酒店预定程序设计dyoe.docx

酒店前台台管理信信息系统统的设计计与实现现摘要现代化的的酒店是是集客房房、餐饮饮、通讯讯、娱乐乐，商务务文化及及其他各各种服务务与设施施为一体体化的消消费场所所，酒店店组织庞庞大，服服务项目目多，信信息量大大，要想想提高劳劳动生产产，降低低成本，提提高服务务质量和和管理水水平，促促进经济济效益，必必须借助助计算机机来进行行现代化化的信息息管理，酒酒店管理理信息系系统正正是为此此而设计计的，该该系统是是运用MMicrrosooft SQLL SEERVEER 220000数据库库系统和和Vissuall Baasicc程序语语言开发发实现的的，酒酒店管理理信息系系统包包括了基基本信息息管理，前前台接待待管理，总总台收银银管理和和系统用用户管理理等四大模块块，具有有操作简简单、界界面友善善、灵活活性好、系系统安全全性高、运运行稳定定等特点点，是酒酒店管理理者的理理想选择择。关键词：酒店信信息管理理；数据库库；SQLLHOTEELONNSTAAGEMMANAAGEMMENTT INNFORRMATTIONNSYSSTEMMDESSIGNN ANND RREALLIZAATIOONABSTTRACCTThe moddernnizeed hhoteel ccolllectts tthe gueest rooom , foood andd beeverragee , commmunnicaatioon , ammuseemennt, commmerrciaal ccultturee annd ootheer vvariiouss kiindss off seerviicess annd ffaciilittiess arre tthe inttegrrateed cconssumpptioon pplacce , thhe hhoteel oorgaanizzes huggelyy, ttherre aare manny sservvicee ittemss, tthe amoountt off innforrmattionn iss laargee, iif yyou wannt tto iimprrovee laaborr prroduuce , lloweer ccostts , immproove thee seerviice quaalitty aand mannageemennt lleveel , prromoote thee ecconoomicc beeneffitss, mmustt caarryy onn thhe mmodeerniizedd innforrmattionn maanaggemeent thrrouggh tthe commputter,Hootell Maanaggemeent Infformmatiion Sysstemmiss juust dessignned forr thhe ooccaasioon, it is devveloopedd annd ccarrriedd ouut bby uusinng MMicrrosooft SQLL Seerveer 220000 daatabbasee syysteem aand Vissuall Baasicc prrogrrammmingg laanguuagee, iit iinclludee foour modduleesThee baasicc innforrmattionn maanaggemeent, thhe oonsttagee reecepptioon mmanaagemmentt, tthe maiin sstattionn reeceiivess thhe ssilvver mannageemennt aand thee syysteem uuserr maanaggemeent, itt haas mmanyy feeatuuressssimpple opeerattionn、frrienndlyy innterrfacce、ggoodd fllexiibillityy、hiigh sysstemm saafetty、sstabble perrforrmannce, thhis is thee beest chooicee foor tthe