专业讲师技巧训练教材18053.docx

专业讲师师技巧训训练目录l 目录-l 课程目标标-一、 学习的基基本概念念-二、 讲师的角角色-三、 教学计划划的制作作四、 教学的基基本方法法五、 教学大纲纲与教案案的制作作六、 讲师的表表达七、 教学进行行时的控控制八、 教学前的的准备九、 试讲演练练课 程 目 的的l 你期望加加强哪些些专业讲讲师的技技巧？l 在开始本本课程之之前，用用几分钟钟想想看看你参加加这个课课程的目目的，期期望学到到些什么么？掌握了参参与课程程的目的的后，可可以更确确切地在在课程中中吸收、讨论、研判如如何将这这些知识识、技巧巧应用到到未来的的工作上上，使你你投资在在本课程程的资源源，得到到较高的的效益；这个，我我们称为为计划的的能力。以下是是本课程程所涵盖盖的技巧巧，请细细看一下下，并勾勾选出你你最希望望改善的的项目，并并在课程程完成后后，以其其为核对对本课程程内容与与你的期期望的是是否达成成的依据据。 学与较的的基本概概念 好/坏讲讲师的特特点 教学计划划的制作作 五种基本本的教学学方法 教学大纲纲与教案案的制作作 讲师的表表达（口口语表达达、非口口语表达达） 教学进行行时的控控制（控控制紧张张、问与与答、控控制互动动） 教学前的的准备单 元 目 标标l 本单元的的学习目目标是介介绍在教教学中如如何掌握握课程进进行与自自我控制制的基本本技巧l 在这个单单元中，你你将能够够学到- 如何有效效的运用用技巧来来控制你你自己与与课程进进行- 有效的运运用发问问与回答答技巧一、学习习的基本本概念单 元 目 标标l 本单元的的学习目目标是介介绍“学习”与“教学”的特性性l 在这个单单元中，你你将能够够学到- 确认影响响学习过过程的各各种“正面”或“负面”的因素素“教”与与“学”要决定该该如何“教”之前，先先要知道道人们是是如何“学“？作为为一个专专业讲师师，必须须了解基基本的学学习理论论，才能能适当地地运用各各种教学学方法，以以达成学学习的目目标，然然而要正正确地了了解学习习理论，又又必须先先对于心心理学的的知识有有所认识识，这三三者的关关系，我我们称之之为“教”与“学”的金三三角。心理学学习理论论 教学学方法成人教育育的特性性要了解承承认教育育的特性性，必先先了解成成人学习习的特性性，要了了解成人人学习的的特性，必必先要了了解成人人有什么么特性。成人有什什么特性性？承认学习习有什么么特性？成人教育育有什么么特性？成人学习习的原则则l 就序原则则（Laaw oof RReaddineess）- 人们惟有有在准备备好要学学习的状状态下才才能学习习到要学学习的东东西。We oonlyy leearnn whhen we aree reeadyy too leearnnl 效益原则则（Laaw oof EEffeectiinennesss）- 没有什么么比“成功”一事更更能激发发人成功功。Nothhingg suucceeedss Liike succcesssl 操作原则则（Laaw oof EExerrcisse）- 练习使人人臻于至至善Praccticce mmakees pperffectt-EEdwaard Thoornddikee教学的十十大原则则l 人们惟有有在准备备好要学学习的状状态下才才能学习习到要学学习的东东西- 就序序与抗拒拒（Reeadiinesss aand Ressisttancce）l 人们只有有在自己己动手的的情况下下才能学学得最好好- 主动动与被动动（Acctivve aand Passitiive）l 