某餐厅的管理培训教材enzj.docx

总经理致致欢迎辞辞-各位亲爱爱的伙伴伴： 你好！ 欢迎你你加入麦麦当劳并并将其作作为你的的事业。麦麦当劳公公司作为为全球性性的快餐餐连锁集集团，有有其独特特的经营营、管理理方式。自自19555年第第一家麦麦当劳餐餐厅在美美国开业业以来，目目前全世世界已有有1000多个国国家开设设有2万万多家麦麦当劳餐餐厅。麦麦当劳公公司成为为全球最最成功的的快餐集集团。其其之所以以如此成成功，不不只因其其始终坚坚持一流流的QSSC&VV，更因因为拥有有你们-创造造这一切切的工作作伙伴。麦麦当劳的的竞争对对手可以以抄袭我我们的很很多秘密密，却无无法抄袭袭我们的的工作伙伙伴对麦麦当劳事事业的自自豪和热热情。麦当劳团团队的成成员信奉奉敬业进进取、追追求卓越越、永不不言败的的精神，原原你和所所有的伙伙伴一起起与麦当当劳共同同发展。 祝祝：工作作愉快、事事业成功功！付总裁总总经理 北京京麦当劳劳公司管管理人员员手册 目录录目 录P1 导导论P1 .1 欢迎加加入麦当当劳行列列1P1 .2 麦当劳劳是2P1 .3 北京麦麦当劳是是2P1 .4 麦当劳劳经营的的四大宗宗旨Q.S.CC&V3P1 .5 麦当劳劳在地方方经济发发展扮演演的角色色4P1 .6 麦当劳劳作风5P1 .7 北京麦麦当劳公公司组织织结构图图7P2 公司的的基本政政策P2.11 开门门政策，沟沟通100海报栏10意见调查查10合理化建建议10开门政策策10问题解决决、申诉诉程序11座谈会11员工大会会11职前简介介12沟通日12P2.22 公公司规章章制度12政策说明明12工作时间间13加班13付工资日日14 合同同，合同同期14 培训训协议15 试用用期，转转正，试试用期延延长15 进进公司日日期（CCSD）16作伙伴的的基本责责任16 公正正、公平平16 禁止止性骚扰扰17 安全全政策17 防盗盗17保密177接见新闻闻媒体188个人资料料更改188健康政策策199健康与安安全199禁烟199仪容仪表表200 禁止止招揽生生意20 禁止接接受礼品品和利益益221 利益冲冲突221 工作作职位变变动21 事假222 辞职222 办公室室日常规规定223P3 工工资及工工作表现现P3.11 按按工作表表现付酬酬244P3.22 工工作表现现评估244P3.33 绩绩效考核核255P3.44 工工作表现现改进计计划（PPIP）26P3.55 工工作表现现评估年度度工资增增长266P3.66 职职务升迁迁的工资资增加277P3.77 最最高工资资额299P3.88 年年终双薪薪299P3.99 佳佳节利事事299P3.110 职位级级别330P3.111 级级别说明明300P3.112 餐厅人人员编制制330P4 福利P4.11 节节假日32P4.22 国国家法定定假日32P4.33 年年度休假假32P4.44 病病、事假假工资34P4.55 丧丧假35P4.66 婚婚假36P4.77 产产假36P4.88 哺哺乳期36P4.99 保保育期37P4.110 计划划生育假假337P4.111 探亲亲假337P4.112 餐厅厅管理人人员制服服规定337P4.113 餐厅厅管理人人员餐饮饮规定338P4.114公司职职员餐券券388P4.115 出差差补助338P4.116 不同同职位的的福利339P4.117 激励励活动339P4.118 独生生子女医医疗费报报销339P5 保险P5.11 养养老保险险400P5.22 医医疗费报报销400P5.33 大大病保险险422P5.44 失失业保险险433P5.55 工工伤保险险（雇主主责任险险）433P6 档案P6.11 麦麦当劳档档案44P6.22 国国内档案案44P6.33 离离职档案案办理44P7 纪律P7.11正式口口头警告告466P7.22最终局局面警告告466P7.33 纪律律性停职职477P7.44 降职职477P7.55 解聘聘477P7.66 导致致处分的的例子477P7.77 