hottel hanndleer.Key worrds: Hootell Innforrmattionn Maanaggemeent; Daatabbasee;SQLL目 录第1章 绪论-111.1 课题的的项目背背景-11.2本本论文设设计的内内容及目目的-111.3关关于Viisuaal BBasiic-221.4VVB对数数据库的的访问-21.4.1 使使用Daata控控件访问问数据库库-21.4.2 使使用数据据访问对对象访问问数据库库-221.4.3 使使用远程程对象访访问数据据库-21.5关关于SQQL SServver-31.6课课题的现现实意义义-44第2章酒酒店管理理系统的的发展与与构成-62.1酒酒店管理理信息系系统发展展历史-62.2酒酒店管理理信息系系统的作作用-62.3酒酒店管理理信息系系统的构构成-882.4国国外酒店店管理软软件系统统-92.5国国内酒店店软件系系统-102.6酒酒店信息息管理软软件的发发展与展展望-112第3章 系统分分析与总总体设计计-1333.1系系统需求求分析-1333.2系系统体系系结构设设计-133.3开开发工具具的选择择-173.4数数据库结结构的设设计-188第4章 设计工工程框架架-234.1登登录模块块和系统统主界面面设计-234.1.1设计计登录窗窗体-2334.1.2设计计主界面面-244.2基基本信息息管理模模块设计计-2664.2.1设计计客户信信息管理理模块-2264.2.2设计计客户信信息管理理窗体-2274.2.3设计计客户信信息选择择窗体-2284.2.4设计计客房类类型信息息编辑窗窗体-294.2.5设计计客房类类型信息息管理窗窗体-294.2.6设计计客房信信息编辑辑窗体-2294.2.7设计计客房状状态信息息编辑窗窗体-304.2.8设计计客房信信息管理理窗体-3304.3前前台接待待管理模模块设计计-314.3.1设计计客房预预定信息息编辑窗窗体-3314.3.2设计计客房预预定信息息管理模模块-3324.3.3设计计客房预预订明细细信息查查看窗体体-3324.3.4设计计客房入入住登记记信息编编辑窗体体-3334.3.5设计计客房入入住登记记信息管管理模块块-3334.3.6设计计续住登登记信息息编辑窗窗体-3444.3.7设计计续住登登记信息息管理模模块-3344.3.8设计计退房登登记信息息编辑窗窗体-3344.3.9设计计退房登登记信息息管理模模块-3354.4总总台收银银统计管管理模块块设计-3554.4.1设计计实收房房款信息息编辑窗窗体-3354.4.2设计计实收房房款信息息管理窗窗体-364.4.3设计计客户消消费统计计表-364.4.4设计计实收款款统计表表-3664.5用用户管理理模块设设计-3774.5.1设计计用户信信息编辑辑窗体-3774.5.2设计计用户管管理窗体体-384.5.3在主主界面中中增加用用户管理理代码-39第5章性性能测试试与分析析-415.1应应用程序序测试-4415.2功功能测试试-4225.3系系统测试试-4225.4性性能分析析-4225.5改改进意见见-422第6章 结论-443参考文献献-444致谢-455附录附录 AA酒店前前台管理理信息系系统开题题报告附录 BB 英文文资料原原文附录 CC 外文文资料译译文附录 DD酒店前前台管理理信息系系统源程程序代码码附录 EE酒店前前台管理理信息系系统说明明书第1章 绪论一套优秀秀的酒店店管理信信息系统统应该是是一套适适用于星星级宾馆馆使用的的优秀系系统，操操作简单单、灵活活性好、系系统安全全性高、运运行稳定定，是管管理者的的理想选选择。我我的毕业业设计题题目就是是设计一一个酒店店管理信信息系统统，在前前期的考考察和分分析之后后，对系系统进行行了设计计，虽然然受水平平所限，实实践经验验十分匮匮乏，独独立完成成一套完完备的优优秀的酒酒店管理理信息系系统有很很大的难难度，但但是我努努力在实实践中巩巩固以及及整理自自己在大大学期间间所学的的知识，尽尽量把这这个系统统设计的的更好。1.1课课题的项项目背景景随着我国国加入世世界贸易易组织，酒酒店服务务业与国国际市场场接轨已已成为大大势所趋趋，酒店店要迎接接这场挑挑战，就就必须提提高整体体竞争能能力，提提高整体体竞争能能力必须须变革酒酒店的管管理模式式，提高高管理水水平，实实施信息息化建设设无疑是是实现这这一目的的的必由由之路和和明智之之举。