人们从他他们的错错误中学学习- 尝试试错误（TTriaal aand Errror）l 人们对越越熟悉的的东西学学得越好好- 辅助助（Asssocciattionn）l 人们喜欢欢由不同同的感官官学习- 多感感官教学学（Muultiisennsorry IInpuuts）l 人们以系系统的方方式学习习- 一次次一事（OOne thiing at a ttimee）l 人们无法法学习那那些他们们不了解解的事- 知其其所以然然（Unnderrstaandiing）l 人们借由由实践中中学习- 练习习（Prractticee）l 人们如能能看到成成果，将将学得更更好- 回馈馈（Feeed bacck）l 人们学习习差异各各有不同同- 因材材施教（UUniqquennesss）“学习”是什么么自二十世世纪初始始，心理理学家在在学习领领域有了了显著的的突破，行行为学派派学者提提出其在在学习成成果上的的新主张张，认为为学习是是l “学习是是从起始始行为到到最终行行为的一一种改变变”- 起始行为为：学员员已经了了解或知知道的行行为- 最终行为为：学员员达成课课程的学学习目标标后的行行为l 若两者间间没有任任何改变变，则“学习”并未发发生l 光看到或或听到讲讲师所讲讲授的事事情，并并不表示示“学习”已经发发生人们为什什么学习习？形成成学习动动机的因因素由于行为为学派学学者认为为学习是是一个程程序，则则学习行行为的发发生应当当是透过过某些内内在或外外在的原原因所造造成的，例例如l “学习者者”必然可可从学习习中获得得利益（学学习的动动机）l 当然，“学习”是个人人化的，每每个人学学习动机机可能不不同学习动机机 兴趣 威胁/强强迫性 恐惧/生生存压力力 减少罪恶恶感 利益如： 获得资资讯 个人人成长（进进步） 社会会或管理理者的肯肯定 模仿 竞争的精精神 好奇心 其他影响（强强化/妨妨碍）学学习的因因素在成人教教育的环环境中，充充斥着各各种可控控制与不不可控制制的因素素，在在在都影响响（强化化/妨碍碍）学习习的效果果。如何何透过了了解与掌掌握各种种影响因因素而让让学习达达到最大大效益，应应是身为为讲师者者，乐于于深入了了解的。l 讲师l 学习的动动机l 学习的时时间l 学员的个个人私事事l 主题内容容l 整体学习习环境（场场地、硬硬体设备备）l 学习团队队的成员员- 背景：同同质性VVS异质质性程度度- 互动- 人数l 教学方法法l 讲师操作作教材的的经验l 其他学习团队队的成员员背景景不同的经经验、背背景可能能造成学学员对课课程目标标、进行行方式、学习型型态等各各方面的的认知，接接受程度度都有所所分歧，这这对讲师师毋宁是是相当大大的挑战战。一般由背背景因素素做造成成的“学员个个别差异异“，在目目前已为为众人所所熟知的的因素有有l 个人偏好好的学习习型态（神神经语言言学）- 视觉型- 听觉型- 触觉型l 个人思考考方式（HHBDII）- 左脑（逻逻辑思考考）- 右脑（创创意思考考）l 学习时，所所应用的的学习感感官这些感官官影响“学习“除了个人人与生俱俱来所偏偏好的学学习型态态外，可可能影响响学习效效果的另另一项因因素就是是教材、教具对对学习官官能的刺刺激作用用。从很很多教育育心理的的试验告告诉我们们l 各种感官官的学习习持续效效果（rreteentiion）是是不同的的 触觉、味味觉、嗅嗅觉12% 听觉13% 仅透透过听觉觉学习，在在2天过过后，所所记忆的的内容只只剩255% 视觉75%学员人数数也影响响学习效效果事实上，教教学的方方法和学学习的效效果受学学员人数数影响是是很大的的。