导致致立即解解聘的例例子 449P8 训练、发发展P8.11 公司司办公室室人员训训练551P8.22 公司司人员发发展551P8.33 餐厅厅管理人人员训练练552P8.44 餐厅厅管理人人员发展展553P9 奖励P9.11 总裁裁奖566P9.22 金色色双拱门门奖566P9.33 团队队奖566P9.44 杰出出团队奖奖566P9.55 麦当当劳方式式团队奖奖577P9.66 服务务工龄奖奖577P9.77 优胜胜奖577P9.88 二百百万TCC奖577P9.99 年度度杰出经经理奖577P9.110 积积极管理理奖557P9.111 特特殊贡献献奖558结束语本手册适适用于办办公室职职员及所有麦当当劳餐厅厅的管理理人员，请请注意保保管。版权所有有，不得得外传P1 导导论P1.11 欢迎迎加入麦麦当劳行行列 欢欢迎你加加入麦当当劳大家家庭，愿愿麦当劳劳的工作作成为你你事业新新的起点点。 这这是你的的手册，也也是我们们麦当劳劳公司对对人员管管理的基基本准则则，它的的目的是是帮助你你在新的的工作中中不感到到拘束，并并且告诉诉你一些些必须了了解的信信息，请请你仔细细阅读。经经常重温温本手册册会有助助你在麦麦当劳充充分发挥挥自己的的才能。政策对公公司的经经营来讲讲是必不不可少的的，尤其其象麦当当劳这样样的公司司，政策策有助于于我卓有有成效、井井井有条条地工作作。当我我们在一一起工作作时，为为了一个个共同的的目标，我我们必须须建立保保护大家家并使大大家共同同受益的的规则。我我们都明明白大多多数人都都渴望能能有互助助，礼让让，有效效，诚实实的工作作环境。为为此我们们相信本本手册将将会帮助助你做到到这一点点。你的直属属上司是是你工作作的主要要指导人人，他/她将负负责你的的训练、工工作安排排及你的的个人发发展。当当你在工工作上有有疑问或或遇到困困难时，请请首先与与你的直直属上司司沟通。当当他/她她无法帮帮你解决决问题时时，请咨咨询公司司人力资资源部主主管，他他/她会会指导你你并帮你你找出问问题的症症结，或或引导你你运用公公司的开开门政策策（OPPENDOOOR PPOLIICY），寻寻求公司司最高管管理层的的帮助。总总之，愿愿你在麦麦当劳的的工作顺顺必，事事业顺利利！P1.22 麦麦当劳是是 麦当劳劳最早于于19555年55月155日在美美国伊利利诺斯州州建立，创创始人为为雷克洛克克，当时时仅有一一家餐厅厅。今天天的麦当当劳公司司在世界界1000多个国国家和地地区已拥拥有200，0000多家家餐厅，由由它的持持牌经营营者和直直属分公公司经营营。这使使得麦当当劳成为为世界上上最大的的食品集集团，每每天为33，0000万人人服务，即即每分钟钟为300，0000人服服务，平平均每33小时开开一家餐餐厅。P1.33 北北京麦当当劳是北京麦当当劳是美美国麦当当劳公司司与北京京市农工工商联合合总公司司共同投投资于119911年在北北京成立立。19992年年4月223日在在北京开开设了第第一家麦麦当劳王王府井餐餐厅，到到19996年底底已达330家餐餐厅。麦当劳餐餐厅的增增长是企企业经营营成功最最令人惊惊喜的事事情之一一，餐厅厅是由当当地人管管理，你你是这支支常胜队队伍中的的一员，希希望你充充分发挥挥自己的的能力，敬敬业进取取，你的的工作表表现将有有助于这这支队伍伍常胜不不衰。P1.44 麦麦当劳经经营的四四大宗旨旨Q.SS.C&&V 对麦当当劳的工工作伙伴伴（包括括办公室室职员和和餐厅管管理人员员）来说说：是麦麦当劳的的Q.SS.C&&V使得我们们保持第第一。品质、清清洁和物物有所值值：“QUAALITTY，SSERVVICEE，CLLEANNLINNESSS&VALLUE”Q：麦当当劳的品品质和声声誉是国国际著名名的。因因为这是是在合理理价格的的基础上上保持最最高的质质量标准准。麦当当劳采用用最优良良的产品品及经过过仔细开开发的食食谱，但但所有这这一切如如果没有有你的帮帮助，就就会失去去它的光光泽。