《新员工培训管理规定》694.docx

新员工培训管理规定1 目的规范新员员工培训训活动的的实施，提提高培训训工作的质质量与效效果，为为新员工工更快融融入公司司、胜任任岗位工工作提供供保障。2 适用范围围适用于对对公司新新员工培培训的管管理。3 内容3.1 培训目目的3.1.1 让让新员工工了解公公司的基基本情况况和发展展前景，认认同公司司的企业业文化，迅迅速融入入公司团团队，坚坚定自己己的职业业选择。3.1.2 让让新员工工理解公公司的职职业道德德规范和和相关管管理制度度，自觉觉遵守公公司的言言行规范范和管理理规定。3.1.3 让让新员工工熟悉公公司的核核心业务务，明确确自己的的岗位职职责和工工作目标标，掌握握工作方方法和要要领，尽尽快进入入岗位角角色。3.2 培训对对象培训对象象为公司司所有新新入职员员工。3.3 培训规规划3.3.1新员员工培训训一般分分三个阶阶段进行行实施：a.第一一阶段：岗前体体验（3天）；b.第二二阶段：新员工工入职培培训；c.第三三阶段：新员工工岗位试试用培训训。3.3.2 各各门店应严严格按照照总部规规划的培培训规划划有序推推进，亦亦可根据据当店实实际情况况和新员员工所在在岗位性性质，制制定不同同岗位的的新员工工入职培培训计划划和岗位位试用培培训计划划，并将将模版提提交人力力资源部部培训组组存档备备案。3.3.3收银银员不进进行岗前前体验，通通过财务务面试后后直接进进入试用用期进行行岗位带带教。3.4 培训流流程 新员工培培训工作作流程（见附录77.1）。3.5 培训实实施：3.5.1第一一阶段：岗前体体验期，主主要是提提供员工工和企业业进行双双向选择择的机会会35111第一、二天，所所有新员员工培训训以集中在在标杆店店或指定定门店进进行跟班班学习、了解的的形式为为主，由由各门店店负责人人或店助助专人负负责辅导导与带教教，着重重当店的的环境、人员、产品、班次等等作详细细介绍；35122第三天天，各新新员工到到指定的的店家进进行了解解、学习习，由门门店负责责人进行行带教。3.5.2第二阶阶段：培训以在在总部进行行集中授授课、训训练的形形式为主主，原则则上每半半月开班班一期，培训内容以公司简介企业文化人事规章制度等为主，讲师由培训组专职教师担任。培训结束后统一进行考核。具体培训时间以人资部发文为准。3.5.3第三阶段段培训以以岗位跟跟班实习习、试用用实践的的形式为为主，新员工工由有经经验的优优秀员工工带领进进行“师带徒徒”的辅导导培训。辅导“师傅”的相关关要求如如下： a任任职资格格：认同同公司的的企业文文化与管管理规范范，爱岗岗敬业，为为人师表表，能对对新员工工进行正正面引导导和激励励；具备备丰富的的业务知知识和扎扎实的业业务技能能，沟通通表达能能力强；b. 选选拔：公公司所有有正式员员工均有有责任对对新员工工进行辅辅导培训训，各部部门负责责人根据据本部门门员工的的工作绩绩效和辅辅导“师傅”任职资资格确定定新员工工的辅导导“师傅”人选，并并报培训训组备案案；c职责责：实施施新员工工试用培培训计划划，对新新员工进进行人文文关怀，辅辅导新员员工掌握握岗位业业务知识识与操作作技能，引引导其树树立良好好的服务务意识、协作意意识和爱爱岗敬业业的精神神；对新新员工进进行岗位位试用评评估，为为部门负负责人及及培训组组提供培培训反馈馈意见；d考核核：辅导导“师傅”辅导的的新员工工人数和和最终的的转正人人数，将将被作为为其晋升升、晋级级的重要要考核指指标，在在同等条条件下，辅辅导人数数多、保保有率高高（以是是否转正正计算）的的员工可可以优先先获得晋晋升、晋晋级的机机会。3.5.4 新员员工从入入职报到到的第一一天到转转为公司司正式员员工，均均需有专专人对其其进行人人文关怀怀：a.报到到期间由由标杆门店店负责对对新员工工进行人人文关怀怀和新员员工指引引，协助助其解决决刚入职职所遇到到的实际际问题与与生活上上的不便便；b入职职培训期期间由培培训组负责对对新员工工进行人人文关怀怀：了解解新员工工的学习习状态，帮帮助新员员工建立立对工作作、学习习的信心心和热情情; c.