有些些主题在在学习上上需要大大量的讲讲师、学学员互动动，这种种课程的的人数绝绝不能太太多，66至8人人可能是是小团体体的极限限；有些些主题要要安排分分组讨论论和演练练，超过过25人人对讲师师而言，照照顾就有有困难；然而就就某些概概念推广广的主题题和经济济面的考考量，上上百人的的大团体体有时也也很难避避免，但但这类活活动只能能称为“演练”而无法法叫做训训练了。一般而言言，小团团体较适适合需要要互动、实际演演练如情情感、技技能方面面的主题题，而大大团体的的运作中中，可透透过媒体体的应用用或群众众情景的的塑造，达达成将情情感，概概念性的的主题引引导至相相当震撼撼的效果果。对学员而而言，学学习方式式有：一如讲师师的背景景、人格格特质会会影响教教学活动动，学员员的背景景、人格格特质亦亦和学习习的方式式、效益益息息相相关。虽虽然，近近来在教教学上已已强调应应尽量注注意并满满足个人人差异，但但在团体体学习的的环境中中，“大数法法则”仍是达达至整体体资源使使用最佳佳化的较较佳原则则。通常个人人在选择择学习方方式时，会会考虑目目的、课课题而选选择不同同的学习习方式，常常见的有有1、 没有讲师师 非指指导性学学习（自自习）2、 不管讲师师 误导导性学习习3、 有讲师 指导导性学习习学习的四四阶段：对于一个个重大学学习行动动，从要要学习的的决策完完成，将将之付诸诸行动并并完成后后，一般般会经历历以下四四个阶段段1、 确认动机机 我“为什么么”应该学学习？2、 探索学习习的最佳佳方式 我该该“如何”学习？3、 组织已知知和所学学 整合合结论，计计划出应应用的范范围和方方式4、 运用 将所所学应用用于工作作上，并并达成预预期的效效益l 在完成上上述四阶阶段之后后，才算算真正完完成学习习！帮助学习习的原则则1、 提供良好好的学习习环境与与设备因为为不愉快快与愉快快的情境境，都会会影响学学习的效效果。2、 创造更多多的理由由来学习习较强强烈的“动机”将有助助于学习习。3、 用学员熟熟悉的语语言、事事例讲授授对学学员“有意义义”的事可可以迅速速吸收并并使记忆忆持久。4、 要考虑一一般学员员的“接受能能力”避免免使用过过度难深深的术语语或太抽抽象的概概念做说说明、论论述。5、 创造学员员对主题题的认同同感并安安排合理理的学习习顺序可可有助于于学习理解解后的学学习将比比死记更更容易使使学习持持久。6、 开头与结结尾的部部分的安安排相当当重要因为为这是人人们通常常较易记记得的部部分。7、 尝试试验验法，实实作演练练等不同同的训练练方式活泼泼的练习习方式有有助于学学习。8、 技能的学学习，最最好让学学员有机机会亲自自演练或或安排示示范表演演。9、 将演练拆拆解成数数阶段，以以循序渐渐进的方方式进行行，学员员较易理理解、吸吸收。10、 透过示范范错误的的范例，可可帮学员员更正确确的学习习。11、 不定期的的奖励可可促进学学习的效效率，而而固定的的奖赏将将逐渐失失去其效效果。12、 训练后的的“强化”或“重复”是必须须的因为学学习后的的遗忘率率，随着着时间而而加速升升高。13、 同一内容容的说明明需稍加加变化即使使再有用用的主题题，表达达方式太太枯燥亦亦是索然然无味，不不易吸收收。14、 事先先了了解学员员主要的的背景有有助于“干预”效果的的掌握训练练前的学学习经验验和习惯惯会“干预”学习的的效果。15、 对学员个个别差异异的了解解有助于于学习进进度的安安排因为不不同的个个人，有有不同的的学习及及成长速速度。16、 使用不同同或独特特的教材材、教具具组合，可可有助于于集中注注意力，增增加学习习效果。