记记住，要要经常地地检查你你所提供供的产品品和服务务，如果果产品有有问题就就不能提提供给你你们的顾顾客，并并立即报报告你的的主管。S：没有有快捷、礼礼貌的服服务，品品质和清清洁就会会被浪费费。一个个微笑就就如同世世界上最最好的食食品会吸吸引我们们的顾客客再次光光临，请请记住在在我们的的经营中中，顾客客是唯一一的也是是最重要要的因素素，只要要我们记记住了这这一黄金金规则：礼貌不不难做到到，以自自己希望望别人对对待自己己的态度度去对待待每一个个人尤其其是顾客客。顾客客对礼貌貌会称赞赞，同样样也会称称赞快捷捷的服务务。有时时同时为为顾客提提供快捷捷和礼貌貌会发生生困难，但但这是我我们的工工作。这这也是麦麦当劳与与众不同同之处。C：清洁洁象一快快磁铁将将顾客吸吸引到麦麦当劳来来，我们们的餐厅厅必须始始终保持持一尘不不染，里里外都应应如此，只只有全体体人员全全力以赴赴才能做做到这一一点。V：麦当当劳餐厅厅是在明明亮、舒舒适宜人人的环境境中，为为顾客提提供了价价格合理理，品质质优秀的的快餐。“我一贯贯相信这这些基本本点，我我们麦当当劳食谱谱提供的的肉、蛋蛋、鱼、面面包、奶奶制品及及土豆是是良好的的有营养养的食品品，是多多数人在在家享用用的食品品，为我我们的顾顾客提供供优质、服服务、清清洁和物物有所值值，是我我们对顾顾客的唯唯一承诺诺，这原原则我们们已经保保持了二二十五年年，就如如我们今今天所做做的一样样。”麦当劳公公司的创创始人 雷克洛克克 19880年P1.55 麦麦当劳在在地方经经济发展展中扮演演的角色色l 麦当劳所所用的大大部分食食品和原原材料均均由本市市及国内内生产（北北京麦当当劳已达达95%），从从而带动动和促进进本地经经济的发发展，而而新行业业也不断断形成。l 麦当劳提提供了更更多的就就业机会会和实践践场所。l 麦当劳提提供艺术术性的管管理培训训。l 麦当劳的的纳税给给当地经经济做出出了直接接贡献。l 麦当劳对对其具有有的良好好的社会会关系和和社区关关系引以以为豪，这这样关系系包括：参与社社会活动动，保持持清洁卫卫生的饮饮食场所所等。l 麦当劳的的追求：1000%满意意顾客。P1.66 麦麦当劳作作风：麦当劳作作风是由由麦当劳劳管理层层制定的的一系列列行为标标准，它它描述了了我们如如何通过过共同工工作去达达到目标标。像团团队那样样一起工工作，可可以使我我们超过过现有成成绩，达达到更高高标准。麦麦当劳作作风有七七项原则则，每一一项都强强调了团团队合作作，列出出了成为为麦当劳劳团队成成员的基基本要求求。 1、注注重整体体利益当你做每每一件事事情时，都都应考虑虑它会如如何影响响整个公公司的利利益。例例如，当当你为顾顾客提供供杰出的的服务后后，顾客客就会一一再光临临麦当劳劳餐厅，不不论是在在几百里里外的其其它城市市，还是是在其它它国家都都一样。2、群策策群力在其他人人的帮助助下，共共同解决决问题或或提出新新的观点点。两个个人的力力量总是是强于一一个人，整整个团队队的力量量就更强强大了。例例如，每每一名工工作伙伴伴都可以以提出使使顾客满满意的建建议。此此外它还还意味着着当其他他团队成成员遇到到困难时时，应及及时提供供帮助。3、在确确认团队队贡献的的同时，肯肯定个人人成绩如果团队队取得了了成绩，那那么我们们应当肯肯定每一一名成员员的贡献献。没有有所有人人员的参参与，你你不可能能获得成成功。4、寻求求并利用用差异与与争论，去去寻求整整体和顾顾客的利利益麦当劳的的实力来来自于团团队的众众多成员员，他们们拥有不不同的背背景和观观点。我我们可以以借鉴他他人的经经验与建建议，特特别是在在寻求使使顾客更更满意的的新途径径时，更更会从中中得到启启迪。 55通过过相互信信任和坦坦率的沟沟通，去去正视问问题，解解决问题题只有主动动地表达达不同看看法，才才能有效效地解决决问题。提提不出问问题，也也就无法法解决问问题。只只有当每每个人都都关注问问题时，才才能解决决问题。例例如，把把你对优优质服务务障碍的的看法分分享给大大家，就就可以使使工作伙伙伴更有有效地工工作。