德品质质。在项项目实施施过程中中项目经经理既要要考虑项项目的经经济效益益，又要要考虑项项目的社社会公众众的利益益。当二二者发生生冲突时时，项目目经理应应合理的的加以协协调，使使追究利利润最大大化的经经营行为为规范在在社会公公众的利利益许可可的范围围之内进进行。2.健康康的身体体素质项目管理理工作是是在一种种特殊条条件下进进行的，它的工工作负荷荷及工作作性质对对项目经经理的身身体条件件提出了了特殊要要求。包包括生理理上和心心理上两两方面素素质要求求。生理理上，在在承受大大负荷工工作量的的同时必必需保持持旺盛的的精力和和高度集集中的注注意力；心里上上，要能能够承受受住任何何挫折和和失败，顶得住住多方面面的压力力，保持持坚强意意志。遇遇事沉着着、冷静静、不冲冲动、不不盲从。处理问问题要果果断行事事，既有有灵活机机动的应应变能力力，又要要不失原原则。3.全面面的知识识结构项目经理理的每一一种能力力都是建建立在一一定的知知识结构构基础上上的。（1）项项目经理理首先要要具备系系统的项项目管理理理论知知识。如如美国的的PMII（项目目管理协协会）知知识体系系，欧洲洲的IPPMA（国际项项目管理理协会）知识体体系。（2）项项目经理理是所从从事项目目行业的的专家。作为项项目的最最高决策策者如果果不懂本本专业技技术就无无法进行行指挥。（3）项项目经理理要具备备很寛的的知识面面去解决决项目中中经常容容易出现现的问题题。这些些知识包包括哲学学、经济济学、管管理学、心理学学、伦理理学、数数学、物物理学、生态学学、计算算机、网网络通讯讯等方面面知识。如果是是国际项项目工程程，还需需要外语语水平、海关、海运、宗教、民俗、国际法法律等国国际惯例例基本知知识。4.系统统的思维维方式系统的思思维方式式就是把把研究和和管理的的对象可可以看作作是由两两个或两两个以上上相互作作用又相相互联系系的要素素组成的的，具有有特定功功能的整整体。而而其中的的各个要要素可以以看作是是一个系系统，也也可以看看作是一一个子系系统去加加以研究究和管理理。系统的思思想是从从整体角角度出发发，把系系统中的的各个要要素加以以综合和和协调，使系统统在完成成特定的的功能时时，达到到最佳效效果的思思想方法法和管理理程序。它要求求项目经经理把逻逻辑思维维和形象象思维能能力有机机地结合合在一起起去处理理项目中中的各种种问题。5.成熟熟的管理理能力能力就是是把知识识和经验验有机地地结合起起来并应应用到项项目管理理中的本本领。对对于项目目经理知知识和经经验固然然重要，但归根根到底还还要靠能能力，项项目经理理应具备备的能力力有：（1）决决策能力力。因为项目目是一次次性的，在项目目的进行行过程中中，项目目经理会会遇到许许多从未未遇到过过的情况况，对于于某一个个问题，项目经经理又会会面对多多种可行行方案的的选择，这就要要求项目目经理具具备决策策者的经经验、学学识、胆胆略，在在关键的的时刻作作出正确确的决策策。（2）组组织能力力项目经理理的组织织能力是是指设计计团队的的组织结结构，配配备团队队成员以以及确定定团队工工作规范范的能力力。显然然，拥有有较高组组织能力力的项目目经理一一方面能能建立起起科学的的、分工工合理的的、高效效精干的的项目团团队，另另一方面面能了解解团队成成员的心心理和需需要，善善于做人人的工作作，使参参加项目目的成员员为实现现项目目目标而积积极主动动地工作作，还能能建立起起一整套套保证团团队正常常运行的的有效规规范。（3）创创新能力力由于项目目的一次次性特点点，使项项目不可可能有完完全相同同的以往往经验可可以参照照，加上上激烈的的市场竞竞争，项项目经理理必须具具备一定定的创新新能力。项目经经理的创创新能力力可归纳纳为思想想开阔，思路敏敏捷，想想法新颖颖，反应应迅速等等特征。项目经经理只有有具备创创新能力力，能够够不断的的利用新新思想，新方法法来替代代原有的的作法，才能及及时地发发现问题题并找出出更加有有效的解解决办法法，才能能在竞争争中取得得有利地地位。（4）协协调能力力项目经理理的协调调能力是是指正确确处理项项目内外外各方面面关系、解决各各方面矛矛盾的能能力。一一方面项项目经理理要有较较强的能能力协调调团队中中各部门门、各成成员的关关系，全全面实施施项目目目标；另另一方面面项目经经理能够够协调项项目与社社会各方方面的关关系，尽尽可能地地为项目目的运行行创造有有利的外外部环境境，减少少或避免免各种不不利因素素对项目目的影响响，争取取项目得得到最大大范围的的支持。在协调调活动中中，对项项目经理理最为重重要的是是沟通能能力。项项目经理理应该能能够保持持与他人人的双向向沟通渠渠道，倾倾听对方方意见，同时提提出自己己的看法法，通过过沟通达达到相互互间的理理解和支支持。（5）激激励能力力项目经理理的激励励能力其其实就是是调动团团队成员员积极性性的能力力。现代代人不仅仅仅是“经济人人”，更是是“社会人人”，除了了经济上上的需求求之外，还有社社会和心心理上的的需求。项目经经理应注注意运用用各种社社会和心心理刺激激手段，通过丰丰富工作作内容、民主管管理等措措施来激激励和调调动团队队成员的的士气。（6）人人际交往往能力项目经理理的人际际交往能能力就是是与团队队内外、上下、左右人人员打交交道的能能力。人人际交往往能力对对每个人人来说都都是十分分重要的的，而对对项目经经理则尤尤为突出出。因为为项目经经理在工工作中要要与各种种各样的的人打交交道。人人际交往往能力强强，待人人技巧高高的项目目经理，就会赢赢得团队队成员的的欢迎，形成融融洽的关关系，从从而有利利于项目目的顺利利进行，为团队队在外界界树立起起良好的的形象，赢得对对项目更更多的有有利因素素。6.完善善的知识识结构项目经理理的每一一种能力力都是以以一定的的知识为为基础的的。因此此，项目目经理应应该具有有解决问问题的丰丰富知识识。首先先，项目目经理要要有扎实实的基础础知识。包括哲哲学、经经济学、管理学学、心理理学、法法律、伦伦理学和和数学、物理学学、生态态学和电电子计算算机使用用等方面面知识。其次，项目经经理还要要有丰富富的业务务知识。总之，项目经经理应该该具有一一定知识识广度和和合理的的知识结结构。第六节 项 目目 团 队项目管理理作为一一种新兴兴的特殊殊管理方方式，其其组织结结构与传传统的组组织理论论观念有有许多不不同之处处。但组组织理论论的基本本原理在在项目组组织中还还是基本本适用的的。因此此，要想想建立起起一个精精干、高高效的项项目组织织，组织织理论也也是项目目经理必必备的基基础知识识。一、 织的基本本原理人类由于于受到生生理的、生物的的、心里里的和社社会环境境的限制制，为了了达到个个人生存存的目的的