目目前，我我国酒店店服务业业信息化化管理的的进程缓缓慢，跟跟国外的的酒店相相比管理理依然落落后。在在激烈的的酒店业业竞争中中，如何何能把握握机会，保保持自己己的优势势，立于于不败之之地呢？这就需需要提供供最好的的服务，提提供最完完善的设设施和最最先进的的技术。一一个成功功的酒店店，其经经营者不不仅要提提高服务务水平和和服务质质量，从从而提高高客房占占有率和和回头率率，还要要有好的的工作效效率，并并控制成成本。在在信息时时代，更更重要的的是还必必须要有有一个完完善的管管理信息息系统，便便于方便便客人和和更好地地管理酒酒店11。1.2 本论文文设计的的内容及及目的本次课题题针对酒酒店管理理流程而而详细设设计的一一个酒店店前台管管理信息息系统。结结合自己己对软件件的开发发流程及及开发工工具的了了解程度度，系统统将采用用Vissuall Baasicc语言来来实现，采采用SQQL sservver作作为后台台数据库库。将要要构建的管管理系统统共包括括四大模模块：基基本信息息管理、前前台接待待管理、收收银统计计管理和和用户管管理。本本论文对对系统功功能设计计、实现现流程都都做了详详细的讲讲述。并并赋有系系统源代代码等资资料以供供参考。由于毕业业期间，繁繁杂事情情多，设设计时间间略显仓仓促，本本身技术术也不够够成熟，系系统和论论文中难难免有不不足或错错误之处处，还望望各位老老师、同同学给予予指出。1.3 关于Viisuaal BBasiicVisuual Bassic 是Miicroosofft公司司在19991年年推出的的Winndowws应用用程序开开发工具具。Viisuaal意为为“可视化化”，指的的是一种种开发图图形用户户界面(GUII)2的方法法，所以以Vissuall Baasicc是基于于Bassic 的可视视化程序序设计语语言。在在Vissuall Baasicc中，既既继承了了其先辈辈Bassic所所具有的的程序设设计语言言的简单单易用的的特点，其其编程系系统又采采用了面面向对象象、事件件驱动的的编程机机制，用用一种巧巧妙的方方法把WWinddowss的编程程复杂性性封装起起来，提提供了一一种所见见即所得得的可视视界面设设计方法法，给广广大非计计算机专专业人员员学习、使使用、研研究和开开发Wiindoows环环境下的的应用程程序带来来了极大大方便2。Visuual Bassic又又有四个个版本(3.00版、44.0版版、5.0版和和6.00版)。本系系统采用用VB 6.00版作为为工具开开发，VVB 66.0包包括学习习版、专专业版和和企业版版，其中中学习版版是针对对初学者者，专业业版针对对计算机机专家，而而企业版版则是其其最高版版本22。1.4 VB对对数据库库的访问问1.4.1通过过Datta控件件访问数数据库Dataa控件主主要用于于打开、访访问、并并操作已已有的数数据库，它它是Viisuaal BBasiic访问问数据库库的最常常用的工工具之一一。由于于Datta控件件使用MMicrrosooft 的Jeet数据据库引擎擎来实现现数据库库访问，使使用户可可以无缝缝地访问问很多标标准的数数据库格格式，而而且无需需编写任任何代码码就可以以创建数数据库应应用程序序，因此此这种VVisuual Bassic内内部的DDataa控件就就比较适适合小的的桌面数数据库，诸诸如Acccesss 等等3。1.4.2使用用数据访访问对象象访问数数据库数据访问问对象(Datta AAcceess Objjectt，简称称DAOO)使用DDataa数据控控件来访访问数据据库虽只只需要少少量的编编程，但但同时它它又有它它的局限限性。而而使用数数据访问问对象访访问数据据库则是是全面控控制数据据库的完完整的编编程接口口。尽管管要更多多的代码码，但是是利用它它可以访访问数据据库中的的所有对对象,而而使用户户更加方方便、灵灵活使用用3。1.4.3使用用远程数数据对象象访问数数据库远程数据据对象(Remmotee Daata Objjectt，简称称RDOO3)是一种种访问客客户服服务器类类型数据据库的模模式。由由于RDDO具有有基本的的ODBBC处理理方法，因因此RDDO可以以直接执执行大多多数OSSBC APII函数。