岗位位试用培培训期间间，由新新员工的的辅导“师傅”负责进进行人文文关怀：带领新新员工熟熟悉岗位位工作环环境、接接口部门门，结识识团队成成员，主主动了解解新员工工在工作作、生活活上遇到到的实际际问题、困难与与需要获获得的帮帮助，并并协助其其解决或或将相关关信息反反馈给部部门负责责人等；d.新员员工辅导导“师傅”需根据据关怀、培训活活动的开开展情况况填写新新员工培培训记录录表（附附录7.3），培训训组负责责对整个个关怀过过程进行行跟踪监监控。3.6 培训考考核3.6.1 新新员工培培训考核核采用二二级考核核机制，即即入职培培训考核核和岗位位试用评评估： a. 入职培培训采用用“过程考考评 + 闭卷卷考试”的方式式进行考考核：“过程考考评”是对新员员工在整整个培训训过程中中的综合合表现进进行考核核（根据新新员工入入职培训训“过程考考评”参考标标准进进行，见见附录77.4），占入入职考核核分数的的30%；“闭卷考考试”是对入职职培训的的所有内内容进行行考核，占占入职考考核分数数的700%；入入职培训训考核由由培训组组专职教教师负责责实施，考考核结束束填写新新员工培培训记录录表；b.岗位位试用培培训采用用“岗位实实践考评评”的方式式进行考考核，新新员工试试用期满满后，辅导“师师傅”和部门门负责人人分别对对其岗位位胜任能能力和素素质进行行评估（根根据新员工工“岗位试试用评估估”参考标标准进进行，见见附录77.5），并填写新员工培训记记录表。3.6.2 考考核结果果的应用用：各阶阶段培训训的考核核评定方方式均采采用百分分制，合合格分数数线为770分，新新员工入入职培训训考核合合格后方方可参加加岗位试试用培训训，岗位位试用评评估合格格后方可可转为公公司正式式员工。3.7 培训档档案3.7.1 新新员工培培训跟踪踪、记录录表及相相关资料料均需交交由培训训组存档档，培训训组根据据培训训档案管管理办法法为新新员工建建立培训训档案。3.7.2 新新员工培培训档案案的应用用： a. 作为为新员工工转正的的依据； b. 作为为员工转转调、晋晋升、晋晋级的依依据。4 例外总部新员员工培训训可参照照本规定定，根据据实际情情况对培培训日程程、内容容进行适适当调整整。5 解释本规定由由人力资资源部负责解解释。6 引用培训档档案管理理办法7 附录7.1 新员工培培训流程程图7.2 新员工培培训跟踪踪表7.3 新员工培培训记录录表7.4 新员工入入职培训训“过程考考评”参考标标准7.5 新员工“岗位试用用评估”参考标标准7.6 新员工岗岗位实习习卡附录7.1 新新员工培培训流程程图新员工培培训流程程图新员工培培训流程程图流程关键键点人力资源源部招聘聘组人力资源源部培训训组用人部门门予以辞退或延长试用期予以转正合格不合格B出具派遣通知单合格予以辞退不合格提供入职培训报到信息AE定期跟踪监控开展人文关怀活动实施培训考核发布培训通知做好培训准备实施培训课程评估培训效果制定培训方案DC实施试用培训计划制定试用培训方案进行岗位试用评估A、人力力资源部部招聘培培训组需需根据新新员工入入职培训训报到信信息，制制定报到到培训与与入职培培训计划划；B、人力力资源部部招聘组组需同时时将员工工派遣信信息抄送送给用人人部门；C、用人人部门接接到员工工派遣通通知后，根根据员工工岗位制制定好试试用培训训方案，并并将方案案抄送给给新员工工辅导“师傅”等相关关人员；D、新员员工辅导导“师傅”根据培培训方案案对新员员工进行行辅导培培训，并并同时开开展人文文关怀活活动；E、新员员工培训训期间，培培训组需需定期对对其培训训情况进进行跟踪踪监控，并并将相关关信息反反馈给用用人部门门，同时时填写新新员工培培训跟踪踪表(见附录录7.22)。第三阶段培训第一、二阶段培训 第18页/共18页附录7.2新员工工培训跟跟踪表年年第期新新员工培培训跟踪踪表姓 名工 号入职日期期所在部门门所在岗位位入职培训训考核结结果岗位试用用培训基基本情况况是否转正正备 注评估结果果辅导“师师傅”合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否合格 不合格格合格 不合格格是 否培训情况况分析说明明制表人： 审审核人： 人力力资源部部负责人人：说明：11、培训训组专职职教师负负责对每每一期新新员工培培训的基基本情况况进行跟跟踪记录录；2、新员员工若未未能如期期转正或或在培训训期间流流失，需需在备注注栏内注注明原因因。