6 积极聆听听他人意意见，主主动与每每一个人人沟通，保保持言行行一致 有效沟沟通可以以明确表表达自己己的想法法，并聆聆听他人人意见。你你应该与与团队中中的成员员进行沟沟通。例例如，假假若在提提到一个个程序问问题时，通通过聆听听团队其其他成员员的意见见，可以以为你带带来新的的思路。此此外，你你还应做做到言行行一致。7 百分之百百地支持持决定在每个成成员都发发表意见见并聆听听了他人人的意见见后，团团队应该该作出一一致的决决定，对对决定，每每一个成成员都必必须遵循循并予以以支持。请请想象一一下，如如果在餐餐厅中，员员工就同同一问题题给顾客客不同的的答案，会会造成什什么样的的混乱情情景。作作为团队队，在行行动开始始后，就就应像一一个整体体那样去去工作。 P1.7 北京麦麦当劳公公司组织织结构图图： 北京麦麦当劳在在组织管管理上有有自己的的结构。作作为工作作伙伴你你有权力力了解它它的内容容，但你你不可以以将我们们的结构构告诉非非麦当劳劳系统的的人员、团团体、组组织及机机构。组组织结构构是一个个管理的的系统，它它是麦当当劳经营营思想的的一种保保证，为为了适应应日益变变化的经经营环境境加上麦麦当劳自自身的发发展、壮壮大，麦麦当劳的的组织结结构也会会变化，一一旦变化化，公司司会不定定期地通通过书面面的方式式公告于于众。对对于这一一点你应应该有思思想准备备，并且且经常明明白自己己的工作作位置、自自己的主主管和下下级、有有关的部部门及你你的同事事。这对对你的工工作、协协调、计计划或是是发展都都是有益益的。北京麦当当劳食品品有限公公司组织织图MCDOONALLDS BBEIJJINGG ORRGANNIZAATIOON CCHARRT更新日期期：19996.7.11DATEE OFF BEEVISSIONN JUULY 1.119966总经理G.M.付总经理理 付总经经理DGM DDGM 高高级经理理 营运运总监 SNNR。MMGR。 D。OO。行政部 开发发部 工程部部 设设备维修修部 设设备采购购部 人力资资源部 营运运部 训训练部 市场场部 公关关部 采采购部 财务务部 公共事事务部 餐厅厅 RRESTTAURRANTTP2 公司的的基本政政策P2。11 开开门政策策，沟通通海报栏栏办公室和和餐厅都都放置海海报栏，用用于张贴贴与你工工作有关关的安全全、工作作条件和和其它事事宜的公公告和通通知，餐餐厅由餐餐厅经理理，办公公室由行行政和人人力资源源部负责责控制使使用该报报栏。任任何人希希望通过过海报栏栏发布有有关住处处都要事事先征得得他/她她们的同同意。 意见见调查麦当劳至至少会在在一年一一度向所所有工作作伙伴全全面征询询关于他他的工作作及对营营运的意意见，并并对此保保密。这这些答案案将有助助于改善善上级的的管理。合理化化建议在你的工工作中，你你可能会会有些建建议、更更好的工工作方法法或建设设性的批批评。麦麦当劳欢欢迎批评评和建议议，这对对我们麦麦当劳的的成功和和未来都都是重要要的，请请向你的的直接上上司转告告你的建建议。开门政政策如果任何何工作伙伙伴对于于手册上上内容有有疑问或或对于任任何工作作条件有有担心时时，餐厅厅管理层层和办公公室管理理层会为为他们开开放并进进行个别别讨论。只只要工作作伙伴有有意思，鼓鼓励他们们运用这这一“开门政政策”。同样样当你的的主管不不能解决决问题时时，总经经理会鼓鼓励你使使用这一一“开门政政策”，帮助助你解决决问题。 问题题解决，申申诉程序序显然我们们麦当劳劳是一家家有进取取性及有有良好信信誉的公公司，但但我们也也认识到到每个人人总不时时会有些些与经营营或管理理有关的的难题。这这些难题题又不能能在员工工会议、座座谈会或或专题讨讨论中解解决。如如果哪位位工作伙伙伴感到到他们有有这类问问题并期期望与他他们的主主管进行行讨论，他他们应自自由地与与他们的的主管或或总经理理进行沟沟通。当当然这种种沟通亦亦应按照照一定的的程序进进行：直直属上司司，上司司的上司司，副总总经理，总总经理。