RRDO与与DAOO不同的的是DAAO是针针对记录录(Reccoorrds)和(Fieeldss)的，而而RDOO是作为为行(Rowws)和列(Collumnn)来处理理的。即即DAOO是ISSAM模模式，RRDO是是关系模模式3-55。1.5关关于SQQL SServver所谓数据据库，我我们可以以把它形形象地说说成是存存储数据据的“仓库”。数据据库是为为了满足足某一部部门中多多个用户户的多种种应用需需要，按按照一定定的数据据模型在在计算机机系统中中组织、存存储和使使用的互互相联系系的数据据集合。数数据库系系统是管管理大量量的、持持久的、可可靠的、共共享的数数据的工工具。就就是同各各种数据据库建立立联系，进进行沟通通。按照照ANSSI（美美国国家家标准协协会）的的规定，SSQL被被作为关关系开数数据库管管理系统统的标准准语言。SSQL语语句可以以用来执执行各种种各样的的操作，例例如更新新数据库库中的数数据，从从数据库库中提取取数据等等。目前前，绝大大多数浒浒的关系系开数据据库管理理系统，如如Oraaclee、Syybasse、MMicrrosooft SQLL Seerveer、IInfoormiix、IIBM DB22等都采采用了SSQL语语言标准准。显然然很多数数据库产产品都对对SQLL语句进进行了再再开发和和扩展，但但是包括括Sellectt、Innserrt、UUpdaate、CCreaate以以及Drrop在在内的标标准的SSQL命命令仍然然可以被被用来完完成几乎乎所有的的数据库库操作。SSQL是是英文sstruuctuure Queery Lannguaage的的缩写，意意思为结结构化查查询语言言5。数据库是是酒店管管理的核核心组成成部分，所所有信息息处理子子系统都都将基于于某种数数据库平平台，以以便将其其处理的的信息资资源完整整、安全全地保存存起来，并并且对其其进行各各种管理理和利用用。选择择一个发发的数据据库平台台是非常常重要的的。根据据酒店信信息管理理应用的的实际需需要，在在选择数数据库平平台时，应应考虑下下列因素素：(1)性性能：数数据库的的数据处处理能力力。(2)开开放性：数据库库是否能能在多种种操作系系统下使使用。(3)安安全性：数据库库是否具具有高度度的安全全性。(4)可可靠性：数据库库是否具具有高度度的可靠靠性。(5)并并行性：数据库库是否并并行运行行在多节节点上。(6)可可操作性性：数据据库在使使用前是是否需要要复杂的的培训5。数据库平平台选用用的是MMicrroSooft 公司的的SQLL Seerveer 220000，SQQL SServver 20000是SSQL Serrverr的最新新版本，比比以前版版本提高高了性能能、可靠靠性、质质量和易易用性。MMicrrosooft SQLL Seerveer 220000 增加加了几种种新的功功能，由由此成为为大规模模联机事事务处理理 (OOLTPP)、数数据仓库库和电子子商务应应用程序序的优秀秀数据库库平台。SSQL Serrverr 20000拥拥有大型型数据库库系统基基本特征征，但保保持了wwinddowss环境下下界面友友好，操操作简单单的优点点，成为为winndowws环境境下开发发中、小小型C/S系统统较流行行的数据据库系统统。与传传统的桌桌面数据据库系统统相比SSQL Serrverr 20000有有以下区区别：(1)面面向集合合与面向向记录。面面向集合合与面向向记录应应该是CC/S系系统与桌桌面数据据库系统统的最本本质的区区别。在在桌面数数据库系系统中，它它得到的的是整个个数据表表，面向向的是整整个数据据表的所所有记录录，因此此，在桌桌面数据据库系统统中，第第一条；上一条条、下一一条、最最后一条条等概念念是非常常普遍的的，而在在C/SS系统中中没有这这些概念念，因为为客户程程序在向向服务器器发送服服务请求求时，得得到的数数据可以以由一个个或多个个数据表表的多个个字段构构成，是是服务器器上所有有数据的的一个子子集，它它的请求求是通过过SQLL语句来来实现的的，因此此在C/S系统统中，它它面向的的是整个个数据库库的一个个子集合合5-6。(2)数数据安全全管理。