17、 同时使用用多个不不同的感感官功能能，将有有助于学学习。18、 其他二、讲师师的角色色单 元 目 标标 本单元的的学习目目标是介介绍“教学”的本质质与“讲师在在教学过过程中所所扮演的的角色”。 在这个单单元中你你将能够够学到 什么是教教学？ 讲师在教教学过程程中所应应扮演的的角色为为何？ 什么是好好讲师的的特点？ 讲师不是是什么？教学是什什么？千百年来来，中国国社会赋赋予教学学工作者者“师尊”的名衔衔、敬重重及“传道、授业、解惑”的期望望。好的的教师不不仅要能能在学理理上、生生活上提提供“言教”，更要要以身作作则的“身教”。然而而，理想想与现实实的差距距往往造造成教师师与学习习者双方方的挫折折。今天天，若我我们要定定义一个个“成人学学习的教教学”的内涵涵，不妨妨将期望望与现实实的距离离缩小到到比较可可控制的的范围来来看。因因此，“成人学学习”中的教教学工作作应是l 制造一个个使学习习“发生”的情境境l 协助缩短短学习时时间及减减轻学习习必须付付出的辛辛劳讲师是一位学习的引导者讲师的角角色若说讲师师是提供供一个学学习环境境与执行行教学活活动的人人，那么么为了使使学习成成为一个个有效益益的行动动，讲师师在教学学活动中中应该做做到下列列各项：- 设计学习习目标- 提供主题题资料- 带动学习习气氛- 运用适当当教学方方法- 设计评估估学生进进步的方方法（工工具）- 其他一位“好好讲师”的特点点虽然有人人说“好讲师师”是天生生的，我我们却必必须相信信“好讲师师”是可以以透过有有计划的的培训而而养成的的。经过过很多的的观察，我我们整理理出下列列“好讲师师”一些共共通的特特质，希希望你可可以以这这些特质质作为自自我评估估、发展展的方向向： 完善的事事前准备备（iee对教学学活动、学员背背景、教教材/具具） 对主题有有充分的的了解（实实务经验验） 良好的口口语、肢肢体沟通通能力 良好的组组织能力力 控制程序序（场面面）的能能力 互动（理理解）能能力 宽容心 人性化 幽默感 其他一位“坏坏讲师”的特点点 未充分准准备 对主题缺缺乏足够够的知识识（实务务经验） 差劲的口口语、肢肢体沟通通能力 缺乏组织织能力 无法有效效控制程程序（场场面） 缺乏互动动或无法法掌握问问题核心心 无宽容心心 缺乏人性性 无幽默感感 其他你的使命命l 协助学员员达成他他的“学习目目标”是你最最重要的的任务！三、教学学计划的的订定单 元 目 标标l 本单元的的学习目目标是实实际体验验教学计计划的制制作过程程l 在这个单单元中，你你将学习习到- 教学计划划的制作作流程- 教学策略略- 制作教学学计划时时应反省省的问题题教学活动动（教育育训练）的的流程完整的教教学活动动包含教教学计划划订定、教学大大纲（架架构），教教案编撰撰以及教教材编辑辑，最主主要的是是协助讲讲师于课课程准备备期中，将将教学过过程及相相关事项项，进行行系统性性的采集集、编排排与设计计，促使使教学活活动能依依预期顺顺利进行行。课程主题公司目标参与学员背景限制条件（软、硬体、资源）学习目标计划讲师定位策略教学计划订定教学资料收集教学大纲架构研拟教学方式策略执行/控控制教案编撰教学行政准备教学活动执行评估/回回馈评估回馈教学计划划课程名称称执行日期期学习目标标课程内容时间讲师学员目前职务务（背景景）目的教学策略工作计划作业项目目计划进度度注其他教学计划划的订定定l 教学计划划多数企业业讲师是是兼任性性质，但但在演出出的水准准上都往往往是要要求要PPro级级，一份份清楚的的教学计计划的确确能帮助助讲师在在繁忙的的例行职职掌中，按按部就班班地安排排工作优优先性和和完成必必要的准准备工作作。