座谈会会座谈会是是工作伙伙伴和管管理层之之间的小小型非正正式的讨讨论，目目的在于于探讨一一些意见见、建议议和问题题。这种种会每季季度一次次或在管管理层认认为必要要时召开开，对工工作伙伴伴来说这这种座谈谈会是使使他们的的看法能能让公司司了解的的机会。员工大大会员工大会会是一种种员工与与管理层层互相沟沟通的又又一种形形式，一一般的，每每三个月月至少召召开一次次员工大大会。办办公室的的职员大大会是由由公司向向办公室室职员传传递公司司经营情情况及公公司政策策等有关关信息，开开店的数数量和其其它各市市场的情情况。餐餐厅的员员工大会会是餐厅厅管理组组向餐厅厅员工宣宣传公司司有关政政策，宣宣布有关关解决员员工困难难、采纳纳员工提提出建议议、落实实行动、计计划，表表彰先进进的会议议。员工工大会的的追踪部部门是公公司的人人力资源源部。员员工大会会的目的的是更好好地上情情下达、鼓鼓舞士气气、表彰彰先进。以以期用这这样一个个良好的的沟通渠渠道提高高员工对对公司的的归属，增增强麦当当劳对员员工的凝凝聚力。 职前前简介新进管理理组成员员或公司司职员将将接受你你的直接接主管和和人力资资源部给给予的职职前简介介，旨在在使你对对公司的的概况及及工作内内容有一一个系统统了解。沟通日日你的餐厅厅经理或或总经理理将设有有沟通日日，以便便于你将将你的意意见和建建议确保保得到沟沟通。当当然日常常的随时时沟通也也是你的的一种有有效沟通通方式。P2.22 公公司规章章制度 政策策说明北京麦当当劳对他他的政策策感到骄骄傲，因因他的经经营和聘聘用关系系的招待待既符合合现行的的国家法法律又按按照较高高水准来来制定。所所有的主主管和经经理的职职责是保保证公司司的政策策得以贯贯彻执行行。对政政策有疑疑问的工工作伙伴伴，或在在执行中中遇到问问题时，欢欢迎他/她向他他们的主主管/经经理及人人力资源源部和公公司的管管理层提提出，公公司有责责任对提提出的问问题进行行个别调调查，并并给予适适当的回回复。工作时时间办公室人人员麦当劳办办公室职职员从星星期一到到星期五五，工作时间间：上午午9：000下下午5：00午休时间间：中午午12：00下午11：000（午休休时间需需要工作作的总机机除外）工作时间间由公司司根据需需要决定定，如果果工作时时间有改改变，公公司将提提前通知知职员。l 餐厅管理理人员是是指所有有在营运运部的见见习经理理，第二二副经理理，第一一副经理理及餐厅厅经理。l 餐厅管理理人员每每周应工工作五天天，采用用轮班制制，工作作时间由由主管根根据餐厅厅的需要要排班表表定期决决定。l 正常情况况下，每每月开始始一周前前会订出出你一月月的工作作时间表表。所有有的职员员均要求求准时上上班，如如因任何何理由迟迟到或缺缺席，你你有责任任至少提提前4小小时电告告或与你你的主管管联系。l 若因病缺缺席应提提供医院院证明。若若没有按按照上述述规定，职职员可能能受到纪纪律的处处分。加班：为顾及工工作伙伴伴的身体体健康，公公司不鼓鼓励工作作伙伴加加班，但但有时由由于经营营和工作作的需要要不得不不加班。l 国家法定定假日以以外的加加班，由由部门的的主管或或餐厅经经理酌情情采用调调休方式式作为补补偿。l 法定节假假日加班班餐厅人员员在国家家法定的的节假日日（元旦旦1天，春春节3天天，五一1天天，十一2天天） 上班者，可可享受日日工资三三倍的待待遇。公司办公公室人员员在法定定假日加加班需经经主管及及主管的的正付总总经理批批准，方方可享受受日 工资三倍倍的待遇遇。l 部门主管管及其以以上人员员在法定定假日加加班几天天，仅可可补休几几天。付工资资日：麦当劳按按月向工工作伙伴伴发放工工资。每每月第55个工作作日前发发放上月月的工资资，并通通过工商商银行将将工资输输入个人人帐户，再再由个人人提取使使用。合同，合合同期：按照公平平、公正正的原则则麦当劳劳会与你你签订符符合国家家有关法法律的劳劳动合同同，劳动动合同是是双方相相互的约约定。公公司的法法定代理理人或者者法定代代理委托托人与你你签订了了劳动合合同，双双方就获获得了按按照合同同所写明明的权力力并且也也承诺了了双方所所要承担担的义务务，合同同期则是是这种承承诺的期期限一般般为二年年。