SSQL数数据库在在数据安安全性管管理方面面比桌面面数据库库系统要要强得多多，它不不仅对数数据库的的访问进进行口令令验证，而而且它还还能够对对特定的的数据库库对象进进行限制制，包括括视图、数数据表的的存储过过程，更更重要的的是它可可以设置置用户权权限，通通过Grrantt和Reevokke命令令向一个个用户或或一组用用户授权权或收权权5-6。(3)数数据完整整性管理理。对于于SQLL数据库库而言，它它允许在在服务器器端定义义一些业业务规则则用于验验证数据据的完整整性，强强制所有有的客户户端程序序都必须须接受相相同的业业务规则则约束，这这样有利利于集中中维护这这些规则则。虽然然桌面数数据库系系统也能能进行数数据完整整性管理理，但是是它只能能在应用用程序中中定义这这些验证证规则，所所有需要要验证的的地方都都必须写写入相同同或相似似的代码码，这样样不利于于维护这这样规则则。另外外，SQQL数据据库在完完整性约约束上，一一般在创创建数据据表时就就定义好好的，它它既可以以定义为为数据表表的一部部分，也也可以通通过存储储过程或或触发器器等形式式从数据据表中独独立出来来6。(4)数数据库的的并发访访问管理理。SQQL数据据库采用用优化锁锁定策略略，允许许多个用用户可以以同时访访问服务务器而不不互相干干扰。这这种技术术并不限限制客户户访问当当前正在在被其它它用户访访问的数数据表，可可以照常常对它进进行编辑辑(增、删删、改)，并请请求服务务器保存存修改的的数据。桌桌面数据据库系统统则明确确地或完完全地锁锁定策略略，也就就是说那那些当前前正在被被其它用用户使用用的数据据无法访访问，更更无法编编辑，如如果试图图访问或或修改这这些数据据，系统统产生错错误的提提示信息息6。(5)事事务控制制。用于于在系统统发生错错误时保保持数据据库的一一致性和和完整性性。每个个更新 SQLL Seerveer 数数据库内内数据的的应用程程序都使使用事务务完成这这个任务务。事务务是由一一系列语语句(选择、插插入、更更新或删删除)构成的的逻辑工工作单元元。如果果在事务务执行过过程中没没有遇到到错误，则则事务中中的所有有修改成成为数据据库的永永久部分分。如果果遇到错错误，则则不对数数据库做做任何修修改。桌桌面数据据库系统统一般不不提供事事务控制制功能6。1.6课课题的现现实意义义近年来，随随着我国国改革开开放的发发展，国国内的酒酒店服务务业得到到了日新新月异的的发展。现现代酒店店作为一一体化的的接待场场所，是是一个旅旅游城市市的窗口口，也可可以说是是一个小小型社会会。作为为一种以以服务为为主的无无烟工业业，世界界各国对对此行业业的重视视程度并并不亚于于其它工工业。酒店在其其运作期期间，服服务水平平的高低低，直接接影响到到酒店的的形象和和声誉，如如：服务务的安排排、调度度是否周周到；客客人的要要求是否否能迅速速、很好好地得到到满足；市场的的预测分分析是否否快捷、准准确等。这这其中的的核心就就是对每每天大量量的信息息(客人、费费用、房房间等)的正确确处理和和保存。采采用计算算机这一一现代化化工具作作为管理理的辅助助手段是是必须的的。计算算机的应应用包括括OA(办公自自动化)、MISS(管理信信息系统统)、CADD(计算机机辅助设设计)等，酒酒店的计计算机系系统正是是典型的的MISS应用77。本酒店管管理信息息系统，是是针对酒酒店、饭饭店的具具体业务务而开发发的，业业务管理理以酒店店的前台台管理为为核心，为为用户提提供迅速速、高效效的服务务，减免免手工处处理的繁繁琐与误误差，及及时、准准确地反反映酒店店的工作作情况、经经营情况况，从而而提高酒酒店的服服务质量量，并配配合现代代化的酒酒店管理理，获得得更好的的经济效效益。就就经济效效益而言言，酒店店的计算算机应用用是：(1)间间接性的的：其经经济效益益不是直直接产生生的，是是通过对对人力、物物力的节节省而带带来的，可可以堵塞塞许多漏漏洞；(2)长长期性的的:计算算机的投投资是较较大的，是是在长期期的应用用中逐步步得到回回报的；(3)社社会效益益:酒店店是一个个高层次次的服务务行业，采采用计算算机可提提高服务务质量，有有良好的的社会形形象。第2章 综述电子计算算机科学学的飞速速发展，给给饭店计计算机应应用带来来了蓬勃勃生机，出出现了饭饭店计算算机管理理信息系系统、安安全保卫卫系统、电电子门锁锁系统、饭饭店信息息服务系系统、客客房电脑脑保险系系统以及及计算机机娱乐系系统。计计算机在在饭店中中的应用用，已深深入到饭饭店的各各个部门门，特别别在信息息