附录7.3新员员工培训训记录表表新员工培培训记录录表姓 名所在部门门所在岗位位工 号入职日期期转正日期期培训阶段段培训基本本情况记记录入职培训训培训过程程考评得得分（）培训考试试成绩（）综合考核核得分（=+×70%）分分分岗位试用用培训第一个月月培训、关关怀活动动记录辅导“师师傅”签字：第二个月月培训、关关怀活动动记录辅导“师师傅”签字：第三个月月培训、关关怀活动动记录辅导“师师傅”签字：辅导“师师傅”评估意见见 合格格 不合合格评语：辅导“师师傅”签字：用人部门门评估意见见 予以以转正 继续续试用个个月 辞退退评语：部门负责责人签字字：说明：新新员工入入职培训训基本情情况由培培训组专专职教师师负责填填写；岗岗位试用用培训期期间各月月培训、关怀活活动记录录由其辅辅导“师傅”负责填填写；岗岗位试用用培训结结束，辅辅导“师傅”和用人人部门负负责人分分别签署署试用评评估意见见。附录7.4 新员工工入职培培训“过程考考评”参考标标准入职培训训过程考评评考评项目目参 考 标 准准权重组织纪律律无迟到、早退、缺勤情情况，严严格遵守守各项培培训管理理规定、要求以以及公司司的相关关管理制制度，组组织纪律律观念和和时间观观念强。5学习态度度学习热情情、主动动，虚心心、上进进，积极极参与课课堂教学学、训练练活动，认认真完成成培训老老师布置置的各项项学习任任务，探探索、进进取意识识强。5礼仪规范范尊敬师长长、同事事，具备备良好的的社交礼礼仪知识识与行为为风范；个人形形象整洁洁大方，精精神健朗朗，装束束打扮符符合大众众审美要要求。5基本素质质具备良好好的沟通通表达能能力，口口齿清晰晰，表达达流畅，善善于倾听听，字迹迹工整，理理解接受受能力和和模仿能能力强，反反应敏捷捷。5课堂表现现业务知识识掌握牢牢固，课课堂问答答正确率率高，业业务技能能训练适适应性强强，动作作标准、规范，对对所学知知识能够够举一反反三、融融会贯通通。5服务协作作意识具备良好好的服务务意识和和理念，懂懂得从对对方的角角度思考考问题，言言行举止止符合服服务行业业规范，能能请求或或协助同同事顺利利完成学学习任务务，人际际关系融融洽，协协作意识识强。5合 计计30附录7.5 新员工工“岗位试用用评估”参考标标准岗位试用用评估评估项目目参 考 标 准准权重工作态度度1、无迟迟到、早早退、缺缺勤情况况52、尊重重辅导“师傅”，执行行辅导“师傅”的安排排53、工作作积极、主动，富富有热情情和敬业业精神 54、严格格遵守公公司规章章制度，组组织纪律律观念强强5工作能力力5、迅速速适应工工作环境境，进入入岗位角角色56、善于于建立良良好的工工作关系系，人际际关系融融洽57、本职职岗位业业务知识识掌握牢牢固，运运用灵活活58、本职职岗位业业务技能能操作娴娴熟，工工作效率率高59、工作作安排有有条理，能能灵活应应对突发发情况510、能能按时完完成工作作任务，工工作质量量符合要要求511、能能不断改改善工作作方法，提提高工作作效果512、能能针对本本职工作作提供有有益的反反馈意见见或建议议5服务意识识13、理理解本职职岗位与与客户、其它部部门/岗岗位的服服务关系系514、具具备良好好的社交交礼仪知知识与行行为风范范515、具具备公司司倡导的的服务理理念，并并能在工工作中予予以体现现5协作意识识16、做做事理智智，心态态开放，善善于沟通通517、主主动配合合同事的的工作，团团队协作作意识强强518、有有全局意意识，重重视与其其它岗位位、部门门的协调调5工作责任任感19、主主动追求求达成工工作目标标，并且且做到使使命必达达520、愿愿意为工工作结果果承担责责任5合 计计100附录7.6 新员工工岗位实实习卡模模板门店收银银员岗位实实习卡（范范例）新员工姓名/工工号实习起止止时间至辅导师傅傅姓名/工工号模块名称称主要辅导导内容辅导时间间掌握情况况辅导师傅傅签名新员工签签名工作规范范1.