在这这一期限限中，双双方彼此此会建立立信任和和了解以以致可能能续展至至下一个个更长的的期限，并并扩展双双方更多多的权力力和义务务。 培训协议议：为了公司司的业务务发展，为为了更多多地培养养那些有有成绩、有有贡献的的工作伙伙伴，麦麦当劳会会安排一一些海外外的训练练机会或或国内其其他省市市一个月月以上的的培训，一一旦这种种机会提提供给你你，麦当当劳将按按照公平平的原则则与你签签订关于于你自愿愿接受培培训的协协议（协协议书的的内容另另定）。如如果协议议签订，你你应遵循循协议的的有关内内容，在在培训回回来后以以自己的的行动争争取更佳佳的表现现，以证证明麦当当劳的培培训之有有效以及及你主管管对你期期望和培培养之正正确。如如果培训训合同期期未满，你你不能制制造任何何理由或或借口达达到离职职的目的的，如果果你提出出辞职或或被解聘聘，麦当当劳将按按照培训训合同向向你追讨讨培训费费。培训训协议与与聘用合合同同样样有效，当当合同期期规定的的期限与与培训协协议签订订的期限限有差异异时，以以培训协协议为准准。 试用期，转转正，试试用期延延长：l 你的头六六个月的的工作为为试用期期，这个个时期是是你与麦麦当劳互互相了解解的机会会。试用用期即享享受正式式工资待待遇。如如果试用用期内的的任何时时候，你你认为麦麦当劳对对你不合合适，你你可以完完全自由由地提出出辞职。同同样麦当当劳如果果想终止止与你的的合约，也也可以用用任何方方式解除除双方的的合同。（试试用期内内通知期期为一天天）。这这期间你你将会受受到公司司的考核核。在试试用期结结束时，你你的主管管和部门门经理会会与你讨讨论你的的工作表表现。l 如果你的的工作表表现评估估为良好好或以上上，你的的试用期期就告结结束并转转正。l 如果你在在试用期期中休假假的日子子超过十十天（不不含休息息日）以以上，你你的试用用期需相相应延长长。若你工作作勤奋，掌掌握工作作要领及及时、适适当、工工作表现现杰出，你你的主管管有权缩缩短你的的试用期期，但试试用期最最短不应应少于三三个月。 进公司日日期（CCOMPPANYY SEERVIICE DATTE）：l 月薪人员员进麦当当劳公司司的第一一天（含含试用期期）为“CSDD”如果你你中途离离开公司司，“CSDD”则从下下一个新新开始的的日期算算起。l 内部升迁迁为月薪薪人员的的将有一一个升迁迁为月薪薪人员的的日期，这这同你进进公司的的日期同同样重要要。请记记住这个个重要的的日子，你你所享有有的福利利条件，以以及工作作表现评评定日期期都将与与此有关关。 工作伙伴伴的基本本责任：工作伙伴伴的基本本责任是是保证麦麦当劳独独特的经经营和管管理正常常发展的的重要条条件，你你应该在在日常的的工作中中时时记记住。（具具体内容容，请见见MDPP I及及工作职职责） 公正、公公平l 麦当劳不不反对职职员/员员工相互互约会。只只要约会会不干扰扰餐厅的的经营和和办公室室的正常常工作。麦麦当劳鼓鼓励管理理人员和和员工在在工作中中和活动动中保持持坦诚、友友好的气气氛。但但是为了了避免被被偏袒或或是可能能发生的的不公平平、不公公正的问问题，上上司管理理人员不不应与下下属约会会，或在在上班时时及工作作以外的的时候与与下属保保持过分分亲热的的关系。职职员间发发生恋爱爱关系时时，应立立即报告告有关的的主管或或上级经经理以便便妥善地地安排，以以使工作作环境保保持公平平和公正正。l 公正，公公平的原原则还体体现在工工作伙伴伴的就业业和培训训发展上上。任何何麦当劳劳的工作作伙伴不不会因为为他/她她的年龄龄、肤色色、各族族、宗教教、信仰仰、性别别或其他他情形而而受到不不公平的的对待。 禁止止性骚扰扰 性骚骚扰定义义为对异异性做出出不受欢欢迎的求求爱、性性行为要要求及口口头或身身体骚扰扰。性骚骚扰包括括：与性性有关的的语言或或行为，干干扰了其其他人的的工作，造造成讨厌厌的工作作气氛，以以升迁、加加薪、得得到工作作为交换换条件。麦麦当劳禁禁止任何