l 教学计划划的内涵涵- 课程执行行日期：执行日日期明白白反映出出身为讲讲师的你你还有多多少时间间可以准准备及调调整手上上工作；承诺授授课时切切不可轻轻率。- 学习目标标：公司司为什么么办这个个课程？学员为为什么来来上这个个课程？上完课课后学员员应该改改变观念念、态度度还是行行为？这这些问题题均是身身为讲师师者在 课程之之时即应应加以掌掌握的课课题。- 课程内容容：一个个课程往往往是由由数个单单元组合合而成，即即使无法法作充分分的规划划、整合合、单元元与单元元之间亦亦应注意意到协调调、衔接接问题，而而对应、矛盾的的论点和和过度重重复的内内容本应应极力避避免，事事实上却却是经常常发生。- 学员背景景：要帮帮助一个个工程师师和一个个部门主主管学习习“沟通技技巧”的有效效方法可可能不同同，如何何因应学学员背景景的差异异而调整整授课的的方法和和讲授的的语言，是是教学技技巧上仍仍有待开开发的领领域。- 教学策略略：讲师师和学员员的关系系常是互互动的，面面对告阶阶主管可可能要想想办法增增加权威威性、说说服力，而而碰到基基层人员员又要考考虑强化化亲和力力才能使使同一主主题在不不同的人人身上发发挥相同同的效果果。- 工作计划划：从承承诺授课课开始、课程开开发、讲讲义教具具制作等工工作便等等者完成成，若能能在一点点时间估估算各项项工作所所需的完完成时间间和自己己能贡献献的时间间，便能能够在品品质和交交期上取取得一个个平衡，而而不致顾顾此失彼彼或头重重脚轻了了。- 其他：上上课地点点、设备备限制、特殊学学员有些未未预期到到的事件件，不妨妨用其他他提醒自自己一下下！学 习 目 标标l 知识认知类类型：系系指宇宙宙间可观观察或透透过逻辑辑推演而而成立的的概念、主张或或理论客客观性知知识。l 态度/情情感情愿类类型：系系指人类类因情感感因素而而形成的的是非、好恶判判断及行行为。情情愿类型型的学习习涉及及及主观情情感在学学习过程程中常需需说之以以理更需需动之以以情。操作l 技术/动动作技能类类型：系系指某些些为方便便学习而而加以分分解的机机械式动动作，其其品质及及效率往往往会因因熟练及及态度的的不同而而有很大大的差异异。态度知识教 学 策 略略低 参与 推推销 PPartticiipattingg Selllinng讲师定位 授权权 指指导 DDeleegattionn TTelllingg 高 低低 学员成成熟度四、教学学的基本本方法单 元 目 标标l 本单元的的学习目目标是介介绍教学学常用的的五个方方法l 在这个单单元中你你将学习习到 五种教学学方法 选择适合合教学目目标和内内容的方方法 运用这五五种教学学方法的的能力教学的五五种方法法教学方法法林林总总总，不不胜枚举举，一般般而言，以以下五类类是在成成人教育育中较常常应用的的教学方方法。随随后，我我们将分分别讨论论每一种种方法的的定义、特征、应用情情境等：1、 演讲法（LLectturee）2、 讨论法（DDisccusssionn）3、 示范法（DDemoonsttrattionn）4、 游戏法（GGamee）5、 研讨实作作法（WWorkkshoop）各种方法法在应用用上会因因主题、时间长长度、学学员人数数等因素素而有其其优、缺缺点。