本店店情况介介绍；2.收银银各岗位位工作职职责；3.办公公现场工工作规范范要求（纪纪律）；4.收银银员考核核规定；5.其他他相关管管理制度度（如宿宿舍管理理条例）；测试测试内容容： 测试试时间：测试结果果： 测试人人：收银系统统功能1.系统统简介；2.系统统使用注注意事项项；测试测试内容容： 测试试时间：测试结果果： 测试人人：单据常识识1.单据据类型及及使用规规范；2.测试测试内容容： 测试试时间：测试结果果： 测试人人：输单工作作流程1.各类类单据录入操操作；2.录入入单据的的检查；3.录入入单据的审审核；4异常常情况处处理（停停电、各各类系统统故障等等）；测试测试内容容： 测试试时间：测试结果果： 测试人人：仓库管理理1.仓库库介绍（包包括产品品知识）；2.进出出存管理理；3.表单单操作与与规范；4.其它它注意事事项测试测试内容容： 测试试时间：测试结果果： 测试人人：其他1.最新新业务知识识； 2.门店店根据需需要安排排的其它它输单工工作项目目；测试测试内容容： 测试试时间：测试结果果： 测试人人：变动记录录：实习考核核时间考核结果果说明：1、该实实习卡在在员工办办理入职职手续时时，由人人资部发发放到新员工工本人，新新员工到到门店报报到时将将实习卡卡交于店店长，由由店长安安排指定定师傅进进行带教教，带教教期间该该卡由带带教师傅傅保管。2、本实实习卡从从新员工工开始实实习时交交由师傅傅保管，并并由师傅傅根据实实习情况况，进行行评分（55 非常常好 44较好 3一般般 2需需改进 1急需需改进）；3、测试试结果应应填写具具体的分分数，也也可填写写合格或或不合格格，测试试人不能能为师傅傅，应为为主管或或组长；4、辅导导完毕或或实习结结束时应应将此卡卡交给分分部或部部门负责责人，转转正时保保管人将将此表交交于新员员工本人人，新同同工携带带此表到到总部人人资部作作为办理理转正的的依据之之一，由由人资将将此表与与相关资资料一起起存入人人事档案案。附录7.7新员员工岗前前体验表表. 门门店销售员岗前体验验表（范范例）新员工姓名体验起止止时间至带教人姓名/工工号模块名称称主要辅导导内容辅导时间间掌握情况况带教人签签名新员工签签名第一天1.本店店总体情情况介绍绍；2.门店店工作时时间介绍绍；3.销售售员提成成介绍；4.销售售员绩效效考核标标准；5.门店店早晚会会介绍；6销售售工作流流程与要要求；7本店店产品概概况。8其它它（请说说明）带教人评评语第二天1.销售售员晋升升通道与与标准；2.本店店主推机机型介绍绍；3销售售示范4试岗岗5其它它（请说说明）带教人评评语总体评价价第三天1.本店店概况介介绍；2本店店人员相相互介绍绍；3本店店产品介介绍；4本店店主推产产品介绍绍；5其它它（请说说明）6安排排试岗。7与新新人约谈谈了解其其职业规规划。店长评语语新员工优优缺点及及未来职职业规划划描述（由由店主管管填写）：实习考核核时间考核结果果说明：1、该体体验表由由新人在在应聘面面试通过过时，由由人资招招聘组发发放给新新人，新新员工凭凭此表到到指定门门店报到到；如果果新人是是由门店店直接从从现场招招聘的，门门店应当当第一时时间知会会招聘组组，然后后直接安安排岗前前体验。2、门店店负责人人依据此此表及时时安排新新人进行行岗前带带教，根根据体验验表中规规定之相相关内容容进行逐逐一跟进进。2、本体体验表中中规定之之内容，带带教人必必须认真真逐项进进行直到到全部结结束，但但不限于于表中的的内容；3、全部部带教完完毕，带带教负责责人和新新人必须须同时签签字确认认；4、新员员工岗前前体验开开始后，店店主管应应当认真真全面考考查新员员工动态态，发现现确实无无法胜任任岗位或或不符合合工作要要求的，应应当提前前与人资资部招聘聘组沟通通后再做做决定。5、岗前前体验全全部结束束后，新新人必须须携带此此表到总总部报到到并交于于人资，人人资凭此此表办理理新员工工入职手手续，完完毕后将将此表与与相关资资料一起起存入人人事档案案。