演讲法（LLectturee）l 定义 演讲讲法系针针对特定定主题，讲讲师在教教学过程程中主要要以口语语，作内内容阐述述的一种种教学方方式l 特征 较封闭式式的教学学法，互互动程度度低 在最短时时间，可可以快速速传输大大量资讯讯的一种种方法l 先决条件件 一个简要要精彩的的开场 流畅的陈陈述 语音清晰晰 良好的目目光接触触 有力的总总结l 类型 正式演讲讲以达达成阐述述主题为为目的演演讲，多多为单向向式的诉诉求 非正式演演讲对话式式的，允允许学员员中途提提出问题题探讨 证明或例例证示范范演讲以视视听教具具或具体体例证加加强效果果 简报/发发表演讲讲以简简要、重重点式内内容强调调所欲表表达的诉诉求l 适用情境境 听众多 时间短 较抽象或或非复杂杂的主题题 在使用其其他教学学方法之之前的说说明 较短的单单元讨论法（DDisccusssionn）l 定义 是一一种由团团体成员员共同参参与意见见的教学学法l 特征 较开放式式的教学学法、参参与、互互动程度度高 有效突显显学员地地位的方方法 学员之间间得以相相互学习习 可以运用用学员先先前的知知识与经经验l 先决条件件 有较多时时间 讲师愿意意让学员员发表意意见 在课室里里形成“适当的的气氛” 自由的发发表意见见 参与者互互相的尊尊重 不强制 较有趣或或较共通通性的主主题l 类型 自发性讨讨论顺其自自然的形形成讨论论的模式式 计划性讨讨论由讲师师计划，学学员事先先并不知知情 事前安排排的讨论论事先先告知学学员讨论论的主题题，讲其其预做准准备l 适用情境境 人员数适适当，最最好不多多于255人 讨论主题题并没有有一个绝绝对的答答案、观观点或方方法 一般而言言，非程程序/技技术性的的主题较较佳 时间充裕裕 学员对该该主题已已具有某某种程度度的知识识或经验验 进步的步步调可以以弹性调调整示范法（DDemoonsttrattionn）l 定义 以实实物、视视听教具具及讲师师示范如如何操作作的方式式教学示示范法除除了运用用言词表表现之外外，主要要系透过过教具和和操作性性动作示示范过程程更具真真实感，目目前亦有有以媒体体记录现现场方式式的示范范教学。l 特征设计一个个好的示示范法要要注意到到： 说服学习习者接受受该示范范过程所所强调的的效益 证明一个个特定观观点或理理念 展现某理理论、原原则或概概念的有有效应用用 表现一个个技巧或或程序的的步骤关关系l 先决条件件 仔细的选选择适当当范例 示范者须须技巧纯纯熟 与讲演法法或讨论论法搭配配使用l 类型 比较式好与与坏，前前与后的的差异分分析 结论式证明明某种关关系的存存在 引导式讲师师引导学学员一步步一步的的做l 适用情境境 当讲授主主题关系系较复杂杂时 技术性能能力的传传授时游戏法（GGamee）l 定义 游戏戏法是一一种寓教教于乐的的教学法法，透过过适当游游戏的设设计与执执行可引引证所讲讲授的主主题并提提升学习习的兴趣趣l 特征 可有效消消除学员员间陌生生感的方方法 富趣味性性、可刺刺激学习习动机及不同同的思考考角度 适度的竞竞争可增增加学习习动机l 先决条件件 游戏主题题与教学学目标契契合 规则清楚楚 学员有充充分的参参与意愿愿l 类型 解冻游戏戏以消消除学员员初次见见面的陌陌生感的的游戏 团康游戏戏穿插插于课程程中，以以改变课课程节奏奏及活动动筋骨的的游戏 主题强化化游戏透过过活动或或竞赛方方式凸显显教学主主题的游游戏l 适用情境境 人员数适适当学员有有配合的的意愿, 场地地、配备备安全适适用研讨实作作法（WWorkkshoop）l 定义“研讨讨实作法法”是一种种“发现式式”教学法法，透过过计划性性的步骤骤，引导导学员应应用欲学学习的技技能养成成或解决决问题的的过程中中。l 特征 学员由“做”中学l 先决条件件 先对演练练内容精精心设计计、定义义 演练的内内容与课课程目标标的关系系清楚 讲师已备备妥解决决方案 分组演练练需要熟熟练的辅辅导员(Facciliitattor)l 类型 计划性指指导法针对对主题方方法的探探索，因因学员尚尚未具备备该项工工具或技技巧 研讨实作作法的技技巧应用用学员员已具备备解决该该项问题题必要的的技巧 不可解的的问题无解解，但可可针对无无解的原原因进行行探讨l 适用情境境 针对职场场上所需需的工作作技能，发发展相关关人员的的能力 组织中现现存待解解决的问问题要使用何何种方法法呢？l 讨论：每每一个学学方法有有其优点点和缺点点，如何何决定一一种良好好的方法法？l 五种教学学法1、 演讲法优点：缺点：2、 讨论法优点：缺点：3、 示范法优点：缺点：4、 游戏法优点：缺点：5、 研讨实作作法优点：缺点：五、教学学大纲与与教案的的制作单元目标标l 本单元的的学习目目标是实实际体验验教学大大纲和教教案的制制作过程程l 在这个单单元中你你将学习习到 制作教学学大方的的目的、用途 各种教学学方法、媒体选选择的注注意事项项 撰写教案案的注意意事项 实际制作作教学大大纲及教教案制作教学学大纲的的目的l 标准化维持持教学品品质稳定定讲师如何何以组织织的目标标，也就就是学员员训练完完成后的的成效，并并考量学学员原先先的背景景，组织织成一个个“符合需需求”的训练练课程，实实在是一一个很大大的挑战战。现代代的训练练课程系系以协助助学员做做最有效效的学习习为宗旨旨，因此此，透过过较系统统性的训训练课程程发展程程序逐步步拟订“教学计计划”、“教学大大纲”，再发发展为模模组化(moodullizee)的教教案，对对维持教教学品质质的稳定定，是极极有帮助助的。依据教学学大纲讲讲授课程程，不同同的讲师师也可使使课程维维持一定定脉络，不不致偏离离。使用用于企业业内训练练，尤可可发挥薪薪传效果果。l 一贯性教学学工作传传承的工工具在许多上上课的经经验中，我我们会看看到一些些专业知知识、技技能丰富富、讲授授、表达达能力极极佳的讲讲师在讲讲台上生生龙活虎虎的传授授其独到到的见解解，台下下的学员员感到如如沐春风风、获益益良多。但是，具具备此种种“功力”的讲师师往往可可遇不可可求，而而某些课课题必须须在组织织中大量量或长时时间地讲讲授时，如如何将不同的的讲师均均能掌握握课程的的品质维维护在期期望的水水准内，制制作一套套组织内内共享的的“教学计计划”、“教学大大纲”及“教案”便成了了教学工工作传承承较具体体、可行行的方法法。以讲师个个人而言言，不论论讲授的的次数多多寡，每每次的课课程架构构本质上上都是相相同的。也可借借此达到到品质控控制的目目的。教学大纲纲主 题题课程时间间学员背景景学员人数数学习目标标教室排列列教 具具主要重点点次要重点点教学方法法时间制作教学学大纲完整的教教学计划划中，在在确定了了训练需需求、学学习目标标，并据据以订定定教学策策略后，接接下来便便是明确确的制作作出教学学大纲。教学大纲纲的制作作程序如如下：l 组织素材材对于收集集到的相相关资料料，依循循扩散、收敛、穿插、修饰的的循环方方式，有有效加以以组织，其其中并需需要特别别注意时时间点的的掌握。l 依据已知知的前提提条列主主要重点点1、 依据现有有条件，区区分主要要重点及及次要重重点。2、 切记“少少即是多多”的原则则。3、 对于各项项重点进进行排序序4、 检查排列列的流程程是否顺顺畅完整整l 运用多元元化的教教学方式式组合l 时间的分分配依据既定定的时间间限制，确确实的安安排课程程内容，是是一个好好讲师的的基本素素养，亦亦即“时间不不同，重重点不同同”。l 回到主题题是否离题题？是否否符合既既定的各各项需求求、目标标及策略略。各种教学学法、媒媒体选择择搭配的的注意事事项现今企业业训练活活动中，多多仍以讲讲演法为为主体再再搭配其其他方法法或媒体体使训练练过程更更生动、丰富；唯如何何搭配除除视各主主题的特特性及欲欲达成之之学习目目标有所所差异外外，环境境、设备备、人数数、时间间及预算算的限限制亦为为决策时时应加以以考量的的相关因因素。l 主题/学学习目标标：认知知？情意意？技能能？l 人数：多多？少？l 时间：长长？短？l 环境/设设备：有有？无？l 预算：可可行？制作教案案教学大纲纲，犹如如一棵大大树的主主轴枝干干，完成成了主杆杆的部署署，接下下来就是是枝叶的的填补及及剪裁了了。将准备好好的素材材，依据据教学大大纲的重重点及归归类，依依次将素素材填入入、补强强、润饰饰，再加加以文字字化，即即完成所所谓“教案”的制作作。也可可将教案案看成整整个讲授授过程的的细部计计划，我我们将教教案再区区分为四四个部分分加以说说明，包包含：l 开场白l 本题l 示范例l 结语制作教案案前的较较量l 常见的教教案类型型功能能分项式式VS综综合式现有较常常见的教教案（亦亦有人称称讲师手手册）格格式有以以功能分分项编撰撰的方式式，亦有有以教学学时进行行的步骤骤将相关关指引综综合编撰撰两大类类。上述述两类编编撰方式式各有其其优缺点点，端视视教案发发展小组组在考量量编辑及及使用的的效益上上考量而而定，但但在同一一组织内内的教案案格式仍仍应统一一较有利利讲师的的使用及及行政管管理的一一致性。功能分项项式编辑辑将讲师师授课时时的讲授授内容（学学员讲义义）、进进行程序序、使用用指引及及视觉辅辅助媒体体分别制制作，使使各类资资料呈现现较单纯纯的一致致性。在在准备作作业上较较有连贯贯性。综综合式教教案则系系在特定定主题或或子题下下，将上上述内容容以符号号注记，依依进行程程序编辑辑于同一一手册的的特定位位置上，在在讲师进进行教学学时，比比较不会会遗漏。教 案案 页次 ( / )进行顺序序内容示范例时间教具准备备开场白好的开始始是成功功的一半半，授课课的过程程亦然，大大部分的的人会根根据第一一印象，对对人或事事据下结结论。因因此，有有一段精精彩的开开场白，首首先就使使讲师立立于不败败之地。反之，没没有经过过设计或或草率的的开始，讲讲师往往往必须于于课程进进行中花花费加倍倍的努力力来挽回回劣势，还还极可能能是事倍倍功半的的。无疑的，精精心部署署一段开开场白，将将可以发发挥四两两拨千斤斤的效果果。然而，如如何着手手设计，端端赖你期期望借由由开场白白达到什什么效益益：l 有效吸引引学员注注意l 引发学习习的动机机l 赢得学员员的信赖赖/拉近近讲师与与学员的的距离l 探索学员员的需求求，找到到群体当当中较特特殊者l 让讲师建建立自信信心相反的，不不恰当的的开场白白，可能能导致的的结果包包含：l 学员对讲讲师失去去信心l 学员对讲讲师产生生反感l 学员对课课程失去去兴趣本 体体本体是整整个授课课过程中中的主题题，也是是教学过过程中讲讲话的流流程，基基本上是是依据教教学大纲纲中订定定的重点点，将材材料依次次置入。l 题材剪裁裁 一定要讲讲授，且且要重复复强调 要说明，但但不需要要强调 不一定要要说明l 以合乎逻逻辑的方方式进行行流程安安排 由容易到到困难 由原理到到运用 由身边的的话题导导入，再再进入本本体 由一般理理论到个个别事例例 由具体的的事例到到抽象的的概念l 口语讲授授与数种种不同的的辅助教教材搭配配运用，以以达到提提高学习习效果及及适时重重复的目目